迎人而解--HR管理8大方略.ppt
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1、迎迎“人而解人而解企企业人力人力资源管理的源管理的8大方略大方略识人者智中国人力资源专家 曾文2“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,但是只要保存我的组织、人员,4年以后,我将仍是一个钢铁大王。美国钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才,发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。杰克韦尔奇办企业就是办人。企业的各类人才就像一颗颗闪闪发光的珍珠,我只是一根绳子,把这些珍珠串起来。联想 柳传志 识人者智中国人力资源专家 曾文3课程内容一、识人之眼慧眼识人360评估 二、选人之方员工录用的8大标准 三、用人之道员工晋升8大标准 四、励人之智员工鼓励的9大方
2、式 五、育人之法把学习转化为生产力4大方法 六、留人之策留住人才12大策略七、汰人之绳员工淘汰7大尺度八、举人之量职业生涯开展6大管道 识人者智中国人力资源专家 曾文4第一讲第一讲 识人之眼识人之眼慧眼识人慧眼识人360360评估评估 时间:过去、现在、未来空间:外表、内心、言行 待人:自己、别人、世人 处事:工作、办事、处事 识人者智中国人力资源专家 曾文5时间时间:过去、现在、未来用立体的眼光看人:前面看人不可以貌取人,后面看人不可捕风捉影;远处看人不可道听途说,近处看人不可一叶障目;高处看人不可目中无人,低处看人不可虚张声势。当我们看一个人,前后、左右、上下、里外都是同一个人时,那么其外
3、在的立体感就显现出来了。看历史(挫折与逆商)、看现时(价值观)、看开展 作为一个领导者,你的职责是将事情完成,而不是要你亲自完成。识人者智中国人力资源专家 曾文6空间空间:外表、内心、言行一、用立体的眼光看人:看外围(生活圈子)、看特征、看长短处 二、察言是识人的关键内容、表现方法、客套语、引用三、如何识人1、看他的心量大小 2、看他的品格上下:人到无求品自高无欲那么刚识人者智中国人力资源专家 曾文7阅读材料阅读材料:识人高招诸葛亮七招看清别人 问之以是非而观其志;穷之以辞辩而观其变;咨之以计策而观其识;告之以祸难而观其勇;醉之以酒而观其性;临之以利而观其廉;期之以事而观其信。识人者智中国人力
4、资源专家 曾文8测试测试1 1:看看你会识人么?:看看你会识人么?口头禅识人:你觉得下面这些口头禅能反响人的性格和内心吗?A.说真的、老实说、确实、不骗你B.应该、必须、必定会、一定要C.听说、据说、听人讲D.可能是吧、或许是吧、大概是吧E.但是、不过F.啊、呀、这个、那个、嗯识人者智中国人力资源专家 曾文9参考结果A A 此人有一种担忧对方误解自己的心理,因此性格有些急此人有一种担忧对方误解自己的心理,因此性格有些急躁,内心常有不平。他会十分在意对方对自己所陈述事件躁,内心常有不平。他会十分在意对方对自己所陈述事件的评价,所以一再强调事情的真实性,更多希望的是自己的评价,所以一再强调事情的真
5、实性,更多希望的是自己在团体中可以被认可,并得到很多朋友的信赖。在团体中可以被认可,并得到很多朋友的信赖。B B 此人自信心极强,做事情显得很理智,为人冷静,自认此人自信心极强,做事情显得很理智,为人冷静,自认为能够将对方说服,令对方相信。另一方面,为能够将对方说服,令对方相信。另一方面,“应该说应该说得过多时,反表现出其有得过多时,反表现出其有“动摇的心理,长期担任领导动摇的心理,长期担任领导职务的人,易有此类口头语。职务的人,易有此类口头语。C C 此人所以用此类口头语,是给自己留有余地的心理形成此人所以用此类口头语,是给自己留有余地的心理形成的。这种人的见识虽广,决断力却不够。很多处事圆
6、滑的的。这种人的见识虽广,决断力却不够。很多处事圆滑的人,易用此类语。在办事过程中,他们会为自己时刻准备人,易用此类语。在办事过程中,他们会为自己时刻准备着台阶,有时也会被很矛盾的心理困扰。着台阶,有时也会被很矛盾的心理困扰。识人者智中国人力资源专家 曾文10D D 说这种口头语的人,自我防卫本能甚强,不会将内心的说这种口头语的人,自我防卫本能甚强,不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面很冷静,所以工作和想法完全暴露出来。在处事待人方面很冷静,所以工作和人事关系都不错,此类口语也有以退为进的含义。事情一人事关系都不错,此类口语也有以退为进的含义。事情一旦明朗,他们会说旦明朗,他们会说“我
7、早估计到这一点,从事政治的人我早估计到这一点,从事政治的人多有这类口头语,这类口头语隐藏了自己的真心。多有这类口头语,这类口头语隐藏了自己的真心。E E 此人有些任性,因此总是提出一个此人有些任性,因此总是提出一个“但是来为自己辩但是来为自己辩白,白,“但是语是为保护自己而使用的。也显示了其温和但是语是为保护自己而使用的。也显示了其温和的特点,它显得委婉、没有断然的意味。从事公共关系的的特点,它显得委婉、没有断然的意味。从事公共关系的人常有这类口头语,因为它的委婉意味,不致令人有冷淡人常有这类口头语,因为它的委婉意味,不致令人有冷淡感。感。F F 常是词汇少,或是思维慢,在说话时利用作为间歇的
8、方常是词汇少,或是思维慢,在说话时利用作为间歇的方法而形成的口头语的习惯。因此,这种口头语的人,反响法而形成的口头语的习惯。因此,这种口头语的人,反响是较迟钝或是比较有城府的。也会有骄傲的公务员爱用这是较迟钝或是比较有城府的。也会有骄傲的公务员爱用这种口头语,因怕说错话,需有间歇来思考。这种人的内心种口头语,因怕说错话,需有间歇来思考。这种人的内心也常常是很孤独的也常常是很孤独的 北京师范大学心理学系的窦东徽博士提供北京师范大学心理学系的窦东徽博士提供识人者智中国人力资源专家 曾文11测试测试2 2:看看你会识人么?:看看你会识人么?面相识人非算命之面相:你需要找一个心胸大度的下属,你会看面部
9、的什么部位:A眼睛/眼神B印堂两个眉尖之间的距离C嘴巴大小识人者智中国人力资源专家 曾文12参考结果此题答案仅供参考:应该辩证的看面相识人,我们当然不能通过面相推测一个人的过去与未来的命运。但是,从另一个角度讲,面相是人的表情的固化的结果,而表情是人的内心的表达。所以,面相能在一定程度上侧面的映照出个人的内心与品性。有人说,印堂很窄的人度量一定小,印堂很宽就是度量大。有人稍遇不如意事,就皱眉头,长期这样慢慢的印堂的肌肉就紧缩了。眼睛或眼神是看心智的,眼睛常向下看,心思灵活,主意多,聪明;眼睛朝上看,傲慢或多梦想,不切实际;眼神向两侧看,心思不正,歪心眼多,或者心理有问题。嘴巴,有人通过嘴唇的形
10、状与厚薄来区分他人是否宽厚,这个与遗传关系密切,缺乏取。识人者智中国人力资源专家 曾文13测试测试3 3:看看你会识人么?:看看你会识人么?脾气识人你觉得下面哪种人更适合做领导A有脾气,有本领B没脾气,有本领识人者智中国人力资源专家 曾文14参考结果脾气看的是人的修养,修养表达的是人的境界,因此,通常领导做的越大,脾气越小,这有两种情况,一是修炼到平淡看待世事,二是内心有脾气,但是不表现出来。作为领导,本领能力、才干是必须有的,所以,从脾气上来考察更为有效。识人者智中国人力资源专家 曾文15待人待人:自己、别人、世人、:自己、别人、世人、严于律己,宽于待人还是严于律人,宽于待己远使之而观其忠:
11、没有监督 急与之期而观其信:人无信不立商鞅变法观其交游而知贤肖:鱼交鱼、虾交虾,蛤蟆找的是蛙亲家 识人者智中国人力资源专家 曾文16测试测试1 1:看看你会识人么?:看看你会识人么?品行识人:你需要一名忠诚于你的心腹之人,你会考察:A他对过去的老板是否忠诚B他对父母是否孝顺C他的朋友是什么样的人识人者智中国人力资源专家 曾文17参考解释这三个考察的维度,以第二个“对父母是否孝顺为最准确。解释如下:忠诚与否,通常从“义的角度来考察,最具典型的是?水浒?之忠义和关公之忠义。但是现代社会,再从义的角度考察忠,很难找到真诚的忠诚人才。再者,过于义者,往往行事缺乏规矩,容易在关键时刻造成不可逆转的错误。
12、论语有言:其为人也孝弟悌,而好犯上者,鲜矣;不好犯上,而好作乱者,未之有也。君子务本,本立而道生。孝弟也者,其为仁之本与!对于孝敬父母的考察,重在考察其心,其次考察其行,“百善孝为先,原心不原迹,原迹贫家无孝子。万恶淫为首,论迹不管心,论心世上少完人。尤其是对于穷家子弟的考察,更要看他的孝心,而非孝行。敬孝之一,懂得感恩报恩,心善,而且长期行孝之人,必然有良好的韧性,能够无条件接纳父母。从对于过去老板是否忠诚来考察,和结交的朋友来考察,常会有失偏颇。识人者智中国人力资源专家 曾文18案例案例:苏格拉底如何看人?一次,柏拉图对老师说:“东格拉底这人很不怎么样!苏格拉底问:“这话怎么说?柏拉图说:
13、“他老是挑剔你的学说,并且不喜欢你的扁鼻子。苏格拉底笑了笑,缓缓地说:“可我倒觉得,他这人很不错。柏拉图问:“你怎么会这样认为呢?苏格拉底说:“他对他的母亲很孝顺,每天都照顾得非常周到;他对他的老师十分尊敬,从来没有对老师不恭的行为;他对朋友们很真诚,常常当面指出别人的弱点,帮助改正;他对孩子很友善,经常和孩子们在一起做游戏;他对穷人富有同情和怜悯,有一次,我亲眼看见他搜出身上最后一个铜板,丢进了乞丐的帽子里“但是,他对你却不那么尊敬啊!柏拉图说。“孩子,问题就在这里,苏格拉底站起身来,慈祥地抚摸着柏拉图的肩头,说,“一个人如果站在自己的立场上来看待别人,常常会把人看错。所以,我看人,从来不看
14、他对我如何,而看他对待别人如何。识人者智中国人力资源专家 曾文19处事处事:工作、办事、处事:工作、办事、处事一、识人的智慧 “知人者智,自知者明 第一条是先看人的动机 第二条是看他的采取的方式或方法 第三条是看他安心做什么,也就是其 关注的重点与热点是什么 识人者智中国人力资源专家 曾文20二、观人识人用人 近使之而观其敬烦使之而观其能 醉之以酒而观其态 识人者智中国人力资源专家 曾文21测试测试:看看你会识人么?:看看你会识人么?办公桌摆放识人:你觉得下面这些办公桌摆放反响了主人的什么特点呢?A办公桌上和抽屉里,都是整整齐齐的,各种物品都放在该放的位置上,让人看起来有一种相当舒服的感觉;B
15、常在抽屉里放一些具有纪念意义的物品;C抽屉和桌面全部是乱七八糟;D无论是桌面上还是抽屉里,所有的文件都按照一定的次序和规那么码好,整齐而又干净;E桌面上收拾得很干净、整洁,但抽屉内却是乱七八糟;F各种文件资料总是这里放一些,那里也放一些,没有一点规律,而且轻重缓急不分;识人者智中国人力资源专家 曾文22测试结果:点击查看结果解释 A办公桌上和抽屉里,都是整整齐齐的,各种物品都放在该放的位置上,让人看起来有一种相当舒服的感觉,推测:办公桌的主人办事是极有效率的,他们的生活也很有规律,什么事都会办得井井有条。他们懂得珍惜时间,能够精打细算地用相同的时间来做更多有意义的事情,而不是浪费掉。他们都有一
16、些很高的理想和追求,并且坚持不懈。但是他们习惯了依照方案做事,所以,对于一些出乎意料之外发生的事情,常常会令他们感到不知所措。在这一方面,他们的应变能力显得稍微差一些。B常在抽屉里放一些具有纪念意义的物品,推测:他们多是性格比较内向的。他们不太善于交际,所以朋友不多,但仅有几个却是一生不渝的。他们很看重和这些人的感情,所以会分外珍惜。他们有一些怀旧情结,总是希望珍藏下一些美好的回忆。但他们比较脆弱,容易受到伤害,而且做事也缺少足够的恒心和毅力,常常不敢面对困难的挫折。C抽屉和桌面全部是乱七八糟,推测:大多数待人相当亲切和热情,性格也很随和,但做事多凭一时的喜欢和冲动,属于“三分钟热情。他们缺少
17、深谋远虑的智慧,不会把事情考虑得太周密,也没有什么长远的方案。生活态度虽积极乐观,但太过于随便,不拘小节,经常是马马虎虎,得过且过,但是他们的适应能力却比一般人要强。识人者智中国人力资源专家 曾文23D D无论是桌面上还是抽屉里,所有的文件都按照一定的次序和规那无论是桌面上还是抽屉里,所有的文件都按照一定的次序和规那么码好,整齐而又干净,么码好,整齐而又干净,推测:这一类型的人工作很有条理性,组织能力也很强,办事效率也推测:这一类型的人工作很有条理性,组织能力也很强,办事效率也比较高,而且具有较强的责任心,凡事都会小心谨慎,态度相当认真。比较高,而且具有较强的责任心,凡事都会小心谨慎,态度相当
18、认真。这样的人虽然可以把分内工作做得很好,但墨守成规,缺乏冒险精神,这样的人虽然可以把分内工作做得很好,但墨守成规,缺乏冒险精神,所以不会有什么开拓和创新之举。所以不会有什么开拓和创新之举。E E桌面上收拾得很干净、整洁,但抽屉内却是乱七八糟,桌面上收拾得很干净、整洁,但抽屉内却是乱七八糟,推测:这样的人虽然有足够的智慧,但往往不能脚踏实地地做事,喜推测:这样的人虽然有足够的智慧,但往往不能脚踏实地地做事,喜欢耍一些小聪明,做外表文章。他们性格大多比较散漫、懒惰,为人欢耍一些小聪明,做外表文章。他们性格大多比较散漫、懒惰,为人处世并不是十分可靠。在外表上看来,他们有比较不错的人际关系,处世并不
19、是十分可靠。在外表上看来,他们有比较不错的人际关系,但实际上,却没有几个人是可以真正交心的,他们内心很孤独。但实际上,却没有几个人是可以真正交心的,他们内心很孤独。F F各种文件资料总是这里放一些,那里也放一些,没有一点规律,各种文件资料总是这里放一些,那里也放一些,没有一点规律,而且轻重缓急不分,而且轻重缓急不分,推测:这样的人大多做起事来虎头蛇尾,没有头绪。他们的注意力常推测:这样的人大多做起事来虎头蛇尾,没有头绪。他们的注意力常被一些其他的事情分散,从而无法集中在工作上,自然也很难取得优被一些其他的事情分散,从而无法集中在工作上,自然也很难取得优异的成绩。异的成绩。识人者智中国人力资源专
20、家 曾文24第二讲第二讲选人之方选人之方员工录用的员工录用的8 8大标准大标准 健康 能力 态度 认同度资历 悟性 个性 专业形象识人者智中国人力资源专家 曾文25健康健康:身体+心理一、大学生招聘出现变化 身体比“红本本更吃香变化一:企业需要“诗人+农民:创意、实干精神 变化二:身体比“红本本更吃香 变化三:脾气好也成为录用理由 二、心理健康成录用标准 案例:案例:“录用条件设计不当,企业也会录用条件设计不当,企业也会“栽跟头栽跟头识人者智中国人力资源专家 曾文26能力能力 一、三成大学生因工作能力缺乏而痛失工作 二、用人单位招聘考核哪些内容?表达能力、逻辑能力和悟性三、经理人的素质测评与甄
21、选联想选人联想选人“不唯学历不唯资历不唯学历不唯资历识人者智中国人力资源专家 曾文27态度态度一、工作态度决定了你的成就一个人的工作态度折射着人生态度,而人生态度决定一个人一生的成就 砌砖工人的故事二、工作态度是第一位 1、认真对待老板或上司吩咐的每一份工作2、别让自己的小毛病影响工作 3、要知难而进不能知难而退 识人者智中国人力资源专家 曾文28补充资料:中外名企招聘标准一览补充资料:中外名企招聘标准一览惠普:一切从起点开始,强调团队合作精神 法国斯伦贝谢公司:更看重团队精神 宝洁:放在第一位的是老实正直,热心社会活动者优先 识人者智中国人力资源专家 曾文29对企业的认同度对企业的认同度 认
22、同感的重要性3721企业总裁周鸿祎:“我还是认为认同感很重要 3721企业讲求“信念坚决,责任上进,信任沟通,灵活创新,以人为本。我认为,一个好员工最根本的是要有责任心和上进心,但最重要的,与公司的理念与文化融合。英特尔:聘人的首要条件是企业文化认同,青睐“得3分的人,对经理人才的要求更高 识人者智中国人力资源专家 曾文30资历资历一、用人单位不看学历看经验!二、陆博士应聘遭遇为难事 追查“本科出身案例:销售人员的甄选 识人者智中国人力资源专家 曾文31悟性悟性百度CHO鲁灵敏:与资历相比我们更重智慧我们在面试的过程当中有一些的问题和问卷去判断。同时,对一些做管理经验比较多的人员,他通过答复以
23、下问题的逻辑性、反响能力、对事物关联性的看法、宏观、微观来判断这些人是不是足够聪明。联想:选人标准是有上进心、悟性强SAP:注重开展潜力,不在乎学历学位 识人者智中国人力资源专家 曾文32个性个性正面观点:主张区别申请人的个性特征,对员工正面观点:主张区别申请人的个性特征,对员工进行甄选,只选择那些符合企业的文化和技能要进行甄选,只选择那些符合企业的文化和技能要求的人员进入公司求的人员进入公司 反面观点:反面观点:第一,根据个性特征来决定录用与否,将使得公第一,根据个性特征来决定录用与否,将使得公司倾向于录用那种不敢挺身维护自己利益的司倾向于录用那种不敢挺身维护自己利益的“听听话型员工;话型员
24、工;第二,心理测试的前提是把员工的个性特征作为第二,心理测试的前提是把员工的个性特征作为工作态度和工作行为的主要驱动因素。工作态度和工作行为的主要驱动因素。识人者智中国人力资源专家 曾文33专业形象专业形象1、控制自己的情绪,处变不惊 2、得体的谈吐 3、专业的衣着4、当众说话的能力识人者智中国人力资源专家 曾文34第三讲第三讲 用人之道用人之道员工晋升员工晋升8 8大标准大标准 业绩 品德 态度 管理 学习力 离场测试 群众根底 忠诚 案例:蒙牛人员晋升的准那么识人者智中国人力资源专家 曾文35业绩业绩一、以业绩为导向的晋升依据 二、晋升外企管理层两要素之一业绩业绩是最根底的,是职场开展中的
25、一块敲门砖,只有业绩突出,才有被领导赏识和认可,在员工中脱颖而出的时机 麦肯锡麦肯锡-独特的人才鼓励机制独特的人才鼓励机制识人者智中国人力资源专家 曾文36品德品德品德的定义:品德,一般的辞典都把它解释为道德品质,指个人依据一定的道德行为准那么行动时所再现出来的某些稳固的心理特征,表现为道德观念、道德情感和道德行为,是个性中具有道德评价意义的核心局部。领导影响力=职位权力+个人权力你在工作中主要用影响力还是权力?识人者智中国人力资源专家 曾文37补充资料麦肯锡公司创始人之一马文鲍尔在他1997年出版的?领导的意志?中指出,领导者效率的上下取决于以下14种品质:1值得信赖;2公正;3谦逊的举止;
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