企业培训体系建设探讨.pptx

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1、企业培训体系建设探讨企业培训体系建设探讨任骊安任骊安2008年年1月月4日日做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块知识知识态度态度技能技能做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块知识知识设计原则设计原则l l形式简洁形式简洁l l内容清晰内容清晰l l业务导向业务导向l l效果追踪效果追踪需要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l行业特点行业特点外部竞争内部资源外部竞争内部资源目标客户目标客户 营利点营利点 行业发展突破口行业发展突破口/制约瓶颈制约瓶颈l企业特点企业特点管理模式发展阶段管理模式发展阶段 管理水平管理水平 执行力执行力 人力资源的数量和质量人力资源的数量和质量 需要考虑的

2、六个因素需要考虑的六个因素l业务流程业务流程l组织结构组织结构部门一部门一部门一部门一部门二部门二部门二部门二部门三部门三部门三部门三部门四部门四部门四部门四需要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l员工结构员工结构 年龄特征年龄特征服务年限服务年限管理宽度管理宽度职位划分职位划分需要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l公司培训管理现状公司培训管理现状 原有培训体系运行情况原有培训体系运行情况 各级人员对培训的看法各级人员对培训的看法 培训实施与执行情况培训实施与执行情况 培训管理工作与其他工作的衔接程度培训管理工作与其他工作的衔接程度 举例举例曾经服务过的一家公司曾经服务过的一家公司l行业特点行业

3、特点目标客户销售渠道销售产品目标客户销售渠道销售产品企业发展情况企业发展情况l业务流程业务流程客户吸引电询或面询介绍方案客户吸引电询或面询介绍方案签订合同语言培训申请学校签订合同语言培训申请学校办理签证接机住宿结果反馈办理签证接机住宿结果反馈l组织结构组织结构宣传策划部销售部签证部宣传策划部销售部签证部英语培训部后续服务部职能部门英语培训部后续服务部职能部门l人员构成人员构成销售人员占员工总数销售人员占员工总数销售人员占员工总数销售人员占员工总数培训体系模型概述培训体系模型概述分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2部门

4、部门部门部门1 1部门级部门级部门级部门级集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级业务精英业务精英业务精英业务精英后备干部后备干部后备干部后备干部现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级培训培训培训培训资源资源资源资源培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训营运营运营运营运培训培训培训培训资源资源资源资源培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训营运营运营运营运培训培训培训培训资源资源资源资源培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训营运营运营运营运培训培训培训培训营运营运营运营运培训培训培训培训制度制度制度制

5、度培训培训培训培训资源资源资源资源职责职责职责职责与权限与权限与权限与权限职责与职责与职责与职责与权限权限权限权限职责职责职责职责与权限与权限与权限与权限分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2部门部门部门部门1 1部门级部门级部门级部门级集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级业务精英业务精英业务精英业务精英人才后备人才后备人才后备人才后备现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级职责职责职责职责与权限与权限与权限与权限职责与职责与职责与职责与权限权限权限权

6、限职责职责职责职责与权限与权限与权限与权限培训体系培训体系职责划分职责划分分公司负责人对所辖公司培训的组织、实施与考分公司负责人对所辖公司培训的组织、实施与考分公司负责人对所辖公司培训的组织、实施与考分公司负责人对所辖公司培训的组织、实施与考核、激励与结果应用负责核、激励与结果应用负责核、激励与结果应用负责核、激励与结果应用负责人力资源部对分子公司级培训流程监督人力资源部对分子公司级培训流程监督人力资源部对分子公司级培训流程监督人力资源部对分子公司级培训流程监督分、子公司分、子公司分、子公司分、子公司级级级级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2体系总监或部门经理对

7、所辖业务领域培训的组织、体系总监或部门经理对所辖业务领域培训的组织、体系总监或部门经理对所辖业务领域培训的组织、体系总监或部门经理对所辖业务领域培训的组织、实施与考核、激励与结果应用负责实施与考核、激励与结果应用负责实施与考核、激励与结果应用负责实施与考核、激励与结果应用负责人力资源部对部门级培训流程监督人力资源部对部门级培训流程监督人力资源部对部门级培训流程监督人力资源部对部门级培训流程监督部门部门部门部门1 1部部部部门门门门级级级级培训需求调查、组织、实施、考核与评估、应用培训需求调查、组织、实施、考核与评估、应用培训需求调查、组织、实施、考核与评估、应用培训需求调查、组织、实施、考核与

8、评估、应用与激励与激励与激励与激励集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级业务精英业务精英业务精英业务精英后备人才后备人才后备人才后备人才现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级培训体系培训体系职责划分职责划分培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部部部部门门门门级级级级部门部门部门部门1 1部门部门部门部门2 2部门部门部

9、门部门3 3部门部门部门部门4 4分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训资源资源资源资源培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训营运营运营运营运新员工新员工公公司司级级培训资源培训资源（课程、讲师等）（课程、讲师等）培训制度培训制度培训营运培训营运昨天、今天、明天昨天、今天、明天总裁致辞总裁致辞企业文化企业文化人事、财务等制度人事、财务等制度职业化系列课程职业化系列课程新员工培训管理办法新员工培训管理办法课程开发管理办法课程开发管理办法内部讲师管理办法内部讲师管理办法发布通知发布通知实施培训实施培训理论考试理论考试培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体

10、系培训体系公司级新员工公司级新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部部部部门门门门级级级级部门部门部门部门1 1部门部门部门部门2 2部门部门部门部门3 3部门部门部门部门4 4分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训资源资源资源资源培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工l l培训资源培训资源培训资源培训资源（课程、讲师等）（课程、讲师等）课程名称课程名称课程名称课程名称讲师讲师讲师讲师讲师来源

11、讲师来源讲师来源讲师来源课件记载课件记载课件记载课件记载昨天、今天、明天昨天、今天、明天总经理总经理副总副总/体系总监体系总监内部内部PPT总裁致辞总裁致辞总裁总裁内部内部 企业文化企业文化人力资源总监人力资源总监内部内部PPT 讲师手册讲师手册人事、财务等制度人事、财务等制度分部经理或主管分部经理或主管内部内部PPT 讲师手册讲师手册职业化系列课程职业化系列课程相关培训师相关培训师内部内部/外部外部PPT 讲师手册讲师手册知知知知识识识识技技技技能能能能态态态态度度度度培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职

12、干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部部部部门门门门级级级级部门部门部门部门1 1部门部门部门部门2 2部门部门部门部门3 3部门部门部门部门4 4分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训制度制度制度制度l l培培培培训训训训制度制度制度制度新员工培训管理办法新员工培训管理办法 权限权限 流程流程 时间时间 形式形式 考核方式考核方式 奖惩方法奖惩方法课程开发管理办法课程开发管理办法 课件撰写制作课件撰写制作 材料上报讲师手册撰写材料上报讲师手册撰写课程上报课程更新课程上报课程更新

13、内部讲师管理办法内部讲师管理办法讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲课记录讲师考核激励与奖惩讲课记录讲师考核激励与奖惩培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部部部部门门门门级级级级部门部门部门部门1 1部门部门部门部门2 2部门部门部门部门3 3部门部门部门部门4 4分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训

14、培训培训培训营运营运营运营运培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工l l培培培培训营训营训营训营运运运运发布通知发布通知发布时间培训频率通知内容通知确认发布时间培训频率通知内容通知确认实施培训实施培训时间地点讲师学员学员直接上级时间地点讲师学员学员直接上级理论考试理论考试目地时间试题目地时间试题考试成绩应用领域考试成绩应用领域转正转正培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部

15、门级部门级销售销售销售销售分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训营运营运营运营运培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训资源资源资源资源新员工新员工培训资源培训资源培训制度培训制度培训营运培训营运部部门门级级销销售售部部公司销售流程介绍公司销售流程介绍现行销售政策现行销售政策相关产品知识介绍相关产品知识介绍相关业务知识相关业务知识基本销售技巧基本销售技巧销售宝典销售宝典随岗训练随岗训练实战技巧培训实战技巧培训新员工培训新员工培训管理办法管理办法课程开发课程开发管理办法管理办法内部讲师师内部讲师师管理办法管理办法培训前测培训前测实施培训实施培训培训考核培训考核培

16、训后测培训后测考核结果应用考核结果应用培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训资源资源资源资源培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工l l培训资源培训资源培训资源培训资源（课程、讲师等）（课程、讲师等）课程名称课程名称课程名称课程名称讲师讲师讲师

17、讲师讲师来源讲师来源讲师来源讲师来源课件记载课件记载课件记载课件记载公司销售流程介绍公司销售流程介绍销售总监销售总监内部内部PPT资料资料现行销售政策现行销售政策销售经理销售经理内部内部 PPT资料资料相关产品知识介绍相关产品知识介绍业务骨干业务骨干内部内部PPT资料资料相关业务知识相关业务知识业务骨干业务骨干内部内部PPT资料资料基本销售技巧基本销售技巧销售总监销售总监内部内部/外部外部PPT讲师手册讲师手册销售宝典销售宝典自学自学内部内部/外部外部手册手册随岗训练随岗训练销售经理销售经理内部内部资料记录资料记录实战技巧培训实战技巧培训经理或总监经理或总监内部内部资料记录资料记录知知知知识识

18、识识技技技技能能能能态态态态度度度度培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训制度制度制度制度培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工l l培培培培训训训训制度制度制度制度新员工培训管理办法新员工培训管理办法 权限权限 流程流程 时间时间 形式形式 考核方式考核方式 奖惩方法奖惩方法课程开

19、发管理办法课程开发管理办法 课件撰写制作课件撰写制作 材料上报讲师手册撰写材料上报讲师手册撰写课程上报课程更新课程上报课程更新 内部讲师管理办法内部讲师管理办法讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲课记录讲师考核激励与奖惩讲课记录讲师考核激励与奖惩培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售分、子公司级分、子公司级分、子公司级

20、分、子公司级培训培训培训培训营运营运营运营运培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工l l培培培培训营训营训营训营运运运运培训前测培训前测电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用实施培训实施培训培训考核培训考核理论考试实战模拟理论考试实战模拟培训后测培训后测电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用客户开发签约量客户开发签约量考核结果应用考核结果应用淘汰转正列入重点培养范围淘汰转正列入重点培养范围培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干

21、部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售签证签证签证签证教务教务教务教务职能职能职能职能分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训资源资源资源资源培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训营运营运营运营运现职干部现职干部培训资源培训资源培训制度培训制度培训营运培训营运公公司司级级职业经理知识晋级职业经理知识晋级职业经理技能晋级职业经理技能晋级职业经理态度晋级职业经理态度晋级干部培训管理办法干部培训管理办法外部课程采购管理办法外部课程采购管

22、理办法需求调查需求调查课程采购课程采购培训实施培训实施培训考核培训考核结果应用结果应用培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售签证签证签证签证教务教务教务教务职能职能职能职能分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训资源资源资源资源培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部l l

23、培训资源培训资源培训资源培训资源（课程、讲师等）（课程、讲师等）课程名称课程名称课程名称课程名称讲师讲师讲师讲师讲师来源讲师来源讲师来源讲师来源课件记载课件记载课件记载课件记载职业经理知识晋级职业经理知识晋级酌情选定酌情选定内部内部/外部外部PPT&资料资料/讲讲师手册师手册职业经理技能晋级职业经理技能晋级酌情选定酌情选定内部内部/外部外部职业经理态度晋级职业经理态度晋级酌情选定酌情选定内部内部/外部外部培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务

24、精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售签证签证签证签证教务教务教务教务职能职能职能职能分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训制度制度制度制度培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部l l培培培培训训训训制度制度制度制度干部培训管理办法干部培训管理办法筛选筛选 考察考察 竞聘竞聘 任命任命 职责职责 权限权限 考核考核 奖惩奖惩外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法机构选择原则机构选择原则 方法方法 流程流程 记录记录 合同签订合同签订讲师考察原则讲师考察原则 方法方法 流程流程 记录记录 讲师沟通讲师

25、沟通资料积累原则资料积累原则 方法方法 流程流程 记录记录 外训评价外训评价培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级部门级部门级销售销售销售销售签证签证签证签证教务教务教务教务职能职能职能职能分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训培训培训培训营运营运营运营运培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部l l培培培培训营训营训营训营运运运运需求调查需求调查高层高

26、层 中层中层 企业战略企业战略 业务重组业务重组 绩效表现绩效表现 关键事件关键事件课程采购课程采购培训实施培训实施培训实施原则培训实施原则 方法方法 流程流程 记录记录 培训总结培训总结培训考核培训考核理论考试理论考试 经验分享经验分享 绩效考核（月度绩效考核（月度/季度季度&年度）年度）述职述职结果应用结果应用年奖年奖 晋升晋升 继续考察继续考察 降级降级 淘汰淘汰 培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2部门部门部门部门1 1部门级部门级部门级部门级集团公司级集团公司级集

27、团公司级集团公司级业务精英业务精英业务精英业务精英后备干部后备干部后备干部后备干部现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级培训培训培训培训资源资源资源资源培训培训培训培训制度制度制度制度培训培训培训培训营运营运营运营运培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部后备干部后备干部培训资源培训资源培训制度培训制度培训营运培训营运部部门门级级管理知识普及管理知识普及管理技能训练管理技能训练管理者心态调整管理者心态调整后备干部培养管理办法后备干部培养管理办法外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法需求调查需求调查课程采购课程采购培训实施培

28、训实施培训考核培训考核结果应用结果应用培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2部门部门部门部门1 1部门级部门级部门级部门级集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级业务精英业务精英业务精英业务精英后备干部后备干部后备干部后备干部现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级培训培训培训培训资源资源资源资源培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部l l培训资源培训资源培训资源培训资源（课程、讲师等）（课程、讲师等）课程

29、名称课程名称课程名称课程名称讲师讲师讲师讲师讲师来源讲师来源讲师来源讲师来源课件记载课件记载课件记载课件记载管理知识普及管理知识普及酌情选定酌情选定内部内部/外部外部PPT&资料资料/讲讲师手册师手册管理技能训练管理技能训练现职经理现职经理酌情选定酌情选定内部内部&外部外部管理者心态调整管理者心态调整酌情选定酌情选定内部内部/外部外部培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2部门部门部门部门1 1部门级部门级部门级部门级集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级业务精英业务精英业务

30、精英业务精英后备干部后备干部后备干部后备干部现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级培训培训培训培训制度制度制度制度培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部l l培培培培训训训训制度制度制度制度后备干部培养管理办法后备干部培养管理办法筛选筛选 入库入库 考察考察 培养培养 出库出库 淘汰淘汰竞聘竞聘 任命任命 考核考核 奖惩奖惩外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法机构选择原则机构选择原则 方法方法 流程流程 记录记录 合同签订合同签订讲师考察原则讲师考察原则 方法方法 流程流程 记录记录 讲师沟通讲师沟通资料积累原则资料积

31、累原则 方法方法 流程流程 记录记录 外训评价外训评价培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级部门部门部门部门4 4部门部门部门部门3 3部门部门部门部门2 2部门部门部门部门1 1部门级部门级部门级部门级集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级业务精英业务精英业务精英业务精英后备干部后备干部后备干部后备干部现职干部现职干部现职干部现职干部新员工新员工新员工新员工人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级培训培训培训培训营运营运营运营运培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部l l培培培培训营训营训营训营运运运运需求调查需求调查高层

32、高层 直接上级直接上级 接受培训者接受培训者 绩效表现绩效表现 关键事件关键事件课程采购课程采购培训实施培训实施内部：挂副职内部：挂副职 轮岗轮岗 外部：培训实施原则外部：培训实施原则 方法方法 流程流程 记录记录 培训总结培训总结培训考核培训考核理论考试理论考试 经验分享经验分享 绩效考核绩效考核 培养评价培养评价结果应用结果应用晋升晋升 继续考察继续考察 降级降级 淘汰淘汰人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部门级部门级

33、部门级部门级销售销售销售销售签证签证签证签证教务教务教务教务职能职能职能职能分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级高层高层高层高层中层中层中层中层储备储备储备储备基层基层基层基层资源制度营运多少柔刚繁简人员类别人员类别人员类别人员类别层级层级层级层级新员工新员工新员工新员工现职干部现职干部现职干部现职干部人才后备人才后备人才后备人才后备业务精英业务精英业务精英业务精英集团公司级集团公司级集团公司级集团公司级部部部部门门门门级级级级部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门分、子公司级分、子公司级分、子公司级分、子公司级培训体系培训体系资源分配资源分配职责权职责权

34、职责权职责权限层限层限层限层培训资培训资培训资培训资源层源层源层源层培训制培训制培训制培训制度层度层度层度层培训营培训营培训营培训营运层运层运层运层培训体系培训体系汇总汇总新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英部门部门分子公司分子公司公司公司新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英部门部门分子公司分子公司公司公司配套的管理体系配套的管理体系l员工素质模型员工素质模型l员工职业发展通路员工职业发展通路l后备干部培养体制后备干部培养体制l绩效管理体系绩效管理体系做体系前

35、需要了解的模块做体系前需要了解的模块知识知识态度态度技能技能做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块技能技能l l专业专业l l职业职业l l影响力影响力l l传播力传播力l l资源整合资源整合l l系统思考系统思考在培训管理中经常遇到的问题在培训管理中经常遇到的问题l l技术层问题技术层问题l l执行层问题执行层问题l l人的问题人的问题技术层问题技术层问题l l鉴别有效的培训需求鉴别有效的培训需求 l l量化培训需求量化培训需求 l l确定培训需求并与计划匹配确定培训需求并与计划匹配l l制定并分配培训预算制定并分配培训预算l l选择供应商选择供应商l l甄选外部培训师甄选外部培训师执

36、行层问题执行层问题l l实现培训效果实现培训效果 l l转化效果结果转化效果结果l l培训后续跟进培训后续跟进l l开发系统性课程开发系统性课程l l培养内部培训师培养内部培训师人的问题人的问题l各个层面人员的和解决办法解决办法技术层技术层l l关于培训需求关于培训需求 企业战略企业战略 目标分解目标分解 建立模型建立模型 设计问卷设计问卷 解决办法解决办法技术层技术层l l关于培训机构关于培训机构 分类，每类分类，每类2323家家 试听、体验、感受试听、体验、感受 组织能力组织能力 专业性专业性 服务质量服务质量 发展及眼光发展及眼光解决办法解决办法执行层执行层l l关于培训效果转化关于培训

37、效果转化 安排比赛安排比赛倒推四级评估倒推四级评估 要求直线经理的参与要求直线经理的参与重视后备人才培养计划重视后备人才培养计划解决办法解决办法执行层执行层l l关于内部培训师的培养关于内部培训师的培养首先自己是一名优秀的讲师首先自己是一名优秀的讲师讲师的培养与锻炼讲师的培养与锻炼讲师的激励与惩罚讲师的激励与惩罚解决办法解决办法人的问题人的问题l l关于学习氛围的烘托关于学习氛围的烘托培训记录表培训记录表学员积分卡学员积分卡培训宣传培训宣传 成果展示成果展示解决办法解决办法人的问题人的问题l l做好老板的工作做好老板的工作 老板老板 中层中层 员工员工 3 3分分 2 2分分 1 1分分充分沟

38、通，给老板找课充分沟通，给老板找课借助外脑借助外脑解决办法解决办法人的问题人的问题l l做好中层的工作做好中层的工作所有的中层都是讲师所有的中层都是讲师学习后的讲解与分享学习后的讲解与分享领导坐阵领导坐阵作学员作学员VSVS作讲师作讲师解决办法解决办法人的问题人的问题l l做好基层的工作做好基层的工作大力宣传推广大力宣传推广运用小技巧运用小技巧刚柔并济刚柔并济l l专业专业l l职业职业l l影响力影响力l l传播力传播力l l资源整合资源整合l l系统思考系统思考做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块知识知识态度态度技能技能做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块态度态度l l报时报时 VS 造钟造钟l l执行者执行者VS设计师设计师l l别人的眼里别人的眼里l l自己的心里自己的心里l l起点的终点起点的终点l l永远不够好永远不够好l l轻松上阵轻松上阵l l任重道远任重道远知识知识态度态度技能技能