某公司KPI指标体系说明(.pptx

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1、咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新紧急控制：分阶段改善工作建议设计制定相应流程及说明书建立绩效考评体系薪酬结构重新设计级别及职业发展重新设计能力考核及监控流程周次12345678910汇报时间10月13日10月25日11月15日11月29日 12月5日人员及责任优化人员重新筛选工作重新规范集中培训企业文化建设咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新第一阶段目标1.开发天津永和北区公司各岗位的关键绩效指标（)2.开发永和北区公司各岗位的所需要的人员能力3.建立绩效考评体系及奖惩体系4.绩效管理体系培训及

2、监控流程5.更换及录辞相关绩效严重缺失人员并调整至正常规范6.强化人员风气及团队士气，适当提升相应工资标准咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新第一阶段工作预计改善目标启动启动10月月明确各部门、各岗位的工作流程确定各岗位所需要的人员能力根据公司的目标、愿景及使命确定公司对员工能力的要求根据各岗位的工作职责确定各岗位对员工能力的要求开发员工能力指标体系举行绩效管理培训第一阶段第一阶段第二第二每月、周每月、周汇报汇报阶段汇报阶段汇报每月、周每月、周汇报汇报第三周第三周建立相关人员责任问责制及控制建立和重新调整相关重点绩效主管的薪金标准实施目标管理体系

3、实施能力考核及监控流程（人力资源配合）建立绩效管理体系设计员工绩效评估完善考核体系编制绩效考核实施手册确定各岗位的关键绩效指标提出各岗位的绩效指标（）清单检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性确定各岗位绩效指标（）确定绩效指标的计算方法根据绩效指标的优先顺序确定权重确定绩效指标的目标值咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新永和公司指标体系说明(一)每个岗位的指标由组成表、说明表（对某些专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于指标有约定俗成的解释，略去说明表，在组成表的说明一栏给予简短的说明。考评周期：指的是考评的频度，即

4、多长时间考评一次。考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。说明：对指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定指标时需要就内容达成共识。权重：根据组成某岗位的3-5个指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。权重通常在每年初确定内容时确定。咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新永和公司指标体系说明(二)计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在组成表中直接列出记算方法软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。信息来源指的

5、是打分所依据的信息从哪里得到。考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。部分说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样。考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新确定方法（）即关键业绩考评指标确定应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-

6、5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为指标制定指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合选择的原则：对工作业绩产生重大影响的工作内容，占用大量工作时间的工作内容咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新硬指标与软指标在制定岗位指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作

7、出判断和评价，容易受各种主观因素影响根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新选择指标的原则少而精原则：指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率细分化原则：指标是对工作目标的分解，要使指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到指标可以直接评定界限清楚原则：每项指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新人事行政主管组成表（

8、举例，以下各部门供参考）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新人事行政主管软指标评分表一：公司人力资源战略规划报告评分表（副总经理填写）请针对行政主管提交的公司人力资源战略规划报告综合以下五方面评分附表1：公司人力资源战略规划报告格式咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新人事行政主管软指标评分表二：管理制度结构设计报告评分表（副总经理填写）请针对行政总监主管的管理制度结构设计报告综合以下四方面评分附表2：管理制度结构设计报告咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天

9、更新人事行政主管软指标评分表三：培训工作报告评分（副总经理填写）请针对行政主管提交的培训工作报告综合以下五方面评分附表3：培训工作报告咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新人事行政考核流程整理备案对报告打分整理备案对报告打分管理制度结构设计报告人事行政主管人力资源部总经理信息来源人力资源战略人力资源战略规划报告规划报告管理制度结构管理制度结构设计报告设计报告培训工作报告培训工作报告整理备案对报告打分培训工作报告接受考评反馈人力资源战略规划报告咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新市场部组成表周期软指标权

10、重适用范围开发新加盟商数月3-5家20%市场部主管及全体人员（不含（指签单户）达成新加盟店指标月*加盟金额收取60%内勤）（指已销售）市场开发分析报告月固定格式20%咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新商品部组成表周期软指标权重解释范围销售包材及或月*金额收取50%固定金额原材料給加盟商保证内部货源供应月未有断货次数25%每多一次扣5分保证采购供货及时月未有严重问题次数25%每多一次扣5分和质量稳定咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新营运部组成表周期软指标权重解释范围达成门店销售月目标销售额80%以

11、上50%达成月50%服务达标30%无客诉（20%）微笑服务抽查（30%）客户满意度问卷分析（50%）质量指标40%无客诉（20%）无质量事故或问题（30%）客户满意度问卷分析（50%）卫生指标30%无客诉（20%）卫生抽查（30%）客户满意度问卷分析（50%）咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新企划工程部组成表周期软指标权重解释范围完成要求之设计或月按指定要求50%出现不按指定书面时间完成企划任务数量每多一次扣5分完成要求之设计或月按指定要求50%未按预计或结果达成每个企划任务质量或达成结果分析扣5分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国

12、际集团永和国际集团 大量资料 天天更新季度考核表:自评部分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新季度考核表:直属领导考评(一)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新季度考核表:直属领导考评(二)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新季度考核表:人力资源部汇总咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新季度考核表:改进建议咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:态度

13、考评(一)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:态度考评(二)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:能力考评(一)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:能力考评(二)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:人力资源部汇总咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:直属领导评价表咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报

14、永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:绩效考评工作变更及执行调整表(一)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新年度考核表:绩效考评工作变更及执行调整表(二)咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新总论：绩效考评目的与用途目的绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，正确了解本部门的人

15、力资源状况，有利于提高本部门管理工作效率用途为人力资源规划提供基础信息为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据对员工对组织的业绩贡献进行评估为员工的薪酬决策提供依据了解员工和部门对培训的需要了解培训和员工职业生涯规划的效果咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新总论：绩效考评原则公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据反馈的原则：在绩效考评后，人力资源部把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出解释公私分明原则：绩效

16、考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新总论：绩效考评周期与时间安排公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评季度考评一年开展三次第一季度考评时间是3月25日4月10日，第二季度考评时间是6月25日7月10日第三季度考评时间是9月25日10月10日年度考评一年开展一次考评时间是本年12月30日第二年2月10

17、日咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新总论：考评者与被考评者基层岗位员工的绩效考评者是上级业务主管或部门经理业务主管的绩效考评者是上级部门经理部门经理的绩效考评者是上级总监总监的绩效考评者是总经理人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考总经理虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，以及参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求本制度适用于永和公司转正后的正式员工，但下列员工除外：季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与

18、本年度考评咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评层次结构业绩考评业绩考评态度考评态度考评能力考评能力考评考评总分考评总分计划完成考评计划完成考评考评考评硬指标硬指标软指标软指标直接领导打分直接领导打分跨级领导打分跨级领导打分下级员工打分下级员工打分直接领导打分直接领导打分跨级领导打分跨级领导打分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：指标体系永和公司绩效考评体系包括以下方面：业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力态度

19、考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风绩效考评标准制定原则：客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：业绩考评业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果

20、的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容业绩考评包括考评与工作计划完成情况考评两项内容咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：业绩考评工作计划完成情况考评为了全面考评员工工作业绩，除了使用指标，公司还需要对员工考评期内工作计划完成情况作出评估，工作计划完成情况的考评是对考评必要的补充由于工作计划完成情况评分由有较大的主观性，公司需要对评分标准进行培训，而且需要跨级领导和人力资源部门对考评结果给予审核与工作计划完成情况之间权重的分配不同的岗位考评与工作计划完成情况考评所占比重不

21、同，人力资源部年初需要同考评人共同讨论，综合考虑确定的内容与工作计划制定情况，最终决定该岗位工作业绩中与工作计划的权重分配咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：能力考评员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考评主要针对该岗位所需5个核心能力考评，每个核心能力在不同岗位权重分配不同能力考评是考评员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定能力考评方式员工年度考评中包括能力考评，被考评人直接领导与跨级领导共同对该员工考评，综合考虑本年度该员工在

22、工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考评人需要注明该员工获得此考评得分的原因并举出代表性的例子核心能力打分标准分为五等，打分标准的更改须经人力资源部经理决定员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通过5项核心能力考评得分的权重分配最终确定该员工本年度能力考评得分咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：态度考评（一）态度考评担负着业绩考评与能力考评的桥梁作用，是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的媒介，在很

23、大程度上决定了能力向业绩的转化工作态度的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评。咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：态度考评（二）员工工作态度主要考评以下方面：出勤率的高低是否认真完成任务做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时正确向上级汇报工作是否有责任感，愿意承担更多的责任是否虚心好学，要求上进部门经理以上岗位工作态度考评方式是否注重协作，发挥团队精神经营计划的立案、实施是否有的充分的准备是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施处理问题

24、是否全面周到是否勇于承担责任是否关心员工成长及工作效率是否注重培训是否要求自己以身作则是否能严守期限，达成目标咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评内容：工作业绩、工作能力、工作态度权重分配权重分配由企业发展所处不同阶段并结合企业实际情况决定的，处在不同发展阶段的企业,对于评估内容侧重也是不同的创业期：工作业绩权重58%，工作能力权重22%，工作态度权重20%成长期：工作业绩权重49%，工作能力权重30.5%，工作态度权重20.5%成熟期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23%衰退期：工作业绩权重68%，工作能力权重16

25、%，工作态度权重16%更生期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23%咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：绩效考评领导小组绩效考评领导小组成立是为了组织、实施、监督年度绩效考评工作组长：总经理副组长：总监、副总经理执行副组长：人事行政主管其它小组成员：各部门主管组长负责提出年度绩效考评的总体要求，执行副组长负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评，副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件，人力资源部负责收集整理各部门考评结果绩效考评小组工作内容详见年度绩效考评流程咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段

26、汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：绩效考评者培训考评者培训的目的通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题绩效考评体系对考评者的要求要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流绩效考评者培训内容人力资源部根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年年度绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括：绩效考评标准软指标评分表及硬指标计算公式绩效考评流程绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问

27、题咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：年初考评内容调整根据被考评人本年度工作具体情况对该员工绩效考评表各项内容进行调整本年度该员工绩效考评中指标内容、考评标准、考评流程本年度该员工工作业绩、工作态度、工作能力的权重分配本年度考评与计划完成情况考评权重分配咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：季度绩效考评（一）季度绩效考评内容季度绩效考评以工作业绩考评为主，包括指标考评、季度工作计划完成考评季度绩效考评流程收集数据：季度末月25日到28日，考评数据提供方在3个工作日内需提供硬

28、指标考评所需数据，被考评人在3个工作日内提供软指标报告和季度工作报告考评：季度末月28日到30日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，根据硬指标计算公式或软指标评分表确定被考评人各项考评得分计划完成情况沟通：季度末月30日到下月1日，绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工季度计划完成情况评分提交考评表格：下季度第一个月2日，绩效考评人将与计划完成评分提交人力资源部整理考评资料：下季度第一个月3日，人力资源部将各部门考评结果整理归类公布考评结果：下季度第一个月4日，人力资源部向员工公布绩效考评结果核算薪酬：下季度第一个月5日，人力资源部根据员工季度考评得分确定

29、该员工季度奖金，并将发放奖金方案统一交付财务部在考评期间如果有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：季度绩效考评（二）季度考评注意事项基层员工岗位考评周期为季度总监级各岗位 考评周期为半年，具体考评方法参照其它岗位季度考评部分部门经理岗位考评周期为半年，此类岗位考评方式分为二类，第一季度与第三季度的季度考评中不对半年指标进行考评，将季度指标得分除以季度指标所占权重即被考评人本季度成绩，第二季度考评需综合考虑季度指标与年度指标为避免重复考评，公司所有岗位第四季度考评成绩以

30、本年度工作业绩考评结果为准季度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，人力资源部才会召开评估会议，对考评结果进行讨论咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：年度绩效考评（一）年度绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发展的内容，考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。年度绩效考评流程：年度绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员制定并提交本年度绩效考评计划，执行副组长监督计划完成情况数据收集：1月1日

31、到1月3日，考评数据提供方负责向考评人提供硬指标考评所需数据，被考评人向考评人提供软指标报告和年度工作报告考评：1月3日到1月5日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，负责根据硬指标计算公式或软指标评分表确定各项评分结果计划完成情况沟通：1月6日到1月8日，绩效考评人就被考评人上交的年度工作报告与被考评人沟通，绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后，综合各方面因素对员工年度计划完成情况评分绩效综合考评：1月8日到1月12日，绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本年度工作能力和工作态度进行综合考评，最终得出所属工作业绩、工作能力、工作态度的综合年度绩效考评得分咨询项目第一阶段汇报咨

32、询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评实施：年度绩效考评（二）年度绩效考评流程（续）考评结果审核：1月12日到1月15日，总监负责审核本系统部门经理对部门所属组长绩效考评结果，部门经理负责审核本部门组长对各自组员的绩效考评结果绩效评估会：1月15日到1月18日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流，提出被考评人本年度工作进步的方面与不足，通过面谈使得考评工作真正起到激励的作用考评表格提交：1月18日，总监负责将本系统部门经理绩效考评结果提交人力资源部，部门经理负责收集本部门员工绩效考评结果并提交人力资源部考评资料收

33、集整理：人力资源部在各部门考评期间监督各部门按时开展工作，并在1月18日前将各部门考评结果统一收集整理，制定晋升与发展方案：1月18日到1月25日，人力资源部需要根据考评结果与考评人共同确定被评人晋升与发展方案；1月18日到2月5日，人力资源部与考评人共同与被考评人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领导申批考评资料备案：1月18日到2月10日前人力资源部需要完成所有考评资料的整理归档工作考评期间如果有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评结果运用薪酬调

34、整职务晋升培训工作调动辞退咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评文件使用与保存：格式与编号考评文件保存格式员工绩效考评袋内考评文件按年度顺序排列，各年内季度考评文件再按季度顺序排列各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列绩效考评文件编号方法绩效考评袋是指用于存放员工季度和年度绩效考评表的档案袋，人力资源部以员工编号作为绩效考评袋编号，公司各员工绩效考评袋编号唯一考评文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号季度资料编号由1个英文字母

35、和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文A代表季度考评，英文B代表年度考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为A001的员工2001年第一季度考评资料编号为A001/01A1，同年第二季度考评资料编号为A001/01A2，2001年年度考评资料编号为A001/01B1，依此类推。绩效考评资料电子文档编号方式由人事决定咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评文件使用与保存绩效考评文件保存方法由人力资源部统一保管绩效考评文件，考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档，保存资料在员工离开公司1年后销毁在月度绩效考评完成后10天内，人力资源部

36、必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作。在年度绩效考评完成后20天内，人力资源部必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作。人力资源部需要妥善保存员工各年绩效考评文件以便相关部门查阅绩效考评资料电子文档保存方式由人力资源部决定咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评文件使用与保存绩效考评文件查阅权限为了达到存放绩效考评文件工作的目的，绩效考评文件设定查阅权限，以便于相关员工查阅文件；查阅权限分为阅读和复印二种各部门主管在以下情况有权阅读其下属考评资料，但不得跨部门查阅为了解下属员工历年绩效考评情况，在岗位轮

37、换过程中，为了解相关部门员工的绩效考评情况。总监有权查阅本系统员工绩效考评文件总经理有权查阅公司全体员工绩效考评文件部门主管有权查阅本部门绩效考评文件总经理有权复印全体员工绩效考评文件，人事行政主管在总经理授权的条件下有权复印全体员工绩效考评文件咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新绩效考评申诉：条件与形式申诉条件在年度绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向人力资源部申诉申诉形式员工向人力资源部申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人力资源部负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉

38、记录提交人力资源部经理咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新紧急控制：分阶段改善工作建议设计制定相应流程及说明书建立绩效考评体系薪酬结构重新设计级别及职业发展重新设计能力考核及监控流程周次12345678910汇报时间10月13日10月25日11月15日11月29日 12月5日人员及责任优化人员重新筛选工作重新规范集中培训企业文化建设咨询项目第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新下一阶段目标1.永和公司各岗位薪酬结构2.员工薪酬结构3.职业发展及职位级别发展4.能力考核及监控（主管及一线主负责人问责制）咨询项目

39、第一阶段汇报咨询项目第一阶段汇报永和国际集团永和国际集团 大量资料 天天更新下一阶段主要问题简要分析（可用于2009年全年改进对策）1.目前公司薪酬结构的竞争性不高，应提升相应工资标准（具体与人事行政有进一步分析报告）2.激励制度不完善，不足以激励目前永和所有各阶层员工，需要在KPI考核的同时完善此项内容4.培训制度需要重新建立和改善，包括KPI考核培训，责任工作意识培训，态度公司文化培训等5.建立问责制（目前应紧急开展和实施）将KPI及MBO量化給每个员工，并与工资和奖金紧密挂钩 将所有工作事宜和责任与相应员工及实施者进行捆绑，明确所有工作质化和量化结果中不达成绩效的承担结果责任人的后果和工资变动 培训所有这些事宜，并确认到细节，由分阶层主管或人员相应进行管控和实施