客户经理述职报告（6篇）.docx

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1、 客户经理述职报告（6篇） 我于20xx年11月调往分理处担当客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担当客户经理工作期间的状况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由处调往处担当客户经理一职，在分理处领导和各同事的关怀指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户

2、所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏，加之分理处的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性，胜利营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众效劳的

3、一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款全部手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚

4、、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通力量和营销技巧得到了很大的提高。 我在开展工作的同时也发觉自己仍旧存在许多问题： 一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业贷款及理财效劳，这就需要提高自身的学习力量和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经

5、济走势，以提高自身金融专业学问水平； 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行收入； 三、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌； 由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训时机，盼望能参加AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务

6、根底，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。 客户经理述职报告 篇二 20xx年我通过农行选拔考试，荣耀的成为农行大家庭的一员。于20xx年9月在余干农行花园分理处担当高柜柜员，在此期间我努力学习柜面学问。由于工作需要，于20xx年1月去禾丰分理处担当柜员兼客户经理，由于工作需要同年8月回花园分理处担当柜员兼客户经理至今。期间在领导的培育帮忙、同志们的关怀支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户效劳的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧(虎知道)于自己。现将我这一年的学习工作状况总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高自身素养。 首先，自觉加强政治

7、理论学习，提高自身修养。我积极参与各项学习活动，并注意自学，仔细学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积存自己的业务学问。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。 在花园分理处工作的这一年中我详细参加的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面： （一）在花园分理处分理处工作期间，拓展了优质客户123

8、户，新增存款300万元，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在20xx年全年考核取得了较好的成绩，在支行20xx年下半年综合考核中，花园分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力奉献了一分力气。 （二）在花园分理处工作至今，不管在高柜，还是客户经理，都努力做好本职工作。 1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户供应人性化效劳，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务治理的参谋、业务进展拓展的源泉、产品公布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分效劳群体，找准效劳定位，加强效劳沟通，维护客户关系，真正让客户喜爱农行，喜爱农

9、行的产品及代销产品。在XX年的下半年胜利销售保险趸交12万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，开通短信通90户，销售本利丰1200万元，揽存140万元，为花园分理处完成各项规划奉献了自己的一份力气。 2、努力与客户沟通，化解各类冲突，做好客户的分流工作。 客户经理是对外效劳的窗口，是农业银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映我行的效劳水平，低柜柜员也算作客户经理一类。 因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应最优质的效劳。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。一天当中大局部时间都在低

10、柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到肯定的分流客户，减轻高柜压力的作用。 近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，比方遇到困难简单产生急躁心情，对公业务学问水平不够高，综合协调力量有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进展监视指导： 第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，特殊是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。 其次、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持

11、糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。 第三、连续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。 客户经理述职报告 篇三 各位领导，同志们： 大家好！ 时间转瞬即逝，紧急、充实的*年已经过去，在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨炼了工作力量，使我的业务力量和治理水平又有了很大的提高。固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 任职以来，在上级联社的正确领导下，我非常注意提高自己的理论素养、政策水平和思想修养。准时了解把握党的路线方针和政策，仔细执行上级联社的各项规章制度，正确理解上级指示精神。

12、1年来，我积极参与了上级党委组织的各种活动，自觉遵守党的政治纪律和金融法规， 在工作和生活中，严于律已，努力做到领先垂范，圆满地完成了联社下达的各项任务。回忆一年来的工作，主要在以下几方面作了努力： 一、在业务经营上，我全面贯彻落实了市、区联社提升效益，做大规模的思想，在全社积极提倡、细心培育了以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念。 *年3月，我从两场社调入沙湖社，面对不良贷款比重大，存款急剧滑坡的局面，我深感肩头的责任重大。我在分析形势，吃透经营现状的根底上，和班子成员精诚团结、协调运作，准时组织召开了各种会议，充分调动了广阔员工的工作积极性。 一是明确提出了客户营销的指导原则

13、，市场定位及目标，细心设计了客户营销的方法和步骤，讨论了操作性较强的挂钩考核方法，准时响应上级联社推出了客户经理制，并定位了一名储蓄外勤，变客户围着银行转为银行围着客户转，吸引了一大批优良客户落户信用社； 二是改革资金组织考核方法，进一步完善存款业务鼓励机制；把存款业务抓得好坏直接与职工利益挂起勾来，将存款任务分解到各网点、柜组、员工，直接与其责任工资挂钩，按月通报、分段计奖。 三是强化窗口效劳，一方面积极开展优质文明竞赛活动，为沙湖树立形象，提高竞争力；另一方面从提高效劳质量入手，推行承诺效劳，促进资金组织工作超常规进展。 四是在存款业竞争中实行以存定贷，以贷引存和稳固老客户，进展新客户的方

14、针拓展业务，使我社的吸储资金有了新的增长；同时贷款增量得到了优化，存量得到肯定的活化。在财务治理中实行量入为出，厉行节省的原则，严格费用治理，加强费用报批审核，号召全体职工节省每一滴水、每一度电，当年实现了较好的综合效益，并获得了市联社*年度增效奖。 二、在搞活内部机制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任机制，能多能少的收入安排机制方面，进展了有益探究，出台了沙湖信用社绩效挂钩实施方法，有效调 动了全员的工作积极性。*年5月，依据联社安排，并推动人事制度改革，优化人力资源配置，根据德才兼备的用人原则，对信用社重要岗位推行公开选拔、竞争上岗，为真正实现能者上，庸者下，平者让的原则，通过制订

15、方案、思想发动、考察考核的程序，理事会遵循公开、公正、公正、择优宗旨，有十二名同志竞聘到新的工作岗位。对于竞聘胜利的同志，我要求他们制定具体的工作规划，加强对他们的考核；帮忙他们解决学习、工作、生活中遇到的各种难题；鼓舞他们的士气，使他们快速进入了角色。在他们的带动下，形成了全社职工积极向上的好风气，为信用社完成全年工作打下了良好的根底。 三、在形象塑造上，提出了根据统一标准、经济适用、美观大方、表达特色的原则，集中有限财力对网点进展改造的建议，获得了理事会的全都通过。一年来，我社先后根据市联社CIS要求对社本部、芙蓉分社进展了全面装修改造，为桥头分社购置新门面也马上拓址。其中社本部协作市政府

16、进展了亮化工程改造，同时对营业设施进展了更新、开发、升级，增加了城市机构的效劳功能，通过印刷传单，为储户印赠储蓄纪念袋和挂历，悬挂标识灯箱，积极参加公益活动等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美誉度。为了进一步提高效劳质量，提升效劳品位，我督导出台并组织实施了柜台人员效劳标准和惩罚方法，组织开展了岗位练兵和技术比武活动，提高了效劳效率。 四、在根底治理上，坚决不移地狠抓从严治社。坚持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，依据我社实际制定出了临柜人员岗位考核方法、会计根本制度、廉政建立制度等一系列规章制度，从而使各项工作都有章可循，该怎么做，不该怎么做，职工心中一清二楚。二是

17、抓制度的落实。制度再多再好，不抓落实，就形成虚设。我准时催促各线主管人员积极大胆地开展工作，每月进展了一次安全检查、卫生检查；每季进展了一次财会检查、信贷检查；不定期地组织人员进展稽核监察，使职工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，大大提高了我社的根底治理水平。一年来，我社未发生一起违法、违规案件，过失事故也大幅削减，年底各线考核均获得较好的成绩。 五、在队伍建立中重点抓了班子建立。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，任职以来， 我高度重视班子建立，加强团结，不断强化措施，使班子建立沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民主集中制原则，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商议，对于信用社的重大决策、

18、各项规章制度的实施都在理事会上进展争论讨论，把工作决策建立在集体才智的根底上。另一方面在行动上瞄准全都的目标，各司其职，各负其职，不相互推诿责任，这种旺盛的工作热忱和精神风貌，直接感染了全体职工，我们一道开创工作的新局面。 六、工作中坚持两手抓，两手都要硬的方针，加强了党风廉政建立和精神文明建立，在此方面我带头廉洁自律，自觉承受群众监视，严格执行了党风廉政建立的有关规定，以身作则，牢记全心全意为人民效劳的根本宗旨，比拟好地坚持了艰难奋斗、勤俭办社的优良作风，任职期间我没有发生任何违规、违法行为。同时，加强和改良了职工思想政治工作，加强了对班子成员和身边工作人员的治理和监视。*年，沙湖信用社再次

19、获得了市级文明单位称号。 回忆这一年来，在工作中收获不小，但离上级的要求还有差距，也存在缺乏，特殊是在科技学问的学习方面。在今后的工作中，我将总结阅历、发扬成绩、克制缺乏、再接再励，和沙湖信用社全体干职工一道，共同打造信合事业的美妙明天！ 客户经理述职报告 篇四 各位领导，同事： 上午好！ 我是立山市场部客户经理xx。一滴水，缺乏以成为汪洋大海，却可以点染一片盼望的绿洲，一缕阳光，缺乏以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名效劳于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。 面对日益开放

20、的卷烟零售市场，正渐渐失去专卖机制爱护的烟草行业，看准了优质效劳是把握市场的关键环节，省局领导继x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公正公正的市场环境作为制高点，提升客户的满足程度。 提升客户满足度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户效劳的一线员工，也是详细实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的效劳客户向主动地实施客户效劳转变。过去被动式的客户效劳是客户需要什么我们供应什么，但是从着手提升卷烟营销网络建立以后我们就是尝试着主动地查找客户需要什么，让客户得到的效劳价值大于他们的期望价值。依据

21、近一段时间的工作任务，为了使效劳客户更加有质量，将我所管辖的122户依据协作程度分为三个类别：协作程度高，协作程度中等，不协作的客户。协作程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度凹凸与否，与协作度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在效劳客户的时候我削减这局部客户的走访次数，以提高第三类协作程度不高的客户访问次数，改善这局部客户的协作程度，提升客户满足度。协作程度高的客户，根本就只是完成日常走访；协作程度一般的客户怎就针对详细状况做出对策，如电子结算胜利率不高的客户，就要在每个访货周期嘱咐这局部客户按时存钱；订单执行状况不好的客户除了要追盯订单执行状况以外，在猜测下月

22、需求的时就应当尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候嘱咐客户肯定要将帐页放进台帐内。最麻烦的莫过于协作程度低的客户，这局部很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对于这局部客户，就要分状况而定了，看看这个客户对我们烟草公司制造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相比照较简单攻占的难关，只要帮忙客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作；相比之下，依存度较低，而制造的价值又相对较高的客户就不那么简单搞定了。这局部一来是增加访问频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮忙他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在治理上赐予肯定的情感付出，如让这局

23、部客户认为我正很努力的培育这局部客户，让他们成为我的目标培育客户。 截止到x年12月，我所在的片区电子结算率到达了92%，到达公司要求的90%的目标，进入x年，根本到达95%的目标。台帐知晓率根本到达100%。完成了一户一档的建档工作，做出每个客户的0x年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。 x年，是我人生的一个转折，有许多东西需要总结，也有很多东西需要学习。正如立山市场经受刘辉所说“只要我付出，就有我回报”，x年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。 客户经理工作述职报告 篇五 告辞20xx年，我们迎来新的开端。今日是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，

24、现将一年工作总结如下： 在营销工作方面，截止20xx年12月31日，营销pos机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款xx元，对公存款xx万元。 再次面对这些数字，依旧喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，生疏访问客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120xx多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。固然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的预备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就

25、是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的熬炼，真正做到依据客户的不同需求和实际状况穿插销售，而不是简洁地推举一张信用卡，一台pos机。 在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟识并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位赐予我指导和帮忙的客户经理！同时多学习银行产品学问，参与 并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试，20xx年11月通过经济师考试。我深知，只有学习，积存点滴，才能不断进步，努力提高自身素养和营销力量。 在社区营销方面，自20xx年8月开头，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多

26、万。11月份开头老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今日，新增60多万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我信任，有急躁，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，查找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，查找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去的一年里赐予我帮忙的每一位同事们，感谢大家的理解和支持！ 最终祝福我们新年身体更安康，业绩更精彩，支行更上

27、一层楼！ 真实，触动人心。 很经典很喜爱。 客户经理述职报告 篇六 20xx年，在支行领导和同志们的帮忙和指导下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接制造了近xxx万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了奉献。现将xxx年度工作述职如下： 一、思想作风建立状况 （一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和治理学问的学习，努力提高政治理论水平和治理力量。一年来，我能仔细学习“三个代表”重要思想和重新修订的中国共产党章程，学习党的路线、方针、政策和法

28、规，特殊是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加布满了信念。 （二）学习上能不断充实自己，自觉加强根底理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。为更好地为*行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习信贷经营治理必读、商业银行公司业务实务等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务治理制度和业务

29、操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的橡胶仓单调研活动，并参加了中国农业银行自然橡胶标准仓单治理方法等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。 （三)作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况；针对客户部门的工作特点，能切实按要

30、求对部门员工进展依法办事、廉洁自律的教育，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门治理，加强内控治理和信贷档案治理；能够严格执行客户经理制度，检查和催促各项规章制度的落实、执行状况。如本人利用在部队积存的治理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想熟悉、抓制度落实入手，大胆治理，狠抓部门治理，建立了例会(学习）、客户经理日志等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。 二、履行职责状况 在职业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和-谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我

31、们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了治理的职能，我们既要治理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有x名客户经理，要治理近xx亿存款、xx亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作： （一）以大户目标治理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增xxx万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立“存款就是增效”的经营理念，一是仔细做好20xx年度工作规划和考核方案，主笔撰写了*支行绩效考核治理方法、*

32、支行业务经营综合考核方法等7个方法；二是积极落实*支行目标大户治理方案，定期或不定期走访*、*、*等xx多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题；三是积极拓展市场，全力以赴做好*、*、*、*、*的公关，进展了*医疗基金、*有限公司等一批有进展潜力的客户。四是仔细抓好20xx年*竞赛活动，在全省xx项考核指标中，我行有x项指标名列前三名。五是抓好“*”治理，在20xx年度全拾*”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点；同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。 （二）以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的治理，不良贷款占比拟年初下降了x个百分点。我主持客

33、户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理讨论和分析治理信贷企业的状况，对信贷客户进展分类排队。二是深入*、*、*等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。三是亲自撰写关于*支行不良贷款状况的报告，并制订了*支行信贷客户不良贷款处置方案。四是根据支行贷审会决议，新发放贷款xxx万元，办理借新还旧贷款xxx万元，展期贷款xxx万元。五是积极落实*、*等客户不良贷款清收规划，收回不良贷款xxx万元。六是累计收回贷款xx万元，累计收回贷款利息xxx万元，占全行收入的xx%。 （三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间

34、业务的进展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好*、*企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的进展，全年我行电子银行业务结算量达xx亿元；进展网上银行客户xx个，结算量达xx亿元，占全省结算量的xx%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金xx多万元。 三、存在的问题和今后努力的方向 本人经过总结回忆，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以下缺乏：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克制缺乏，将工作做得更好。 （一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不

35、同于其他保障部门和营业网点，担当治理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据“三个标准”要求治理业务，进展业务。 （二）刻苦学习，努力提高业务素养和治理力量，为全行业务进展奉献聪慧才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和治理力量，要常常深 “银行客户部经理述职报告”版权归全部；转载请注明出处！ 入网点，走访客户，抓好大户目标治理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。 （三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我肯定要保持糊涂头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，连续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。 它山之石可以攻玉，以上就是虎知道为大家带来的6篇客户经理述职报告，盼望对您的写作有所帮忙。