2组织行为学第二章组织中的个体差异.pptx

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1、2011 Cengage Learning.All Rights Reserved.May not be scanned,copied or duplicated,or posted to a publicly accessible website,in whole or in part.组织行为学组织行为学Chapter 2 Chapter 2 组织中的个体差异组织中的个体差异组织中的个体差异组织中的个体差异康乐，讲师，管理学博士康乐，讲师，管理学博士康乐，讲师，管理学博士康乐，讲师，管理学博士大连理工大学大连理工大学大连理工大学大连理工大学 公共管理与法学学院公共管理与法学学院公共管理与法

2、学学院公共管理与法学学院Email： Office：文科楼：文科楼5072011 Cengage Learning.All Rights Reserved.May not be scanned,copied or duplicated,or posted to a publicly accessible website,in whole or in part.课间互动请同学们，闭上眼睛，请同学们，闭上眼睛，换个舒展的姿势，听下换个舒展的姿势，听下面一段音乐，让紧绷一面一段音乐，让紧绷一天的神经得到放松。天的神经得到放松。然后，我们用一点时间，然后，我们用一点时间，简单介绍一下自己，再简单介绍一

3、下自己，再分享听这首歌的感受。分享听这首歌的感受。组组织织行行为为学学第二章 组织中的个体差异p个体特个体特质p能力差异能力差异体质能力体质能力心理能力心理能力p人格差异人格差异人格的概念和影响因素人格的概念和影响因素组织中的人格特质组织中的人格特质有关人格的理论和研究有关人格的理论和研究本章概况：组织行为学的发展是从研究个体差异对于工作的影响开始的。本章概况：组织行为学的发展是从研究个体差异对于工作的影响开始的。组组织织行行为为学学本章重要概念本章重要概念人格人格(personality)：在组织行为学研究中，人格是一个包含先天禀性和后天教养（环境、发展熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互

4、作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观，以及性格和心理能力等。性格性格：是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。人格特质（人格特质（personality trait）：是指一个人的行为中重复发生的规律和趋势。控制点（控制点（locus of control）：）：用来表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活。相信事情基本由自己控制，属于内控型。认为命运的控制点是位于外部世界的，如运气、机遇等社会和自然条件，属于外控型。组组织织行行为为学学本章的重要知本章的重要知识识点点1.人性假设理论人性假设理论2.明确个体差异在能力

5、和人格方面的体现明确个体差异在能力和人格方面的体现3.掌握组织中四种人格特质和五因素模型掌握组织中四种人格特质和五因素模型组组织织行行为为学学 “经济人”假设始于亚当斯密，他认为人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬。麦克雷戈所归纳的X理论对“经济人”假设作过概括：多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作，多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作，多数人都不愿承担责任，甘心情愿听人指导，多数人都不愿承担责任，甘心情愿听人指导，多数人所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的，必须用强制办法，才能迫使其为组织目标去工作。多数人工作都是为了满足其生理与安全需要，因此只有

6、用金钱和地位才能刺激他们努力工作。多数人如上所述，只有少数人能自我控制，他们将担当管理责任。一、人性假设理论：经济人假设与一、人性假设理论：经济人假设与X理理论论组组织织行行为为学学2 2）“社会人社会人”假设与假设与Y Y理论理论根据霍桑实验的结果，心理学家梅奥提出人是社会人，除物质因素外，社会心理等因素也影响着人的积极性。“自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在需要层次理论中，将需求分为五种，按层次逐级递升。自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。要实现这一需求，往往也意味着专注和牺牲，自我实现并不是追求完美的过程，而是选择和舍取的过程。组组织织

7、行行为为学学组组织织行行为为学学“社会人社会人”假设与假设与Y Y理论理论麦克雷戈在归纳上述观点后，提出了管理的Y理论：人的本性都是勤奋的，人们能够人的本性都是勤奋的，人们能够进行自我指导与控制，因而强制与惩罚并进行自我指导与控制，因而强制与惩罚并不是实现组织目标的唯一办法，正常情况不是实现组织目标的唯一办法，正常情况下，人们不仅愿承担责任，而且会主动寻下，人们不仅愿承担责任，而且会主动寻求责任，人群中蕴藏着想象力、智谋及解求责任，人群中蕴藏着想象力、智谋及解决组织中问题的创造性。决组织中问题的创造性。Y理论与X理论是对立的，麦克雷戈归纳提出的这两种管理理论，他本人倾向于赞成Y理论。组组织织行

8、行为为学学3 3）“复杂人复杂人”假设与超假设与超Y Y理论（权变理论）理论（权变理论）“复杂人”假设是权变学派提出的人性假设理论，代表人物有沙因、莫尔斯等人。“复杂人”假设认为，无论“经济人”假设还是“社会人”假设，都有其合理的一面，但都不适用于一切人。人本身是复杂的，在复杂的、不断变换的环境中会表现出不同的人性来。人性中既有唯利是图、追求物质利益的一面，也有精神需要、追求社会责任、实现自身最大价值的一面。而且二者是个权变的过程，在物质基础很低的情况下，追求物质利益就是第一位的；在物质利益大到一定程度时，追求精神利益也成为主导需求。组组织织行行为为学学二、人格差异二、人格差异 在心理学研究中

9、，人格在心理学研究中，人格(personality)(personality)界定为：人格是个体在对人界定为：人格是个体在对人对己及一切环境中事物适应时所显示的异于别人的性格；个体的性格，对己及一切环境中事物适应时所显示的异于别人的性格；个体的性格，是在遗传与环境交互作用下，由逐渐发展的心理特征所构成；而其心是在遗传与环境交互作用下，由逐渐发展的心理特征所构成；而其心理特征表现于行为时，则具有相当的统合性与持久性。理特征表现于行为时，则具有相当的统合性与持久性。1.1.人格的概念人格的概念 在组织行为学的研究中，人格（个性）是一个包含了先天禀性在组织行为学的研究中，人格（个性）是一个包含了先天

10、禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。组组织织行行为为学学2.2.人格的影响因素人格的影响因素人格形成与发展的主要影响因素人格形成与发展的主要影响因素组组织织行行为为学学马基雅维利主义自尊3.组织中的人格特质组织中的人格特质又称权术主义，表示为达目标而产生的不顾道德观念约束的机会主义、权利操纵行为。个体对自我价值的一般性认识。控制点表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活。自控反映了个

11、人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力。组组织织行行为为学学控制点控制点内部外部倾向对管理的启示：内部外部倾向对管理的启示：内控型的员工，工作满意度较高，积极主动，适合担当需要较高信息处理和学习能力的工作，更容易成为管理者；外控型的员工，容易对工作产生不满，乐于听从别人的指导，适合从事按部就班，规范化的工作。组组织织行行为为学学马基雅维利主义马基雅维利主义高-马基雅维利主义者对他人的行为动机抱着愤世嫉俗的看法，对忠诚和友情较为淡漠，喜欢操控他人，有时会不择手段，选择对自己有利的言行。管理启示：高马基雅维利主义者与别人面对面直接交往时；情景中规则较少，可以即兴发挥；情感的卷入与获得成功无关时，

12、工作成果显著。组组织织行行为为学学自尊（自尊（self-esteemself-esteem）是人们对自己和能力的骄傲程度。自尊影响人们对工作和获得的选择，与对成功的预期正相关。培养和维持自尊，并不是别人如何对待我们，而是我们自己面对生活中的挑战时如何应对所做的选择和所采取的措施。对管理的启示组组织织行行为为学学四、人格差异四、人格差异4.4.有关人格特质的理论和研究有关人格特质的理论和研究p特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质（而稳定的人格特质（personality traitspersonali

13、ty traits）。）。p认识和了解这些特质，就可能预测一个人未来的行为动向。认识和了解这些特质，就可能预测一个人未来的行为动向。p2020世纪世纪4040年代开始，卡特尔采用因素分析法，最终确定了年代开始，卡特尔采用因素分析法，最终确定了1616种稳定种稳定而持久的人格因素，称之为人格的主要特质或根源特质。而持久的人格因素，称之为人格的主要特质或根源特质。(1)卡特尔的人格特质理论卡特尔的人格特质理论组组织织行行为为学学（2）大五人格理论）大五人格理论在多种分析甚至跨文化研究的基础上，发现五个核心的人格特质，并且能够利用它们能较好地预测工作中的绩效。人格的基本结构由5个因素构成，这五项人格

14、维度被称为“大五人格”（Big Five）或五因素模型（Five-Factor Model）。组组织织行行为为学学组组织织行行为为学学对管理的启示对管理的启示维度维度管理启示管理启示高外倾性大量社交活动高随和性在团队中安排这样的成员，使团队运作更加平稳高责任性在内部提升的时候，考虑选拔高责任心的人高开放性需要给予更对的培训机会，激发创造力高情绪稳定性整体职务满意度和激励组组织织行行为为学学一、一、个体差异个体差异约翰约翰 霍兰德（霍兰德（John Holland，1929），约翰），约翰霍普金斯大学心理学教授，提出了具有广霍普金斯大学心理学教授，提出了具有广泛社会影响的个人特质与工作适应理论泛

15、社会影响的个人特质与工作适应理论(personality-job fit theory，职业兴趣理论），职业兴趣理论）组组织织行行为为学学霍兰德提出的六种人格类型，区分了不同人格类型霍兰德提出的六种人格类型，区分了不同人格类型的特征并给出了相匹配的岗位。的特征并给出了相匹配的岗位。组组织织行行为为学学组组织织行行为为学学（3）梅耶斯布瑞格斯人格特质问卷梅耶斯布瑞格斯人格特质问卷（Myers-Briggs Type Indicator）MBTIMBTI已经成为了当今全球最为著名和权威的性格已经成为了当今全球最为著名和权威的性格测试测试 ，显示了人与人之间的差异，而这些差异产，显示了人与人之间的差

16、异，而这些差异产生于：生于：他们把注意力集中在何处，从哪里获得动力他们把注意力集中在何处，从哪里获得动力 他们获取信息的方式他们获取信息的方式 他们做决定的方法他们做决定的方法 他们对外在世界如何取向他们对外在世界如何取向分别用字母代表如下：分别用字母代表如下：精力支配：外向精力支配：外向 E E 内向内向 I I 认识世界：感觉认识世界：感觉 S S 直觉直觉 N N 判断事物：思考判断事物：思考 T T 情感情感 F F 生活态度：判断生活态度：判断 J J 知觉知觉 P P 组组织织行行为为学学MBTI人格特质问卷人格特质问卷MBIT人格类型范例人格类型范例类型类型描述描述INFJ（内内

17、向向、直直觉觉、情情感感、判断）判断）沉着坚定、有责任心、关注他人。这种人的优势在于持之以恒，思维独特，对任何必要和想要的东西都有一种做事的冲动。常常因为自己毫不妥协的做事原则而受到尊重。ESTP（外外向向、领领悟悟、思思维、感知）维、感知）心直口快但有时粗心大意。这种人能直面现实，很少焦虑、紧张或担心受怕。他们随遇而安，对任何事情都能泰然处之。擅长那些需要进行分解组合的事情。ISFP（内内向向、领领悟悟、情情感感、感知）感知）敏感而温和，谦逊而羞怯，待人十分友好。这种人非常不喜欢意见分歧，并且总是试图回避它们。他们是忠实的追随者，而且常常让事情干起来很轻松。ENTJ（外外向向、知知觉觉、思思

18、维、判断）维、判断）热情而友好，直率而果断，通常擅长任何需要推理和智能的任务，但有时肯呢过对自己的能力水平估计过高组组织织行行为为学学二、能力差异二、能力差异体质能力体质能力心理能力心理能力能力能力对于知识与技术要求较少而又比较规范的对于知识与技术要求较少而又比较规范的工作，如运动员、搬运工、流水线上的操工作，如运动员、搬运工、流水线上的操作工等，体质能力可能会成为成功的非常作工等，体质能力可能会成为成功的非常重要的因素。重要的因素。是指从事需要思考、推理和解决问题等心是指从事需要思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。智力是心理能力的理活动所需要的能力。智力是心理能力的核心。核心。所谓能

19、力（所谓能力（abilityability），反映了个体现有的能够），反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。完成给定要求的不同任务的技能。组组织织行行为为学学二、能力差异二、能力差异表表2-1 2-1 九项基本能力九项基本能力体质能力体质能力力量因素力量因素1234动力力量躯干力量静态力量爆发力在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力运用躯干部肌肉尤其是腹肌达到一定肌肉强度的能力产生阻止外部物体力量的能力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力灵活性因素灵活性因素56广度灵活性动态灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力进行快速、重复的关节活动的能力其他因素其他因素789动态灵活

20、性平稳性耐力躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力组组织织行行为为学学二、能力差异二、能力差异表表2-2 2-2 心智能力的心智能力的1010个维度个维度心理能力心理能力心智能力心智能力描述描述1.适应性和封闭速度适应性和封闭速度在心里保持一个特别视觉构像的能力2.流畅性流畅性产生字词、思想和言语表达的能力3.因果感应因果感应形成和验证假设、发现相互关系的能力4.联想记忆联想记忆记住并能够回忆不相关材料的能力5.记忆广度记忆广度在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力6.数字能力数字能力能够快速对数字

21、进行算术运算的能力7.知觉速度知觉速度发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度8.逻辑推理逻辑推理根据已知条件推导出它们的结果的能力9.空间方向和视觉化空间方向和视觉化知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力10.语言理解语言理解字词知识及其含义，且能够应用这些知识组组织织行行为为学学二、能力差异二、能力差异 在心理能力的测量中，人们主要运用相关智力测试。而在智力测在心理能力的测量中，人们主要运用相关智力测试。而在智力测试中人们主要用智商（试中人们主要用智商（intelligence quotient,EQintelligence quotient,EQ）作为衡量人的智）作为衡量人的智

22、力高低的数量指标。力高低的数量指标。智商概念最先由法国的比奈智商概念最先由法国的比奈(Alfred Binet(Alfred Binet，1857-l911)1857-l911)和他的和他的学生所发明，比奈智商本质上是一个比率，因此称为比率智商。学生所发明，比奈智商本质上是一个比率，因此称为比率智商。尽管比奈率先在法国开始了智力的标准化测验，但现在得到广泛尽管比奈率先在法国开始了智力的标准化测验，但现在得到广泛应用的是韦克斯勒智力测验和瑞文标准推理测验。应用的是韦克斯勒智力测验和瑞文标准推理测验。心理能力的测量心理能力的测量组组织织行行为为学学二、能力差异二、能力差异心理能力的测量心理能力的测

23、量 把智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才能”，W-B量表首次采用了离差智商(deviation IQ)取代比率智商。韦克斯勒智力测验韦克斯勒智力测验瑞文标准推理测验瑞文标准推理测验 一种非文字智力测验，用以测验一个人的观察力及推理判断的能力。将智力一般因素分为两种互相独立的能力：再生性能力；推断性能力。瑞文推理测验是纯粹的非文字智力测验，且降低文化因素对测验结果的影响，力求避免测验的偏差，因此也被称为“文化公平测验”。组组织织行行为为学学美国心理学家特曼引入了“智商”的概念，其计算公式为：智商=(心理年龄/实际年龄)X 10090-110之间“正常”

24、，高于120则为优秀。全人类的智力分布基本上呈正态分布。118-102，Ph.D=?组组织织行行为为学学轻松一刻轻松一刻IBM制造了一台测试智商的新机器，叫做更更更更更更深制造了一台测试智商的新机器，叫做更更更更更更深的蓝。然后找来了一个本科生，一个硕士生和一个博士生的蓝。然后找来了一个本科生，一个硕士生和一个博士生来检验。本科生把头放了进去，机器发出了一阵悦耳的音来检验。本科生把头放了进去，机器发出了一阵悦耳的音乐，说道：恭喜你！你的智商是乐，说道：恭喜你！你的智商是150！你是个天才！你是个天才！硕士生把头伸了进去，机器平淡的说道：你的智商是硕士生把头伸了进去，机器平淡的说道：你的智商是1

25、00，你是个人才。，你是个人才。最后博士生把头也伸了进去，机器叽里咕噜的响了一阵后最后博士生把头也伸了进去，机器叽里咕噜的响了一阵后说道：不许往机器里乱丢石头！。说道：不许往机器里乱丢石头！。博士生气愤极了，找到管理员要求看程序源代码。博士生气愤极了，找到管理员要求看程序源代码。博士博士生认真的检查并修改了程序，直到他满意为止。生认真的检查并修改了程序，直到他满意为止。这一回博士生谨慎多了，他没有直接把头伸进去，而是先这一回博士生谨慎多了，他没有直接把头伸进去，而是先找了一块石头摆了进去。机器又是一阵叽里咕噜后说道：找了一块石头摆了进去。机器又是一阵叽里咕噜后说道：啊！原来您是位博士！真是有眼

26、不识泰山！啊！原来您是位博士！真是有眼不识泰山！组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观1.1.价值观的概念价值观的概念价价值观（valuesvalues）是一个人）是一个人对人、事、物的意人、事、物的意义与重要性的与重要性的总体体评价和信念，包含了正价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断、好坏、取舍的判断倾向。向。价价值观是后天形成的，但一旦形成和是后天形成的，但一旦形成和稳定，就定，就难以改以改变。价价值观包含内容和包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的度两种属性，内容属性描述了某种方式的行行为或存在状或存在状态是重要的；是重要的；强度属性表明其重要程度。度属性表明其重要程度。组

27、组织织行行为为学学三、价值观三、价值观从个体来看，一个人的价值体系可能来自于遗传、从个体来看，一个人的价值体系可能来自于遗传、民族文化、父母行为、老师的教育、朋友及其他民族文化、父母行为、老师的教育、朋友及其他环境因素的影响等众多因素。环境因素的影响等众多因素。影响了个体对正确与错误的判断，进而影响个体影响了个体对正确与错误的判断，进而影响个体的工作行为。的工作行为。工作价值观工作价值观价值观来源价值观来源1.1.价值观的概念价值观的概念组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观2.2.价值观的分类价值观的分类（1 1）罗克奇的价克奇的价值观分分类终极价值观终极价值观工具价值观工具价值观舒适的生

28、活舒适的生活令人兴奋的生活 雄心大志心胸开阔成就感成就感世界和平能干乐观世界美丽世界美丽平等清洁坚持信念家庭安全家庭安全独立自由原谅助人幸福幸福内心和谐诚实有想象力成熟的爱成熟的爱国家安全独立聪明愉快愉快节俭有逻辑性热爱自尊自尊社会认可顺从谦恭真正友谊真正友谊智慧负责自我控制组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观2.2.价值观的分类价值观的分类（2 2）施瓦茨的价）施瓦茨的价值观饼图组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观没有意识到自己和周围的人是作没有意识

29、到自己和周围的人是作为人类而存在，只是对自己基本的生为人类而存在，只是对自己基本的生理需求做出反应，而不考虑其他条件，理需求做出反应，而不考虑其他条件，类似于婴儿或神经损伤的人一样。类似于婴儿或神经损伤的人一样。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观极易受传统及权威人物影响，具极易受传统及权威人物影响，具有较强的依赖性，服从习惯和权威，有较强的依赖性，服从习惯和权威，循规蹈矩、按部就班，喜欢友好而专循规蹈矩

30、、按部就班，喜欢友好而专制的监督和家庭似的和睦群体。制的监督和家庭似的和睦群体。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观个性粗犷，精力充沛，为了取得自个性粗犷，精力充沛，为了取得自己所希望的报酬，愿做任何工作，愿意己所希望的报酬，愿做任何工作，愿意尊敬严格要求的上级领导。信仰冷酷的尊敬严格要求的上级领导。信仰冷酷的个人主义，自私而富有攻击性。个人主义，自私而富有攻击性。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯

31、的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观难以接受模棱两可的意见，不能难以接受模棱两可的意见，不能容忍与自己意见不同的人，强烈地希容忍与自己意见不同的人，强烈地希望别人能接受自己的价值。望别人能接受自己的价值。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观喜欢通过操纵他人

32、或事物以达到喜欢通过操纵他人或事物以达到个人目的。重视现实，老于世故，好个人目的。重视现实，老于世故，好活动，有目标，喜欢用诡异的手法取活动，有目标，喜欢用诡异的手法取得成就和进展，乐于追随和奉承那些得成就和进展，乐于追随和奉承那些有前途和对自己重要的上级。有前途和对自己重要的上级。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观重视集体的和谐，喜欢友好、平等重视集体的和谐，喜欢友好、平等的人际关系，认为人与人之间的

33、友爱和的人际关系，认为人与人之间的友爱和睦比超越别人更重要，认为善于与人相睦比超越别人更重要，认为善于与人相处和被人喜爱重于自己的发展。处和被人喜爱重于自己的发展。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观反应型反应型宗法型宗法型自我中心型自我中心型坚持己见型坚持己见型玩弄权术型玩弄权术型社交中心型社交中心型存在主义型存在主义型价价值值观观极其重视挑战性的工作和学习成长极其重视挑战性的工作和学习成长的机会，喜欢自由、灵活地完成有创造的机会，喜欢自由、灵活地完成有创造性的任务，金钱和晋升是次要的，自我性的任务，金钱和晋升是次要的，自我实现是重要的

34、，能容忍不同观点的人和实现是重要的，能容忍不同观点的人和模糊不清的意见，对僵化的制度、滥用模糊不清的意见，对僵化的制度、滥用职权、空挂职位等能直言不讳。职权、空挂职位等能直言不讳。（3 3）格雷夫斯的价值观分类）格雷夫斯的价值观分类组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观为了区分不同个体的价值观类型，奥尔伯特及其助手编制了一份问为了区分不同个体的价值观类型，奥尔伯特及其助手编制了一份问卷，被调查者从问卷设计的大量不同环境中，选出最符合自己判断的答卷，被调查者从问卷设计的大量不同环境中，选出最符合自己判断的答案。不同工作环境下的不同的个体，对这六种价值观的重要性做出了不案。不同工作环境下的不同的

35、个体，对这六种价值观的重要性做出了不同的判断。同的判断。（4 4）奥尔伯特的价值观分类）奥尔伯特的价值观分类理理论型型经济型型审美型美型社会型社会型政治型政治型宗教型宗教型组组织织行行为为学学三、价值观三、价值观（5 5）舒伯的价值观分类）舒伯的价值观分类 舒伯（舒伯（Donald SuperDonald Super）也对工作价值观进行了分类，提出了）也对工作价值观进行了分类，提出了1515种种工作价值观工作价值观智力激发智力激发 利他主义利他主义 成就成就 独立独立 多样性多样性 声望声望 审美审美 同事同事 保障保障 生活方式生活方式上下级关系上下级关系 环境环境 管理管理 创造力创造力

36、经济回报经济回报组组织织行行为为学学本章总结本章总结p个体差异主要体现在人口统计学特征、能力、价值观和个体差异主要体现在人口统计学特征、能力、价值观和人格等方面。能力包括两大类内容：体质能力和心理能人格等方面。能力包括两大类内容：体质能力和心理能力。力。p影响人格的重要因素包括遗传、环境和情境。组织行为影响人格的重要因素包括遗传、环境和情境。组织行为中广受关注的五种人格特质：控制点、马基雅维利主义、中广受关注的五种人格特质：控制点、马基雅维利主义、自控、自尊以及冒险性。自控、自尊以及冒险性。p有关人格特质的研究包括卡特尔的人格特质理论、大五有关人格特质的研究包括卡特尔的人格特质理论、大五人格模

37、型、梅耶斯布瑞格斯人格特质问卷人格模型、梅耶斯布瑞格斯人格特质问卷MBTIMBTI、约翰、约翰 霍兰德人格霍兰德人格工作适应性理论等。工作适应性理论等。组组织织行行为为学学管理故事：你适合从事管理工作吗 在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。拯救无数人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专争，使地

38、球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？8秒内回答正确，意味着你适合从事管理。秒内回答正确，意味着你适合从事管理。组组织织行行为为学学 这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各答案。问题刊出后，一

39、时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让人大吃一惊后而心服口服。却让人大吃一惊后而心服口服。巨额奖金的得主是一个小男孩。巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：他的答案是：最胖的那位科学家。最胖的那位科学家。组组织织行行为为学学中国有句话，海纳百川，有容乃大，如果想取得成功，就必须接受不同的观点，接纳不同的人，故能浩瀚万里。我对每个人都非常谦和礼貌，但我内心深我对每个人都非常谦和礼貌，但我内心深处知道自己太强大了。因此我告诫自己：处知道自己太强大了。因此我告诫自己：需要对他人更礼貌，更加接纳他人。如果需要对他人更礼貌，更加接

40、纳他人。如果你因为自己太强而拒绝细流，就不能变成你因为自己太强而拒绝细流，就不能变成长江。长江。李嘉诚李嘉诚哲理故事：哲理故事：组组织织行行为为学学谢谢各位同学，下周见！谢谢各位同学，下周见！课件下载地址：课件下载地址：密码：密码：2013ob2013ob新浪微博新浪微博组织行为学公共选修课组织行为学公共选修课组组织织行行为为学学9、静夜四无邻，荒居旧业贫。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。17:55:5717:55:5717:5512/2/2023 5:55:57 PM11、以我独沈久，愧君相见频。12月-2317:55:5

41、717:55Dec-2302-Dec-2312、故人江海别，几度隔山川。17:55:5717:55:5717:55Saturday,December 2,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。12月-2312月-2317:55:5717:55:57December 2,202314、他乡生白发，旧国见青山。02 十二月 20235:55:57 下午17:55:5712月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十二月 235:55 下午12月-2317:55December 2,202316、行动出成果，工作出财富。2023/12/2 17:55:5717:55:5702 December

42、202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。5:55:57 下午5:55 下午17:55:5712月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。17:55:5717:55:5717:5512/2/2023 5:55:57 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。12月-2317:55:5717:55Dec-2302-Dec-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。17:55:5717:55:5717:

43、55Saturday,December 2,202313、不知香积寺，数里入云峰。12月-2312月-2317:55:5717:55:57December 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十二月 20235:55:57 下午17:55:5712月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。十二月 235:55 下午12月-2317:55December 2,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/12/2 17:55:5717:55:5702 December 202317、空山新雨后，天气晚来秋。5:55:57 下午5:55 下午17:55:5

44、712月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:55:5717:55:5717:5512/2/2023 5:55:57 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2317:55:5717:55Dec-2302-Dec-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:55:5717:55:5717:55Saturday,December 2,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2312月-2317:55:5717:55:57December 2

45、,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十二月 20235:55:57 下午17:55:5712月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十二月 235:55 下午12月-2317:55December 2,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/12/2 17:55:5717:55:5702 December 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:55:57 下午5:55 下午17:55:5712月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉