商务管理综合应用资料之市场与市场营销.docx

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1、1生产要素：:可利用的资源被成为生产要素，包括地、劳、资本和企。地包括地下矿、河流、海洋地表以及地表上成长的一切;劳动力是由人们的努力、完成的工作以及所有愿意并能够劳动的人组成的总和;资本包括资金，但其外延还包括所有参与生产的机器和厂房;企业包括哪些愿意在产品或服务的生产过程中进行投入的人，他们做出决策和承担风险。2.经济体系:可以分为传统经济、计划经济、市场经济、混合经济。1)传统经济:传统经济中，生产什么以及如何分配产品或服务是基于传统、风俗和习惯的。2)计划经济:这种体系中，国家机构决定生产多少、如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。3)市场经济:也叫自由市场或者资本主义，所有的经济

2、决策完全是由需求和供给决定的。4)混合经济:混合经济是世界上最常见的经济体系类型。它是市场作用和政府干预的混合体。3、需求:指的是在一定的时间内，消费者愿意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。个体需求:在一定的时间内，消费者愿意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。市场需求: 所有消费者所能够产生的消费总量。这个总的需求就是个人需求的总和。4、对需求影响的因素:1)收入。如果收入普遍增加，在每一个价格水平下，需求将增加。2) 消费潮流。当产品流行时，由于更多的人想要购买，其需求增加。3) 替代品。一种商品的替代品越多，该商品的需求就会变少，比如苹果和香梨4)互补品。一种商品的互补品价格变化会

3、影响该商品的需求，比如汽油和汽车5) 季节和天气。比如，夏天冷饮的需求就会增加。6)广告。通过广告可以增加需求，使需求曲线向右移动。7)对价格的预测。如果消费者认为价格会上涨，商品的需求会增加，需求曲线向右移动。8)政府政策。政府如果对消费提供补贴，则该商品的需求将会增加5、供给:就是公司愿意并且能够生产所需产品的总量。个体供给:在一定时期内，独立的个体厂商以一定的价格向市场提供的可利用的产品或服务的总量。市场供给:市场上所有厂商提供的产品总量之和。供给的总和就是所有个人独立供给的集合。6影响供给变化的因素:1)成本因素。工人工资增加或者原材料和设备成本增加时，供给曲线向左移动;反之，向右移动

4、。2)设备效率提高，供给曲线向右移动。3)季节和天气产生影响，比如农产品。4)政府政策。政府如果扶持生产，则供给增加。7、影响供给变化的因素:1)成本因素。工人工资增加或者原材料和设备成本增加时，供给曲线向左移动;反之，向右移动。2)设备效率提高，供给曲线向右移动。3)季节和天气产生影响，比如农产品。4)政府政策。政府如果扶持生产，则供给增加8、影响需求价格弹性的因素：:(1)实际收入。一个人的实际收入越多，对大多数产品的需求就越缺乏弹性。(2)可获得的替代品。有明确替代品的产品的需求曲线富有弹性。(3)必需品和奢侈品。奢侈品的需求曲线富有弹性;必需品的情况相反。(4)低价产品。低价产品曲线趋

5、向缺乏弹性。(5)习惯用品。习惯用品需求缺乏弹性。9、替代品:购买某一种产品将导致另外某种产品的销量下降，这两种产品将被相互成为替代品。竞争需求:即两种产品的购买是相互竞争的，购买一种的同时就意味着另一种不能购买。互补品:购买一种产品时也会购买另外一种产品，这两种产品就被相互成为互补品。派生需求:即一种产品的购买需求，引起另一种产品购买的必需性。10自由市场种经济资源得到最佳运用的原因:1)市场体系提供了一种常有效的方法，依靠价格机制协了市场济中的生产水和消费水平2)自由市场与经济增长本身存在必然联系3)自由市场与决的决策的自由度有关;4)自由市场同资源的的有效利用紧密联系。11、外部性:有时

6、候个人安排可以作为一个整体对社会产生广泛的影响，这种广泛的影响被称为外部性。包括正外部性和负外部性。正外部性指社会利益高于个人利益的外部性;负外部性指社会成本高于个人成本的外部性12、政府干预济的必要性原因:1)提供个人保护的需要;2) 减少市场经济中可能出现的不平等现象;3)追求公平的社会目标，建立一个更加关怀互爱的社会。13、政府干预的主要方式：1)政策干预;2)引入市场调控，鼓励竞争，制定反垄断法;3)征收税收或提供补贴;当市场失灵或存在负外部性时，最常见的方法是对商品或服务间接征税;4)价格控制，价格控制包括限制最高价格和低价格，如果政府认为当前市场价格过高，就可能会设置最高价格;如果

7、政府认为当前价格过低，就可能设置最低价格。14、政府的政策工具:有些政策工具是宽的，旨在影响整个经济，这些被称为宏观经济政策工具，包括利率变动、汇率变动、提高税率、增加政府支出等。宏观经济政策即政府制定广泛的、能够影响整个经济总体运行的政策;微观经济政策即政府制定的影响单个市场的政策。15、市场的三个主要因素:人口、购买力和购买欲望,即市场 = 人口 + 购买 + 购买欲望。16、市场营销的环境:企业的市场营销境可分为微观环境和宏观两大类。微观环境影企业为市场服务的能力，也称为企业的市场环境，它包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和各种社会公众。宏观环境环境因素包括人口、经济、自然、科

8、学技术、政治法律和社会文化环境六大因素也称企业的社会环境。这些宏观环境因素都是企业营销过程中不可控制的外部因素。17市场营销的目标:1)先进行市场的细分2)结合企业的实际情况对自己应服务市场进市场定位3)企业确定了细分市场之后要搜集该市场上的相关信息,包括市场规模、地理位置和分销、消费者的收入、行为和特征;4)开发产品需求;5) 结合市场需求进行产品改进。18、市场细分:市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为与购买习惯等方面的明显差异性，把整体市场划分为若千个分市场的市场分类过程。市场细分的作用:1)市场细分有于企业确定自己的目标市场2)市场细分有于企业发新的市场

9、机会，把市场做大3)市场细分可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的目标市场4)市场细分有利于制定和调整市场营销组合策略5)从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。19、4Ps含义:产品(product): 包括从产品设计、产品生产、产品包装到售后服务等诸多方面;定价(price)定价需要考虑竞争产品的定价以及消费者对产品和服务的要求;促销(promotion): 包括了销售促进和广告等，目的是告知潜在顾客企业产品和服务的优势，并提醒现有顾客，鼓励顾客进行购买和使用;渠道(place): 是指企业将

10、充足的货物运到销售点来满足顾客需求，可以通过自建专卖店或者批发商、零售商来实现。20市场调研:是指系统的集、记录、分与市场营销产品及服务关问题的数据的过程，来使企业持续的意识到消费者的需求。21市场调研的目的:通过市场调研来收集到关于产品、者购买者和使用者的一切可以发现的信息。企业根据这些信息制定市场营销决策，这些决策包括:1)生产多少产品及如何生产2)定价水平3)最有效的促销方式;4)在哪里销售产品及分配的最有效方法。22、产品组合:产品组合现实可行主要是厂商为了满足不同消费者的多种需求。23、新产品开发:一个使产品有新特点或为顾客提供新的好处的过程，来满足不同消费者的多种需求其范围涵盖了全

11、新产品的开发和现存产品的改良。24市场实销与途径：市场试销是指确认新产品对潜在客户是否具有吸引力的过程，可以通过1)择有代表性的城市2)劝说商店存储新产品，3) 在公众中进行产品测试来实现。25、产品生命周期:产品在市场中会顺次历的“引入一成长一成熟一退”的发展过程，从产品初次进入市场并结束于没有人愿意购买它为止的过程称为生命周期。产品生命周期各阶段的特点:1)引入期:产品销售额很低、利润很低，成本可能超过收入从而处于亏损阶段，成功的产品发布和促销可以弥补一部分开发成本;2) 成长期:产品销售额快速增长，产品开始盈利，促销成本下降，大规模生产带来了规模经济优势，成本更低、利润更高，在成长期的末

12、端，销售速度会变慢;3)成熟期:销售额开始稳定，新购买者可以能很少，更多的制造商进入市场使得市场竞争激烈，市场趋于饱和;4) 衰退期:销售开始下降，利润减少。26、评估产品组合强度的两种方法:波士顿阵、安夫阵。波士顿矩阵:一个具体分析产品组合的方法，主要根据比较产品市场增长率和市场占有率来分析。波士顿矩阵中四类产品的特点:1) 明星产品:是指非常盈利的产品，拥有较高的市场份额，市场增长率很高。2)金牛产品:市场占有率低，只需要极少的产品促销和广告就可以达到很高的市场份额。3)瘦狗产品:市场份额很低，同时市场增长率也很低的产品，在未来增长潜力很小。4)问题产品:市场增长率很高，但是市场份额很低，

13、对企业来说很有潜力，但需要额外的投入来增加市场份额。安索夫矩阵:一种分析产品组合的方法，通过根据产品的特点对其在矩阵中的定位情况来分析。具体包括市场渗透、新产品开发、市场延伸和多元化等。27公共关系的作用:1)开发企业形象和声2)以建设性的方式来与企业有关误政策3)展现领导者或创新者的形象;4)宣传企业承担的社会责任;5)向公众告知企业的行动与策，6)培育与员工的良好关系。28、定价:制定一个价格或一组价格的作用就将它直接得出对一个或一组产品的需求水平定价目标:构建一个可行的市场目标并将其与产品价格联系起来。这些目标包括: 1)利润;2)收益率;3)成长;4)争;5)市场份额等。29定价策略：

14、撤脂定价:这种方法是讲求高价格带来高收益，一般采用这种价格策略的企业已经生产出一种有需求的创新性的受消费者喜爱的产品，直到这种产品有更多的市场供给之前，一直可以维持高价格。渗透定价:渗透定价是一种采用低价格策略来增加市场份额的方法。这种定价策略适合于具备较长生命周期和潜在增长能力的产品。定价:这种方法最初是要应用脂定价，等到竞争激烈的时候，价格随即下降。在特殊情况下，企业有可能降低售价到成本价格以下保持较高的市场份额和减少竞争。当这些都实现之后再将价格重新提高。差别定价:这种方法是对同一种产品在不同的地域或者不同的市场领域进行的不同的定价，大宗买主通常会在购买的时候得到优惠，相反小买家就是全价

15、购买。成本加成定价:这种定价策略要求企业对每一单位的生产成本进行精确的估算，然后在此基础上加上一个固定百分比的利润来确定最后的价格。促销定价:是指所制定的产品价格往往低于正常价格水平，此时企业的目的通常是向市场推出新产品或者是对现有的产品进行促销。边际成本定价策略:这种策略意味着在某一特定时间内，企业尚未充分利用其现有的资源，因而有足够的生产能力扩大生产规模。当企业提高产量时，由于固定成本保持不变，单位产品所分摊的固定成本就会随之下降，只要其收益高于变动成本的增加，企业就可以从扩大生产中获益。谈判定价:这一策略在工业产品市场以及路边小摊小贩中较为常见，潜在顾客会先提出一个自己可以接受的价格，而卖方也会盘算自己索要的价格，是一个讨价还价的过程。通行价格定价策略:这种定价方法是指企业对所有的顾客都收取同样的价格。随行就市定价策略:企业的定价与其他企业产品定价保持一致，而这一价格往往是由市场上产品的供给和需求决定的，这往往会在企业之间产生一种公平的报酬。