客服外包合同8篇.docx
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1、 客服外包合同8篇 甲方(买方):_ 合同编号:_ 法定代表人:_ 签订地址:_ 乙方(卖方):_ 签订日期:_年_月_日 法定代表人:_ 甲乙双方本着公平自愿原则,经友好协商,就客服选购事宜签订如下合同,并承诺共同遵守。 第一条 选购工程根本状况 1合同总金额为人民币_元整(大写:),该合同总额是购置货物及其相关效劳的费用和所需缴纳的全部税费,并包含了货物发运到指定地点所需的一切费用。包装、运输、装卸、保险及验收、质量保证期发生的全部费用。本合同执行期间合同中物品单价不变。 2若合同执行期间,甲方的选购数量发生变化,按合同中商定单价调整合同价款。 其次条 交货地点和时间 1交货地点:_。 2
2、交货时间:合同签订后_个日历天内完成供货。 第三条 产品的数量、质量要求、配送效劳 1数量要求 合同中所列选购明细为本次选购量,_若实际选购量发生变化,应以书面形式双方确认并以本合同商定的相应规格的物品调整合同价款。 2质量及验收标准 (1)所供应货品必需是全新的并必需符合国家相关标准且证件齐全,保证质量。 (2)货品质量要符合样板的质量及合同中商定的各项要求,并供应质保书,样板实物对比验收。 (3)货品生产过程中,甲方有权亲临生产现场对产品的质量从原材料到整个生产过程进展跟踪监视,乙方应予积极以协作,否则,视该产品质量不合格。 3配送要求 (1)货物在运输途中须有适当包装及爱护,适合长途运输
3、、防湿、防潮、耐粗暴搬运、免受搬运、恶劣天气及其他状况引起的损毁。在可能情形下,货物在未使用前,须保存在原有包装内或用其他掩盖物爱护。由于乙方采纳不充份或不妥当的防护措施而造成的损坏,由乙方负责一切损失及费用。 (2)货物在运输中受损,甲方有权拒绝收货,乙方须自费替换受损货物。上述之拒绝,将不被接纳为不能依期交货的缘由。 (3)乙方在送货前_小时通知甲方,以便甲方组织人员验收,乙方按合同要求送货到甲方指定地点(即要求送货上门);货到后,乙方应即时通知甲方验收。交货后由甲方验收并出具验收单,作为结算凭证。 第四条 付款方式 1货物验收合格后,乙方向甲方提出付款申请、并出具货物验收单,甲方在收到乙
4、方的付款申请、货物验收单以及等额完税发票后_日内支付_%的合同款,即人民币_元整(大写:),剩余_%作为质保金。 2质保期为_年,自验收合格之日起计算。质保期满后,乙方向甲方提出结算申请,供应等额完税发票及甲方出具的货物验收单,甲方在收到等额完税发票后_日内支付剩余_%质保金,即人民币_元整(大写:_)。 第五条 双方的违约责任 1乙方所交货物数量、规格、质量不符合合同规定的,由乙方包换或包修,并担当修整、调换或退货而支付的实际费用。凡因乙方产品消失质量问题,由乙方负全责,并向甲方支付合同价款的_%作为违约金,造成甲方经济损失的,应赔偿损失。 2乙方不能交货的,乙方按合同总价的_%担当违约金;
5、逾期交货的,每日应向甲方偿付应送货物总额的千分之_作为违约金,并担当甲方因此所受的损失费用。 3乙方所供给的产品在使用过程中,达不到合同中商定指标时,乙方负责修整、调换,否则甲方有权不予支付质保金。 4甲方无理由逾期付款,每日应向乙方偿付所送货物总额的日万分之_作为违约金,并担当乙方因此所受的损失费用。 第六条 合同解除 1乙方逾期交货超过_天,甲方有权解除合同,乙方并按合同总价_%向甲方担当违约金。 2乙方所交货物质量不合格,在更换之后,仍旧不合格,甲方有权解除合同,并按合同第五条第1款的商定要求乙方担当违约责任。 第七条 质量异议 因质量问题发生争议,以国家质量技术监视部门的质量鉴定结果为
6、准,该鉴定结论是终局的,鉴定费用由异议方先行垫付。经检测,质量合格,鉴定费用由甲方担当;质量不合格,鉴定费用由乙方担当。 第八条 法律适用与纠纷解决方式 1本合同适用中华人民共和国有关法律,受中华人民共和国法律管辖。 2本合同执行期间,如遇不行抗力致使合同无法履行的,双方应按有关法律法规规定准时协商处理。 3本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时,应通过友好协商的方式予以解决。双方商定,凡因本合同发生的一切争议,当和解或调解不成时,选择以下第_种方式解决: (1)将争议提交_仲裁委员会仲裁; (2)依法向_人民法院提起诉讼。 第九条 生效 1本合同自双方的法定代表人或其授权代理
7、人在本合同上签字盖章之日起生效。 2本合同式_份,各方当事人各执_份,具有一样法律效力。 甲方(盖章):_ 乙方(盖章):_ 授权代理人:(签字)_ 授权代理人:(签字)_ 住址:_ 住址:_ 邮政编码:_ 邮政编码:_ 联系电话:_ 联系电话:_ 传真:_ 传真:_ 日期:_ 日期:_ 电子信箱:_ 电子信箱:_ 开户银行:_ 开户银行:_ 账号:_ 账号:_ 效劳外包合同 篇二 效劳外包合同范文汇编5篇 随着法律法规不断完善,人们更加重视合同,合同消失的次数越来越多,签订合同是削减和防止发生争议的重要措施。拟定合同的留意事项有很多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的效劳外包合同5篇,盼望
8、对大家有所帮忙。 效劳外包合同 篇1 甲方: 乙方: 鉴于乙方具备劳务承包资质,甲方依据工厂需要打算将甲方职工食堂(用工)效劳工作承包给乙方。经双方协商全都,签订本合同。 一、协议期限: 本协议有效期限为: 年 月 日起至 年月 日止。 二、承包内容: 甲方职工食堂炊事、保洁等效劳工作。详细工作内容及效劳要求见附件1(员工食堂治理标准)。 三、乙方派遣人员的要求: 1、遵纪守法,身体安康,且持有安康证。 2、派遣人数、素养等要求以甲方对不同岗位工作需求而定。 四、承包费用标准及结算方式: 依据就餐效劳工作量(班制、就餐人数)等要素由甲方确定包干人员编制数及效劳人员的费用标准(见附件2);并依据
9、实际出勤人数结算每月包干效劳的人工费用: 每月5日前,由甲方总务科确认上报上月的月考勤汇总表(见“附件6”)、月份外包效劳人员考评统计表(见“附件7”)至甲方 人事部门,作为外包业务的人工费用支付的依据(附件3);甲方人事科按程序结算费用。 五、双方权利和义务: (一)甲方的权利和义务 1、甲方有权依据员工食堂治理标准的相关规定及制度对乙方承包工作进展考核治理。 2、甲方有义务对乙方派遣人员进展岗前安全、食品卫生教育,帮忙其熟识工作环境与工作流程。 3、甲方有权依照乙方派遣人员表现状况提出考核,并依据考核状况打算乙方派遣人员留用。 4、甲方有权安排乙方派遣人员从事与承包工作相关的临时工作,乙方
10、派遣人员不得拒绝或收取费用。 5、在协议期内,如乙方派遣人员有传染病病症等不相宜食堂工作状况发生时,甲方有权要求乙方无条件更换人员。 (二)乙方的权利与义务 1、乙方应依法与其派遣人员签订劳动合同,在劳动合同中明确双方的权利和义务,并向甲方人事科供应劳动合同复印件备案。 2、乙方有义务对其派遣人员进展餐饮业的安康体检,确保派遣到甲方的人员身体安康。 3、乙方应依法为其派遣人员建立各类社会保险。 4、乙方应要求其派遣人员必需根据甲方相关制度开展工作,并听从甲方食堂治理员的业务治理。 5、乙方派遣人员在甲方场地工作期间应按甲方规定穿戴好劳保用品,遵守甲方相关工厂治理规定。 6、乙方应足额支付派遣人
11、员劳动酬劳。 7、乙方派遣人员有权拒绝甲方的违章指挥与作业。 六、特殊商定: 1、乙方派遣人员在承包期内,消失工伤或经认定不是工伤的,均由乙方依法处理并担当相应责任,与甲方无关。 2、乙方派遣人员因消失劳动争议而导致索赔的,由乙方处理并担当全部责任,与甲方无关。 3、乙方派遣人员因违法或违规操作而给甲方造成损失,派遣人员无力赔偿时,乙方应担当连带赔偿责任。 4、甲方因工作需要通知乙方,乙方派遣人员不能随叫随到的,甲方有权对乙方不到(或迟到)人员进展考核。乙方可以依照考核结果确定对其派遣人员的工资安排。 5、乙方派遣人员如有离职,必需提前15日通知甲方,否则按本协议第八条第一项商定担当违约责任。
12、 七、有以下情形之一的,甲方有权解除本协议: 1、乙方因不履行劳动用工的法定义务,导致在甲方工作的派遣人员与乙方发生劳动争议的。 2、乙方应保证其派遣人员的相对稳定性。当乙方派遣人员流失率占其派遣总人数的30%时。 3、乙方派遣人员给甲方造成重大损失,而乙方又不担当责任或无力担当责任时。 4、乙方发生第六条第四款规定三次以上时。 5、由于甲方的治理制度发生转变,致使甲方不能履行本协议时。 八、违约责任: 1、乙方违反本协议第七条第一项、其次项、第三项、第四项商定时,除甲方有权解除协议外,乙方应向甲方担当违约金 贰仟 元。 2、甲方无故逾期支付承包费的,每日按欠费额的 万分之五 担当违约责任。
13、九、如本协议内容与国家、地方政府的有关法规相违反,本协议终止。 十、其他事项: 1、协议双方应通过协商解决发生的争议、分歧或索赔,如协商不成,应向甲方所在地人民法院起诉。 2、乙方应向甲方供应乙方的资质等相关材料。 十一、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,自签订之日起生效。未尽事宜,由双方协商解决。 甲方: 乙方: (盖章)(盖章) 代表人: 代表人: 年月日 年月日 效劳外包合同 篇2 托付方(甲方):_ 效劳方(乙方):_ 经甲乙双方协商,订立合同如下: 一、效劳内容 甲方同意将该公司全部的计算机交由乙方进展定期维护,在合同期内,甲方担当维护及更换零配件所需的费用,乙方担当甲方公司计算机
14、及网络的日常修理与维护工作。 二、合同期间计算机日常维护与保养效劳内容: 1、乙方为甲方供应每年不限制次数IT上门效劳,效劳响应时间不超过次日15点。 2、对于计算机维护,在乙方效劳范围内的软件包括: 操作系统系列办公软件 防火墙软件(天网防火墙,金山网镖) 防、杀病毒软件(包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PCcillin,360安全卫士) 3、对于网络维护,在乙方效劳范围内的故障包括: 局域网不通,内部计算机之间无法互访。 广域网不通,内部局域网无法连接到Internet。 内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。 4、以下故障不在乙方的维护范围之内,但乙方可以为甲方供应免费技术支
15、持:甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件,注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购置的其它专业性软件。 5、计算机软件效劳内容: a、软件使用的技术资询。 b、系统软件重新安装、调试。 c、常用办公应用软件重新安装、调试。 d、声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。 e、打印机修理维护。 5、软件系统:查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。 注:甲方使用的产品应保证原装正品,如发觉伪品(如:带毒光盘、劣质内存等)由甲方自行担当造成的损失。 三、计算机维护收费标准(含软件维护费用): 经协商,甲方将该公司_台计算机,维护时间自_年_月_日至_年_月_日,共计为人民币_元。
16、四、付款方式: 付款方式为预付款。 预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。 从合同签订之日起,7天内,甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。 对维护范围内的全部设备的更换所需的本钱费用,将由甲方担当。 本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。 本合同如有争议,由双方协商解决,协商不成,交由人民法院解决。 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,签署之日起生效。 甲方(公章):_ 法定代表人(签字):_ _年_月_日 乙方(公章):_ 法定代表人(签字):_ _年_月_日 效劳外包合同 篇3 甲 方: 联系电话: 联 系 人: 乙 方: 联系电话: 联 系 人: 甲方从事电子
17、商务业务,经过公平友好协商,双方就乙方为甲方供应在线客服效劳,就以下条款达成全都,签订本合同,共同遵守。 一、效劳的时间与数量 1、 效劳时间为:20xx年_ _月_日_时到20xx年_月_日_时; 2、 需要的客服数量为_人; 3、 合计共_ _小时。 二、外包的性质 乙方为甲方供应的效劳不属于劳务外包性质,乙方以其工作人员为甲方进展短期的电子商务在线客服效劳。依据业务需要,甲方可派员进展业务指导,也可安排乙方员工到甲方营业场所承受培训,培训时间视为工作时间。 三、效劳标准 乙方输出的效劳标准为: 1、 单位时间询问量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或独立ID为一客) 2、 询问响应时间
18、四、收费标准与收费方式 1、 双方商定根据/小时收取效劳费; 2、 甲方应在效劳开头前付清全部款项,乙方向甲方开具效劳业发票; 五、商业隐秘及效劳保障 1、 双方应就本协议内容进展严格保密; 2、 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进展保密; 3、 乙方因任何缘由不再为甲方供应效劳的,甲方有权要求,在敬重员工意愿的根底上,乙方实际为甲方供应效劳的客服人员优先转移给甲方,以确保甲方客服工作的平稳性,但甲方需向乙方支付聘请费用,标准为员工一个月工资; 4、 本条所涉及的保密责任,不因合同的终止而失效。 六、其他 1、 本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力; 2、 本合同的签订地为杭州市
19、西湖区,双方同意以合同的签订地为法律管辖地; 3、 本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方: 乙方:杭州鑫河信息技术有限公司 日期: 日期: 效劳外包合同 篇4 甲方:XXXXXXXXX 乙方:XXXXXXXXX 甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护效劳问题,经充分协商,打算订立本协议,效劳外包合同范本。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的XXXXXXXXX台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护,详细配置见配置XX。乙方供应上门效劳。合同期为XXXXXXXXX年。甲方共有台式计算机XXXXXXXXX台给乙方维护,共需要维护费用¥XXXXXXXXX元(RMB)/年;在合同期
20、内,甲方假如新增电脑,维护费用每台¥XXXXXXXXX元(RMB)/年。该款项自合同签署后,甲方每(月/季度)XXXXXXXXX日付清协商效劳款项给乙方。每月甲方需付给乙方效劳费¥XXXXXXXXX元(RMB),大写¥XXXXXXXXX元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方效劳费¥XXXXXXXXX元(RMB),大写¥XXXXXXXXX元(RMB)。 二、上门效劳工程 乙方供应上门效劳的工程包括: 1、电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装; 2、系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级; 3
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