某公司KPI指标介绍.pptx

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1、指标介绍目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析什么是n的直接解释：n这个名词在各个行业都有定义，英文原词为“”，即“关键性能指标”；n这个指标是评价无线网络运行情况的重要标准，常见有无线接通率、无线掉话率等等;n是通过一系列的或者计数器计算后的值。n指标反馈了网络的运行情况，所以一个网络结果的好坏也是判断一个网络运行能力、质量的重要依据和客观标准。n相关的其他概念n同为业绩指标，但是关键程度略低。也是作为网络评估的参考数据。由相应的计数器计算后得到。n计数器n对各种统计的计数，每个计数值对应一个计数器。系统内的业务计数器有几千个。n北向计数器n根据北向网管的

2、要求上报的计数器值，是本地计数器简单计算后上报。北向网管使用这些计数器计算。、计数器、北向计数器关系1n所有的、和北向计数器都是通过原始计数器计数后得到的，对应的计算公式在集团的规范内都有明确规定；n保证原始计数器和公式的正确性，是保证最终计算正确的关键。、计数器、北向计数器关系2n计数器蔬菜n所有的、都需要它作为原料来加工和制作。n北向计数器半成品菜n我们上报给北向的计数器，也需要北向再加工才能成为。、计数器、北向计数器关系3n开胃小菜n也是业绩指标，但是不受关注。但是随时可能提升为。n大餐主菜n最受关注的关键指标，关系到整顿饭菜的好坏评价。7目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流

3、程n指标分类n重点指标解析指标是如何产生的1n以视频业务无线掉话率为例来说明指标的产生过程：n这个在北向网管上提取的计算公式如下：n(.)/(.)n此是通过这四个北向计数器通过计算后得到，这些北向计数器是通过计数器来计算得到的，对应如下：n.350131088n.350131279n.350100042n.350100137指标是如何产生的2n这个我们从网管上提取的计算公式如下：n(C351279)/(C3500137)n对上面的计算公式，集团的定义如下：n(请求释放的按业务速率细分的电路域数目+按业务速率分请求释放电路域连接对应的数目)/(电路域无排队的指配建立成功的数目+电路域有排队指配建

4、立成功的数目）n可见“视频业务无线掉话率”这个是通过这四个计数器通过计算后得到，那么这些计数器的值是怎么确定的，系统是怎么统计这些值的呢？这样的表述是不是更熟悉一些呢？计数器的值如何确定n整个系统有上千个原始计数器，就有如下问题：n计数器的值从何而来？n如何保证计数器和实际的呼叫一致？n如何确定计数器的正确性？n如何区分这么多类型的计数器？n前台根据呼叫流程中信令统计来提供计数器连接请求计数连接建立成功计数目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析指标的上报流程1n由于计数器的种类很多，默认情况下我们在计算时也不需要前台提交所有的计数器值；n使用测量任务来控制哪

5、些数据需要上报；n测量任务从哪一级网管下发，那么数据上报之后就要一直反馈到哪一级网管。测量任务是一种活动，这个活动可以允许用户定义需要采集哪些性能数据，然后前台设备系统会根据测量任务完成相应的性能数据采集，而网管则会对相应的性能数据进行入库。北向网管（）指标的上报流程2测量任务下发，就好比去种菜返回计数器计数器上报北向计数器北向计数器计算、指标的上报流程3北向网管需要.这个计数器，需要下发测量镞。网管需要C350131088这个计数器，需要下发释放请求统计数据测量类型。.350131088测量对象及测量类型n测量任务需要明确测量什么、怎么去测量的问题，因此对计数器的管理显得尤为重要。n测量对象

6、包括n、n测量类型n指一类计数器的集合，为了方便地管理计数器，系统中把一些有相关关系的计数器组成一个对象类型目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析指标的规范n衡量网络性能的指标非常多，运营商会明确各个厂家必须提供的指标，并对算法做出统一规定。规范中的指标可能在不断的变化中。指标的类型n目前定义的指标可以分为几个大类，每个大类当中又有很多的指标指标大类指标大类相关指标相关指标覆盖类、覆盖率呼叫建立类连接建立成功率、建立成功率、无线接通率、建立阻塞率呼叫保持类连接异常掉话率、掉话率移动性管理类内切换成功率、X2口切换成功率、S1口切换成功率、系统间切换成功率（包

7、含与等系统的切换）质量类上下行误块率、上下行层重传率等系统资源类接口流量指标、无线资源利用率指标等目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析n覆盖类指标n呼叫建立类指标n呼叫保持类指标n移动性管理类指标n质量类指标n系统资源类指标n是一个表示接收信号强度的绝对值，一定程度上可反映移动台距离基站的远近，因此这个值可以用来度量小区覆盖范围大小。是承载小区参考信号上的线性平均功率。n设定的门限为A，则的覆盖指标为路测过程中A的点数之和与总的路测统计点数之和的百分比。n计算之前首先排除测试中的异常点，异常点指的是的取值远远超出正常范围之外。n一般要求在覆盖区域内，无线网

8、络覆盖率应满足-105的概率大于95；n当测试天线放在车顶时，要求95的概率大于95n指在信道上测量的载干比，是指示信道质量的关键指标之一。n在终端定义为有用信号与干扰(或噪声或干扰加噪声)相比强度，由测量得到，在仿真工具中，服务小区(邻接小区)，N为热噪声功率。n一般要求在覆盖区域内，无线网络覆盖率应满足0的概率大于95n指示信道质量的好坏。n一般计算公式为：=（所属最佳服务小区的信道接收功率/覆盖小区信道在该处的干扰）。n一般-1.6即可满足信道质量要求覆盖率n无线网络的覆盖率，反映了网络的可用性。n要求R且S，其中：n表示下行参考信号接收功率；n表示接收参考信号的信号质量；nR和S是和在

9、计算中的阈值。计算之前首先排除测试中的异常点，异常点指的是或的取值远远超出正常范围之外。n在覆盖区域内，无线网络覆盖率应满足-105，-13.8的概率大于95目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析n覆盖类指标n呼叫建立类指标n呼叫保持类指标n移动性管理类指标n质量类指标n系统资源类指标呼叫类指标n呼叫成功率反映系统性能最重要的指标之一，也是运营商十分关注的指标之一。一个完整的呼叫接通率有多个层次：寻呼成功率、连接建立成功率和指配建立成功率主叫过程不包主叫过程不包含寻呼含寻呼;指派成功后，指派成功后，即可以开始进即可以开始进行数据业务，行数据业务，如浏览网页、

10、如浏览网页、下载等下载等连接建立指配建立连接建立成功率n反映或者小区的接纳能力，连接建立成功意味着与网络建立了信令连接。收到建立请求之后决定是否为其建立连接；n连接建立成功率连接建立成功次数连接建立尝试次数100%业务相关业务无关紧急呼叫、系统间小区重新、注册等过程主叫、被叫等过程连接建立分两连接建立分两种情况种情况连接建立成功连接建立尝试1、两个信令点有对应计数器来统计发生次数；2、与业务相关的连接建立成功率计算时只统计与业务相关的连接建立成功次数连接建立成功率n建立是为分配用户平面的连接，用于和之间传送语音、数据及多媒体业务，反映或小区接纳业务的能力；n建立由发起。当建立成功以后，一个基本

11、业务即建立，进入业务使用过程；n建立主要在两个过程中：n在对进行初始上下文建立的时候n在发起的时候（承载建立）n建立成功率=（建立成功数目(所有)建立请求数目(所有)）*100%初始上下文建立时的建立n建立请求次数的来源是：（初始上下文建立请求）消息n建立成功次数的来源是：（初始上下文建立响应）连接建立请求连接建立成功发起的建立n建立请求次数的来源是：（建立请求）消息n建立成功次数的来源是：（建立成功）连接建立请求连接建立成功无线接通率n反映小区对呼叫的接纳能力，直接影响用户对网络使用的感受；n无线接通率建立成功率连接建立成功率（业务相关）100%建立阻塞率n该指标只反映系统容量导致的建立失败

12、（即原因的建立失败)；n阻塞率接纳拒绝的数/请求接纳的数100%，获取统计的信令点如下：（a）初始上下文建立失败（b）其它原因的建立失败请求接纳的数请求接纳的数接纳拒绝的数接纳拒绝的数目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析n覆盖类指标n呼叫建立类指标n呼叫保持类指标n移动性管理类指标n质量类指标n系统资源类指标连接异常掉话率n对处于连接状态的用户，存在由于异常释放连接的情况，这种概率表示基站连接保持性能，一定程度上反映用户对网络的感受；n连接异常掉话率=异常原因导致的连接释放次数/（连接建立成功次数连接重建立成功次数）100%n异常原因导致的连接释放次数，指

13、除所有正常释放原因以外的连接释放次数；连接正常释放的原因包括：核心网正常释放、因负载均衡原因核心网主动发起释放、核心网发起的。消息中携带有值，36.331协议，定义为“负载均衡”或“其他”无线口承载释放正常流程1n()：n1:.n2:.n3:.无线口承载释放正常流程2正常过程：网管信令图示无线口承载释放正常流程3n()S1：n1:.n2:.n3:.无线口承载释放正常流程4正常过程：网管信令图示掉话率n一般情况下，由于某些异常原因会向发起释放请求，请求释放一个或多个无线接入承载（）；n当丢失、不激活、或者异常原因，会向发起上下文释放请求，这也会导致释放已建立的所有。这里的异常掉话，指的主要是发起

14、的、非用户未激活原因的释放请求次数，同时也包括因异常发起上下文释放中释放数目。n掉话率=（请求释放的按业务分类的(所有)数目-请求释放的原因分类(所有)的数目）/（按业务分类的(所有)建立成功数目+小区切换入(所有)数目-小区切换出(所有)数目）100%目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析n覆盖类指标n呼叫建立类指标n呼叫保持类指标n移动性管理类指标n质量类指标n系统资源类指标系统的切换n系统包括系统内切换和系统间切换，系统内切换又可根据载频配置情况分为同频和异频，系统间切换包括与所有系统，如2G、3G（、）的切换；n切换只有硬切换没有软切换，都是断开服务

15、小区的通信链路后再接入到目标小区；网络覆盖触发网络覆盖触发网络负荷触发网络负荷触发速度触发速度触发业务触发业务触发切切换换触触发发原原因因邻小区信号质量优于服务小区信号质量，且服务小区信号质量低于某一门限服务小区过载，邻小区负荷较小，且检测邻区信号质量满足一定门限服务小区不支持发起的某种业务，而邻接小区支持这项业务，且检测邻区信号质量满足一定门限判断移动速度超过或低于某个速度，同时所在网络部署了高速、低速小区，将切换到对应小区内切换成功率n内切换包含同频和异频两种情况，每种情况中包含切换入和切换出两个方向，都需要分别统计n内同频切换出（入）成功率内同频切换出（入）成功次数/内同频切换出（入）请

16、求次数100%n内异频切换出（入）成功率内异频切换出（入）成功次数/内异频切换出（入）请求次数100%统计次数时需要将基于测量和基于非测量的部分都统计上；(1)基于非测量的切换是指通过负荷均衡等判断来触发切换。(2)基于测量的切换是指通过上报测量报告来触发切换。X2口切换成功率1n反映了与其他存在X2连接的情况下，在基站间的切换成功情况，与系统切换处理能力和网络优化有关，是用户直接感受较为重要的指标之一；nX2口切换包含同频切换和异频切换两种情况，对于每种情况，需要统计切换出和切换入两个指标：nX2口同频切换出（入）成功率（X2接口同频切换出（入）执行成功次数2接口同频切换出（入）请求次数）1

17、00%nX2口异频切换出（入）成功率（X2接口异频切换出（入）执行成功次数2接口异频切换出（入）请求次数）100%X2口切换流程及信令点统计切换出请求切换出执行成功切换入请求切换入执行成功S1口切换成功率n当根据测量上报决定要切换，且目标小区与无X2连接，就进行通过核心网的S1切换。该指标与系统切换处理能力和网络规划有关，是用户直接感受较为重要的指标之一；nS1接口切换包含同频切换和异频切换两种情况，对于每种情况，需要统计切换出和切换入两个指标：nS1接口同频切换出（入）成功率（S1接口同频切换出（入）执行成功次数1接口同频切换出（入）请求次数）100%nS1接口异频切换出（入）成功率（S1接

18、口异频切换出（入）执行成功次数1接口异频切换出（入）请求次数）100%S1口切换流程及信令点统计系统间切换成功率n由于网络建设的关系，系统与系统、系统、系统、系统可能共存，之间需要进行切换。这些都称为系统间切换；n需要统计切换出、切换入两个指标。系统间的切换成功率计算公式类似，以与系统间小区切换为例：n系统间小区切换出成功率=系统间分组域切换出成功率（-）=（1-系统间分组域切换出失败次数（）/系统间分组域切换出请求次数（）100；n系统间小区切换入成功率-=系统间分组域切换入成功率（-）=（系统间分组域切换入成功次数（-）/系统间分组域切换入请求次数（-）100；从网络切换到其他无线网络流程

19、n系统间分组域切换出请求从其他无线网络切换到网络流程n系统间分组域切换入请求n系统间分组域切换入成功目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析n覆盖类指标n呼叫建立类指标n呼叫保持类指标n移动性管理类指标n质量类指标n系统资源类指标上行（下行）误块率n（）信道误块率是反映无线接口信号传输质量的重要指标，是进行很多无线资源管理控制的依据，影响着系统的切换、功控、接纳等方面的性能。该指标体现了网络覆盖情况，还体现了组网干扰状况，是网络规划质量和相关算法质量的一个间接反映指标；n上行误块率（收到的上行传输块错误个数/收到的上行传输块总数）100%n下行误块率（收到的下

20、行传输块错误个数/收到的下行传输块总数）100%上行（下行）层重传率n表征了上（下）行层重传率。重传率是分组业务的重要质量指标，也是分组业务网络优化的重要工作，表征性能；n通过接收到经过确认的数和接收到的总数计算上行层重传率；n上行层重传率1-上行层接收到经过确认的个数/上行层接收到的个数；n下行层重传率1-下行层接收到经过确认的个数/下行层接收到的个数目 录n什么是指标n指标是如何产生的n指标上报流程n指标分类n重点指标解析n覆盖类指标n呼叫建立类指标n呼叫保持类指标n移动性管理类指标n质量类指标n系统资源类指标流量指标S1接口流量n反映了S1接口的系统负荷情况，也有利于总体上把握用户使用业

21、务的情况。统计的是S1接口传输层层流量。由于上下行的数据流量可能不对称，因此S1接口流量分为两个指标：S1接口上行流量和S1接口下行流量。此处上下行是针对而言。nS1接口上行流量所有S1接口地址对传输层发送的数据速率之和nS1接口下行流量所有S1接口地址对传输层接收的数据速率之和n单位为流量指标X2接口流量（暂不支持）n反映X2接口的系统负荷情况。统计的是X2接口传输层层流量。由于上下行的数据流量可能不对称，因此S1接口流量分为两个指标：X2接口上行流量和X2接口下行流量。此处上下行是针对而言。nX2接口上行流量所有X2接口地址对传输层发送的数据速率之和nX2接口下行流量所有X2接口地址对传输

22、层接收的数据速率之和n单位为流量指标层流量n反映系统层负荷情况，一定程度表示网络负荷情况以及系统处理能力。分为上行和下行分别进行统计，下行为，上行为。n小区层上行流量层接收的数据速率n小区层下行流量层发送的数据速率n层接收的数据速率:即确认收到发送的所有上行的个数；n层发送的数据速率：即发送所有下行的个数n层上行流量所有小区层接收的数据速率之和（暂不支持）n层下行流量所有小区层发送的数据速率之和（暂不支持）n单位为流量指标层流量n反映系统层负荷情况，一定程度表示网络负荷情况以及系统处理能力。分为上行和下行分别进行统计，下行为，上行为。n小区层上行流量（所有）小区层接收的数据速率n小区层下行流量

23、（所有）小区层发送的数据速率n层上行流量所有小区层接收的数据速率之和（暂不支持）n层下行流量所有小区层发送的数据速率之和（暂不支持）n单位为平均利用率n反映系统无线资源利用情况（分配给的使用情况），为系统是否需要扩容以及系统算法优化提供依据。n平均利用率统计周期内所有利用率平均值n即=小区载频占用数/小区上行占用总数n利用率=每使用数/每总数平均利用率n分配给的使用情况n平均利用率统计周期内所有利用率平均值n即：=小区下行占用数/小区下行占用总数n利用率=每使用数/每总数资源平均利用率n一定程度反映系统接入能力，为系统参数优化提供依据n资源平均利用率资源使用数/资源配置数n即=小区载频占用数/

24、小区上行占用总数n资源是考虑时域、频域、码域的总资源。n资源使用数是基站成功解析出的信道数，包括公共和专用。小区载频发射功率最大平均利用率（暂不支持）n通过统计载频发射功率最大值及平均值，估计系统在一段时间内遇到的最大下行负载以及平均下行负载,即在一段时间内的系统的载频发射功率的使用率。在网络规划过程中，系统按照设定的下行负载进行链路预算和容量仿真，因此统计实际网络各小区的下行载频发射功率利用率对于网络扩容规划和网络优化具有意义。n小区载频发射功率最大利用率小区载频发射功率最大值/配置的小区载频最大发射功率100%n小区载频发射功率平均值=小区载频发射功率平均值/配置的小区载频最大发射功率100%寻呼拥塞率n间接反映了无线侧寻呼信道的资源利用情况，是用户可感受的指标之一。寻呼拥塞率主要指由于资源限制原因导致寻呼消息发送失败的情况。n寻呼拥塞率寻呼拥塞次数/寻呼发送次数*100%n其中，寻呼发送次数寻呼拥塞次数寻呼发送成功次数n(1)寻呼拥塞次数：向发送寻呼消息，因“寻呼已满”，无法将寻呼记录插入帧时，寻呼没有被发送的次数n(2)寻呼发送成功次数：收到发送的“连接建立完成”消息()，用于响应寻呼消息。