电子商务概论2+1教学大纲(理论与实践).docx

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1、一、课程概况(Course Overview)课程名称：电子商务概论Course：Electronic Commerce Introduction课程编号：适用学生:电子商务Course Number：Designed for: E-commerce学 分：1学 时：16独立设课：否Credit： 1Class hour：16Independent course：no预修课程：信息技术Preparatory Courses: Information technology二、课程简介 (Course Descriptions)本课程主要使学生从整体上了解电子商务的基本内容，认识电子商务的发展趋势

2、、电子 商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、基本商业模式及其运作管理、 网络营销策略与方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基 本原理等内容。This course is to enable students to understand the whole basic content of e-commerce, understanding the development trend of e-commerce, e-commerce operation of the social environment and technological envi

3、ronment, to master the basic theory of e-commerce, the basic business model and operations management, network marketing strategy and methods to master the theory and process electronic payments, Internet transactions secure the basic ideas and methods, the basic principles of logistics and so on.该课

4、程的特点是实践性比较强，因此要求同学在学习本门课程时要紧紧围绕电子商务的 实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，掌握网络购物、 网上拍卖、网上银行及网上支付的应用流程，认识电子商务安全技术与管理，能够充分利用 网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力，掌握利用电子商务开展商务运作 的基本理论和方法。The course is characterized by a relatively strong practical, requiring students to learn in this course should focus on when the p

5、ractice of e-commerce, combined with the characteristics of the network, understanding the characteristics of e-business activities and the difference between the traditional master online shopping, online auctions, online banking and online payment of the application process, understanding of e-com

6、merce security technology and management, to takefull advantage of network edge techniques to improve business activities, businessopportunities found in the ability to master the use of electronic commerce businessto carry out the basic theory and method of operation.三、实验项目一览表(Experiment project sc

7、hedule)序号 No.实验名称 Name每组人数 Members of each group实验 时数 Hours实验类型 验证综合设计 Course Type Verifying/Synthetic/Designing必做选做 Required Course /Elective Course1信息检索和浏览12验证实验必做2网络广告12验证实验必做3网上购物12综合实验必做4B2B电子商 务12验证实验必做5网上拍卖12验证实验必做6网上银行与支付12综合实验必做7物流服务11验证实验必做8网上开店13综合实验必做小计16四、推荐教材及参考书目 (Recommended Teaching

8、 Materials and Reference Books)1 .推荐教材：黄海滨新编电子商务教程M上海财经大学出版社，2011年Recommended Teaching Materials:2 .参考书目：仝新顺，王初建，于博电子商务概论M清华大学出版社，2010年Reference Books:五、考核与评价方式(Course Evaluation)实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容、实验结果进行综合评分。评分方法：实验态度和实验报告内容占70%，实验结果占30%，实验报告完全类同者不 给分。实验成绩占课程成绩的比例：一般占30%。审定人：撰写人：黄海滨电子商务概论课程实验项

9、目9商务信息检索一、 实验目的1掌握利用网络进行市场信息检索的基本思路；2掌握利用网络进行市场信息检索的主要方法。二、 实验内容利用搜索引擎进行商务信息检索与浏览。三、 实验原理互联网是一个信息的海洋，商务活动中需要对网上巨量信息进行筛选过滤。学会搜索引 擎的使用技巧对准确搜集商务信息，开展网络营销活动有重要意义。四、 实验方法与步骤1开机，打开IE浏览器窗口；2在URL中输入 等搜索网站的域名，打开搜索网站主页；3打开百度帮助中心 搜索等技巧。4打开百度网页搜索帮助 ，了解网页搜 索特色功能，学习与体验专业文档搜索、高级搜索和个性设置、货币换算、英汉互译词典等 功能。5在搜索栏中输入“电子商

10、务网站”或者其他自己确定的关键词，点击“搜索”按钮；4在随后出现的搜索结果页面中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面， 查看具体的信息内容。5在搜索结果页面的搜索栏中输入“电子商务网站”和“B2C购物”两个关键词，中 间用空格分开，点击“搜索”按钮，进行组合查询，查看搜索结果。6选择两个关键词，中间分别用“and”、“or”、“not”等布尔运算符或使用“+”、“-” 号进行连接，查看搜索结果有何区别。7查看搜索结果返回的索引页，区别下哪些是广告，哪些是搜索结果的自然排名。五、 实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作

11、过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、 场地、设备与器材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。网络广告一、实验目的1认识各种形式的网络广告；2通过点击相应的网络广告查看打开的页面；3掌握利用搜索引擎进行推广的方法。二、实验内容1认识网络广告形式。2学习了解利用搜索引擎的方法。三、实验原理通过访问某商业网站，认识网络广告的形式；通过搜索引擎的使用，掌握搜索引擎营销 的技巧，明确搜索引擎推广的作用。四、实验方法与步骤1打开某电子商务网站并进行浏览，认识网络广告的形式并点击打开若干网络广告。2打开 ，看看页面上有哪些形式

12、的广告。并点击该网站页面最底下的 “广告服务”，认识下各种广告的形式、大小和放置位置。3通过搜索引擎检索，认识百度的搜索推广和网盟推广服务，了解百度广告在搜索结 果的展现位置。4通过访问谷歌网站，认识ADwords关键词推广和ADsends推广服务，比较百度推广 与谷歌推广的区别，评价它们的合理性。5注册某论坛帐号，学会利用签名档进行网络营销的方法。6分析网络广告的优势，探讨企业网络营销策略。五、实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、场地、设备与器材实验机房，配备

13、每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。网上购物一、实验目的1体验网上购物优势；2掌握网上购物的一般流程。二、实验内容1在B2C网站搜索、浏览、选购某物品；2进行购物车的操作；3完成注册登录，填写相应用户信息，对支付、送货等进行设置；4订单提交，进行订单查询操作；5完成网上支付，等待收货。三、实验原理通过访问某B2C网站，学习了解网上购物流程，通过真实的网上购物过程，体验网上购 物方便、快捷、实惠的优势。四、实验方法与步骤1打开 、www. 等购物网站的主页，学习了解购物流程。2通过分类查找、关键词搜索或点击在主页中的广告等方式查找自己需要的某种图书；3点

14、击某商品的相应链接了解详细的信息并浏览；4将准备购买的商品放入购物车，并可查看和修改购物车，点击“继续挑选商品”按 钮继续选购其他商品。5在购物车中点击“去结算中心”；6按要求进行用户注册与登录，填写完整的送货地址等个人购物信息，并按提示选择 相应的物流、付款等方式后提交订单；7在订单管理中查看订单或进行订单修改、删除等操作；8如需要履行订单，则点击付款链接以完成网上支付后使订单得以确认生效，最后等 待收货。五、实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、场地、设备与器

15、材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。B2B电子商务一、实验目的1了解B2B网站的运作流程；2掌握B2B网站的主要功能和应用。二、实验内容1在某B2B网站注册为普通会员2学习了解B2B网站的主要功能和服务3以会员身份登录后进行供求信息发布和修改等操作，尝试联系客户4了解B2B网站的交易流程和相应的配套服务功能三、实验原理通过B2B网站的帐户申请和应用，体验B2B网站的交易流程，学会利用中介型B2B平 台进行营销的主要方法。四、实验方法与步骤1开机，打开IE浏览器窗口；2在URL中输入等网站的域名，打开该网站主页；3通过帮助主题学习了解B2

16、B网站的主要功能和一般流程；4尝试注册为普通会员，然后以会员身份登录，试着发布公司介绍和供求信息；5利用站内搜索工具进行“电动车”关键词的查找，查看搜索结果，了解信息排名情 况，点击查看相应的供求信息内容，并尝试联系客户；6点击了解诚信通会员的服务内容和办理流程。7分析企业间电子商务的赢利模式和发展前景。五、实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、场地、设备与器材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。网上拍卖一、

17、实验目的1体验网上拍卖的优势，学会在拍卖网站安全地购物。2要求掌握网上拍卖运作规则和流程，了解拍卖网站的信用机制，确保安全购物。二、实验内容1选择一个拍卖平台并注册为会员；2按提示完成会员身份认证，并开通第三方安全支付的实名帐户；3通过高级搜索查找某方面的拍卖信息，对自己感兴趣的商品链接点击进入查看详细 信息；4选择下载安装实时沟通工具，和卖家进行实时交流洽谈；5参与拍卖出价或以一口价购买；6交易成交后进行网上支付货款；7查询订单状况，看卖家是否已发货；8收货签收后进行收货确认，并对该次交易的卖方作出信用评价。三、实验原理拍卖网站是满足消费者竞价方式购物的网站，比起B2C网站的购物，在C2C拍

18、卖网站 购物有更大的价格优势，但相对风险也较大，需要学会信用评价、安全购物的相关知识。 四、实验方法与步骤1在淘宝、易趣、拍拍、有啊等（以下以淘宝为例）拍卖平台中选择一个并注册为会 员，了解拍卖流程。2按提示完成会员身份认证，并开通支付宝实名帐户；3通过该网站帮助主题或论坛了解C2C网站的管理规则、拍卖流程、防骗技巧、管 理经验等；有关内容见附件2、附件3.4通过高级搜索查找某方面的拍卖信息，对自己感兴趣的商品链接点击进入查看卖家 信用、商品描述、服务保障等详细信息；5选择下载安装淘宝旺旺实时沟通工具，和卖家进行实时交流洽谈；6对于价格较低的感兴趣的物品可以参与拍卖出价或以一口价购买；7交易成

19、交后及时通过支付宝进行网上支付货款；8进入我的淘宝查询订单状况，看卖家是否已发货；9收货签收后登录我的淘宝进行收货确认，并对该次交易的卖方作出信用评价。10分析C2C电子商务这种商业模式的前景。五、实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、场地、设备与器材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。网上银行与支付一、实验目的1了解网上银行的主要功能；2体验网上支付的过程，认识网上支付的安全性。二、实验内容1申请开通网上银

20、行服务；2选择一种安全的网上支付方式，下载安装安全控件；3登录自己的网上银行，并进行帐户查询和转帐汇款操作。三、实验原理要开展网上购物，必须开通网上银行，购物下单后使用网上银行进行网上支付，才能真 正体验到网上购物方便便捷的乐趣。四、实验方法与步骤1开机，打开IE浏览器窗口；2根据自己所持有的某银行银行卡，在URL中输入相应银行网站的域名，打开该网站 主页；3通过演示学习了解网上银行的主要功能与网上银行的操作步骤；4将自己的银行卡在银行网站注册，并在网下到银行柜台签约；5签约时选择电子口令卡或以USB-KEY数字证书验证方式申请开通网上支付功能；6. 下载安装安全控件，识别安全的网银登录界面和

21、安全的退出方法；7登录自己的网上银行，并进行帐户查询。8选择有同一家银行银行卡的同学进行相互间的同城转账操作，转账完成后查询账户 内的资金变化及明细情况；9分析网上银行的优势，评价网上银行的安全性。五、实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、场地、设备与器材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。物流服务一、实验目的1了解物流运作流程；2体验网上物流服务。二、实验内容1了解物流运作流程；2完成网上购物后，通过物流网

22、站查询和跟踪物流过程；3登录自己的网上银行，并进行帐户查询和转帐汇款操作。三、实验原理物流是电子商务流程的重要环节。物流的电子商务化服务可以提高物流运作效率，方 便客户查询跟踪及时了解情况，降低服务成本。四、实验方法与步骤1开机，打开IE浏览器窗口；2在 URL 中输入 （联邦快递公司中国网站的主页地址） 或 国的首页（以下以联邦快递为例说明）；3查询联邦主页上的“寄件”、“关于Fedex”等内容；4选择“电子商务”页面，查询了解联邦快递的“电子托运工具”、“物流解决方案“的 内容；在“电子托运工具”介绍页面点击FedEx电子快递助理（标准版），了解FedEx电子 快递助理（标准版）的先进功能

23、；5在主页上点击“查询货件”，进入货件或包裹的查询页面，了解网上物流查询的使 用方法。6打开淘宝网，进入我的淘宝，在“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，查询某一 宝贝的物流信息，或记下物流公司及运单号码进入相应的物流公司网站查询物流情况。五、实验要求根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程、结果和实验体会。要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或 体会、建议等。六、场地、设备与器材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。网店的开设与管理一、实验目的1开设网店，综合运用专业知识进行网店的管理和维护；2

24、体验网上创业。二、实验内容1开设网上商店；2店铺装修；3网店推广；4；网店的运营与管理。三、实验原理通过网上开店，体验网上创业过程，促进大学生自主就业。四、实验方法与步骤1开店准备：在前期完成用户注册和身份认证的基础上，选择或联系好货源；2发布物品：登录淘宝网或拍拍网等拍卖网站，选择卖东西，按提示进行分类选择、 标题设置、拍卖形式选择、拍卖时间与价格设置、图片上传、商品详细介绍、付款方式（要 求用第三方安全支付）、物流方式及费用设置、服务承诺等内容，设定发布时间，正式发布；3网上开店：继续选择其他商品进行发布，发布满10件完成网上商店开设；4店铺基本装修：包括店标、公告、橱窗展示、分类设置、友

25、情链接等；5网店推广：申请开通旺铺，通过橱窗位、论坛、友情链接等进行推广；如需要适当 使用淘宝直通车推广策略；6交易洽谈：正式发布后即进入拍卖过程。通过留言或淘宝旺旺实时沟通工具及时回 答买家的询问，亦可洽谈价格和运费等条件。7成交确认：如有成交，及时与买家联系付款和发货事宜；8发货确认：买家付款后进行发货操作，填写物流公司及物流单号等信息，将订单信 息改为已发货；9收款确认并作评价：买家收到货物并确认付款后及时给对方作出信用评价；10经过一段时间运营管理后，根据销售经营情况及时调整经营策略，如调整销售品 种、降低价格促销、开展广告推广、加入论坛和社区进行推广等；11进行网上商店的经营管理总结

26、，谈谈网上开店的体会和收获。五、实验要求可以2人一组开展该实验。实验报告要介绍自己开展网上商店开设与管理的过程，要 在实验报告中注明店铺名称和地址，要对成交情况进行总结，谈谈自己网上开店的体会。内 容原创，不可抄袭。字数在2500字以上。在实验报告内容完整的基础上，根据网店的信用等级进行评分，达到2个好评得中等， 1星可得良好，2星以上得优秀。六、场地、设备与器材实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，每台计算机应该安装有最新的杀毒 软件和防火墙。电子商务概论教学大纲一、课程概况(Course Overview)课程名称：电子商务概论Course：Electronic Commerce

27、Introduction课程编号：适用学生:电子商务Course Number：Designed for: E-commerce学 分：2学 时：32Credit: 2Class hour: 32预修课程：信息技术Preparatory Courses: Information technology二、课程简介 (Course Descriptions)本课程主要使学生从整体上了解电子商务的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子 商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、基本商业模式及其运作管理、 网络营销策略与方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基 本

28、原理等内容。通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，并通过相关实验培养 学生独立从事电子商务活动的综合能力，同时能够为进一步学习电子商务专业的其他课程打 下一个理论基础。This course is to enable students to understand the whole basic content of e-commerce, understanding the development trend of e-commerce, e-commerce operation of the social environment and technological environm

29、ent, to master the basic theory of e-commerce, the basic business model and operations management, network marketing strategy and methods to master the theory and process electronic payments, Internet transactions secure the basic ideas and methods, the basic principles of logistics and so on. Throu

30、gh this course should enable students to establish a solid professional thinking, and independent students through experiments in the comprehensive capacity of e-commerce activities, while providing e-commerce expertise to further study other courses lay a theoretical foundation.该课程的特点是实践性比较强，因此要求同学

31、在学习本门课程时要紧紧围绕电子商务的 实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，能够充分利用网 络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力，掌握利用电子商务开展商务运作的 基本理论和方法。The course is characterized by a relatively strong practical, requiring students to learn in this course should focus on when the practice of e-commerce, combined with the characteristics of

32、the network, understanding of e-commerce features and differences between traditional business activities, to take full advantage of advantage of business activities to improve the skills, the ability to find business opportunities, conduct e-commerce business to master the basic theories and method

33、s of operation.三、教学内容与教学安排(Course Content and Arrangement)教学章节Chapters and Sections教学目标Teaching Aims教学方式(讲授、示范操作、指 导参观、课堂讨论等)Teaching Methods学时安排Class hour第1章 电子商务概述了解电子商务产生的背 景和含义，明确电子商 务的一般框架与主要功 能，认识电子商务的主 要商业模式及发展趋 势，分析电子商务的影 响及效益，并初步认识 物联网和移动电子商务 的发展趋势。讲授、讨论4第2章 网络营销了解网络营销的含义、 网络营销与传统市场营 销的关系，理

34、解网络营 销的基本内容，掌握网 站推广的主要方式方 法，明确网络广告的特 点、分类和主要发布途 径，分析网络销售渠道 管理的策略。讲授4第3章 网上商店要求分析网络消费者行 为，了解电子商店的产 生与形式，明确电子商 店的构成、功能与网上 购物流程，掌握电子商 店的经营与管理。讲授4第4 章 网上拍卖了解网上拍卖的概念、 形式及类型，掌握网上 拍卖的具体流程，分析 拍卖网站的信用机制与 盈利模式，学会网上开 店及基本管理。讲授、示范操作4第5 章 企业间电子商务理解企业间电子商务的 内涵、优势，掌握主要 B2B模式的功能与应用， 明确EDI的概念和EDI 系统的组成。讲授4第6章 网络银行与网

35、上支付了解网上银行的发展与 应用，学会网上银行的 申请与使用，理解电子讲授、示范操作4货币与电子支付的概念 与主要形式，掌握网上 支付、第三方支付、移 动支付的主要内容和流 程。第7章 物流与供应链管理理解物流管理与供应链 管理的概念与基本内 容，明确供应链管理与 物流管理的关系，掌握 第三方物流的成因、特 征和主要模式，了解主 要的供应链管理技术。讲授4第8章 电子商务安全管理认识电子商务交易过程 的安全需求，明确电子 商务主要安全技术的原 理与流程，了解电子商 务安全协议。讲授4总 计32四、推荐教材及参考书目 (Recommended Teaching Materials and Reference Books)1 .推荐教材：黄海滨新编电子商务教程M上海财经大学出版社，2011年Recommended Teaching Materials:2 .参考书目：仝新顺，王初建，于博电子商务概论M清华大学出版社，2010年Reference Books:五、考核与评价方式(Course Evaluation)闭卷考试，成绩占总评70%，平时作业与案例分析占20%，出勤与课堂表现占10%。审定人：撰写人： 黄海滨