物业公司可不可以随意上调物业费-.docx

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1、物业公司可不可以随意上调物业费?篇一：物业费上涨的依据 物业费上调的依据 随着我国国民经济的发展，衡量物价水平的CPI指数持续上升，我市物业费标准已明显偏低，不适应现在的社会发展，物业费收得少，物业企业生存困难，有的干脆撤退。有的不得不降低服务档次比如该招10个保安的，只招6个，该每周擦一次玻璃，改成每月擦一次。时间长了，势必引起业主不满心情的增长，物业费更难收，变成恶性循环，最终小区搞得一团糟。”我们呼吁物价部门提高物业收费标准其依据如下： 一、最低工资标准连年提高，劳动力成本上升 我市马价经费202282号文马鞍山市一般住宅物业服务等级收费标准是在2022年施行的，五年前我市个人最低工资标

2、准是560元/月，2022年提高到650元/月，2022年又一次对工资做成调整，调到了730元/月，根据这样的趋势和安徽省、马鞍山市十二五规划要提升人民群众华蜜感，2022年很可能会再一次提高个人最低工资标准。目前较06年工资已提高了160元。以某13万平方米的小区为例，配置20名作业层员工，一年的费用将提高38400元。而事实上马鞍山市目前保洁员工资最低也得800元，有的甚至能达到近千元。根据这样计算，一年将增加近6万元劳动力成本，对于本是微利企业的物业公司来说更是雪上加霜。 二、07年劳动合同法出台，加剧物业企业负担 物业企业收入是相对不变的，但是支出明显加大，劳动合同法要求企业为每一名员

3、工缴纳社会统筹养老、医疗、失业、生育、工伤保险。08年社会统筹基数是1110元，09年是1320元，10年又增加到1430元，目前，企业所要缴纳的部分大约是460元，还是以13万的小区为例，配置20名作业层员工，一年的社会统筹费用是110400元，2022年我市的社会统筹标准仍旧会提高。作为企业就陷入了物业费随意涨价是违反物业管理条例的，工人工资不涨和不买保险就违反劳动合同法，物业公司里外不是人的尴尬。” 三、CPI指数屡创新高，社会成本增加 去年我国先后出现了“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”、“糖高宗”、“苹什么”等一系列的物价上涨，导致社会成本不断增加，最近又有消息称康师傅便利面酝酿涨价

4、、日化酝酿集体涨价。拿物业管理来说，从很小的扫把就分别较之五年前增加了近2元钱，板车五年前400块钱就能买一辆，现在850块只能买一辆质量不太好的，五年前生活垃圾转运费为才几一百零一元，现在已经涨到几千元，这就是活生生的事实。 与物业管理相关的工具、外包费用表 这些缘由导致物业管理行业的用工荒越来越严峻，拒中国物业管理协会调查，大约有53%的企业存在人员缺编15%左右，有26%的企业人员缺编20%以上，而尤以保安及保洁缺编最为严峻，大约101%的企业都存在这种状况。人员要生存就会更多的走向其次产业，那里工资较高，但是人民群众的生活环境也得有人管，服务业也得必需做，不提高物业费收费标准，这样的问

5、题仍旧得不到解决，服务质量也就提高不了，生活环境也难以改善。 物业费多年来无法实现与居民收入的同步上涨，干脆导致物业服务人员生活艰难，收入低、保障差成了这个行业的共性。因此我们建议市物价部门能将适当提高物业收费标准列入议事日程，改善物业管理的生存环境，共建和谐社会。 2022-3-30 篇二：关于ZZ小区上调物业费的公告 关于ZZ小区上调物业费的公告 敬重的各位业主： 自2022年至今，XX物业已经为*供应了近五年的物业服务。在物业公司和全体业主的共同努力下，*已经成为马驹桥地区的宜居典范。另外，通过精专的物业服务，*的房屋租金及二手房交易价格提升幅度均大于周边同类小区。XX物业的服务不仅得到

6、了业主及社会的认可，也实现了促进房产保值增值的目的。然而，近年来CPI的逐年上升，致使物料、人工、能耗等成本的逐年上涨，行业内很多物业企业或因入不敷出而纷纷弃盘，或一味限制成本、牺牲业主生活环境换取生存空间。在这样的大背景下，一些有责任的物业企业起先寻求出路，通过与业主协商、征求广阔业办法见，适度提高物业服务费的理性方式来实现物业服务的有序运行。目前，北京市已有多个小区通过上调物业费解决经营逆境的胜利案例。 *至今仍执行的是2022年入伙之初的物业费标准，五年来，XX物业在确保服务品质的前提下，在广阔业主的支持与监督下，对流程、制度、管控等方方面面进行了多次的优化与改进，在成本限制方面作了许多

7、努力和尝试。物业服务是最典型的劳动密集型行业，人力成本约占到总成本的60%以上，国家用工政策的调整，对于企业来说都是牵一发而动全身。国家最低工资标准的上调、社保政策的不断完善、用工稽核频次的加剧等等，每一项细小的变动，都对物业服务成本产生了较大影响。详细到*来说，人工成本的上升是物业费入不敷出的一个最主要因素。以保安员的工资为例：2022年入伙时，*保安员的工资为1140元/月，当时政府未强制要求为员工上社会保险，因此每月1140元的工资是企业对一个保安员全部人工费支出。到了2022年，保安员的月工资上涨到2800元，而且目前政府已明文强制要求为员工上社会保险且五险绑定，公司按此要求为员工每人

8、每月支付保险费733.24元，因此目前公司为每个保安员每月的支出为3523.24元，人力成本上涨了2倍之多。为了节约成本，物业公司已经将保安人员由三班制改为两班制，在有限的费用范围内，艰难维继。 2022年3月份，XX物业公司公布了上一年度物业服务收支状况及2022年度物业服务收支预算，2022年度预算显示，预料年度亏损45.101万元。为此，XX物业公司依据北京市物业服务管理方法相关条款，提议上调物业费标准。 依据小区既往财务收支状况、成本上涨将来预期，同时也考虑到广阔业主的承受实力，物业公司提出物业费单价提高0.3元/平米.月的方案。本次调整后，能够保障3-4年的物业收支达到基本平衡。 物

9、业公司拟于2022年7月份以书面调查问卷的形式召开*业主大会，就物业服务费上调事宜进行表决，届时由物业公司员工上门发放看法表，也欢迎热心业主参加、监督。 感谢广阔业主的理解、支持与协作。 特此公告！ XX格林物业管理有限公司*分公司 二一三年六月二十日 篇三：如何顺当提高物业费收取状况 如何顺当提高物业费收取状况 影响一个项目物业管理费收缴率的几个主要因素： （1） 开发时期项目的整体建设水平； （2） 物业公司的整体服务管理水平； （3） 客户的综合素养； （4） 物业公司与客户之间的客户关系； 以服务促收费，以收费查服务：物业管理费是一项服务性收费，全面提高物业管理公司的服务水平是保证物业

10、管理费收缴率的前提，而要提高物业公司的服务水平并使之保持在高水平状态下运行，必需从以下几个方面入手： （1） 组建一支强有力的物业管理团队。 （2） 建立公开透亮的财务制度。 （3） 建立良好的客户关系：建立健全客户与物业公司的沟通渠道，并使之保持通畅。刚好了解客户的需求。 （4） 全面提高客户的综合满足度：仅仅完成基本服务是远远不够的，还必需在外延服务上下工夫。要以客户满足度调查为手段，了解客户的特性化需求。 （5） 重大问题提请客户参加，敬重客户的看法和建议。 （6） 充分利用收费过程中暴露出的问题，来检验所供应的物业服务质量。对客户群进行细分，依据他们的特点实行差别化方案： 从缴费习惯角

11、度动身，可以将客户分为以下四种状况： （1） 享受服务就自动缴费的客户； （2） 享受服务，但须要提示才缴费的客户； （3） 享受服务，但须要多次提示才缴费的客户； （4） 享受服务，提示多次也不缴费的客户。 对于第一种客户，是我们的优良客户，我们要关注他们的服务需求的改变，刚好满意他们需求上的改变。 对于其次、三种客户：作为物业公司的客服人员，要根据缴费周期适时提示客户，确保其能按时缴纳物业费。 对于第四种客户，要对客户的欠费缘由进行细分，针对不同的客户实行特性化措施： （1） 开发缘由（主要是房屋质量问题）；要通过沟通了解客户的真正损失，代表客户（或陪伴客户）与开发公司进行谈判，最大限度地

12、保证客户的利益不受或少受损失。在这个过程中要让开发公司意识到：开发公司在支付肯定的成本满意客户需求的同时，开发公司在社会效益方面所取得的巨大利益。 （2） 服务瑕疵；物业管理工作者必需相识到：公司在根据某一标准供应物业服务的同时，必定会忽视一些客户的特性化需求。对于这些特性化需求及物业服务中出现的瑕疵，物业公司要以实事求是的看法去对待并实行主动有效的措施进行刚好处理，以消退客户的不满心情。 （3） 收费流程方面：刚好调整客户所反应的收费流程方面的问题，对客户在缴费过程中出现的问题，要帮助客户主动地想方法 培育客户良好的缴费习惯，建立客户缴费光荣的舆论导向： 在目前物业管理法律法规不健全，很多开

13、发公司追求短期利益，客户的消费意识不够成熟的实际状况下，物业工作者担当着引导客户进行消费习惯变革的重任，物业工作者要通过沟通，使客户了解到在享受服务的同时，必需付出必要的成本，只有广阔客户都主动缴费，物业公司才能把更多的精力和财力用到项目所在物业的增值和保值上。 建立预防性措施,加大预收的比例。 公司/项目要建立预防性措施，在通过全面提高物业管理水平的前提下，加大物业管理费的预收比例，确保项目的资金平安，同时对本项目的应收帐款进行滚动统计，并依据实际状况进行任务分解： （1）作出本期应收帐款收缴安排：将本期应收帐款除以安排收费周期，计算出每天/周/月的应收金额，作为任务下达到各分管区域，由各区

14、域负责实施，并与每天/周/月的实收状况进行比对。 （2）作出累计应收帐款清缴安排：对于前期累计应收帐款，制定清缴安排（周期），作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收状况进行比对。 依据累计应收帐款总额与月物业费总额之比（应收帐款/月物业费总额=0.51.5），实行不同的清缴力度。 （） 当累计应收帐款/月物业费总额= 0.5时，清缴力度以月为统计比对周期。 （） 当累计应收帐款/月物业费总额=时，清缴力度以周为统计比对周期。 （） 当累计应收帐款/月物业费总额=1.5时，清缴力度以天为统计比对周期。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页