532团队建设经营管理策略.pptx
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1、532532团队经营策略团队经营策略.主要内容1基本概念基本概念2深刻内涵深刻内涵3操作实践操作实践4意义和特点意义和特点.532经营策略是管理实践的深刻总结532532经营策略是在总结提炼我系统营销组织建经营策略是在总结提炼我系统营销组织建设正反两方面经验教训的基础上,深刻分析制设正反两方面经验教训的基础上,深刻分析制度经营、会议经营、活动管理、辅导训练、销度经营、会议经营、活动管理、辅导训练、销售支援等措施对高中低不同产能群体的影响而售支援等措施对高中低不同产能群体的影响而提出的一项重要管理举措,对推动全系统营销提出的一项重要管理举措,对推动全系统营销团队自主经营和自我发展,提高成功创富能
2、力团队自主经营和自我发展,提高成功创富能力具有重要意义。具有重要意义。.*数字为07年分公司绩效分析报告汇总计算所得销售组织中存在较为明显的差异化状态-1.销售组织中存在较为明显的差异化状态-2503020102070低绩效群体中绩效群体高绩效群体业绩(FYC)年末人力*数字为07年某省级分公司年度绩效分析数据.险种名称险种名称 保费占比保费占比 期交保费期交保费 (亿亿)美满美满 35%35%6.186.18康终康终 21%21%3.713.71鸿鑫鸿鑫 14%14%2.522.52个养个养 13%13%2.252.25康定康定 4%4%0.760.76鸿运鸿运 2%2%0.320.32其它
3、其它 10%10%1.351.35销售组织中存在较为明显的差异化状态-32007年某分公司年某分公司“保费保费主要险种主要险种”分布表分布表.销售组织中存在较为明显的差异化状态-4单件保费单件保费 件数件数100100万以上万以上 4 45050万至万至100100万万 15153030万至万至5050万万 50501010万至万至3030万万 100810081010万以下万以下 609050609050合合 计计 6101276101272008年某分公司年某分公司“单件保费单件保费件数件数”分布表分布表.人力资源 人力结构失衡低绩效群体多人员大进大出商品资源 商品构成单一交费结构失衡业务
4、大起大落客户资源 产品导向强盛市场细分模糊资源闲置严重单一片面单一片面 无差异的无差异的 激励措施激励措施 产品策略产品策略 推动群体推动群体 问题背后的问题?问题背后的问题?.人力资源、商品资源、客户资源经营过程中人力资源、商品资源、客户资源经营过程中存在的问题原因是多方面的,最关键、最根存在的问题原因是多方面的,最关键、最根本的原因是本的原因是管理措施不协调,差异化经营意管理措施不协调,差异化经营意识不突出识不突出,在一定程度上反映出发展思路,在一定程度上反映出发展思路发展措施发展措施发展结果的不全面不协调发展结果的不全面不协调问题背后的问题?问题背后的问题?.公司销售团队的差异化状态,迫
5、切要求我们在研究公司销售团队的差异化状态,迫切要求我们在研究团队建设思路、确定发展目标、落实经营措施的过团队建设思路、确定发展目标、落实经营措施的过程中必须构建程中必须构建差异化的推进平台差异化的推进平台。从业年资有老中青观念心态有好中差专业知识有多中少展业能力有强中弱销售绩效有高中低低绩效低绩效中绩效中绩效高绩效高绩效.以成功创富为理念,以以成功创富为理念,以组织架构、制度经组织架构、制度经营营为基础,以为基础,以落实活动管理和先进的销售落实活动管理和先进的销售技术技术为手段,将销售组织的人力为手段,将销售组织的人力按照不同按照不同的销售能力确定不同的绩效标准,有针对的销售能力确定不同的绩效
6、标准,有针对性地实施性地实施“差异化差异化”的推进指导措施的推进指导措施,全,全面提升销售组织的整体绩效和个体效能。面提升销售组织的整体绩效和个体效能。532经营策略的基本概念.532经营策略的基本模型低绩效中绩效高绩效合理划分合理划分差异化落实差异化落实经营措施经营措施目标设立、会议经营、活动管理、制度经目标设立、会议经营、活动管理、制度经营、激励、销售支持、个性化辅导、职场营、激励、销售支持、个性化辅导、职场训练训练503020404020304030推动结构优化推动结构优化和绩效提升和绩效提升.532经营策略的基本步骤.主要内容1基本概念基本概念2深刻内涵深刻内涵3操作实践操作实践4意义
7、和特点意义和特点.532532经营策略的核心要义是经营策略的核心要义是差异化经营差异化经营,就是以人力资源,就是以人力资源的经营为核心和关键,统筹商品资源、客户资源和推动的经营为核心和关键,统筹商品资源、客户资源和推动措施,分类指导、分层推进、整体提升,使目标设定和措施,分类指导、分层推进、整体提升,使目标设定和经营管理既有综合性,又有针对性,既有标准化,又有经营管理既有综合性,又有针对性,既有标准化,又有差异化,进而提升销售组织整体效能。差异化,进而提升销售组织整体效能。532经营策略的深刻内涵低低C CB BA A商品商品资源资源中中高高人力人力资源资源CBA客户客户资源资源.深刻内涵1:
8、人力资源的差异化经营244145235136高高中中低低180012001500100030002500250018002000150040003500中中低低高高人力结构优化人力结构优化 绩效标准提高绩效标准提高.深刻内涵2:客户资源的差异化经营基于客户不同属性,基于客户不同属性,加强对客户资源的加强对客户资源的分分类管理和分级经营,类管理和分级经营,开发市场潜力,提升开发市场潜力,提升创富能力。创富能力。客户需求缴费能力购买意愿客户客户资源资源区域市场区域市场缴费能力缴费能力家庭亲缘家庭亲缘保单状态保单状态客户忠诚客户忠诚度度保障额度保障额度.重大疾病重大疾病 投资理财投资理财 意外保障意
9、外保障 养老规划养老规划 子女教育子女教育 客户客户 需求需求 深刻内涵3:商品资源的差异化经营基于客户保险需求、基于客户保险需求、营销员销售技能和营销员销售技能和公司发展目标的公司发展目标的骨骨干商品干商品“群群”策略。策略。满足客户需求提升创富能力应对市场竞争.深刻内涵4:推动措施的差异化经营基于销售人员基于销售人员知识、知识、心态、技能、习惯心态、技能、习惯等等方面表现出的产能差方面表现出的产能差异,落实差异化的经异,落实差异化的经营推动措施营推动措施避免畸轻畸重、千人一面避免单一片面、甚至极端的业务竞赛目标目标设立设立会议会议经营经营活动活动管理管理制度制度经营经营激励激励销售销售支持
10、支持个性个性辅导辅导职场职场训练训练推动推动措施措施.主要内容1基本概念基本概念2深刻内涵深刻内涵3操作实践操作实践4意义和特点意义和特点.532经营策略的实践性操作运用532产能层级划分产能层级划分落实差异化经营举措落实差异化经营举措阶段分析评估阶段分析评估总结经验,循环开展123.532产能层级划分:步骤一:步骤一:提取提取“成功线成功线”与与“创富创富线线”步骤二:步骤二:调整调整“成功线成功线”与与“创富创富线线”步骤三:步骤三:划分划分532产能层级人力产能层级人力 步骤四:步骤四:调整调整532产能层级人力产能层级人力 步骤五:步骤五:填写填写统计追踪表统计追踪表 1.思路:提取两
11、条能够明显划分出三类群体的业绩产能特点的“线”步骤一:提取“成功线”与“创富线”503020成功线成功线创富线创富线.提取提取上季度上季度本公司在册营销员本公司在册营销员FYP(FYC)的)的排行情况排行情况根据排行数据,按照根据排行数据,按照50%、30%、20%的比例的比例标准,将排行表进行划分标准,将排行表进行划分将业绩前将业绩前20%的最后一名人员的业绩数据提取的最后一名人员的业绩数据提取为为“成功线成功线”,将业绩中,将业绩中30%最后一名人员的最后一名人员的业绩数据提取为业绩数据提取为“创富线创富线”。步骤一:提取“成功线”与“创富线”.举例:某职场营销员某职场营销员120120人
12、人12020%=2412020%=24业绩排名在第业绩排名在第2424位的位的营销员去年的业绩数营销员去年的业绩数据则为据则为“成功线成功线”排名姓名FYP1郝业积郝业积25.2万万2秦百芳秦百芳14.3万万3张艳丽张艳丽10.1万万22宋晓艳宋晓艳5.62万万23王淑红王淑红4.31万万24于红霞于红霞3.35万万25李大海李大海3.02万万26周家明周家明1.91万万成功线成功线上季度本公司在册营销员上季度本公司在册营销员FYP排行表排行表.12030%=3612030%=3624+36=6024+36=60业绩排名在第业绩排名在第6060位位的营销员去年的业绩的营销员去年的业绩数据则为数
13、据则为“创富线创富线”排名姓名FYP1郝业积郝业积25.2万万2秦百芳秦百芳14.3万万3张艳丽张艳丽10.1万万24于红霞于红霞3.35万万59张大民张大民1.24万万60高山高山1.16万万61孙小康孙小康1.01万万62于得水于得水0.51万万创富线创富线上季度本公司在册营销员上季度本公司在册营销员FYP排行表排行表举例:.步骤二:调整“成功线”与“创富线”将成功线和创富线进行上下适度调整,从将成功线和创富线进行上下适度调整,从而针对性地划分出高中低三类产能层级;而针对性地划分出高中低三类产能层级;注意要点:注意要点:划分同质化和差异化的人群划分同质化和差异化的人群结合营销员产能的实际情
14、况结合营销员产能的实际情况推动更多营销员树立高目标推动更多营销员树立高目标考虑经营重心各季度的不同考虑经营重心各季度的不同成功线和创富线作为两个群体的确保目标成功线和创富线作为两个群体的确保目标.根据营销团队经营实际,根据营销团队经营实际,以以区分差异化人群区分差异化人群和和推动推动更多营销员树立高目标更多营销员树立高目标为为原则,将成功线向上或向原则,将成功线向上或向下调整。下调整。排名姓名FYP1郝业积郝业积25.2万万2秦百芳秦百芳14.3万万3张艳丽张艳丽10.1万万22宋晓艳宋晓艳5.62万万23王淑红王淑红4.31万万24于红霞于红霞3.35万万25李大海李大海3.02万万26周家
15、明周家明1.91万万成功线成功线上季度本公司在册营销员上季度本公司在册营销员FYP排行表排行表步骤二:调整“成功线”与“创富线”3.35万万3.02万万.根据营销团队经营实际,根据营销团队经营实际,以以区分差异化人群区分差异化人群和和推推动更多营销员树立高目动更多营销员树立高目标标为原则,将创富线向为原则,将创富线向上或向下调整。上或向下调整。排名姓名FYP1郝业积郝业积25.2万万2秦百芳秦百芳14.3万万3张艳丽张艳丽10.1万万24于红霞于红霞3.35万万59张大民张大民1.24万万60高山高山1.16万万61孙小康孙小康1.11万万62于得水于得水0.51万万创富线创富线上季度本公司在
16、册营销员上季度本公司在册营销员FYP排行表排行表步骤二:调整“成功线”与“创富线”1.16万万1.11万万.将最终确定的“成功线”和“创富线”,对比上季度营销员FYP(或FYC)排行情况,将本团队营销人力进行划分:业绩在“成功线”以上的营销员为“2”类产能层级业绩在“成功线”和“创富线”之间的营销员为“3”类产能层级业绩在“创富线”以下的营销员为“5”类产能层级步骤三:划分532产能层级人力.排名姓名FYP1郝业积郝业积25.2万万2秦百芳秦百芳14.3万万24于红霞于红霞3.35万万25李大海李大海3.02万万26周家明周家明1.91万万60高山高山1.16万万61孙小康孙小康1.11万万6
17、2于得水于得水0.51万万上季度本公司营销员上季度本公司营销员上季度本公司营销员上季度本公司营销员FYPFYP排行表排行表排行表排行表创富线创富线成功线成功线“2”“2”产能层产能层产能层产能层级级级级“3”“3”产能层产能层产能层产能层级级级级“5”“5”产能层产能层产能层产能层级级级级举例:.按照“成功线”和“创富线”划分出的产能层级还可以结合主管及营销员的实际情况进行调整进行调整时,需要考虑以下几点:主管的职级情况 精英俱乐部成员 营销员过往的业绩表现激励个别营销员,保护其自信心及荣誉感成功线和创富线附近的营销员尽可能向上划分步骤四:调整532产能层级人力.步骤五:填写统计追踪表:532
18、532层级人力统计层级人力统计层级人力统计层级人力统计追踪表:追踪表:追踪表:追踪表:532532层级人均业绩层级人均业绩层级人均业绩层级人均业绩统计追踪表:统计追踪表:统计追踪表:统计追踪表:在追踪表的期初栏内填写相应的数据:532532层级名单统层级名单统层级名单统层级名单统计表:计表:计表:计表:.532层级名单统计表:公司公司532532层级层级名名单统计单统计表表2 2层级层级名名单单3 3层级层级名名单单5 5层级层级名名单单.532层级人力统计追踪表:公司532层级人力统计追踪表年月日月日层级A团队B团队C团队D团队本公司合计期初数期末数期初数期末数期初数期末数期初数期末数期初数
19、期末数235合计.532层级人均业绩统计追踪表:公司532层级人均业绩统计追踪表年月日月日层级A团队B团队C团队D团队本公司合计上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩235.532经营策略的实践性操作运用532产能层级划分产能层级划分落实差异化经营举措落实差异化经营举措阶段分析评估阶段分析评估总结经验教训,循环开展123.落实差异化经营措施2.(1)532产能层级特点分析分析各产能层级的群体差异化特点活动量、心态、销售技巧、目标忠诚度、客户群体对“5”层级人员要重点分析、重点推进约访、辅导、面
20、谈、家访要充分考虑属员的个性化特点性格、心态、技巧、知识、习惯、人际.(2)绩效目标设定目标设立参考以下依据基本法考核公司业务竞赛目标团队经营目标分解属员内在的需求和动力突出个性化属员的特点目标设立关键在达成共识认可目标才能提高忠诚度.532经营策略的实践性操作运用532产能层级划分产能层级划分落实差异化经营举措落实差异化经营举措阶段分析评估阶段分析评估总结经验教训,循环开展123.阶段分析评估:步骤一:提取绩效指标数据步骤一:提取绩效指标数据步骤二:本季度人力产能层级划分步骤二:本季度人力产能层级划分 步骤三:进行步骤三:进行532经营效果评定经营效果评定 步骤四:进行步骤四:进行532经营
21、效果分析经营效果分析3.步骤一:提取绩效指标数据:在本季度结束时,提取本单位营销员的业绩排行数据。排名姓名FYP1秦百芳秦百芳20.2万万2李大海李大海15.1万万27吴明吴明4.13万万28于红霞于红霞3.82万万29周家明周家明3.1万万63于得水于得水1.46万万64高山高山1.23万万65孙小康孙小康0.91万万本季度营销员本季度营销员FYP排行表排行表.步骤二:本季度人力产能层级划分通过本季度初确定的“成功线”和“创富线”对新的绩效排行情况进行划分高于“成功线”的人员为“2”产能层级人员业绩在“成功线”与“创富线”之间的人员为“3”产能层级人员低于“创富线”的人员为“5”产能层级人员
22、。.例如:排名姓名FYP1秦百芳秦百芳20.2万万2李大海李大海15.1万万28于红霞于红霞3.82万万29周家明周家明3.1万万63于得水于得水1.46万万64高山高山1.23万万65周翔周翔1.01本经营周期本团队营销员本经营周期本团队营销员本经营周期本团队营销员本经营周期本团队营销员FYPFYP排行表排行表排行表排行表创富线创富线成功线成功线“2”“2”产能产能产能产能层级层级层级层级“3”“3”产能产能产能产能层级层级层级层级“5”“5”产能产能产能产能层级层级层级层级.在追踪表的期末栏内填写相应的数据:532层级人力层级人力统计追踪表:统计追踪表:532层级人均层级人均业绩统计追业绩
23、统计追踪表:踪表:.532层级人力统计追踪表:公司队532层级人力统计追踪表年月日月日层级A团队B团队C团队D团队本公司合计期初数期末数期初数期末数期初数期末数期初数期末数期初数期末数289442112122626314181115101125256069531332315326359120109合计5360583415149995206203.532层级人均业绩统计追踪表:公司532层级人均业绩统计追踪表年月日月日层级A团队B团队C团队D团队本公司合计上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩上周期人均业绩本周期人均业绩2
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