客房部主管岗位职责5篇.doc

《客房部主管岗位职责5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部主管岗位职责5篇.doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 客房部主管岗位职责5篇 1、培训效劳员在指定区域内做清洁工作。 2、检查房间质量确保房间质量标准和供应效劳。 3、将主管交给的任务安排给效劳员。 4、参与每日工作例会和特别指示。 5、填写客房报表。 6、检查离店房，在确认房间到达清洁标准后，将房间变成可售房。 7、接到客人的特别要求要尽力满意。处理客人投诉，并报告给主管。 8、根据检查表检查房间是否洁净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间准时报修。 9、对需要修理的房间和物品要准时报修，并确保已修理好。 10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。 11、报告客房内物品的丧失和损坏。 客房部主管岗位职责2 1、承受客房部经理的督导，直接向

2、客房部经理负责，协作并监视客房销售掌握工作，保障客房最高的出租率和经济收入。 2、监视，指导，协调客房部的日常工作，为住客供应标准化、程序化、制度化的优质效劳。 3、负责制度客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 4、定期核算各种物品的消耗量，严格掌握日常用品的损耗，削减铺张。 5、巡察各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进展公正的评估，奖优劣罚，确保优质的效劳和设备的完好。 6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。 7、检查各领班的工作效率，订正偏差。 8、常常与前厅主管保持联系，了解来宾对客房部的各项意见。 9、积极了解酒店客房

3、用品的新产品和治理阅历，择优选购酒店日常消耗用品。 10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进展公正的评估，奖优劣罚。 11、与工程部门联络对客房的各项修理及保养提出意见，制定客房定期修理方案和能源节省方案。 12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 客房部主管岗位职责3 督导客房部工作，不断与各楼交换信息，确保客房部房态信息的正确，掌握、检查钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充分，合理备量。协调各方关系，保证客房工作的顺当进展。 1、负责客房部员工的排班、签到、考勤，并将考勤资料按规定送交财务部。 2、参与酒店早会，准时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令

4、。 3、与总台亲密协作，核实客房状况，向工程部提出修理的恳求，准时修理客房故障，保证客人入住时的设备完好，无投诉。 4、严格遵守保密制度，严格执行安全治理条例，检查安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防及本区范围内物资及安全工作的防火。 5、审核对客效劳用品的工程和数量。 6、定期向部门填报食品、用品销售，每日出房量信息等统计资料。 7、督导员工操作标准，保证客房部信息的精确无误。 8、完成各栋楼层每期棉织品和易耗品盘点工作。 9、依据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘等用品的周期性清洁联络工作。 10、检查员工仪容仪表，礼节礼貌，严格执行效劳程序与标准。 11、与相关部门联

5、系并协调工作，确保效劳的快捷与效率。 12、了解员工动态，调发动工积极性。 13、定期总结工作，分析各种数据并上报。 14、按部门要求和实际需要对员工进展培训，以提高员工素养、业务水准和操作技能。 15、每日检查预定贵宾或VIP房，监视重要团队到达的接待工作，抽查员工状况，发觉问题准时订正，迎接并送行VIP客人，准时反应客人意见与建议。 16、完成领导交办的其他工作任务。 17、遵守国家法律和酒店规章制度。 18、提交本部门当月工作总结，下月工作规划，上报总办。 客房部主管岗位职责4 1、负责客房的清洁状况和布置规格到达酒店规定的.标准； 2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作

6、； 3、检查全部的VIP房，每班抽查肯定数量的客房，发觉特别状况准时处理并向上级汇报； 4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求； 5、批阅每日领班交接班本和工作记录本； 6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，依据客情需要及员工特点，安排日常工作，发觉日常工作中发生的问题要准时汇报与处理； 7、负责客房区内物料的治理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱惜财务，勤俭节省，做到日清月盘，财务相符合，杜绝铺张； 8、把握客房状态，准时将变化状况、客人特殊资料输入电脑，催促文员做好客人遗留物品记录及招领工作； 9、妥当处理好部门员工的劳动争议，

7、并将初步处理意见报告部门经理； 10、帮助部门经理做好员工评估和考核工作； 11、完成好上级交给的各类临时事务。 客房部主管岗位职责5 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的治理工作，负责客房部每天正常运作。 2、依据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实状况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。 3、制定并更新客房部的经营治理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行状况。 4、严格掌握经营本钱支出，组织对布草及制服进展季度盘点，依据酒店的存量标准准时组织补充，掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用状况，避开铺张，保证顺当完成预

8、算。 5、常常巡察属下各部门，检查工作进度，抽查效劳质量，发觉问题准时订正偏差，确保日常工作的顺当进展。 6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天预备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最正确状态，主动适应市场竞争需要。 7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。 8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，承受客人的投诉，准时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实供应共性化效劳。 9、负责客用品的掌握，建立客房设备档案，与工程部亲密协作，保持最正确的客房状态。 10、精确收集业务信息，进展深入分析，对各种重大问题能准时作出科学的决策。 11、抓好

9、部门的效劳质量检查工作，跟进效劳质量检查发觉的薄弱环节，提高酒店的整体效劳质量水平。 12、有效地掌握人力、物力、财力的消耗，保持酒店的效劳特色，保持效劳质量。 13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店效劳的全都性。 14、制定培训规划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。 15、负责部门奖金的安排工作，打算本部门的人事变动，关怀员工的工作和生活，准时供应必要的工作指导和帮忙，调动他们的工作积极性。 16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。 17、完成总经理布置的其他工作。