535-湖南某企业企业文化宣言.pptx

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1、株水文化宣言株水文化宣言北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司二零一零年三月二零一零年三月序：株水文化背景序：株水文化背景 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。有着远大抱负的人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。有着远大抱负的企业都需要优秀的企业文化提供支撑。企业都需要优秀的企业文化提供支撑。总结株水近总结株水近5050年的发展历史，艰苦朴素、吃苦耐劳、服从年的发展历史，艰苦朴素、吃苦耐劳、服从大局、敢打硬仗和以厂为家的一线职工等精神是值得继续发扬大局、敢打硬仗和以厂为家的一线职工等精神是值得继续发扬光大的；而安于现状、缺乏进取心、人情大于制度却是不能适光大的；而安于现状、缺乏进取心、人情大于

2、制度却是不能适应社会经济发展的负面因素，建议克服、避免。作为根植于湖应社会经济发展的负面因素，建议克服、避免。作为根植于湖南这一具有浓厚地域文化色彩的企业，自觉不自觉中受其影响。南这一具有浓厚地域文化色彩的企业，自觉不自觉中受其影响。分析其特征，湖湘文化中蕴藏着一种博采众家的开放精神与敢分析其特征，湖湘文化中蕴藏着一种博采众家的开放精神与敢为天下先的独立创新精神和不折服艰苦生活、磨难的勇气胆识，为天下先的独立创新精神和不折服艰苦生活、磨难的勇气胆识，这是值得吸取的；而重政治轻商业、重人情关系轻理性法制的这是值得吸取的；而重政治轻商业、重人情关系轻理性法制的消极面是无疑需要通过文化建设来加以扬弃

3、、引导的。如果把消极面是无疑需要通过文化建设来加以扬弃、引导的。如果把以前株水的文化比喻成以前株水的文化比喻成“湖泊文化湖泊文化”，那么适应社会经济发展，那么适应社会经济发展与行业变革需要的未来文化就应该是与行业变革需要的未来文化就应该是“江河文化江河文化”，她象征着，她象征着开放、进取、包容、运动、竞争开放、进取、包容、运动、竞争。一、文化之魂一、文化之魂使命使命企业企业精神精神经营经营管理管理理念理念战略战略思想思想价值价值观体观体系系文化文化之魂之魂职能职能管理管理原则原则愿景愿景文化之魂文化之魂文化之魂文化之魂上善若水上善若水 生生不息生生不息水润万物水润万物（上善若水（上善若水之精髓

4、）之精髓）生生不息生生不息事业奔腾不事业奔腾不息，文化息，文化恒久流长恒久流长产品服务关系千产品服务关系千家万户、社会方家万户、社会方方面面方面面通过产品、服通过产品、服务，提高生活品质务，提高生活品质和促进社会进步和促进社会进步文化之魂文化之魂奔腾文化奔腾文化善文化善文化水文化水文化上善若水上善若水生生不息生生不息水文化水文化善文化善文化奔腾文化奔腾文化以以“水水”的美德表现为的美德表现为“水水文化文化”，以，以“上善上善”表现为表现为“善文化善文化”，以，以“生生不息生生不息”表现为表现为“奔腾文化奔腾文化”；其；其中中“奔腾文化奔腾文化”为统率、升为统率、升华；华；“善文化善文化”、“水

5、文化水文化”为基础。为基础。附：诸子论水附：诸子论水1 老子所著道德经老子所著道德经“上善若水上善若水”篇论水：篇论水：“水善利水善利万物而不争万物而不争,居众人之所恶居众人之所恶,故几于道。居善地故几于道。居善地,心善渊心善渊,与善与善仁仁,言善信言善信,政善治政善治,事善能事善能,动善时。夫唯不争动善时。夫唯不争,故无尤故无尤”。孔子曰：水有五德，因它常流不息，能普及一切生物，孔子曰：水有五德，因它常流不息，能普及一切生物，好像有德；流必向下，不逆成形，或方或长，必循理，好像好像有德；流必向下，不逆成形，或方或长，必循理，好像有义；浩大无尽，好像有道；流几百丈山间而不惧，好像有有义；浩大无

6、尽，好像有道；流几百丈山间而不惧，好像有勇；安放没有高低不平，好像守法；量见多少，不用削刮，勇；安放没有高低不平，好像守法；量见多少，不用削刮，好像正直；无孔不入，好像明察；发源必自西，好像立志；好像正直；无孔不入，好像明察；发源必自西，好像立志；取出取入，万物就此洗涤洁净，又好像善于变化。水有这些取出取入，万物就此洗涤洁净，又好像善于变化。水有这些好德处，所以君子遇水必观。好德处，所以君子遇水必观。附：诸子论水附：诸子论水2 汉代刘安等编著的淮南子汉代刘安等编著的淮南子原道训在论水之特征时则奉水为原道训在论水之特征时则奉水为“至德至德”：“天下之物，莫柔弱于水。然而大不可及，深不可测；修天下

7、之物，莫柔弱于水。然而大不可及，深不可测；修极于无穷，远沦于无涯；息耗减益，通于不訾；上天则为雨露，下地极于无穷，远沦于无涯；息耗减益，通于不訾；上天则为雨露，下地则为润泽；万物弗得不生，百事不得不成；大包群生而无好憎，泽及则为润泽；万物弗得不生，百事不得不成；大包群生而无好憎，泽及蚑蛲而不求报，富赡天下而不既，德施百姓而不费；行而不可得穷极蚑蛲而不求报，富赡天下而不既，德施百姓而不费；行而不可得穷极也，微而不可得把握也；击之无创，刺之不伤，斩之不断，焚之不然也，微而不可得把握也；击之无创，刺之不伤，斩之不断，焚之不然（燃）；淖溺流遁，错缪相纷而不可靡散；利贯金石，强济天下；动（燃）；淖溺流遁

8、，错缪相纷而不可靡散；利贯金石，强济天下；动溶无形之域，而翱翔忽区之上，邅回川谷之间，而滔腾大荒之野；有溶无形之域，而翱翔忽区之上，邅回川谷之间，而滔腾大荒之野；有余不足，与天地取与，授万物而无所前后。是故无所私而无所公，靡余不足，与天地取与，授万物而无所前后。是故无所私而无所公，靡滥振荡，与天地鸿洞滥振荡，与天地鸿洞与万物始终。是谓至德。与万物始终。是谓至德。”在这篇水的颂歌在这篇水的颂歌中，水具有中，水具有“柔而能刚柔而能刚”、“弱而能强弱而能强”、无私厚德、浩大无比、无、无私厚德、浩大无比、无所不能等特点，这里的所不能等特点，这里的“水水”，不仅是，不仅是“至德至德”，可说是，可说是“道

9、道”的化的化身了。身了。宋代史学家、政治家司马光也对水推崇有加，他说：宋代史学家、政治家司马光也对水推崇有加，他说：“是水也，是水也，有清明之性，温厚之德，常一之操，润泽之功有清明之性，温厚之德，常一之操，润泽之功”。这就是为老子的。这就是为老子的“上善若水上善若水”作注脚。作注脚。附：水之三性附：水之三性至洁、至静、至柔至洁、至静、至柔 历代先贤关于水的阐述，概括起来水有三性：至洁、至静、至柔。历代先贤关于水的阐述，概括起来水有三性：至洁、至静、至柔。水神奇的自净功能使其能永葆纯洁，即为至洁；至洁、乃是倡导水神奇的自净功能使其能永葆纯洁，即为至洁；至洁、乃是倡导弘扬正气。企业要营造团结友善、

10、和睦相处、相互尊重、相互激励、弘扬正气。企业要营造团结友善、和睦相处、相互尊重、相互激励、爱司如家、爱岗敬业、尽职尽责、拼搏进取的良好氛围；同时注意公爱司如家、爱岗敬业、尽职尽责、拼搏进取的良好氛围；同时注意公平公正的问题，即企业要有公平的竞争机制、公平的分配机制、公平平公正的问题，即企业要有公平的竞争机制、公平的分配机制、公平的用人机制和公正的价值评价机制。的用人机制和公正的价值评价机制。至静，至静，“水水”无论居于什么地方，都能随处而安，贞静自守。水无论居于什么地方，都能随处而安，贞静自守。水静则平，平则安之。庄子要人们效法静水，时刻保持人性安静，从而静则平，平则安之。庄子要人们效法静水，

11、时刻保持人性安静，从而以一种不偏不倚、公正无私的心态认识和对待万事万物。对于员工来以一种不偏不倚、公正无私的心态认识和对待万事万物。对于员工来说、就是干一行爱一行钻一行精一行，立足本职，敬业奉献，于平凡说、就是干一行爱一行钻一行精一行，立足本职，敬业奉献，于平凡中创造非凡。中创造非凡。至柔，老子借水阐道：至柔，老子借水阐道：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚”。主张以柔弱为根本，施润万。主张以柔弱为根本，施润万物。体现在服务工作上便是甘居下游，乐业奉献，心平气和，与人为物。体现在服务工作上便

12、是甘居下游，乐业奉献，心平气和，与人为善，出言必信，做事能尽力，行动合时宜。善，出言必信，做事能尽力，行动合时宜。水文化水文化润物无声润物无声汇涓成河汇涓成河激流勇进激流勇进渠成水到渠成水到海纳百川海纳百川水滴石穿水滴石穿水文化水文化善文化善文化善待客户善待客户竭诚服务竭诚服务善待社会善待社会肩负责任肩负责任尽善尽美尽善尽美追求超卓追求超卓善待合作者善待合作者合作共赢合作共赢善待员工善待员工以人为本以人为本善待股东善待股东提升价值提升价值善文化善文化善文化释义善文化释义善待员工，以人为本善待员工，以人为本 人是企业最重要的资源之一，也是企业的内部客户。只有坚持人是企业最重要的资源之一，也是企业

13、的内部客户。只有坚持“以人为以人为本本”的精神善待员工，员工才能善待工作、善待客户。的精神善待员工，员工才能善待工作、善待客户。善待客户，竭诚服务善待客户，竭诚服务 善待客户、诚信用心服务是企业之根本。善待客户、诚信用心服务是企业之根本。善待社会，肩负责任善待社会，肩负责任 企业定位决定所担负的社会责任之重大，要以企业定位决定所担负的社会责任之重大，要以“责任无小事，责任重如责任无小事，责任重如山山”的精神切实履行。的精神切实履行。善待股东，提升价值善待股东，提升价值 股东投资于企业、所追求的目标就是企业价值的最大化。股东投资于企业、所追求的目标就是企业价值的最大化。善待合作者，合作共赢善待合

14、作者，合作共赢 企业的发展壮大离不开社会商业环境，善待合作者，优势互补，利益共企业的发展壮大离不开社会商业环境，善待合作者，优势互补，利益共享既是企业经营管理的需要，也是由文化所决定的。享既是企业经营管理的需要，也是由文化所决定的。尽善尽美，追求超卓尽善尽美，追求超卓 就是要追求卓越的品质、卓越的服务、卓越的管理，成就卓越的事业。就是要追求卓越的品质、卓越的服务、卓越的管理，成就卓越的事业。奔腾文化奔腾文化奔腾是奔腾是一种激情一种激情奔腾是奔腾是一种竞争一种竞争奔腾是奔腾是永无止境永无止境奔腾是奔腾是敢为天下先敢为天下先奔腾是奔腾是一种速度一种速度奔腾是奔腾是一种超越一种超越江文化江文化奔腾文

15、化奔腾文化奔腾文化释义奔腾文化释义奔腾是一种速度奔腾是一种速度 体现着企业的战略发展速度，体现着响应客户的速度，体现着企业管理体现着企业的战略发展速度，体现着响应客户的速度，体现着企业管理的高效。的高效。奔腾是一种激情奔腾是一种激情 成就非凡事业的激情，善待客户的激情，善待工作的激情，善待同事的成就非凡事业的激情，善待客户的激情，善待工作的激情，善待同事的激情。激情。奔腾是一种竞争奔腾是一种竞争 既代表水务行业的竞争，也代表企业内部的竞争，更表明主动适应竞争既代表水务行业的竞争，也代表企业内部的竞争，更表明主动适应竞争的勇气和信心。的勇气和信心。奔腾是一种超越奔腾是一种超越 挑战自我，超越自我

16、、超越对手。自我超越是人和企业的发展动力。挑战自我，超越自我、超越对手。自我超越是人和企业的发展动力。奔奔腾是敢为天下先腾是敢为天下先 有多大的胸怀，就可能成就多大的事业。发扬博采众家、广为交融的开有多大的胸怀，就可能成就多大的事业。发扬博采众家、广为交融的开放精神和拼搏奋争、敢为天下先的创新精神。放精神和拼搏奋争、敢为天下先的创新精神。奔腾是永无止境奔腾是永无止境 追求卓越的品质、卓越的服务、卓越的管理、成就卓越事业的理想永无追求卓越的品质、卓越的服务、卓越的管理、成就卓越事业的理想永无止境；追求卓越的精神永无止境。止境；追求卓越的精神永无止境。价值价值观体观体系系企业企业精神精神使命使命文

17、化文化之魂之魂二、愿景二、愿景使命使命企业企业精神精神经营经营管理管理理念理念战略战略思想思想价值价值观体观体系系愿景愿景职能职能管理管理原则原则文化文化之魂之魂株水的愿景株水的愿景三、使命三、使命价值价值观体观体系系企业企业精神精神使命使命文化文化之魂之魂愿景愿景企业企业精神精神经营经营管理管理理念理念战略战略思想思想价值价值观体观体系系使命使命职能职能管理管理原则原则文化文化之魂之魂株水的使命株水的使命四、价值观体系四、价值观体系价值价值观体观体系系企业企业精神精神使命使命文化文化之魂之魂愿景愿景企业企业精神精神经营经营管理管理理念理念战略战略思想思想使命使命价值价值观体观体系系职能职能管

18、理管理原则原则文化文化之魂之魂核心价值观核心价值观上善若水上善若水生生不息生生不息 株水属于公用行业、其服务社会大众的特质和株水属于公用行业、其服务社会大众的特质和自身的价值追求，决定了需要多做好事、善事；积自身的价值追求，决定了需要多做好事、善事；积小善为大善小善为大善,积小德为大德，日积月累就象滴水汇积小德为大德，日积月累就象滴水汇成江河湖海而升华为高尚的品德；具有高尚品德的成江河湖海而升华为高尚的品德；具有高尚品德的人就会受到人们的拥戴，恪守道德准则的企业就会人就会受到人们的拥戴，恪守道德准则的企业就会与时俱进、再创辉煌、奔腾致远、永无止境。与时俱进、再创辉煌、奔腾致远、永无止境。附：核

19、心价值观释义附：核心价值观释义 作为企业其主要职责是通过自身的发展、持续向社会提作为企业其主要职责是通过自身的发展、持续向社会提供产品和服务，这既是一种义务也是一种责任，是企业应该供产品和服务，这既是一种义务也是一种责任，是企业应该对社会做的对社会做的“善事善事”。企业之于员工，有人说应该象。企业之于员工，有人说应该象“军队军队+学校学校+家庭家庭”，从这个角度说企业应该是一个纪律严明、培，从这个角度说企业应该是一个纪律严明、培养人、关心人、尊重人的团体，这也是企业对员工应该做的养人、关心人、尊重人的团体，这也是企业对员工应该做的“善事善事”。作为员工，其主要职责是通过自身的工作为企业提供产作

20、为员工，其主要职责是通过自身的工作为企业提供产品和服务。员工之于企业最大的品和服务。员工之于企业最大的“善善”就是敬业奉献、团结就是敬业奉献、团结协作、爱企如家，这是每一位员工应该具备的职业道德和立协作、爱企如家，这是每一位员工应该具备的职业道德和立身之本，这也是应尽的责任和义务。身之本，这也是应尽的责任和义务。高效高效 尽责尽责进取进取 精细精细价值观体系价值观体系客户客户社会社会员工员工企业企业工作工作忠诚、忠诚、学习学习、执行、执行、团队团队诚信诚信、尊重、公正、成长、尊重、公正、成长真诚真诚 创新创新责任责任 卓越卓越株水对员工的价值观株水对员工的价值观诚信诚信 尊重尊重公正公正 成长

21、成长诚信诚信 株株水水诚诚信信地地善善待待员员工工，员员工工有有义义务务严严格格保保守守企企业业机机密密；我我们们真真心心地地为为员员工工的的长长远远发发展展着着想想，关关心心员员工工成成长长、体体恤恤员工忧患、排解员工困难、为员工的自我成长创造条件。员工忧患、排解员工困难、为员工的自我成长创造条件。信守对员工的承诺，言必信，行必果。信守对员工的承诺，言必信，行必果。如如何何对对待待他他人人、他他人人就就会会如如何何对对待待自自己己；善善待待别别人人就就是是善善待待自自己己。株株水水倡倡导导与与人人为为善善、择择善善而而从从、积积善善成成德德、止于至善。止于至善。以信为重以信为重以诚待人以诚待

22、人尊重尊重 株株水水相相信信每每个个员员工工都都愿愿意意努努力力工工作作，而而且且相相信信只只要要给给予予员工关怀，他们一定会做得非常出色。员工关怀，他们一定会做得非常出色。尊尊重重员员工工个个性性，尊尊重重员员工工创创意意。我我们们欢欢迎迎那那些些能能力力超超卓卓、个个性性迥迥异异的的人人才才加加入入株株水水，并并赋赋予予他他们们独独挡挡一一面面的的机机会会及及完完成成本本员员工工作作必必要要的的条条件件；鼓鼓励励员员工工在在遵遵守守企企业业文文化化的的前前提提下下，创创造造性性地地完完成成工工作作。株株水水努努力力营营造造宽宽松松的的创创新新环环境境，宽宽容容员员工在创新过程中的失误，但不

23、允许故错重犯。工在创新过程中的失误，但不允许故错重犯。尊尊重重员员工工的的贡贡献献。基基于于每每一一个个员员工工给给企企业业带带来来的的贡贡献献的的大小、给予相应的价值回报。大小、给予相应的价值回报。信任为先信任为先 尊重价值尊重价值 公正公正 公公司司平平等等对对待待每每名名员员工工，不不恂恂私私情情，不不枉枉制制度度；每每位位员员工工根根据据工工作作的的需需要要享享有有相相应应的的权权利利，运运用用相相应应的的资资源源，进进行行相相应应的的决决策策，承承担担相相应应的的责责任任，不不唯唯权权而而唯唯理理；以以员员工工对对企企业业的的价价值值贡贡献献为为依依据据对对每每个个员员工工进进行行功

24、功过过评评价价，采采取取相相应应奖奖惩惩措措施施，知知人人善善任任，奖奖善善罚罚恶恶，不不唯唯亲亲而唯贤。而唯贤。以实为据以实为据 秉公任直秉公任直 成长成长 株株水水深深知知每每一一点点滴滴的的成成绩绩都都是是群群体体睿睿智智与与勤勤奋奋的的结结晶晶，公公司司与与所所有有成成员员共共享享实实现现宏宏伟伟愿愿景景的的激激情情，分分享享达达成成使使命命过过程中的挑战与喜悦。程中的挑战与喜悦。“众众人人拾拾柴柴火火焰焰高高”。在在株株水水奔奔向向愿愿景景的的道道路路上上，我我们们为为每每一一名名员员工工寻寻找找并并提提供供最最佳佳位位置置和和路路线线，并并需需要要每每一一名名员员工工的的智智慧慧与

25、与辛辛勤勤劳劳动动。株株水水的的全全部部荣荣誉誉与与成成绩绩属属于于每每一一名名为为之付出过、奋斗过的员工。之付出过、奋斗过的员工。我我们们通通过过分分享享劳劳动动果果实实而而对对每每一一位位成成员员的的贡贡献献给给予予肯肯定定，并并为为大大家家创创造造一一个个安安全全、愉愉快快、完完备备的的工工作作环环境境以以继继续续发发挥挥他们的多样化才能，让我们的员工与株水共同成长。他们的多样化才能，让我们的员工与株水共同成长。和衷共济和衷共济快乐成长快乐成长 株水对客户、社会的价值观株水对客户、社会的价值观真诚真诚责任责任创新创新卓越卓越 真诚真诚 真真诚诚守守信信是是我我们们善善待待客客户户始始终终

26、不不渝渝的的态态度度和和原原则则。株株水水始始终终坚坚持持客客户户至至上上，对对客客户户的的合合理理需需求求和和利利益益给给予予周周到到有有效效的的反反应应；急急客客户户之之所所急急，想想客客户户之之所所想想，排排客客户之所忧，解客户之所难。户之所忧，解客户之所难。在在为为我我们们的的客客户户提提供供产产品品和和服服务务的的过过程程中中，我我们们坚坚持赤诚相待，言行合一，慎重承诺，说到做到。持赤诚相待，言行合一，慎重承诺，说到做到。真诚守信真诚守信以诚相待以诚相待责任责任全心全意全心全意 责无旁贷责无旁贷 安全优质供水、持续满足客户需求是我们当仁不让的责任。安全优质供水、持续满足客户需求是我们

27、当仁不让的责任。株株水水的的公公用用事事业业定定位位，其其存存在在的的使使命命就就在在于于为为社社会会贡贡献献价价值值，担担负负社社会会责责任任。株株水水以以社社会会利利益益为为先先，以以“水水润润万万物物”为为最高远之责任。最高远之责任。每每个个员员工工都都代代表表企企业业的的形形象象，我我们们要要集集合合我我们们全全部部的的热热情情与与智智慧慧去去达达成成这这一一神神圣圣使使命命，这这是是我我们们与与生生俱俱来来的的驱驱动动力力，是是我们的行动指南。在这一问题上我们提倡求全责备、尽善尽美。我们的行动指南。在这一问题上我们提倡求全责备、尽善尽美。创新创新 创创新新是是株株水水赖赖以以持持续续

28、满满足足客客户户需需求求的的有有效效途途径径，是是株株水水可可持持续续发发展展的的动动力力源源泉泉，是是株株水水在在市市场场经经济济时时期期的的立立身身之之本本。我我们们牢牢记记：今今天天不不创创新新，明明天天就就落落后后；明天不创新，后天就可能被淘汰。明天不创新，后天就可能被淘汰。我我们们必必须须不不断断突突破破习习惯惯思思维维的的束束缚缚，勇勇于于尝尝试试新新的的方方法法，不不断断改改善善我我们们的的产产品品与与服服务务，挖挖掘掘客客户户需需求求，引导市场需求、创造市场需求。引导市场需求、创造市场需求。敢于挑战敢于挑战 与时俱进与时俱进卓越卓越 “会会当当凌凌绝绝顶顶”是是株株水水的的追追

29、求求；“奔奔腾腾致致远远”是是株株水水的的精精神神所所在在。对对于于我我们们所所专专注注的的每每一一个个领领域域，都都要要做做到到出出类类拔拔萃萃，坚坚定定地地追追求求卓卓越越的的品品质质、卓卓越越的的服服务务、卓卓越越的的管管理理，成成就就卓卓越越的的企企业业。让让我我们们的的客客户户获获取取更更大大的的裨裨益益，这这不不仅仅是是一一个个目目标标，更更是是一一个个不不折折不不扣扣的要求。的要求。英英豪豪挂挂云云帆帆、敢敢为为天天下下先先。株株水水深深知知，“逆逆水水行行舟舟，不不进进则则退退”，一一步步领领先先不不是是目目的的，步步步步领领先先才才是是真真谛谛。为为此此，我我们们将将广广泛泛

30、汲汲取取国国内内外外的的先先进进经经验验，探探索索适适合合株株水水的的经经营营发发展展之之道道，强强化化株株水水的的核核心心能能力力；时时时时高高标标准准、处处处处高高要要求求。只只有有想想不不到到、没没有有做做不不到到；把把看看似似不不可可能能的的事事情情变变为为可可能能，把把别别人人做做不不到到的的事事情情圆圆满满完完成成；持持之以恒，跬步千里，始终屹立于国内水务行业的潮头。之以恒，跬步千里，始终屹立于国内水务行业的潮头。持之以恒持之以恒 卓绝超凡卓绝超凡 株水员工对企业的价值观株水员工对企业的价值观忠诚忠诚团队团队学习学习执行执行忠诚忠诚 德德行行天天下下，仁仁者者无无敌敌。正正则则“品

31、品”端端，直直则则“人人”立立。株株水水期望每一名员工都胸襟坦荡，履信笃行，诚实处世。期望每一名员工都胸襟坦荡，履信笃行，诚实处世。面面对对责责任任，不不推推诿诿逃逃避避；面面对对困困难难，不不明明哲哲保保身身；面面对对承承诺诺，不浮语虚辞。不浮语虚辞。株株水水可可以以接接受受偶偶尔尔失失误误，但但决决不不容容忍忍贪贪图图私私利利，损损公公肥肥私私的的行为；可以包容暂时无功，但决不容忍浮夸业绩的举动。行为；可以包容暂时无功，但决不容忍浮夸业绩的举动。株株水水倡倡导导员员工工发发扬扬“以以厂厂为为家家的的一一线线职职工工精精神神”，忠忠诚诚于于企企业业，忠忠诚诚于于事事业业。要要求求员员工工的的

32、一一言言一一行行以以企企业业大大局局为为重重，追追求求企企业整体的效率和效益。业整体的效率和效益。（附注：为必求正，事必求忠：为人应该正直，对事业理当忠诚）（附注：为必求正，事必求忠：为人应该正直，对事业理当忠诚）为必求正为必求正 事必求忠事必求忠团队团队 局局部部服服从从整整体体，个个人人服服从从团团队队。每每一一名名员员工工都都是是株株水水群群体体中中的的一一分分子子，每每一一个个机机构构都都是是整整个个株株水水机机制制高高效效运运转转的的一一部部件件。只只有有内内部部精精诚诚合合作作，才才能能实实现现我我们们共共同同的的目目标标。处处理理任任何何问问题题，我我们们主主张张将将全全局局利利

33、益益放放在在首首位位，不能固守本位主义，各行其是。不能固守本位主义，各行其是。株株水水倡倡导导员员工工在在相相互互信信赖赖、相相互互理理解解、相相互互尊尊重重基基础础上上的的相相互互激激励励、相相互互扶扶持持、相相互互补补益益、相相互互配配合合。有有边界分工，无边界协作；取长补短，同心协力。边界分工，无边界协作；取长补短，同心协力。大局为重大局为重 相互协作相互协作 学习学习 学学习习改改变变命命运运，学学习习成成就就未未来来。商商战战在在于于智智战战，智智战战在在于于学学习习。识识多多得得以以智智广广，足足智智方方有有多多谋谋善善断断。没没有有学学习习就就无无法法超超越越自自我我、超超越过去

34、，没有学习就无法创新。越过去，没有学习就无法创新。株水强调主动学习，全员学习，团体学习，终身学习。株水强调主动学习，全员学习，团体学习，终身学习。不不论论什什么么学学历历，不不论论多多大大年年纪纪，不不论论处处于于什什么么岗岗位位，不不论论多多高高成成就就，都都要要持持续续学学习习，不不断断提提高高；要要充充分分利利用用工工作作空空余余，主主动动申申请请培训机会，积极刻苦能动学习，学而不已。培训机会，积极刻苦能动学习，学而不已。集集体体智智慧慧高高于于个个人人智智慧慧，团团队队力力量量大大于于个个人人力力量量。我我们们倡倡导导员员工工相相互互学学习习，相相互互教教育育，交交流流经经验验，传传播

35、播信信息息，实实现现学学习习互互动动和和知知识识共共享享；以以团团队队学学习习激激发发群群体体智智力力，以以系系统统思思考考统统一一群群体体行行为为，从从而提高团队的整体竞争力。而提高团队的整体竞争力。全员学习全员学习终身学习终身学习执行执行 决决定定成成败败的的关关键键在在于于执执行行，高高效效的的执执行行取取决决于于策策略略一一致致、目标整合、沟通流畅、重点明确。目标整合、沟通流畅、重点明确。每每名名员员工工在在株株水水目目标标体体系系分分解解的的过过程程中中承承担担相相应应的的责责任任。株株水水要要求求每每一一名名员员工工在在完完成成任任务务的的过过程程中中深深刻刻理理解解并并真真心心尊

36、尊崇崇株株水水价价值值观观念念，倾倾情情溶溶入入株株水水文文化化氛氛围围，并并严严格格遵遵守守根据株水的理念指引所制定的各项规章制度。根据株水的理念指引所制定的各项规章制度。株株水水要要求求在在执执行行中中强强化化主主动动沟沟通通，主主动动协协作作的的意意识识，惟有如此，才能提升企业整体的执行力。惟有如此，才能提升企业整体的执行力。奉公守法奉公守法 雷厉风行雷厉风行株水员工对工作的价值观株水员工对工作的价值观尽责尽责精细精细进取进取高效高效尽责尽责 责任无小事，责任重如山。责任无小事，责任重如山。株株水水要要求求每每一一名名员员工工以以恭恭敬敬虔虔诚诚的的心心态态激激情情面面对对，善善待待自自

37、己己的的工工作作。敬敬业业是是员员工工职职业业操操守守的的基基本本要要求求，敬敬业业的的前前提提是是高高度度的的责责任任心心。要要坚坚持持“不不完完成成任任务务誓誓不不罢罢休休”的的信信心心与与决决心心，以以积积极极的的态态度度承承担担自自己己的的责责任任，突突破破自自己己的的能能力力极极限限去去思思考考解解决决困困难难的的办办法法；面面对对困困难难时时要要迎迎难难而而上上，勇挑重担。勇挑重担。株水主张员工做负责任的人。株水主张员工做负责任的人。恪尽职守恪尽职守 积极主动积极主动 精细精细 疏疏漏漏往往往往藏藏于于细细节节，细细节节常常常常决决定定成成败败。株株水水要要求求员员工工牢牢固固树树

38、立立细细致致严严谨谨的的思思想想。工工作作细细致致入入微微、滴水不漏；切忌粗心大意、不求甚解、得过且过。滴水不漏；切忌粗心大意、不求甚解、得过且过。谨谨小慎微小慎微滴水不漏滴水不漏进取进取 在在不不断断变变革革的的现现实实中中，任任何何的的自自满满和和固固步步自自封封带带来来的的只只能能是是失失败败，甚甚至至丧丧失失竞竞争争主主体体资资格格。要要想想实实现现远远大大的的目目标标，必必须须永永不不满满足足、永永无无止止境境。株株水水要要求求员员工工以以只只争争朝朝夕夕、日日新新日日强强的的态态度度善善待待工工作作，时时刻刻关关注注企企业业生生存存环环境境的的细细微微变变化化，保保持持不不断断超超

39、越越自自我我和和持持续续改改进进的的勇勇气气和和竞竞争争意意识识，不不断断追追求求尽尽善善尽尽美美。株株水水鼓鼓励励员员工工之之间间合合理理有有效效的的竞竞争争，只只有有竞竞争争才才能达成高效，只有竞争才能得到磨练、提高。能达成高效，只有竞争才能得到磨练、提高。锲而不舍锲而不舍奔腾致远奔腾致远 高效高效 高高效效体体现现在在明明确确、快快速速、合合作作和和激激情情四四个个方方面面。首首先先是是责责权权明明确确，责责任任到到人人，每每个个操操作作或或步步骤骤都都有有明明确确的的规规定定或或流流程程，人人员员的的执执行行也也严严格格落落实实到到位位；第第二二是是无无论论是是生生产产还还是是服服务务

40、，问问题题永永远远是是随随时时出出现现，要要以以“奔奔腾腾的的速速度度”随随时时解解决决；第第三三是是员员工工之之间间、部部门门之之间间倡倡导导主主动动合合作作意意识识，一一切切以以高高效效运运营营为为出出发发点点；第第四四是是株株水水鼓鼓励励员员工工不不论论处处于于什什么么样样的的岗岗位位，不不论论职职务务大大小小，都都要要立立足足本本职职工工作作，激激情情面面对对，倾倾情情投投入入、用用心心做做事事、诚诚心协作。心协作。快速行动快速行动 精诚合作精诚合作 五、企业精神奉献五、企业精神奉献 协作协作 执着执着 敬业敬业 拼搏拼搏 开放开放价值价值观体观体系系企业企业精神精神使命使命文化文化之

41、魂之魂愿景愿景价值价值观体观体系系经营经营管理管理理念理念战略战略思想思想使命使命企业企业精神精神职能职能管理管理原则原则文化文化之魂之魂奉献精神润物无声奉献精神润物无声将欲取之，必先予之。将欲取之，必先予之。于无声处，埋头苦干。于无声处，埋头苦干。发扬水润万物的美德，树立服务意识。发扬水润万物的美德，树立服务意识。对外通过用心服务打动客户心、传递企业文化。对外通过用心服务打动客户心、传递企业文化。对对内内积积极极主主动动地地为为其其他他部部门门、其其他他单单位位、其其他他同同 事事提供力所能及的帮助。提供力所能及的帮助。协作精神汇涓成河协作精神汇涓成河无涓涓细流何以为江河。无涓涓细流何以为江

42、河。人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重 要的是要有与他人共同完成工作的能力。要的是要有与他人共同完成工作的能力。团结协作、和衷共济，成就非凡事业。团结协作、和衷共济，成就非凡事业。滴水穿石，不是力量大，而是有毅力、有韧性。滴水穿石，不是力量大，而是有毅力、有韧性。是所有成就伟大事业者的共同个性。是所有成就伟大事业者的共同个性。认准目标、倾情投入、持之以恒、功到自然成。认准目标、倾情投入、持之以恒、功到自然成。执着精神水滴石穿执着精神水滴石穿精心修渠，渠成才能水到。精心修渠，渠成才能水到。爱岗敬业，认真负责，一心一意，任劳任怨，精爱岗敬业，认

43、真负责，一心一意，任劳任怨，精 益求精。益求精。只有尽心精心工作，个人的价值和公司的事业目只有尽心精心工作，个人的价值和公司的事业目 标才得以实现。标才得以实现。敬业精神渠成水到敬业精神渠成水到今天工作不努力，明天努力找工作。今天工作不努力，明天努力找工作。增强忧患意识，变压力为动力，努力学习，加增强忧患意识，变压力为动力，努力学习，加快发展。快发展。优胜劣汰，适者生存，有竞争才有进步。优胜劣汰，适者生存，有竞争才有进步。自强不息、励精图治、不畏艰难、奋发进取。自强不息、励精图治、不畏艰难、奋发进取。拼搏精神激流勇进拼搏精神激流勇进开放精神海纳百川开放精神海纳百川开放的心态面对未来。开放的心态

44、面对未来。开放的心态面对困难。开放的心态面对困难。开放的心态面对人才。开放的心态面对人才。兼收并蓄，博采众长。兼收并蓄，博采众长。六、经营管理理念六、经营管理理念价值价值观体观体系系企业企业精神精神使命使命文化文化之魂之魂愿景愿景价值价值观体观体系系企业企业精神精神战略战略思想思想使命使命经营经营管理管理理念理念职能职能管理管理原则原则文化文化之魂之魂管理为根管理为根 服务为本服务为本 敬业为先敬业为先 创新为魂创新为魂 “高效管理，优质服务高效管理，优质服务”是株水核心竞争力的基本内涵。是株水核心竞争力的基本内涵。“敬业，敬业，创新创新”是实现是实现“高效管理，优质服务高效管理，优质服务”的

45、根本保证。的根本保证。管理是企业发展的永恒课题。株水提倡持续创新管理模式，通过高管理是企业发展的永恒课题。株水提倡持续创新管理模式，通过高效的运营管理提升企业经济效益。也只有企业有了合理稳定的利益回报效的运营管理提升企业经济效益。也只有企业有了合理稳定的利益回报时才能确保为社会持续提供优质高效的服务。时才能确保为社会持续提供优质高效的服务。株水始终把服务社会放在第一位，不断创新服务模式，增强服务意株水始终把服务社会放在第一位，不断创新服务模式，增强服务意识，完善服务体系，提高服务质量，向客户、向社会大众传达我们的热识，完善服务体系，提高服务质量，向客户、向社会大众传达我们的热情、真诚和文化，赢

46、得客户的认同和赞誉，树立一流的水务品牌。情、真诚和文化，赢得客户的认同和赞誉，树立一流的水务品牌。创新是株水铸造竞争优势的工具，是株水达成战略辉煌的推进器。创新是株水铸造竞争优势的工具，是株水达成战略辉煌的推进器。株水创新的重点是观念创新。观念创新是企业创新的源泉，只有观念创株水创新的重点是观念创新。观念创新是企业创新的源泉，只有观念创新了，才会有管理创新、制度创新、技术创新和市场创新。新了，才会有管理创新、制度创新、技术创新和市场创新。“敬业敬业”就是就是“专心致志以事其业专心致志以事其业”。即用一种恭敬严肃的态度对。即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求

47、精。待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。经营管理理念管理理念经营管理理念管理理念以人为本以人为本科学管理科学管理强化执行强化执行 企业管理行为的重心是人，是活生生的具有七情六欲的人。企业管理行为的重心是人，是活生生的具有七情六欲的人。管理对象的情感性，决定了管理行为的情感性。所以，单靠制管理对象的情感性，决定了管理行为的情感性。所以，单靠制度管理是远远不够的，还须以人为本，用人文精神管理员工，度管理是远远不够的，还须以人为本，用人文精神管理员工，以情感人。要善于把建章立制的以情感人。要善于把建章立制的“硬硬”管理同人文精神的管理同人文精神的“软软”管理结合起来，既管理结合起来

48、，既“管管”且且“理理”，重，重“管管”更重更重“理理”，实现制度管理与人本管理的有机结合。实现制度管理与人本管理的有机结合。人本管理的核心是管理者对人的尊重、信任和激励。人本管理的核心是管理者对人的尊重、信任和激励。株水主张提升制度的权威性和制度执行效果。反对搞特殊株水主张提升制度的权威性和制度执行效果。反对搞特殊化、徇私情等。提倡高中层管理人员在制度上率先垂范。化、徇私情等。提倡高中层管理人员在制度上率先垂范。企业管理的基础是规范化、程序化、标准化的科学管理，企业管理的基础是规范化、程序化、标准化的科学管理，通过通过ISO9001/14001/OHSAS18001“ISO9001/1400

49、1/OHSAS18001“三标一体三标一体”的贯标工作，借的贯标工作，借助于助于“6S”“6S”现场管理等一系列科学管理手段，实现企业管理水现场管理等一系列科学管理手段，实现企业管理水平的整体提升。平的整体提升。经营管理理念人才理念经营管理理念人才理念人人都是财富人人都是财富人人都可成才人人都可成才 企业和员工好比是船与水手的关系，只有船固人强，企业和员工好比是船与水手的关系，只有船固人强，齐心协力，才能共赴成功的彼岸。齐心协力，才能共赴成功的彼岸。株水认为人是企业之本，认同企业文化、富有责任感、株水认为人是企业之本，认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和勇于创新的员工是企业的最大

50、具有合作精神、善于学习和勇于创新的员工是企业的最大财富。公司致力于营造有利于员工与企业一起发展的环境，财富。公司致力于营造有利于员工与企业一起发展的环境，努力实现员工的个人价值，使员工与企业共同成长。努力实现员工的个人价值，使员工与企业共同成长。企业是员工实现自我价值的乐土。只要勤于学习、勤企业是员工实现自我价值的乐土。只要勤于学习、勤于实践、获取发挥聪明才智的机会，均能成为有用之才。于实践、获取发挥聪明才智的机会，均能成为有用之才。经营管理理念市场理念经营管理理念市场理念服务成就品牌服务成就品牌品牌创造价值品牌创造价值 水务市场的需求点关键在于服务，服务始终是第水务市场的需求点关键在于服务，