2023年10月自考00810人力资源管理二押题及答案.docx

《2023年10月自考00810人力资源管理二押题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年10月自考00810人力资源管理二押题及答案.docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1.工作分析的最终结果是A、组织结构图 B、工艺流程图 C、部门职能说明书 D、工作说明书和工作规范2.绩效管理的环节不包括A、绩效辅导 B、绩效计划 C、绩效评估 D、绩效组织3.不属于更新薪酬一揽子方案的内容是A、养老金 B、缺勤 C、假期 D、薪水4.人力资源管理战略中应该包括A、激励的含义 B、公司与人力资源目标 C、营销计划 D、利润目标的具体内容5._是解决员工冲突的方法。A、拖延法 B、革命法 C、授权法 D、团队法6.在人力资源规划中，把有才干的员工晋升到高级职位上被称为A、接续计划 B、评价 C、个人发展 D、工作分析7.对甄选面试中的应聘者应用评分系统有助于确保A、降低成本

2、 B、提高工资 C、得到客观的结果 D、进行认证8.在进行PEST分析时，属于政治因素的是A、出口关税 B、出生率下降 C、信息沟通技术的发展 D、就业法规的变化9.属于培训的方法是A、人力资源规划 B、报酬体系 C、专家评审 D、教练和指导10.缩小不同种类人员就业条件差别的过程就是A、激励 B、参与 C、评估 D、协调11.在国外也有运营机构的公司是A、跨国公司 B、有限公司 C、公司 D、非营利组织12._是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反映作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。A、工作模拟 B、能力测试 C、心里测试 D、笔试13.培训工作的基本流

3、程包括A、需求分析、设计、实施和评估 B、计划、组织、实施和控制 C、需求分析、计划、检查和评估 D、计划、设计、执行和检查14.下列不属于人力资源与职业发展关键活动的是A、管理 B、谈判 C、信息化 D、法律咨询15._是按照已知时间序列，用一定方法向外延伸，以得到某现象未来的发展趋势。A、回归分析法 B、时间序列预测法 C、德尔菲法 D、马尔可夫法16.辅导、借调和指导都属于A、培训与开发 B、员工福利 C、最佳时间 D、报酬计划17.员工将要到其他国家工作时，所需进行的最重要培训是A、管理培训 B、谈判技巧培训 C、跨文化培训 D、持续的职业开发18.人力资源需求预测的三大活动包括评估现

4、实人力资源稳定状况、预测未来人力资源需求和A、预测提供高素质人力资源需求的能力 B、预测人力资源需求的质量 C、预测人力资源需求的数量 D、预测人力资源需求的结构19.经营管理技巧的测试，一般用A、投射测验 B、智力测验 C、笔试方法 D、文件筐测试法20.用来保障个人信息安全的是A、健康与安全 B、信息技术培训 C、数据保护 D、招聘面试21.马斯洛的需要层次包括_需要。A、自我 B、绩效 C、反馈 D、安全22.培训需求分析是指A、处理纪律问题的过程 B、评价绩效的过程 C、确定工作职责和所需技能的过程 D、评估组织中技能差距的过程23.培训需求分析的三个层面是指A、组织层面、工作层面和个

5、人层面 B、组织层面、团队层面和个人层面 C、企业层面、群体层面和个体层面 D、企业层面、部门层面和个体层面24.目标设置理论是由_在1967年率先提出来的。A、亚当斯 B、洛克 C、斯金纳 D、弗鲁姆25.用来描述确保新员工尽快适应工作过程的术语是A、入职培训 B、辅导 C、持续的职业开发 D、招聘26.在绩效管理的四个环节中，不包括_环节。A、绩效计划 B、绩效辅导 C、绩效反馈 D、绩效激励27.属于员工持股计划具体作法的是A、员工激励 B、员工参与 C、员工协调 D、员工援助28.对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动就是A、人事管理 B、雇佣管理

6、 C、现代人事管理 D、战略人力资源管理29.管理风格通常受到组织文化与管理哲学的影响，在日常管理中，通常存在_种管理风格。A、3 B、4 C、5 D、630.基于激励理论的员工激励计划分为_两部分。A、薪酬激励与福利激励 B、能力薪酬与岗位薪酬 C、计时薪酬与计件薪酬 D、社会保障与养老保险31.会使工作设计具有激励作用的是A、计算机辅助 B、工资 C、评价 D、自治32.可能会涉及评价中心的是A、员工保留 B、员工发展 C、员工招聘 D、员工甄选33.人力资源管理的特征不包括A、专业性和实践性 B、双赢性和互惠性 C、系统性和整体性 D、战术性和局部性34.可能会包括公司目标的文件是A、抱

7、怨程序 B、商业计划 C、绩效评价表格 D、工作描述35.对所有顾客的总体忠诚策略属于A、人力资源规划的内容 B、报酬与奖励计划的内容 C、商业道德的内容 D、培训与开发的内容36.在线学习也被称为A、内部培训 B、电子学习 C、在职培训 D、正式培训37.按照斯多利的观点，“软的”人力资源管理是指A、员工总数 B、成本 C、激励 D、公司目标38._属于工作描述的内容。A、聘用条件 B、薪酬福利 C、培训规模 D、安全健康39.对员工而言，绩效评价的益处是A、识别潜力 B、提供反馈 C、提高工资水平 D、限制工资支付40.属于哈尼和芒福德倡导的学习风格的是A、教育者 B、行动主义者 C、发起

8、者 D、管理者41.人力资源管理职能和战略管理职能存在不同层次的联系，包括A、行政联系 B、单向联系 C、双向联系 D、一体化联系 E、纵向联系42.马斯洛的需要层次理论包括A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要43.招聘广告的设计力求达到的要求有A、吸引注意 B、激发兴趣 C、创造愿望 D、促使行动 E、出类拔萃44.培训需求分析包括A、组织分析 B、效果分析 C、工作分析 D、个人分析 E、方法分析45.员工之间冲突的原因主要有A、基于信息的冲突 B、基于价值观的冲突 C、基于认识的冲突 D、基于工作的冲突 E、基于本位的冲突46.内部招聘的优点是A、准确

9、性高 B、激励效果好 C、适应工作快 D、选择费用低 E、增强凝聚力47.工作评估的方法包括A、分析法 B、工作排列法 C、工作分类法 D、点数法 E、因素比较法48.人力资源规划的意义在于A、保证组织目标的完成 B、适应环境变化的需要 C、提高使用人力资源管理的效率 D、控制人工成本 E、规划人力发展49.胜任力包括A、知识、技能 B、社会角色 C、自我认知 D、特质 E、动机50.绩效评估方法分为A、综合型 B、品质基础型 C、行为基础型 D、问题型 E、效果基础型51.试述人力资源规划的主要内容。52.技术进步对企业管理的影响。53.解释组织招聘新员工的两种渠道54.企业战略55.员工开

10、发56.结合实际，谈谈人力资源管理的特征。57.试述我国企业员工关系管理存在的问题。58.员工招聘59.请结合你所在组织的实际(提示：所在组织需要匿名，不能出现真实名称)，试述如何利用期望理论对员工进行激励。60.管理风格通常分为指令式的管理风格、_ 、团队式的管理风格和_ 。61.培训设计的具体内容包括_和_ 。62.招聘63.简述培训周期模型的内容。64.将员工的_与企业的战略目标联系起来的绩效评估方法中，_法最流行。65.人力资源规划的意义。66.行业工会67.人力资源管理的发展过程。68.工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可用_和_加以概括。69.绩效管理70.

11、工作场所学习71.一般来讲，工作分析包括两个方面的内容：_和_。72.哈尼和芒福德针对员工个体在学习中的表现总结出四种学习风格。解释每一种学习风格的含义，并说明如何根据不同的学习风格来开展员工学习。73.简述面试指南包含的内容。74.人力资源规划的理念首先被引入人力资源管理范畴是在20世纪_年代，当时的提法是“_”75.解释出勤管理之所以重要的三个原因76.组织学习的概念最早出现在_年，美国哈佛大学教授于_年在组织学习一书中对组织学习进一步进行了解释。77.管理风格一般分为般分为_管理风格、教练式管理风格、_管理风格和授权式管理风格。78._是指激发员工的工作动机,用各种有效的方法调动员工的积

12、极性和创造性,使员工努力完成组织的任务,实现组织的_。79.试述校园招聘的过程。80.招聘的渠道一般有两种：_和_81._指组织为了实现自身发展的需要，根据组织_和业务工作分析的要求，寻找和吸引那些有能力又有兴趣的人员到该组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。82.核心员工83.员工个体间的冲突可分为_型冲突、_型冲突和趋避型冲突三种。84.质量圈85.招聘计划86.工作分析调查阶段的主要任务。87.福利激励有哪些类型？88.常用的绩效评估所用的行为法包括_和_89.试述人力资源规划的主要因素。90.简述建立良好员工关系的必要性。91.人力资源需求预测92.个人发展计划93.试述影响绩效

13、评估有效性的障碍。94.工作描述95.人力资源需求预测的定量方法。96.招聘实施阶段的主要工作。97.哈尼与芒福德的学习风格调查表将人分为哪几种类型?98.试述薪酬制度设计流程。99.试述利润分享计划和员工持股计划。100.硬人力资源规划和软人力资源规划的区别是什么?101.员工关系管理的问题最终是_的问题，主要是_的问题。102.如果你是一位培训经理，请结合你所在组织的实际(提示：所在组织需要匿名，不能出现真实名称)，试述培训经理的五种角色。103.简述教育和培训的主要区别。104.罗杰关于招聘的七点计划法中的指标有哪些?105.简述反馈面谈应该遵循的原则。106.人力资源的特征有哪些?10

14、7.北京电子公司108.员工关系109.根据面试的结构化程度可分为_面试和_面试。110.PEST分析框架包括政治的、_、社会的和_四个方面的含义。111.工作分析112.简述如何建立良好的员工关系。113.建立胜任力模型的步骤。114.简述“培训周期”模型的内容。115.影响人力资源规划的主要因素116.员工关系是_、_之间的关系。117.人力资源的特征有哪些？118.习惯和实践119.简述内部招聘的方法。120.简述目标管理法(MBO)的操作流程。121.试述如何做好培训评估。122.工作特征模型认为任何工作都可以从哪些核心维度描述?123.简述薪酬制度设计的流程。124.工作分析125.

15、哈尼和芒福德针对员工个体在学习中的表现总结出四种学习风格。解释每一种学习风格的含义，并说明如何根据不同的学习风格来开展员工学习。126.斯多利区分了“软的”和“硬的”人力资源管理，解释这两个概念并用工作中的例子加以说明127.北京电子公司128.质量圈129.工作中的健康与安全法案130.简述工作分析的基本问题。131.人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和_等方面进行的_、组织、指挥与控制的活动。132.工作分析准备阶段的主要任务。133.某公司是一家合资公司，成立于2000年，是中国目前最重要的彩电生产销售厂商之一。目前有员工2000余人， 在全国有20个办事处，每年的销售额近10亿

16、元人民币，随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，企业整体管理水平也需要提升。134.薪酬策略选择时需考虑的外部影响因素。135.试述绩效管理的循环过程。136.简述薪酬策略选择的外部影响因素。137.激励理论包括两种形式，即_和_138.人力资源规划139.传统式（权威主义）管理风格140.简述人力资源规划的具体活动。141.简述建立良好员工关系的必要性。142.北京电子公司143.试述工作分析的程序。144._技术涉及：未来劳动力_、内部劳动力供给预测、外部劳动力供给预测。145.试述构建良好员工关系的主要内容。146.试结合实际论述薪酬制度的设计流程。147.北京电子公司148.试述企

17、业应该在其生命周期中的不同时期采用不同的人力资源管理政策或活动。149.效度150.斯多利区分了“软的”和“硬的”人力资源管理，解释这两个概念并用工作中的例子加以说明151.绩效评估的常用方法有_、_、结果法。152.简述芒若弗雷德(MunroFrazer)的“五点招聘计划”。153._是指将企业战略目标分解到组织和个体，并通过_、辅导、评估和激励等环节来实现目标的过程。154.员工个体冲突的成因分为_、_和趋避型冲突。155.解释有助于员工出勤管理的三种措施156.哈尼和芒福德针对员工个体在学习中的表现总结出四种学习风格。解释每一种学习风格的含义，并说明如何根据不同的学习风格来开展员工学习。

18、157.胜任力158.绩效评估结果反馈时的面谈可分成哪几种风格?159.最为常见的几种甄选测试方法。160.德尔菲法161._主要解决工作的相对价值，_主要解决薪酬的外部竞争力。162.麦克莱兰的_理论认为，人们有三种不同的需求，其中_需求比较强的人希望通过自己的行为或思想来影响别人。163.哈尼和芒福德针对员工个体在学习中的表现总结出四种学习风格。解释每一种学习风格的含义，并说明如何根据不同的学习风格来开展员工学习。164.北京电子公司165.信度1.答案D解析无2.答案D解析无3.答案B解析更新薪酬一揽子方案的内容包括：（1）养老金；（2）假期；（3）薪水。4.答案B解析无5.答案A解析无

19、6.答案C解析在人力资源规划中，把有才干的员工晋升到高级职位上被称为个人发展。7.答案C解析对甄选面试中的应聘者应用评分系统有助于确保得到客观的结果。8.答案D解析无9.答案D解析无10.答案D解析协调，即缩小不同种类人员就业条件差别的过程。11.答案B解析有限公司在国外也有运营机构。12.答案C解析无13.答案A解析无14.答案C解析无15.答案B解析无16.答案A解析辅导、借调和指导都属于培训与开发。17.答案C解析跨文化培训的主要内容是，对全球经济和世界文化的理解、合作的技巧等等内容。跨文化培训一般分为岗前培训和在职培训，而岗前培训的主要作用是使新员工具有一定的文化适应性为目的。在新员工

20、进入企业之后，可采用外派出国学习、国内跨文化团队训练、语言文化学校培训等方式，向他们传授跨国公司先进管理经验，培养他们主动的团队合作精神，向他们灌输以公司共同价值观为核心的企业文化。18.答案A解析无19.答案D解析无20.答案B解析信息技术培训是用来保障个人信息安全。21.答案D解析无22.答案D解析培训需求分析是指评估组织中技能差距的过程。23.答案A解析无24.答案B解析无25.答案A解析入职培训指用来描述确保新员工尽快适应工作过程的术语。26.答案C解析无27.答案A解析员工激励属于员工持股计划具体作法。28.答案C解析无29.答案B解析无30.答案A解析无31.答案D解析员工自治可使

21、工作设计具有激励作用。32.答案D解析用于甄选中高层管理人员的一种最著名的多重甄选方法是评价中心。评价中心是甄选管理人员的有效方法。33.答案D解析无34.答案B解析可能会包括公司目标的文件是商业计划。35.答案C解析对所有顾客的总体忠诚策略属于商业道德的内容。36.答案B解析在线学习也被称为电子学习。37.答案C解析按照斯多利的观点，“软的”人力资源管理是指激励。38.答案A解析无39.答案B解析对员工而言，绩效评价的益处是提供反馈。40.答案B解析无41.答案ABCD解析无42.答案ABCDE解析无43.答案ABCD解析无44.答案ACD解析无45.答案ABCDE解析无46.答案ABCDE

22、解析无47.答案BCDE解析无48.答案ABC解析无49.答案ABCDE解析无50.答案ABCE解析无51.答案人力资源规划的主要内容，可分成7个子规划：（1）外部人员补充规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战略，通过有计划地吸收外部人员，从而对组织中长期可能产生的空缺职位加以补充的规划。（2）内部人员流动规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战略，通过有计划地组织内部人员流动，事先在未来职位上配置内部人员的规划。（3）退休解聘规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战略，通过有计划地让符合退休标准人员和不合格人员离开组织，从而使组织的人员结构更合理。（4）职业生涯规划：指根据组织内外环境变化

23、和组织发展战略，引导员工职业发展方向，员工根据个人能力、兴趣、个性和可能的机会制订个人职业发展计划，从而组织可系统地安排内部员工职业发展的规划。（5）培训开发规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战略，考虑员工发展需要，通过对员工有计划地培训和开发，提高员工能力、引导员工态度，使员工适应未来岗位的规划。（6）薪酬激励规划。（7）组织文化规划。52.答案（1）技术变革对员工工作角色与技能的要求发生了变化；（2）技术常常是实现产品多样化以及根据顾客的特定要求来进行生产的一种手段；（3）利用工作团队来完成工作的情况不断增多；（4）技术引起管理工作性质的变化；（5）技术引起企业结构的变化。53.答案内

24、部招聘:管理层在企业内部档案中寻找候选人,对员工进行再配置。理想的内部招聘是人力资源规划的外延,也是通过调配员工以充分发挥他们技能的职业生涯管理的一种方式。外部招聘:对不能在企业内部招聘到合格员工,或者通过其他方式必须要从外部选择员工,就要实行外部招聘获取所需员工。如人才市场、校园招聘、网络招聘等54.答案企业长期的经营方向和范围，使组织与不断变化的环境相适应，尤其是与市场、顾客相适应，从而满足股东的期望。55.答案是指为了改善员工的绩效水平，提高工作岗位上的技巧性的学习经验而进行的活动。56.答案（1）结合实际8分。（2）人力资源管理的特征包括人本特征、专业性与实践性、双赢性与互惠性、战略性

25、与全面性、理论基础的学科交叉性、系统性与整体性。（每个问题需要简单解释，没有解释的扣3分）57.答案（1）缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚；（2）对短期利益过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准；（3）缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失；（4）员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认；（5）员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。58.答案指组织为了实现自身发展的需要，根据组织人才规划和业务工作分析的要求，寻找和吸引那些有能力又有兴趣的人员到该组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。59

26、.答案期望理论又称“效价手段期望理论”，是由维克托弗鲁姆(VictorH.Vroom)在1964年的工作与绩效中提出来的。按照期望理论的说法，薪酬是否是一个合适的激励因素取决于努力、绩效与报酬之间的联系，即员工努力后能否得到相应工作绩效的提升，同时工作绩效的提升能否得到足够的报酬，能否满足员工一开始的期望。只有在努力程度与工作绩效之间的联系强度和工作绩效与报酬之间的联系强度都足够大时，报酬才能对员工进行有效的激励。未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。60.答案教练式的管理风格授权式的管理风格61.答案培训系统化设计培训内容设计62.答案是指组织为了实现自身发展的需

27、要，根据对组织人才规划和业务工作分析的要求，寻找和吸引那些有能力又有兴趣的人员到该组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。63.答案培训周期的模型包括鉴别培训需求、确定培训目标、选择和设计培训程序、实施培训、培训效果评估。64.答案绩效结果、目标管理65.答案（1）保证组织目标的完成；（2）适应环境变化的需要；（3）提高使用人力资源管理的效率。66.答案行业工会行业协会是由独立的经营单位所组成,是为保护和增进全体成员的合理合法利益的组织,反映了各行业的企业自我服务、自我协调、自我监督、自我保护的意识和要求。67.答案人力资源管理的发展经过五个阶段，即(1)18世纪中叶至19世纪中叶人事管理

28、初始阶段；(2)19世纪末至20世纪初科学管理阶段；(3)20世纪初至第一次世界大战工业心理学阶段；(4)第二次世界大战后至20世纪70年代人际关系管理阶段；(5)20世纪70年代以来人力资源管理阶段。68.答案6个W、1个H69.答案是指将企业战略目标分解到组织和个体，并通过计划、辅导、评估和激励等环节来实现目标的过程。70.答案是一种在参与真实并有熟练成员直接或间接指导的活动中，获得知识和技能的途径；也是指学习者在工作场所中发展工作能力的学习方式。71.答案工作描述任职说明书72.答案理论主义者理论主义者:当所有新的信息都处于各种概念和理论范畴之内时,理论主义者就能够在远离实际情况下吸收新

29、的观点,从而实现最佳学习73.答案（1）面试团队的组建。（2）面试准备。（3）面试提问分工和顺序。（4）面试提问技巧。（5）面试评分办法。74.答案60、人力计划75.答案出勤管理是一个与人力资源管理领域所有方面都有联系的话题。1)它与员工的导入教育、社会化过程以及企业福利等都有关系,涉及对负责处理出勤问题的直线经理的培训。2)病假时的薪水、养老金计划等问题都和员工报酬有关,并影响劳动关系。3)缺勤管理影响着员工的工作士气、忠诚度,并可能带来工作中的冲突。低出勤率会带来较大的直接成本。76.答案1965197677.答案指令式团队式（两者互换亦可）78.答案激励目标79.答案校园招聘过程可分为

30、三个阶段：（1）第一阶段，准备阶段：确定招聘职位和人数、成立招聘小组；联系目标招聘学校；准备相关资料。（2）第二阶段，招聘实施阶段：发布招聘信息；收集和筛选应聘资料；测试与面试、录用。（3）第三阶段，应届毕业生接收与跟踪阶段：应届生接收、跟踪阶段。未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。80.答案内部招聘、外部招聘81.答案招聘、人才规划82.答案从普通劳动力市场获得、有长期劳动契约保障、其技术对雇主至关重要的企业骨干员工。83.答案双趋双避（两者互换亦可）84.答案是全面质量管理中的一个概念，是指通过建立小的工作团队，使员工参与其中，提出、分析并解决实际问题的一种工

31、具。85.答案包括要明确企业空缺职位的人数，了解申请这些职位的人员类型，预测申请这些职位的人员实际上获得该职位的可能性。86.答案设计工作分析方案、选择搜集工作内容及相关信息的方法、搜集工作的背景资料、搜集职位的相关信息等。87.答案福利激励：社会保障（退休福利、遗属抚恤金、伤残补贴）、养老保险、医疗保险、带薪休假。88.答案关键事件法行为锚定等级法89.答案（1）企业战略与人力资源规划的统一；（2）人员成本的有效控制；（3）核查与预测的技术；（4）工作分析和平等雇佣机会。90.答案（1）良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段；（2）良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策

32、后进的重要手段；（3）良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制；（4）良好的员工关系管理有利于提高企业的凝聚力，提高员工自身的认同感。91.答案是指对企业未来一段时间内人力资源需求的总量、人力资源的年龄结构、专业结构、学历层次结构、专业技术职务结构与技能结构等进行事先估计。92.答案是指促使员工将其个人培训和发展需求与组织目标联系起来，以增强员工的动力和士气的发展计划。93.答案（1）来自评估者的障碍。包括晕轮效应、刻板印象、类已效应和比较偏见；（2）来自员工的障碍；（3）来自评估自身的障碍。包括评估制度、标准的设计没有与企业战略目标和发展状况相适应；评估会受到时空的限制；不是所有岗位的评估

33、或者所有的指标都能量化处理。（该题没有解释的扣5分）94.答案具体说明工作的物质特点与环境特点，主要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。95.答案（1）转换比率法；（2）人员比率法；（3）趋势外推法；（4）回归分析法；（5）经济计量模型法；（6）马尔科夫法；（7）计算机模拟法。（答正确5点即给满分）96.答案招聘实施阶段的主要任务包括发布招聘信息、收集和筛选应聘资料、测试与面试、录用。97.答案哈尼与芒福德的学习风格调查表将人分为四种类型：行动主义者、反思者、理论主义者、功利主义者。98.答案（1）工作分析；

34、（3分：答要点得1分，展开2分）（2）工作评估；（3分：答要点得1分，展开2分）（3）薪酬调查；（2分：答要点得1分，展开1分）（4）工资结构设计。（2分：答要点得1分，展开1分）99.答案（1）利润分享计划：在利润分享计划中，组织用盈利状况的变动来作为对部门或者整个企业的业绩衡量，超过目标利润的部分在整个企业的全体员工之间进行分配，通常是把这一部分以现金的形式存入员工的某一信托账户让员工退休后以领取的形式分配给员工。利润分享计划的理论依据是参加利润分享计划的员工对组织和组织的利润目标会有更高程度的认同感，可以使员工更加关心公司的发展，努力工作，减少浪费，因此促进劳动生产率的提高。利润分享计划

35、的缺点是如果由于经济不景气等员工的努力无法控制的因素使得企业利润水平没有超过预定的目标，那么即使是最优秀的员工也将无法得到奖励。此外，在实行利润分享制的情况下，绝大多数的做法是每个员工得到的利润份额都相同或者与每个员工的基础工资成比例。因此，员工所得到的奖励与个人的工作绩效缺少明确的关系。（2）员工持股计划：员工持股计划即指在一定时间内，员工有以特定价格购买一定量公司股票的权利。因此，员工希望利用这种期权，以现在或更低的价格购买股票，并在将来股票上升的时候卖出股票以获得利润。这里蕴涵的假设是：股票的价格在未来一段时间内会上涨，因为股票价格受到公司获利能力和利润增长的影响，所以员工会积极努力地工

36、作以更大地提升企业的业绩。员工持股计划的缺点是许多员工特别是高层管理人员认为他们的绩效与股票期权的价值几乎没有或完全没有联系。而且当经济不景气、股价普遍下跌的情况下，即使员工的表现再好，也难以获得高的股权回报。（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。）100.答案硬人力资源规划和软人力资源规划的区别：硬人力资源规划：保证企业在合适的时间、合适的岗位上找到适当的劳动者；关注企业工作任务的完成，缺乏对员工的关注；自上而下，即根据企业的发展战略和目标，决定人员的需求和调配。软人力资源规划：重点在于创建和形成组织文化，通过人力资源规划工作来明确、整合公司目标和员工的价值、信

37、念和行为；考虑如何帮助员工适应组织文化，企业文化如何考虑员工发展；从员工的具体情况出发，考虑企业未来的发展计划。101.答案人管理者102.答案（1）受托者的有色：培训经理是受企业高层管理者的委托负责企业学习工作的。（2）支持者的角色：企业设置培训经理的根本目的是要促使员工学习，以提高企业的竞争能力和组织效率。（3）整合者的角色：哪些知识和技能需要转化为企业员工应掌握的知识和技能，如何转化更为经济有效.这些学习资源的整合问题是培训经理必备的能力要求。（4）管理者的角色：协同培训经理工作的人员包括培训专员和培训师，如何调动他们的工作积极性并保证他们沿着正确的轨道高效地工作，这也是培训经理的重要职

38、责之一。（5）影响者角色：培训经理在履行职务的过程中，尤其是在试图说服公司高管和各级员工按照自己设计的方式学习时，总会遇到重重阻力。在这种情况下，需要培训经理发挥个人的魅力、运用专业能力和人际关系技巧化解阻力，这就是培训经理的影响者角色。（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。）103.答案（1）教育更抽象化，培训则更具体。（2）教育比培训更加耗时。（3）培训比教育更机械一些，与激励、反馈等行为息息相关。（4）培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的。104.答案罗杰关于招聘的七点计划法：身体状况、个人成就、智力、特长、个人兴趣、气质、习惯。（每点1分，答对5点及

39、以上满分）105.答案（1）对事不对人；（2）先表扬后批评；（3）注意聆听员工的意见；（4）主管要亲身投入。106.答案人力资源的特征：人本特征、专业性与实践性、双赢性与互惠性、战略性与全面性理论基础的学科交叉性、系统性与整体性。（每点1分，答对5点及以上满分）107.答案北京电子公司是一家总部设在东南亚的公司，生产可以安装在普通电脑上的电脑游戏机和游戏软件。由于北京电子公司违反了与就业法和公司法相关的一些法规，在最近的三个月里公司被政府强制关闭了。这些法规涉及到健康和安全、最低工资、机会均等和产假等方面。孔先生和他的弟弟刚刚收购了这家公司，打算下个月重新开业。在重新开业前，孔先生要做些变革。

40、他认为公司的人员太多了，但他又想避免采用裁员程序，而愿意采用自然减员和其他办法。所有员工签订的都是全日制或者非全日制长期合同。孔先生想要尽可能地减少长期合同，并引入固定期限合同或特定工作合同，尤其是对于生产软件的员工。孔先生认为，在公司的所有资源中，人是最有价值的资源。他相信劳资关系是企业经营的主要因素。劳资关系是需要开发和维护的，而不能去强制它。劳资关系中的某些方面可以通过良好的沟通来建立，孔先生打算建立若干个委员会，如健康和安全委员会、顾问委员会以及一个社交联谊会与一个工厂委员会，并指定两名工人当主任。过去，北京电电子公司实施非货币福利（也称为加福利）作为员工工资的补充，如低息贷款、餐费补

41、贴、免费健康保健和优惠购买公司产品。孔先生认为，由于当地劳动力构成年轻，并且流动特别快，因此他们看重采用弹性工作制这种灵活的工作方式，而不是针对年龄较大员工的传统福利项目。很多员工非常频繁地变换工作，因此任何长期性福利都不具有重要的价值，但是让他们能安排自己的时间可能对许多人来说是有吸引力的。对于很多员工来说，更为重要的是一份令人满意的工资或一揽子币性福利。孔先生打算采用固定工资，并附加一项分享计划。他的弟弟认为固定工资加奖金计划可能会更好，并且成本更低。这项计划可以与一系列目标挂钩，而这些目标可以每六个月监督和评价一次。在这一计划下并不是每一个人都能获得奖金。孔先生认为这种做法不公平，但他的

42、弟弟辩说，在一个迅速变革的行业中，北京电子公司将会提供一个全面的培训项目，包括脱岗培训，这将会保证所有员工跟得上当前的要求，并避免由于技能水平不足而必须裁掉他们。北京电子公司将组建一个新的高级管理团队，由他们执行公司的新计划。孔先生已指出公司的人员太多了，而他又想采用裁员程序。说明“裁员”和“解雇”这两个术语的区别1.原因不同。裁员是因用人单位的原因而进行;解雇一般是员工个人方面原因导致。2.程序不同。裁员与解在人事的操作程序上存在差异。3.影响因素不同108.答案是指员工与组织、员工与员工之间的关系。109.答案结构化非结构化110.答案经济的技术的111.答案是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来从而使其他人能了解这种职位的过程。112.答案（1）要招聘合适的人，制定相应的政策、规则和工作程序。（2）要确保良好的沟通并进行有效的管理。（3）公平对待员工、尊重员工，并建立员工帮助计划。113.答案（1）定义绩效标准；（2）选取分析效标样本；（3）获取效标样本有关胜任力的数据资料；（4）建立胜任力模型；（5）验证胜任力模型。114.答案（1）鉴别培训需求；（2）确定培训目标；（3）选择和设计程序；（4）实施培训；（5）培训评估。115.答案影响人力资源规划的主要因素包括企业战略与人力资源规划的统一、人员成本的有效控制、核查与预