2021年个人与团队管理机考考试试题.pdf

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1、个人与团队管理机考其她：1.（团队头脑风暴法）是一种运用集体智慧思考和解决问题团队创新性思维办法。2.“成果”是绩效评估原则之一，关于“成果”原则考察问题，说法不对的是（各个团队之间工作是如何协调一致）。3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为根据”属于营造信任氛围中（客观并一视同仁）办法。4.“平衡计分卡”办法普通从四个角度来衡量组织业绩和战略，不属于这四个角度选项是（员工）角度。5.“销售状况在不同季节变化很大，咱们无法得到确切数据，还是按照老李预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间（信任）。6.“与原则相比较”是控制过程环节之一，此环节（可以发现实际工作与原则之间偏

2、差）o7.”在一旁观测别人工作状况”属于非正式学习中（工作观摩）o8.“在做出决策此前及时提供信息以供参照”，这是考虑到优质信息特点中（恰当时间）。9.“在做出决策此前及时提供信息以供参照“，这是考虑到优质信息特点中（恰当时间）。1 0.“综 合”是绩效评估原则之一，考 察（团队目的与整个组织目的与否一致）属 于 以“综 合”为原则绩效评估。1 1.A B C公司上个月组织了几次集中学习，当前需要对学习效果进行评估，下面普通不属于应当评估内容是（学 习 地 点）。1 2.P E S T 分析法重要用来分析公司（B）外 部 环 境）。1 4.S M A R T 目的中A 代 表（C）可 达 到）

3、1 5.S M A R T 目的中S 代 表（A）明 确）。1 6.S M A R T 原则在咱们制定目的时有很大协助，如下不属于S M A R T原则是（C）不要一次设定三个以上发展目的1 7.S M A R T 原则中S代 表（A明确）。1 8.S M A R T 原则中T 代 表（D 有时间规定）。1 9.S M A R T 原则中字母与其含义，相应不对的是（M 可实现）。2 0.S M A R T原则中字母与其含义，相应对的是（R-可实现，T有时间规定）。）2 1.S M A R T原则中字母与其含义，相应对的是（S 明确）。如下按照题目第一种字字母排序，以便查找。字母A2 2 .按照

4、K O L B 学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（实践某些从未做过事情）。2 3 .按照K O L B 学习周期，一种完整学习过程包括四个阶段，不属于这四个阶段是（C 认真分析）。字母B2 4 .白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步发展方略。这句话没有包括沟通核心点中（D （D）时间安排2 5 .办公室内部设计是一种道具沟通方式。常用办公室设计两种方式是（A ）.（A）老式式设计和开放式设计2 6 .办公室内部设计是一种道具沟通方式。除老式式办公室设计夕 卜，常用办公室设计尚有（A ）.（A）开放式设计2 7 .办公室内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法对的是

5、（B ）（B）开放式设计空间是开放及共用1 3.S W O T S 一优 势 W 劣 势 0 机 会 T威胁28.办公室内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（B ）o（B）高层和普通员工加强工作整体协调性之间会有一定办公距离2 9 .办公室内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（B ）。（B）高层和普通员工之间会有一定办公距离3 0 .办公室内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，老式式设计特点是（各个办公区域之间有明显界限和独立空间）。3 1 .办公室内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计特点是（C）.（C）以便人

6、们交流和沟通3 2 .办公室内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不对的是（C ）。（C）老式式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障3 3 .办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有协助是（A （A）凡事都追求完美3 4 .保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说法不对的是（D ）o （D）记录在非正式评估中，是没有用处3 5 .本应提供应研发部客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中（对的人员）。3 6 .变化对于大多数组织来说是一种重大挑战，下面关于组织变化说法不对的是（A ）。（A）变化只是组织某个阶段具备特性3 7.表达需求有诸各种办法，说出需求办

7、法不对的是（A ）。（A）对你需求做到心中有数，不但要积极还要好斗3 8 .博益公司有诸多外部利益有关者，在这些有关者中最重要是（A）。（A）客户3 9 .不属于谈判过程中沟通技巧是（B ）。（B）坚持己见4 1 .不同类型团队具备不同特点，其中供销团队重要特点是（A）（A）涉及消费者和供应商4 2 .不同类型团队有不同特点，其中项目团队重要特点是（D ）。（D）从事一次性项目，完毕项目，团队解散字母C4 3 .查尔斯 汉 迪 在 结识组织中提出组织文化类型不涉及（C （C）强势文化4 4 .常用绩效评估原则有四种，其中“各团队目的与整个组织目的与否一致”属于绩效评估（C ）原则。（C）综合4

8、 5 .常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高？”属于绩效评估（学习）原则。4 6 .常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高”属于绩效评估（B ）原则。（B）学习4 7.常用绩效评估原则有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员目的达到限度分别如何”属于绩效评估（C ）原则。（C）成果4 8 .常用监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标是（A（A）员工意见4 9 .陈经理所在团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，她决定把反馈信息传递出去，以便团队成员理解工作状况，发现问题。在她进行反馈中，属于良好反馈是（D ）.（D）其她都是5 0 .解决员工不满情

9、绪办法中，（C ）对所有状况都是合用。（0努力建设和谐团队关系5 1 .创美公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问题人，所缺少这个角色是（I）（D）协调人员40.不同成员互相配合完毕工作这体现了团队工作优势中（C）.（C）5 2 .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷是（B ）.（B）工作量大5 3 .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷是（B工作量大）。5 4 .从授权领导方式到命令领导方式过渡中，所体现出来是（B）内容越来越多。（B）指令55.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息途径之

10、一，这一途径长处是（C ）o （C）能为其她途径获得信息提供可靠参照56.从信息载体和渠道来看，沟通方式办法有好几种，下面不属于它重要方式是（B）.（B）信息沟通57 .从一种人面部表情可以看出一定信息，这种沟通方式属于（D）。（D）身体语言沟通58 .从整体上看，S W O T分析可以分为两某些，第二某些0 T可以用来分析（B）.（B）外部条件或因素59 .从组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息，来获取客户需求信息缺陷是（C）。（C）员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享字母D60 .达到合同方式有诸各种，其中“一致批准”方式是指（D ）。（D）所有成员都一致接受合同61 .达到合同

11、过程存在一定困难，关于达到合同中困难，说法不对的是（A ）o （A）由于获得一致批准比较费时，因此不需要赋予每个团队成员决定权62 .达到合同有许各种方式，方式及其优缺陷相应不对的是（B（B）投票一一使每个团队成员都能满意63 .达到合同有许各种方式，其中比较费时，但团队中每个成员均有自己决定权方式是（C ）。（C）一致批准64 .道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定信息，下面不属于道具沟通是（B）（B）装饰周边环境耗费65.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备（匿名性）长处。66.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（B）。（B）

12、社会互动增长67 .电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，不属于它缺陷是（人员参加变少）。68 .电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它缺陷是（D ）。（D）人员参加变少69 .电子头脑风暴法运用计算机让人们进行思想交流，不属于电子头脑风暴法长处是（权 威 损 失）7 0 .电子头脑风暴法是产生想法重要手段，但其也存在弊端，属于它缺陷是（社会互动减少）。7 1 .电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（C）.（C）更多人员参加7 2 .电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（C）（C）更多人员参加7 3.对抗是面临冲突时可采用方式之一。

13、关于对抗方式，说法对的 是（C ）。（C）能迅速获得成果，但如果解决不好，则挥霍时间7 4 .对提高工作效率没有协助是（D（D）不接电话以避免被打扰字母F7 5 .反馈是一种有效增强自我认知能力方式。关于接受反馈办法，说法不对的是（C ）（C）把反馈当成是一种针对个人袭击7 6 .妨碍学习障碍有诸多，不存在学习障碍情景是（A ）。（A）小赵发现自己所学知识已经老旧了，她决定参加培训班进行“充电”7 7 .非语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（A （A）副语言沟通形式7 8 .非语言沟通是通过非语言和非文字形式来传递信息，它不涉及下面哪一种形式（D）o （D）互动沟通形式7 9 .非正式

14、工作评估只有在（C ）前提下才干奏效。（C）存在信任8 0 .副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着十分重要作用。下面不属于副语言沟通是（A （A）音色字母G8 1 .高总工作量很大，每天都要加班到很晚，因而她决定给她下属几种经理更多地授权，下面关于授权不对的是（A）。（A）对授权过工作无论如何都不适当再过问8 2 .各地方销售点常因总公司销售额分派不均而互相指责。这个冲突产生主线因素是（D （D）原则冲突8 3.依照K 0 L B学习周期，“从实际出发考虑应当如何做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。8 4 .依照K O L B学习周期，“

15、总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是 从（B反思）阶段开始学习。8 5 .依 照K O L B学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是 从（B）阶段开始学习。（B）反思8 6 .依 照K O L B学习周期，进行经验思考是从（阶段开始学习。（B）反思8 7 .依照K O L B学习周期，进行经验思考是从（B反 思）阶段开始学习。8 8 .依 照P E S T分析法，产品生命周期属于组织（C ）环境。（C）技术8 9 .依

16、照P E S T分析法，劳动和社会保障属于组织（A ）环境。（A）政治法律9 0 .依照P E S T分析法，人民消费构造和消费水平属于组织（B ）环境。（B）经济9 1 .依照S W O T分析法，不属于组织优势是（D ）.（D）人员更替频繁9 2 .依照赫兹伯格双因素理论，（B ）事件很也许勉励员工。（B）团队领导确信团队成员均有明确工作目的9 3.依照赫兹伯格双因素理论，（D）属于勉励因素。（D）成就、发展、责任9 4 .依照赫兹伯格双因素理论，属于勉励因素是（D ）.（D）小王公司领导很信任员工，积极协助员工获得工作成就9 5 .依照赫兹伯格双因素理论，属于勉励因素是（D）。（D）小王

17、公司领导很信任员工，积极协助员工获得工作成就9 6 .依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次位于最底端是（B）.（B）生理需求9 7 .依照盼望理论两级成果，只要团队成员实现第一级成果，组织就耍满足团队成员第二级成果盼望，否 则 就（D）。（D）会使团队成员对投入努力及实现目的和绩效产生怀疑9 8 .依照三环领导力模型，领导工作重要方面不涉及（B ）（B）提高业绩9 9 .依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作这种因素被称为（C）o （C）勉励因素1 0 0 .依照组织整体目的，由（A）来设定团队详细目的。（A）

18、各层次管理者和她们上级1 0 1 .依照组织整体目的，由（A）来设定团队详细目的。（A）各个层次管理者和她们上级1 0 2 .工作报告与否成功取决于听众反映，因此必要抓住听众心理,与听众进行有效沟通。抓住听众心理技巧不涉及（A ）。（A）专注于所讲内容1 0 3 .工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告形式是（B ）.（B）从中间到上下形式1 0 4 .工作状况会对人心情产生很大影响，下面状况中人们普通不会感到沮丧是（C ）。（C）可以谋求协助1 0 5 .工作中常用学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会 是（B）。（B）工作观摩1 0 6 .工作中常用学习机会和形式有许多，其中属于

19、正式学习机会是（C研讨会）。1 0 7 .公司几种青年大学生在讨论来年报考M B A事情，人们最关怀是英语考试难度，据说来年英语考试难度将会有很大提高。依照盼望理论，如下四人中（C ）向公司提出报考也许性最大。（C）小 吴（是人们公认“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）1 0 8 .公司几种青年大学生在讨论来年报考M B A事情，人们最关怀是英语考试难度，说来年英语考试难度将会有很大提高。依照盼望理论，如下四人中（C ）向公司提出报考也许性最大。（C）小 吴（人们公认“高材生”，英语棒，数学1 0 9 .公司对员工升迁有明确规定，而小赵以为如果体现突出，就应当得到提拔

20、，面对这样冲突，小赵领导不应当采用办法是（B （B）强调公司文化，严肃批评她这种想法1 1 0 .公司筹划一种月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新角色和工作任务，小萧采用（C ）学习方式最适当。（C）工作观摩或伙伴工作1 1 1 .公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需设施资源是（c ）o （C）信息技术设备1 1 2 .公司文化强调员工应当按照严格流程进行操作，但小刘以为只要高效率地完毕工作即可，面对这样冲突，小刘领导不应当采用办法是（C ）。（C）辞退她1 1 3 .沟通方式有诸多，它们各有优缺陷，需要依照不同状况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式状况是（B ）o（B）需要永久

21、保存记录1 1 4.沟通目是人们在沟通中一方面要考虑因素，下面关于沟通目说法不对的是（B ）.（B）沟通方式办法和沟通目没有什么关系1 1 5 .沟通要素涉及（A ）和时间安排五个方面。（A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办法1 1 6 .沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧选项是（B ）。（B）善于思考1 1 7.沟通目决定了不同沟通内容，不属于沟通目是（D）。（D）拟定最适当沟通方式1 1 8 .沟通中传递信息内容重要是由（A ）决定。（A）沟通目和沟通对象1 1 9.关 于S W O T分析法中字母与其含义，相应不对的是（D）。（D）S一劣势，T 机会1 2 0 .

22、关于X理论和丫理论，说法对的是（C （C）信奉丫理论强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）人以为工作就是人天性，人们想对自己工作负责过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见1 2 1.关于丫理论，说法不对的是（C ）.（01 3 4.关于活动跟踪表，说法不对的是（B ）.（B）无效活动不用记以为大某些人懒惰，不乐意工作1 2 2.关于丫理论,说法不对的是（C ）.（A）录下来1 3 5.关于筹划在提高工作效率中应用，说法不对的是（B ）。（B）信奉丫理论人以为工作就是人天性1 2 3.关于丫理论，说法对的是（A ）。（A）每天工作不同，因此不用事先做筹划1 3 6.关于筹划在提高工作效率中应用，

23、说法对的是（A）（A）要严信奉Y理论人以为工作是人天性1 2 4.关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（A ）。格执行每天筹划1 3 7.关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（C ）。（C）实（A）如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务现目的行动筹划由管理者自己决定138.关于培训，说法对的是（C ）o （C）培训属于学习活动12 5.关于不授权理由之一“对自己角色理解问题”，说法对的是139.关于评估学习效果，说法不对的是（B ）。（B）评估学习效（D ）。（D）总是以为自己是做事人而不是发指令人12 6.关于达到合同方式，说法不对的是（C （C）研发团队通果不需要

24、评估学习对学员工作导致影响14 0.关于盼望理论，说法不对的是（A ）。（A）盼望理论以为，人过投票方式达到了合同，挥霍了诸多时间12 7.关于达到合同方式，说法不对的是（【）。（D）团队成员总是们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感14 1.关于身体语言沟通，说法不对的是（C ）o （C）相对于口头没有决定权12 8.关于发展目的和组织目的,说法不对的是（D ）.（D）语言沟通来说，身体语言沟通有效性要差诸多14 2.关于审查学习效果方式，说法不对的是（A（A）发展目的和组织目的没差别12 9.关于反馈办法及其特点，相应不对的是（D ）。（D）非正式审查形式比较随意，用处不大14 3.关于

25、使用形体语言抓住听众心理，做法不对的是（D ）。（D）建设性反馈反馈是一种单向过程130.关于非正式审查，说法对的是（D （D）如果没有多余把双臂抱在胸前14 4.关于书面沟通几种方式，下面关于它们合用状况相应不对的时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且理解主题成员是（D ）。（D）报告书一图形图象14 5.关于头脑风暴法，说法不对的是（在头脑风暴法中不切合实131.关于管理者，说法不对的是（C）.（C）管理者注重是成果，而际想法是坚决不容许）。不是任务筹划和控制14 6.关于头脑风暴法第二个阶段，下面说法不对的是（A ）,（A）132.关于管理者重要任务,说法不对的是（

26、A （A）对那些提出荒谬想法人进行批评教诲拟定愿景及实现愿景方略14 7.关于头脑风暴法第二个阶段，做法不对的是（A对那些提出133.关于会议各个阶段协调，说法对的是（D ）。（D）荒谬想法人进行批评教诲）。在“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段应当通1 48.关于头脑风暴法第一种阶段，做法不对的是（谨慎思考，避免浮现荒谬想法）。1 49 .关于头脑风暴法第一种阶段，做法不对的是（D）。（D）谨慎思考，避免浮现荒谬想法1 50 .关于团队能力与领导方式说法对的是（D ）.（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与详细指引和严密监控1 51 .关 于 推 论 之 梯，下 面 说 法 不 对

27、 的 是（B ）（B）自我结识一种工具1 52.关于信息技术提供沟通形式与其特点，相应对的是（A ）.（A）即时信息沟通：不但可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流1 53.关于学习中存在障碍及其解决办法，相应不对的是（D （D）工作无稳定感一一辞职，寻找新工作1 54.关于训练，说法不对的是（B ）。（B）训练属于学习活动1 55.关于增强自我认知能力两种方式，说法不对的是（B）。（B）反思仅仅是简朴地思考问题1 56.关于正式审查，说法不对的是（A （A）正式审查需要采用开放式地提问，勉励学员表达自己想法1 57.关于制定工作筹划，说法不对的是（C （0筹划限制了行动自由度1 58

28、.关于组织价值观，说法不对的是（A （A）组织价值观不能规划出组织愿景1 59 .关于组织目的，说法不对的是（B）。（B）组织内各个分支总目的可以不同1 60 .关于组织目的和价值观，说法对的是（D ）（D）组织目的决定了组织核心价值观1 61 .关于做筹划前要考虑事情，说法不对的是（D）。（D）如果工变化较大，可不用做筹划1 62.好斗人总以为自己权利、规定和需求比别人利益重要得多，不属于好斗人特点是（D ）。（D）自我牺牲1 63.郝先生近来刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司状况有了进一步理解，她发现由于工作环境和条件太差，员工不满情绪很高，于是她采用了 一

29、系列办法改进公司环境和工作条件，消除了员工不满。郝先生所采用办法是根据下面理论中（B （B）双因素理论1 64.何总规定销售部给出每月销售总额，但收到数据却是每周，她只得自己花时间把数字累加起来。销售部传递信息不符合优质信息特点中（D）。（D）对的内容1 65.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，她发现影响员工满意限度因素涉及（C）方面。（C）工作内容或工作成果1 66.诸多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难事情，不授权因素有诸多，不涉及（C （C）可以节约更多宝贵时间1 67.诸多人都受到压力过大困扰，下面防止压力过度办法不对的是（C ）

30、（C）工作坚持事必躬亲1 68 .诸多先进品质能协助你领导她人，下面不属于这些品质是（I）.（D）推卸责任1 69 .胡 先 生以为大某些人天生懒散，不乐意工作，必要给她们好处或者说服她们，她们才会好好工作。据此你以为胡先生倾向于（A ）。（A）X理论1 70 .华阳建筑公司建筑工地分散在诸多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合她们书面沟通字母H方 式 是（C ）。（C）布告栏1 71 .环境颜色搭配可以传递一定信息，这是（C）方式一种应用。（C）道具沟通1 72 .会议沟通是公司惯用一种沟通形式。依照会议目和参会人员不同可以采用不同会议形式。其中面对面会议适于（B ）

31、o （B）充分地互换意见和想法17 3 .会议过程经常会浮现某些意外状况和困难局面，这不涉及（D）。（D）讨论过于热烈积极17 4 .会议协调阶段中，对 于“协助全组作出决定”阶段，阐明对的 是（C ）。（C）组织人们对意见进行分析、整顿、归纳17 5 .会议中有时会浮现争论状况，面对这种状况，做法不对的是（B）。（B）不予理睬17 6 .活动跟踪表可以协助咱们提高时间运用率，下面关于它描述不对的是（B ）。（B）不能帮咱们找到细节问题17 7,获取客户需求信息重要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径是（从客户中提取信息）。字母J17 8 .筹划偏离正轨时可以选取各种修正办法，做法

32、不对的是（D（D）对浮现偏差不予过问17 9 .监督工作中经常使用两种类型指标，其中客户反馈各种意见、感觉和看法都可以称为（c ）。（0定性指标18 0.检查进展状况是领导者进行授权重要环节之在这一环节中，做法不合理是（B （B）对被授权人工作横加干涉18 1.建设团队是领导者重要任务之一。关于建设团队说法对的是（B （B）领导者应当可以协助团队以成熟方式进行运作、解决纠纷以及反馈信息18 2 .建设性反馈是反馈重要办法之一，关于建设性反馈，说法对的 是（A ）。（A）反馈是每寻常规活动一某些18 3 .发言中使用“嗯、啊、呀”这样词语，表白暂时停顿或搜寻对的词语，这属于副语言沟通要素中（C

33、）.（C）声音补白18 4 .交流是一种双向过程，（C ）无法表白交流是双向。（C）有人刊登了关于团队管理某些看法18 5 .金总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定、解决问题，而她只在需要时提供协助，金总领导方式属于（C ）（C）授权1 86 .进行反思办法有诸多，不对的是（C ）.（0不需要遵循逻辑1 87.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目一种重要方面，抓住听众心理办法不对的是（B ）0（B）灌输更多信息1 88.竞争过程中，组织应当考虑周边五种竞争力，这五种竞争力不涉及（D （D）与否会发生自然灾害1 89.竞争过程中，组织应当考虑周边五种竞争力，

34、这五种竞争力不涉及（D ）。（D）与否会发生自然灾害1 90 .决策涉及许多阶段，对的排序是（C ）。提出各种解决方案：阐明问题，并获得对解决问题有协助信息；作出决定，实行并督导解决方案；建立选取原则。（C）字母K1 91 .客户服务中心使用指标中，不属于定性监督指标是（B ）。（B）员工接电话时间1 92 .控制过程环节涉及：与原则相比较：纠正偏差；衡量实际绩效。对的环节是（B （B）1 93 .控制过程中，可以协助团队发现实际工作与原则之间偏差环节 是（B ）。（B）与原则相比较1 94.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行工作内容是（C ）.（C）与原则相比较1 95.控制是保证各项活动按

35、筹划进行并纠正各种偏差过程，控制过程最后一步是（C ）。（C）纠正偏差1 96 .控制是保证各项活动按筹划进行并纠正各种偏差一种过程，它可以划分为三个环节，下面不属于它环节是（D ）。（D）获取基于系统监督反馈字母L1 97.乐和超市制定了“来年平均客流量比今年提高5%”目的，与此有关发展目的也许是（C ）。（0提高公关部宣传能力1 98.乐和超市制定了“来年平均客流量比今年提高5%”目的，与此有关发展目的也许是（C ）。（C）提高公关部宣传能力1 99.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，她制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议这属于团队决策（C）阶段。

36、（C）获得信息2 0 0 .李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色基本上还需要掌握领导者任务，这些任务涉及（D（D）发展个人、完毕任务和建设团队2 0 1 .李专家经常使用建议书方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（C ）方式。（C）书面沟通2 0 2 .李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完毕任务，就是没有把2 0 3 .李经理以为工作是人天性，人们都想对自己工作负责，如果她们没有被勉励，是由于组织中存在某些局限性，李经理观点倾向于（B ）。（B）丫理论2 0 1 .李经抱负在决策前对部门现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，她可采用办法是（C （C）P E

37、 S T 分析法2 0 5 .李经理要对员工学习效果进行评估，评估内容不涉及（C ）。（C）学习目2 0 6 .李经理在团队里实行了工作轮换制，员工反响较好，李经理以为达到了预期效果，工作轮换作用重要体当前（D）.（D）其她都是2 0 7 .李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队指挥，依照角色理论她角色是（D（D）领导2 0 8 .李某在团队中负责设定目的、制定筹划、组织人力、建立制度，以保证团队准时完毕任务，李某在团队中扮演角色为（A ）。（A）推动者2 0 9 .李先生工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队指挥。依照角色理论，她扮演角色是（C （C）领导2

38、1 0 .李总经常采用从组织顶层分解至底层办法来分解组织目的，她这种办法被称作（D）。（D）目的管理2 1 1 .李总经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，她这样做好处不涉及（D）。（D）增长员工之间竞争2 1 2 .李总是欧阳集团总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门负责人，两者工作侧重点为（D ）,（D）李总一拟定愿景及实现愿景方略，勉励和鼓舞；赵主管一一准备详细筹划和预算，组织实行筹划2 1 3 .李总是欧阳集团总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门负责人，两者工作侧重点为（D ）。（D）李总拟定愿景及实现愿景方略，勉励和鼓舞；赵主管一一准备详细筹划和预算，组织实行筹划行任务，该公

39、司组织文化类型属于（B）.（B）权力2 1 4.李总喜欢每件任务都亲自全程参加，从不授予下属管理权力。李总不授权因素不也许是（B ）。（B）团队成员贡任感2 1 5.理查德毛斯说：“你可以予以别人最佳礼物，就是你全心全意地予以别人关注在与她人交流时，应予以别人关注，下面予以别人关注办法不适当是（B ）。（B）在谈话时紧紧盯住对方眼睛2 1 6.理性决策在团队解决问题时很有协助，下面不属于理性决策是（C（C）提出不寻常想法和解决方案2 1 7.运用电子头脑风暴法，虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风暴法（B ）长处。（B）同步性2 1 8 .运用活动跟踪表可以清晰地理解自己

40、工作习惯，填写活动跟踪表最后一步是（C按照优先级别对一天活动进行分析）。2 1 9 .运用活动跟踪表可以清晰地理解自己工作习惯，填写活动跟踪表最后一步是（C）o （0按照优先级别对一天活动进行分析2 2 0 .良好决策需耍在创造性和理性之间达到一定平衡。“冲破壁垒和阻碍”属 于（D ）决策。（D）创造性2 2 1 .良好决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡。提出不寻常想法和解决方案”属 于（B ）决策。（B）创造性2 2 2 .良好氛围对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好氛围体现是（C）（C）团队成员竞争意识很强，争相体现2 2 3 .灵活工作模式给团队带来了诸多挑战，这些挑战使得团队

41、成员很难互相理解，也使得团队很难举办定期会议，这些工作模式涉及（D ）。（D）其她都属于2 2 4 .零点公司总经理是一种强有力领导者，人们依照她批示来执文化2 2 5 .领导方式选取需要考虑诸多因素，下面普通不在考虑之列因素 是（C ）。（C）个人经济条件2 2 6 .领导者可以扮演角色诸多，这些角色大体可以分为三个重要方面，下面不属于这三个方面是（B ）。（B）设定目的2 2 7 .领导者是一种团队中最重要角色，她对团队发展负有重要责任，关于领导者，说法不对的是（C ）（C）领导者能力和气质是天生，后天培养不起作用2 2 8 .领导者需要具备广泛能，其 中（B）体现了领导者个人能力。（B）

42、成就、自信和承诺2 2 9 .领导者需要具备广泛能力，其 中（A ）体现了领导者社会能力。（A）影响力、政治觉悟和设身处地为她们着想能力2 3 0 .领导者在营造团队授权氛围时需要做诸多工作，其 中（A ）对领导者营造授权团队氛围是没有协助。（A）为团队成员制定筹划2 3 1 .刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因而很难给团队成员布置任务，刘经理不授权因素是（c ）.（O对她人信任问题2 3 2 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回忆一周好像什么事情都没有做，对此，她可以通过（活动跟踪表）理解自己工作习惯并找出自己工作细节问题。2 3 3 .刘总公司员工对当前工作条件很不满，人们决定集体

43、罢工，逼迫公司改进工作条件，李经理被刘总紧急派去解决此事，解决员工不满过程中，最重要是（A （A）注意倾听2 3 4 .刘总是团队领导者，近期举办了一次会议，她是会议主持人。针对近来浮现问题，让人们提出各种解决问题想法，不论想法多么离奇。刘总规定在其她团队成员刊登自己想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做某些启发性发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（C 头脑风暴法入2 3 5.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门业绩，并做了详细简介，几乎占用了会议所有时间。刘总在会议中遇到困难局面是（B）.（B）独霸会场2 3 6.六顶思考帽法是解决团

44、队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表（C （C）情感与感觉2 3 7.六顶思考帽法是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表（C ）。（C）情感与感觉2 3 8.六顶思考帽法是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中黄色帽子代表（A ）（A）乐观与必定2 3 9 .六顶思考帽法是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中绿色帽子代表（B ）o （B）创新与变化2 4 0 .六顶思考帽法是解决问题一种好办法,这种思考法本质上是讲（B）。（B）用六种不同思考方式思考2 4 1 .六顶思考帽法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中黑色帽子代表（A （A）警示与批判2 4 2 .六

45、顶思考帽办法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中白色帽子代表（B）.（B）中立与客观2 4 3 .六顶思考帽办法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中蓝色帽子代表（D （D）整体与控制字母M2 4 4 .迈克尔波特“五力模型”是用来分析行业（D （D）竞争状态争状态2 4 6.迈克尔波特“五力模型”中，最明显竞争状态是（C）o （0现存公司之间竞争2 4 7.毛总想加强对公司员工工作监督，她让秘书小倪替她拟定几种方案，在小倪拟定方案中不可行是（A （A）设立秘密眼线2 4 8.每个人均有自己目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己方向，下面关于目的思考说法错误是（A ）o （A）目的思考是空想

46、，不如踏踏实实做些事2 4 9 .每个员工都需要有一定限度压力，但压力过大会让人浮现问题，下面因素不太也许导致过度压力是（D ）。（D）缺少热情2 50 .某公司各地方销售点互占“地盘”现象严重，这个冲突产生主线因素是（B ）。（B）互相竞争2 5 1 .某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才干达到良好效果，但碍于经费限制，只能投入两个，这种做法考虑是优质信息（D （D）适度费用2 5 2 .某组织一种目的是“每天至少可以接待2 5 名需要征询客户”,这个组织目的可以生成若干个发展目的，与此有关发展目的不涉及（D （D）成为行业领军者2 5 3 .目的管理筹划涉及八个环节，其中第一种环节

47、是（I）（D）制定组织整体目的和战略2 5 4 .目的管理是一种惯用分析组织目的办法，它涉及四个共同因素，下面不属于这四个因素是（C ）o （C）分析行动字母P2 4 5.迈克尔波 特“五力模型”是用来分析行业（I）（D）竞2 5 5.培训评估过程中有两个问题，一种是“教师授课条理清晰吗？另一种是 你可以理解这些知识与你工作吻合限度吗？”从对培训效果评估层次来分析，说法对的是（D ）。（D）前者是对当前学习评估，后者是对培训结束后一段时间评估2 5 6 .培训是公司提高员工工作能力一种重要方式，它普通有五个环节，下面不属于培训环节是（B ）。（B）简要简介2 5 7 .平衡计分卡可以从四个方面

48、来评估组织绩效，（A ）不属于平衡计分卡所评估内容。（A）竞争对手信息2 5 8 .评估是理解培训过程和培训效果重要手段。关于评估概念及内容，说法不对的是（A （A）评估就是审查字母Q2 5 9 .盼望理论基本观点是（B ）.（B）人们在预期她们行动将会有助于达到某个目的状况下，会被勉励去做某些事情26 0 .盼望理论基本观点是（B （B）以为人们在预期她们行动将会有助于达到某个目的状况下，会被勉励做某些事情26 1 .齐先生是一家培训机构教练，近来她被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了进一步探讨，商定了预目的和实途径，这属于训练环节中（C）阶段。（C）简要简介26 2.齐先生所在公

49、司各个团队之间联系很密切，人们互相协作，在她们团队之间不太也许发生状况是（C ）.（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前26 3 .前台服务人员针对到公司来办理业务客户排队时间过长问题向公司总经理提出了诸多解决建议。这在团队决策中属于（D ）阶段。（D）提出各种解决方案字母R26 4 .人力资源部张经理决定为公司建立一种更有效评估体系，这目的26 5 .人们行为普通反映出她们性格，属于悲观/自卑类型人典型行为体现是（D）。（D）无条件地自我牺牲26 6 .人 们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定距离，关系不同，距离也不同样，普通社交距离是（B ）。（B）1.25-3.5 米26 7 .人们在预

50、期她们行动将会有助于达到某个目的状况下，会被勉励去做某些事情。这种观点符合（A ）。（A）盼望理论26 8 .任务完毕好，这导致李经理当前很少授权，她不授权因素是（A （A）个人所具备能力和经验26 9 .如果授权浮现了问题，员工在完毕工作过程中有也许会偏离正常轨道，可以通过（C ）办法来使员工工作回到正常轨道。（C）协助员工解决问题，而不但仅是对其责怪字母S27 0 .商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己特点，下面不属于它特点是（C ）o （C）丰富详实、热情洋溢2 71 .商务文献除了需要条理清晰、开门见山外，还具备（D）特点。（D）精确无误2 72 .商务文献除了需要精确无误、条