2023年10月自考00153质量管理（一）押题及答案解析.docx

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1、 自考00153质量管理（一）押题及答案解析一、单选1.“大质量”观把质量管理培训集中在A、质量部门 B、技术部门 C、生产部门 D、全公司范围2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、石川馨3.员工绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于A、一线从事体力劳动的人员 B、高层管理人员 C、中基层管理人员 D、专业技术人员4.通常用标准偏差的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力B为（）。A、4 B、6 C、8 D、125.从可靠性设计的角度，可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和（ ）。A、元件可靠性 B、产品可靠性 C、系统可靠性 D、固有可靠性6

2、.供应商关系改进的最高阶段是A、成立联合团队 B、提升价值 C、信息共享 D、资源共享7.在供应商关系管理的各种活动中，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是（ ）。A、计划阶段 B、组织阶段 C、控制阶段 D、改进阶段8.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）。A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段9.在新产品样机制成之后进行的评审属于（ ）。A、初期评审 B、中期评审 C、终期评审 D、事后评审10.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会责任发展的（ ）。A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶

3、段11.顾客满意度指数最典型的国家是（）A、瑞典 B、美国 C、法国 D、意大利12.在正态分布中，总体中有99.73%的个体落于的范围是（ ）。A、1 B、2 C、3 D、413.提出了系统思考的概念的学者是A、休哈特 B、彼得圣吉 C、泰勒 D、石川馨14.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）A、设计过程 B、生产提供过程 C、支持过程 D、供应和合作过程15.古典的符合性质量的经济模型认为（）。A、质量越高质量成本越高 B、质量越高质量成本越低 C、最优符合性质量是100% D、质量与成本之间没有联系16.以下数据属于计量数据的是A、不合格品数 B、出席人数 C、重量 D、砂眼数1

4、7.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是A、组织使命 B、核心价值观 C、愿景 D、组织的社会责任18.在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是A、计划 B、沟通 C、组织 D、领导19.如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（）。A、平顶型 B、双峰型 C、孤岛型 D、偏向型20.从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是A、生产方 B、顾客 C、政府 D、认证机构21.投资回报属于绩效测量指标中的A、顾客指标 B、供应商指标 C、人力资源指标 D、财务与市场指标22.对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方法是（ ）。

5、A、选择标准化的元器件 B、使用冗余技术 C、耐环境设计 D、维修性设计23.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是（）A、基础架构 B、技术 C、工作流程 D、人员和组织24.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（）A、关系图 B、KJ法 C、矩阵图 D、矩阵数据分析法25.按照质量特性的分类，下列属于时间方面的特性的是（）。A、汽车的速度 B、耐用品的可靠性 C、手表的防磁 D、机械零件的刚性26.根据质量成本的分类，属于预防成本的是A、工序和成品检验费 B、质量评审费 C、复检和筛选费 D、工序控制费27

6、.决定正态分布曲线中心位置的参数是（ ）。A、标准偏差 B、均值 C、极差 D、中位数28.提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。A、彼得圣吉 B、克劳士比 C、费根堡姆 D、戴明29.下列属于计件数据的是A、单位缺陷数 B、职工工资总额 C、布匹的疵点数 D、质量检测项目数30.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是A、计划阶段 B、实施阶段 C、学习阶段 D、行动阶段31.根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的A、低重要性/低费用 B、低重要性/高费用 C、高重要性/低费用 D、高重要性/高费用32.反映一个组织最重要

7、的和永恒的信条的是组织的A、使命 B、愿景 C、核心价值观 D、社会责任33.侧重于理论知识的学习，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是（ ）。A、脱产学习 B、在职学习 C、业余学习 D、工作轮换34.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是A、欧洲 B、美国 C、日本 D、中国35.按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是（ ）。A、行政服务 B、财务 C、信息提供者 D、法律36.质量管理中最基本的概念是A、质量 B、产品 C、过程 D、管理37.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是A、产量 B、销售额 C、废次品率 D、事故率38.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量

8、管理阶段是（）A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、ISO9000标准阶段39.下列属于计量数据的是A、不合格品数 B、出席人数 C、成功次数 D、化学成分40.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）A、职位分析 B、培训 C、员工职业管理 D、绩效考核41.质量改进的成果主要来自于A、大多数项目 B、关键的少数项目 C、制造部门 D、销售部门42.人力资源管理的前提与主要职能是A、人力资源规划 B、员工的招聘与配置 C、员工的教育与培训 D、职业管理43.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）A、开发出了因果图 B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C、开发

9、出了排列图 D、开创了统计质量控制的新领域44.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（）A、经济方面 B、技术方面 C、管理方面 D、市场方面45.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到A、非常满意 B、可能满意或没有不满意 C、不满意 D、无所谓满意不满意46.某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据: 有50%的轮胎到36500公里会出现失效，87%的轮胎到42000公里时轮胎纹被磨损掉，有14%的轮胎到31000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是A、担保里程设定为42000公里 B、

10、担保里程设定为36500公里 C、担保里程设定为31000-36500公里 D、担保里程设定为31000公里47.根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的A、产品购买成本 B、产品使用成本 C、顾客投诉 D、社会成本48.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为A、偏向型 B、孤岛型 C、双峰型 D、锯齿型49.新七种工具中唯一的定量分析方法是A、KJ法 B、矩阵图 C、矢线图 D、矩阵数据分析法50.在PDCA循环中，了解现状并描述过程属于（ ）。A、计划阶段 B、实施阶段 C、学习阶段 D、行动阶段51.根据团队的分类，跨职能团队主要适用于（）。A、新产品

11、开发 B、解决产品质量问题 C、提高生产效率 D、解决日常工作中的问题52.国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？（）A、该企业标准严于上级标准 B、该企业标准与上级标准一致 C、该企业标准低于上级标准 D、该企业标准不高于上级标准53.标准化的目的是（ ）。A、获得最佳秩序 B、消除贸易技术壁垒 C、保护消费者的利益 D、促进技术合作54.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是（）。A、顾客满意 B、内部的关键过程表现良好 C、组织的不断学习 D、为股东创造价值55.开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是

12、（ ）。A、戴明 B、休哈特 C、石川馨 D、泰勒56.研究成对出现的（x，y）变量时，当y值随x值的增加而增加时，则称二者为（）。A、正相关关系 B、负相关关系 C、曲线相关关系 D、不相关57.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的A、平均失效时间 B、平均失效间隔时间 C、可靠度 D、失效率58.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于A、设计过程 B、生产提供过程 C、支持过程 D、供应和合作过程59.下列选项中体现了顾客满意表现的是（）A、顾客期望只从一家供应商购买 B、顾客的购买与推荐 C、顾客的意见或态度 D、分析顾客流失的原因60.下列费用属于预防成本的是A、进货测试费

13、 B、过程控制费 C、对测试设备的评价费 D、复检和筛选费61.关于抽样检验风险中第类错误理解正确的是 A、把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理 B、把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理 C、把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理62.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是A、戴明 B、休哈特 C、石川馨 D、费根堡姆63.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用A、L型矩阵 B、Y型矩阵 C、T型矩阵 D、X型矩阵64.随着质量管理八项原则的提出和贯彻.下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是.A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚 B、管理的系统方法

14、 C、与供方互利的关系 D、持续改进65.员工的招聘与配置是人力资源管理的A、前提与主要职能 B、首要环节 C、重要工具 D、主要对象66.在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于A、设计过程 B、生产提供过程： C、支持过程 D、供应和合作过程67.根据供应策略模型，办公用品、书报杂志等属于采购商品的A、低重要性/低费用类 B、低重要性/高费用类 C、高重要性/低费用类 D、高重要性/高费用类68.发动质量改进的第一步是A、质量改进的制度化 B、建立质量委员会 C、克服质量改进的阻力 D、高层管理者的参与69.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽

15、取的产品认证形式是A、型式试验 B、型式试验加认证后监督 C、工厂质量管理体系评定 D、批检70.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是A、提高股东的利益 B、管理者承认他们对员工的责任 C、管理者感到他们对社会整体有责任 D、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任71.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是A、核心价值观 B、组织使命 C、愿景 D、组织的社会责任72.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是A、ISO9000 B、ISO 9001 C、ISO9004 D、ISO1901173.精益管理寻求的管理理念是（ ）。A、全面降低成本 B、消除所有类型的

16、浪费 C、全方位提高效率 D、全过程控制质量74.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是A、供应商基数的缩减 B、行业数据 C、统一的购买 D、建议的供应策略75.信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有A、及时性 B、可用性 C、完整性 D、准确性76.在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是A、企业的社会责任就是实现利润最大化 B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情77.在企业员工培训刊培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“

17、充电式”学习的培训方式是（）。A、在职培训 B、脱产培训 C、业余学习 D、工作轮换78.开发了因果图的质量管理专家是（）。A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、石川馨79.假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0.99和0.99，则该串联系统的可靠性为（）A、0.970299 B、0.99 C、0.99999 D、1.080.提出了质量即：“适用性”的概念的学者是（）。A、朱兰 B、休哈特 C、泰罗 D、石川馨81.属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（）A、简化 B、统一化 C、组合化 D、通用化8

18、2.组织未来期望达到的一种状态，这是指组织的（ ）。A、使命 B、愿景 C、核心价值观 D、社会责任83.需要时能够获取或综合新的知识，这属于有效的知识管理系统的（ ）。A、获取知识功能 B、应用知识功能 C、管理知识功能 D、知识共享功能84.“大质量”观把质量管理培训集中在A、质量部门 B、全公司范围 C、技术人员 D、管理入员85.“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动A、项目的提案与选择 B、诊断过程 C、建立控制 D、治疗过程86.在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是A、型式试验 B、工厂质量管理体系评定 C、批检 D、百分之百检验87.下列质量特性中可以

19、看作是魅力特性的是（ ）。A、民航航班上向旅客提供酒类饮品 B、动车上保证开水供应 C、超市服务人员的服务态度 D、餐馆菜肴的味道88.供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（）A、识别和把握供应链中的增加价值的机会 B、管理过程的绩效 C、管理过程中的供应商的绩效 D、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略89.从横向充实工作内容，这属于（ ）。A、职位扩大化 B、职位丰富化 C、职位轮换 D、职位设计90.下列属于质量认证的对象的是A、管理体系 B、组织机构 C、机器设备 D、生产方法91.从纵向上充实工作内容，这属于（）。A、职位扩大化 B、职位轮换 C、职位

20、丰富化 D、职位设计92.致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为.A、质量保证 B、质最控制 C、质量策划 D、质量改进93.在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（）。A、可靠性测定试验 B、可靠性鉴定试验 C、环境应力筛选试验 D、可靠性增长试验94.通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为A、重复购买者 B、合作伙伴 C、忠诚的顾客 D、主动性顾客95.根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意 B、可能满意 C、一般 D、不满意96.顾客忠诚主要表现在（ ）。A、顾客

21、期望只从一家供应商购买 B、顾客期望有更多满意的供应商可选购 C、企业力求使更多的顾客群满意 D、主要测量现有顾客的满意度97.在新产品样机制成之后进行的评审称为A、初期评审 B、中期评审 C、终期评审 D、事后评审98.从可靠性设计的角度，可靠性技术人员经常将可靠性区分为固有可靠性和（）。A、元件可靠性 B、产品可靠性 C、系统可靠性 D、实现可靠性99.由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是（）A、欧洲卓越绩效标准 B、美国卓越绩效标准 C、平衡记分卡 D、六西格玛管理的测量指标体系100.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满

22、意 B、可能满意 C、不满意 D、无所谓满意不满意101.下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（）。A、统计过程控制 B、实验设计 C、质量机能展开 D、假设检验102.根据标准内容的性质，属于技术标准的是（）。A、工艺标准 B、管理基础标准 C、生产作业管理标准 D、经济管理标准103.在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是A、废次品率 B、事故率 C、出勤率 D、犯规违纪率104.把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为（ ）。A、统一化 B、组合化 C、通用化 D、简化105.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于A、选择

23、标准化的元器件 B、使用余技术 C、耐环境设计 D、维修性设计106.若直方图的形态是孤岛型，则表明过程（）A、数据来自两个平均值不同的总体 B、短时间内有不熟练操作人员替岗 C、有缓变因素影响 D、数据测量不准确107.开创了统计质量控制这一领域的学者是A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、西蒙108.当职位设计是围绕群体进行时，这种职位设计方式属于A、职位扩大化 B、职位轮换 C、职位丰富化 D、工作团队109.在标准化的形式中，通用化的前提是（ ）。A、简化 B、产品系列化 C、互换性 D、统一化110.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）。A、通用电器公司 B

24、、IBM公司 C、摩托罗拉公司 D、爱立信公司111.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的A、20%35% B、4055% C、60%75% D、80%95%112.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）。A、符合规格 B、适用性 C、生产需要 D、质量越高越好113.在供应策略模型中，供应链管理的重点是（ ）。A、高重要性/高费用 B、高重要性/低费用 C、低重要性/高费用 D、低重要性/低费用114.管理者承认他们对员工的责任，并高度重视人力资源管理，这是组织社会责任发展的（）。A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段115.当

25、顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（ ）。A、非常满意 B、可能满意或没有不满意 C、失望和不满意 D、无所谓满意不满意116.既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是A、使用冗余技术 B、选择标准化的元器件 C、耐环境设计 D、维修性设计117.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这属于质量管理发展的（）。A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、ISO9000标准阶段118.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（ ）。A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011119.代表最低限度期

26、望的特性是A、魅力特性 B、必须特性 C、线性特性 D、技术特性120.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于（）。A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段121.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（）A、企业的社会责任就是实现利润最大化 B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情122.在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（）。A、设计计算 B、原理图设计 C、工作图设计 D、考验工艺123.按照质量

27、特性的分类，下列属于技术性或理化性方面的特性是A、汽车的耗油量 B、服装的式样 C、耐用品的可靠性 D、电力供应的及时性124.直方图的图形对称分布，且两边有一定的余量，表明直方图的图形为（ ）。A、正常型 B、偏向型 C、双峰型 D、孤岛型125.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是A、可测量性 B、周期性 C、效益性 D、可预测性126.一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（）A、数据分析 B、数据综合 C、阐明结果 D、结果展示127.决定正态分布曲线形状的参数是（）。A、均值 B、标准偏差 C、中位数 D、极差128.在认

28、证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是A、型式试验 B、型式试验加市场抽样检验 C、型式试验加工厂抽样检验 D、型式试验加认证后监督129.实施标高分析活动的最直接的效果是（）。A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善 B、利用外部信息建立有效目标 C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位 D、促进组织的变革130.下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是A、欧洲质量奖 B、日本的戴明质量奖 C、中国国家质量奖 D、美国马尔科姆波多里奇国家质量奖131.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）。A、强制性维修 B、预防性维修 C、纠正性维修 D、可靠性维修132.为使改进标准化，在戴明

29、环中应重点抓好下面哪一阶段的工作？（）A、P计划阶段 B、D实施阶段 C、S学习阶段 D、A行动阶段133.与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是A、合作的伙伴关系 B、总的占有成本 C、价格 D、符合规格134.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的A、执行层面 B、过程层面 C、组织层面 D、计划层面135.根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（ ）。A、非常满意 B、可能满意 C、一般 D、不满意136.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种“上下同欲的状态”的是（ ）。A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、全员积极参与 D、

30、改进137.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是A、控制图中有点子超出上控制界限 B、控制图中有点子落在控制界限上 C、控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧138.下列质量数据中属于计点数据的是（）。A、出席人数 B、砂眼数 C、合格品数 D、质量检测颗目数139.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是A、+1 B、+2 C、+3 D、+4140.在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是A、顾客满意 B、投资回报 C、减少排放污染 D、质量141.各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为A、中央集

31、中型关系图 B、单向集约型关系图 C、关系表示型关系图 D、应用型关系图142.在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（）。A、产量 B、能耗率 C、事故率 D、原材料消耗率143.根据质量成本的分类，属于内部故障成本的是（ ）。A、索赔费 B、降价费 C、不合格品处理费 D、产品评审费144.质量管理的八项原则中的首要原则是（）。A、领导作用 B、全员参与 C、以顾客为关注焦点 D、持续改进145.“3C”标志认证指的是A、合格标志认证 B、安全标志认证 C、中国强制认证 D、自愿性认证146.在新产品样机制成之后进行的评审属于A、初期评审 B、中期评审 C、终期评审 D、事后

32、评审147.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至A、233 B、158 C、68 D、3.4148.随机现象的所有可能的样本点称为A、样本容量 B、样本大小 C、样本空间 D、随机事件149.国际上最早设立的质量奖是（）A、中国国家质量奖 B、马尔科姆波多里奇国家质量奖 C、欧洲质量奖 D、戴明奖150.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是A、42 B、43 C、44 D、45151.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是A、调查表 B、分层法 C、因果图 D、排列图15

33、2.在相关分析中，当相关系数r0时，表示（）。A、两个变量完全线性相关 B、两个变量线性不相关 C、两个变量正相关 D、两个变量负相关153.当相关系数r=1时，表明两个变量X与YA、不相关 B、非线性相关 C、完全线性负相关 D、完全线性正相关154.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是A、系列化 B、标准化 C、分析原因 D、制定措施155.在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是A、进行价值分析 B、建立明确的责任制 C、检验与测试 D、生产156.根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于A、技术方面的特性 B、社会方面的特性 C、心理方面的特性 D、安全方面的特性15

34、7.下列费用中属于鉴定成本的是（）。A、产品评审费 B、工序控制费 C、质量信息费 D、进货测试费158.在随机抽样方法中，最基本的概率抽样方法是（）。A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、等距随机抽样 D、整群随机抽样159.在供应策略模型中，高级工程设备、某些加工材料的支出属于（ ）。A、低重要性/低费用类 B、低重要性/高费用类 C、高重要性/低费用类 D、高重要性/高费用类160.“大质量”观把质量管理培训集中在（ ）。A、质量部门 B、技术部门 C、销售部门 D、全公司范围161.标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是A、施乐公司 B、爱立信公司 C、兰德公司 D、I

35、BM公司：162.企业经营的逻辑起点是A、到工商部门登记注册 B、产品的研发 C、识别和细分顾客 D、产品的销售163.供应商计划过程的核心在于（）。A、识别和评估顾客需要 B、制定联合质量计划 C、明确供应商计划过程和要求 D、创建跨职能团队164.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的运营绩效数据是A、进度状况 B、作业成本 C、运转周期时间 D、质量绩效165.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（）A、多重回归 B、假设检验 C、控制计划 D、统计思想166.按照核心过程的分类，属于支持过程的是（）。A、人力资源 B、分销商 C、教育提供者 D

36、、运输业者167.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是A、故障树分析（FTA） B、故障模式与影响分析（FAEM） C、过程决策程序图 D、矩阵数据分析法168.在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是.A、40% B、50% C、60% D、70%169.在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是A、分销商 B、运输业者 C、行政服务 D、信息提供者170.对组织的高层管理者和技术骨干，通常采用的培训形式是（ ）。A、脱产培训 B、在职培训 C、业余学习 D、网络学习171.管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，这是社

37、会责任发展的A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段172.“大质量”观把质量视为（）A、技术问题 B、经济问题 C、经营问题 D、管理问题173.当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到A、非常满意 B、可能满意或没有不满意 C、不满意 D、无所谓满意不满意174.通常来讲，测量规程应当是A、书面的 B、口头指示 C、书面或口头指示 D、没有明确限制175.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是A、小组或团队 B、车间 C、职能部门 D、事业部176.下列属于外部故障成本的是A、诉讼费 B、停工损失 C、进货测试费 D、质量信息费177.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约

38、为（ ）。A、15% B、30% C、60% D、85%178.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是A、初步设计阶段 B、详细设计阶段 C、小批试生产阶段 D、小批生产阶段179.人力资源管理最基本的环节是A、职业管理 B、职位分析 C、绩效考核 D、员工招聘180.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（）A、核心价值观 B、组织使命 C、组织愿景 D、组织社会责任181.在PDCA循环中，使改进标准化的过程属于（）。A、计划阶段 B、实施阶段 C、学习阶段 D、行动阶段182.在生产过程中，一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的（ ）。A、10%-25%

39、B、30%-45% C、50%-65% D、80%-95%183.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上，需要的数据是（ ）。A、生产率 B、产量 C、质量绩效 D、运转周期时间184.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是A、早期失效期 B、可用寿命期 C、耗损期 D、衰退期185.故障树分析（FTA）的目的是A、识别故障发生的方式 B、分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C、评价故障影响的严重程度 D、显示故障与原因之间的关系186.在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于A、财务和市场指标 B、组织有效性指标 C、以顾客为中心指标 D、

40、供应商和合作伙伴指标187.按照中华人民共和国产品质量法的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是.A、产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行 B、产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行 C、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果由国家强制执行 D、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行188.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）。A、QC小组 B、自我管理团队 C、自治工作团队 D、跨职能团队189.供应商计划过程的核心在于A、分析供应行业的结构、能力和趋势 B、理解和实施满足顾客需求的供应关系策略 C、识别和评价顾客

41、需要 D、分析商品的总占有成本的成本构成190.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理A、计划阶段的活动 B、组织阶段的活动 C、控制阶段的活动 D、改进阶段的活动191.反映组织未来期望达到的一种状态的是（ ）。A、组织的使命 B、组织的核心价值观 C、组织的社会责任 D、组织的愿景192.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011193.以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）。A、顾客满意 B、投资回收 C、公司治理结构的有效性 D、产品与服务质量194.质量改进的成果主要

42、来自于A、关键的少数项目 B、次要的多数项目 C、领导的重视 D、市场的竞争195.在供应策略模型中，供应链管理的重点是（）。A、低重要性/低费用 B、低重要性/高费用 C、高重要性/低费用 D、高重要性/高费用196.下列不属于顾客满意度决定因素的是A、顾客感知质量 B、顾客期望 C、顾客感知价值 D、顾客抱怨197.下列维修活动中属于纠正性维修的是A、对发生故障的零件进行更换 B、对设备进行定期检查 C、对设备进行日常维护 D、为设备加润滑油198.正态分布的参数之一均值决定A、分布曲线的中心位置 B、分布曲线的形状 C、数据离散程度小 D、数据离散程度大199.标准化的高级形式是（）。A

43、、统一化 B、通用化 C、系列化 D、组合化200.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是A、耐用品的可靠性 B、服装的式样 C、汽车的速度 D、机械零件的耐磨性201.对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（）A、平均停工时间（MDT） B、平均失效间隔时间（MTBF） C、平均失效时间（MTTF） D、平均修理时间（MTTR）202.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。A、早期失效期 B、可用寿命期 C、耗损期 D、衰退期203.根据数据的分类，属于计量数据的是（ ）。A、成功次数 B、出席人数 C、不合格品数 D、容积204.下列属于计件数据的是A、单位缺陷数 B、职工工资总额 C、布匹的疵点数 D、质量检测项目数205.当过程能力指数1.33 Cp 1时，表明过程能力（）。A、过高 B、充分 C、尚可 D、不充分206.顾客满意度指数最典型的国家是A、美国 B、瑞典 C、德国 D、意大利207.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指组织的（）。