pa领班年终工作总结.docx

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1、 pa领班年终工作总结3篇 岁月如梭，转瞬间，来xxx宾馆已有一年多了，回忆在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮忙下严格自己，根据酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作状况总结如下： 一、日常工作治理：作为一名楼层领班要有协调的作用和协作经理做好楼层治理工作 二、加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养，要在下一年有肯定的进步治理力量有进步保证楼层各项工作正常运行。 三、存在问题：在这一年里也存在一些问题和缺乏主要是; 1、有些工作不够仔细如查房，设施设备及卫生

2、检查不是非常到位 2、对员工不够关怀也没准时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。 3、自己治理水平和理论水平有限。 四、下一年规划： 1、划积极仔细协作经理搞好楼层日常工作. 2、加强设施设备仔细检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。 3、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好规划卫生。 4、加强节能检查，多给员工讲节能学问努力其次次检查 5、以后要对新员工和工作不标准的员工手把手教，提高员工业务水平。 在接下来日子里，我要仔细勤奋工作，改良缺乏之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆制造更高的价值。 pa领班年终工作总结2 伴随着新年脚步的接近，紧急而劳碌的一年立刻就要完毕了，p

3、a领班年终工作总结 。回忆这一年的工作，有很多的收获和体会。下面对我的工作进展一下总结： 一、 加强巡检力度，确保日常卫生。 PA担当着整个酒店公共区域的清洁卫生工作，区域范围广人员杂，这就要求我们的员工必需进展循环清洁保洁，而作为基层治理的我们更要加强巡检工作，从而确保日常卫生达标。我们每天都屡次对区域进展定时和不定时的检查，准时发觉和整改卫生问题、准时解决突发大事和准时发觉工作中的缺乏之处，从而改良和完善分部的内部治理。 二、 准时改良工作，确保工作正常开展。 从2023年10月开头，PA就始终缺员，直到2023年2月份都没有补充到位，为了确保工作正常开展，准时调整了各班次、岗位的规划卫生

4、，将原来由两个人负责的后勤、客厕岗合并为由一个人负责，期间由主管、领班加强外围环境的保洁。并且将原来由五个人上的夜班调整为四人，通过以上措施，PA的日常工作得以正常开展。在2023年10月份，保养地面的晶面机损坏，而申请购置的新机又没有准时到位，为了最大限度的延长大堂地面保持光亮的时间，准时增加夜班刮洗地面的次数，并且把早中班地面推尘的次数和时间落实到详细的时间上，而且要求当值的领班检查落实到位，通过以上措施的改良，大堂地面得到了更加合理的维护。 三、 开展各级培训，完善内部治理。 2023年的培训主要是围绕领班、清洗技工及新员工培训绽开的，培训内容主要是以岗位根底业务技能为主，酒店意识和规章

5、制度为辅，其目的是打好根底。针对于新员工留不住的状况，在部门经理的指导下，准时查找缘由并准时调整治理方法。在2023年的根底上，完善了新员工的培训及治理，加强了低耗品的治理，把低耗品的治理落实到岗位及个人，标准了相关清洗保洁工作的药水用量及登记制度，进一步完善了交接班检查制度。通过以上落实，使PA的治理工作在2023年的根底上又上了一个台阶。 四、 以身作则，团结协作，踏实做事。 PA所做的工作虽然是一些平凡的工作，但我从来都没有把它轻视，小事不小是我们工作的动身点。“团结、求实、主动、负责、高效”是我们工作的准则。我们执行任务的原则是以身作则，身先士卒。假如连领班、主管都不原意做或是没有做过

6、的工作，就由领班或主管带着着员工一起完成。管家部的工作很辛苦，在整个酒店行业缺员的状况下，楼层缺的人员比PA的还要多，为保证楼层工作顺当开展，准时抽调员工帮助完成做房及布置会议室等相关工作，在人员更紧急的时候，接替接待会议或是值守客房中心。在做好PA日常治理工作的同时，协作做好楼层吸尘器检修保养工作。 五、 存在的缺乏之处 虽然PA的治理比2023年完善了很多，但还是存在一些缺乏的地方，我们会在2023年逐步改良。对于我本身来说，还欠缺员工治理方面的阅历和技巧，我将在2023年逐步学习提高。 pa领班年终工作总结3 (1)今年大港宾馆又从新标准制定了各项治理制度，客房部结合实际状况，仔细传达、

7、贯彻、学习了这些制度。并在此根底上对客房部的一些制度做了相应的调整如：效劳台岗位职责日常卫生检查制度客房、分台、环境卫生标准客房软片治理制度考勤制度都做了相应的增减。对会议接待程序、修理记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙治理制度等做了进一步标准，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房效劳质量更上一步台阶。 (2)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满足就是对我们工作的最大认可，为给来宾供应一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的局部房间都换上了新软片，北楼A区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗，资料共享平台pa领班年终工作总结(