3企业经营战略.pptx

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1、企企业业管理学管理学大连海洋大学经济管理学院主讲人：洪 霞1第第三三章章企业战略管理第一节 企业战略概述第二节 企业经营思想与经营目标n n企业经营哲学企业经营哲学n n企业经营思想企业经营思想n n企业经营目标企业经营目标第三节 企业经营环境分析n n企业企业外部环境分析外部环境分析n n企业资源和能力分析企业资源和能力分析第四节 企业战略选择n n企业总体战略企业总体战略n n基本竞争战略基本竞争战略n n职能部门战略职能部门战略2第一节第一节 企业战略概述企业战略概述1、战略的概念、战略的概念n n战略一词本来是一个军事术语战略一词本来是一个军事术语StrategyStrategy：“将

2、军指挥军队的艺术将军指挥军队的艺术”即对战争全局即对战争全局的筹划和指导，引申义是谋略。的筹划和指导，引申义是谋略。通用定义：是对整体性、长期性、基本性问题的通用定义：是对整体性、长期性、基本性问题的计谋计谋 、谋略。、谋略。n n将战略思想运用于企业经营管理之中，便产生了将战略思想运用于企业经营管理之中，便产生了企业战略这一概念。战略一词最初出现在经营管企业战略这一概念。战略一词最初出现在经营管理学文献里是从理学文献里是从19601960年代开始的。发展到现在已年代开始的。发展到现在已经成为经营管理学里的一个中心概念。经成为经营管理学里的一个中心概念。3第一节第一节 企业战略概述企业战略概述

3、2、企业战略n n是指企业为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。是企业为实现其使命和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。4战略的基本问题n n企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并生存下去。这可以分成以下三个基本问题：报并生存下去。这可以分成以下三个基本问题：n n企业的业务是什么？企业的业务是什么？这需要说明企业目前到底在这需要说明企业目前到底在做什么事，从入而引起对于现状的思考。做什么事，从入而引起对于现状的思考。n n企业的

4、业务应该是什么？企业的业务应该是什么？这需要说明企业未来要这需要说明企业未来要做什么事，从而引发对于目标的思考。做什么事，从而引发对于目标的思考。n n为什么？为什么？这需要说明企业对于当前业务与目标业这需要说明企业对于当前业务与目标业务描述的依据是什么，从而引发对于企业存在理务描述的依据是什么，从而引发对于企业存在理由的思考。由的思考。5第一节第一节 企业战略概述企业战略概述3、企业战略管理过程明确企业宗旨外部环境分析内部条件分析确定战略目标产生战略方案评价战略方案选择满意战略计划组织领导控制战略分析战略选择战略实施与控制6第一节第一节 企业战略概述企业战略概述4、企业战略的层次 总体战略

5、corporate strategy 经营战略/竞争战略 business strategy 职能战略 functional strategy 集团全体 经营单位事业部 各职能部门 研发、生产、营销、人力资源、财务等 如何做 做什么、不做什么 如何为客户创造价值、如何提高竞争力、如何对付竞争对手 75、企业战略的特征n n全局性n n指导性和长远性n n系统性和层次性n n竞争与合作8第二节第二节 企业经营思想与经营目标企业经营思想与经营目标一、企业经营思想一、企业经营思想n n指贯穿企业经营活动全过程的的指导指贯穿企业经营活动全过程的的指导思想。思想。n n 1、市场观念、市场观念 2、竞争

6、观念、竞争观念n n 3、效益观念、效益观念 4、创新观念、创新观念 n n 5、长远观念、长远观念 6、社会观念、社会观念n n 7、民主的观念、民主的观念9第二节第二节 企业经营思想与经营目标企业经营思想与经营目标二、企业经营目标二、企业经营目标n n在一定时期内企业的生产经营活动最在一定时期内企业的生产经营活动最终所要达到的目的，一般用时间、数终所要达到的目的，一般用时间、数量、数字或项目来表示。量、数字或项目来表示。10第二节第二节 企业经营思想与经营目标企业经营思想与经营目标三、宗旨、目标、战略、战术三、宗旨、目标、战略、战术11分析和生成宗旨的思路分析和生成宗旨的思路 德鲁克的观点

7、德鲁克的观点管理：任务、责任管理：任务、责任和实践和实践n n我们的企业是什么？谁是我们的顾客？顾客在哪里？顾客买些什么？顾客考虑的价值是什么？n n我们的企业将会成为什么样子？n n顾客尚未满足的需求是什么？n n我们的企业应该是什么?12n nIBM means service.IBMIBM means service.IBMn nOur business is service.AT&TOur business is service.AT&Tn nQuality is job 1.FordQuality is job 1.Fordn nQuality,Service,Cleanliness

8、,Values.McDonaldsQuality,Service,Cleanliness,Values.McDonaldsn nTo be the best corporation in the world Motorola.To be the best corporation in the world Motorola.n nGE:GE:若无法取得产业第一或第二的位置若无法取得产业第一或第二的位置,立刻退出立刻退出n nSouth West Airline:”South West Airline:”用相当于汽车的票价用相当于汽车的票价:满满足顾客对短程旅行的需求足顾客对短程旅行的需求”n n

9、Wal-Mart:Wal-Mart:天天超低价天天超低价13强生公司：本公司的信条强生公司：本公司的信条n n首要责任：对医生、护士、病人、母亲及其使用和利用我们的产品和服务的消费者负责。n n 第二责任：对在全世界并肩工作的全体员工负责。n n 第三责任：对我们生活、工作的社区和全世界的公众负责。n n 最后责任：对公司的股东负责。14狭窄的和合适的企业宗旨定义比较狭窄的和合适的企业宗旨定义比较合适的宗旨合适的宗旨狭窄的宗旨狭窄的宗旨公公 司司我们出售希望和美丽我们出售希望和美丽我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率我们帮助提高农业生产力我们帮助提高农业生产力我们提供能源我们提供能源我们经

10、营娱乐我们经营娱乐我们提供舒适的气候我们提供舒适的气候我们生产化妆品我们生产化妆品我们生产复印机我们生产复印机我们生产化肥我们生产化肥我们出售石油我们出售石油我们生产电影我们生产电影我们生产空调器我们生产空调器1 1、化妆品公司、化妆品公司2 2、复印机公司、复印机公司3 3、化肥厂、化肥厂4 4、石油公司、石油公司5 5、电影厂、电影厂6 6、空调器厂、空调器厂15第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析一、企业外部环境分析n n企业宏观环境分析企业宏观环境分析n n行业环境分析行业环境分析n n企业微观环境分析企业微观环境分析16第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析（一）企

11、业宏观环境分析（PEST分析）n n政治环境（政治环境、法律环境）n n经济环境（经济体制、形势、结构）n n社会环境（人口、文化、地理）n n技术环境n n新的科学原理的发现n n新技术的发明n n新的管理方法和手段的采用1718PEST分析的分析的变变形形n nPESTLE/PESTELPESTLE/PESTEL分析分析 -Political,Economic,-Political,Economic,Sociological,Technological,Legal,Environmental Sociological,Technological,Legal,Environmental n

12、nPESTLIEDPESTLIED分析分析 -Political,Economic,Social,-Political,Economic,Social,Technological,Legal,International,Environmental,Technological,Legal,International,Environmental,Demographic Demographic n nSTEEPLESTEEPLE分析分析 -Social/Demographic,Technological,-Social/Demographic,Technological,Economic,Envir

13、onmental,Political,Legal,Ethical Economic,Environmental,Political,Legal,Ethical n nSLEPTSLEPT分析分析 -Social,Legal,Economic,Political,-Social,Legal,Economic,Political,Technological Technological 19第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析（二）行业环境分析n n行业 行业是由一些企业构成的群体，他们的产品有着行业是由一些企业构成的群体，他们的产品有着众多的相同的属性，以至于他们为了争取同样的众多的相同

14、的属性，以至于他们为了争取同样的一个买方群体而展开激烈的竞争。一个买方群体而展开激烈的竞争。20第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析1、行业的主要经济特性n n市场规模市场规模n n市场增长率市场增长率n n市场竞争的范围市场竞争的范围n n竞争者数量及其相对规模竞争者数量及其相对规模n n购买者数量及其相对规模购买者数量及其相对规模n n技术革新的速度技术革新的速度n n进入与撤出该行业的难易程度进入与撤出该行业的难易程度n n对企业资源、资本数量的要求对企业资源、资本数量的要求n n行业的盈利水平行业的盈利水平21第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析2、驱动行业环境变化

15、的因素n n行业长期增长率的变动n n顾客需求与产品使用方式的变化n n企业的创新能力n n主要企业的进入和撤出n n国家法规政策的变化22第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析3、行业竞争结构分析迈克尔迈克尔波特波特五力分析模型五力分析模型 潜在的进入者现有的竞争者购买者供应者替代品新进入者的威胁买方的议价能力供方的议价能力替代品的替代威胁23现有竞争者的竞争n n竞争者数量与规模竞争者数量与规模 -众多的、势均力敌的竞争者众多的、势均力敌的竞争者n n增长速度变化增长速度变化n n产品差别化程度产品差别化程度n n企业多样性企业多样性n n生产能力利用生产能力利用n n固定成本比例

16、固定成本比例n n退出障碍退出障碍24替代品的威胁n n替代品的价格替代品的价格n n替代品的性能替代品的性能n n转换成本转换成本潜在进入者的威胁n n成长前景成长前景n n规模经济规模经济n n学习或经验曲线学习或经验曲线n n品牌忠诚或转换成本品牌忠诚或转换成本n n资本要求资本要求n n分销渠道或关键投入分销渠道或关键投入品品n n政府政策政府政策n n现有竞争者预期报复现有竞争者预期报复25购买者议价能力n n买方相对集中买方相对集中n n买方在渠道方面居于买方在渠道方面居于垄断地位垄断地位n n买方无转换成本买方无转换成本n n买方形成可信的后向买方形成可信的后向一体化威胁一体化威

17、胁n n买方拥有全面的信息买方拥有全面的信息供应商议价能力n n供应商相对集中供应商相对集中n n供应商的产品居于垄供应商的产品居于垄断地位断地位n n供应商形成可信的前供应商形成可信的前向一体化威胁向一体化威胁n n供应商产品有差别或供应商产品有差别或已建立了转换成本已建立了转换成本26第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析4、行业竞争对手分析迈克尔迈克尔波特波特竞争对手分析模型竞争对手分析模型 未来目标未来目标战略目标、财务目标现行战略现行战略该企业现在如何竞争竞争对手的反应竞争对手的反应竞争对手对目前地位是否满意？将采取什么行动或战略转变？竞争对手的弱点在哪里？迫使竞争对手采取最

18、强烈和最有效报复行动的因素是什么？假设假设关于自身和产业的假设资源和能力资源和能力优势和劣势什么驱使着竞争对手竞争对手在做什么和能做什么27第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析5、成功关键因素分析n n与技术有关的因素与技术有关的因素n n与产品有关的因素与产品有关的因素n n与销售渠道有关的因素与销售渠道有关的因素n n与市场营销有关的因素与市场营销有关的因素n n与运作技能有关的因素与运作技能有关的因素n n与组织能力有关的因素与组织能力有关的因素n n其他因素其他因素28第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析（三）企业微观环境分析（3C分析）n n3C3C模型是由日本战

19、略研究的领军人物大前研一提模型是由日本战略研究的领军人物大前研一提出的，他强调成功战略有三个关键因素，在制定出的，他强调成功战略有三个关键因素，在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即 1 1、公司自身、公司自身CorporationCorporation2 2、公司顾客、公司顾客CustomerCustomer3 3、竞争对手、竞争对手CompetitionCompetition29第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析二、企业资源和能力分析（一）企业资源分析1、企业资源n n有形资源 实物资源、人力资源、财物资源、技术资源实物资源、人力

20、资源、财物资源、技术资源n n无形资源 知识、商誉、品牌、管理能力、创新能力、员工知识、商誉、品牌、管理能力、创新能力、员工忠诚度等忠诚度等30第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析2、企业资源分析迈克尔迈克尔波特波特价值链分析法价值链分析法（1 1）价值链）价值链 企业每项生产经营活动都是为顾客创造价值的经济活动，企业每项生产经营活动都是为顾客创造价值的经济活动，企业的所有互不相同又相互关联的价值创造活动叠加在一企业的所有互不相同又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的一个动态的过程，即价值链。起，便构成了创造价值的一个动态的过程，即价值链。n n企业各项活动之间都有密

21、切联系企业各项活动之间都有密切联系n n每项活动都能给企业带来有形或无形的价值每项活动都能给企业带来有形或无形的价值n n价值链不仅包括企业内各链式活动，还包括企业外部活动价值链不仅包括企业内各链式活动，还包括企业外部活动31第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析（2 2）价值链分析法）价值链分析法 把企业的生产经营活动分为主体活动和支持性活动。把企业的生产经营活动分为主体活动和支持性活动。n n主体活动主体活动 生产经营的实质性活动。一般分为原料供应、生产加工、生产经营的实质性活动。一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。成品储运、市场营销和售后服务五种活动

22、。n n支持性活动支持性活动 用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动。包括用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动。包括采购管理、技术开发、人力资源管理以及企业基础结构等。采购管理、技术开发、人力资源管理以及企业基础结构等。主体活动和支持性活动构成了企业的价值链。主体活动和支持性活动构成了企业的价值链。32第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析 价值链价值链利利润润利利润润企业基础结构企业基础结构人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购管理采购管理原料供应原料供应生产加工生产加工成品储运成品储运市场营销市场营销售后服售后服务务支持活动支持活动主体活动主体活动33n n对于

23、企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：(1)(1)是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不变；变；(2)(2)是否可以在提高价值的同时保持成本不变；是否可以在提高价值的同时保持成本不变；(3)(3)是否可以降低工序投入的同时保持成本收入不是否可以降低工序投入的同时保持成本收入不变；变；(4)(4)更为重要的是，企业能否可以同时实现更为重要的是，企业能否可以同时实现1 1、2 2、3 3条。条。3435n n价值链一旦建立起来，就会非常有助于准确地分析价值链各个环节所增

24、加的价值。n n价值链的应用不仅仅局限于企业内部。随着互联网的应用和普及，竞争的日益激烈，企业之间组合价值链联盟的趋势也越来越明显。n n企业更加关心自己核心能力的建设和发展，发展整个价值链中一个环节，如研发、生产、物流等环节。36第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析（二）核心竞争能力分析1、核心竞争能力n n含义含义 是某一企业内部一系列互补的技能和知识的组合，这种组是某一企业内部一系列互补的技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。n n与竞争力的区别与竞争力的区别 有较长的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳有较长

25、的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳定的竞争优势。定的竞争优势。37第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析2、核心竞争力的特征n n独特性n n扩散型n n增值性n n可变性38第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析（三）战略综合分析（三）战略综合分析SWOTSWOT分析分析1 1、概念、概念n n战略综合分析战略综合分析 将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行的分析。的分析。常用的战略综合分析的方法常用的战略综合分析的方法：SWOTSWOT分析法分析法n nSWOTSWOT分析法分析法S(Strengths

26、)S(Strengths)企业内部的优势企业内部的优势W(Weaknesses)W(Weaknesses)企业内部的劣势企业内部的劣势O(Opportunities)O(Opportunities)企业外部环境中的机会企业外部环境中的机会T(Threats)T(Threats)企业外部环境的威胁企业外部环境的威胁39第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析2、SWOT分析模型(1)(1)确认企业外部环境的变化（波特五力或者确认企业外部环境的变化（波特五力或者PESTPEST）机会和威胁机会和威胁(2)(2)根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力

27、和关键限制关键限制 优势和劣势优势和劣势(3)(3)用用SWOTSWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。胁分别填入表格。(4)(4)将结果在将结果在SWOTSWOT分析图上定位分析图上定位(5)(5)战略分析战略分析40第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析 SWOT SWOT分析表分析表41第三节第三节 企业经营环境分析企业经营环境分析 SWOT SWOT分析图分析图外部机会外部机会O OT T外部威胁外部威胁S S内部优势内部优势内部劣势内部劣势W W增长型战略多元化战略一体化战略扭转型战略防御型战略42第三节第三节 企业经营

28、环境分析企业经营环境分析3、成功运用SWOT分析的规则n n准确的列出和透彻理解所列出的因素准确的列出和透彻理解所列出的因素n n进行进行SWOTSWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。分析的时候必须区分公司的现状与前景。n n必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。的竞争对手。n n保持保持SWOTSWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。析。43第四节第四节 企业战略选择企业战略选择企业战略的层次44第四节第四节 企业战略选择企业战略选择一、企业总体战略的选择 企业总体战略：对企业整体的发展目

29、标和发展方向所作的谋划和方略。n n发展型战略n n稳定性战略n n紧缩型战略45第四节第四节 企业战略选择企业战略选择（一）发展型战略n n企业充分利用外部环境的机会，发掘企业内部的企业充分利用外部环境的机会，发掘企业内部的优势，以求得企业在现有的战略基础上向更高一优势，以求得企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。级目标发展的战略。n n常见的发展型战略有常见的发展型战略有：密集型发展战略、一体化：密集型发展战略、一体化战略、多元化战略。战略、多元化战略。46第四节第四节 企业战略选择企业战略选择1、密集型发展战略n n市场渗透战略市场渗透战略 以现有产品渗透现有市场，扩大占有率，

30、增加销以现有产品渗透现有市场，扩大占有率，增加销量。量。n n市场开发市场开发 用现有产品去开发新市场。用现有产品去开发新市场。n n产品开发产品开发 开发出新产品来增加企业在原有市场的销量，以开发出新产品来增加企业在原有市场的销量，以扩大市场占有率。扩大市场占有率。47第四节第四节 企业战略选择企业战略选择2、一体化战略n n纵向一体化（垂直一体化）将企业的活动范围在同行业中向后扩展到供应源将企业的活动范围在同行业中向后扩展到供应源或者向前扩展到最终用户。或者向前扩展到最终用户。包括后向一体化和前包括后向一体化和前向一体化向一体化n n横向一体化（水平一体化）指与处于相同行业、生产同类产品或

31、工艺相近的指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合企业实现联合。48第四节第四节 企业战略选择企业战略选择3、多元化战略 也称多角化、多样化战略。指企业在两个或两个以上的行也称多角化、多样化战略。指企业在两个或两个以上的行业里进行经营。业里进行经营。目的：分散经营风险、提高资源配置效率（获得范围经济目的：分散经营风险、提高资源配置效率（获得范围经济的好处）、增强盈利能力、获取市场力量、增强竞争能力的好处）、增强盈利能力、获取市场力量、增强竞争能力n n相关多元化相关多元化 企业增加新的产品与服务，这些业务在技术、市场、经验、企业增加新的产品与服务，这些业务在技术、市场、经验、特长

32、等方面与现有业务具有共同的或相近的特点。特长等方面与现有业务具有共同的或相近的特点。n n不相关多元化不相关多元化 公司进入与原从事行业不相关的新业务，公司经营的各行公司进入与原从事行业不相关的新业务，公司经营的各行业之间没有联系。业之间没有联系。49第四节第四节 企业战略选择企业战略选择（二）稳定性战略 在企业的内外环境约束下，企业在战略规划期内使资源分在企业的内外环境约束下，企业在战略规划期内使资源分配和经营配和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略。状况基本保持在目前状况和水平上的战略。1 1、采取稳定性战略的原因、采取稳定性战略的原因n n外部环境稳定，企业面临的竞争威胁较小，发展机

33、会也相外部环境稳定，企业面临的竞争威胁较小，发展机会也相对较少。对较少。n n外部环境虽然提供了机会，但是企业自身的资源不足，不外部环境虽然提供了机会，但是企业自身的资源不足，不能采取发展战略。能采取发展战略。2 2、优缺点、优缺点n n优点优点：管理难度小、效益有保证、风险小。：管理难度小、效益有保证、风险小。n n缺点：长期实行会削弱企业的风险意识、降低企业对环境缺点：长期实行会削弱企业的风险意识、降低企业对环境的敏感性和适应性，影响企业发展。的敏感性和适应性，影响企业发展。50第四节第四节 企业战略选择企业战略选择（三）紧缩型战略 企业从目前的经营战略领域和基础上收缩和撤退，且偏离企业从

34、目前的经营战略领域和基础上收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略起点较大的一种战略1 1、采取紧缩型战略的原因、采取紧缩型战略的原因 企业现有的经营状况、资源条件和发展前景不能应付外部企业现有的经营状况、资源条件和发展前景不能应付外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益，以致威胁企业环境的变化，难以为企业带来满意的收益，以致威胁企业的生存和发展。的生存和发展。2 2、紧缩型战略的优缺点、紧缩型战略的优缺点n n帮助企业在外部环境恶劣的情况下，顺利渡过难关帮助企业在外部环境恶劣的情况下，顺利渡过难关。n n在企业经营不善的情况下最大限度降低损失。在企业经营不善的情况下最大限度降低损失。n n帮助企

35、业更好地实行资产最优组合。帮助企业更好地实行资产最优组合。n n实行撤退战略的尺度难以把握实行撤退战略的尺度难以把握。n n容易容易打击员工士气打击员工士气。51第四节第四节 企业战略选择企业战略选择三、企业竞争战略 迈克尔波特三大一般性战略n n总成本领先战略n n差异化战略n n专一化战略52第四节第四节 企业战略选择企业战略选择（一）成本领先战略（一）成本领先战略1 1、概念、概念 企业力争以最低的总成本企业力争以最低的总成本取得行业中的领先地位，并按照取得行业中的领先地位，并按照这一基本目标采用一系列的方针。这一基本目标采用一系列的方针。、优点、优点n n以低价格夺取市场以低价格夺取市

36、场，扩大销量、提高利润，扩大销量、提高利润、缺点、缺点n n投资较大投资较大n n忽视顾客需求变化，容易输给采用差异化战略的对手忽视顾客需求变化，容易输给采用差异化战略的对手n n对现有技术投资大，阻碍了技术创新对现有技术投资大，阻碍了技术创新53第四节第四节 企业战略选择企业战略选择（二）差异化战略（二）差异化战略1 1、概念、概念 企业提供的产品与服务在行业中具有与众不同的特色。企业提供的产品与服务在行业中具有与众不同的特色。2 2、优点、优点n n成功建立品牌忠诚度成功建立品牌忠诚度n n获得超过平均水平的利润而不必降低成本获得超过平均水平的利润而不必降低成本3 3、缺点、缺点n n这一

37、战略与提高市场份额的目标不可兼顾这一战略与提高市场份额的目标不可兼顾n n伴随着很高的成本代价伴随着很高的成本代价n n并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。54第四节第四节 企业战略选择企业战略选择（三）集中化战略（三）集中化战略1 1、概念、概念 通过满足特定消费群体的特殊消费需求，或集中服务于某通过满足特定消费群体的特殊消费需求，或集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势和市场地位。一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势和市场地位。可分为集中成本领先战略和集中差异化战略。可分为集中成本领先战略和集中差异化战略。2

38、 2、优点、优点n n在一定区域建立起自己的势力范围，确定其竞争优势地位在一定区域建立起自己的势力范围，确定其竞争优势地位n n有利于集中资源，管理方便有利于集中资源，管理方便3 3、缺点、缺点n n容易受市场变化影响，一旦企业的产品或服务的特定市场容易受市场变化影响，一旦企业的产品或服务的特定市场不存在或发生大的变化，企业将受到严重冲击不存在或发生大的变化，企业将受到严重冲击5556第四节第四节 企业战略选择企业战略选择四、职能部门战略n n企业各个职能部门在公司总战略的指导下制定的战略。n n主要有市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、财务战略和人力资源战略等。57第四节第四节 企业

39、战略选择企业战略选择1、市场营销战略n n目的：怎样在目标市场中有效扩大销售量n n五个基本要素：4W+1H(有什么样的人在什么地方，通过什么样的方式讲什么产品或服务销售给什么样的顾客)n n具体内容：销售渠道、产品供应、促销、产品价格、推销力量、服务等58第四节第四节 企业战略选择企业战略选择2、生产运营战略n n目的：怎样输入目的：怎样输入(原材料、人力、设备等原材料、人力、设备等)，输出，输出产品或服务，同时生产附加价值。产品或服务，同时生产附加价值。n n具体内容：产品、设施和设备、采购、计划和控具体内容：产品、设施和设备、采购、计划和控制制3、研究与开发战略n n目的：通过科学的调查

40、和分析指定产品开发和工目的：通过科学的调查和分析指定产品开发和工艺开发战略。艺开发战略。n n具体内容：开发什么技术、在哪些技术中寻求领具体内容：开发什么技术、在哪些技术中寻求领先地位、是否进行技术转让先地位、是否进行技术转让59第四节第四节 企业战略选择企业战略选择4、财务战略n n目的：保证企业经营活动的资金需要，提高资金目的：保证企业经营活动的资金需要，提高资金利用效果。利用效果。n n具体内容：融资、投资、成本费用、收入和利润具体内容：融资、投资、成本费用、收入和利润5、人力资源战略n n目的：确保企业经营活动中对人力资源的需要。目的：确保企业经营活动中对人力资源的需要。n n具体内容

41、：人力资源的开发（招聘、教育等）、具体内容：人力资源的开发（招聘、教育等）、管理（任用、考评等）管理（任用、考评等）60案例分析案例分析n n千里马药业公司是武汉的一家民营企业，2003年SARS时期，其经营的主打产品“胃痛安”面临市场推广的难题。在SARS时期，千里马应如何应对经营危机？n nA酒业公司为广东省一家酒类贸易公司，主要代理国内外几家酒品的省内销售，销售渠道以酒楼、夜场、商超为主。面对SARS的打击，经营业绩下降，公司应如何走出困境？619、静夜四无邻，荒居旧业贫。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。19:08:5

42、919:08:5919:0812/2/2023 7:08:59 PM11、以我独沈久，愧君相见频。12月-2319:08:5919:08Dec-2302-Dec-2312、故人江海别，几度隔山川。19:08:5919:08:5919:08Saturday,December 2,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。12月-2312月-2319:08:5919:08:59December 2,202314、他乡生白发，旧国见青山。02 十二月 20237:08:59 下午19:08:5912月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十二月 237:08 下午12月-2319:08Decemb

43、er 2,202316、行动出成果，工作出财富。2023/12/2 19:08:5919:08:5902 December 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:08:59 下午7:08 下午19:08:5912月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:08:5919:08:5919:0812/2/2023 7:08:59 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。12月-2319:08:5919:08D

44、ec-2302-Dec-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:08:5919:08:5919:08Saturday,December 2,202313、不知香积寺，数里入云峰。12月-2312月-2319:08:5919:08:59December 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十二月 20237:08:59 下午19:08:5912月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。十二月 237:08 下午12月-2319:08December 2,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/12/2 19:08:591

45、9:08:5902 December 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:08:59 下午7:08 下午19:08:5912月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:08:5919:08:5919:0812/2/2023 7:08:59 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2319:08:5919:08Dec-2302-Dec-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:08:5919:08:5919:08Saturday,December 2,2023

46、13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2312月-2319:08:5919:08:59December 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十二月 20237:08:59 下午19:08:5912月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十二月 237:08 下午12月-2319:08December 2,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/12/2 19:08:5919:08:5902 December 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:08:59 下午7:08 下午19:08:5912月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉