04_第四章项目范围管理.pptx

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1、第第四四章章 项目范围管理项目范围管理丁丁 勇勇 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院信息工程项目管理信息工程项目管理Information Information EngineeringEngineering Project Management Project Management(IEPMIEPMIEPMIEPM)第四章第四章 项目范围管理项目范围管理1第第四四章章 项目范围管理项目范围管理第一章第一章第一章第一章 ITIT 项目管理概述项目管理概述项目管理概述项目管理概述第二章第二章第二章第二章 项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理第三章

2、第三章第三章第三章 项目整合管理项目整合管理项目整合管理项目整合管理第四章第四章第四章第四章 项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理第五章第五章第五章第五章 项目时间管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理第六章第六章第六章第六章 项目成本管理项目成本管理项目成本管理项目成本管理第七章第七章第七章第七章 项目质量管理项目质量管理项目质量管理项目质量管理第八章第八章第八章第八章 项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理第九章第九章第九章第九章 项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理第十章第十章第十章第十章 项目风险管理项目风险管理项目风险管理项目风险管

3、理第十一章第十一章第十一章第十一章 项目采购管理项目采购管理项目采购管理项目采购管理本课程主要内容本课程主要内容2第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实项目范围核实4.6 项目范围控制项目范围控制4.7 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容 3/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理缺少正确的缺少正确的项目需求、定义和范围核实是导致项项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要原因之

4、一。目失败的主要原因之一。目前目前IT项目最大的问题是项目需求与范围的不确项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。定性和易动性。做对的事情比把事情做好更重要！做对的事情比把事情做好更重要！IT人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视角放在技术上面，而忽视了对地把视角放在技术上面，而忽视了对企业需求企业需求获获得能力得能力和和信息化信息化的的感悟能力感悟能力的造就。的造就。ITIT项目的成功从需求开始，项目的成功从需求开始，优秀的优秀的需求分析与设需求分析与设计人员是计人员是ITIT成功之本。成功之本。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概

5、述 4/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 项目范围是指产生项目产品阶段包括的项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作所有工作及及产生这些产品经过的产生这些产品经过的所有过程所有过程。1）项目范围的定义）项目范围的定义 4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述忘了一些工忘了一些工作有什么后作有什么后果？果？多加了一些多加了一些工作有什么工作有什么后果？后果？缺少项目范围定缺少项目范围定义与范围管理是义与范围管理是项目失败的主要项目失败的主要原因，特别是原因，特别是IT项项目目 5/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1

6、.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理1）项目范围的定义）项目范围的定义 项目范围的定义包括两个方面的含义项目范围的定义包括两个方面的含义:项目产品范围项目产品范围某项产品、服务或成果所具某项产品、服务或成果所具有的有的特性和功能特性和功能。对项目产品范围完成的衡量。对项目产品范围完成的衡量标准标准根据客户需求根据客户需求来进行。来进行。项目工作范围项目工作范围为交付具有规定特性与功能为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的的产品、服务或成果而必须完成的工作工作。对项。对项目工作范围完成的衡量标准目工作范围完成的衡量标准根据项目范围管理根据项目范围管理计划计划来检验。

7、来检验。6第第四四章章 项目范围管理项目范围管理2）项目范围管理的定义）项目范围管理的定义 4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。项目范围管理主要目所需的全部工作的各过程。项目范围管理主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。不应包括在项目内。PMBOK 2008 7/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项目范围管理的项目范围管理的主要任务主要任务保证项目利益相关者在项目要保证项目利益相关者在项目

8、要产生产生什么样的什么样的可交付成果可交付成果方面达成方面达成共识共识，也要在，也要在如何生产如何生产这些这些可交付成果方面达成可交付成果方面达成共识共识。4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理2）项目范围管理的定义）项目范围管理的定义 8第第四四章章 项目范围管理项目范围管理3）项目范围管理的作用）项目范围管理的作用 4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 为项目实施提供任务范围的框架为项目实施提供任务范围的框架项目范围及其构成（项目范围及其构成（WBS及其词典）及其词典）排除对完成项目目标无关的工作排除对完成项目目标无关的工作对项目的实施提供有效的控制对

9、项目的实施提供有效的控制实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差；实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差；根据偏差产生的损益，决定是放弃项目以免造成更根据偏差产生的损益，决定是放弃项目以免造成更大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围目标。目标。为项目最终交付提供依据为项目最终交付提供依据原则：清楚理解项目的范围，是项目取得成功的基石！原则：清楚理解项目的范围，是项目取得成功的基石！9第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项目项目范围范围项目成本项目成本项目质量项目质量项目时间项目时间4）项目范围原理项目范围原理4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目

10、范围管理 10第第四四章章 项目范围管理项目范围管理把客户的把客户的需求需求转变为对项目转变为对项目产品的定义产品的定义。根据项目目标与产品分解结构，把项目根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的产品的 定义定义转化为对项目转化为对项目工作范围的说明工作范围的说明。通过工作分解结构，定义项目工作范围。通过工作分解结构，定义项目工作范围。项目干系人项目干系人认可并接受认可并接受项目范围。项目范围。授权与执行项目工作，并对项目进展进行授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制控制。5）项目范围管理的）项目范围管理的步骤步骤4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 11/90第第四四章

11、章 项目范围管理项目范围管理4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 范围范围不明确不明确的后果是项目的的后果是项目的范围蔓延范围蔓延，项目永远，项目永远也做不到头；也做不到头；对范围的对范围的理解不一致理解不一致的结果是项目组的工作无法的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。重阻碍了项目的成功。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 12/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至确定项目的范围对项目管理来

12、说非常重要，它至少能起到如下作用：少能起到如下作用：1)提高费用、时间和资源估算的准确性。提高费用、时间和资源估算的准确性。2)确定进度测量和控制的基准。确定进度测量和控制的基准。3)有助于项目分工。有助于项目分工。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 13/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1.3 项目范围管理过程项目范围管理过程 图图4-1 4-1 项目范围管理过程项目范围管理过程 4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 14/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理P.99收集需求收集需求：为实现项目目标而定义并记录

13、干系人：为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。的需求的过程。定义范围定义范围：制定项目和产品详细描述的过程。：制定项目和产品详细描述的过程。创建创建WBS：将项目可交付成果和项目工作分解为将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程。较小的、更易于管理的组成部分的过程。核实范围：核实范围：正式验收项目已完成的可交付成果的正式验收项目已完成的可交付成果的过程。过程。控制范围控制范围：监督项目和产品的范围状态、管理范：监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。围基准变更的过程。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程项目范围管理过程

14、 15/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实项目范围核实4.6 项目范围控制项目范围控制4.7 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容16第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划收集需求收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。需求是指发起人、客户和其他干系人的求的过程。需求是指发起人、客户和其他干系人

15、的已量化且记录下来的需要与期望。已量化且记录下来的需要与期望。收集需求收集需求旨在定义和管理客户期望。需求是工作分解旨在定义和管理客户期望。需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量规划也都要在这些结构的基础。成本、进度和质量规划也都要在这些需求的基础上进行。需求开发始于对需求的基础上进行。需求开发始于对项目章程项目章程和和干干系人登记册系人登记册中相关信息的分析。中相关信息的分析。17/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划收集需求收集需求工具与技术工具与技术访谈访谈/焦点小组会议焦点小组会议/引导式引导式研讨会研讨会/群体创新技术群体创新技术/群体群体决

16、策技术决策技术/问卷调查问卷调查/观察观察/原原型法型法项目章程项目章程项目章程项目章程干系人登记册干系人登记册干系人登记册干系人登记册需求文件需求文件需求管理计划需求管理计划需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵成果成果收集需求收集需求18第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求文件需求文件需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。一开始，可能只有概括性的需相关的业务需求。一开始，可能只有概括性的需求，然后随着信息的增加而逐步细化。只有明确求，然后随着信息的增加而逐步细化。只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、

17、完整的、的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要干系人认可的需求，才能作相互协调的，且主要干系人认可的需求，才能作为基准。为基准。需求文件的格式多种多样，既可以是一份按干系需求文件的格式多种多样，既可以是一份按干系人和优先级分类列出全部需求的简单文件，也可人和优先级分类列出全部需求的简单文件，也可以是一份包括内容提要、细节描述和附件等的详以是一份包括内容提要、细节描述和附件等的详细文件。细文件。19第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求文件的组成部分主要包括：需求文件的组成部分主要包括：业务需求或需抓住的机遇，描述当前局面的不足以及启动项

18、目业务需求或需抓住的机遇，描述当前局面的不足以及启动项目的原因；的原因；可跟踪的业务目标和项目目标；可跟踪的业务目标和项目目标；功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内在联系。可采功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内在联系。可采用适当的方式，如写成文本式需求清单或制作出模型，也可以用适当的方式，如写成文本式需求清单或制作出模型，也可以同时采用这两种方法；同时采用这两种方法；非功能性要求，如服务水平、绩效、安全、防护、合规性、保非功能性要求，如服务水平、绩效、安全、防护、合规性、保障能力等；障能力等；质量要求；质量要求；验收标准；验收标准；体现组织指导原则的业务规则；体现组织指导原则的业

19、务规则；对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术团队；对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术团队；对执行组织内部或外部团体的影响；对执行组织内部或外部团体的影响；对支持和培训的需求；对支持和培训的需求；与需求有关的假设条件和制约因素。与需求有关的假设条件和制约因素。20第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求管理计划需求管理计划需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。分析、记录和管理需求。21第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求管理计划的内容需

20、求管理计划的内容主要包括：主要包括：如何规划、跟踪和汇报各种需求活动；如何规划、跟踪和汇报各种需求活动；配置管理活动，例如，如何启动产品、服务或成配置管理活动，例如，如何启动产品、服务或成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇报，以及谁有权批准变更；报，以及谁有权批准变更；需求排序过程；需求排序过程；产品测量指标及使用这些指标的理由；产品测量指标及使用这些指标的理由；需求跟踪结构，即：哪些需求属性将列入跟踪矩需求跟踪结构，即：哪些需求属性将列入跟踪矩阵，并可在其他哪些项目文件中追踪到这些需求。阵，并可在其他哪些项目文件中追踪到这些需求。22第第四四

21、章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标或项目目需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每一个需求都具有商业标联系起来，有助于确保每一个需求都具有商业价值。它为人们在整个项目生命周期中跟踪需求价值。它为人们在整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法，有助于确保需求文件所批准的提供了一种方法，有助于确保需求文件所批准的每一项需求在项

22、目结束时都得到实现。每一项需求在项目结束时都得到实现。需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供了框架。需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供了框架。23第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求跟踪矩阵的需求跟踪矩阵的过程主要包括：过程主要包括：从需求到业务需要、机会、目的和目标；从需求到业务需要、机会、目的和目标；从需求到项目目标；从需求到项目目标；从需求到项目范围从需求到项目范围WBS 中的可交付成果；中的可交付成果；从需求到产品设计；从需求到产品设计；从需求到产品开发；从需求到产品开发；从需求到测试策略和测试脚本；从需求到测试策略和测试脚本；从宏观需求到详细需求。从

23、宏观需求到详细需求。24第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划需求跟踪矩阵中记录各项需求的相关属性需求跟踪矩阵中记录各项需求的相关属性这些属性有助于明确各项需求的关键信息。这些属性有助于明确各项需求的关键信息。需求跟踪矩阵中的典型属性包括：识别标志、需需求跟踪矩阵中的典型属性包括：识别标志、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、现状（如活跃中、已取消、源、优先级别、版本、现状（如活跃中、已取消、已推迟、新增加、已批准）和实现日期。已推迟、新增加、已批准）和实现日期。为确保干系人满意，可能需增加的

24、补充属性包括：为确保干系人满意，可能需增加的补充属性包括：稳定性、复杂程度和验收标准。稳定性、复杂程度和验收标准。25第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容26第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.3 项目范围定义项目范围定义范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将来的项目

25、决策作为依据的过程。来的项目决策作为依据的过程。PMBOK范围定义的目的范围定义的目的提高对时间及资源估算的准确性提高对时间及资源估算的准确性为绩效测量与控制定义一个基准为绩效测量与控制定义一个基准 便于进行明确的职责分配便于进行明确的职责分配 27/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.3 项目范围定义项目范围定义项目范围定义项目范围定义工具与技术工具与技术产品分析产品分析备选方案识别备选方案识别专家判断专家判断引导式研讨会引导式研讨会组织过程资产组织过程资产组织过程资产组织过程资产项目章程项目章程项目章程项目章程需求文件需求文件需求文件需求文件项目范围说明书项目范围说明书项目文件更

26、新（项目文件更新（干系干系人登记册人登记册/需求文件需求文件/需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵）成果成果28第第四四章章 项目范围管理项目范围管理IT项目范围说明书项目范围说明书 详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。目交付成果所要求的工作。是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述。意愿表述。由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目工作。各项项目工作。4.3 项目范围定义项目范围定义 29/90第第四四章章 项目范围管

27、理项目范围管理4.3 项目范围定义项目范围定义IT项目范围说明书项目范围说明书详细的项目范围说明书包括如下内容：详细的项目范围说明书包括如下内容：产品范围描述产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产。逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。品、服务或成果的特征。产品验收标准产品验收标准。定义已完成的产品、服务或成果的验收过程。定义已完成的产品、服务或成果的验收过程和标准。和标准。项目可交付成果项目可交付成果。可交付成果既包括组成项目产品或服务的。可交付成果既包括组成项目产品或服务的各种结果，也包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件。各种结果，也包括各种辅助成果，

28、如项目管理报告和文件。项目的除外责任项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。的期望。项目制约因素项目制约因素。列出并说明与项目范围有关、且限制项目团。列出并说明与项目范围有关、且限制项目团队选择的具体项目制约因素。队选择的具体项目制约因素。项目假设条件。项目假设条件。列出并说明与项目范围有关的具体项目假设列出并说明与项目范围有关的具体项目假设条件，以及万一不成立而可能造成的后果。条件，以及万一不成立而可能造成的后果。30/90第第四四

29、章章 项目范围管理项目范围管理软件项目范围说明书软件项目范围说明书 在软件项目中，软件系统范围经常表现为在软件项目中，软件系统范围经常表现为软件需软件需求规格说明书求规格说明书（Software Requirements Specifications，SRS）。）。SRS 也称为功能规格说明、产品规格说明、需求也称为功能规格说明、产品规格说明、需求文档或系统规格说明；文档或系统规格说明；SRS 精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件；性能以及它所要考虑的限制条件；SRS 不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所不仅是系统测试和用户

30、文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。有子系列项目规划、设计和编码的基础。4.3 项目范围定义项目范围定义 31/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理SRS作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。任何未写入任何未写入SRS中的需求中的需求，将不能作为协议的一部，将不能作为协议的一部分，并且不能在产品中出现。分，并且不能在产品中出现。所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工作，以避免不必要的返工和误解。作，以避免不必要的返工和误解。高质量需求文档必须具有完整性、一致性、可高质量需求文

31、档必须具有完整性、一致性、可修改性、可跟踪性和可读性的特征。修改性、可跟踪性和可读性的特征。4.3 项目范围定义项目范围定义软件项目范围说明书软件项目范围说明书 32/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理33第第四四章章 项目范围管理项目范围管理34第第四四章章 项目范围管理项目范围管理35第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题

32、及对策本章内容36第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）是一种为了便于管理和控制而将项目工作）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。任务分解的技术。WBS是一种以可交付成果为分解对象、以结果为是一种以可交付成果为分解对象、以结果为导向的分析方法。导向的分析方法。通过通过WBS对项目所涉及的工作进行分解，而所有对项目所涉及的工作进行分解，而所有这些工作构成了项目的整体范围。这些工作构成了项目的整体范围。37/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管

33、理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.1 WBS的定义的定义WBS是项目团队实现项目目标和创建必须的可交是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，面向可交付成果的层次分解，定义出项付成果，面向可交付成果的层次分解，定义出项目的整体范围。目的整体范围。PMBOK38第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)创建创建WBS工具与技术工具与技术WBS模板模板分解分解组织过程组织过程组织过程组织过程资产资产资产资产需求文件需求文件需求文件需求文件项目范围说明书项目范围说明书项目范围说明书项目范围说明书WBSWBS词典词典范围基准范

34、围基准项目文件更新（需求文件）项目文件更新（需求文件）成果成果4.4.2 创建创建WBS的流程的流程 39第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.3 WBS的用途的用途 工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。理地、分层次地组织在一起。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做“工作细目工作细目”，可以安排在进度表中，用来估算，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监视和控制。费用，进行监视和控制。工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定工作分解结构是当前批准的项目范围说明书

35、规定的工作。的工作。没有包含在没有包含在WBSWBS里的工作是不应该做的。里的工作是不应该做的。4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)40/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.3 WBS的用途的用途 范围核实范围核实成本估算成本估算网络计划网络计划风险识别风险识别人员获得人员获得采购内容采购内容帮助新成员找帮助新成员找到自己的角色到自己的角色有助于防止范有助于防止范围遗漏围遗漏帮助成员了解自己的帮助成员了解自己的工作对项目的影响工作对项目的影响帮助防止项目变更帮助防止项目变更帮助成员集中注意帮助成员集中注意力于重点区域

36、力于重点区域有利于形成全局观有利于形成全局观促进团队和项目干促进团队和项目干系人的沟通与合作系人的沟通与合作WBS41第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)WBS示例一示例一树型树型工作包工作包42第第四四章章 项目范围管理项目范围管理WBS示例二示例二列表型列表型1.1.需求需求 1.11.1需求调研需求调研 1.21.2需求规格需求规格 1.3 1.3需求评审需求评审2.2.设计设计 2.12.1概要设计概要设计 2.22.2详细设计详细设计 2.3 2.3设计评审设计评审3.3.编码编码 3.13.1编码编码 3.23.2代码审查代码审查

37、 3.3 3.3单元测试单元测试4.4.集成集成 4.14.1产品集成产品集成 4.24.2系统测试系统测试 4.34.3产品发布产品发布5.5.维护维护 5.1 5.1缺陷报告缺陷报告 5.2 5.2缺陷修复缺陷修复 5.3 5.3产品升级产品升级4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)43第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.4 建立建立WBS的指导原则的指导原则4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，采购，施工采购，施工）一个工作包任务只能在一个工作包任务只能在WB

38、S中出现一次中出现一次一个一个WBS项的工作内容是其下级各项工作之和项的工作内容是其下级各项工作之和WBS中的每一项工作都明确由一个人负责中的每一项工作都明确由一个人负责WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致必须与工作任务的实际执行过程相一致项目组成员参与项目组成员参与WBS的制定过程的制定过程每一个每一个WBS项必须有准确描述项必须有准确描述工作包的工作包的80小时描述小时描述(80小时法则，两周法则小时法则，两周法则)WBS具有一定的灵活性，以适应变更的需要具有一定的灵活性，以适应变更的需要44第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.5 创建创建WBS的方法的方法 模板法模板法:P

39、MI标准标准、行业、行业标准标准、咨询公司的商业性模板库咨询公司的商业性模板库、企业标企业标准与惯例（知识经验库）准与惯例（知识经验库）分解分解法法:识别主要的项目要素或项目提交成果识别主要的项目要素或项目提交成果项目要素的构成分解，以便项目绩效度量和责任分配项目要素的构成分解，以便项目绩效度量和责任分配确定工作任务（工作包）确定工作任务（工作包）检查分解结果的正确性检查分解结果的正确性。必要和充分性检查、完整和必要和充分性检查、完整和模糊性检查、可计划和控制性检查（分配工期、预算、模糊性检查、可计划和控制性检查（分配工期、预算、资源和责任人）资源和责任人）4.4 创建工作分解结构创建工作分解

40、结构(WBS)45/90第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.5 创建创建WBS的方法的方法 由上而下法由上而下法:从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。多个子项。由下而上法由下而上法让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总到到WBS的上一级内容当中。的上一级内容当中。46第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.6 WBS的编

41、码的编码WBS的编码的规则的编码的规则由高层向下层用多位由高层向下层用多位码编排，要求每项工码编排，要求每项工作有唯一的编码。作有唯一的编码。1000110011101111111211131120112111221123120047第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项目管理软件开发项目管理软件开发WBS图图110需求调研需求调研 120系统设计系统设计 130编码编码 140测试测试 150试运行试运行100项目管理软件开发项目管理软件开发121系统概要设计系统概要设计 122系统详细设计系统详细设计 123设计评审确认设计评审确认 111用户需求调研用户需求调研 112用户需求确认用户

42、需求确认 131工作信息录入工作信息录入 132项目网络计划图绘制项目网络计划图绘制 133项目时间计划安排项目时间计划安排 141功能模块测试功能模块测试 142 总体测试总体测试151初验初验 152试运行试运行 153终验终验 160 项目管理项目管理 134甘特图计划确定甘特图计划确定 135项目执行信息分析项目执行信息分析 136各种计划报表输出各种计划报表输出 48第第四四章章 项目范围管理项目范围管理企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目WBS图图网络网络1430软件软件1410硬件硬件1420系统系统开发开发1400测试测试1500实施实施1600系统系统设计设计1300问题

43、问题界定界定1100企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目1000系统系统分析分析1200文档文档1440包装包装软件软件1411培训培训1610验收验收1630系统系统转换转换1620定制定制软件软件14120 0级级级级1 1级级级级2 2级级级级3 3级级级级49第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.7 WBS词典词典项目项目WBS字典是对字典是对WBS中各个部分的详细文字说明。中各个部分的详细文字说明。WBS中的各要素与各工作包都需要在中的各要素与各工作包都需要在WBS字典作为字典作为词条进行描述和说明。（包括：预算、工期、人

44、员词条进行描述和说明。（包括：预算、工期、人员安排安排.）WBS字典对每一活动包括的详细内容进行表述，包字典对每一活动包括的详细内容进行表述，包括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准完成的标准/质量、由谁做。质量、由谁做。50第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.7 WBS词典词典 编码标志号；编码标志号；工作描述；工作描述；负责的组织；负责的组织；进度里程碑清单；进度里程碑清单；相关的进度活动；相关的进度活动；所需的资源；所需的资源；成本估算；成本估算；质量要求；质量要求；验收标准；验收标准；技术参考文献；技术参考文献；合同

45、信息。合同信息。工作分解结构词典的内容包括工作分解结构词典的内容包括(PMBOK2008)51第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.7 WBS词典词典WBSWBS编码编码工作包工作包名称名称过程过程资源资源结果结果完成的标完成的标准准/质量质量负责人负责人1.11.1需求分需求分析析核心成员到核心成员到A A公司进行系公司进行系统调查与需统调查与需求分析求分析调查标调查标准和设准和设计标准计标准需求分需求分析报告析报告和系统和系统设计初设计初步方案步方案包括所有包括所有列出的要列出的要开发的交开发的交付结果的付结果的标准标准胡某胡某52第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建

46、工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤一：识别项目的主要组成部分。步骤一：识别项目的主要组成部分。问题：要实现项目目标需要完成那些主要工作？问题：要实现项目目标需要完成那些主要工作？可以按照项目生命周期阶段可以按照项目生命周期阶段、项目的主要提交成果、项目的主要提交成果、产品、系统或者专业进行有效识别。产品、系统或者专业进行有效识别。53第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤二：判断。步骤二：判断。在已经分解的基础上，判断能否快速方便地估算各在已经分解的基础上，判断能否快速方便地估算各个组成部分各自所需的费用和

47、时间、以及责任分配个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合理性。的可能性与合理性。如果不可以，则进入步骤三；如果不可以，则进入步骤三；如果可以，则进入步骤四。如果可以，则进入步骤四。54第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤三：识别更小的组成部分步骤三：识别更小的组成部分 1.要完成当前层次上各个部分的工作，需要做哪些更要完成当前层次上各个部分的工作，需要做哪些更细的工作？细的工作？2.这些工作是否可行？可核查？这些工作是否可行？可核查？3.这些工作之间的先后顺序怎样？这些工作之间的先后顺序怎样？4.在在WBS上标示出来，第三、四上标示

48、出来，第三、四层；层；5.判断：能否快速方便地估算该层的各个组成部分各判断：能否快速方便地估算该层的各个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合理性。理性。如果还是不可以，返回如果还是不可以，返回1；如果可以，则进入步骤四。如果可以，则进入步骤四。55第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤四：检查工作步骤四：检查工作1.如果不进行这一层次的工作，上一层的各项工作能如果不进行这一层次的工作，上一层的各项工作能否完成？否完成？2.完成了该层的所有工作，上一层次的工作就一定能完成了该层的所有工作，上一

49、层次的工作就一定能完成吗？完成吗？3.根据检查，对当前层的工作进行增加、删除或者修根据检查，对当前层的工作进行增加、删除或者修改，或者对上层工作进行适当的整理；改，或者对上层工作进行适当的整理；4.本层各项工作的内容、范围和性质是否都已经明确本层各项工作的内容、范围和性质是否都已经明确？如果回答肯定，则需要写出相应的范围说明书，？如果回答肯定，则需要写出相应的范围说明书，该说明书就是工作包的范围说明书；该说明书就是工作包的范围说明书；5.对对“4”的否定，进行必要的修改和补充。的否定，进行必要的修改和补充。56第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2

50、 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实项目范围核实4.6 项目范围控制项目范围控制4.7 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容57第第四四章章 项目范围管理项目范围管理核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。过程。是指利益相关者是指利益相关者(如：如：客户或发起人客户或发起人)对范围对范围的正式接受。的正式接受。为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须形成明确的正式文件，说明项