2021年个人与团队管理网考试题库选择.pdf

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1、电大天堂【个人与团队管理】网考试题库1 月整顿1 .小陈近来经常与某些有经验同事或专家在一起，通过观测提问和实验办法进行学习。这是学习机会中(D)。D)工作伙伴2 .筹划对于有效地开展工作很重要。关于筹划说法，对的是(D)。(D)筹划可以协助咱们控制工作进度3 .高科公司员工经常使用电子邮件、Q Q、B B S 等方式进行会议交流，这种方式属于(c)。(C)网络会议4 .关于书面沟通几种方式及其合用状况相应不对的是(D),(D)报告书：图形图像5 .在和别人进行沟通时，头部某些细微动作往往可以传达诸多信息，这种信息沟通方式是(B)。(B)身体语言沟通6 .工作报告是一种抱负沟通途径,它重要是为

2、了让信息(D)。(D)其她选项都对7 .谈判过程中，双方都但愿达到自己目的，但事实上往往产生不同成果。谈判成果涉及(D).D)双赢，双输，一输一赢8 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及(B)。(B)谋求成果9 .组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当涉及(c(C)击垮所有竞争对手1 0 .学习障碍种类有诸多，不属于学习中遇到障碍是(B)。(B)良好学习经历1 1 .进行职业生涯规划基本环节不涉及(D)。D)谋求她人意见1 2 .关于活动跟踪表，说法不对的是(A)(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录13.张欣在工作中具备合伙精神

3、，肯承认自身弱点，听取别人意见，这表白她是一种(c)o (C)自信坚决人14.信息是每个组织生命线，管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点是(B)。(B)丰富详细内容15.小张下周要向公司作个报告，能协助她抓住听众心理办法不涉 及(B)。(B)陈述中说话语速不久16 .对于谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的解决办法是(A)o(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达意见17 .东信公司除了内部利益有关者外，尚有某些组织之外外部利益有关者，不属于它外部利益有关者是c (C)公司股东18 .不属于P E S T 分析法分析内容是(A)A)生活环境19.从外部环境变化中发掘客户需求信息长处是

4、(c)o(C)能为其她途径获得信息提供可靠参照20 .李总要为她公司选取种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是(c)(C)A n s o f f 矩阵21.小冯所在团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，她所在组织组织文化类型是(c)o C)任务文化23.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是(B)。(B)社会互动增长24.S W O T 分析法又称为态势分析法，其中字母W 代 表(B)劣势25.关于反思，说法不对的是(c)(C)反思是个人事情，不需要同她人讨论26 .小闫筹划1月 3号学完研究生入学考试所有课程，这符合S M A R T 原 则(D)原则(D)有时间规定

5、2 7 .在工作中，会浮现时间观念差问题，解决这一问题对的办法是B (B)仔细考虑工作内涵，思考也许浮现推迟和耽误2 8 .按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属于(B)o(B)优先级B2 9 .在敦煌文化公司一种工作小组中，四个人关于拟定事务优先级看法不同样，对的是(A)。(A)小孟以为应当依照事务轻重缓急制定3 0 .公司领导者为了提高时间管理效率拟定了诸多办法，不能协助她是(B (B)工作时间回绝接听任何电话3 1 .建立自信对于每个人都很重要，建立自信办法不涉及(D)(D)不直接说出自己需求3 2 .关于商务文献，说法不对的是A)(A)可以随意更改或补充3 3 .关于道具沟通，说法对的是

6、(c)o0道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定信息3 4 .环境布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计特点是(c)(C)以便人们交流和沟通3 5 .在会议协调阶段中，对于“解释增进协调作用”阶段说法对的 是(D)(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议3 6 .王总主持会议上有人擅自插入话题，面对这种状况王总做法不对的是(D)。(D)加入对方话题3 7 .关于工作报告，说法不对的是B)(B)准备材料越多越好3 8 .要想使谈判获得成功，谈判者必要掌握好控制谈判进程技巧。这些技巧不涉及(B L (B)不假思考地表达自己需求3 9.组织为了保证自己提供产品或服务与众不同，而采用标新

7、立异办法，对这种办法解释对的是(D K(D)提供某些有特色产品或服务4 0 .组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势。属于组织劣势是(c)(C)人员更替频繁4 1 .在平衡计分卡中，核心员工流失率属于(c)角度指标。(C)学习与成长4 2 .团队成员具备共同目的，一种团队可以完毕工作并不是团队成员各自工作简朴叠加，这体现了团队工作中(A)优势。(A)协作4 3 .决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡，属于理性决策是(B)。B)按照原则分析解决方案4 4 .朝阳公司非常注重对新员工培训，这阐明公司领导在支持员工发展方面扮演了除(D)之外角色。(D)挑战者4 5 .关于组织目的、团队目的和个人目

8、的，说法不对的是(c)o(0 团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致4 6 .团队成员对照目的对自己进行评估，并且拟定与绩效差距。这属于正式评估中(A),(A)自我评估4 7 .(B)理论是从悲观否定观点来看待员工。(B)X4 8.与领导者相比，管理者工作侧重点不涉及(B)。(B)拟定愿景及实现愿景方略(4 9.某单位李处长与王局长从来关系密切，互相配合，但近来却浮现了某些不和谐征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应当对李处长采用(A)领导方式。(A)高支持指令50 .小孙所在团队中没有正式领导，团队成员实行自我管理，这个

9、团队属于(A)。(A)自我管理型团队51 .关于团队之间产生冲突因素，说法对的是(c)。(C)目的、筹划或任务不协调52 .SM A RT 目的中R 代表目的是(A)。A)可实现53 .常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是(D)(D)记录数据54 .凝聚力是绩效评估原则之一。关于凝聚力原则考察问题，说法不对的是(D)。(D)组织目的与否达到55.依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次，位于最底端是（B）需求。（B）生理56 .商鞅在秦国履行改革，她在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门，奖 励 50 0 金，但没有人去尝试。依照盼望理论，这是由于（c）。（C）居民对得到报酬

10、盼望很低58 .组织文化涉及内容诸多，普通咱们不能从公司（D）感受到这个公司文化。（D）公司规模大小59 .在做出与否收购其她公司决策时，管理者必要从各种角度全面分析被收购公司当前状况及也许发展余地等状况，这时管理人员重要需要（c）能力。（C）思维能力6 0 .团队成员之间互相信任能带来诸多好处，涉及团队成员积极承担风险。属于承担风险体现是（A）。（A）对于成员所出错误，吸取教训并设法解决6 1 .关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（A）.（A）如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务6 2 .六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表（c）.（C

11、）情感与感觉6 3 .为了可以顺利完毕团队任务、解决团队面临问题，团队需要进行科学有效决策。决策过程最后一步是（c）。（C）实行并督导解决方案6 4 .至尚公司销售部门和技术部门员工经常进行交流，以理解对方团队目的和筹划，两个团队相处融洽。增进团队之间融洽相处办法不对的是（B）对本团队工作和目的严格保密6 5.发展循环周期涉及：批准发展目的明确发展规定筹划学习和支持选取发展办法实行和支持学习检查目的评估学习和办法有效性七个环节，关于前四个环节排列顺序对的是（A）。A）6 6 .张总为了增进团队成员学习，她可采用办法不涉及（A）（A）对团队成员提出问题不闻不问6 7 .训练工作包括五个环节，其中

12、“最后审查训练项目和学习效果”属于训练环节中（c）阶段。（C）审查和评估6 8 .关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（c）o（C）实现目的行动筹划由管理者自己决6 9 .W B S办法可以用来（c）。（C）分解工作任务7 0 .公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（A）o （A）服务信息7 1 .控制过程环节涉及：与原则相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。对的环节是（B）。（B）7 2 .提供对的反馈可以协助团队获得发展并做好将来工作。关于反馈及其办法，说法不对的是（B）.（B）反馈针对是某个团队成员7 3 .交流是一种双向过程，其环节不涉及（c）。（。外部控制7 4 .团队领导

13、可采用提高勉励水平办法不涉及（A）,（A）加大工作量7 5 .孙总公司员工对当前工作条件很不满意，人们决定集体罢工，逼迫公司改进工作条件，李经理被孙总紧急派去解决此事。解决员工不满过程中，最重要是（A）（A）注意倾听7 7 .团队领导者三项任务不涉及（D）o（D）诚实公平7 8 .邹总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定，解决问题，而她只在需要时提供协助，邹总领导方式属于（A）。（A）授权7 9 .授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到效果不涉及（B）。（B）询问成员愿不乐意做8 0 .领导者在营造团队授权氛围时需要做诸多工作，其 中（A）对领导者营造授权

14、团队氛围协助不（A）为团队成员制定筹划1:在非正式学习中，在任务或项目中进行一对一指引和支持“属 于(D)o(D)训练与指引2：小张为了适应新工作规定，为自己制定了学习日语筹划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”目的。她这一目的属于(A)(A)短期目的3：人力资源部陈经理但愿每位同事都能及时得到部门最新员工通讯录，最快捷有效方式是(B)o B)电子邮件4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑内容不涉及3)。(D)如何组织这份文献5：非语言沟通方式中，通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息沟通方式是(B).(B)副语言沟通6：周经理将下季度任务规定传递给部门员工，这种工作报告形

15、式 是(A)(A)从上到下形式7：谈判成果涉及双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输特点是(D)o (D)强调双向沟通8：“负责寻常行政事务组织与协调”属于组织部门中(A)部门基本职责。(A)行政9：关于组织目的和价值观说法对的是(D)o(D)组织目的决定了组织核心价值观1 0：小李想要提高自身自我认知能力，如下对她没有协助是(B)。(B)只进行大量细致观测1 1：下列例子中，不属于学习障碍是(D)。(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时课程培训1 2：进行职业生涯规划基本环节中，“思考总事业方向和职位目的”属 于(A),(A)拟定自己志向1 3：如果你是自信坚决人，你普通可以恰本地表达自

16、己情感和需求，在(B )前提下争取自己权利。(B)不侵犯她人利益1 4：“在做出决策此前及时提供有关信息以供决策者参照”，这是考虑到优质信息特点中(D)。(D)恰当时间1 5：口头语言沟通中，小组讨论方式缺陷是(D)。(D)不合用于讨论涉及个人问题1 6：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断她们在吵架，传达此信息沟通方式属于(C (C)副语言沟通1 7：关于使用形体语言抓住听众心理做法不对的是(D),(D)把双臂抱在胸前1 8：解决谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的做法是(A).(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达意见2 0：头脑风暴法是一种可以发挥人们创造力办法，在使用头脑

17、风暴法过程中，应遵循原则对的是(D )。(D)提出尽量多想法2 1：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备(B )长处。(B)匿名性2 2：从整体上看，SW O T分析可以分为两某些，第二某些0 T(机会和威胁)，可以用来分析(B (B)外部条件或因素2 3：依 照 K O L B 学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论进行实践”是 从(D)阶段开始学习。(D)理论化2 4：关于反思办法，不对的是(B)。(B)始终忙个不断，没有时间思考2 5：小朱打算每天运用午休时间练习英语口语，她目的符合SM A RT原则中(B)原则。(B)可达到

18、2 6：关于提高工作灵活性办法，对的是(D)。(D)规划出一天中“机动时间”2 7：小王在行政部门工作，每天面临各种不同任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮她分清任务轻重缓急办法是(C)o(C)时间管理矩阵2 9：沟通是人与人之间进行交流重要方式，沟通要素涉及(A)(A)目意图，沟通对象，信息内容，方式办法，时间安排3 0：在会议中，张经理提出了某些关于促销新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“人们觉得这个新方案怎么样呢？有什么好建议和补充吗？”这种提问属于(C).(C)开放式提问3 1：商务文献不同于其她文稿，商务文献特点是(D)。(D)清晰明了、精确无误；论述简要、条理清晰；直截了当、开门见

19、山3 2：关于道具沟通，说法不对的是(B)。(B)道具沟通是通过非词语声音来传递信息3 3：办公室可通过不同设计方式来进行道具沟通。办公室设计重要有两种方式：老式式设计和开放式设计，关于老式式设计说法对的是(B)。(B)各个办公区域之间有明显界限和独立空间3 5：召开会议过程中经常会浮现各种困难局面，对于会议过程中浮现哑场或闷会局面，做法对的是(D)。(【)借助会议议程表重述讨论进程或讲明下一步目的3 6：准备工作报告过程中，做法不对的是(A),(A)堆积大量信息3 7：在谈判过程中，小婷总是不懂得自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己行为也不负责任。由此可以推断小婷是(C)人。(C)优柔寡

20、断3 8：面对竞争对手增长，组织可采用成本领先方略，关于成本领先说法对的是(B)。(B)提供某些低价位产品或服务，使自己商品以低价格战胜竞争对手(3 9：组织在制定战略时往往需要考虑自身优势和劣势。属于组织优势是(D).(D)以客户为导向，强调团队合伙4 0：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属 于(A)角度指标。(A)内部流程4 1：在团队里，领导让团队成员做她们擅长工作，以充分发挥每个人潜力，这属于团队工作优势中(A),(A)充分运用成员技术和技能42：马先生所在公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问题人，所缺少这个角色是(D)。(D)协调人员4 3：决策需要在

21、创造性与理性之间达到一定平衡，理性决策特性不涉及(C)o (C)提出不寻常想法和解决方案4 4：木森公司为员工发展提供了各种培训，由此可见，木森公司领导在支持员工发展方面扮演了除(A)之外角色。(A)挑战者4 5：培训与训练有所区别，培训属于(C)活动。(C)学习4 6：评估可以使团队及其成员清晰地结识到自己工作体现优劣，下面不属于正式评估办法是(B)。(B)私下聊天4 7：汪经理以为工作努力是人天性，人们都乐意对自己工作负责，如果她们没有被勉励，是由于组织中存在某些局限性，汪经理观点倾向于(B)o (B)Y 理论4 8：与管理者相比，领导者工作侧重点不涉及(A)。(A)执行和实行筹划4 9：

22、小贺受公司委托新成立了一种团队，团队中涉及消费者和供应者，这个团队类型是(D)。(D)供销团队5 0：关于达到合同方式，说法不对的是（D h（D）团队成员总是没有决定权5 1：客户服务团队但愿培训团队能对她们新员工进行培训，但是培训团队以为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表达她们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生主线因素是（B）（B）目的、筹划或任务不协调5 2：关于发展目的和组织目的，说法不对的是（D）（D）发展目的和组织目的没差别5 3：审查学员学习效果方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C）。（C）与个别学员交流，理解她们学习状况、所学知识、

23、工作进展等5 4：目的S M A R T原则中M代表目的是（C）。（C）可衡量5 5：下列客户服务中心使用指标中,不属于定量监督指标是（A）。（A）顾客意见调查表5 6：小林工作始终积极努力，获得了突出工作业绩，近来她受到了领导表扬并得到提拔，她觉得自己受到了注重，感到很满足。小林实现是（D）需求。（D）自尊5 7：依照盼望理论，人们得到勉励后来，就会浮现第一级成果,第一级成果总是与绩效相联系，而第一级成果也许会带来第二级成果，第二级成果是（C ）（C）得到领导提拔和承认5 8：依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励

24、作用，这种因素被称为（C）C）勉励因素5 9：组织文化涉及内容诸多，普通咱们不能从公司（D）感受到这个公司文化。（D）公司规模大小6 0：团队成员之间缺少信任会对团队工作产生负面影响，属于缺少信任体现是（A）。（A）团队成员抱怨得不到所需信息6 1：诸多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难事情，她们不授权因素有诸多，不涉及（C）.（C）可以节约更多宝贵时间6 2：“个人需要与团队需要处在中档水平，任务需要很高”，这是团队发展（D）阶段特点。（D）成熟6 3：六顶思考帽办法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中，中立与客观是（B）帽子代表思考方式.（B）白色6 4：方总作为团队领导，经常要解决

25、团队内发生冲突。近来她采用了（B）方式来解决冲突，这种办法虽不能较好地解决问题,但还是能有所收获，是一种中档限度合伙。B）折中6 5：下列选项中所采用办法，对防止或解决团队冲突没有协助是（C）（C）在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事6 6：决策过程中需要保证获得对解决问题有协助信息，获得信息之后，决策阶段下一步是（A）。（A）提出各种解决方案6 7：至尚公司销售部门和技术部门之间经常进行交流，以理解对方团队目的和筹划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处办法不对的是（B）o（B）对本团队工作和目的严格保密6 8：明确发展需求后，李总要选取适当办法对团队成员进行发展，选取适当发展办法取

26、决于诸多因素，其中不涉及（C）o（C）领导者意愿6 9：脱产培训是一种运用外部资源进行发展好办法，不属于脱产培训办法是（D）。（D）岗位轮换7 0：李总经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，这样做带来成果不涉及(C h(C)增长员工之间竞争7 1：关于评估，说法不对的是(A),(A)评估就是审查7 2：小段近来参加了公司组织沟通技能训练，教练经常在必要之处予以她协助和指引，这属于训练五个环节中(A)(A)督导和检查7 3：某公司在项目开始时，需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需资源是(A)o (A)设施7 4：筹划偏离正轨时可以选取各种修正办法，不对的选取是(D)

27、。(D)对浮现偏差不予过问，任其自动消失7 5：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，她想更多地理解该团队成员状况。对于孙林来说，在与团队成员交流过程中最应当强调是(B)o (B)倾听7 6：赵经理规定小李在月底之前对某事作出筹划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了(C)办法来提高勉励水平。(C)工作充实7 7：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，对的做法是(B)。(B)把团队意见反映给上级管理人员7 8：由于每个人喜欢文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突状况，团队领导解决这种文化冲突办法对的是(A)(A)注重倾听7 9：授权重要有四个环节，第一步是(C)o

28、 (C)打好基本8 0：吴经理为了协助团队成员更好地完毕工作，为她们安排了正式训练和培训。这体现了吴经理在团队授权过程中(A)。(A)为团队成员提供必要工具1 华阳建筑公司建筑工地分散在诸多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合她们书面沟通方式 是(A),A.布告栏2 按照时间管理矩阵，优先级A 任务特性是(D)。D.重要并且急迫3 团队与团队之间融洽相处可以增进双方共同发展。团队之间融治相处办法不对的是(B)oB.对自己团队工作目的和任务严格保密4 团队之间会由于各种因素产生冲突，这些因素不涉及(A)。A.分享信息5 公司领导者为了提高工作效率采用了诸多办法，不可以

29、协助她是(D)。D.工作时间回绝接听任何电话6 在会议协调阶段中，对于 解释增进协调作用”阶段做法对的是(A)A.为全体与会人员服务，不是包揽会议7 在对筹划执行过程进行监控时，普通需要来自各个方面反馈。咱们可以通过各种办法得到这些反馈信息，普通应用反馈办法不涉及(A).A.反思8组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势，外部机遇和威胁。属于组织威胁是(A).A.竞争对手发展壮大9在解决员工不满情绪时候，如果事情不能解决，对的做法是(D)o D.把团队意见反映给上级管理人员10团队决策普通可以分为两种类型，良好决策需要在这两种类型中达到一定平衡。”冲破壁垒和阻碍”属 于(A)决策。A.管理性11

30、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部经理，这种工作报告形式是(A)。A.平级形式13王经理刚调入一种新部门，她想对部门现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，她可采用办法是(A),A.P E ST 分析法15如果缺少所需资源，任何筹划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力员工，此时她们急需获取是(B)资源。B.人力17 消除员工不满情绪办法有诸多，其中不涉及(B).B.规定员工严格遵守公司规章制度18 关于发展目的和组织目的，说法不对的是(B)。B.发展目的和组织目的没差别19 关于工作评估两种方式：非正式评估和正式评估，说法不对的 是(D)D

31、.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则2 0 关于信息技术提供沟通形式与其特点，说法不对的是(C).C.电子邮件：实现即时反馈和交流21小张在进行个人SW O T 分析时，发现自己可以应付压力，善于承担责任，这属于她(C)o C.优势2 2 K O LB 学习周期环节不涉及(A)A.认真分析2 3 属于正式学习机会是(A).A.研讨会2 4关于制定筹划某些观点和意见，不对的是(D)D.筹划限制了行动自由度2 5 如果你是一种自信坚决人，你以为(C)。C.你权利和需求同别人同样重要2 6 种组织领导真正做到授权，会体当前诸多方面，其中不涉及(D)。D.不断地对员工进行干涉和指责2 7 为了

32、共享思想和看法，口头联系是最简朴有效办法，不属于口头语言沟通长处是(C).C.可以提供永久记录28 公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是(C).C.服务信息2 9 成就、自信和承诺是指领导者(C)能力。C.个人能力3 0 本应提供到研发部客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中(C)。C.对的人员3 1 关于训练活动实行要点，说法不对的是(C)C.人们互相交流从课本上学到经验3 2 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料办法不对的是(D)。D.将收集到所有信息写到材料中3 3 张经理为了协助团队成员更好地完毕工作，为她们安排了正式训练和培训。

33、这体现了张经理在团队授权过程中(C)oC.为团队成员提供必要工具3 5 王总公司销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门但愿产品物美价廉，生产部门则但愿能保证质量、提高产量。要解决她们之间矛盾，做法不适当是(D)。D.两部门坚持各自立场，回绝妥协3 6 农民抱怨说，农产品价格本来已经非常低，超市强大购买力又迫使她们削减利润额度。这种状况阐明(C)。C.买方具备很强讨价还价能力3 7 评估可以使团队及其成员清晰地结识到她们工作体现优劣，下面不属于正式评估办法是(D)o D.私下聊天3 8 关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的是(A)oA.团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致3

34、 9 目的管理筹划涉及八个环节，其中第一种环节是(B)B.制定组织整体目的和战略4 0 会议中会浮现争论现象，对于这种现象做法不对的是(D),D.不予理睬4 2组织文化有各种类型，其中体现个人文化特点是(A)A.一群专 业人士经常集合在一起发展和提高自己个人目的4 3 M a r s公司为了提高市场占有率，决定使用自产糖果产品制作新型冰洪淋。那么这个公司运用市场方略是(C)战略。C.产品开发4 4领导者是一种团队中最重要角色，她对团队发展负有重要责任，关于领导者说法不对的是(A LA.领导者能力和气质是天生，后天培养不起作用4 5关于书面沟通，说法对的是(C)oC.在书面沟通中，保证信息对的无

35、误是至关重要4 6许多组织均有自己价值原则和行为理念，家乐福承诺：”完全承担咱们行为对咱们顾客、公司、员工、社会机构和环境带来后果。”这体现了其价值观中(D)。D.责任47某组织一种目的是 每天至少可以接待2 5名需要征询客户”，这个组织目的可以生成若干个也许发展目的，与此有关发展目的不涉及(B)B.成为行业领军者48李总规定小张写一种关于如何增进团队成员学习方案，小张在方案中提出办法不合理是(A)A.如果浮现问题，规定团队成员自行想办法解决49关于审查和评估，说法不对的是(D)oD.审查就是评估一某些5 0在工作中，团队成员间互相信任能带来诸多好处，属于充分信任体现是(A)o A.团队成员可

36、以自由地刊登不批准见5 1控制过程环节涉及：与原则相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。对的环节是(D)D.5 2关于准备工作报告应注意事项，说法不对的是(D)oD.工作报告重要论点自行决定，无需考虑团队成员理解限度5 3要克服学习过程中存在种种障碍，做法不对的是(A)A.无视障碍存在5 4关于电子头脑风暴法，说法不对的是A)。A.社会互动增长5 6谈判成果类型中，一输一赢特点不涉及(A).A.强调双向沟通57小何受公司委托新成立了一种团队，团队中涉及消费者和供应者,这个团队类型是(B)。B.供销团队5 8工作报告是组织进行工作沟通有效渠道，工作报告三种形式不涉及(D)o D.中间形式5 9关于工作

37、分解构造，说法不对的是(C)oC.工作分解构造只合用于执行项目类任务分解6 0按照K 0 L B学习周期，学习普通由四个阶段构成，下列说法中不对的是(C)。C.四个阶段中前两个阶段最重要6 1授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到效果不涉及(D)o D.询问成员愿不乐意做6 3吴总为了更好地监督客服部门员工工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标论述，不对的是(A).A.软指标比硬指标更有效6 4小赵每天被某些杂事缠身，工作时经常找不到头绪，她不懂得哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不急迫任务不涉 及(D).D.协助团队成员解决重要问题6 5人们经常找某些借口来逃避学习，这是

38、一种学习障碍，不属于学习障碍是(B)。B.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时课程培训来充实自己6 6达到合同方式有诸各种，其中 投票”方式是指(C).C.通过选票数量选取出最后方案6 7运用电子头脑风暴法，虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风暴法(D)长处。D.同步性7 0 发言中使用 嗯、啊、呀”这样词语，表白暂时停顿或搜寻对的词语，这属于副语言沟通要素中(A)。A.声音补白7 1 小倪近来参加了公司组织沟通技能训练，教练经常在必要之处予以协助和指引，这属于训练五个环节中(C).C.督导和检查7 2 会议协调阶段中，对于”协助全组作出决定”阶段阐明对的是(A).A.

39、组织人们对意见进行分析、整顿、归纳7 3 人们在沟通中一方面要考虑是沟通目，关于沟通目，说法不对的是(D)、D.沟通方式办法和沟通目没有什么关系7 4 协作是面临冲突时可采用方式之一。关于协作方式，说法对的 是(C)C.可以得到最佳解决成果和很高团队承诺，但也许较耗时7 5 对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受注重，在与团队成员交流过程中最应当强调(B)。B.注意倾听7 7 决策过程第一步是(C).C.阐明问题7 8 为解决突发问题，公司领导建议人们提出各种各样想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法(C)特点。C.勉励 自由想象”1 .销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部

40、经理，这种工作报告形式是(B)。B.平级形式2 .训练涉及五个环节，其中第一种环节是(A)。A.筹划和建立3 .在会议协调阶段中，对于 解释增进协调作用”阶段做法对的是(B)。B.为全体与会人员服务，不是包揽会议4 .授权重要有四个环节，第一步是(D)o D.打好基本5 .关于电子头脑风暴法，说法不对的是B)。B.社会互动增长6 .运用电子头脑风暴法，虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流，这体现了电子头脑风暴法(A)长处。A.同步性7 .团队决策普通可以分为两种类型，良好决策需要在这两种类型中达到一定平衡。”冲破壁垒和阻碍”属 于(C)决策。C.创造性8 .小张是一家公司职工，她大某些工作都

41、是为她人服务，或者在需要时候做某些应急事情。如果小张想做一种工作筹划，描述最恰当是(D)D.尽量对关于或重复性工作进行筹划9 .吴总为了更好地监督客服部门员工工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标论述，不对的是(B)oB.软指标比硬指标更有效1 0 .商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己特点，不属于它特点是(B)o B.丰富详实、热情洋溢1 1 .关于审查学习效果方式，说法不对的是(D)D.非正式审查形式比较随意，用处不大1 2 .会议中会浮现争论现象，对于这种现象做法不对的是(A).A.不予理睬1 3 .刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，她发现由于工作环境和条件太差，员工不

42、满情绪很高，于是她采用了一系列办法改进公司环境和工作条件，消除了员工不满。刘先生所采用办法根据了(A)理论。A.双因素1 4 .胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工反映较好，胡经理以为达到了预期效果，工作轮换作用不涉及C.加长员工工作时间1 5 .要克服学习过程中存在种种障碍，做法不对的是(B)oB.无视障碍存在1 6.六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表（B）。B.情感与感觉1 7.关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的是（B）。B.团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致1 8.如果缺少所需资源，任何筹划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟

43、通、解决问题和信息技术等能力员工，此时她们急需获取是（C）资源。C.人力1 9 .组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势，外部机遇和威胁。属于组织威胁是（B）.B.竞争对手发展壮大2 0 .关于信息技术提供沟通形式与其特点，说法不对的是（D）。D.可以随意更改或补充2 1 .某组织一种目的是 每天至少可以接待2 5名需要征询客户，这个组织目的可以生成若干个也许发展目的，与此有关发展目的不涉及（C）C.成为行业领军者2 2.某公司是一家为客户开发程序软件公司，从组织输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司输入为（D）oD.编码、数据、技术2 3.李经理以为工作努力是人天性，人们都想对自己工

44、作负责，如果她们没有被勉励，是由于组织中存在某些局限性，李经理观点倾向于（A）。A.Y理论2 4.依照P ES T分析法，文化老式和价值观属于组织（C）环境。C.社会文化2 5.对的解决冲突办法有（C K C.别的选项都对2 6.对于组织中市场部门基本职责，描述对的是（B）oB.负责产品市场推广及开拓、销售方略制定与执行2 7.谈判成果类型中，一输一赢特点不涉及（B）。B.强调双向沟通2 8 .口头语言沟通方式中电话沟通长处是（A）。A.即时回应，可及时沟通2 9.组织文化有各种类型，其中体现个人文化特点是（B）。B.一群专业人士经常集合在一起发展和提高自己个人目的3 0 .刘总项目团队非常注

45、厚利益有关者对于公司决策和执行过程影响，那么，利益有关者指是（C）。C.影响公司目的实现或者受公司实现目的过程影响个人或者团队3 1.在公司管理中倡导尊重员工、注重员工权力和思想，这种观念和做法属于（D）D.公司文化3 2 .李总规定小张写一种关于如何增进团队成员学习方案，小张在方案中提出办法不合理是（B hB.如果浮现问题，规定团队成员自行想办法解决3 3.按照K 0 L B学习周期，学习普通由四个阶段构成，下列说法中不对的是（D）。D.四个阶段中前两个阶段最重要3 4.为解决突发问题，公司领导建议人们提出各种各样想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法（D）特点。D.勉励 自由想象”3

46、 5.小何在公司报告会上简介新项目状况，她在报告中使用了P P T等视觉辅助手段。小何这样做重要目是（A）.A.吸引听众参加3 6.决策过程第一步是（D）D.阐明问题3 7 .六种思考帽办法将人思考方式提成了六种不同类型，其中绿色帽子代表（D）。D.创新和变化3 8.普通来讲，中期目的时间段是（A）年。A.3 53 9.随着科技发展，团队召开会议方式也变得各种各样。小李所在公司员工经惯用Q Q、M S N 等方式进行会议交流，这种方式属于(B).B.网络会议4 0 .工作报告是组织进行工作沟通有效渠道，工作报告三种形式不涉及(A)A.中间形式4 1 .小苏工作压力很大，她想懂得如何才干减轻压力

47、，防止压力过度办法不对的是(B)。B.工作坚持事必躬亲42.公司领导者为了提高工作效率采用了诸多办法，不可以协助她 是(A)A.工作时间回绝接听任何电话4 3 .银行职工小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决方案，如 午饭时间额外雇佣一名出纳，”变化员工午餐休息时间”等。这属于团队决策阶段中(A)。A.提出各种解决方案4 4 .为了共享思想和看法，口头联系是最简朴有效办法，不属于口头语言沟通长处是(D)D.可以提供永久记录4 5 .头脑风暴法普通分为两个阶段，关于这两个阶段说法不对的是(C).C.两个阶段可以同步进行4 6 .小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度

48、总是很强硬，不乐意妥协。她采用这种解决冲突方式是(C h C.对抗4 7 .对项目进行工作分解时，一方面要做是(A)。A.明确并辨认项目重要工作任务4 8 .在工作中，会浮现时间观念差问题，解决这一问题对的办法是(A)A.仔细考虑工作内涵，思考也许浮现推迟和耽误4 9 .相对于个人来说，团队工作有诸多优势，其中涉及合理决策，关于合理决策描述对的是(D)。D.更多人参加讨论并刊登意见5 0 .在团队成员承担新任务时，领导者往往会给她们提供培训，这是领导者三项任务中(B)。B.发展个人5 1 .下列状况中，最适合使用命令领导方式是(C)C.紧急状况/危机境遇5 2 .查尔斯汉迪在 结识组织 中提出

49、组织文化类型不涉及(B)。B.强势文化5 3 .副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着十分重要作用。不属于副语言沟通是(D)。D.表情5 4 .华西公司销售部周总近来接到诸多员工电话，反映她们在团队中没有得到应有信任。周总决定创造种使员工的确感到被信任团队环境，无效做法是(B)B.让员工服从领导安排5 5 .小新所在公司车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，她最应当从(D)上下手解决这个问题。D.工作条件5 6 .某烟厂连年亏损，因素之一是8 0%以上职工有偷拿成品烟行为，这已成为一种不良风气。新上任王厂长召开会议研究解决偷烟问题办

50、法，人们提出了四种方案，其中最有助于团队和谐一种方案是(B)。B.倡导敬业爱厂 精神，干部带头不拿厂里一支烟”；随着偷烟者人数减少，加大惩罚力度5 7 .控制过程环节涉及：与原则相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。对的环节是(A).A.5 8 .协作是面临冲突时可采用方式之一。关于协作方式，说法对的 是(D)D.可以得到最佳解决成果和很高团队承诺，但也许较耗时5 9 .张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步发展方略。这句话没有包括沟通要素中(C)。C.时间安排6 0 .在对筹划执行过程进行监控时，普通需要来自各个方面反馈。咱们可以通过各种办法得到这些反馈信息，普通应用反馈办法不涉及(B)。