火车乘客满意度调查问卷.docx

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火车乘客满意度调查问卷1、您的年龄 【单选题】 18岁以下 1930岁 3140岁 4150岁 5159岁 60岁以上2、您的家乡在 【单选题】 华北地区 东北地区 华东地区 中南地区 西南地区 西北地区3、您购买的火车票类型一般为 【单选题】 站票 硬坐票 软座票 硬卧票 软卧票4、您本次乘坐的火车到站需要多少时间 【填空题】_5、您对您乘坐的火车满意度如何 【单选题】 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意6、您觉得你乘坐的火车哪方面需要改善 【多选题】 乘坐时间太长 车上太拥挤 工作人员服务态度差 其它方面7、您一般通过什么方式来购买火车票 【单选题】 电话订票 网上订票 火车站代售点购票 到火车站购买8、您通常希望提前多少天买火车票 【单选题】 提前5天之内 提前5天到10天 提前10天到15天 提前15天以上 经常买不到票，无法回答9、您乘坐的火车晚点情况 【单选题】 几乎不晚点 很少晚点 有时候晚点 经常晚点 总是晚点10、您乘坐的火车晚点时间一般为 【单选题】 10分钟之内 10分钟到30分钟 30分钟到1小时 1小时以上