人力资源服务规范第4部分-高级人才回访(T-HEC 007—2023).pdf
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1、 ICS 03.080.20 CCS HEC A 10 黑 龙 江 省 企 业 联 合 会 团 体 标 准 T/HEC 0072023 人力资源服务规范 第 4 部分:高级人才回访 2023-11-28 发布 2023-12-28 实施 黑龙江省企业联合会 发 布 T/HEC 0072023 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 从业人员.1 5 服务场所.1 6 服务内容.2 7 工作流程.2 8 服务评价与改进.4 T/HEC 0072023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规
2、定起草。本文件由黑龙江省企业联合会提出并归口。本文件起草单位:黑龙江省人力资源和社会保障厅、黑龙江省企业联合会、黑龙江省标准化研究院、黑龙江省消费者权益保护中心、哈尔滨市人力资源和社会保障局、黑龙江谦有企业管理服务集团有限公司、黑龙江北方国际人力资源集团有限公司、黑龙江文鼎人力资源服务有限公司。本文件主要起草人:毛立军、张颜遵、严悦、王琳、张鸿胜、许妍妍、吴显辉、彭哲、庄德彬、郭睿智、于超、王帅、段德全、施晓林。T/HEC 0072023 1 人力资源服务规范 第 4 部分:高级人才回访 1 范围 本文件规定了高级人才寻访服务的从业人员、服务场所、服务内容、工作流程、服务评价与改进要求。本文件
3、适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展的高级人才寻访服务。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。高级人才 executive 满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人才。高级人才寻访服务 executive search service 根据客户的需求,为其提供服务咨询、人才搜寻、甄选与评估、匹配与推荐等活动。4 从业人员 从业人员应具备下列条件:a)具有与寻访工作相适应的教育背景、相关专业知识和行业知识;b)具有较好的文字和语言表达能力,善于挖掘和理解客户的需求;c)具有较强的沟通协调能力
4、,具备一定的咨询经验和能力;d)有较强的服务和保密意识,维护客户的商业秘密、高级人才的个人信息等合法权益;e)具有一定的逻辑分析和应变能力。5 服务场所 场地要求 应具备以下基本要求:a)有独立的面试场所和洽谈室;b)有必要的服务指引,资质及监督电话公示;c)有必要的安防、消防设施;d)办公环境整洁有序,办公、服务设施完备。数据库 客户数据库应包括以下信息:a)客户名称、登记注册类型、行业类别和企业规模;b)公司发展目标和战略规划,主要业务和产品;c)工作地点和办公环境;d)组织机构设置情况;T/HEC 0072023 2 e)岗位职责及上下级关系;f)岗位薪酬和福利结构及状况;g)其他相关信
5、息。人才数据库包括以下信息:a)个人基本信息;b)工作经历、任职时间、主要业绩和获奖情况;c)性格特征和专业技能优势;d)教育背景和培训情况;e)技能人才职业资格证书、职 业技能等级证书、执(职)业资格证书情况;f)人才测评和背景调查情况;g)其他相关信息。数据库管理 数据库管理工作内容如下:a)资料归档并输入数据库;b)数据库数据及时更新;c)数据库系统及时升级维护。6 服务内容 根据客户提出的高级人才招聘需求,设计人才寻访计划,开展人才搜寻、甄选、评估、匹配、推荐等系列服务活动。7 工作流程 客户委托 客户委托信息如下:a)查验客户提交的营业执照及相关资质材料。b)与客户确认职位说明书、岗
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