自考00182公共关系学考前密押120题及答案含解析.docx

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1、第一章 公共关系概论一 、单选题1.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是( )A.雷克斯 哈罗 B.弗兰克 杰夫金斯 C.詹姆士 格鲁尼格 D.蔡尔滋2.作为组织公共关系活动的基础 ，也是组织公共关系活动结果的要素是( )A.公共关系活动 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系舆论3.一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为( )A.公共关系观念 B.公共关系状态 C.公共关系活动 D.公共关系实务4.公共关系学中三个最基本的概念是( )A.组织 、公众 、传播沟通 B.关系 、舆论 、形象C.公共关系状态 、公共关系活动 、公共关系观念 D.信息 、关系 、沟

2、通5.公共关系的过程和方式是( )A.传播 B.组织 C.公众 D.形象6.个人或组织有目的地利用语言 、文字或者其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是( )A.开发 B.广告 C.交际 D.游说7.公共关系作为一门学科 ，最早产生于( )A.英国 B.美国 C.葡萄牙 D.荷兰8.最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.论语 B.道德经 C.高卢战记 D.修辞学9.公共关系职业化时期的代表人物是( )A.艾维 李 B.爱德华 伯尼斯 C. 巴纳姆 D.詹姆斯 格鲁尼格二 、多选题10.公共关系的观念包括( )A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念 D.服务观念 E.协调观念三 、

3、简答题11.简述公共关系的基本要素。12.简述公关的基本功能。1答案&解析1.答案： D解析： D 选项：蔡尔滋侧重从社会关系论角度认识公共关系。A 选项： 雷克斯.哈罗侧重从管理论角度认识公共关系。B 选项： 弗兰克.杰夫金斯侧重从传播论角度认识公共关系。C 选项：詹姆斯.格鲁尼格侧重从传播管理论角度认识公共关系。2.答案： C解析：公共关系状态： 它既是组织公共关系活动的基础 ，也是组织公共关系活动的结果；公共关系观念： 引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则；公共关系活动： 组织管理活动的一部分 ，是一种特殊的 组织管理职能。3.答案：A解析：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策

4、和行为的经营观念和管理哲学 ，它不仅指导着公共关 系实务工作的健康发展 ， 而且渗透到管理者日常行为的各个方面 ，成为引导、规范着组织行为的一种价值 观念和行为准则。4.答案：A解析：公共关系学中三个最基本的概念是组织、公众、传播沟通。5.答案：A解析：公共关系的主体： 组织 。公共关系的对象：公众 。公共关系的过程和方式：传播。6.答案： D解析： D 选项：游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明， 以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。A 选项： 文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教、社团等组织 ，运用传播的力量去发展会员、筹措经费， 争取资源等

5、 ，往往被称为公共关系开发活动。B 选项：广告是一种付费传播 ，即广告主付费购买传播媒介的使用权（如报纸的版面、电视的播出时间）来 推销其产品、服务或观念。C 选项： 交际指人与人之间面对面的直接交往 ，借助于个人媒介所进行的相互沟通 ，也即“人际沟通 ”。7.答案： B解析：公共关系作为一 门学科 ，最早产生于美国。8.答案： D解析： D 选项： 西方公共关系学界认为 ，亚里士多德的修辞学堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。2A 选项：论语由孔子的弟子及其再传弟子编撰而成 ，是儒家学派的经典著作之一。 B 选项：道德经 ，春秋时期老子（李耳） 的哲学作品。C 选项：高卢战记被公共关系同业公

6、会主席李利 比诺称为“ 第一流的公共关系著作 ”。9.答案：A解析：公共关系职业化时期的代表人物是艾维李。10.答案： ABCDE解析：公共关系观念包括： 形象观念；公众观念；传播观念；协调观念； 互惠观念；服务观念。11.答案：（ 1 ）公共关系的行为主体是组织机构。（ 2 ）公共关系的沟通对象是相关公众。（ 3 ）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。（ 4 ）公共关系的过程是信息的双向交流。（ 5 ）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。12.答案：（ 1 ）收集信息。（ 2 ）辅助决策。（ 3 ）传播推广。（ 4 ）沟通协调。（ 5 ）提供服务。第二章 公共关系组织与人员一 、单选

7、题13.从管理作用上看 ，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是( )A.领导 B.中介 C.监督 D.核心14.中国第一家公共关系专业公司是( )A.伟达公共关系公司 B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司 D.易神州公共关系公司15.国际公共关系协会成立的时间是( )A. 1955 年 B. 1985 年 C. 1986 年 D. 1987 年16.上海市公共关系协会成立的时间是( )A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1988 年317.公共关系意识的核心是( )A.沟通意识 B.创新意识 C.互惠意识 D.形象意识18.对公关人员职业心理最基本的要求是

8、( )A.热情 B.开放 C.创新 D. 自信19.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是( )A.中国公共关系职业道德准则的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立二 、多选题20.公共关系领导人员的日常工作包括( )A.确定工作目标 ，制定工作计划 B.内调外联 ，协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作 D.充当组织的发言人E.对人力 、经费 、设备 、时间加以预算和分配三 、简答题21.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。22.简述公共关系公司服务的特点。23.简述公共关系一般人员的分类。24.简述

9、公关基本实务知识的内容。25.简述公共关系人员的基本能力。四 、案例分析题26.英国航空公司所属波音 747 客机 008 号班机 ，准备从伦敦飞往日本东京时， 因故障推迟起飞 20 小时 。 为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程 ，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这 些乘客换乘其他公司的飞机 。经公关人员的努力 ，共 190 名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排 ，分别改 乘别的班机飞往伦敦 。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子 ，说什么也不肯换乘其他班机 ，坚决要乘英航 公司的 008 号班机不可 。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排 008 号班机从伦敦起飞，抵达东京

10、后 返回伦敦 。于是，东京伦敦，航程达 13000 公里 ，008 号班机上只载着一名旅客大竹秀子 。据估 计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约 10 万美元。从表面上看，的确是个不小的损 失 。可是 ，从深一层来理解 ，它却是一个无法估价的收获 。正是由于英国航空公司公关人员的努力 ，使英4航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象 。（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。（2）请思考除案例反映出的公关人员公关意识之外 ，公关人员还应具备何种意识?答案&解析13.答案： B解析：从管理作用上看 ，公共关系部门在组织总体中扮演一

11、种“边缘 ”、“ 中介 ”的角色 。即处于决策部 门与其他专业职能之间、组织与外部环境之间 ，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调 行动、辅助服务等责任。14.答案： C解析：在我国 ， 自 1985 年 1 月美国伟达公共关系公司在北京设立办事处以后 ，才逐渐出现这种新兴的公共 关系专业公司； 同年 8 月 ， 美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一 家公共关系专业公司。15.答案： A解析：A 选项： 国际公共关系协会成立于 1955 年。B 选项： 1985 年 ， 国内的大学开始设置公共关系课程或专业。C 选项： 1986 年开始

12、逐步建立起各省市的公共关系社团组织。D 选项： 1987 年在北京成立了中国公共关系协会。16.答案： B解析：随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现，1986 年 11 月上海市公共关系协会成立。17.答案： D解析：选项 A： 沟通意识 实际上也可以说是一种信息交流的意识。选项 B ：创新意识 塑造组织良好形象是一个创新过程选项 C ：互惠意识公共关系的功利意识。选项 D：形象意识形象意识是公共关系意识的核心 。公共关系思想中 ，最重要的是珍惜信誉、重视形 象的思想。18.答案： D解析：对公关人员职业心理最基本的要求是自信。19.答案： C解析： 中国公共关系获得国家有关部

13、门认可的标志是国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立。520.答案： ABCE解析：公共关系领导人员的日常工作：（ 1 ）确定工作目标 ，制定工作计划 。（ 2 ）对人力、经费、设备、 时间加以预算和分配 。（ 3 ）领导全体公共关系人员开展工作 。（ 4 ）内调外联 ，协调各方关系。21.答案：（ 1 ）部门隶属型。（ 2 ）部门并列型。（ 3 ）高层领导直属型。（ 4 ）公共关系委员会。22.答案：（ 1 ）较为客观公正。（ 2 ）技术全面 ，专业性强。（ 3 ）较灵活 ，适应性强。（ 4 ）关系较疏远。（ 5 ）运作成本较高。23.答案：（ 1 ）调查分析人员。（ 2 ）计划人员

14、 。（ 3 ）传播人员（ 4 ）文秘人员。（ 5 ）专门技术人员。24.答案：（ 1 ）公共关系调研。（ 2 ）公共关系活动策划。（ 3 ）公共关系活动实施与评估。（ 4 ）公众分析。（ 5 ）与各种公众打交道。（ 6 ）社交礼仪的知识。25.答案：（ 1 ）较强的文字和 口头表达能力。（ 2 ）良好的组织能力。（ 3 ）健全的思维和谋划能力。（ 4 ）敏锐的观察能力。（ 5 ）很好的自制自控和灵活应变的能力。（ 6 ）善于与他人交往的能力。（ 7 ）掌握政策、理论的能力。26.答案：（ 1 ）1 ）形象意识 。作为知名航空公司的英国航空公司 ，在本次事件处理过程中 ，公关人员有效 地在顾客中

15、树立了用金钱也买不到的良好形象 。这对企业来说 ，是非常珍贵的。62 ）服务意识 。作为一家航空公司 ，提供的是乘客运输的服务 ， 因为飞机故障导致乘客耽误了行程 ，基于服 务意识 ，毅然让乘客换乘其他班机 ，对乘客的影响减到最低 。如果没有这种一心为众的服务意识 ，企业的 形象也就荡然无存； 忽视了公众 ，企业和生存就会受到威胁。3 ）沟通意识 。在飞机故障事件出现后 ，公关人员有效地与乘客取得了沟通 ，仅有一位不愿换乘其他班机。 这种信息交流能够让企业更好地塑造良好形象 ，促进了组织的发展。4 ）长远意识 。为一个人 008 号班机从东京飞抵伦敦，航程达 13000 公里，英国航空公司至少

16、损失约 10 万美 元 。一件看似企业亏本的事件 ， 实质是企业立足长远 ，追求长期效益 。毕竟企业形象的塑造并不是一 两天 的事件 ，它需要通过长期努力 ，不断积累 ，才能取得成功 。急功近利 ，是行不通的。（ 2 ）除案例反映出的公关人员公关意识之外 ，公关人员还应具备的意识包括： 互惠意识和创新意识。第三章 公共关系对象一 、单选题27.公共关系的客体即公共关系的工作对象是( )A.民众 B.群众 C.公众 D.大众28.组织最重要的基本目标公众是( )A. 内部公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.媒介公众29. 目标公众中最具有权威性的是( )A.社区公众 B.顾客公众 C.媒介公众

17、 D.政府公众二 、多选题30.下列公众属于组织外部公众的有( )A.管理人员 B.技术人员 C.竞争者 D.政府官员 E.社区居民31.根据关系的重要程度 ，可将公众划分为( )A.首要公众 B.次要公众 C.临时公众 D.周期公众 E.稳定公众32.下列公众属于周期公众的有( )A.节假日出现的旅客高峰 B.招生时节的考生及家长C.“广交会 ”的来宾 D.社区居民E.老主顾33.根据对组织的态度 ，可将公众划分为( )A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.稳定公众 E.周期公众34.根据组织的价值取向 ，可将公众划分为( )7A.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众 C.被追求的公众

18、D.顺意公众 E.逆意公众35.根据公众发展过程的不同阶段 ，可将公众划分为( )A.被追求的公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.非公众三 、简答题36.简述公众的特点。四 、论述题37.试述组织处理与内部公众关系的艺术 。五 、案例分析题38.某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望 。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单 调感，该服装厂每天 10：30 11 点之间在车间内播放流行音乐。服装厂“震耳欲聋 ”的音乐声严重地影响 了大学的教学与科研活动 。校方多次找厂方交涉 ，始终没有结果 。无奈之下 ，校方向政府有关部门投诉并 投书媒体 ，结果服装厂受到处罚 ，社

19、会声誉受损。（1）对于服装厂而言 ，资料中的大学是何种公众对象？请简述其主要内容。（2）组织如何处理好与该类公众的关系?答案&解析27.答案： C解析：公众是构成公共关系的要素之一 。公众是公共关系的客体即公共关系的工作对象 ，是公共关系活动 的主要目标。28.答案： A解析：（ 1 ）内部公众是组织内部的所有成员 ，它是组织最重要的基本目标公众 。（ 2 ）社区公众是指组织 所在社区的公众；顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者；媒介公众是公共关系工作对 象中最敏感但又是最重要的一部分。29.答案： D解析： D 选项：政府公众是所有社会组织的目标公众中最有权威性的对象。A 选项

20、：社区公众是指组织所在社区的公众。B 选项：顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。C 选项：媒介公众是公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分公众。30.答案： CDE8解析： 内部公众 ， 即组织内部的成员群体 ，如管理人员、技术人员、生产人员、销售人员、辅助人员以及 股东公众等 。外部公众 ， 即组织的外部沟通对象群体 ，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官 员、社区居民等。31.答案： AB解析：根据关系的重要程度分类 ，可划分为首要公众和次要公众。32.答案： ABC解析： 节假日出现的旅客高峰、招生时节的考生及家长、“广交会” 的来宾都属于周期公众。33.答

21、案： ABC解析：根据对组织的态度 ，可划分为顺意公众、逆意公众、边缘公众。34.答案： ABC解析：根据组织的价值取向 ，可划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众。35.答案： BCDE解析：根据公众发展过程的不同阶段分类 ，可划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。36.答案：（ 1 ）群体性。（ 2 ）共同性。（ 3 ）多样性。（ 4 ）变化性。（ 5 ）相关性。37.答案：（ 1 ）内部公众关系的主要目标是培养内部公众的主人翁意识 ，形成对组织的认同感、归属感，创 造和睦、向上、勤奋的组织人际关系环境和工作风气。（ 2 ）树立“ 内部公众第一 ”的思想 ，正确认识内部公众

22、在组织中的主人翁地位。（ 3 ）传播沟通 ，增强内部公众的民主与参与意识。（ 4 ）开展丰富多彩的活动 ，进行感情投资。（ 5 ）善于做思想工作 ，培养内部公众的忠诚心。38.答案：（ 1 ）1 ）相对于服装厂 ，大学属于社区公众 。2 ）社区公众是组织所在社区的公众 ，它包括当地的 权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。（ 2 ）1 ）加强传播 ，沟通信息 ，增进了解；2 ）关心并支持社区建设；3 ）参加并资助各项社会公益活动。9第四章 公众心理与行为一 、单选题39.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为( )A.知觉 B.映射 C.思维 D.反馈40.一种以偏概

23、全 、以点概面的片面知觉是( )A 首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用41.首次提出“需要层次理论 ”的学者是( )A.韦伯 B.马克思 C.马斯洛 D.麦克米兰42.公众的行为受多种需要的支配 ，在一定条件下 ，多种需要中会有一种最为迫切的 ，起主要支配作用的， 称之为( )A.优势需要 B.生理需要 C.社交需要 D. 自我实现需要43.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变，证明了人的态度改变影响因素 中的( )A.信息本身的作用 B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用 D.知识储备的作用44.所有流行项目的最显著特征是( )A.周期性 B.新奇性

24、 C.时效性 D.两极性45.二战期间 ，建立了“流言诊所 ”的国家是( )A.美国 B.英国 C.法国 D. 日本46.大众社会中的一种普遍存在的心理现象，对个人或群体发生一定的影响，可以约束个人或群体行为的是 ( )A.语言 B.流行 C.舆论 D.谣言47.个人不愿意因为与众不同而感到孤立 ，从而放弃自己意见的“ 随大流 ”行为属于( )A. 自我评价行为 B.社会逆反行为 C. 自我认知行为 D.社会从众行为48.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林二 、多选题49.影响知觉选择性的客观因素有( )10A.知觉对象本身的特征

25、B.对象和背景的差别C.对象的组合 D.需要E.知识三 、简答题50.简述态度的特性。51.简述态度的形成与改变的制约因素。52.简述追随流行的心理原因。答案&解析39.答案： A解析： 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。40.答案： C解析：选项 A ：首因效应 第一印象的强烈影响。选项 B ：近因效应 最近或最后印象的强烈影响。选项 C： 晕轮效应一种以偏概全、以点概面的片面知觉。选项 D： 定型作用 固定的僵化印象对人的知觉的影响 ，也称“刻板印象 ”。41.答案： C解析： C 选项： 首次提出“ 需要层次理论 ”的学者是马斯洛。A 选项： 韦伯被后世称为“组织理

26、论之父 ”。B 选项： 马克思是马克思主义的创始人之一。D 选项： 麦克米兰是英国保守党的政治家。42.答案： A解析：公众的行为往往同时受多种需要的支配 ，在一定条件下 ， 多种需要中会有一种最为迫切的、起主要 支配作用的“优势需要 ”。43.答案： B解析： 霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。44.答案： B解析：所有流行项目的最显著特征是新奇性。1145.答案： A解析： 第二次世界大战期间 ， 美国建立了“流言诊所 ”。46.答案： C解析：舆论是大众社会中的一种普遍存在的心理现象 ，对个人或群体发生一定的影响 ，它既可以约束个人 或群

27、体的行为 ，也可以鼓励个人或群体的行为。47.答案： D解析： “ 随大流”行为是社会从众行为的典型表现。48.答案： D解析： 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是布林。49.答案： ABC解析：影响知觉选择性的客观因素：（ 1 ）知觉对象本身的特征；（ 2 ）对象和背景的差别；（ 3 ）对象的组 合 。影响知觉选择性的主观因素：（ 1 ）需要和动机；（ 2 ）兴趣；（ 3 ）性格；（ 4 ）气质；（ 5 ）经验知识。50.答案：（ 1 ）社会性。（ 2 ）针对性。（ 3 ）协调性。（ 4 ）稳定性。（ 5 ）两极性。（ 6 ）间接性。51.答案：（ 1 ）社会因素。（ 2 ）

28、团体因素。（ 3 ）宣传因素。（ 4 ）个性因素。（ 5 ）态度系统特性因素。52.答案：（ 1 ）从众与模仿。（ 2 ）求新欲望。（ 3 ）自我防御与自我显示。（ 4 ）追随流行有个别差异。12第五章 公共关系传播模式与媒介一 、单选题53.传播学中 ，总体研究范畴的规划者是( )A.拉斯韦尔 B.伯尼斯 C.马斯洛 D.布林54.“把关人 ”概念出自( )A.原则宣言 B.公共舆论的形成C.第五项修炼 D.群体生活的渠道55.提出“两级传播论 ”的美国社会学家是( )A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆56.议题设置论的代表性学者是( )A.施拉姆 B.卢因 C.拉斯

29、韦尔 D.麦库姆斯57.“媒介是人体的延伸 ”这一观点的提出者是( )A. 巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯58.传统媒体中 ，花费精力 、财力最少 ，使用最为方便的传媒是( )A.报纸 B.杂志 C.网络 D.广播59.聋哑人的手语属于( )A.视觉语言 B.行动语言 C.标记语言 D.物体语言二 、多选题60.受众选择“3S ”论认为 ，受众选择过程表现为( )A.选择性注意 B.选择性遗忘 C.选择性理解 D.选择性告知 E.选择性记忆三 、简答题61.简述媒体组合的优点。四 、论述题62.试述口语传播的优点和缺点 。63.试述报纸传播的优点和缺点 。64.试述杂志传播

30、的优点和缺点 。1365.试述因特网的优缺点。66.试述传播媒介的选择原则。答案&解析53.答案： A解析：传播学中 ，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德.拉斯韦尔。54.答案： D解析： “把关人”概念原出于德国著名社会心理学家卢因在 1947 年所写的群体生活的渠道一文。 55.答案： C解析： “ 两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。56.答案： D解析： 麦库姆斯是议题设置论的代表性学者（最杰出研究者） 。57.答案： B解析： “媒介是人体的延伸 ”这一观点的提出者是麦克卢汉。58.答案： D解析：传统媒体中 ，花费精力、财力最少 ，使用最为方便的传媒是广播。59.答

31、案： C解析： 卢斯契和基斯将非语言传播方式分为三大类：标记语言 ， 即用手势、代号等代替文字语言的特殊标 记系统 。如聋哑人的手语、交通警的指挥手势、军队的电码等 。行动语言 ， 包括那些不特别用于代表某种 信号的所有身体运动 ，不但显示身体的移动或完成某种动作状态 ， 而且泄露与此动作有关的其他讯息 ，如 吃喝、挥手、接吻、跺脚等 ，兼具有功能上和传播上的双重意义 。物体语言 ，人们有意无意地摆设的一些 物体 ，其特定的形态也能十分准确地表达某种含义 ，如衣着打扮、环境布置、房间设计等 ，都具有表意作 用。60.答案： ACE解析： 受众选择“3S”论是指选择性注意、选择性理解和选择性记忆

32、。61.答案：（ 1 ）它实现了信息的多层次化。（ 2 ）它能使信息集中传播。（ 3 ）它可带来冲击力的乘积效果。14（ 4 ）它可实现最大的到达率与到达次数。62.答案：优点：（ 1 ）不需要辅助手段 ，运用简便 ，易于控制 。（ 2 ）双向交流 ，可作到“有的放矢 ” 。（ 3 ） 能释放人的情绪能量 ，起某种心理平衡作用。缺点：（ 1 ）传播距离短 ，覆盖范围窄 。（ 2 ）口头语言消失迅速，难以直接保存 。（ 3 ）口语信息容易失真。63.答案：优点：（ 1 ）可充分处理问题；（ 2 ）选择性强；（ 3 ）易于保存 ，易于检索；（ 4 ）专业性强；（ 5 ） 经济性。缺点：（ 1 ）时

33、效性差；（ 2 ）读者的受局限性；（ 3 ）报纸的现场感、形象感差。64.答案：优点：（ 1 ）针对性强；（ 2 ）信息的覆盖与更替周期长；（ 3 ）印刷精良 ，装帧较好 ，更具保存价值。缺点：（ 1 ）缺乏灵活性与时效性；（ 2 ）阅读范围的局限性；（ 3 ）感染力较差。65.答案：优点：（ 1 ）兼容性；（ 2 ）互动性；（ 3 ）全球性；（ 4 ）存储与检索；（ 5 ）即时性；（ 6 ）针对性强。缺点：（ 1 ）缺乏严谨性；（ 2 ）缺乏深度与原创性；（ 3 ）缺乏权威性；（ 4 ）缺乏规矩。66.答案：（ 1 ）根据目标受众的特点选择传播媒介；（ 2 ）根据特性及影响力选择传播媒介；（

34、 3 ）根据信息的特点选择传播媒介；（ 4 ）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒体；（ 5 ）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。第六章 公共关系策划与管理一 、单选题67.公共关系策划的生命力在于其( )A.创造性 B.程序性 C.时机性 D.灵活性68.智力激励法又称为( )A.个人头脑风暴法 B.质疑头脑风暴法 C.集团头脑风暴法 D.直接头脑风暴法69.民意测验属于( )A.社会活动型公共关系 B.征询型公共关系C.宣传型公共关系 D.交际型公共关系15二 、简答题70.简述公关策划的作用。71.简述公关策划的原则。72.简述弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法 ”的

35、具体内容。73.简述公共关系活动行为方式的类型。答案&解析67.答案： A解析：公共关系策划的特征：（ 1 ）目标性：确定目标是公共关系策划全过程的首要环节。 （ 2 ）思想性： “运筹帷幄之中 ，决胜千里之外 。”（ 3 ）创造性：公共关系策划的生命力。（ 4 ）程序性：公共关系策划是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。 （ 5 ）灵活性：公共关系策略要保持一定的弹性和灵活性。（ 6 ）时机性： 因时而异 ，果断行策 ，随机策划。68.答案： D解析： 集团头脑风暴有两种形式： 一种是直接头脑风暴法； 另一种是质疑头脑风暴法 。直接头脑风暴法又 称畅谈会法或智力激励法。69.

36、答案： B解析：征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式 ，它通过了解社情民意， 为组织决策提供依据。70.答案：（ 1 ）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（ 2 ）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。（ 3 ）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（ 4 ）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。71.答案：（ 1 ）利益性原则。（ 2 ）客观性原则。（ 3 ）系统性原则。（ 4 ）可行性原则。（ 5 ）灵活性原则。1672.答案：（ 1 ）确立目标。（ 2 ）设计主题。（ 3 ）分析目标公众。（ 4 ）选择媒介。（ 5 ）编制预算。（ 6 ）审定方案。73.答案：（ 1 ）建设型公共关系。（ 2 ）维系型公共关系。（ 3 ）进攻型公共关系。（ 4 ）防御型公共关系。（ 5 ）矫正型公共关系。第七章 新闻 、广告与整合营销传播一 、单选题74.最常见的新闻稿结构是( )A.正金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.倒金字塔结构75.新闻稿的灵魂是( )A.导语 B.事实 C.主