01-信息系统基本概念.pptx

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1、电子商务系统电子商务系统 分析与设计分析与设计16:442目录目录典型信息系统建设相关名词典型信息系统建设相关名词4.课程成绩组成课程成绩组成3.如何学习本课程如何学习本课程2.为什么要学习本课程为什么要学习本课程1.现场组建团队现场组建团队6.典型的项目团队成员典型的项目团队成员5.16:4416:443通过学习获得以下哪些方面的能力：电子商务系统规划能力电子商务系统需求分析能力电子商务系统设计能力电子商务系统实现、测试维护能力ABCD提交电子商务信息系统软件开发能力E信息系统项目管理综合能力F良好的沟通和表达能力G多选题1分16:4416:444你认为应如何学习本课程？善于总结勤于思考。以

2、信息系统项目管理师的视角学习。加强文案的写作实践。虚心学习，多多请教。ABCD提交循序渐进，不是一蹴而就。E只学习书本上出现的内容，没必要深究。F多选题1分p其他要求：其他要求：早餐不能带入机房；早餐不能带入机房；无故迟到或早退三次记为旷课一节；无故迟到或早退三次记为旷课一节；无故旷课达到无故旷课达到6次，取消最终成绩；次，取消最终成绩；请假一定需要请假条（请假条涂改一律无效）；请假一定需要请假条（请假条涂改一律无效）；无故迟交作业无故迟交作业1次扣除平时成绩次扣除平时成绩1分，不提交扣除分，不提交扣除3分。分。16:4416:445p本课程是一门实践性很强的课程，因此考核方式注重过程本课程是

3、一门实践性很强的课程，因此考核方式注重过程性考核性考核p平时成绩（实验报告、考勤、表现等）平时成绩（实验报告、考勤、表现等）+期末课程考核期末课程考核=总成绩总成绩16:4416:446课程成绩组成课程成绩组成50%50%100%16:4416:447典型信息系统建设相关名词典型信息系统建设相关名词 受托方（乙方、承建方）受托方（乙方、承建方）项项 目目 外外 包包3 委托方（甲方、建设方）委托方（甲方、建设方）124合同范本合同范本是为提供某种独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次努力。（请举例说明）16:4416:448典型项目团队成员典型项目团队成员项目目经理理行行业专家家系系统分析

4、分析员编码人人员测试人人员配置管理配置管理人人员质量保量保证人人员网网络工程工程师实施人施人员美工美工组建团队成员人数不能过多（至多组建团队成员人数不能过多（至多5人）人）选择一名同学任项目经理选择一名同学任项目经理n项目经理，全面负责小组的学习讨论并落实项目的安排工作，项目经理，全面负责小组的学习讨论并落实项目的安排工作，每个小组派每个小组派1人（轮流）演示讲解上次课的作品，然后大家点人（轮流）演示讲解上次课的作品，然后大家点评、分析、归纳总结、对不足的地方进行修改、或者提升创新。评、分析、归纳总结、对不足的地方进行修改、或者提升创新。确定企业名称确定企业名称确定公司主营业务确定公司主营业务

5、(可以提供电子商务、可以提供电子商务、IT类型的产品或类型的产品或者服务者服务)拟定公司历史背景、以及未来发展方向拟定公司历史背景、以及未来发展方向16:4416:449现场组建团队现场组建团队16:4416:4410如果你们5人组成了一个小组，专门为小商户设计开发微商城应用程序的企业，请问这个项目小组一般为合同的哪一方？建设方承建方受托方甲方ABCD提交多选题1分16:4416:4411 文档提交给学委，学委整理后提文档提交给学委，学委整理后提 交到我的邮箱（下次上课前）交到我的邮箱（下次上课前）提交分提交分组信息信息组号号组长成成员1诸葛亮刘备、曹操、张飞、关羽、夏侯淳216:4416:4

6、412本课程目录本课程目录模块模块主题主题1绪论绪论2电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法及建模及建模3电子商务项目管理电子商务项目管理4电子商务系统规划电子商务系统规划5电子商务系统分析电子商务系统分析6电子商务系统设计电子商务系统设计7电子商务系统实施电子商务系统实施8电子商务系统分析与设计案例电子商务系统分析与设计案例pWhats Electronic Commerce System（ECS）？（请弹幕）？（请弹幕）16:4416:4413问题：什么是电子商务系统？问题：什么是电子商务系统？第一部分第一部分 信息系统概述信息系统概述16:4416:4415主要内容主要内容信息系统信息

7、系统3.管理决策与复杂系统管理决策与复杂系统2.信息与信息处理信息与信息处理1.p萤火虫在夜晚是依据发光器官所发出的闪光来寻找配偶的。雄萤到处飞来飞萤火虫在夜晚是依据发光器官所发出的闪光来寻找配偶的。雄萤到处飞来飞去去 ,但严格地每隔但严格地每隔5.85.8秒发一次光，雌萤则停歇在草叶上以发光相应答，每次秒发一次光，雌萤则停歇在草叶上以发光相应答，每次发光间隔时间与雄萤相同，但总是在雄萤发光发光间隔时间与雄萤相同，但总是在雄萤发光2 2秒后才发光。据研究，每一秒后才发光。据研究，每一种萤火虫的发光频率都不相同，这极好地避免了种间信号混淆和种间杂交。种萤火虫的发光频率都不相同，这极好地避免了种间

8、信号混淆和种间杂交。p生活在南美洲的响尾蛇，在眼睛和鼻孔之间长着一只生活在南美洲的响尾蛇，在眼睛和鼻孔之间长着一只“热眼热眼”，叫颊窝的地，叫颊窝的地方。颊窝一般深方。颊窝一般深5 5毫米，只有一粒米那么长。这个颊窝是个喇叭形，喇叭口毫米，只有一粒米那么长。这个颊窝是个喇叭形，喇叭口斜向朝前，其间被一片薄膜分成内外两个部分。里面的部分有一个细管与外斜向朝前，其间被一片薄膜分成内外两个部分。里面的部分有一个细管与外界相通，所以里面的温度和蛇所在的周围环境的温度是一样的。而外面的那界相通，所以里面的温度和蛇所在的周围环境的温度是一样的。而外面的那部分却是一个热收集器，喇叭口所对的方向如果有热的物体

9、，红外线就经过部分却是一个热收集器，喇叭口所对的方向如果有热的物体，红外线就经过这里照射到薄膜的外侧一面。显然，这要比薄膜内侧一面的温度高，布满在这里照射到薄膜的外侧一面。显然，这要比薄膜内侧一面的温度高，布满在薄膜上的神经末梢就感觉到了温差，并产生生物电流，传给蛇的大脑。蛇知薄膜上的神经末梢就感觉到了温差，并产生生物电流，传给蛇的大脑。蛇知道了前方什么位置有热的物体，大脑就发出相应的道了前方什么位置有热的物体，大脑就发出相应的“命令命令”，去捕获这个物，去捕获这个物体。体。16:4416:4416导入案例导入案例16:4416:4417请问上述案例中萤火虫是如何交流的呢？响尾蛇是靠什么捕获猎

10、物的呢？作答正常使用主观题需2.0以上版本雨课堂主观题10分p问题问题1请问上述案例中萤火虫是如何交流的？请问上述案例中萤火虫是如何交流的？p问题问题2请问上述案例中响尾蛇是靠什么捕获猎物呢？请问上述案例中响尾蛇是靠什么捕获猎物呢？p问题问题3请结合本案例，请结合本案例，举一个例子举一个例子谈谈你身边的生物是谈谈你身边的生物是如何交流的？如何交流的？16:4416:4418p1.1 什么是信息？什么是信息？16:4416:44191 信息与信息处理信息与信息处理能源能源物物质信息信息物质基础能量动力思维知识决策人人类类社会的三大社会的三大资资源，源，是推是推进进人人类类社会社会发发展展的三大要

11、素。的三大要素。p1.1 什么是信息？什么是信息？n数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的物理符号，如数字、数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的物理符号，如数字、文字、符号、图形、图象、声音文字、符号、图形、图象、声音 。（请弹幕）。（请弹幕）n信息是关于客观事实的可通讯的知识、消息和情报信息是关于客观事实的可通讯的知识、消息和情报 。n信息论的奠基人之一香农：信息论的奠基人之一香农：信息是用来消除不确定性的东西，信息是用来消除不确定性的东西，指的是有新内容或新知识的消息指的是有新内容或新知识的消息。16:4416:44201 信息与信息处理信息与信息处理数据数据数据数据&信息信息信息信息结

12、合你身边的网络信息举例？p1.1 什么是信息？什么是信息？16:4416:4421钟义信定义的两个重要层次本体论层次本体论层次 一个是没有任何约束条件的本体论层次。认识论层次认识论层次 另一个是受主体约束的认识论层次p1.1.1 本体论层次本体论层次p信息是信息是“事物运动的状态和方式，也就是事物内部结构和事物运动的状态和方式，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式外部联系的状态和方式”。16:4416:4422事物：物事物：物质客体或精神客体或精神现象象运运动：一切意：一切意义上的上的变化（机械、化学和思化（机械、化学和思维）运运动方式：方式：时间上所呈上所呈现过程和程和规律律运运动状状态

13、：空：空间上所展示性状与上所展示性状与态势p1.1.2 认识论层次认识论层次p信息是主体所信息是主体所感受感受或者主体所或者主体所描述描述的事物运动状态及状态的事物运动状态及状态变化的方式，其内涵包括变化的方式，其内涵包括3个方面。个方面。16:4416:4423 语法信息。主体具有法信息。主体具有观察力察力-感知感知 语义信息。主体具有理解力信息。主体具有理解力-领悟悟 语用信息。主体具有明确的目的性用信息。主体具有明确的目的性-判断判断p1.2 信息的特征信息的特征普遍性普遍性时效性时效性相对性相对性与物质不可分割性与物质不可分割性可传递和干扰性可传递和干扰性可加工性可加工性可共享性可共享

14、性16:4416:4424a)信源b)信宿c)信道d)信息p1.3 信息的分类与功能信息的分类与功能n1.3.1信息的分类信息的分类n为了科学研究活动的为了科学研究活动的需要，不同科学领域的需要，不同科学领域的研究人员往往依据不同研究人员往往依据不同的分类标准，对信息进的分类标准，对信息进行不同的划分。行不同的划分。16:4416:4425分分类方式方式分分类类别产生和作用机制生和作用机制自然信息、社会信息表表现形式形式消息、资料、知识主体主体认识层次次语法、语义、语用加工加工处理程度理程度一次、二次、三次信息事物事物发展展过程程预测、动态性、反馈信息动静状静状态分分类动态、静态传递的范的范围

15、公开、内部、机密反映的事物状反映的事物状态常规性、偶然性稳定程度定程度固定、流动发布渠道布渠道正式、非正式渠道信息的范信息的范围内部、外部结合你身边的网络信息举例？n1.3.2信息的功能信息的功能经济功能经济功能管理与协调功能管理与协调功能选择与决策选择与决策研究与开发研究与开发16:4416:4426结合平合平时生活生活举例例说明信息的一些功明信息的一些功能？能？p2.1 管理管理&决策决策16:4416:44272 管理决策与复杂系统管理决策与复杂系统管管 理理是一种行是一种行为（管理主体管（管理主体管理客体管理目的）理客体管理目的）决决 策策是指是指组织或个人或个人为了了实现某某种目种目

16、标而而对未来一定未来一定时期内期内有关活有关活动的方向、内容及方的方向、内容及方式的式的选择或或调整整过程。程。p2.2 复杂系统复杂系统n2.2.1系统：系统：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。通过这些联系达到某种目的。16:4416:44281 1系系统必必须实现某一某一特定的目特定的目标2 2有明确的有明确的边界界3 3可划分成可划分成若干相互若干相互联系的部系的部分，且分，且这些部分可些部分可以分以分层4 4系系统内部内部各个部分各个部分之之间存在存在着物着物质流流或信息流或信息流5 5系系

17、统是是动态的、的、变化的和化的和发展的展的 n2.2.2 系统的特征系统的特征16:4416:4429p2.3 系统的分类系统的分类(不同角度出发不同角度出发)16:4416:4430起起 源源自然系统自然系统人工系统人工系统抽象程度抽象程度概念系统概念系统实体系统实体系统逻辑系统逻辑系统与外界环境的与外界环境的关系关系开放系统开放系统封闭系统封闭系统内部结构内部结构开环系统开环系统闭环系统闭环系统1.什么是推进人类社会发展的三大要素？2.什么是信息？3.如何理解信息的相对性？4.什么是系统？5.合同包括哪几方，都是需求方吗？6.什么是外包？16:4416:4431回回 顾顾p3.1 信息系统

18、信息系统(IS,Information System)n3.1.1信息系统概述：它是一个利用计算机硬件和软件，利用各信息系统概述：它是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的机器系统机器系统。16:4416:44323 信息系统信息系统n3.1.2信息系统结构信息系统结构n信息系统结构信息系统结构(IS Structure)：信息系统是一个由人、计算机硬：信息系统是一个由人、计算机硬件系统、软件系统和数据资源组成的人造系统，目的是及时、件系统、软件系统和数据资源组成的人造系统，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和

19、提供信息，实现组织中各项正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。活动的管理、调节和控制。16:4416:4433n3.1.2信息系统结构信息系统结构16:4416:44343.2 管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）p是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。更新、拓展和维护的系统。p特点：特点：1.1.面向管理

20、决策面向管理决策 2.2.人人-机系统机系统 3.3.综合性综合性 4.4.管管理方法和手段相结合的信息系统理方法和手段相结合的信息系统 5.5.多学科交叉形成的边多学科交叉形成的边缘学科缘学科.p功能：功能：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理间的信息流管理,实现业务的整体优化实现业务的整体优化,提高企业运行控制和提高企业运行控制和外部交易过程的效率外部交易过程的效率.16:4416:44353.3 信息系统发展阶段信息系统发展阶段决策支持系统决策支持系统是是MIS功能的功能的延伸延伸具有管理、辅具有管理、辅助决策和预测助

21、决策和预测面向决策的管面向决策的管理系统理系统管理信息系统管理信息系统包含一个中心包含一个中心数据库和计算机数据库和计算机网络网络利用定量科学利用定量科学管理方法支持决管理方法支持决策策面向管理的面向管理的电子数据处理系统电子数据处理系统单项数据处理单项数据处理阶段：计算机代阶段：计算机代替手工劳动替手工劳动综合数据处理综合数据处理阶段：多个终端，阶段：多个终端，信息报告系统信息报告系统面向业务的面向业务的3.3.1 信息系统发展阶段信息系统发展阶段3.3.2 信息系统发展阶段模型信息系统发展阶段模型A诺兰模型诺兰模型计算机硬软资源从早期的磁带向分布式计算机发展。应用方式从批处理方式到联机方式

22、。计划控制从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。MIS在组织中的地位从附属于别的部门发展为独立的部门。领导模式开始时技术领导是主要的，随着用户和高层管理人员越来越了解管理信息系统，高层管理部门开始与信息系统部门共同决定信息系统发展战略和规划。用户意识从作业管理级的用户向中高层管理级用户的管理决策方向发展。诺兰模型的增长要素B米歇模型米歇模型 米歇模型可以帮助组织把握自身当前的发展水平，了解自己的IT综合应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置，由此就能找准这个企业建设现代信息网络的发展目标。调查表明，目前许多企业运行的MIS由于在开发时没有经过科学有效的构思和详细规划，没有深入研究如何将信

23、息技术与业务工作结合起来。在考虑系统整合或集成时，一般都偏重于计算机系统和通信网络方面，这似乎是花大钱就立竿见影的解决方案，但实际上根本达不到企业信息系统整合集成的目的。广广义：是支持商：是支持商务活活动的的电子技子技术手段的集合。手段的集合。狭狭义：指在互：指在互联网和其他网网和其他网络的基的基础上，以上，以实现企企业电子活子活动为目目标，满足企足企业生生产、销售、服售、服务、管理等内部管理等内部业务的需要，支持企的需要，支持企业的的对外外业务协作，作，从运作、管理和决策等从运作、管理和决策等层次全面提高企次全面提高企业信息化水信息化水平，平，为企企业提供商提供商业智能的智能的计算机系算机系

24、统。16:4416:44403.4 电子商务系统概述电子商务系统概述 3.4.1 定义定义16:4416:4441p3.3.2 电子商务系统特点电子商务系统特点16:4416:4442p电子商务系统在安全方面有较高的要求n案例案例1 1：2016年，有黑客窃取了5700万Uber用户的数据，美国Uber公司随后支付10万美元平息此事。n案例案例1 1：2022年1月10日，LCX（列支敦士登加密资产交易所）交易平台发推表示受到黑客安全攻击，累计损失价值或超过 600万美元。n案例案例2 2：2022年1月20日徐州市公安局铜山分局破获一起盗窃虚拟货币案，涉案团伙利用在网上搭建仿冒数字货币交易平

25、台的钓鱼网站，获利超500万人民币。16:4416:444316:4416:4444南京市民张先生也曾因使用公共WIFI，导致网银账号密码被盗，卡中的6万余元在两天内被人盗刷一空。黑客架设钓鱼WIFI时往往会选择商场、餐厅等人流密集场所，对免费WIFI要谨慎连接，在外尽量关闭自动连接功能。p系统、信息系统、电子商务系统、互联网产品系统、信息系统、电子商务系统、互联网产品16:4416:4445关系关系信息系信息系信息系信息系统统电电子商子商子商子商务务系系系系统统互互互互联联网网网网产产品品品品16:4416:4446系统、信息系统、管理信息系统、电子商务系统、互联网产品的说法正确有哪些？系统

26、包括信息系统、消化系统、大气系统、交通系统等管理信息系统、OA系统、电子商务信息系统都属同一类常见的信息系统有：MIS、DSS、ERP、SCM、CRM互联网产品属于电子商务系统ABCD提交多选题1分47互联网产品说法正确的是：基于互联网，用于满足特点市场需求的软件强调了对用户的特定效用指的是一个逻辑概念，可以嵌套可以指完整的软件系统或部分系统ABCD提交多选题1分信息信息发布布阶段段事事务处理理阶段段系系统集成集成阶段段下一代下一代电子商子商务16:4416:44483.4.3 电子商务系统发展过程电子商务系统发展过程发布静态信息的网站用于宣传企业形象和发布信息电子商务系统的雏形是企业与客户的

27、交流平台处理与客户相关的数据与企业内部的信息系统联系不多初级的电子商务与企业内部的信息系统连接成为一个整体实现了与合作伙伴系统的集成加强和客户的联系比较完善的电子商务系统帮助企业管理自身与合作伙伴更好地进行交互实现为企业内部创造最佳效益电子商子商务系系统的体系的体系结构是指系构是指系统内部内部结构及他构及他们之之间的相互关系，的相互关系，它呈它呈现出一种出一种层次次结构，其中每个构，其中每个层次从底向上提供服次从底向上提供服务和支持。和支持。通俗的通俗的说，电子商子商务系系统的体系的体系结构展示了一个完整的构展示了一个完整的电子商子商务系系统的的组成成结构。构。16:4416:44493.4.

28、4 电子商务系统体系结构电子商务系统体系结构企业电子商务系统电子商务系统表达层（Web服务器、WAP）电子商务系统应用层（企业宣传、网络银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等）电子商务系统基础层（计算机软件、硬件、网络）客户端（个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）电子商务系统服务层商务活动安全支付论证系统优化目录服务负载均衡流量控制系统管理网络管理安全管理主机系统管理系统/应用集成XMLCORBAJDBC其他企业信息资源配送机构认证中心外部系统支付网关ERPCRMHRMDBS内部系统电子商务系统社会层p3.5.1 信息系统的生命周期信息系统的生命周期16:4416:44513.5 电

29、子商务系统生命周期电子商务系统生命周期开发阶段开发阶段立项阶段立项阶段运维阶段运维阶段消亡阶段消亡阶段p3.5.216:4416:4452立项阶段立项阶段立项阶段立项阶段立项阶段立项阶段p3.5.316:4416:44533 信息系统规划信息系统规划将设计阶段成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统开发阶段开发阶段1.开发目标2.总体结构3.组织结构4.管理流程5.实施计划6.技术规范1.组织结构2.功能分析3.业务流程分析4.数据和数据流分析5.系统初步方案1.系统架构2.数据库3.处理流程4.功能模块5.安全控制方案6.系统组织和队伍7.系统管理流程通过试运

30、行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，即进入系统验收阶段开发阶段开发阶段p3.5.4 运维阶段运维阶段p信息系统通过验收后正式交付给用户后，就进入了运维阶信息系统通过验收后正式交付给用户后，就进入了运维阶段，系统长时间的有效运行是检验系统质量的试金石。段，系统长时间的有效运行是检验系统质量的试金石。16:4416:44排错排错性维性维护护适用适用性维性维护护完善完善性维性维护护预防预防性维性维护护运维阶段运维阶段p3.5.5 消亡阶段（淘汰）消亡阶段（淘汰）p开发一个信息系统并希望它一劳永逸地运行下去是不现实开发一个信息系统并希望它一劳永逸地运行下去是不现实的。的。16:4416

31、:44更新更新改造改造报废报废扩展扩展其他其他重建重建.系统消亡淘汰消亡阶段消亡阶段自主开发是指企业根据自身目前的业务状况，由企业内部软件公司或IT部门专门开发电子商务系统。自主开自主开发是指企业将电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统建造的整个过程。外包外包是指开展电子商务的企业并不拥有或者并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，通过向应用服务提供商租用设备、软件的使用权，开展自己的电子商务活动。租用方式租用方式16:4416:44563.6 电子商务系统实现方式电子商务系统实现方式16:4416:4457完成课后习题完成课后习题作作业16:4416:4458Thanks Thanks Thanks Thanks！