DB43∕T 2855-2023 红色旅游基地规范(湖南省).pdf

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1、ICS 03.120.01CCS A 00B43地湖准南标省方DB43/T 28552023红色旅游基地规范Specification for Revolutionary Tourism Base2023-11-09 发布2024-02-09 实施湖南省市场监督管理局 发布DB43/T 28552023目 次前言.in1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14总体要求.25场所与设施.26服务要求.37管理要求.4IDB43/T 28552023刖 B本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规 定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。

2、本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省文化和旅游厅提出。本文件由湖南省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位：湖南省文化和旅游厅资源开发与全域旅游推进处（红色旅游指导处）、湖南省文 化和旅游厅科技教育处、湖南省红色文化旅游促进会、湖南师范大学研学旅行研究院、湖南师范大学旅 游学院、湖南红色体验营文化旅游发展有限公司、湖南美景创意文化建设有限公司、长沙市天心区圣吉 心智模式研究中心、湖南应景文化创意有限公司。本文件主要起草人：孟奕爽、裴泽生、周树韬、徐聪、艾治中、吴丹、邓珍靖、喻洁、周意、余妍 希、李小乔、黄心玉、史双全。IIIDB43/T 28552023红色旅游基地规范1范围

3、本文件规定了红色旅游基地的术语与定义、总体要求、场所与设施、服务要求、管理要求、综合效 益的标准。本文件适用于红色旅游基地的建设。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 31383旅游景区游客中心设置与服务规范GB/T 31384旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T 055红色旅游经典景区服务规范DB 43/T 1792研学旅游基地评价规范DB 43/T 1859研学产品设

4、计与评价规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1红色资源 revolutionary resource指新民主主义革命以来，包括新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主 义现代化建设时期、新时代中国特色社会主义时期，中国共产党团结带领各族人民所形成的具有历史价 值、教育意义、纪念意义的下列物质资源和文化资源，以及蕴含其中的重要精神：（1）重要机构、会议、事件、战役、战斗的遗址或者旧址；（2）重要人物和具有重要影响的英雄烈士的故居、旧居、活动地、墓地、殉难地和遗物；（3）烈士陵园和纪念堂馆、碑亭、雕塑、塔祠等纪念设施或者场所；（4）重要的著作、手稿、文电、报刊、影像

5、、文件、宣传品等文献资料和档案资料；（5）重大事件和重要事迹，有代表性的文学、艺术作品等；（6）其他物质资源和文化资源。3.2红色旅游基地 revolutionary tourism base以红色资源为基础或核心，拥有一定的地域面积，并具有参观、游览、教育等主要功能，配备完备 的服务设施，提供相应红色旅游服务的基本区域或独立管理区，包括核心区和依托区。主要包括三类：（1）有完整布局和配套设施；1DB43/T 28552023(2)无完整布局，由依托区提供相应服务；(3)由旅游廊道连接红色旅游资源。3.3旅游廊道 travel corridor以旅游交通通道串联旅游吸引物，公共服务完善，接待设

6、施健全，可供观赏游憩的带状空间。4总体要求4.1 基本条件4.1.1 应具备独立法人资质。4.1.2 应具有专业的管理团队和服务团队。4.1.3 应具有系统的管理制度、流程和服务规范。4.1.4 应具有红色文化内涵，红色文化主题内容真实清晰，历史事件串接完整。4.2 红色资源保护与利用4.2.1应保证红色资源安全为前提传承利用红色资源。4.2.2对于红色旅游基地内通过资格认定且不可移动的红色资源，应实施原址保护，由专业人员进行 日常保养、维护和必要修缮；同时在其保护范围内禁止一切可能危害到红色资源的行为。4.2.3应有专业研究机构建立健全收藏、保管制度，必要时也可以对相关红色资源进行预防性保护

7、和 数字化保护。4.2.4应结合当地红色文化资源的特点，开发、推广具有当地特色的红色旅游线路、旅游产品，培育 红色旅游品牌。4.3红色文化活动4.3.1应定期开展红色主题展览和红色文化教育活动，注重红色文化宣传。4.3.2应基于准确的历史事实和资料开展红色文化活动。4.3.3应具有帮助游客理解红色历史、思想和文化的教育性质。4.3.4可依托数字技术研发红色文化课程，充分挖掘红色文化内涵，传承优良革命传统。5场所与设施5.1场所5.1.1应有合理的功能分区。5.1.2应有适宜开展活动的室内、室外场地。5.2 游览通道5.2.1基地交通设施完善，进出便捷。5.2.2基地内设有导览图，游线清晰，游览

8、便捷，符合基地参观要求。5.3 游客集散中心5.3.1应有游客集散中心。2DB43/T 285520235.3.2游客集散中心应符合GB/T 31383要求。5.3.3游客集散中心应有地方特色、功能齐全。5.4停车场5.4.1有与环境相协调的专用停车场。5.4.2管理完善，容量能合理满足游客接待量要求。5.4.3场地平整坚实、绿化美观；标识规范、醒目、美观。5.4.4能提供电动汽车充电桩等配套设备与服务。5.4.5能够满足旅游大巴车行驶和转向等空间。5.5旅游厕所5.5.1按照GB/T 18973进行建设，与周边环境和建筑相协调。5.5.2标识规范，安装醒目。5.5.3厕位比例合理，提供第三卫

9、生间，设施齐全。5.5.4提供有净手设备和干手设备。5.5.5有保洁管理制度。5.6导览标识系统5.6.1区域内公共信息图形符号按照GB/T 31384要求设置，导览标识系统设施配备齐全，具有基地总 导览图、各区域标示、简介等。5.6.2导览标识应配有2种及以上语言文字介绍。5.7智慧旅游系统5.7.1基地游览线路可在移动端呈现。5.7.2基地宜配备智能语音导览系统。5.7.3基地宜配备实时流量监测系统。5.7.4基地宜配备智慧旅游营销系统。5.7.5基地宜配备智慧旅游公共管理平台。6服务要求6.1 接待服务6.1.1 能够为游客提供咨询、讲解等服务；符合LB/T 055服务规范。6.1.2

10、具有一定数量的公共信息资料，如研究论著、科普读物、宣传促销资料、音像制品和导览图等。6.1.3 基地内无线网络覆盖完全，通信顺畅；能够提供智能化服务，如：电子监测、电子票务、智能 门禁等自助服务终端。6.1.4 基地分设室内、外休息场所，全部开放，规模适宜；室内休息场所提供相关物品保管服务。6.1.5 无障碍设施设备齐全，能够满足特殊游客旅游服务需求。6.1.6 基地有预约服务，满足游客提前预约进入。6.2展陈服务6.2.1展陈内容应严格审批，史实清晰、教育性强。3DB43/T 285520236.2.2展陈品按照时间、地点、事件、人物、过程、影响等逻辑关系设置陈列，展陈形式多样。6.2.3展

11、陈品主题明确，创意性强，并进行定期维护、调整和创新。6.3课程服务6.3.1基地内能够开展体现基地特色的教育活动，情景代入感强，融合现代创意设计理念。6.3.2基地内能够开展鲜明主题特色的研学旅行活动，具有系统的研学考察项目和课程，研学产品设 计符合DB 43/T 1859规范；基地设有报告厅，能够满足学生研学需求，符合DB 43/T 1792规范。6.3.3基地宜具有自主知识产权的红色教育课程。6.3.4红色教育课程的开发与实施应遵循全面性、参与性、教育性原则。6.4数字化服务6.4.1可运用多媒体、数字化技术展示红色文化主题内容；运用现代信息技术进行虚拟展陈。6.4.2可基于游客需求提供个

12、性化定制体验活动。6.4.3可结合数字化技术为游客提供沉浸式体验活动，开发沉浸式数字化演艺体验。6.4.4可提供智能的线上讲解服务；讲解服务与现代化多媒体相结合。6.5 餐饮服务6.5.1基地内或者周边提供的餐饮服务设施规模与接待游客数量相适宜,能满足高峰期游客就餐需求。6.5.2服务人员使用规范服务用语，统一着装。6.5.3餐饮设施环境符合红色旅游整体氛围，具有独特的设计风格，可提供与红色旅游文化相匹配的 菜点。6.6 文创产品6.6.1基地内拥有购物场所，规模适宜，与基地环境相称。6.6.2文创产品购买渠道多元化，有线上线下双重购买渠道，支持多种支付方式。6.6.3文创产品有基地红色文化特

13、色标志，有文化寓意；种类丰富；注重创新性开发，具有纪念价值。6.7 文化活动6.7.1基地演出活动宜充分挖掘当地历史、人文资源，传承红色文化。6.7.2基地宜有固定的表演场地，并设观演区，观演区席位数量应与演出规模性适应。6.7.3基地演出场地宜与周边环境、文化氛围相融合。6.7.4基地演出场地应有安全疏散通道和防护设施，预留缓冲区域。6.8 公益活动6.8.1主动组织和承担各类红色文化公益活动。6.8.2宜积极参与其他红色文化机构组织的公益活动。6.8.3可根据本机构情况开展社会捐助和其他形式的公益性活动。7管理要求7.1内部管理7.1.1具有健全的服务规范与管理制度。4DB43/T 285520237.1.2 管理人员和工作人员数量适宜，分工明确，工作效率高，执行力强。7.1.3 有专兼职结合的讲解员、研究员和志愿者队伍，能够满足不同层次红色文化教育需求。7.2安全管理7.2.1具有健全的安全管理制度。7.2.2具有防灾应急管理制度，定期开展突发事件和应急管理培训。7.2.3设有医务室或专业应急管理人员，防灾应急设备和消防设施齐全，且按规定放置。7.2.4设有可用于应急和疏散的广播系统。7.3投诉管理7.3.1具有健全的投诉管理制度。7.3.2应对外公布监督投诉电话。7.3.3投诉处理机构应建有档案分类，定期分析投诉意见，能够及时有效地解决游客投诉问题。5