汽修美容店调查问卷.docx

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1、汽修美容店调查问卷1、您一般喜欢到什么样的店修车或保养？ 【单选题】 4S店 连锁品牌维修店 非品牌维修店 非正规路边店 不确定2、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店？ 【单选题】 固定在一家店 无固定修车地点3、汽车维修或保养您会怎么选择维修店？ 【单选题】 离家或公司近的维修店 路程5km以上的4S店或连锁品牌维修店 朋友推荐的维修店4、以下美容项目您会选择哪几项对你的爱车进行维护？ 【多选题】 封釉 镀膜 镀晶 打蜡 发动机外观清洗 抛光5、汽车维修店18:0021:00营业时段有汽车保养和洗车项目您愿意光顾吗？ 【单选题】 愿意 不愿意6、如果推出上门洗车和保养的业务您愿

2、意尝试吗？ 【单选题】 愿意 不愿意7、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？ 【单选题】 原厂配件 副厂配件 无所谓8、您认为汽车维修店要具备什么样的服务水平才能让您满意（请根据重要程度由高到低排序，1最高）？ 【排序题】 (请填1-4数字排序)_技术和质量过硬_服务态度好_售后服务有保障_维修时有免费检测9、您经常接触的汽车维修店信息渠道有哪些？ 【多选题】 电台广告 电视广告 报纸广告 店面户外广告牌 宣传单 微信 朋友推荐10、您能接受的汽车维修店的优惠促销方式（请根据重要程度由高到低排序，1最高） 【排序题】 (请填1-4数字排序)_会员积分换服务项目_VIP折扣卡_维修附赠免费服务_维修附赠礼品11、哪些是你选择光顾汽修店的主要因素？（请根据重要程度由高到低排序，1最高） 【排序题】 (请填1-8数字排序)_价格合理_服务态度好_注重配件、饰品等产品的质量_店面美观、整洁_推出新颖的产品_网点方便、快捷_老客户有一定的优惠_不要偷天换日（把汽车本身好的配件给换掉）