[精选]《仓储管理实务》第八章现代仓储管理中的绩效评价.pptx

《[精选]《仓储管理实务》第八章现代仓储管理中的绩效评价.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]《仓储管理实务》第八章现代仓储管理中的绩效评价.pptx（42页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第八章 现代仓储管理中的绩效评价第一节 仓储绩效评价的意义和原则第二节 仓储绩效评价指标体系第三节 仓储绩效指标分析仓储绩效评价的意义和原则；仓储管理绩效评价指标体系的内容。12具有对仓储管理指标体系进行分析的能力；会运用各种指标对企业的绩效进行评估并提出改进措施。12引例 摩托罗拉公司对其物流供给商的绩效考核方法 摩托罗拉公司大约每3个月就要对其物流供给商进行绩效考核，如果某物流供给商的效劳质量过失率、延迟率等，不能到达摩托罗拉公司所要求的水平，则该供给商就会收到来自摩托罗拉公司的限期纠正通知，如果逾期不能有所改正，则该供给商就会从摩托罗拉公司的供给链中去除。思考：物流企业进行绩效管理的意义

2、是什么？第一节 仓储绩效评价的意义和原则一、仓储绩效评价的意义二、仓储绩效考核指标的 制订原则 1对内加强管理，降低仓储成本。具体表现见图8-1。一、仓储绩效评价的意义图8-1 对内加强管理，降低仓储成本 2进行市场开发，接受客户评价。具体表现见图8-2。图8-2 进行市场开发，接受客户评价一、仓储绩效评价的意义 仓储绩效考核指标制订应遵循的原则见图8-3。二、仓储绩效考核指标的制订原则 图8-3 仓储绩效考核指标的制订原则第二节 仓储绩效评价指标体系 仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指标的种类由于仓库在供给链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。1

3、站台利用率。2站台顶峰率。3人员负担和时间耗用。1.进出货作业效率评价指标进出货车装卸货停留总时间 站台泊位数工作天数每天工作时数 站台利用率=100%8-1顶峰车数 站台泊位数 站台顶峰率 100%8-22.储存作业评价指标1设施空间利用率。2库存周转率。出库量 平均库存量 库存周转率 100%8-3销售额 平均库存金额 100%或 通常可采取以下做法来提高库存周转率见图8-4。2.储存作业评价指标图8-4 提高库存周转率3待废品率。2.储存作业评价指标待废品件数 平均库存量 待废品率 100%待废品金额 平均库存金额 100%或 8-41订单延迟率。2订单货件延迟率。3紧急订单响应率。3.

4、订单处理作业评价指标延迟交货订单数 订单总量 订单延迟率 100%延迟交货量 出货量 订单货件延迟率 100%未超过12h出货订单 紧急订单总量 紧急订单响应率 100%8-58-68-7降低订单延迟率的措施见图8-5。图8-5 降低订单延迟率的措施3.订单处理作业评价指标提高紧急订单响应率的措施见图8-6。3.订单处理作业评价指标图8-6 提高紧急订单响应率的措施1人均作业能力。2批量备货时间。3过失率。4.备货作业效率评价指标 订单总笔数 备货人员数每天备货时数工作天数 人均每小时备货订单数8-8每日备货时数工作天数 备货分批次数 批量备货时间 8-9备货过失笔数 订单总笔数 过失率 8-

5、10100%提升备货效率的方法见图8-7。4.备货作业效率评价指标 图8-7 提升备货效率的方法降低过失率的主要措施见图8-8。4.备货作业效率评价指标 图8-8 降低过失率的主要措施1装卸搬运劳动率。2搬运装备利用率。3存储空间利用率。5.装卸搬运效率的评价指标 装卸搬运作业人数 作业总人数 装卸搬运劳动率 100%8-11每小时搬运单元数或重量 理论生产量 装卸搬运装备利用率 100%8-12已占用的储存空间 可用的总储存空间 存储空间利用率 100%8-134通道空间百分比。5移动/作业比率。5.装卸搬运效率的评价指标 通道占用的空间 总的可利用空间 通道空间利用率 100%8-14移动

6、的数量 生产性作业的数量 移动/作业比率 100%8-156.效劳质量评价指标 1效劳水平。2满足程度。满足要求次数 用户要求次数 效劳水平 100%8-16缺货次数 用户要求次数 缺货率 100%8-17满足要求数量 用户需求数量 满足程度 100%8-183交货水平。4交货期质量。6.效劳质量评价指标按交货期交货次数 总交货次数 交货水平 100%8-19规定交货期-实际交货期天 交货期质量 8-205商品完好率。6.效劳质量评价指标交货时商品完好量 物流商品总量 商品完好率 100%8-21缺损商品量 物流商品总量 缺损率 100%8-22货损货差赔偿费总额 同期业务收入总额 货损货差赔

7、偿费率 100%8-237.仓储经营管理综合指标 1仓库坪效。2仓库生产率。仓库产值 仓库总建筑面积 仓库坪效 8-24某时期装运的订单数 每时期装运的平均订单数 仓库生产率 100%8-25同时期装运的订单数 某时期接受的订单数 或 100%提高仓库生产率可以采用3种途径见图8-9。7.仓储经营管理综合指标 图8-9 提高仓库生产率途径3人员作业能力。4直间工比率。7.仓储经营管理综合指标 仓库营业额 仓库总人数 人员作业能力 8-26直接作业人数 仓库总人数直接作业人数 直间工比率 8-27100%改善直间工比率的措施见图8-10。7.仓储经营管理综合指标 图8-10 改善直间工比率的措施

8、5固定资产周转率。6产出与投入平衡率。7.仓储经营管理综合指标 仓库产值 仓库固定资产总值 固定资产周转率 8-28100%进货量 出货量 投入与产出平衡率 8-29100%第三节 仓储绩效指标分析一、仓储绩效指标分析二、仓储绩效评价程序分析三、成本分析 1.比照分析法 比照分析法是将两个或两个以上有内在联系的、可比的指标或数量进行比照，从比照中寻差距、查原因。主要有以下四种比照方法见图8-11。一、仓储绩效指标分析图8-11 比照分析法 应用比照分析法进行比照分析时，需要注意以下三点见图8-12。一、仓储绩效指标分析图8-12 应用比照分析法2.因素分析法 因素分析法是用来分析影响指标变化的

9、各个因素以及它们对指标各自的影响程度。因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素固定因素，然后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。平衡分析法是利用各项具有平衡关系的经济指标之间的依存情况来测定各项指标对经济指标变动的影响程度的一种分析方法。3.平衡分析法 帕累托图法是基于 19 世纪经济学家维尔弗雷多帕累托的工作而形成的。帕累托图法虽然简单，却能找到问题及其解决的途径，仓库也可以通过这种方法寻找影响仓库效劳质量，或作业效率等方面的主要原因。4.帕累托图法 1

10、.工序图法 工序图法Process Charts是一种通过一件产品或效劳的形成过程来帮助理解工序的分析方法，用工序流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系。二、仓储绩效评价程序分析2.因果分析图法见图8-13。二、仓储绩效评价程序分析图8-13 仓库客户满意度因果分析图三、成本分析 1.传统的成本分析 在传统的仓库成本分析中，经常采用的方法是把成本总金额分摊到客户或渠道的重量数上，但是，实际上客户或渠道上库存的物品通常并不按金额或重量数的比例消耗仓储资源。因此，传统的仓库成本计算系统会扭曲真实的成本。2.以活动为基准的成本分析 以活动为基准的成本计算法是一种相对较新的方法见图8-14。图8-14

11、 基于仓库生产活动的成本分摊三、成本分析仓库成本分摊的潜在隐患 当绝大多数的物流成本核算系统还处于初期阶段的时候，主要通过成本分摊来决定每局部包括产品、客户、区域、部门或岗位的绩效 从本质上看，这个物流成本核算系统会造成各部门经理以本部门利润的最大化为原则，而不是以整个公司利润的最大化为原则。因而，整个公司的成本增加了，利润减少了。讨论：从A公司的教训中，我们可以获得哪些启示？仓储绩效评价的意义是什么？仓储绩效考核指标的制订应遵循哪些原则？现代仓储企业绩效评价指标体系包括的指标有哪几大类？各类指标的具体内容是什么？你认为营业型公共型仓库的绩效与哪些因素有关？调查一家仓库并完成对其绩效状况的简单

12、分析和评价。123459、静夜四无邻，荒居旧业贫。11月-2311月-23Sunday,November 26,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。09:28:4909:28:4909:2811/26/2023 9:28:49 AM11、以我独沈久，愧君相见频。11月-2309:28:4909:28Nov-2326-Nov-2312、故人江海别，几度隔山川。09:28:4909:28:4909:28Sunday,November 26,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。11月-2311月-2309:28:4909:28:49November 26,202314、他乡生白发，旧国见青山。2

13、6 十一月 20239:28:49 上午09:28:4911月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十一月 239:28 上午11月-2309:28November 26,202316、行动出成果，工作出财富。2023/11/26 9:28:4909:28:4926 November 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:28:49 上午9:28 上午09:28:4911月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2311月-23Sunday,November 26,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。0

14、9:28:4909:28:4909:2811/26/2023 9:28:49 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。11月-2309:28:4909:28Nov-2326-Nov-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。09:28:4909:28:4909:28Sunday,November 26,202313、不知香积寺，数里入云峰。11月-2311月-2309:28:4909:28:49November 26,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 十一月 20239:28:49 上午09:28:4911月-2315、楚塞三湘接

15、，荆门九派通。十一月 239:28 上午11月-2309:28November 26,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/11/26 9:28:4909:28:4926 November 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:28:49 上午9:28 上午09:28:4911月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。11月-2311月-23Sunday,November 26,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:28:4909:28:4909:2811/26/2023 9:28:49 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。11月-2309:28:490

16、9:28Nov-2326-Nov-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:28:4909:28:4909:28Sunday,November 26,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2311月-2309:28:4909:28:49November 26,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 十一月 20239:28:49 上午09:28:4911月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十一月 239:28 上午11月-2309:28November 26,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/11/26 9:28:4909:28:4926 November 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:28:49 上午9:28 上午09:28:4911月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉