2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.pdf

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1、2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题-、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.根据I S09 000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东2 .质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B ）。ABCD客体是指“可感知或可想象的任何事物”。特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。3 .根

2、据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。5.6.A全组织B全员C全过程在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A质量策划B质量控制C质量保证开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环,D全方位

3、D ）oD质量改进请问P D C A 是 指（A ）0A计划-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调B组织-实施-检查-处置D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（B ）思想。A预防为主9.企业开展质量培训工作,顺序是（D ）。（1）设计和策划培训A （1）-（2）-（3）-（4）C -B P D C AC全员参与D过程方

4、法一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展(2)评价培训效果(3)提供培训B (1)-(4)-(3)-(2)D -（4）确定培训要求1 0 .根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件1 1 .质量文化内容通常可以分为几个层次，其 中（A ）位于最核心，是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层1 2.（C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文

5、化层 B行为文化层 C制度文化层 D物质文化层1 3.依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。A信誉 B质量 C技术 D责任1 4 .规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）。A GB/T 1 9 0 0 1 B GB/T 1 9 0 0 0 C GB/T 1 9 0 0 4 D GB/T 1 9 5 8 01 5 .GB/T 1 9 0 0 1 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A ）建立质量目标。A过程 B人员 C资源 D相关方1 6 .GB/T 1 9 0 0 1 要求，最高管理者要按（C ）时间间隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策

6、划的 D顾客提出的1 7 .质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控 B传递 C形成文件 D正式发布1 8 .GB/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则 建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A ）。A资源配置 B战略导向 C系统管理 D合作共赢1 9 .G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则 引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C ）。A质量安全 B环保与节能降耗 C员工福利 D诚信道德2 0 .在将组织战略目标加以分解的

7、方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B ）。A质量功能展开（Q F D）B平衡记分卡（B S C）C六西格玛管理（6 o ）D全面生产维护（T P M）2 1 .G B/Z1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-（D ）”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合2 2 .在目标管理中，（B ）特点使考评具有了客观标准。A充分授权 B结果导向C上下沟通D自我激励2 3 .日本标准协会在（D ）年制定和颁布了 J I S 0 9 0 2 3 方针管理指南。A 1 9 8 7 B 2 0 1 3 C 1 9 9 7D 2 0 0 32 4 .平衡计分卡的

8、四个维度不包括（A ）。A供应链维度 B财务维度2 5 .以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。A公司技能标兵 B公司劳模2 6 .以下不属于标杆管理分类的是（D ）。A内部标杆管理 B外部标杆管理2 7 .以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。A 目标设定 B组织策划C客户维度C竞争对手C竞争性标杆管理C项目实施D内部业务流程维度D公司文化之星D创新管理D持续完善2 8 .选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。A具有战略价值 B行业最佳实践 C高层领导参与 D具有改进潜力2 9 .某生产过程在过去3 个月质量合格率的统计数据为9 3.3%,则该过程的。水平大约为（B

9、 ）。A 1.5 o B 3 o C 4 o D6。3 0 .在 D M A I C 中，通常要用试验设计D O E 的阶段是（C ）。A测量M阶段 B分析A阶段 C改进I 阶段 D控制C阶段3 1 .以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。A精益管理的核心是消除浪费 B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点3 2 .下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。A精益管理源自于日本丰田生产方式T P SB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进3 3

10、 .下述用于价值流图分析（V S M）的符号中，含义表述正确的是（A ）oA 1库存/在制品2电子信息流3 推动箭头4改善点B 1看板信号2运 输 3推动箭头4控制点C 1库存/在制品2电子信息流3 运输方向4改善点D 1采购信息2电子信息流3 推动箭头4控制点3 4 .以下不属于价值流图应用范畴的是（B ）。A识别流程的浪费与非增值C用精益方法设计未来价值流B分析流程的相关方D识别信息流对流程的影响3 5 .在 5 S 管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。A约束习惯 B效果维持 C点检维护D区分清理3 6 .不包括在目视化管理中的内容是（D ）。A人员分类着装C物品码放运送标准化B视觉显示

11、与色彩标准化D形迹管理3 7 .在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。A削减、合并、调整或简化（E C R S）B全员参与 C追求完美 D效率优先3 8 .以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C ）。A企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量 D质量方针为建立和评审质量目标提供框架3 9 .Q C 小组活动起源于（A ）。A日本 B美国 C中国 D韩国4 0 .Q C 小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是 指（D ）oA A D L I （方法一展开一学习一整合）四个阶段B L e TC I （水平一趋势一对比一整合

12、）四个阶段C S D C A （标准化一实施一检查一处置）四个阶段D P D C A （策划一实施一检查一处置）四个阶段4 1 .掷两颗骰子，在点数为7 时，其中有一颗骰子为3的概率是（D ）。A 1 B 2/3 6 C 1/6 D 2/64 2 .在假设检验中，接受原假设时，可 能（B ）错误。A犯第一类 B犯第二类 C既犯第一类，又犯第二类 D不犯任一类4 3 .在描述数据集中程度的特征值中，均值是其中的一个。如果样本均值有少许提高，则表明（C ）。A总体均值提高 B总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D以上都不对4 4 .描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于

13、最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。A三者相等 B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等 D三者互不相等4 5.显示产品质量波动分布状态可采用（D ）。A流程图 B排列图 C因果图 D直方图4 6.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A ）。A数据采集 B数据分析 C原因分析 D提出改进措施4 7 .从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样本均值为1 58,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 52,则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。A 1 53 B 1 54 C 1 55 D 1 564 7-1.

14、从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5,样本均值为1 58 ,第二个样本的样本量为2 5,样本均值为1 52 ,若将它们合并成一个样本，其样本均值为（A ）。A 1 53 B 1 54 C 1 55 D 1 564 8 .一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D ）。A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/74 9 .假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D ）。A均值 B方差 C标准差 D样本方差50 .在产品过程检验中，共发现有5 种类型的产

15、品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D ）。A直方图 B散布图 C正态分布图 D排列图51 .散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A ）。A观察两个变量之间是否存在相关关系 B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度 D观数据的集中趋势52 .在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以 下（C ）工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数 B绩效矩阵 C重要度-绩效分析 D矩阵数据分析法5 3 .以 下（D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想 B避免批评 C多多益善 D限时完成5 4.头脑风

16、暴法又名畅谈法、集思法等，它 由（B ）首先提出。A休哈特 B A.F.奥斯本 C大野耐一 D盛田昭夫5 5 .当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B ）工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图 B因果矩阵 C绩效矩阵 D鱼刺图5 6 .下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B ）。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的5 7.关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（BA.C p 与过程波动成反比，波动越大C

17、 p 越小 B.C p 由过程的5 M 1E 决定，与容差无关C.C p 与过程输出的平均值无关 D.C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平5 8 .均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A ）。A过程是否稳定 B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D是否有不合格品产生5 9 .某网络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D ）0A选 用 u图 B选用图 C 选 用 n p 图 D选 用 p图6 0 .某零件制造商

18、生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用S P C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（C）。A均值-标准差控制图 B均值-极差控制图C 单值-移动极差控制图 D单位不合格数控制图6 1 .头脑风暴法通常和以下（B ）工具联合使用。A直方图B 亲和图C 控制图D 运行图6 2 .在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（D ）。6 3.6 4.A均值B 众数以下不属于六西格玛项目立项要求的是A 项目要支持顾客满意的改善C项目要为组织带来一定的财务回报根据G

19、B/T 1 9 5 80 卓越绩效评价准则,A “是组织绩效考核的具体标准”C 中位数（D ）。D 极差项目要支持组织目标的实现项目有成熟改进方案且风险较小以下有关卓越绩效正确描述的是（B ）0B “是组织综合的绩效管理方法”BDC“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 0 1 了”6 5.D 是符合性评价的方法”将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。A 循证决策 B关系管理C 过程方法D 领导作用6 6 .标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。A 选择标杆对象 B收集标杆数据 C 组建项目团队 D 完善

20、数据库6 7.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D ）功能。A 凝聚 B约束 C 辐射 D导向68 .标杆管理起源于（B ）。A 通用电气 B 施乐公司69 .下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（A快速换型S M E D B看板拉动70 .因果图的主要作用是（C ）。A寻找影响质量的主要问题C 寻找影响质量的主要原因71.60 质量水平通常是指输出过程的缺陷率为,C I B M 公司 D 摩托罗拉公司D ）C 单元生产 D 安 灯（安东）B 分析两个变量间的相关关

21、系D 显示质量波动分布的状态是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是(D)0A 0.2 7%长期B 0.2 7%短期C 3.4 p p m 短期D 3.4 p p m 长期72 .关于GB/T 1 9 58 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（D ）。A为组织追求卓越提供自我评价的准则C 作为组织建立经营体系的框架B作为各类质量奖的评价依据D作为合格评定的依据73 .为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指 的 是（BA 计量 B标准 C制度 D 质量认证74 .通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（A

22、）0A 硬件 B软件 C服务 D 流程性材料75.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（B ）。A泳道法 B防呆法 C层别法 D 检测法76.管理大师彼得德鲁克在（C ）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A 公司的概念 B 卓有成效的管理者 C 管理的实践 D 创新与企业家精神7 7 .直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C ）。A 数据随时间的变化 B 收集到了多少数据C 数据是否是对称分布D 数据是否有缺失7 8 .如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D ）。A数据不恰当 B测量误差大7 9 .假设检验中的显著性水平a表 示（A

23、）。A 犯第一类错误的概率不超过aC 犯两类错误的概率之和不超过a8 0 .流程图中表示决策的符号为（A ）。A B 匚C分组过多 D 数据来自两个总体B 犯第二类错误的概率不超过aD 犯第一类错误的概率不超过1-a_ D O8 1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量 目标的活动是（A ）。A质量策划 B质量控制 C质量保证 D 质量改进8 2 .企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ）,因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防 B 事后把关 C全面控制 D 统计控制8 3 .企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质

24、量教育培训，质量教育培训的首要内容 是（C ）。A 质量知识培训 B 专业技能培训8 4.以下正确表达准时化（J I T）含义的是（A ）0A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品C 按照下达的生产计划准时安排生产C 质量意识教育 D 统计技术培训B 按照客户需求的时间准时供货D 上下工序必须准时开工，不能断流85 .质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。A过程受控和满足需求 B 检验合格 C 顾客需求和期望 D 认证机构的的要求86 .头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（A）提出的。A 奥斯本 B 韦伯 C弗鲁姆 D 休哈特87 .某质量改进小

25、组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的2 0 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D ）。A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B 不能做出判断，需经专家确认C 不能做出判断，需做技术分析D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高88.某中华老字号一直 恪 守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。A使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标89 .使命是指一个组织存在的目的，以说明

26、其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B ）。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则9 0 .组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A ）。A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识9 1 .以下关于过程的

27、描述，错误的是（D ）。A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制9 2 .现 行 I S 0 9 0 0 0 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B ）。A I S 0 9 0 0 0 B I S 0 9 0 0 1 C I S 0 9 0 0 4 D I S 0 1 9 0 1 19 3 .现 行 I S 0 9 0 0 0 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术

28、语的标准 是（A ）。A I S 0 9 0 0 0 B I S 0 9 0 0 1 C I S 0 9 0 0 4 D I S 0 1 9 0 U9 4 .2 0 1 5 版 I S 0 9 0 0 0、I S 0 9 0 0 1 标准已发布，我国等同采用的G B/T 1 9 0 0 0、G B/T 1 9 0 0 1 国家标准也已于2 0 1 6 年底发布，并已于（B ）正式实施。A 2 0 1 7 年 6月 1日 B 2 0 1 7 年 7月 1日 C 2 0 1 7 年 1 2 月 31日 D 2 0 1 8 年 9月 23日9 5.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C ）。A针对已经

29、发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生9 6 .G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A ）类目。A领导 B战略 C资源 D结果9 7 .G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C ）。A展 开-方 法-学 习-整 合 B学 习-展 开-方 法-整合C方 法-展 开-学 习-整合 D整 合-方 法-展

30、 开-学习9 8 .G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A ）。A水 平-趋 势-对 比-整合 B趋 势-对 比-水 平-整合C对 比-趋 势-水 平-整合 D整 合-水 平-趋势-对比9 9 .组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可 运 用 以 下（C ）工具。A矩阵图 B系统图 C树图 D鱼刺图1 0 0 .平衡记分卡（B S C ）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自 2 0 世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D ）以及学习与

31、成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工 B竞争对手 C管理制度 D内部业务流程1 0 1 .在 5 S 管 理“整 理”阶段，以下描述不正确的是（C ）。A要清理现场不需要的物品，腾出场地 B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D要定时循环进行整理1 0 2 .影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5 M 1 E ,以下不属于5 M 1 E 内容的是（D ）。A环境 B作业方法 C人员 D信息1 0 3 .现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B ）,指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策

32、解决问题。A现状 B现实 C现在 D现有1 0 4 .以下方法中（C ）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A防错管理 B目视化管理 C全面生产维护（T P M ）D 5 S 管理1 0 5 .当 Q C 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B ）。A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B通过沟通，消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定 D寻求小组外部力量解决1 0 6 .在 Q C 小组活动中，下列选项不属于Q C 老七种工具的是（A ）。A网络图 B散布图 C排列图 D控制图1 0 7 .阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下

33、没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（D ）。A目标 B价值观 C战略 D使命1 0 8 .联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带 队 伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（D ）。AP和 D BD和 C CP和 A DC和 A1 0 9 .随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B ）。A 目标 B价值观 C战略 D使命1 1 0 .三鹿奶粉事件十年后,最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的

34、角度，这主要反映了企业在（B ）方面出现了问题。A愿景与目标 B使命与价值观 C发展战略 D过程管理1 1 1 .构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C ）。A准时化与目视化 B自便J 化与标准化 C准时化与自使 化 D防错与安灯系统1 1 2 .下述哪一个是精益生产准时化（J I T ）的特征。（D ）A上工序必须准时开工，不能断流 B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划，准时安排生产D按顾客需求决定的节拍（T a k t T i m e）连续流生产1 1 3.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作

35、（C ）A定义阶段（D ef i n e）B测量阶段（M ea s u r e）C分析阶段（A n a l y z e）D控制阶段（C o n t r o l ）1 1 4 .下述哪一个是目视化管理的主要用途（C ）。A用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来B使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常D在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解1 1 5 平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是（D ）。A总体均值提高 B总体均值

36、不变 C总体均值下降D尚不能确定总体均值是否有显著性变化1 1 6.关 于 S P C 控制图，下述不正确的陈述是（A ）。A用 S P C 控制图发现不合格品 B用 S P C 控制图识别失控状态C用 S P C 控制图区分正常波动和异常波动 D用 S P C 控制图判断过程是否受控1 1 7 .对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析，正确的是（A ）。A该生产过程存在某种失控情况B两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠C因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图D因无法判断过程是否受控，该直方图无效1 1 8 .研究物品的取用方法，

37、合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是 5 s 管理中哪一阶段的工作（B ）。A清理 B整顿 C清扫 D素养1 1 9 .用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C ）。A关联图 B亲和图 C散布图 D因果图1 2 0 .某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A ）。A质量功能展开（Q F D ）B失效模式及影响分析（F M E A ）C防错方法（P o k a-Y o k e）D测量系统分析（M S A ）1 2 1 .采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观

38、点时，最适宜选用的工具是（B ）。A散布图 B亲和图 C矩阵图 D控制图1 2 2 .某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用S P C 控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适（D ）。AP图 B图 C图 Du图1 2 3 .在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（A ）0A顾客响应时间 B不合格零件数 C产品合格率 D产品上的缺陷数1 2 4 .在散布图中，当 x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说 明 x、y两者之间的关系（A ）。A强正相关 B强负相关 C弱正相关 D弱负相关1 2 5 .产品在整个寿命周

39、期内的费用方面的质量特征是指（D ）oA性能 B寿命 C可靠性 D经济性1 2 6 .企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D ）。A小改小革 B Q C 小组活动 C合理化建议 D以上都是1 2 7 .精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C ）。A将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D以上陈述均不正确1 2 8 .下面哪一个是六西格玛方法论（A ）。A D M A I C B B S P C C I D D O V D F M E A1 2 9 .质量功能展开一般是用来（C ）oA原因分析

40、 B过程控制 C将顾客需求转换成技术要求 D顾客需求调查分析1 3 0 .为达到T P M “零事故”“零不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（D ）oA事前维修 B事后维修 C对维修人员培训 D预防1 3 1 .目标管理是在2 0 世纪5 0 年代由管理专家（D ）提出来的。A朱兰 B休哈特 C费根堡姆 D德鲁克1 3 2 .浪费在日文中被称为M u d a,可分为I 型 M u d a 和 II M u d a。以下陈述正确的是（D ）.A不论是I 型 M u d a 还是II M u d a,都是现有技术和条件下不可避免的B不论是I 型 M u d a 还是II M u d

41、a 都应想办法加以消除C在精益改善中，首先要努力消除I 型M u d aD在精益改善中，首先要努力消除I I M u d a1 3 3 .质量概念涵盖的对象是（D ）。A产品 B服务 C过程 D可感知或可想象的任何事物1 3 4、有关“适用性”质量的说法，其文质是指从（A ）角度理解质量。A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绕效 D 技术规范1 3 5、习近平总书记2 0 1 4 年提出，要推动中国制道向（1）转变、中国通度向（2）转变、中国产品向（3）转变，这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发愿的立尼点转到提高王量和效益上来”的深入闸释和具体拓愿，为建设质置强图、实现中国梦指明了方

42、向。请问这三个空格的内容分别是什么？（B ）A（l）中国质量（2）中国品牌（3）中国创造 B（l）中国创造（2）中国质量（3）中国晶牌C（l）中国品牌（2）中国质量（3）中国创造 D（l）中国质量（2）中国创造（3）中国品牌1 3 6、汉迈克等人于1 9 9 6 年 在 精益思想一书中提出了五大精益生产原则，受到广泛认可，下述不属于这五大精益原则的是（D ）。A正确地确定价值 B 识到价值流 C 流动与拉动 D 质量第一1 3 7、精益生产体系由T P M、均衡生产等基础性管理活动，以 及（B ）两大支柱构成。A准时化与目视化 B准时化与自动化 C自动化与标准化 D 5 s 管逻与目视化1 3

43、 8、精益生产的准时化（N T）是指（A）。A只在需要的时间生产需要数量所需要的产品 B 按照客户需求的时间准时供贷C 按照下达的生产计划，准时安排生产 D 上工序必须准时开工，不能断流1 3 9、价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常采用价值流分析。价信流分析不涉及的内容是（C ）0A 信息流 B 物流 C资金流 D 周期时间1 4 0、运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（B ）。制定改进方案;从众多影响因子中筛选关键因子;识则出可能的影响因子;界症项目范围;制定控钊计划。A B C D 1 4 1、“寻找优化过程输出Y 并且消除成减少关键X

44、 s 影响的方案，使过程的缺陷变异得到突破性的降低”，这是指六西格玛D M A I C 哪个阶段的工作内容（C ）。A 测量M B分析A C改进1 D 控制C1 4 2、西格玛值在统计学中表示标准差，可用其推述过程质量特性波动的大小，而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关于西和玛值和西格玛水平的描述正确的是（D ）oA西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越强B 西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越强C 西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越低D 西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力

45、就越低1 4 3、在生产实践中，用于教据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于 A ）。A 数据采集 B 数据整理与分析 C过程分析 D 原因分析1 4 4、控制图的主要用途是（C ）。A 评价工序的质量特性B 显示质量波动分布的状态C 区分正常波动和异常波动D 发现不合格1 4 5、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：关于此图，以下描述不正确的是（B ）A过程出现异常 B 分布中间的部分数据肯定被剔除了C 数据可能来自两个总体 D 未对数据进行分层1 4 6、根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是

46、（B）。A 关联图 B亲和图 C系统图 D因果矩阵1 4 7、某冶金产品中有钛、帆、碳、硅、猛五种主要元素，要找出最佳元素的配比需进行多次试验。为经济高效地制定试验方素，以下（C ）方法适宜采用。A 质量功能展开（Q F D）B失效模式及影响分析（F M E A）C 试验设计（D O E）D 测曩系统分析（M S A）1 4 8、采用头脑风系法后要记录大量的观点，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具方法有（C ）。A 树图 B 矩阵理 C亲和图 D 被查表1 4 9、控制图上有中心线C L、上控制界限U C L 和下控制界限L C L,其中，上、下控制界限可以用来判断（B ）oA产品是否合

47、格 B 过程是否稳定C 过程能力是否满足技术要求 D 过程中心与规格中心是否发生偏移1 5 0、为验证某产品的强度y 与产品中碳的含量x 是否有关，检验员收集了 n 组数据（x i,y i,i=l.2、n0检验员可以通过画（B ）分析数据的相关性。A 直方图 B 散布图 C正态分布国 D 排列图1 5 1、某厂加工手表齿轮轴，为控制齿轮轴直径，应采用（B ）类型的控制图。A 不合格品率 B 均值-极差 C不合格数 D 不合裕品微1 5 2.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（A ）。A 涂层的厚度 B 不合格品数 C每平方米玻璃的气泡个数 D电冰箱的不合

48、格品率二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快,价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。A功能性 B时间性 C经济性2.一般来说，管理体系的质量特性包括（ABD）oA符合性 B适宜性 C时间性3.企业的标准体系通常包括（ABD）。A技术标准体系 B工作标准体系 C文化标准体系4.质量文化是组织重要的软实力，具 有（BCDE）等功能。A塑造功能 B导向功能 C约束功能D舒适性D有效性D管理标准体系D激励功能E文

49、明性E文明性E生活标准体系E辐射功能5.组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向C包括满足适用要求的承诺B为建立质量目标提供框架D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标6.GB/T19580 卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。A顾客 B竞争对手 C员工D供方和合作伙伴 E股东、社会7.目标管理的特点包括（ABCE）。A强调员工自我控制C提倡给下属更多的自主权8.标杆管理的三个阶段是（ACE）oA组织策划 B设定目标9.六西格玛方法论通常包括（ADA过程改进流程DMAICC用统计方

50、法进行抽样检验B鼓励上下级协商确定目标D指挥链原则 E结果导向C项目实施 D检查控制 E持续完善B按3.4ppm质量水平严格过程控制D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD10.六西格玛黑带的职责通常包括（DE）oA建立组织的六西格玛管理愿景 B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制 D带领团队开展六西格玛项目 E为绿带提供指导11.在精益生产中，自动化（Jidoka）是 指（AD）。A让设备自律地控制异常情况 B在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训12.在GB/T 29590-201