4物流战略目标的设定2.pptx
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1、第四章第四章 物流战略目标的设定物流战略目标的设定4.1物流企业战略愿景和使命定位物流企业战略愿景和使命定位4.2物流战略目标和战略目标体系物流战略目标和战略目标体系4.3制定战略目标制定战略目标1p 本章学习目标本章学习目标n掌握掌握:物流企业战略愿景和企业使命;:物流企业战略愿景和企业使命;如何如何制定战略目标;制定战略目标;n理解:理解:物流的战略性定位;物流决策三角物流的战略性定位;物流决策三角形;形;n了解了解:物流战略目标的特点;物流战略目标物流战略目标的特点;物流战略目标体系;体系;2引子:愿景引子:愿景u愿景愿景是一个主体对于自身想要实现目标的具体刻画。是一个主体对于自身想要实
2、现目标的具体刻画。3(一)战略愿景(一)战略愿景是企业对其前景所进行的广泛的、综合是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。的和前瞻性的设想。企业未来的理想状态下美好的发展方向。企业未来的理想状态下美好的发展方向。4.1 4.1 物流企业战略愿景和使命物流企业战略愿景和使命定位定位核心理念未来展望企业战略愿景4核心理念未来展望企业战略愿景5肯尼迪:在十年内,把人类送上月球;乔布斯、渥兹尼亚:希望电脑让个人更具力量;苹果电脑:苹果电脑:使人们透过个人电脑来加速学习;使人们透过个人电脑来加速学习;贝尔:想要完成耗时50多年才能达成的全球电话服务网络;AT&T AT&T 借由全球的电话服务
3、让全世界互相通讯;借由全球的电话服务让全世界互相通讯;6 福特:想要使一般人,不仅是有钱人,能拥有自己的汽车。“使汽车大众化”我要为大众生产一种汽车,它的价格如此之低,不会有人因为薪水不高而无法拥有它,人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光。p福特汽车福特汽车:制造大众买得起的汽车来提升行的便利。制造大众买得起的汽车来提升行的便利。7n 建立愿景应遵循的基本原则建立愿景应遵循的基本原则1)宏伟宏伟一个愿景要能够激动人心,首先就不能是普通和平凡的,而必须具有神奇色彩。要能够超越人们所设想的“常态”水准,体现出一定的英雄主义精神。大多数人是为了一种意义而活着,并追求自我实
4、现。远大的组织愿景一旦实现,便意味着组织中个人的一种自我实现。因此,愿景规划的真正意义在于,通过确立一种组织自我实现的愿景,将它转化为组织中每个人自我实现的愿景。而要达到自我实现,愿景必须宏伟。2)振奋)振奋表达愿景的语言必须振奋、热烈,能够感染人。人是有感情的动物,只有用热烈的语言才能激发起人们的情感力量。它应当鼓舞人心。共同愿景越令人振奋,就越能激励员工,影响他们的行为。愿景规化给人鼓励,它为人们满足重要需求、实现梦想增添了希望。8n 建立愿景应遵循的基本原则建立愿景应遵循的基本原则3)清晰清晰愿景还必须清晰、逼真、生动。愿景是一种生动的愿景还必须清晰、逼真、生动。愿景是一种生动的景象描述
5、,如果不清晰,人们就无法在心目中建立一景象描述,如果不清晰,人们就无法在心目中建立一种直觉形象,鼓舞和引导的作用也难以发挥。种直觉形象,鼓舞和引导的作用也难以发挥。4)可实现可实现愿景愿景“宏伟宏伟”的原则并不意味着愿景的规划必须十的原则并不意味着愿景的规划必须十分夸张。相反,只有可实现的分夸张。相反,只有可实现的“宏伟宏伟”才有意义。因才有意义。因为愿景不是单纯为了激发想象力,而是激发坚定的信为愿景不是单纯为了激发想象力,而是激发坚定的信念,愿景如果不能被认为是可实现的,就不可能有坚念,愿景如果不能被认为是可实现的,就不可能有坚定信念的产生。定信念的产生。9p安得物流:安得物流:为员工创造机
6、会,为客户创造优势为员工创造机会,为客户创造优势 ,为,为股东创造回报股东创造回报;p宝供物流:宝供物流:创造世界一流的物流企业创造世界一流的物流企业;p中远物流公司:中远物流公司:做最强的物流服务商,做最好的船务代理人做最强的物流服务商,做最好的船务代理人10德邦是国家德邦是国家“AAAAA”级物流企业,主营国内级物流企业,主营国内公路零公路零担运输业务担运输业务,创始于,创始于1996年。年。近年来,德邦以近年来,德邦以60%的速度稳健发展,截止的速度稳健发展,截止2012年年9月,月,德邦已在全国德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点个省级行政区开设直营网点2500多家,多家,服务网络
7、遍及国内服务网络遍及国内550多个城市和地区,自有营运车辆多个城市和地区,自有营运车辆5100余台,全国转运中心总面积超过余台,全国转运中心总面积超过80万平方米。万平方米。德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新,始终坚德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新,始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路,优持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。例例1 1:德邦物流:德邦物流:11德邦秉承德邦秉承“承载信任、助力成
8、功承载信任、助力成功”的服务理的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,通过不断的技术创新和信息化系人才战略,通过不断的技术创新和信息化系统的搭建,提升运输网络和标准化体系,创统的搭建,提升运输网络和标准化体系,创造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来,快速、专业、满意的物流服务。一直以来,德邦都致力于与员工共同发展和成长,打造德邦都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。人企双赢。在推动经济发展,提升行业水平的同时,努在推动经济发展,提升行业水平的同时,努力创造
9、更多的社会效益,为国民经济的持续力创造更多的社会效益,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献,努力发展,和谐社会的创建做出积极贡献,努力将德邦打造成为将德邦打造成为”中国人首选的国内物流运中国人首选的国内物流运营商营商”,实现,实现“为中国提速为中国提速”的使命。的使命。12(二)企业使命(二)企业使命 企业使命阐明了企业的基本性质和存在企业使命阐明了企业的基本性质和存在理由理由,说明其宗旨、经营哲学、信念、原则说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等;等;u 使命揭示了自身长期发展愿景使命揭示了自身长期发展愿景,为企业战为企业战略目标的确定提供依据。略目标的确定提供依据。(1)(1)生存
10、目的定位生存目的定位 (2)(2)经营哲学定位经营哲学定位 (3)(3)企业形象定位企业形象定位13(1)(1)生存目的生存目的 -企业的业务是什么企业的业务是什么?-企业未来的业务应该是什么企业未来的业务应该是什么?松下公司松下公司:作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社会生活水平会生活水平,要使家用电器像要使家用电器像“自来水自来水”那样廉价和充那样廉价和充足。足。埃克森公司埃克森公司:提供能源提供能源;波音公司波音公司:让空中旅行走进千家万户让空中旅行走进千家万户;沃尔玛沃尔玛:向美国乡村人提供最低价格便利服务向美国乡村人提供最低价格
11、便利服务;14物流企业的使命物流企业的使命为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案,以支持客户的发展,为推动行业发展和员工进步做出不懈的努力。为中国提速宝供物流建设成为世界一流的集装箱航运物流企业。德邦物流我们的使命是为客户在全球递送货物和文件,并在这一过程中提供超越他们期望的服务中海集运企业物流集成服务商,供应链管理专家。TNT速递运物畅其流,传递文明安得物流中远物流15(2)(2)经营哲学经营哲学 是对企业经营活动本质认识的高度概括是对企业经营活动本质认识的高度概括,是包括企业的核是包括企业的核心价值观、行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。心价值观、行为准则及企业共同的信仰等
12、在内的管理哲学。麦当劳麦当劳:Q S C V(Q S C V(质量质量 服务服务 清洁清洁 物有所值物有所值)IBM:IBM:尊重人尊重人 服务服务 卓越卓越深圳华为公司深圳华为公司:爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是我结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是我们的行为准则。们的行为准则。16例例2 2 宜家的经营理念和物流理念宜家的经营理念和物流理念瑞典宜家创始人坎普拉德:我小气,我自豪瑞典宜家创始人坎普拉德:我小气,我自豪
13、17宜家的创始人英格瓦宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。马兰。他在靠近他在靠近AgunnarydAgunnaryd小村庄的小村庄的ElmtarydElmtaryd农场长大。农场长大。英格瓦年少时就立志开办自己的公司。起初,他骑英格瓦年少时就立志开办自己的公司。起初,他骑着自行车向邻居销售火柴。他发现从斯德哥尔摩批着自行车向邻居销售火柴。他发现从斯德哥尔摩批量购买火柴可以拿到很便宜的价格,然后再以很低量购买火柴可以拿到很便宜的价格,然后再以很低的价格进行零售,从中仍能赚到不小的利润。后来,的价格进行零售,从中仍能赚到不小的利润。后来,他的生意范围不断扩
14、大,又开始卖鱼、圣诞树装饰他的生意范围不断扩大,又开始卖鱼、圣诞树装饰物、种子、圆珠笔和铅笔等。物、种子、圆珠笔和铅笔等。例例2 2 宜家的经营理念和物流理念宜家的经营理念和物流理念18善于观察、思考,在任何时候都能找到商机可以善于观察、思考,在任何时候都能找到商机可以说是坎普拉德又一个成功的原因。说是坎普拉德又一个成功的原因。19481948年的一天,坎普拉德看到了一直在做家具年的一天,坎普拉德看到了一直在做家具大买卖的人的广告,心里不由怦然一动:大买卖的人的广告,心里不由怦然一动:“现在现在我住的莫科恩附近有许多小家具商,我为什么不我住的莫科恩附近有许多小家具商,我为什么不试试也搞家具经营
15、呢?试试也搞家具经营呢?”开始卖家具的坎普拉德同所有的零售商一样,非开始卖家具的坎普拉德同所有的零售商一样,非常注意对常注意对成本成本的控制。为了降低成本,坎普拉德的控制。为了降低成本,坎普拉德从不惜在设计上花功夫。从不惜在设计上花功夫。19宜家的宜家的邦格咖啡杯邦格咖啡杯至今已进行了三次重新设计,至今已进行了三次重新设计,能装数量分别为能装数量分别为864864只、只、12801280只和只和20242024只。只。由此而诞生的由此而诞生的自组式家具自组式家具,成了宜家成功的秘密,成了宜家成功的秘密之一。之一。这种模式如今越来越多地被国内企业家所效仿这种模式如今越来越多地被国内企业家所效仿:
16、”:”坎普拉德的成本意识看似坎普拉德的成本意识看似“费劲费劲”,可是,可是“磨刀磨刀不误砍柴功不误砍柴功”。而坎普拉德认为,宜家独特的成。而坎普拉德认为,宜家独特的成功秘密就在于功秘密就在于“晴天时把雨伞价格抬高,到了下晴天时把雨伞价格抬高,到了下雨时再打折出售雨时再打折出售”。在世界范围内,做家具,做连锁的人很多,为在世界范围内,做家具,做连锁的人很多,为何偏偏是坎普拉德成为最杰出的企业领导人呢?何偏偏是坎普拉德成为最杰出的企业领导人呢?20与其他零售商不同,宜家并不满足于仅仅控制哪与其他零售商不同,宜家并不满足于仅仅控制哪怕是全球最大的怕是全球最大的家居产品渠道家居产品渠道,它更希望自己的
17、,它更希望自己的品牌和专利产品能够最终覆盖全球,宜家首创了品牌和专利产品能够最终覆盖全球,宜家首创了“一体化品牌一体化品牌”的模式,实现了制造商品牌和零的模式,实现了制造商品牌和零售商品牌完美融合。售商品牌完美融合。基于这种理念,宜家一直坚持由自己亲自设计所基于这种理念,宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利。每年,有有产品并拥有其专利。每年,有100100多名设计师在多名设计师在夜以继日地工作,以保证夜以继日地工作,以保证“全部的产品、全部的全部的产品、全部的专利专利”,以实现所有产品均由,以实现所有产品均由“宜家制造宜家制造”的目的目标。甚至,宜家市场一般都是自己买地建造。标。甚至
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