2023年10月自考03361企业物流押题及答案.docx

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1、1. 电动车生产企业生产的放在仓库中的电动车属于A、产成品库存 B、相关需求库存 C、在制品库存 D、独立需求库存2.生产物流计划的核心工作是编制（）A、主生产计划 B、生产任务计划 C、生产作业计划 D、生产数量计划3.VMI是指（）A、联合库存管理 B、供应商管理库存 C、经济订货批量 D、产成品库存4.物流由一系列经济活动组成，创造时间价值和（）A、空间价值 B、位移价值 C、成本价值 D、效益价值5.企业成本管理的主体和核心部分是（）A、库存成本 B、生产成本 C、采购成本 D、人力成本6.“采购的最终目的在于使企业自身具有竞争力的同时也使供应商增加价值”，此话强调的含义是A、买卖双方

2、你死我活的市场交易关系 B、内部资源与外部资源的对立关系 C、最小采购价格与最早交货期的平衡关系 D、外部资源如何转化为有利于双方竞争力的供应链协作关系7.下列选项不属于典型的企业物流战略的是（）A、延迟战略 B、集中运输战略 C、单一化分拨战略 D、混合战略8.下列选项不属于直线型物流组织形式特点的是（）A、机构简单 B、权利不集中 C、决策风险大 D、命令统一9.按80/20规则可将供应商分为重点供应商和（）A、优先型供应商 B、普通供应商 C、主要供应商 D、伙伴型供应商10.我国国家标准物流术语中描述的“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是A、第一方物流 B、第二方

3、物流 C、第三方物流 D、第四方物流11.GPS是指（）A、地理信息系统 B、全球地理系统 C、全球定位系统 D、电子数据交换12.下列选项不属于物流服务特征的是（）A、增值性 B、动态性 C、不可替代性 D、专业性13.第三方物流的概念起源于A、传统的对外委托 B、企业业务的外包 C、专业的运输、仓储业 D、信息技术的发展14.道路运输企业运输质量的首要指标是保证货物运输的A、及时性 B、安全性 C、方便性 D、可得性15.20世纪60年代，最先开始发展物料需求计划的国家是A、日本 B、英国 C、美国 D、法国16.一般仓储作业管理中应当坚持的出库原则是A、先进先出 B、后进先出 C、先后搭

4、配 D、无所谓17.青岛海尔工业园将一些重要协作件生产厂家集中在一起，大大减少了物流量，这运用了企业物流合理化基本原则中的（）A、近距离原则 B、优先原则 C、利用重力原则 D、避免迂回原则18.下列选项不属于当前企业物流组织的主要创新变革的是（）A、流程型物流组织 B、学习型物流组织 C、虚拟型物流组织 D、成立物流子公司19.物流合理化的表现不包括A、降低了物流费用 B、减少了物流损失 C、加快了物流速度 D、增加实际的物流中转次数20.下列采购形态属于按照定价方式分类的采购类型是A、个人采购 B、集团采购 C、ERP采购 D、招标采购21.卡拉杰克矩阵中，供应风险高且重要性也高的采购项目

5、属于（）A、杠杆项目 B、战略项目 C、非关键性项目 D、瓶颈项目22.联合库存管理的提出是为了克服供应链管理库存(Vendor Managed Inventory)系统的局限性以及合理规避传统库存控制的某种效应，该效应指A、牛鞭效应 B、蝴蝶效应 C、马太效应 D、霍桑效应23.在配送管理中最难控制的管理环节是A、信息化控制 B、库存控制 C、配送流程控制 D、订单控制24.下列货物中不能按一批托运的是A、服装与帽子 B、西药与毛巾 C、白糖与水泥 D、电风扇与西餐桌25.主要由纵横两套管理系统组成的物流组织结构属于A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、联盟制26.按定价方式分类，采

6、购可以分为招标采购、询价采购以及（）A、有限采购 B、比价采购 C、折扣采购 D、内部采购27.直接为终端客户服务的物流活动是A、仓储 B、配送 C、包装 D、运输28.通过运输，将农产品从产地运往销地主要体现的效用是物流的A、形式效用 B、空间效用 C、时间效用 D、占有效用29.供应商选择前不需要考虑的问题是（）A、供应商的数量 B、供应商的规模 C、供应商的位置 D、供应商的库存量30.核心思想在于“消除一切不必要的浪费”并在生产管理的实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是A、MRP B、JIT C、TOC D、BRP31.下列选项不属于物流配送按配送商品的种类及数量分类的是（

7、）A、少品种、大批量配送 B、多品种、小批量配送 C、配套成套配送 D、定时配送32.下列选项不属于企业物流的特点的是（）A、局限于企业内部 B、侧重于生产物流 C、不发生商流 D、不可控性更强33.下列选项不属于物流信息主要特征的是（）A、信息量大 B、更新快 C、来源单一 D、共享与标准化34.下列选项不属于供应物流的支持性活动的是（）A、车辆管理 B、人员管理 C、资金管理 D、信息管理35.企业物流战略要素包括经营范围、资源配置、竞争优势以及（）A、共同进步 B、协同作业 C、人资管理 D、供应链管理36.在新型采购策略中的JIT采购是指A、定点采购 B、供应链采购 C、准时制采购 D

8、、电子采购37.MRPII是指（）A、企业资源计划 B、物料需求计划 C、最优生产计划 D、制造资源计划38.下列按社会化程度划分的配送中心是A、城市配送中心 B、保管型配送中心 C、第三方配送中， D、共同配送中心39.仓储创造的效用是A、空间效用 B、所有权效用 C、形质效用 D、时间效用40.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配送货的配送中心是指A、流通型配送中心 B、加工型配送中心 C、供应配送中心 D、销售配送中心41.下列属于集团采购的有（）A、企业采购 B、家庭采购 C、政府采购 D、军队采购 E、个人采购42.企业物流环境的分析主要包含A、宏观环境分析 B、行业

9、环境分析 C、企业内部环境分析 D、竞争对手分析 E、微观环境分析43.仓储作业的流程包括A、设计 B、验收 C、收获 D、入库 E、出库44.企业物流规划的基本组成要素包括A、经营范围 B、资源配置 C、订单采购 D、协同作用 E、竞争优势45.战略联盟的特征包括（）A、合作的平等性 B、管理的复杂性 C、优势的互补性 D、竞争中的合作性 E、范围的狭小性46.销售物流服务提供的增值服务主要包括A、以客户服务为核心的服务 B、以成本为核心的服务 C、以制造为核心的服务 D、以时间为核心的服务 E、以促销为核心的服务47.MRP的主要输入有（）A、主生产计划 B、库存状态文件 C、提前期 D、

10、产品设计文件 E、产品结构文件48.销售物流合理化的形式包括A、大量化 B、差别化 C、共同化 D、商物分离化 E、低成本化49.下列属于配送中心基本功能的有（）A、集货分货 B、装卸搬运 C、流通加工 D、信息处理 E、包装50.管理学认为，绩效可以分为（）A、员工绩效 B、战略绩效 C、组织绩效 D、战术绩效 E、运作绩效1.答案A解析无2.答案B解析生产物流计划的核心是生产作业计划的编制工作，即根据计划期内确定的产品品种、数量、期限，以及发展变化的客观实际，具体安排产品及其部件在各个生产工艺阶段的生产进度、生产任务。3.答案B解析所谓VMI(Vendor Managed Inventor

11、y)是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。4.答案A解析无5.答案C解析本题考查企业采购的生产成本控制功能。采购成本是企业成本控制的主体和核心。6.答案D解析无7.答案C解析无8.答案B解析无9.答案B解析本题考查供应商细分中80/20法则的应用。发动机和变速器是汽车的重要部件，占汽车价值的比重较大，所以这些部件的供应商应是重点供应商。10.答案C解析国家标准物流术语对第三方物流所下的定义是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。11.答案C解析GPS全球定位系统

12、是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统。可以保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能。12.答案C解析无13.答案C解析无14.答案B解析无15.答案C解析MRP是20世纪60年代在美国出现并在20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法,是根据MPS确定的物料采购和生产管理方式。16.答案A解析先进先出原则指在库存管理中，按照物品入库的时间顺序整理好，在出库时按照先入库的物品先出库的原则进行操作。这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都是有一定保质期的，如果不按照这原则可能造成很多物品过期。但

13、是在操作过程中最重要的一点是如何进行物品存放规划，使管理人员能够很清楚、方便的找到不同时期的物品。17.答案A解析无18.答案D解析无19.答案C解析无20.答案D解析无21.答案B解析所谓战略项目就是对买方的产品或生产流程至关重要的采购项目。这些项目往往由于供给稀缺或运输困难而具有较高的供应风险。22.答案A解析无23.答案B解析无24.答案C解析无25.答案C解析无26.答案B解析根据决定采购价格的因素分类 按决定采购价格因素的不同,采购方式可分为招标采购、询价采购、比价采购、议价采购、定价采购及公开市场采购。27.答案B解析无28.答案B解析无29.答案D解析无30.答案B解析无31.答

14、案D解析无32.答案D解析无33.答案C解析无34.答案A解析无35.答案B解析企业战略的基本要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。36.答案C解析无37.答案B解析MRPII的基本思想是：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。具体地说，是将企业产品中的各种物料分为独立需求物料和相关需求物料，并按时间段确定不同时期的物料需求，从而解决库存物料订货与组织生产问题。38.答案D解析无39.答案D解析产生时间效用仓储能克服生产和消费在时间上的间隔而产生时间效用，即通过对物资、物料、物品的储存行为产生时间价值。40.答案A解析无41.答案ABCD解析无

15、42.答案ABCE解析无43.答案BDE解析无44.答案ABDE解析无45.答案ABD解析无46.答案AE解析无47.答案ABE解析无48.答案ABD解析无49.答案ABCDE解析无50.答案AC解析无主观题：填空题：企业物流战略是企业为实现经营目标，通过对企业的（）和（）的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。答案: 外部环境、内部资源 2: 企业物流组织的演变经历了以下三个阶段：（）、（）、从功能一体化向过程重构转移。答案: 职能分离阶段、职能聚合阶段 3: 生产企业物流系统由供应物流、（）、（）、回收与废弃物物流等子系统构成。答案: 销售物流、生产物流 4: 服装企业供应链是一种

16、以服装企业为核心，由服装原料供应商、（）、辅料及配件供应商、（）、零售商等上下游企业组成，为最终顾客提供服装产品及服务的网链结构形态。答案: 服装生产商，物流商 5: 精益化物流是运用（）对企业物流活动进行管理，从顾客的角度按整个价值流运动过程确定供应、（）和配送产品中所有的步骤和活动。答案: 精益思想、生产 题目: 合理组织生产物流的基本要求包括物流过程的连续性、平行性、节奏性、（）和（）。答案: 比例性、适用性 6: 库存成本主要包括库存持有成本、订货或生产准备成本、（）和（）。答案: 缺货成本、购入成本 7: 按物流的作用来分类，可以将物流分为供应物流、（）、（）、回收物流和废弃物流五类

17、。答案: 生产物流、销售物流 8: 物流规划是有层次的，物流战略规划涉及的层次包括（）、（）和运作层次。答案: 战略层次、战术层次 9: MRP的中文含义是（）答案: 物料需求计划 10: TOC的中文含义是（）答案: 约束理论 11: CIM的中文含义是（）答案: 计算机集成制造 12: EDI的中文含义是（）答案: 电子数据交换 13: AR的中文含义是（）答案: 自动补货 14: ERP的中文含义是（）答案: 企业资源计划 15: CR的中文含义是（）答案: 连续补货 16: VMI的中文含义是（）答案: 供应商管理冻存 17: MPS的中文含义是（）答案: 主生产计划 18: GIS的

18、中文含义是（）答案: 地理信息系统 名词解释1: 供应物流答案: 供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。以采购为主要功能和组成部分，由物品的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输共同构成的业务过程。 2: 生产物流管理答案: 生产物流管理是指对企业生产经营活动所需要的各种物料的采购、验收、供应、保管、发放、合理使用、节约和综合利用等一系列计划、组织、控制、协调等管理活动。 3: 库存成本答案: 库存成本，也叫存货成本，是企业物流总成本中的一个重要的组成部分。 4: 配送中心答案: 配送中心从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求:主要为特定的用户服务;

19、配送功能健全;完善的信息网络;辐射范围小;多品种、小批量;以配送为主，储存为辅。 5: ECR答案: Efficient Consumer Response的简称，即有效客户反应，它是一个由生产厂家、批发商和零售商等组成的供应链，各方相互协调合作，将更好、更快并以更低的成本，满足消费者需要为目的。 6: 供应商管理答案: 是指对供应商的调查、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。 7: 零库存答案: 也称为准时制库存，是基于在精确的时间以精确的数量，把物料和商品送达指定的地点，以维持系统完整运行所需的最小库存。 8: 物流管理答案: 是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从来源

20、地到消费地有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足客户的需求。 9: 供应物流答案: 是指企业生产经营活动所需生产资料的输入供应，它是企业物流过程的起始阶段，特指提供原材料,零部件或其他物料时所发生的物流话动。 10: 企业物流战略答案: 是企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和内部资源的分析,针对企业物流目标而制定的，较长期的，全局性的重大物流发展决策,是企业指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。 11: 柔性制造系统答案: 是由计算机控制的、以数控机床和加工中心为基础的，适应多品种中小批量生产的自动化制造系统。 12: 回收物流答案: 是指不合格物品的返

21、修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 13: 第四方物流答案: 一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务供应商的资源、能力和技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。 14: 安全库存答案: 是指为了防止由于不确定因素而准备的缓冲库存。不确定因素有大量突发性订货、交货期突然提前、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化以及一些不可抗力因素等。 简答：1: 简述销售配送合理化的方法。答案 (1)推行一定综合程度的专业化配送;(2)推行加工配送;(3)推行共同配送;(4)实行送取结合;(5)推行准时配送系统;(6)推行即时配送。 2: 简述ABC分类管理法的一

22、般步骤。答案: (1)收集相关数据。(2)数据处理。(3)制作ABC分析表。(4)确定ABC分类。(5)绘制ABC分析图。 3: 简述第三方仓储的优点。答案: 第三方仓储也称契约制仓储，是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。 4: 简述生产物流系统设计的原则。答案: (1)功耗最小原则(2)流动性原则(3)指数原则 5: 简述电子采购的主要特点。答案: （1）节省采购时间，提高采购效益采购。（2）成本显著降低。（3）优化采购及供应链管理。（4）加强了对供应商的评价管理。（5）增强了服务意识，提高了服务质量。（6）增加了交易透明度，减少了暗箱操作。 6: 简述企业物

23、流管理的特征。答案: （1）企业物流是以实现加工附加价值为主的经济活动，社会物流是以实现时间价值和空间价值为主的经济活动。（2）物料的有序流转是指企业生产物流的关键特征，物料流转的手段是物料搬运。（3）企业生产物流的连续性。（4）物流过程的工业性。（5）企业物流成本的二律背反性。 7: 简述波士顿矩阵法的含义与四种战略类型。答案: （1）波士顿矩阵法：该理论认为对一个企业业务包内的每一种业务，都应该建立一个独立的战略。决定整个业务包内某一特定业务单位应当采取某种战略的两个基本参数为企业的相对市场占有率和市场增长率。（2）它将企业内部业务单位划分为四种战略类型：“现金牛”型、“瘦狗”型、“问题”

24、型和“明星型。“现金牛”型即该业务部门或单位具有低的市场增长率和高的市场份额。“瘦狗”型即该业务部门或单位具有低的市场增长率和低的市场份额。“问题”型即该业务部门或单位具有高的市场增长率和低的市场份额。“明星”型即该业务部门或单位具有低高的市场增长率和高的市场份额。 8: 简述回收物流的特点。答案: （1）分散性,指回收物流产生的地点、时间、质量及数量等难以预见。（2）缓慢性，指开始时物流的数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下，才能形成较大的流动规模。（3）混杂性，指物品进入回收物流系统时，通常不同种类，不同状况的混杂在一起。（4）多变性,指企业很难控制产品的回收时间与空间。（5）相对高昂成

25、本，指回收的物品通常价值较低，运输、仓储等处理费用较高。 9: 简述销售配送合理化的方法。答案: （1）推行一定综合程度的专业化配送。（2）推行加工配送。（3）推行共同配送。（4）实行送取结合。（5）推行准时配送系统。（6）推行即时配送。 10: 简述现代企业物流的特征。答案: (1)现代企业物流与生产的密不可分性;(2)现化企业物流结构的多样性;(3)现代企业物流能力的综合性;(4)现代物流是企业生产营销的重要支持系统。 11: 简述现代企业物流发展的资源内容。答案: (1)人力资源;(2)物力资源;(3)财力资源;(4)技术资源;(5)组织资源;(6)信息资源;(7)信誉资源。 12: 简

26、述企业物流外包的原因。答案: (1)降低和控制成本;(2)集中精力发展核心业务;(3)辅助业务运行效率不高,难以管理或失控;(4)使用企业不拥有的资源;(5)分散风险。 12: 简述科学采购的类型。答案: (1)订货点采购;(2)物料需求计划采购;(3)供应链采购;(4)电子商务采购;(5)即时采购。 13: 简述销售物流管理的形式。答案: (1)大量化;(2)计划化;(3)商物分离化;(4)差別化;(5)标准化。 14: 简述物流活动要素管理的内容。答案: (1)运输管理;(2)储存管理;(3)装卸搬运管理;(4)包装管理;(5)流通加工管理;(6)配送管理;(7)物流信息管理。 15: 简

27、述工业企业的物流战略。答案: (1)即时物流战略;(2)网络化物流战略;(3)物流能力增强战略;(4)物流系统再造战晰。 16: 简述第三方物流企业合理评价的内容。答案: (1)第三方物流供应商的核心竞争力;(2)第三方物流供应商是自有资产还是非自有资产;(3)第三方物流供应商的地理范围;(4)第三方物流供应商服务的成本;(5)第三方物流供应商的服务水平。 17: 简述物品采购管理的基本原则。答案: (1)适当的供应商;(2)适当的品质;(3)适当的期限;(4)适当的数量;(5)适当的价格。 18: 按照生产的稳定性和重复性程度，生产类型可以分为哪几类?答案: (1)项目型生产;(2)单件小批

28、生产;(3)成批生产;(4)大量生产;(5)流程型生产。 案例：1: 海信集团在总结长期经营和市场运作过程中存在的不足时，深刻意识到增加企业效益的重要的利润之一是优化整合企业采购、销售的整个过程。在海信集团现代物流整合项目的招标中，兰剑物流科技技压群雄，承接了此项整合任务的设计和实施，并为其开发海信化物流信息平台，以“信息管理带动物流管理”。兰剑物流科技经过实地考察，再结合海信实际情况和具体要求，提供了建立准时制采购、生产、配送的一体化物流系统解决方案：将海信销售体系与物流体系分离，三大子公司的物流业务流程合并，统一由物流推进部运作。销售过程中所发生的各种订单和业务处理都要通过海信物流信息系统

29、平台处理，物流推进部根据信息平台数据，结合各地3PL的运输能力，有效调度货物配送。同时各子公司营销机构都可以通过物流信息平台直观、实时的了解仓储和销售情况，并做到准确、快速反馈，因此信息平台将成为海信集团的主要“承重结构”。通过物流系统整合，使海信集团的缺货损失费减少了8000万元1.2亿元，资金周转速率提高20，流动资金减4000万元，同时增强了海信对用户的承诺的可靠性，提高了服务的可信度，扩大了市场的占有率，提升了企业形象。(1)什么是物流一体化?青岛海信集团一体化物流系统解决方案有什么特点?(2)未来一体化物流发展趋势是什么?答案: (1)物流一体化是指以物流系统为核心的由生产企业经由物

30、流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟阶段。特点:以信息管理带动物流管理。建立准时制采购、生产、配送的一体化物流系统解决方案。销售体系与物流体系分离，三大子公司的物流业务流程合并，统一由物流推进部运作;各种订单和业务处理都要通过海信物流以信息系统平台;各子公司营销机构都可通过物流信息平台直观、实时的了解仓储和销售情况，做到准确、快速反馈(2)未来一体化物流发展趋势 2: T企业生产某成套设备，该成套设备要顺次经过五个加工车间，每个车间的生产周期分别为20天、30天、25天、18天和42天，保险期分别为2天、3天、2天、2天和4天。请计算该成套设备的生产

31、周期。答案: 利用公式可直接计算该类成套设备的生产周期： 3: 某企业计划先后生产零件A、B，其中A的批量n=500个，其平均日产量q=100个(1)零件A、B的生产间隔期为多少?(2)成批生产物流的期量标准包含哪些主要内容?(3)简述批量的含义。(4)简述生产间隔期的含义。答案: （1）生产间隔期为R=n/q=500/100=5(天)（2）成批生产物资的期量标准包括批量、生产间隔期、生产周期、在制品定额等。（3）批量是指相同产品或工件，一次投入和产出的数量。（4）生产间隔是指前后两批产品和工件投入和出产的生产间隔。 4: 某电子元件厂某产品的需求量不定且服从正态分布，标准差为20箱/天，订货

32、提前期LT固定为4天。(1)试求服务水平为98时该厂的安全库存(服务水平为98时，安全系数z为2.05)。(2)若日需求的均值为500箱，订货提前期服从正态分布，标准差为1天，此时该厂在服务水平为98时的安全库存为多少?(3)简述安全库存的含义。(4)简述实际操作中，减少安全库存的主要措施。答案: (1)(2)SS=zLTd=2.051500=1025（箱）(3)安全库存是为了防止由于不确定性因素而准备的缓冲库存。(4)改善需求预测、缩短订货周期与生产周期、减少供应的不稳定性。 5: 案例分析“兄弟快餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经

33、发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“兄弟快餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“兄弟快餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季

34、节性很强，又与各种社会节日和法定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。弟快餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型千货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约了兄弟快餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了兄弟快餐公司提供柔性化服务。杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行

35、业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，兄弟快餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。杨夫妇最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，觉得这些理念正是兄弟快餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，兄弟快餐公司能否借助第三方的物流服务。题：1)什么是第三方物流?有何特点?2)兄弟快餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并阐述对该公司的好处?3)在引入第三方物流服务中，对物流服务商有哪

36、些基本要求?答案: (1)第三方物流:是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的一种业务模式，它是指企业为了更好地提高物流运作效率以及降低物流成本而将物流业务外包给第三方物流公司的做法。第三方物流的特点：信息网络化;关系合同化;功能专业化;服务个性化。(2)采用第三方物流后，可以充分利用社会资源;可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。因此可以引入第三方物流服务,用以进行购菜服务和递送盒饭服务,体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性,只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要,使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势，(3)A.对第三方物流企业的选择,要求竞标竞

37、选,提供价廉物美的服务,签定双赢的合同B.要考察物流服务商的服务范围C.控制物流服务的成本D.保证物流服务的水平E.对物流服务商进行绩效考核 6: 美国宝洁公司是世界最大的日用消费品生产企业。1992年，宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司，产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节。宝洁公司为了节省运输成本，在公路运输之外，寻求铁路解决方案，具有运输物流服务需求。作为日用产品生产商，宝洁公司的物流服务需求对响应时间、服务可靠性以及质量保护体系具有很高的要求。根据物流服务需求和服务要求，进入宝洁公司视野的物流企业主要有两

38、类：占据物流行业主导地位的国有企业和民营储运企业。经过调查评估，宝洁公司认为当时国有物流企业业务单一，要么只管仓库储存，要么只负责联系铁路运输，而且储存的仓库设备落后，质量保护体系不完善，运输中信息技术落后，员工缺乏服务意识，响应时间和服务可靠性得不到保证。于是，宝洁公司把目光投向了民营储运企业。在筛选第三方物流企业时，宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站，以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色，提供“门到门”的服务。于是，宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供，对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察。围绕着宝洁公司的物流需求，宝供设计了业务流程和发展方向，制定严格的流程管理制度，对宝洁

39、公司产品“呵护倍至”，达到了宝洁公司的要求，同时宝供长期良好合作的愿望以及认真负责的合作态度，受到了宝洁公司的欢迎，使得宝供顺利通过了考察。宝洁公司最终选择了宝供作为自己的合作伙伴，双方签订了铁路运输的总代理合同，开始了正式的合作。在实施第三方物流服务过程中，宝供针对宝洁公司的物流服务需求，建立遍布全国的物流运作网络，为宝洁公司提供全过程的增值服务，在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作，将货物运送到目的地后，由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货，为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务，并按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序，将宝洁公司的产品快速、

40、准确、及时地送到全国各地的销售网点。双方的初步合作取得了相当好的成效，宝供帮助宝洁公司在一年内节省成本达600万美元，宝洁公司高质量高标准的物流服务需求也极大提高了宝供的服务水平。问题：(1)宝洁作为生产企业，其所采取的模式是物流业务外包，何谓物流业务外包?宝洁采用物流业务外包的原因是什么?(2)企业物流业务外包有哪些方式?宝洁采用的是何种方式?(3)企业在实施物流业务外包过程中，需要注意哪些事项?答案: (1)物流业务外包:即生产企业或流道企业为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作，宝洁采用物流业务外包的原因:A.降低和控制成本;B.集中精力