会展人力资源管理.pptx
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1、会展人力资源管理会展人力资源管理21世纪最重要的是什么?人才!世纪最重要的是什么?人才!人心散了队伍不好带人心散了队伍不好带 说了多少次了要团结说了多少次了要团结 人力资源是站在组织角度上,指人口资源中人力资源是站在组织角度上,指人口资源中能够推动企业发展的劳动力的总称,包括理能够推动企业发展的劳动力的总称,包括理论、现实、直接人力资源。论、现实、直接人力资源。人力资源管理是指应用科学的方法,协调人人力资源管理是指应用科学的方法,协调人下事的关系,处理人与人的矛盾,充分发挥下事的关系,处理人与人的矛盾,充分发挥人的潜能使人尽才,事得其人,人事相宜,人的潜能使人尽才,事得其人,人事相宜,以实现组
2、织目标的进程,包括人力资源规划、以实现组织目标的进程,包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策方面的管理。政策方面的管理。人力资源管理概述人力资源管理概述会展人力资源是指与会展相关的会展会展人力资源是指与会展相关的会展组织、管理、策划、营销、设计、布组织、管理、策划、营销、设计、布置施工与提供服务的人员。置施工与提供服务的人员。会展人力资源管理是指通过对人和事会展人力资源管理是指通过对人和事的管理,处理人与人之间的管理,组的管理,处理人与人之间的管理,组织人事配合,以充分发挥人的潜能,织人事配合,以充分发挥人的潜能,以实现会展组织的目标
3、。以实现会展组织的目标。会展人力资源管理概述会展人力资源管理概述会展人力资源计划会展人力资源计划会展员工招聘会展员工招聘会展员工培训会展员工培训会展员工绩效考核会展员工绩效考核会展员工激励会展员工激励会展人力资源管理内容会展人力资源管理内容第一节第一节会展人力资源的计划会展人力资源的计划根据会展企业的发展规划,对企业根据会展企业的发展规划,对企业未来的人力资源的需要和供给状况进未来的人力资源的需要和供给状况进行分析及评估,并以此为依据进行职行分析及评估,并以此为依据进行职务编制、招聘和甄选、人员配置、教务编制、招聘和甄选、人员配置、教育培训等活动。育培训等活动。一、影响因素一、影响因素1、外部
4、因素:宏观经济形势、外部因素:宏观经济形势、人才市人才市场供求状况场供求状况、政府的法规、技术与媒、政府的法规、技术与媒体、户籍、住房及社会保障制度体、户籍、住房及社会保障制度2、内部因素:企业一般特征、发展目、内部因素:企业一般特征、发展目标、文化标、文化五种行业人才需求大五种行业人才需求大会展设计师:要求有室内设计或环境艺术专业背景,其职责是根据品牌特色和客户要求选展和布会展设计师:要求有室内设计或环境艺术专业背景,其职责是根据品牌特色和客户要求选展和布展,包括现场观察展位位置,构思展位主题、展览形式,设计制图,安排场地布局,并能现场指展,包括现场观察展位位置,构思展位主题、展览形式,设计
5、制图,安排场地布局,并能现场指导安装人员以及展览礼仪的企划等。导安装人员以及展览礼仪的企划等。会展项目策划:会展企业的关键人物,其主要职责是:开发新主题,赋予现有的展会项目新的元会展项目策划:会展企业的关键人物,其主要职责是:开发新主题,赋予现有的展会项目新的元素,拓展其深度与广度,使原有的项目规模化,效益最大化。往往要求英语流利,熟悉会展运作素,拓展其深度与广度,使原有的项目规模化,效益最大化。往往要求英语流利,熟悉会展运作流程,有营销或项目策划经验,市场调研经验。并有出色的语言表达和沟通能力。流程,有营销或项目策划经验,市场调研经验。并有出色的语言表达和沟通能力。会展销售:主要从事国内外展
6、览业务联系,是会展业中必不可少的职位。一些外资会展公司中通会展销售:主要从事国内外展览业务联系,是会展业中必不可少的职位。一些外资会展公司中通常设有市场和项目两大部门,而市场部的销售还分为会议销售、媒体销售等不同方向。具体按职常设有市场和项目两大部门,而市场部的销售还分为会议销售、媒体销售等不同方向。具体按职位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。业务员对于学历几乎没有要求,但前提必须有位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。业务员对于学历几乎没有要求,但前提必须有销售经验,能够使用电脑等工具,而销售经理则需要毕业于市场营销或相关专业,有广告、展览销售经验,能够使用电脑等工具,而销售经
7、理则需要毕业于市场营销或相关专业,有广告、展览的销售经验,并对会展市场的运营有多年的经验。的销售经验,并对会展市场的运营有多年的经验。项目经理:是行业内有多年从业经验的会展项目负责人,主要职责为承接会展项目,负责所承接项目经理:是行业内有多年从业经验的会展项目负责人,主要职责为承接会展项目,负责所承接项目的组织、实施,完成部门下达的创收指标等工作。一般要有项目的组织、实施,完成部门下达的创收指标等工作。一般要有5 5年以上工作经验,熟悉会展业年以上工作经验,熟悉会展业务,能独立承接会展项目,英语熟练,并具有较强的语言和文字表达能力和公关、协调能力。很务,能独立承接会展项目,英语熟练,并具有较强
8、的语言和文字表达能力和公关、协调能力。很多会展公司在项目经理下还附设项目主管。多会展公司在项目经理下还附设项目主管。服务员:会议现场服务人才发挥的舞台不再是服务员:会议现场服务人才发挥的舞台不再是“盘杯碗盘杯碗”,而是承接着会议现场各种智慧的碰撞,而是承接着会议现场各种智慧的碰撞交流,掌控现场秩序与效果,体现展会文化层次的优秀服务人才。一般要求酒店管理、外语外贸交流,掌控现场秩序与效果,体现展会文化层次的优秀服务人才。一般要求酒店管理、外语外贸专业或有一定专业技术背景的大学毕业生,需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力,具专业或有一定专业技术背景的大学毕业生,需要具备较好外语沟通和对展会主
9、题的领悟能力,具备现场组织协调能力。备现场组织协调能力。会展兼职人才会展兼职人才工作时间一般是周一到周五,招聘对象大多是大专、高等院校中工作日空余时间工作时间一般是周一到周五,招聘对象大多是大专、高等院校中工作日空余时间较多的大三、大四学生。较多的大三、大四学生。1.1.现场工作人员:要求大专以上学历,会简单英语口语。负责现场工作,如邀请现场工作人员:要求大专以上学历,会简单英语口语。负责现场工作,如邀请函确认、胸卡发放、来客引路、餐点发放、现场秩序等。该类职位是最基础、简单的函确认、胸卡发放、来客引路、餐点发放、现场秩序等。该类职位是最基础、简单的工种,应聘者一般都能胜任,因此薪酬相对较低,
10、每天约工种,应聘者一般都能胜任,因此薪酬相对较低,每天约5050元至元至100100元。元。2.2.外语翻译:沪上会展招聘的外语翻译外语翻译:沪上会展招聘的外语翻译9090为英语翻译。要求英语口语流利,有为英语翻译。要求英语口语流利,有口语类证书或者会展翻译经验者。还有少量日语翻译类兼职需求,要求较高,一般持口语类证书或者会展翻译经验者。还有少量日语翻译类兼职需求,要求较高,一般持有日语一级证书者才能被录用。由于如今英语口语优秀者有日语一级证书者才能被录用。由于如今英语口语优秀者“泛滥泛滥”,很多高中毕业的,很多高中毕业的学生都能讲一口流利的英语,因此导致英语翻译薪酬行情下滑。以往有过学生都能
11、讲一口流利的英语,因此导致英语翻译薪酬行情下滑。以往有过9090美元美元/天的天的高价,如今只有高价,如今只有200200元元/天,特别优秀的或者有行业翻译经验的能达到天,特别优秀的或者有行业翻译经验的能达到300300元至元至500500元元/天。天。日语翻译或者小语种翻译薪酬一般在日语翻译或者小语种翻译薪酬一般在500500元元/天。天。3.3.会展礼仪:一般要求为女性,身高会展礼仪:一般要求为女性,身高1.681.681.721.72米,五官端正,形象气质佳,负米,五官端正,形象气质佳,负责会展礼仪接待等工作。对女性的外表、身高要求较高,薪酬在责会展礼仪接待等工作。对女性的外表、身高要求
12、较高,薪酬在100100元至元至200200元元/天。天。还有如会展督导,要求有多次会展现场指导工作经验;商品发布会促销人员,要还有如会展督导,要求有多次会展现场指导工作经验;商品发布会促销人员,要求外貌形象佳,口才好;会展现场打字员,要求掌握五笔字型输入法,每分钟打求外貌形象佳,口才好;会展现场打字员,要求掌握五笔字型输入法,每分钟打100100字字以上;公司贵宾来沪陪同接机,要求英语流利等。以上;公司贵宾来沪陪同接机,要求英语流利等。1、前期准备、前期准备2、制定人力资源供给计划、制定人力资源供给计划3、制定人力资源需求计划、制定人力资源需求计划4、制定招聘和培训计划、制定招聘和培训计划5
13、、制定人力资源总体计划、制定人力资源总体计划6、规划实施、评价与反馈、规划实施、评价与反馈二、基本程序二、基本程序第二节第二节会展员工的招聘会展员工的招聘一、基本程序一、基本程序1、制定计划、制定计划2、制定策略:时间、地点、渠道等、制定策略:时间、地点、渠道等3、甄选、甄选4、录用、录用5、招聘评估、招聘评估二、渠道选择二、渠道选择1、内部招聘:提升、工作调换、内部招聘:提升、工作调换激励员工、缩短适应期、提升匹配成功激励员工、缩短适应期、提升匹配成功率、节约招聘和培训费用率、节约招聘和培训费用选择范围小、影响员工情绪、缺乏创新选择范围小、影响员工情绪、缺乏创新2、外部招聘:媒体广告、网络招
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