客服 简历模板 (6).docx

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1、电话：123-4567-7890邮箱：info小熊猫 求职意向：客服专员 | 工作经验：3年自我评价 ABOUT ME专业能力 COMPETENCE2014.09 - 2017.06 上海熊猫大学 市场营销-本科主修课程：管理学、微观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学财务管理、市场营销经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场、市场调查、基础会计、企业销售策划、人力资源管理学。2017.02 - 2018.05 北京小熊猫有限公司 实习客服1. 负责销售及维修客户的电话回访工作， 以优质的服务提升客户满意度。2. 负责客户信息资料管理，客户关系的日常维护。3. 负责4S店日常客户数据

2、分析、报表制作及日常办公事务。4. 领导交办的临时性工作。5. 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。6. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。7. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。2018.05 - 2019.11 北京小熊猫有限公司 客服专员1. 在部门经理的领导下，负责会所所有预订工作。2. 审核客服部所有员工预订信息真实性，做好每天预订日报表。3. 收集、掌握有关信息，建立信息资料库，不断提高业务技能。4. 负责餐厅宴会、商务会议预订及下单。计算机能力：获得全国计算机二级证书，并熟练OFFIC办公软件语言能力：通过全国英语四、六级考试、普通话二甲，良好的听说读写能力其它能力：会计从业资格证书拥有较强学习能力及表达沟通能力能适应各种环境，能在压力下完成挑战性工作。工作中认真负责，不以自我为中心，具有团队合作精神，有自制力，做事情坚持有始有终，从不半途而废，喜欢与人相交，并虚心向他人学习。教育背景 EDUCATION 工作经历 EXPERIENCE学历：本 科专业：电子信息年龄：1996-05地扯：上海兴趣爱好：