劳务员-专业基础知识-信访工作的基本知识.docx

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1、劳务员-专业基础知识-信访工作的基本知识单选题1.信访接待日制度是指信访人可以()当面反映信访事项。A.在公布的接待日期和地点B.在公布的接待日期和时间C.向公布的负责（江南博哥）人或接待人D.向政府信访机构负责人 正确答案：A参考解析：访接待日制度即领导接待日制度，是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。单选题2.信访工作机制不包括()。A.接待受理B.安置信访人C.信访处理D.信访回访 正确答案：B参考解析：信访工作机制主要包括信访接待受理、信访处理回复及信访工作回访等过程。单选题3.若信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以申请复查。复查的程序

2、不包括()。A.申请B.举证C.审查D.做出复查意见 正确答案：B参考解析：复查的程序分为申请、审查和做出复查意见三步。单选题4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关()。A.不再受理B.不再复核C.不予登记D.不再答复 正确答案：A参考解析：信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。单选题5.信访机构工作人员将信访人的检举材料、()或者有关情况透露给被检举人的，依法给予行政处分。A.隐私材料B.揭发材料C.社会关系D.家庭关系 正确答案：B参考解析：行政机关工作人员将信

3、访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。单选题6.关于信访工作，下列正确的说法是()。A.信访事项必须以书面形式提出B.各级信访机构只负责本机构的信访工作C.信访按照属地管理、分级负责的原则进行D.上访人必须要有地方政府陪同 正确答案：C参考解析：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。单选题7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过()人。A.3B.5C.8D.10 正确答案：B参考解析：多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代

4、表，人数不超过5人。单选题8.信访调查时要表明()的身份，以便工作开展。A.信访人B.被信访人C.调查人员D.座谈会 正确答案：C参考解析：在进行信访调查时，相关工作人员应当表明自己的身份，并且，对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于2人。单选题9.信访复查机关在收到复查申请起30日内作出复查意见，并向()作出复查的书面答复。A.信访人B.原办理机关C.同级人民政府D.上级人民政府 正确答案：A参考解析：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予

5、以书面答复。单选题10.情况复杂的信访事项，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过()日。A.20B.25C.30D.40 正确答案：C参考解析：情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长其不得超过30日。单选题11.对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以通过()，查明事实，分清责任。A.听证会B.论证会C.研究会D.上级领导 正确答案：A参考解析：对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等，由省、自治区、直辖市人民政府规定。单选题12.对投诉类信访事项，如信访人对办

6、理结果有意见的，还可以进行()等申请救济。A.法院起诉B.司法调解C.仲裁解决D.寻求复查 正确答案：D参考解析：我国信访条例对投诉请求类信访事项的办理有着严格的程序和责任规定，要求必须经过信访调查、提出办理意见、书面答复信访人等步骤，同时，信访人对办理意见不服的，还可以寻求复查、复核等申请救济。单选题13.下列()不能设立信访工作机构。A.县级人民政府B.市级人民政府C.乡镇级人民政府D.省级人民政府 正确答案：C参考解析：县级以上人民政府应当设立信访工作机构，县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）或者人员，

7、具体负责信访工作。单选题14.对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交给（理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。A.有权处理的行政机关B.信访接待负责人C.信访机构负责人D.相关的人民政府 正确答案：A参考解析：转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。单选题15.信访机构工作人员因违法行为严重侵害信访人合法权益，且没通过()等渠道予以纠正导致信访事项发生，应承担法律责任。A.行政复议、行政诉讼、经济处罚B.行政复议、行政诉讼、行政赔偿C.救济赔偿、行政诉讼、法院起诉D.民事仲裁、行

8、政复议、经济赔偿 正确答案：B参考解析：信访事项的引发责任是指特定行政工作人员应某些违法行为严重侵害相对人或信访人的合法权益，且未能通过行政复议、行政诉讼、行政赔偿等常规救济渠道予以纠正而导致信访事项发生，或者不执行支持信访请求的行政意见导致信访事项再次发生而应承担的法律责任。单选题16.对于重大、紧急的信访事项、信访机构应当及时提出建议，报请()决定。A.上级信访机构B.本级人民政府C.上级人民政府D.下级人民政府 正确答案：B参考解析：对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。单选题

9、17.信访事项的受理程序一般分为四个步骤，不包括()。A.登记B.初步审查C.作出决定D.复查或复核 正确答案：D参考解析：信访事项的受理程序一般分为登记、初步审查、作出决定、受理四个步骤。单选题18.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起()日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60 正确答案：B参考解析：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。单选题19.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过()。A.3人B.5人C.8人D.10人 正确答案：B参考解析：根据信访条例第

10、十六条、第十八条规定多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。单选题20.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在()日内分别按规定要求，以不同的方式处理。A.30B.20C.15D.10 正确答案：C参考解析：县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按规定要求，以不同的方式处理。单选题21.各级人民政府应当向社会公布信访机构的()。A.通讯地址、电子邮箱、投诉电话B.办公地址、企业邮箱、领导电话C.通讯地址、企业邮箱、领导电话D.办公地址、电子邮箱、投诉电话 正确答案：A参考解析：根据信访

11、条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。单选题22.信访产生的法律依据是()。A.刑法B.行政诉讼法C.宪法D.民法 正确答案：C参考解析：中国宪法第二十七条规定、第四十一条规定可以看作是信访产生的宪法依据。单选题23.对信访机关在受理信访事项过程中违反信访条例，有下面()情形的，对负责人或责任人给予行政处分。A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对于不属于其法定职权范围的信访事项不受理的C.未在规定期限内书面告知信访人处理事项结果的D.行政机关不及时打电话通知信

12、访人事项的 正确答案：A参考解析：对收到的信访事项不按规定登记的，由其上级行政机关责令改正不正当的行政行为；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。单选题24.下列()是属于信访机构的职责。A.交办信访人提出的信访事项B.对信访人进行安抚工作C.用车接送信访人员D.安排信访人员的吃住 正确答案：A参考解析：信访工作机构的主要职责是：受理、交办、转送信访人提出的信访事项；单选题25.信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的()不服，可以向有关行政机关提出信访事项。A.行政行为B.其他行为C.职务行为D.职业行为 正确答案：C参考解析：信访人对提供公共服务

13、的企业、事业单位及其工作人员的职务行为不服，可以向有关行政机关提出信访事项。单选题26.属于各级人民代表大会常务委员会职权范围的信访事项的是()。A.对人民法院的生效判决不服的申诉B.对公安机关不予立案决定不服的申诉C.对人民法院、检察院工作的建议及意见D.对国家机关工作人员职务犯罪行为的检举 正确答案：A参考解析：对人民法院、人民检察院的生效判决、裁定、调解和决定不服的申诉属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会职权范围内的信访事项。单选题27.以下不属于各级人民法院职权范围内的信访事项的是()。A.对人民法院工作的建议、批评和意见B.对人民法院工作人员的违法失职行为的报案

14、、申诉、控告或者检举C.对人民法院生效判决、裁定、调解和决定不服的申诉D.对人民法院审判活动中的违法行为的控告或者检举 正确答案：D参考解析：属于各级人民法院职权范围内的信访事项的是：对人民法院工作的建议、批评和意见；对人民法院工作人员的违法失职行为的报案、申诉、控告或者检举；对人民法院生效判决、裁定、调解和决定不服的申诉；依法应由有人民法院处理的其他事项。单选题28.信访人对行政机关信访处理不服的，可以自收到书面答复起()天内请求原办理机关的上一级机关复查。A.10B.20C.30D.60 正确答案：C参考解析：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请

15、求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。单选题29.有关行政机关收到信访事项后，正确的处理是()。A.应当及时答复是否受理B.应当当场答复是否受理C.能当场答复的应当场答复D.讨论研究后再答复 正确答案：C参考解析：有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。单选题30.信访人不能对()向有关行政机关提出信访事项。A.行政机关工作人员B.私营企业领导C.村民委员会领导D.事业单位领导

16、 正确答案：B参考解析：信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。单选题31.行政机关工作人员打击报复信访人，构成犯罪的，依法()。A.追究刑事责任B.给予行政处分C.给予纪律处分D.作出开除公职 正确答案：A参考解析：行政机关工作人员打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。单选题32.信访事项涉及下级行政机关或其工作人员的，按照()的原则，转送有权处理的行政机关。A.属级负责、各地管理、谁受理谁管理B

17、.属地管理、分级负责、谁受理谁管理C.属地管理、分级负责、谁主管谁负责D.属级管理、分区负责、谁主管谁负责 正确答案：C参考解析：访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。单选题33.对信访事项有权处理的行政机关，对信访事项必须()，按照法律、法规、规章等规定，分别作出处理。A.认真研究B.调查核实C.开会讨论D.举手表决 正确答案：B参考解析：对信访事项有权处理_行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。单选题34.下列哪项不属于

18、各级人民检察院管辖范围内的信访事项()。A.对人民检察院工作的建议、批评和意见B.对人民法院工作的建议、批评和意见C.对人民检察院生效决定不服的申诉D.对公安机关不予立案决定不服的申诉 正确答案：B参考解析：各级人民检察院管辖范围内的信访事项为：对人民检察院工作的建议、批评和意见，对人民检察院生效决定不服的申诉，对公安机关不予立案决定不服的申诉。单选题35.有权处理信访事项的行政机关经调查核实信访事项后，应当依照有关法律、法规等规定，分别作出处理意见，并要()信访人。A.及时通知B.书面答复C.口头答复D.及时回访 正确答案：B参考解析：有权处理信访事项的行政机关经调查核实信访事项后，应当依照

19、有关法律、法规等规定，分别作出处理意见，并要书面答复信访人。单选题36.各级人民政府应当在()公布与信访工作相关的法律、法规等内容。A.广告媒体场所B.广播电视台C.大型公共场所D.信访接待场所 正确答案：D参考解析：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。单选题37.根据信访条例规定，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由()决定受理机关。A.其主管机关B.其共同的上一级行政机关C.其上级政府D.同级信访机构 正确答案：B参考解

20、析：根据信访条例规定，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。单选题38.不一定启动信访调查，不适用强制性程序的信访事项办理包括()。A.提出的建议、意见类信访事项B.对政府机关及工作人员的检举C.对法院检察院生效决定不服的申诉D.对公安机关不予立案的申诉 正确答案：A参考解析：对信访人反映的情况，提出的建议、意见类信访事项的办理：该类信访事项的办理一般不适用强制性程序，不一定启动信访调查等，主要是由相关行政机关在本机关自由裁量权范围内予以办理。单选题39.对于一般的信访调查，调查人员数量不得少于()人。A.1B.

21、2C.3D.5 正确答案：B参考解析：在进行信访调查时，相关工作人员应当表明自己的身份，并且，对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于2人。单选题40.在进行信访调查时，相关工作人员应当表明自己的身份，并且，对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于()人。A.2B.3C.4D.5 正确答案：A参考解析：进行信访调查时，相关工作人员应当表明自己的身份，并且，对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于2人。单选题41.信访事项应当自受理之日起()日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.45D.60 正确答

22、案：D参考解析：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。单选题42.信访调查是信访事项的办理机关在信访事项()，为了查明信访事项所涉及的基本事实，进行的一系列活动。A.登记后，受理决定前B.受理后，办理决定前C.办理后，作出决定前D.受理后，办理决定后 正确答案：B参考解析：信访调查是指信访事项的办理机关在依法受理信访事项后，办理决定作出之前，为了查明信访事项所涉及的基本事实，依据职权所进行的材料收集、证据调取的活动。单选题43.信访人对信访事项复核机关复核的意见不服，仍然以同一事实和理由提

23、出投诉的，各级信访机构和其他行政机关()。A.不再受理B.必须重视C.重新受理D.撤销受理 正确答案：A参考解析：已经省（自治区、直辖市）人民政府复查复核机构审核认定办结或已经复查复核终结备案，并录入全国信访信息系统的来访事项，来访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理。单选题44.信访调查的步骤正确的是()。事前通知说明理由表明身份实施调查制作笔录。A.B.C.D. 正确答案：C参考解析：信访调查的步骤是：事前通知、表明身份、说明理由、实施调查、制作笔录。单选题45.根据信访条例规定，()级以上人民政府应当设立信访工作机构。A.市B.县C.乡D.省 正确答案：B参考解析：县级以上人民

24、政府应当设立信访工作机构。单选题46.对信访事项作出处理意见的最高行政机关是()。A.国务院B.最高法院C.省级人民政府D.国家信访总局 正确答案：A参考解析：国务院是信访事项作出处理意见的最高行政机关。1988年，王某从原籍迁人A村，安家落户，户口性质为农业户口。原告迁人后，A村按全村人均占地面积给原告分配了粮田及自留用，同时王某亦按规定向A村交纳了各种税费，并享有与其他村民同等的权利，同时也承担相应的义务。2001年春季，因需要，A村的土地被征用，A村村委研究用土地补偿金为村民供应粮油，但是不同意向王某供应粮油，并以书面通知形式告知了王某。王某不服，到A村所在地的B镇镇政府上访，要求解决问

25、题，镇政府以信访答复意见书的名义，对A村村委的决定予以确认，并建议王某如对该答复意见不服，可诉诸法律。其后，王某以B镇镇政府为被告，向法院提起诉讼。根据以上情况，回答下列问题。单选题单选题47.信访工作机构作出的处理意见要以（）形式通知信访人。A.广播B.电话C.书面D.口头 正确答案：C参考解析：信访事项办理完毕，做出信访处理意见，以书面形式及时通知信访人，并督促相关行政机关和单位执行信访处理事项。1988年，王某从原籍迁人A村，安家落户，户口性质为农业户口。原告迁人后，A村按全村人均占地面积给原告分配了粮田及自留用，同时王某亦按规定向A村交纳了各种税费，并享有与其他村民同等的权利，同时也承

26、担相应的义务。2001年春季，因需要，A村的土地被征用，A村村委研究用土地补偿金为村民供应粮油，但是不同意向王某供应粮油，并以书面通知形式告知了王某。王某不服，到A村所在地的B镇镇政府上访，要求解决问题，镇政府以信访答复意见书的名义，对A村村委的决定予以确认，并建议王某如对该答复意见不服，可诉诸法律。其后，王某以B镇镇政府为被告，向法院提起诉讼。根据以上情况，回答下列问题。单选题单选题48.乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人（）制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。A.信访接待日B.工作例会日C.统一协调日D.信访处理日 正确答案：A参考解析：乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日

27、制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。多选题1.行政机关对信访请求()，予以支持。A.事实清楚、符合法律规定的B.事实清楚、符合法规规定的C.理由充分、符合法律规定的D.理由充分、符合法规规定的E.事实清楚、符合规章规定的 正确答案：ABE参考解析：行政机关对信访请求实清楚、符合法律规定的；事实清楚、符合法规规定的；事实清楚、符合规章规定的予以支持。多选题2.对于有严格程序和责任规定的信访事项办理，必须经过()等步骤。A.信访受理B.信访调查C.信访登记D.提出办理意见E.书面答复 正确答案：BDE参考解析：我国信访条例对投诉请求类信访事项的办理有着严格的程序和责任规定，要求必须经过信访调查

28、、提出办理意见、书面答复信访人等步骤，同时，信访人对办理意见不服的，还可以寻求复查、复核等申请救济。多选题3.对信访事项提出复查申请必须满足的条件有()。A.必须由不服办理意见的信访人提出属于信访复查的范围B.有具体的复查请求和事实依据C.属于该接受申请机关的职权范围D.该复查请求必须自收到办理机关的书面答复之日起30日内提出E.属于信访复查的范围 正确答案：ABCDE参考解析：提出复查必须满足以下条件：（1）必须由不服办理意见的信访人提出属于信访复查的范围；（2）有具体的复查请求和事实依据；（3）属于该接受申请机关的职权范围；（4）该复查请求必须自收到办理机关的书面答复之日起30日内提出；（

29、5）属于信访复查的范围。多选题4.信访程序的受理程序一般步骤包括()。A.登记B.初步审查C.作出决定D.受理E.提出建议 正确答案：ABCD参考解析：信访程序的受理程序一般步骤包括登记、初步审查、作出决定、受理四个步骤。多选题5.信访事项的受理程序包括()。A.受理B.登记C.初步审查D.事实核定E.作出决定 正确答案：ABCE参考解析：信访事项的受理程序一般分为登记、初步审查、作出决定、受理四个步骤。多选题6.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行以下职责()。A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办下级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访

30、事项D.督促检查信访事项的处理E.对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导 正确答案：ACDE参考解析：县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项。多选题7.因()情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.超越职权，侵害信访人合法权益的B.滥用职权，侵害信访人合法权益的C.行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的 正确答案：ABCE参考解析：可能构成信访事项引发责任的事

31、项：（1）超越或滥用职权，侵害信访人合法权益的；（2）行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；（3）适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；（4）拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。多选题8.下列()应当建立行政机关负责人信访接待日制度。A.中央人民政府B.省人民政府C.市人民政府D.县人民政府E.乡镇人民政府 正确答案：CDE参考解析：设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。多选题9.信访事项的受理责任形式包括()。A.经济处罚B.警告处分C.记过处分D.降职处分E.

32、内部通报 正确答案：BCDE参考解析：在行政组织承担行政责任之后，再对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予相应的行政处分，责任形式有警告、记过、记大过、降级、撤职、开除六种以及内部通报批评。多选题10.信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的()等信息。A.姓名（名称）B.住址和请求C.事实D.理由E.家庭情况 正确答案：ABCD参考解析：信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。多选题11.信访人可以在()向有关行政机关负责人当面反映信访事项。A.有关行政机关的工作日B.接待地点C.公布的接待日D.有关行政机关负责人办公室E.特殊时期 正确答案：BC参考解

33、析：信访接待日制度即领导接待日制度，是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。多选题12.信访工作机制主要包括()。A.信访接待受理B.信访处理回复C.信访工作回访D.检查信访事项E.分析信访情况 正确答案：ABC参考解析：信访工作机制主要包括信访接待受理、信访处理回复及信访工作回访等过程。多选题13.信访人提出投诉请求应当载明信访人的()。A.名称B.地址C.目的D.理由E.依据 正确答案：ABD参考解析：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。多选题14.

34、各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项()。A.对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议B.信访事项的处理需要本级人民政府协调的C.要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定D.要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件E.对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的 正确答案：ABCE参考解析：各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项：对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议；信访事项的处理需要本级人民政府协调的；要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和

35、下级人民政府不适当的措施、决定；对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的；其他需要由本级人民政府信访工作机构受理的事项。多选题15.信访工作机构的职责包括()。A.受理信访人的信访事项B.承办上级政府交办的事项C.检查信访事项的处理D.指导下级信访机构工作E.向政府提出改进意见 正确答案：ACD参考解析：信访工作机构的主要职责是：受理、交办、转送信访人提出的信访事项；检查信访事项的处理；指导下级信访机构工作。1988年，王某从原籍迁人A村，安家落户，户口性质为农业户口。原告迁人后，A村按全村人均占地面积给原告分配了粮田及自留用，同时王某亦按规定向A村交纳了各种税费，并享有与其他村民

36、同等的权利，同时也承担相应的义务。2001年春季，因需要，A村的土地被征用，A村村委研究用土地补偿金为村民供应粮油，但是不同意向王某供应粮油，并以书面通知形式告知了王某。王某不服，到A村所在地的B镇镇政府上访，要求解决问题，镇政府以信访答复意见书的名义，对A村村委的决定予以确认，并建议王某如对该答复意见不服，可诉诸法律。其后，王某以B镇镇政府为被告，向法院提起诉讼。根据以上情况，回答下列问题。多选题多选题16.本案例中，王某对镇政府答复意见不服的，可以向（）提出投诉。A.县级人民政府B.县级信访机构C.市级人民政府D.市级信访机构E.省级人民政府 正确答案：AB参考解析：信访人对行政机关作出的

37、信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。判断题1.信访调查的过程应当注意保守秘密、不能公开。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：信访调查按照事前通知、表明身份、说明理由、实施调查、制作笔录的步骤实施I信访调查的时限必须以不影响在法定或指定的期限内作出办理决定为基本要求。判断题2.信访人不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆。或者堵塞、阻断交通。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：信访人不得在国家机关办公场所周

38、围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆。或者堵塞、阻断交通。判断题3.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。判断题4.县级以上人民政府工作部门及乡镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定信访工作机构或者人员，具体负责信访工作。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：县级以上人民政府工作部门及乡镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定信访工作机构或者人员，具体负责信访工作。判断题5.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同

39、的上一级行政机关决定受理机关。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。判断题6.信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院.人民检察院职权范围内的信访事项，应当向当地人民政府的信访工作机构提出。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。判断题7.对已经或者依法通过诉

40、讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访机构不予受理。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。判断题8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起15日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。判断题9.对于一般的信访调查，信访调查人员可以只有1名。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：对于一般的信访调查，信访调查人员不得少于2人

41、。判断题10.信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员有意见时，可以向有关行政机关提出信访事项。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员有意见时，可以向有关行政机关提出信访事项。判断题11.对有投诉要求的信访事项，信访人对办理意见不服的，可以寻求复查、复核等申请救济。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：我国信访条例对投诉请求类信访事项的办理有着严格的程序和责任规定，要求必须经过信访调查、提出办理意见、书面答复信访人等步骤，同时，信访人对办理意见不服的，还可以寻求复查、复核等申请救济。判断题12.对于信访事项请求缺乏事实或不符合法律、法

42、规等规定的，应先受理再具体调查、办理。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。办理意见要求经调查后并以书面方式作出。判断题13.信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，可以采取匿名形式，不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。判断题14.协调处理重要的信访事项是信访工作机构的职责之一。

43、A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：协调处理重要的信访事项是信访工作机构的职责之一。判断题15.信访事项应当自受理之日起90日内办结，情况复杂的可以适当延长办理期限。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：信访事项自受理之日起60日内办结；最长期限为90日，即60日的一般办理期限不够用时，加上最长为30日的延长办理期限。判断题16.信访事项请求事由合理但缺乏法律依据的，信访机构应无条件注销办理。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。判断题17.在信访工作中的失职、渎职行为造成侵害信访人合法权益，应严格依照有关法律、法规和信访条例追究

44、其刑事责任。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：对不重视信访工作，工作被动，造成群众越级上访、集体上访和重复上访的，追究单位及领导责任。追究形式分为通报批评、责令做出检查、诫勉谈话和党纪、政纪处分。判断题18.信访工作人员将相关材料转给被检举人员或单位的，应承担相应的刑事责任。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：行政机关工作人员将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。判断题19.对公安机关不予立案决定不服的申诉，属于各级人民法院职权范围内的信访事项。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：对公安机关不予立案决定不服的申诉，属于各级人民检察院范围内的信访事项。判断题20.信访中的下访制度是指政府机关领导下到基层，倾听群众意见的制度。A.正确B.错误 正确答案：B参考解析：下访制度是指县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈。判断题21.如果信访处理意见决定是终局裁决，依照法律规定，信访程序终结。A.正确B.错误 正确答案：A参考解析：如果做出处理意见的行政机关是国务院，则该决定为终局裁决，依照法律规定，不但信访程序终结，而且也不能被提起行政诉讼或者行政复议。判断题22.受理信访事项的行政