ICU风险管理.pptx

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1、ICUICU护理风险管理护理风险管理洛阳市中心医院洛阳市中心医院杨新芳杨新芳什么是护理风险护理风险是指在医院内存在于整个护理过程中的不确定性危害因素，直接或间接导致病人死亡、损害和伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件。护理风险管理的重要性护理风险管理的重要性保证患者安全已成为护理工作的重要内容之一风险管理水平直接关系到患者利益风险管理水平直接影响医院的社会效益和经济效益风险管理水平直接影响医院功能的有效发挥风险管理水平直接影响医院和医务人员的人身安全护理风险管理目的是使医疗护理风险系数降到最低程度，保障患者与医务人员安全护理风险管理的重要性护理风险管理的重要性墨菲定律：看似一件事好与坏

2、的几率相同的时候，事情都会朝着糟糕的方向发生。比如你每天出门都带着雨伞，可总也不下雨。当你这一天不想再带伞出门时，则往往会赶上下雨。再比如你去排队买东西，窗口前有几条相同长度的队伍。这时，你所加入的队伍往往是最慢的。为什么ICU是高风险场所ICU收住的多为危重或大手术后患者，病情重、变化快，需要及时合理诊治；患者无家属陪伴，自理能力差；护理人员工作量大，故在护理技术和医疗设备上要求很高。另外，家属希望了解患者的治疗、用药、护理等措施，一旦有不满之处，就容易引发医疗护理纠纷。ICU护士不但要有过硬的抢救技术，而且要有风险意识、证据意识，使护理行为合情、合理、合法。ICUICU护士素质要求护士素质

3、要求护士的基本素质：是指护士应该具备的职业素质，它不仅体现于仪表、风度、举止等外在形象，更体现于护士的道德品质、业务能力等内在素养护士要求在工作上反应灵敏，熟悉病情变化及各种仪器操作，有高度责任心，勤于钻研业务，能默契配合医师抢救心理素质：积极稳定的情绪，精诚合作的团队精神，清晰敏捷的思维身体素质良好ICUICU护士应具备的能力护士应具备的能力获取知识获取知识仪器操作仪器操作康复技术康复技术心理护理心理护理专科护理专科护理急救复苏急救复苏病情观察病情观察基础护理基础护理能力能力Company Logo医疗护理风险的相关因素医疗护理风险的相关因素患者因素 患者所患疾病的危险性、复杂性和医疗技术难

4、度等决定医疗风险概率的客观因素Company Logov医源性因素医源性因素 是指因医务人员的语言、行为不当或过是指因医务人员的语言、行为不当或过失给患者造成的不安全感和不安全结失给患者造成的不安全感和不安全结果果医疗护理风险的相关因素医疗护理风险的相关因素Company Logo医疗护理风险的相关因素医疗护理风险的相关因素v医疗护理技术因素医疗护理技术因素 是指医务人员医疗护理技术水平低下、是指医务人员医疗护理技术水平低下、临床经验不足或相互配合不协调直接临床经验不足或相互配合不协调直接或间接危害患者的健康甚至生命或间接危害患者的健康甚至生命Company Logo医疗护理风险的相关因素医疗

5、护理风险的相关因素v药物性因素药物性因素 是指错误用药、无效用药、药物配伍是指错误用药、无效用药、药物配伍不当或使用有质量问题的药品所导致不当或使用有质量问题的药品所导致的患者病程延长，出现药物不良反应的患者病程延长，出现药物不良反应或造成药源性疾病或造成药源性疾病,甚至危害患者的生甚至危害患者的生命命Company Logo医疗护理风险的相关因素医疗护理风险的相关因素v医院卫生学因素医院卫生学因素 是指医院内感染、环境污染（包括废是指医院内感染、环境污染（包括废弃物、剧毒药物、消毒制剂、化学试弃物、剧毒药物、消毒制剂、化学试剂、放射线污染等）导致患者和医务剂、放射线污染等）导致患者和医务人员

6、的身心健康受到损害人员的身心健康受到损害 Company Logo医疗护理风险的相关因素医疗护理风险的相关因素v医疗设备、器械因素医疗设备、器械因素 是指因医疗设备、器械因素影响医疗是指因医疗设备、器械因素影响医疗护理技术的有效发挥，而延误患者的护理技术的有效发挥，而延误患者的诊断、治疗、抢救诊断、治疗、抢救 Company Logo医疗护理风险的相关因素医疗护理风险的相关因素v组织管理因素组织管理因素 组织领导、人力资源管理、设备环境组织领导、人力资源管理、设备环境管理、安全保障制度等方面的因素直管理、安全保障制度等方面的因素直接或间接给患者、医务人员的健康造接或间接给患者、医务人员的健康造

7、成损害成损害ICUICU存在的护理风险存在的护理风险工作人员应急能力低窒息、误吸口头医嘱多仪器故障ICU院内感染管路滑脱ICU病人转运停电、停气非计划性拔管交接班病人识别压疮病人沟通告知职业防护护理文书书写用药安全监护仪器造成的损害工作人员应急能力低工作人员应急能力低常见原因 缺乏工作经验、专业理论及基础知缺乏工作经验、专业理论及基础知识，对危重患者的评估能力低下识，对危重患者的评估能力低下不能熟练使用抢救仪器，救护技术不能熟练使用抢救仪器，救护技术不熟练不熟练工作人员应急能力低工作人员应急能力低对策对策新进新进ICU护士应进行短期规范化培训，使其掌护士应进行短期规范化培训，使其掌握各种仪器的

8、使用方法、常见疾病的观察要点握各种仪器的使用方法、常见疾病的观察要点与方法、危重症患者抢救技术等与方法、危重症患者抢救技术等高年资护士做好传、帮、带工作高年资护士做好传、帮、带工作护士长督促低年资、新护士加强专业理论和基护士长督促低年资、新护士加强专业理论和基础知识方面的学习础知识方面的学习经常组织护士学习新知识、新业务、新技术，经常组织护士学习新知识、新业务、新技术，并定期对他们进行理论、监护水平、护理技能、并定期对他们进行理论、监护水平、护理技能、应急能力考核应急能力考核窒息、误吸窒息、误吸常见原因常见原因气管插管患者湿化不够、吸痰不及气管插管患者湿化不够、吸痰不及时、痰痂堵塞时、痰痂堵塞

9、喉头痉挛喉头痉挛无力咳痰无力咳痰大量咯血大量咯血呕吐物误吸呕吐物误吸窒息、误吸窒息、误吸对策：对策：充分湿化气道，吸痰及时，方法正确充分湿化气道，吸痰及时，方法正确大量咯血时患者头侧向一侧，如血压稳定，则取头低大量咯血时患者头侧向一侧，如血压稳定，则取头低足高位，及时去除血块、血液足高位，及时去除血块、血液患者呕吐时头侧向一侧，患者呕吐时头侧向一侧，及时清除呕吐物及时清除呕吐物床边备吸引器及其相关物品床边备吸引器及其相关物品正确判断窒息原因，对因处理，正确判断窒息原因，对因处理，如血痂、痰痂等引起的气管插管如血痂、痰痂等引起的气管插管 堵塞，先吸引，如无法通畅者更堵塞，先吸引，如无法通畅者更

10、换气管插管换气管插管口头医嘱多口头医嘱多常见原因 抢救患者多，医生来不及开书面医嘱抢救患者多，医生来不及开书面医嘱医生不在科室，电话口头医嘱医生不在科室，电话口头医嘱夜间护士呼叫值班医生，但医生不愿意夜间护士呼叫值班医生，但医生不愿意起床开医嘱起床开医嘱对策：对策：抢救时开口头医嘱，护士必须复述一遍，抢救抢救时开口头医嘱，护士必须复述一遍，抢救结束后，护士应督促医师及时补开医嘱结束后，护士应督促医师及时补开医嘱除抢救外，一般情况下不执行口头医嘱除抢救外，一般情况下不执行口头医嘱监护仪器故障监护仪器故障常见原因 设置不合理设置不合理电源未接上电源未接上仪器损坏、故障仪器损坏、故障对策：对策：熟练

11、掌握监护仪的使用方法、熟练掌握监护仪的使用方法、合理设置报警范围合理设置报警范围遇故障时检查电路连接情况遇故障时检查电路连接情况定期检修仪器设备，由专人定期检修仪器设备，由专人保管、维护、保养保管、维护、保养院内感染院内感染常见原因 危重患者全身免疫力低下危重患者全身免疫力低下侵入性操作多侵入性操作多医务人员无菌操作观念不强医务人员无菌操作观念不强消毒隔离制度不落实或方法不妥消毒隔离制度不落实或方法不妥消毒隔离设施不合理、用品缺乏消毒隔离设施不合理、用品缺乏对策对策加强患者抵抗力，必要时实行保护性隔离加强患者抵抗力，必要时实行保护性隔离医务人员自觉、严格遵守无菌操作，规范出入医务人员自觉、严格

12、遵守无菌操作，规范出入ICU的制度、各项消毒隔离制度；严格控制非工作人的制度、各项消毒隔离制度；严格控制非工作人员出入员出入ICU；购置必要的消毒隔离用品；购置必要的消毒隔离用品控制院内感染的措施控制院内感染的措施医护人员方面增强消毒隔离观念增加医务人员洗手依从性制定ICU标准护理操作规程并严格执行使用免疫抑制剂、严重感染及特殊感染等患者应相对隔离，减少交叉感染机会严重感染或特殊感染患者用物的处理，必须保证双重黄色垃圾袋双扎口封闭，并在醒目部位予以标记制定安置各种引流管感染的观察要点及处理措施并实施加强医护人员的职业防护ICUICU病人转运病人转运常见原因 患者本身病情较危重患者本身病情较危重

13、,容易因容易因病情进展或各种并发症导致严病情进展或各种并发症导致严重后果重后果转运过程本身可能出现诸如氧转运过程本身可能出现诸如氧气供给不当气供给不当;运送方式不当运送方式不当;护送前未通知接收科室护送前未通知接收科室;护送护送前未监测生命体征前未监测生命体征;对病情及对病情及诊断不清楚诊断不清楚;静脉输液中断等静脉输液中断等一系列问题一系列问题 ICUICU病人转运病人转运对策对策 建立科学规范的外出检查程序建立科学规范的外出检查程序,建立危重病人交建立危重病人交接单接单 充分评估患者病情充分评估患者病情,提高应对病情突变能力提高应对病情突变能力 加强循环系统监测，保持呼吸道畅通加强循环系统

14、监测，保持呼吸道畅通 防范管路滑脱防范管路滑脱停电、停气停电、停气常见原因 地区性停电、停气地区性停电、停气医院电路故障，以及输送气体出现故障医院电路故障，以及输送气体出现故障病区内局部发生电路故障，以及送气设备故病区内局部发生电路故障，以及送气设备故对策对策 制定完善的停电、停气应急预案制定完善的停电、停气应急预案ICU应医疗用电和生活照明用电线路分开。应医疗用电和生活照明用电线路分开。每床配备简易呼吸器，呼吸机、输液泵等设备应具有每床配备简易呼吸器，呼吸机、输液泵等设备应具有蓄电功能蓄电功能非计划拔管非计划拔管常见原因 患者谵妄或躁动时，无约患者谵妄或躁动时，无约束措施或约束不当束措施或约

15、束不当管道固定或连接不妥管道固定或连接不妥翻身或移动病人时，活动翻身或移动病人时，活动幅度过大，管道受牵拉幅度过大，管道受牵拉护士做其它操作时，管道护士做其它操作时，管道一起拉出一起拉出清晨、中午、夜间等人员清晨、中午、夜间等人员不足不足非计划拔管非计划拔管对策对策 加强对患者评估，包括意识状态、耐受状况、导管位加强对患者评估，包括意识状态、耐受状况、导管位置、深度、固定情况等，做到心中有数置、深度、固定情况等，做到心中有数掌握妥善固定管道的方法，在保证固定牢靠的同时尽掌握妥善固定管道的方法，在保证固定牢靠的同时尽可能提高患者的舒适度可能提高患者的舒适度重点人群、重点时段加强巡视，及时处理高危

16、事件重点人群、重点时段加强巡视，及时处理高危事件对于谵妄、躁动以及明显不耐受的患者妥善使用约束对于谵妄、躁动以及明显不耐受的患者妥善使用约束带，必要时遵医嘱使用镇静剂带，必要时遵医嘱使用镇静剂翻身或移动患者尽量采用多人合作，动作幅度不能过翻身或移动患者尽量采用多人合作，动作幅度不能过大过猛大过猛交接班交接班常见原因 交接班内容不完整，患者信息被遗漏交接班内容不完整，患者信息被遗漏护士交接班陈述内容不正确或添加自己的护士交接班陈述内容不正确或添加自己的主观评价主观评价未注意患者的隐私未注意患者的隐私在接收新病人转入时，护士急于在接收新病人转入时，护士急于 完成本职工作，不能专心听交班完成本职工作

17、，不能专心听交班护士专业知识、理论水平不足护士专业知识、理论水平不足交接班交接班对策对策 制定交接班制度，以及交接班流程制定交接班制度，以及交接班流程交班者与接班者应共同检查，确保安全交班者与接班者应共同检查，确保安全制定交接班报告记录单，交接班时二人共同填制定交接班报告记录单，交接班时二人共同填写，确保交接完整、准确写，确保交接完整、准确加强护士专业理论知识以及交接病人的技能加强护士专业理论知识以及交接病人的技能应注意保护患者的隐私应注意保护患者的隐私病人识别病人识别常见原因 患者意识障碍，无法与患者意识障碍，无法与病人进行识别病人进行识别护士未进行三查七对护士未进行三查七对交接班不完整，医

18、护人交接班不完整，医护人员未对病人进行识别员未对病人进行识别护理标识不清晰或书写护理标识不清晰或书写错误错误病人识别病人识别对策对策 最好以反向识别方式确认病人，至少有两种以上能识最好以反向识别方式确认病人，至少有两种以上能识别病人的方法别病人的方法采用规范醒目的护理标识起到提醒、警示的作用采用规范醒目的护理标识起到提醒、警示的作用切实贯彻落实查对制度切实贯彻落实查对制度使用使用“腕带腕带”作为识别标示的制度，在操作前、用药作为识别标示的制度，在操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨别病人的一种有效手段前、输血前等诊疗活动时辨别病人的一种有效手段完善关键流程的患者识别措施，在患者交接时有对患完善

19、关键流程的患者识别措施，在患者交接时有对患者准确识别的具体措施及交接程序者准确识别的具体措施及交接程序压疮压疮常见原因 因病情及治疗需要，患者长时间不能因病情及治疗需要，患者长时间不能改变体位改变体位护士没有定时协助患者翻身，使患者护士没有定时协助患者翻身，使患者局部组织长期受压局部组织长期受压患者皮肤抵抗力低下，且经常受物理患者皮肤抵抗力低下，且经常受物理刺激，如大便失禁、床单皱褶不平等刺激，如大便失禁、床单皱褶不平等患者局部血液循环不良，患者局部血液循环不良，全身营养缺乏全身营养缺乏压疮压疮对策对策 认真评估，筛查高危患者，使用认真评估，筛查高危患者，使用填写压疮评估表填写压疮评估表规范交

20、接班内容，尤其对病情需规范交接班内容，尤其对病情需要严格制动的患者应在护理记录要严格制动的患者应在护理记录中说明，并做好交接班中说明，并做好交接班定时协助患者变更体位，鼓励清定时协助患者变更体位，鼓励清醒患者自主床上活动醒患者自主床上活动床单位整洁、无渣，移动患者避床单位整洁、无渣，移动患者避免托、拉、拽免托、拉、拽加强营养支持，保持皮肤清洁加强营养支持，保持皮肤清洁使用防压疮床垫、减压敷贴等减使用防压疮床垫、减压敷贴等减压设备压设备皮肤管理建立评估申报系统建立评估申报系统建立皮肤交接班制度建立皮肤交接班制度护士长、组长查房、监督、指导皮肤护理护士长、组长查房、监督、指导皮肤护理方法方法与家属

21、沟通，取得家属理解并配合与家属沟通，取得家属理解并配合建立奖惩制度。治好带入褥疮有奖，在班建立奖惩制度。治好带入褥疮有奖，在班内加重的根据情况处理内加重的根据情况处理病人沟通告知病人沟通告知常见原因 护士在做操作中及操作后忽略对病人的告知护士在做操作中及操作后忽略对病人的告知由于患者抢救需要紧急操作未能及时告知家属由于患者抢救需要紧急操作未能及时告知家属患者躁动进行约束时，未能告知家属患者躁动进行约束时，未能告知家属家属对无陪制度不理解家属对无陪制度不理解对策对策 制定重要护理操作前后告知程序制定重要护理操作前后告知程序主动服务，加强沟通，认真履行告知义务，图片、手主动服务，加强沟通，认真履行

22、告知义务，图片、手势、写字板应用势、写字板应用护士在工作中应加强事先告知，尤其是对患者的家属，护士在工作中应加强事先告知，尤其是对患者的家属，取得患者及家属的理解与配合取得患者及家属的理解与配合职业防护职业防护常见原因 物理性因素：针刺伤、负重伤、辐射伤、噪音物理性因素：针刺伤、负重伤、辐射伤、噪音化学性因素：细胞毒性药物、化学消毒剂化学性因素：细胞毒性药物、化学消毒剂生物性因素：感染是医务人员常见而严重的威生物性因素：感染是医务人员常见而严重的威胁，如乙肝、艾滋病胁，如乙肝、艾滋病心理性因素：工作紧张、精神压力、夜班、超心理性因素：工作紧张、精神压力、夜班、超负荷工作负荷工作职业防护职业防护

23、对策对策 提高防护意识，加强护理人员职业安全防护教育提高防护意识，加强护理人员职业安全防护教育防止交叉感染：在进行有可能接触到患者的血液、体防止交叉感染：在进行有可能接触到患者的血液、体液时的护理操作时应戴手套液时的护理操作时应戴手套;洗手是最有效的防护措施洗手是最有效的防护措施之一。之一。规范操作行为，预防利器伤规范操作行为，预防利器伤严格消毒液使用规范管理严格消毒液使用规范管理提供方便、实用的多功能运送单架和过床板等，培训提供方便、实用的多功能运送单架和过床板等，培训护士掌握力学原理，运用节力技巧，以减少负重伤机护士掌握力学原理，运用节力技巧，以减少负重伤机率。率。适当调整护士的心理压力适

24、当调整护士的心理压力护理文书书写护理文书书写常见原因 与医疗记录时间不统一，内容不相符与医疗记录时间不统一，内容不相符护理记录涂改现象多，语句缺乏条理性，护理记录涂改现象多，语句缺乏条理性，使用非医学术语使用非医学术语缺乏专科护理内容缺乏专科护理内容重要病情变化、护理措施记录不完整，重要病情变化、护理措施记录不完整，甚至无记录甚至无记录护理文件书写护理文件书写对策对策 对护理文件书写格式、内容、要求进行培训对护理文件书写格式、内容、要求进行培训ICU护士应养成良好的习惯，完成每项操作后护士应养成良好的习惯，完成每项操作后要及时记录要及时记录遇到抢救或紧急情况下用药，事后一定要督促遇到抢救或紧急

25、情况下用药，事后一定要督促医生及时补开医嘱，避免护理记录与医嘱单不医生及时补开医嘱，避免护理记录与医嘱单不符符保证护理记录单书写客观、真实、准确、及时、保证护理记录单书写客观、真实、准确、及时、完整、规范完整、规范用药安全用药安全常见原因 药物种类多，药物的请领与保管药物种类多，药物的请领与保管护士对各种药物之间配伍禁忌及相互作护士对各种药物之间配伍禁忌及相互作用不熟悉用不熟悉用药后的反应与病情进展难以区分用药后的反应与病情进展难以区分不能正确的给药以及输液速度不能正确的给药以及输液速度使用药物前未查对使用药物前未查对药液外渗药液外渗用药安全用药安全对策对策 建立完善的药品管理规章制度建立完善

26、的药品管理规章制度用药前应详细阅读药物说明书用药前应详细阅读药物说明书注意控制输液总量及输液速度注意控制输液总量及输液速度严格执行查对制度及无菌操作技术严格执行查对制度及无菌操作技术密切观察病人输液后反应，出现问题及时启动相密切观察病人输液后反应，出现问题及时启动相应程序应程序制定高风险药液外渗的应急程序制定高风险药液外渗的应急程序妥善固定输液管路，意识障碍、躁动等患者必要妥善固定输液管路，意识障碍、躁动等患者必要时应用约束带时应用约束带监护仪器造成的损害常见原因：-粘贴电极部位皮肤过敏-医护人员过分依赖仪器提供的信息-拥挤的仪器及噪声-视觉干扰：各种仪器的波形、工作人员忙碌的身影监护仪器造成的损害对策：-电极片每日更换并认真交接-仪器显示的数值与临床实际相结合-尽量的报警音调低-柔和的灯光、舒缓的音乐-医务人员之间的谈话-抢救时考虑到其他患者的感受Company Logo 谢谢！