2023年10月自考03871市场调查与市场分析押题及答案.docx

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1、2023年4月自考03871市场调查与市场分析押题及答案1.整个调查研究中最繁忙的阶段是（）A、确定研究目标 B、制定研究计划 C、实地收集资料 D、系统分析资料2.具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为（）A、样本 B、样本容量 C、个体 D、总体3.当一种现象（一个数值）的数量确定之后，另一种现象（另一个数值）也随之完全确定的变量关系称为（）A、函数关系 B、相关关系 C、随机关系 D、因果关系4.用一种测量（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测者两次测量分数计算其相关系数。这一信度的类型是（）A、复本信度 B、再测信度 C、折半信度 D、可置信度5.按市场信息的范

2、围不同，可将市场信息分为（）A、原始信息和二手资料信息 B、动态信息和静态信息 C、宏观市场信息和微观市场信息 D、物质性信息和思维性信息6.属于市场营销战略的是()A、市场扩张战略 B、新产品战略 C、产品质量战略 D、产品市场定位战略7.由于种种复杂的原因，收集来的资料中难免夹杂着某些虚假的东西。因此，整理过程中必须认真鉴别，去伪求真。这一资料整理的原则是（）A、真实性原则 B、系统性原则 C、完整性原则 D、准确性原则8.市场预测的特点之一是()A、预测工作的滞后性 B、预测信息的不可测性 C、预测内容的时空性 D、预测结果的精确性9.抽样调查的特点之一是()A、确定性 B、主观性 C、

3、推断性 D、永久性10.专门从事某个方面或某几个方面的调查工作的市场调查机构类型是（）A、完全服务公司 B、有限服务公司 C、非独立性机构 D、其他专业机构11.在询问被调查者某同类产品时，首先提及到的该类产品的某一品牌的人数占到调查总人数的比例是品牌知名度类型中的（）A、第一提及知名度 B、提示前知名度 C、提示后知名度 D、品牌忠诚度12.在电话访问的类型中，一程在形式上类似于公用电话亭的电脑直接访谈调研方式称为（）A、传统的电话调查 B、电脑辅助电话调查 C、全自动电话访谈 D、电脑柜调研13.在调查报告的结构中，最重要的部分是（）A、调查概况 B、主体 C、摘要 D、结论建议14.以产

4、品为龙头，广泛组织有关单位参加，以自愿为原则，互相交换信息的市场信息网络的形式是()A、行业性市场信息网络 B、产品性市场信息网络 C、联合性市场信息网络 D、临时性市场信息网络15.消费方面的调查属于()A、政治环境调查 B、法律环境调查 C、自然环境调查 D、经济环境调查16.在对市场量的分析中，在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量称为（）A、总市场潜量 B、区域潜量 C、企业潜量 D、行业潜量17.具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为（）A、样本 B、样本容量 C、个体 D、总体18.能够影响一个人的价值观

5、念，态度及行为的社会群体称为（）A、参考群体 B、社会组织 C、正式群体 D、精神领袖19.调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成的定量调查方法是（）A、入户访问 B、办公室访问 C、留置问卷调查 D、固定样本连续调查20.市场调查的原则之一是()A、任意性原则 B、时效性原则 C、单一性原则 D、开放性原则21.调查问卷的评估指标中，调查结果的一致性、稳定性和可靠性指的是()A、问卷的效度 B、问卷的信度 C、问卷的区分度 D、问卷的难度22.在抽样调查中，通常以样本做出估计值对总体的某一特征进行估计，当二者不一致时，就会产生误差。这一误

6、差称为（）A、抽样误差 B、偏差 C、均方差 D、测量误差23.市场需求超过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。这种需求称为（）A、动摇性需求 B、不规则需求 C、潜在需求 D、超饱和需求24.调查员按抽样方案的要求，选取适当被访者，到被访者家中，面对面的直接提问的定量调查的方法是（）A、街头拦截 B、入户访问 C、留置问卷调查 D、办公室访问25.被称为问卷调查时代的期间是()A、工业革命之前 B、从工业革命到1920年 C、1920年到1940年 D、1940年到1960年26.整个调查研究中最繁忙的阶段是（）A、确定研究目标 B、制定研究计划 C、实地收集资料 D、系统分析资料27.消

7、费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出来，购买力也尚未得到实现。这种需求称为（）A、动摇性需求 B、不规则需求 C、潜在需求 D、超饱和需求28.由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述的量表称为（）A、评比量表 B、语义差异量表 C、瑟斯顿量表 D、李克特量表29.用同一种测量方式（或量表） 对同一群被测者前后测量两次，再根据被测量者两次测量分数计算其相关系数。这一信度的类型是（）A、复本信度 B、再测信度 C、折半信度 D、可置信度30.现场质量控制的原则包括真实性原则、完整性原则和（）A、有效性原则 B、准确性原则 C、完备性原则 D、互斥性原则31.

8、深度访谈法的优点之一是()A、成本较低 B、调查容易 C、控制简单 D、保密性较高32.最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品牌，但仍然保持要购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占该品牌最常使用者的比率称为（）A、品牌知名度 B、品牌渗透率 C、品牌固恋水平 D、品牌忠诚度33.整理资料主要有两项工作，即（）A、校对和简录 B、校对和编码 C、校对和汇总 D、汇总和编码34.调查报告最主要的部分是（）A、前言 B、标题 C、主体 D、结尾35.市场调查资料的整理必须遵循的最基本的原则是（）A、完整性 B、及时性 C、系统性 D、真实性36.在网上调查中，用于因特网中需要对样本进行更

9、多限制的目标群体的样本称为（）A、随意样本 B、过滤性样本 C、选择样本 D、限制样本37.调查问卷设计的原则之一是()A、特殊性原则 B、模糊性原则 C、逻辑性原则 D、诱导性原则38.属于市场可控因素的是（）A、政治 B、地理条件 C、产品 D、文化 39.当产品比较简单，顾客对它比较熟悉而又有一定的购买经验时，这时的购买行为常是（）A、冲动式购买 B、计划性购买行为 C、理性购买行为 D、例行性购买行为40.将问卷分成结构式、开放式和半结构式三种基本类型的划分角度是（）A、问题的性质 B、调查方式 C、问卷用途 D、问题答案41.一般情况下，现场调查的三个节奏段是()A、慢、快、慢 B、

10、快、快、慢 C、慢、快、快 D、快、慢、快42.市场调查中最常使用的一种定性调查方法是（）A、现场观察法 B、小组座谈法 C、深度访谈法 D、入户调查法43.提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，由被访者来完成它，从中看出其态度和情感的投射技术类型是（）A、句子完成法 B、主题统觉测验法 C、叙述故事法 D、故事完成法44.按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）A、动态信息和静态信息 B、文献性信息、物质信息和思维性信息 C、宏观市场信息和微观市场信息 D、原始信息和二手资料信息45.在问卷表的主体部分中，涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和纪律所允许的行为，以及私生活等方面

11、的问题类型属于（）A、敏感性问题 B、断定性问题 C、假设性问题 D、事实性问题46.访问员读一个词给受访者，然后要求他说出脑海中出现的第一个事物。这种投射技术（）A、句子和故事完成法 B、叙述故事法 C、主题统觉测验 D、词语联想测试法47.观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关资料。这种观察法称为（）A、参与观察 B、非参与观察 C、结构式观察 D、无结构式观察48.效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。属于优良的测量工具类型是（）A、可信且有效 B、可信但无效 C、不可信但有效 D、不可信亦

12、无效49.按影响因素的多少划分，可以将相关分为（）A、线性相关和非线性相关 B、正相关和负相关 C、完全相关、不完全相关和不相关 D、单相关和复相关50.20世纪60年代由D.奥格威提出的广告创意策略理论是（）A、定位论 B、独特的销售主张 C、品牌个性论 D、品牌形象论51.属于市场可控因素的是（）A、政治 B、地理条件 C、文化 D、价格52.根据上一年的销售额或者当年的预计销售额来进行营销预算的方法是（）A、目标任务法 B、销售百分比法 C、市场份额法 D、营销份额法53.将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的网上调查方法称为（）A

13、、视讯会议法 B、站点法 C、随机IP法 D、电子邮件调查法54.问卷设计的原则中最重要的是（）A、简明原则 B、接受原则 C、匹配原则 D、目的原则55.将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上。由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问卷的方法是（）A、视讯会议法 B、站点法 C、随机IP法 D、电子邮件调查法56.通过实地调查所获得的资料是()A、第一手资料 B、第二手资料 C、第三手资料 D、第四手资料57.问卷设计中最重要的原则是（）A、目的性原则 B、接受原则 C、匹配原则 D、简明原剧58.在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以

14、推断的市场（）统计分析称为A、叙述统计 B、推论统计 C、理论分析 D、预测分析59.市场调查资料分析的原则之一是()A、主观性原则 B、静态性原则 C、局部性原则 D、针对性原则60.定性研究中最常用的一种方式是()A、小组座谈法 B、留置问卷调查法 C、观察法 D、投射法61.从明确的营销目标入手，将制定成本，目标受众到达、诉求效果，媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算的方法是（）A、目标任务法 B、销售百分比法 C、市场份额法 D、营销份额法62.专业市场调查成熟的标志是（）A、调查多元化 B、调查国际化 C、调查专业化 D、调查产品化

15、63.在非概率抽样中，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样本的是（）A、判断抽样 B、巧合抽样 C、配额抽样 D、推荐抽样64.根据市场活动的需求，对原始信息进行加工、处理和分析后形成的信息称为（）A、初级信息 B、次级信息 C、文献性信息 D、动态信息65.用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其他的方式或指标与这个准则作比较。如果感到其他的方式及指标也有效，则具有（）A、内容效度 B、准则效度 C、构念效度 D、表面效度66.从明确的营销目标入手，将制定成本、目标受众到达、诉求效果、媒介投放、活动周期等相关的目标都具体化

16、，然后根据实现不同目标所需的具体任务来确定营销预算的方法是（）A、目标任务法 B、销售百分比法 C、市场份额法 D、营销份额法67.属于市场可控因素的是（）A、政治 B、地理条件 C、广告 D、文化68.不设置固定的答案，让回答者自由发挥的问卷称为（）A、半结构式问卷 B、封闭式问卷 C、结构式问卷 D、开放式问卷69.属于市场调查中专项调查内容的是（）A、调查市场行情 B、消费者调查 C、调查市场需求情况 D、调查生产情况70.市场调查方案设计的首要问题是()A、确定调查对象 B、明确市场调查的目的 C、确定调查单位 D、确定调查项目71.按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）A、动

17、态信息和静态信息 B、物质信息和思维信息 C、宏观市场信息和微观市场信息 D、原始信息和二手资料信息72.在SWOT分析法中，O代表（）A、优势 B、劣势 C、风险 D、机会73.全部或多数消费者对某些产品（或服务）不但不产生需求，反而对其持回避或拒绝的态度，这种需求称为（）A、潜在需求 B、零需求 C、否定需求 D、超饱和需求74.研究对象从过去到现在有一个运动倾向，这种倾向总是朝着未来延伸，据此可以预测事物的未来状态，这一市场预测的基本原理是()A、类推原理 B、惯性原理 C、相关性原理 D、随机过程原理75.在整理资料的过程中，反映某市场的资料必须尽可能全面，以便如实反映该现象的全貌，这

18、是资料整理的（）A、真实性原则 B、完整性原则 C、准确性原则 D、系统性原则76.具有某种统计特征的一类事物全部个案，在统计学上称为（）A、样本 B、总体 C、个体 D、样本容量77.能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体称为（）A、社会组织 B、参考群体 C、正式群体 D、精神领袖78.通过给被调查者发送电子邮件的形式将问卷给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式将调查结果返回的网上调查方法是（）A、视讯会议法 B、站点法 C、随机IP法 D、电子邮件调查法79.市场普查的特点之一是( )A、资料的准确性比较低 B、了解调查个体的特征 C、费用比较低 D、资料的标准化程度

19、比较高80.属于市场调查准备阶段的具体工作之一是()A、设计市场调查的项目和工具 B、确定市场调查方法 C、明确市场调查问题和提出假设 D、规定市场调查的空间和时间81.人们对于某一事物所持的一种看法和相信程度称为（）A、信仰 B、信念 C、态度 D、情感82.市场调查中最常使用的一种定性调查方法是（）A、深度访问法 B、小组座谈会 C、现场观察法 D、投射技术法83.对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他作出反应。由于这种情景说得很模糊，也没有什么真实意义，受试者必须根据自己的偏好做出回答。这种定性调查技术称为（）A、投射技术法 B、情感反应法 C、心理实验法 D、心理暗示技术84.

20、市场上对某种产品或服务的需求逐渐减少，出现了动摇或退却的现象。这种市场需求称为（）A、超饱和需求 B、不规则需求 C、动摇性需求 D、潜在需求85.在市场的构成要素中，能够满足消费者某种需要的一定量的商品或劳务是（）A、市场的主体要素 B、市场的客体要素 C、市场交换行为要素 D、市场的独立要素86.使用过某种品牌产品的人数占到被调查者人数的比例称为（）A、品牌的吸引力 B、品牌渗透率 C、品牌知名度 D、品牌忠诚度87.从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位的概率抽样称为（）A、简单抽样 B、等距抽样 C、多阶段抽样 D、分层抽样88.全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法称为（）A

21、、品牌延抻 B、品牌重新定位 C、产品线扩展 D、品牌定位89.人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向称为（）A、态度 B、信念 C、信仰 D、习惯90.全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的品牌决策称为（）A、品牌延伸 B、品牌定位 C、产品线扩展 D、品牌重新定位91.在SWOT分析法中，S代表（）A、优势 B、劣势 C、风险 D、机会92.对某种具体商品的市场状态与趋势的预测称为()A、市场供需总量预测 B、同类商品预测 C、目标市场预测 D、单项商品预测93.专业调查市场成熟的一个标志就是（）A、客户多元化 B、市场调查国际他 C、市场调查专业化 D、市场调查产品化94.将总

22、体各单位先按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方式，确定所需抽取的单位的抽样方法是（）A、简单抽样 B、等距抽样 C、分层抽样 D、整群抽样95.效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。属于优良测量工具类型的是（）A、可信且有效 B、可信但无效 C、不可信但有效 D、不可信亦无效96.在整理资料的过程中，反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌，这是资料整理的（）A、真实性原则 B、完整性原则 C、准确性原则 D、系统性原则97.市场调查资料的定量分析中，描述统计分析的主要方法包括集中趋势分析、离散趋势分析和()A、相关分析 B、归纳分析 C、演绎分析

23、D、比较分析98.按影响因素的多少划分，可以将相关分为（）A、线性相关和非线性相关 B、正相关和负相关 C、单相关和复相关 D、完全相关和不完全相关99.预测有两种方法：推断和（）A、经验预测 B、趋势预测 C、模型预测 D、定性预测100.按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）A、动态信息和静态信息 B、文献性信息和物质性信息 C、宏观市场信息和徽观市场信息 D、原始信息和二手资料信息101.参与观察102.心理学家认为品牌态度是由认知因素、感觉（感情）因素和_因索组成曲。 103.试述网上调查的优缺点。104.市场调查的关键是发现和满足_的需求。105.预测106.品牌决策107.

24、试述问卷调查法中访问调查及其优点。108.统计推论109.从整个市场角度看，市场需求可以分为正需求、负需求和_需求三种形态。110.市场研究人员通常应用五种基本数据分析类型，即描述分析、_、差别分折、相关分析和预测分析。 111.结构式观察112.试述市场调查的一般流程或研究步骤。113.调查5个人一天的消费开支分别为：50,70,80,90,110（元人民币），试计算这些消费开支的标准差。114.市场调查质量的高低与误差成_115.折半信度116.某高校5名同学在一周的消费开支分别为:120，130，120，100，140。（单位: 元）。试求其消费的标准差。117.不受市场欢迎的需求有两种

25、存在形式，即否定需求和_。 118.市场调查质量控制119.推论统计120.简述企业研究消费者行为的意义。121.调查报告的写作，主要有调查、_和写作三大环节122.简述市场预测的主要方法。123.市场调查的基本原则包括科学性原则，_原则和保密挂原则。124.计算有： 125.变量之间的关系，现象之间的关系，存在着两种不同的类型，即函数关系和 _。126.抽样调查127.试述深度访谈法的优缺点。128.某地区民众的收入X与消费y的月统计数据（单位：千元）为129.变量之间的关系，现象之间的关系，存在着两种不同的类型：函数关系和_关系。130.简述固定样本调查的作用131.从研究性质划分，可将调

26、查研究方案分为探索性调研方案、描述性调研方案和_调研方案。132.样本统计值133.统计分析134.简述文案调查的特点。135.简述确定样本的大小应考虑的因素。136.试述问卷在市场调查过程中的作用。137.简述市场调查的作用138.现象的某一数量标志的各项数值距离它的代表值的差异程度被称为_。139.外部资料是指从公司外部得到的资料，外部资料可分为三类，即出版物来源、联合来源和_。140.测量误差可分为随机误差和_误差。141.简述网上调查的优点。142.观察法143.企业在争取市场顾客时，有四个可以控制的工具，即产品、价格、分销渠道和 _。144.简述广告对消费者的影响。145.社会阶层1

27、46.简述调查报告的重要作用147.市场研究中所测量的变量可分为;类别变量、顺序变量、等距变量和_变量。148.市场调查分析资料阶段的主要任务是在全面占有调查资料的基础上，对资料进行系统分析，其中包括_分析和理论分析。149.简述马斯洛的动机理论。150.态度151.简述市场调查研究方案的作用。152.信度153.某调研机构调查了6 个消费者的收入x和她们的消费额y（单位:千元）为（xi,yi），i=1,2,6。经计算得出:x=40,y=30,xy=90，x=100。试求出消费者的消费额y对收入x 的直线回归方程。154.简述市场调查的一般流程。155.简述统计分析的主要类型156.复本信度1

28、57.试述口头报告成功的基本要素。158.简述市场调查的特点。159.简述试点调查应注意的问题。160.在一次市场调查的知识竞赛中，有9人参赛，每个人回答10十问题，他们答对的题数分别为：4，5，5，7，7，8，9，9，10试求答对题数的四分位差。161.市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和_。 162.简述文案调查的特点。163.假设某企业10个学徒工技术操作训练的时间x（单位:月），月产量y（单位;件）。i=1,2 .10,经过统计计算164.试述市场分析在企业经营决策中的重要作用。165.简述调查成果口头报告的特点。166.简述抽样调查的特点167.简

29、述结构式问卷的优点。168.因特网样本可以分为三类：随机样本、_样本和选择样本。169.市场调查170.广告策略171.方案设计172.简单抽样173.试述问卷设计的主要程序。174.简述营销调查的功能。175.从整个市场角度看，市场需求可以分为正需求、负需求和_需求三种形态。1.答案C解析实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。它是整个调查研究中最繁忙的阶段。能否收集到必要的资料，并加以科学的整理，是市场调查能否取得成功的最根本的条件。2.答案D解析总体称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案。3.答案A解析函数关系，也即确定性关系。当一种现象（一个数值）的数量

30、确定之后，另一种现象（另一个数值）也随之完全确定。4.答案B解析再测信度。用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测者两次测量分数计算其相关系数，即得再测信度。这是一种最普通、最常用的信度决定方法。5.答案C解析按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。宏观市场信息是关于企业外部环境的各种信息。如国民经济发展情况、居民购买、股市行情、商品供求状况等信息。微观市场信息是反映企业生产、经营状况的各种信息。如商品销售额、劳动效率、购销合同履约情况、用户满意度等。6.答案A解析除了目标賈销战略以外,市场进入战略、增长战略、市场扩张战略、竞争战略、市场营销因素组合战略

31、、国际营销战略等,都是每个企业必须花大力气加以制订和实施的。与市场定位一样，制订市场营销战略也必须了解市场及其影响因素的基本状况、发展趋势，了解和掌握企业自身的经营资源及条件，使企业的资源、活动范围和营销目标在可以接受的市场限度内与市场环境可以提供的各种机会相协调。P97.答案A解析整理资料必须采取科学的方法，具体说应当遵循以下几条原则：真实性、准确性、系统性、完整性。真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。8.答案C解析市场预测的特点：1.预测工作的超前性；2.预测信息的可测性；3.预测内容的时空性；4.预测结果

32、的近似性。P385-P3869.答案C解析抽样调查具有随机性、推断性、客观性的特征.从而被广泛运用于市场调查与分析的过程中，为研究者分析与决策提供了方法上的支持。P21810.答案B解析有限服务公司（Limited-service Supplier Firms）专门从事某个方面或某几个方面的调查工作。这些公司拥有专门的人才开展某种调查技术工作，如目测、佯装购买或从事某个调查领域的工作，再如对年轻人的调查，对某项体育项目如高尔夫球的调查。11.答案A解析第一提及知名度：是指在询问被调查者某同类产品时，首先提及到的该类产品的某一品牌的人数占到调查总人数的比例，即：第一提及知名度=（首先回答该品牌的

33、人数调查总人数）100%12.答案D解析电脑柜调研。这是一种在形式上类似于公用电话亭的电脑直接访谈调研方式。多种形式、带触摸屏的计算机存放在可自由移动的柜子里，计算机可以设计程序以指导复杂的调研，并显示出彩色的扫描图像（产品、商品外观等），还可以播放声音录音和电视影像。13.答案B解析在调查报告的结构中，最重要的部分是主体14.答案B解析产品性市场信息网络是以产品为龙头，广泛组织有关单位参加，以自愿为原则，互相交换信息。例如，全国汽车信息网络，收集、汇总了全国各类汽车的产供销信息资料，为我国汽车工业走向市场，科学决策提供了可靠的依据。P27315.答案D解析消费方面的调查。消费对生产具有反作用

34、，消费规模的大小在一定程度上决定着市场容量的大小，也是经济环境调查不可忽视的重要方面和内容。消费方面的调査主要是了解一个国家或地区的国民收入、个人收入、消费水平、消费倾向、消费结构、物价水平、物价指数等等。P1716.答案A解析总市场潜量是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。17.答案D解析总体。也称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为总体。也即是说，研究对象的全体称为总体。18.答案A解析所谓参考群体，也有称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体，它可能是个人所属

35、的群体，亦可能 是个人“心向往之”的群体。19.答案C解析留置问卷调查（drop-off survey）是一种自我管理调查的形式。调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成。这一方法主要是获得预约受访者的合作，受访者被告之这份调查问卷是完全可以自己看懂的，留给他们在闲暇时完成。20.答案B解析市场调查的原则主要包括:时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则以及保密性原则。P1221.答案B解析问卷的信度是指调查结果的一致性、稳定性和可靠性。如果研究单位的属性不变，测量结果也不变，则这种测量是可信的;否则，就是不可信的。以货物重

36、量的测量为例，如果某种货物第一次所称重量为50千克,再称一次仍然是50千克，那么作为一种测量方法，使用的磅秤就是可信的，因为两次测量结果都是50千克，具有前后一致性。如果第一次称为50千克，第二次称为55千克,则所使用的磅秤就不可信。在市场调査中，所需测量的属性往往比货物重量这类属性复杂得多,其信度问题也就更加复杂。此外，问卷的内容、措辞、问题的形式、顺序等都会影响答案的一致性。P19422.答案A解析在抽样调查中，通常以样本作出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就会产生误差。因为由样本作出的估计值是随着抽选的样本不同而变化，即使观察完全正确，它和总体指标之间也往往存在差异，这种

37、差异纯粹是抽样引起的，故称之为抽样误差。23.答案D解析正需求是被市场肯定的需求，它可以是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，也可以是尚未表现出来的潜在需求。需求有充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和需求、潜在需求5种形式。超饱和需求，也称过度需求或增长性需求。这是指市场需求超过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。24.答案B解析入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中单独接受访问的一种调查方式。入户访问是私下的面对面的访谈25.答案C解析从1920年到1940年期间，我们称之为问卷调查时期。20世纪20年代以前,问卷调查的形式极其有限。第一次世界大战期间，军队

38、用问卷来进行个人审査，期刊出版商们用这种逐渐熟悉起来的调研工具统计读者的意见，同时经济形势的几次变化使问卷调査得到了广泛的发展与应用。P326.答案C解析实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。它是整个调查研究中最繁忙的阶段。能否收集到必要的资料，并加以科学的整理，是市场调查能否取得成功的最根本的条件。27.答案C解析潜在需求，也称潜伏需求。这是指消费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出来，购买力也尚未得到实现的状况。28.答案C解析瑟斯顿量表。由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述。这种量表与前面两种的显著的区别是：上述两种量表中的各种询问语句

39、以及答案是由调查者事先设计拟定的，而这种量表的语句是由回答者自己选定的，调查者在回答者回答的基础上建立差异量表。29.答案B解析用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测者两次测量分数计算其相关系数，即得再测信度。这是一种最普通、最常用的信度决定方法。使用这种方法时，两次测量所使用的工具是完全一样的。30.答案B解析现场质量控制的原则（1）真实性原则。（2）完整性原则。（3）准确性原则。31.答案D解析保密性较高。访问时一般涉及的是事关企业重大决策的内容，而深度访谈法是与受访对象单独、面对面地交流，不是公开的，这样可以让竞争对手难以察觉。P10432.答案C解析品牌固恋水

40、平是指，最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品牌，但仍然坚持要购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占该品牌最常使用者的比率，比率越高，则说明忠诚度越高。33.答案A解析资料的整理是统计分析的前提，它的主要任务就是对收集来的资料进行系统的科学加工。整理资料主要有两项工作：（1）校对。（2）简录。34.答案C解析主体是调査报告最主要的部分，占调査报告大部 分篇幅，包括调査材料和结论的报告。35.答案D解析真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。首先从整体上考虑现存资料是否能把问题说淸楚，其次考虑调查中发现的

41、新情况如何处理。完整性指反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实地反映该现象的全貌。36.答案C解析因特网样本可以分为3类：随意样本、过滤性样本、选择样本。因特网选择样本用于因特网中需要对样本进行更多限制的目 标群体。选择样本对于已建立抽样数据库的情形最为适用。例如，以 顾客数据库作为抽样框选择参与顾客满意度调査的样本。37.答案C解析调查问卷设计的好坏在很大程度上与问卷设计过程中是否遵循设计的原贝I有关。调査问卷的设计应遵循的原则主要包括：目的性原则、合理性原则、一般性原则、逻辑性原则、明确性原则、非诱导性原则和便于处理原则。P16238.答案C解析“可控制因素”，如产品、价格、分销、

42、广告和推广等；“非可控制因素”，如“国内环境”和“国际环境”所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支机构等因素。39.答案D解析消费者的购买行为，随着产品的复杂性和购买情境 的不同而异，通常可以粗分为3种类型。（1）例行性购买行为。当产品比较简单，顾客对它比较熟悉而 又有一定购买经验时，购买行为常是习惯性例行行为。（2）冲动式购买。冲动式购买行为是另一种在日常消费品中 常见的购买形式，它和例行性购买行为相反，而是凭一时的冲动而 购买了产品。（3）计划性购买行为。所谓计划性购买行为是指在购物之前， 消费者已做过详细的购买计划。40.答案D解析问卷的类型，可以从不同的角度进行划分。如

43、按问题答案划分，可分为结构式、无结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，可分为駆别问卷、调查问卷和回访问卷等。41.答案A解析一般情况下，可以将现场调查分为慢、快、慢三个节奏段。P29442.答案C解析深度访谈（in-depth interview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。43.答案D解析故事完成法是提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，由被测试者产生联想来完成，从中领悟其态度和情感。44.答案D解析市场信息依使用者的角度可以分为以下几类。1.按负载形式不同，分为文献性信息、物质性信息和思

44、维性信息。2.按市场信息的产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息。3.按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。4.按照市场信息的时间不同分为动态信息和静态信息。45.答案A解析所谓敏感性问题，是指涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和法纪所允许的行为，以及私生活等方面的问题。46.答案D解析词语联想测试法对市场调查来说是非常实用和有效的投射方法，访问员读一个词给受访者，然后要求他说出脑海中出现的第一个事物。47.答案A解析其中主要的分类是：（1）根据观察者的角色，可分为参与观察与非参与观察。（2）根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序，可分为结构式观察与无结构式观察。（3）根据观察者是否直接接触到被观察者，可分为直接观察与间接观察。所谓参与观察是指观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集