2企业管理理论的沿革.pptx

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1、第二章管理理论的沿革企业管理课件本章的主题是：本章的主题是：西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说中国古代管理思想的基本特征及精华中国古代管理思想的基本特征及精华管理学主要流派的基本观点管理学主要流派的基本观点第二章第二章 管理理论的沿革管理理论的沿革P25企业管理课件第一节第一节 西方管理理论的演变与发展西方管理理论的演变与发展一、一、西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生（18世纪世纪60年代开始）年代开始）二、二、科学管理阶段科学管理阶段（19世纪末、世纪末、20世纪初）世纪初）三、三、行为科学阶段行为科学阶段（20世纪世纪30年代年代

2、-）第二章管理理论的沿革四、管理理论丛林四、管理理论丛林（二次大战后）（二次大战后）企业管理课件第一节 西方管理思想的演变与发展一、一、西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生（18世纪世纪19世纪末）世纪末）英国经济学家英国经济学家亚当亚当斯密斯密（Adam Smith），提出），提出劳动价值论及劳动分工理论。劳动价值论及劳动分工理论。英国数学家英国数学家查理查理巴比奇巴比奇把技术手段应用到管理把技术手段应用到管理上上,是早期运筹学和管理科学的鼻祖是早期运筹学和管理科学的鼻祖;发展了斯密的分发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率不同来确定报酬。工理论；并提出按照生产效率不同来确定报酬。

3、丹尼尔丹尼尔麦卡勒姆麦卡勒姆(Daniel Craig Mccallum,1815-1878)提出通过规章制度进行管理。提出通过规章制度进行管理。第二章管理理论的沿革 英国空想社会主义者英国空想社会主义者罗伯特罗伯特欧文欧文强调重视人的作强调重视人的作用和尊重人的地位，被称为用和尊重人的地位，被称为“现代人本管理之父现代人本管理之父”。企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展二、二、科学管理阶段科学管理阶段（19世纪末、世纪末、20世纪初）世纪初）（一）泰罗的科学管理（一）泰罗的科学管理第二章管理理论的沿革（二）法约尔的组织管理理论（二）法约尔的组织管理理论（三）福特制（三）福特制现代企业

4、管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展（一）泰罗的科学管理（一）泰罗的科学管理泰勒（泰勒（1856-1915），美国），美国著名管理学家。他的代表作著名管理学家。他的代表作有：计件工资制有：计件工资制（1895）、车间管理）、车间管理（1903）和科学管理原理）和科学管理原理（1911）等。）等。第二章管理理论的沿革科学管理之父科学管理之父-泰勒泰勒（Frederick.winslow.Taylor）企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展第二章 管理理论的沿革1.泰罗管理理论的主要观点：泰罗管理理论的主要观点：科学管理的实质科学管理的实质劳资双方的一次完全的思想革命劳资双方的一次完全的

5、思想革命科学管理的根本目的科学管理的根本目的谋求最高的工作效率谋求最高的工作效率科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳动生产率提高劳动生产率科学管理的手段科学管理的手段科学的管理方法科学的管理方法2.泰罗的科学管理原则：泰罗的科学管理原则：P25劳动方法标准化劳动方法标准化培训工人科学化培训工人科学化实行奖励工资制实行奖励工资制管理职能专业化管理职能专业化例外原则例外原则企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展第二章 管理理论的沿革3.3.对泰罗制的评价对泰罗制的评价 ：将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。它是

6、科学提高劳动生产率的方法。它是科学提高劳动生产率的方法。把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。基础。把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。问题。企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展第二章 管理理论的沿革列宁对泰罗的评价列宁对泰罗的评价列宁对泰罗的评价列宁对泰罗的评价泰罗制泰罗制-也同资本主义其它一切也同资本主义其它一切进步的东

7、西一样进步的东西一样,有两个方面有两个方面,一方一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段手段,另一方面是一系列最丰富的另一方面是一系列最丰富的科学成就。科学成就。企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展（二）法约尔的组织管理理论（二）法约尔的组织管理理论第二章 管理理论的沿革w法约尔（法约尔（1841-1925），法国著名管），法国著名管理学家。理学家。w代表作：工业管理和一般管理代表作：工业管理和一般管理（1916年发表），提出了适用于一年发表），提出了适用于一切组织的五大职能和有效管理的切组织的五大职能和有效管理的14条条原则。原则。“管理过程之父管理过程之

8、父”-法法约尔约尔（Henri Fayol）企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展 法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。分和管理原则的归纳上。第二章 管理理论的沿革主要观点有：主要观点有：管理是企业六种经营活动之一管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、：技术、商业、财务、安全、会计、管理。安全、会计、管理。管理五项职能管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制：计划、组织、指挥、协调和控制管理的管理的14条原则条原则：1：分工：分工 2：权力与责任：权力与责任 3：纪律：纪律 4：统一命令：统一命令 5：统

9、一领导：统一领导 6：员工个人要服从整体：员工个人要服从整体 7：人员的报酬要公平：人员的报酬要公平8：集权：集权 9：等级链：等级链 10：秩序：秩序 11：公平：公平 12：人员保持稳定：人员保持稳定 13：主动性：主动性 14：集体精神：集体精神 法约尔被后人称为法约尔被后人称为“现代经营管理之父现代经营管理之父”。11泰勒VS.法约尔n泰勒泰勒l总工、科学家总工、科学家l车间管理车间管理n法约尔法约尔l经理经理l所有管理者的活动所有管理者的活动企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展 （三）福特制及其对科学管理的贡献（三）福特制及其对科学管理的贡献第二章 管理理论的沿革主要贡献有：

10、主要贡献有：以以95的大众为顾客对象的大众为顾客对象制造方式标准化制造方式标准化流水式装配线流水式装配线 企业管理课件第一节第一节 西方管理理论的演变与发展西方管理理论的演变与发展三、行为三、行为科学阶段科学阶段（20世纪世纪30年代年代-）（一）梅奥的人际关系学说（一）梅奥的人际关系学说第二章 管理理论的沿革（二）行为科学的其他理论（二）行为科学的其他理论企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展（一）梅奥的人际关系学说（一）梅奥的人际关系学说人际关系学说创始人人际关系学说创始人-梅奥梅奥(George Elton Mayo)（1880-1949），原籍澳大利亚企业管理课件第一节 西方管理

11、理论的演变与发展 梅奥梅奥领导了领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段：霍桑试验分为四个阶段：工场照明试验（工场照明试验（1924-1927）继电器装配试验室研究（继电器装配试验室研究（1927.8-1928.4）谈话研究（谈话研究（1928-1931）观察研究（观察研究（1931-1932）161、变换照明条件试验（19241927）w照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。w结论：n（1 1）工场的照

12、明是影响效率）工场的照明是影响效率微不足道的因素微不足道的因素n（2 2）工作条件的好坏与劳动）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系生产率没有直接关系照明不是问题照明不是问题172、继电器装配室试验（19271928)w试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响n如供应午餐和茶点、缩短工如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。时等，在工作时可自由交谈。产量上升。产量上升。n取消这些条件后，产量仍维取消这些条件后，产量仍维持在高水平。持在高水平。w结论：结论：督导方法的改变使督导方法的改变使工人的态度有所变化，因工人的态度有所变化，因而产量增加而产量增加。轻松愉快的督导方式轻松愉快的督

13、导方式183、大规模访问与调查（19281931）w两年多，进行了两万多人次的普查与访问w结论：n员工的工作绩员工的工作绩效，受到他人效，受到他人的影响的影响干得快，有错？干得快，有错？哦！大哥说不能多干，哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢的哥们儿想想194、接线板接线工作室试验(19311932)w大部分成员都自行限制产量大部分成员都自行限制产量l标准标准73127312个接点个接点 实际实际6000660060006600个接点个接点l怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴w工人对不同的上级持不同态度工人对不同的上级持不同态度w成

14、员中存在着小派系成员中存在着小派系w结论：结论：n人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响心态十分重要心态十分重要霍桑试验的发现霍桑试验的发现w照明对生产效率的影响微不足道照明对生产效率的影响微不足道w生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精”不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离

15、或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导w原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴21梅奥的人际关系理论w 根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了工业文明中人的问工业文明中人的问题题一书，提出人际关系理论，其观点主要有：n1.工人是工人是“社会人社会人”，而不是，而不是“经济人经济人”。n2企业中存在着非正式组织。企业中存在着非正式组织。n3新型的领导能力在于提高工人的满足程度。新型的领导能力在于提高工人的满足程度。你不知道吧？你不知道吧？人际关系很重要哦！人际关系很重要哦！企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发

16、展 以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三：主要内容有三：人是社会人，而不是经济人。人是社会人，而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。的关键。企业中实际存在着一种企业中实际存在着一种“非正式组织非正式组织”。企业管理课件第一节 西方管理理论的演变与发展（二）行为科学的其他理论（二）行为科学的其他理论 1 1、马斯洛的马斯洛的需要层次理论需要层次理论1、生理需要3、社交需要2、安全需要4、尊重需要、尊重需要5自我实现需要企业管理课件第一节 西方管理理论的演

17、变与发展 2、双因素理论、双因素理论-弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格激励因素激励因素（凡能使人带来满足的因素）：工作上的成就感；受到重（凡能使人带来满足的因素）：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。保健因素保健因素（凡能防止使人产生不满的消极的因素）：企业的政策与（凡能防止使人产生不满的消极的因素）：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。资；工作安全；个人生活；工作条件；

18、地位。基本观点：基本观点：改善保健因素，可以消除不满情绪，但不能激励个人提高改善保健因素，可以消除不满情绪，但不能激励个人提高生产率；满足激励因素，可以激励个人提高生产率，因此管理者更应生产率；满足激励因素，可以激励个人提高生产率，因此管理者更应注意激励因素对人的作用。注意激励因素对人的作用。3 3、麦格雷戈的人性理论、麦格雷戈的人性理论X理论和理论和Y理论理论 胡萝卜胡萝卜+大棒大棒雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层

19、次的需求管理方式：管理方式：X X理论理论w管理者关心的是工作效率和完成任务管理者关心的是工作效率和完成任务w管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者职能是计划、组织、指挥、监督w管理者用职权发号施令使下属服从管理者用职权发号施令使下属服从w不考虑感情上和道义上对人的尊重不考虑感情上和道义上对人的尊重w强调严密的组织、规则、制度强调严密的组织、规则、制度w用金钱收买下属的效力和服从用金钱收买下属的效力和服从管理方式：管理方式：Y Y理论理论w管理者的任务是创造使人能发挥才能的管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境工作环境w管理者不是指挥者、调节者或监督者，管理者不是指挥者、调节者或监督者，

20、而是辅助者、支持者、帮助者而是辅助者、支持者、帮助者w让下属承担更多的责任，促使其做出成让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要绩，满足其自我实现需要w给与更多自主权，实行自我控制、参与给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策管理和决策简简 评评wX X理论的人性假设是静止地看人，相应的理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献和惩罚迫使人为组织做出贡献w麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、麦克雷戈发现现实组织的结构、政

21、策、制度均以制度均以X X理论为依据理论为依据wY Y理论有其积极的一面，但并非所有人都理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此是如此w因此，因此，X-YX-Y理论是对人性认识的两个极端理论是对人性认识的两个极端企业管理课件第一节 西方管理思想的演变与发展四、四、管理理论丛林管理理论丛林（二次大战后）（二次大战后）1、社会系统学派；社会系统学派；2、决策理论学派；、决策理论学派；3、经验主义学派；经验主义学派；4、权变理论学派；、权变理论学派；5、管理科学学派；、管理科学学派；6、战略管理理论、战略管理理论7、组织管理理论、组织管理理论8、企业再造理论、企业再造理论第二章 管理思想的演变企业管

22、理课件第一节 西方管理思想的演变与发展1、社会系统学派、社会系统学派社会系统学派创始人社会系统学派创始人-巴纳德巴纳德（Chester I.Barnard）巴纳德（巴纳德（1886-1961），美），美国著名管理学家。巴纳德在国著名管理学家。巴纳德在管理学方面的主要贡献是，管理学方面的主要贡献是，他把组织看作是一个社会系他把组织看作是一个社会系统，这个系统要求人们之间统，这个系统要求人们之间的合作。的合作。第二章 管理理论的沿革社会系统学派的主要内容社会系统学派的主要内容w组织是一个协作系统组织是一个协作系统w协作系统包括三要素：协作意愿、共协作系统包括三要素：协作意愿、共同目标、组织成员之间

23、的信息沟通同目标、组织成员之间的信息沟通w经理人员的职能就是通过信息沟通来经理人员的职能就是通过信息沟通来协调组织成员的协作获得，以实现组协调组织成员的协作获得，以实现组织的共同目标织的共同目标2、决策理论学派、决策理论学派w代表人物：赫伯特代表人物：赫伯特西蒙西蒙(Herbert A.Simen)，美国人，诺美国人，诺贝尔奖金获得者贝尔奖金获得者w西蒙的公司行为理论西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求对微观经济学中追求利润最大化假设的经利润最大化假设的经济人模型提出了挑战济人模型提出了挑战决策理论学派的观点主要观点：主要观点：w管理就是决策：决策贯穿管理全过程管理就是决策：决策贯穿管理全过程

24、w决策是一个由情报、设计、抉择、审查活决策是一个由情报、设计、抉择、审查活动四个阶段构成的一个过程。动四个阶段构成的一个过程。w提出了理性人基于提出了理性人基于“令人满意令人满意”而不是而不是“最优最优”的决策准则的决策准则w决策分为程序性决策与非程序性决策决策分为程序性决策与非程序性决策3、经验主义学派、经验主义学派w代表人物，德鲁克代表人物，德鲁克(Peter F.Drucker)(Peter F.Drucker)w主张通过分析经验主张通过分析经验(案例案例)来研究管理问题，强调来研究管理问题，强调实用实用w以大公司的管理经验为以大公司的管理经验为主要研究对象主要研究对象w通过成功或失败的

25、案例通过成功或失败的案例学习管理学习管理“现代管理之父现代管理之父”-德鲁德鲁克克（Peter Drucker）（1909-），美国著名管理学家。主主 要要 观观 点点w管理者的工作着重在两方面管理者的工作着重在两方面n形成形成“生产统一体生产统一体”，有效调动资源，有效调动资源n决策要将眼前利益与长远利益结合起来决策要将眼前利益与长远利益结合起来w提倡目标管理提倡目标管理4 4、权变理论学派、权变理论学派w权变的意思就是权宜应变，权变的意思就是权宜应变，随机制宜随机制宜w核心观点核心观点认为不存在认为不存在“普遍普遍适用，一成不变，最好的适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。管理理论或方法

26、。w代表人物：菲德勒代表人物：菲德勒(Fred(Fred Fiedler)Fiedler)5、管理科学学派、管理科学学派w代表人物：孔茨、代表人物：孔茨、奥唐奈奥唐奈w科学管理学派的继续与发展科学管理学派的继续与发展w侧重于管理中的定量技术与方法侧重于管理中的定量技术与方法w主要方法：运筹学、排队论、博弈论、主要方法：运筹学、排队论、博弈论、计算机模拟计算机模拟(仿真仿真)MG2-36主要内容主要内容w组织是由组织是由“经济人经济人”组成的追求经组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统策网络组成的系统w强调管理程序中的计划与控制职能强调管理程序中

27、的计划与控制职能w减少管理活动中的经验、直觉、主减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分观判断或个人艺术成分w应用先进的计算工具应用先进的计算工具MG2-3739工业革命之后40管理理论发展史194020001890劳动分工劳动分工1776 科学管理科学管理一般行政管理理论一般行政管理理论行为科学管理行为科学管理定量方法定量方法环境理论环境理论战略竞争战略竞争日本式管理日本式管理学习型组织学习型组织传统管理传统管理科学管理科学管理 20世纪初世纪初 30年代年代 泰勒的科学管理泰勒的科学管理 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 20世纪世纪3

28、0年代年代 60年代年代 霍桑试验霍桑试验人际关系理论人际关系理论20世纪世纪60年代年代今今现代现代管理管理最新最新管理管理变革管理变革管理小结企业管理课件第二节 中国管理思想的精华中国古代管理思想中国古代管理思想学学说说人性假人性假设设管理方法管理方法管理目标管理目标中国中国古代古代管理管理思想思想儒儒家家人性本人性本善善仁政、德治、仁政、德治、礼制礼制齐家治国平齐家治国平天下天下法法家家人性本人性本恶恶法制、刑治法制、刑治崇君权、富崇君权、富国强兵国强兵道道家家人性自人性自然然无为而治无为而治至德之世至德之世 中国古代管理思想具体内容中国古代管理思想具体内容w 儒家的管理思想以人为本，道德教化以人为本，道德教化w 仁政德治论（仁政 德制 礼制）w法家的管理思想以法为中心，以法治国以法为中心，以法治国w法制刑制论（崇君权倡法制施刑制）w道家道家的管理思想以道为中心，无为而治以道为中心，无为而治w无为而制论（自然无为至德之世）w兵家兵家的管理思想以谋略为中心以谋略为中心演讲完毕，谢谢观看！