防损部培训材料.pptx

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1、防损部简介防损部简介防损部职能防损部职能防止损失，降低损耗。1、内部流程执行情况监督；2、防火、防盗、防诈骗、防事故、防行政错误等安全管理。3、报损与报溢。防损部组织架构防损部组织架构防损经理防损经理防损门检组防损门检组防损巡店组防损巡店组防损防盗组防损防盗组门检员门检员巡店员巡店员防盗员防盗员 防损主管、防损领班防损主管、防损领班防损部工作职能防损部工作职能 一、防损基础业务工作一、防损基础业务工作1、门店安全事务工作；2、降低损耗工作；3、商品质量控制工作。二、防损监督工作二、防损监督工作1、流程执行情况监督检查；2、反腐专案（侵占、吃回扣）。三、审计稽核工作三、审计稽核工作、各环节单据审

2、核2、系统数据与毛利审核 日常行为规范日常行为规范1.1.不得将食品、饮料、水杯、餐具带入卖场；不得将食品、饮料、水杯、餐具带入卖场；2.2.当当班班期期间间必必须须穿穿围围裙裙，非非工工作作场场所所不不允允许许穿穿围围裙裙；衣衣冠冠不不整整者者不不得得进进入入办办公公区区或或卖卖场场工工作作；不不允允许许穿穿短短裤裤或或其其他他不不利利于于工工作作的的服服装装（无无袖袖衣衣服服、裙裙子子、露露脚脚趾趾的的鞋鞋等等）上上班班；男男员员工工不不得得留留长长发发、胡胡须须；女女员员工工不不得得浓浓妆妆艳艳抹抹、留留长长指甲、留奇特发式；指甲、留奇特发式；3.3.当当班班期期间间不不得得蹬蹬、趴趴、

3、倚倚、靠靠货货架架、将将手手或或与与工作无关物品放在围裙袋内；工作无关物品放在围裙袋内；4.4.员员工工不不允允许许私私用用东东方方家家园园购购物物袋袋，不不得得用用公公司司电话打私人电话；电话打私人电话；5.5.员员工工不不得得在在工工作作时时间间到到顾顾客客休休息息区区休休息息，不不得得在在工工作作时时间间接接打打手手机机（经经理理以以上上人人员员接接打打工工作作电话除外）；电话除外）；6.6.工工作作期期间间不不允允许许吃吃零零食食或或口口香香糖糖；不不得得将将手手交交叉叉抱抱在在胸胸前前或或剪剪指指甲甲、照照小小镜镜子子、化化妆妆；不不得得随意放置商品，乱扔杂物或随地吐痰；随意放置商品

4、，乱扔杂物或随地吐痰；7.7.当当班班期期间间严严禁禁员员工工吸吸烟烟、饮饮酒酒、打打牌牌；严严禁禁员员工工在在当当班班期期间间闲闲聊聊、嬉嬉笑笑、打打闹闹、挎挎胳胳膊膊、做做与工作无关的事；与工作无关的事；8.8.员员工工不不允允许许无无故故旷旷工工，商商店店的的会会议议及及培培训训不不得得迟到；员工不得早退，不得虚报病假；迟到；员工不得早退，不得虚报病假；9.9.员员工工应应热热情情、主主动动待待客客，不不得得对对待待顾顾客客态态度度冷冷漠漠，举举止止散散漫漫；介介绍绍商商品品，应应实实事事求求是是不不得得欺欺骗顾客；骗顾客；10.10.通道内的地面上有杂物时应及时清理；通道内的地面上有杂

5、物时应及时清理；11.11.理货员有责任检查商品价签保证准确；理货员有责任检查商品价签保证准确；12.12.员工应按要求规范填写票据；员工应按要求规范填写票据；13.13.员工应主动配合门检人员正常检查；员工应主动配合门检人员正常检查；14.14.商品或物品不得遮挡消防栓、防火卷帘门；商品或物品不得遮挡消防栓、防火卷帘门；15.15.店内展示的制作与维修应履行相应手续；店内展示的制作与维修应履行相应手续；16.员工不得从非员工通道出入；员工不得从非员工通道出入；17.17.员员工工不不得得私私自自配配他他人人工工具具箱箱或或更更衣衣柜柜的的钥钥匙匙，否则视为偷窃；否则视为偷窃；18.18.商店

6、严禁代打卡或指使别人为自已打卡的现象；商店严禁代打卡或指使别人为自已打卡的现象；19.19.未未经经同同意意不不得得向向外外界界泄泄露露公公司司秘秘密密；未未经经批批准准不不得得使使用用或或挪挪用用公公司司资资金金或或财财产产；未未经经同同意意，不不得在外兼职，尤其是从事有竞争的同行业工作；得在外兼职，尤其是从事有竞争的同行业工作；20.20.员工不得用虚假资料或票据欺骗公司；员工不得用虚假资料或票据欺骗公司；21.员员工工不不得得接接受受非非法法利利益益或或有有利利害害关关系系的的宴宴请请、赠礼或回扣；赠礼或回扣；22.22.员员工工不不得得偷偷盗盗商商店店的的商商品品、办办公公用用品品及及

7、其其他他物品。物品。店内常用移动设备店内常用移动设备叉车：叉车：商商店店收收货货部部收收货货时时使使用用的的移移动动设设备备。载载重重为为3 3吨吨、升升高高为为3.23.2米米、转转弯弯半半径径为为4.84.8M M，叉叉杆杆前前倾倾、后后仰仰1515度度、爬爬坡坡不超过不超过1818度。度。安全员：安全员：在叉车开动时引导叉车，在叉车开动时引导叉车，防止发生伤害事故的员工。防止发生伤害事故的员工。安全区：安全区：在叉车或有关设备在叉车或有关设备0.60.6米米以内的区域，如果人员进入以内的区域，如果人员进入该区有可能受伤。该区有可能受伤。电动地牛：电动地牛：是以电瓶是以电瓶为动力的电动为动

8、力的电动移动设备，载移动设备，载重为重为2 2吨，升高吨，升高离地面离地面20 20 CM CM。地地 牛：牛：是手动移动是手动移动设备，载重为设备，载重为2.52.5吨，升高为吨，升高为2020CMCM。登高梯登高梯4节节登登高高梯梯（700*985*1800）7节节登登高高梯梯（800*1278*2300）10节节登登高高梯梯（800*1884*3500）登高梯最大载重登高梯最大载重450公斤公斤。名称：购物车名称：购物车最大载重量：最大载重量：120KG用途：顾客购物专用用途：顾客购物专用车车 名称：木板运输名称：木板运输车车最大载重量最大载重量600KG用途：用于顾客用途：用于顾客购物

9、板材专用车购物板材专用车名称：一号运输车名称：一号运输车最大载重量：最大载重量：600KG用途：顾客购物门窗用途：顾客购物门窗或板材专用车或板材专用车 名称：名称：T31B运输车运输车最大载重量：最大载重量：400KG用途：顾客大件商品用途：顾客大件商品专用车专用车 防损安全知识防损安全知识保证商品安全，不被损坏，防止丢失是所有员工的职责；保证商品安全，不被损坏，防止丢失是所有员工的职责；不出现错误价格和错销商品都是防范损失；不出现错误价格和错销商品都是防范损失；破损商品及时清理并登记；破损商品及时清理并登记；易燃并有腐蚀性的残损商品不能随意丢弃，妥善存放；易燃并有腐蚀性的残损商品不能随意丢弃

10、，妥善存放；帮助顾客拿取高处或较重的商品；帮助顾客拿取高处或较重的商品；从从收收货货、销销售售、收收银银等等不不同同环环节节保保证证系系统统数数据据的的准准确确，避避免免由由此此带来的损失；带来的损失；商店绝对避免明火，防止火灾的发生；商店绝对避免明火，防止火灾的发生；使用叉车必须设置路障旗和安全员；使用叉车必须设置路障旗和安全员；放置在货架两层以上的商品一定要缠绕收缩膜；放置在货架两层以上的商品一定要缠绕收缩膜；地牛静止时一定要减压停放；地牛静止时一定要减压停放；每天营业结束，各部门一定要关闭本部门的日常用电的电源；每天营业结束，各部门一定要关闭本部门的日常用电的电源；使用推车和移动设备一定要慢行，保证人员和商品的安全；使用推车和移动设备一定要慢行，保证人员和商品的安全；使用高架梯一定要停稳，按下制动。使用高架梯一定要停稳，按下制动。商品在店内的流转过程商品在店内的流转过程 部门商品展示与陈列部门商品展示与陈列谢谢大家谢谢大家!