第一讲 人力资源管理概述.pptx

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1、浙江教育学院浙江教育学院 国际工商管理学院国际工商管理学院主讲人：程华宁主讲人：程华宁E-mail:E-mail: 人人 力力 资资 源源 管管 理理 怎么管理企业？怎么管理企业？w管理大师如是说：*与别人共事与别人共事 *通过别人来完通过别人来完 成工作成工作w企业家如是说：企业家如是说：*小公司做事小公司做事 大公司做人大公司做人 *办公司就是办公司就是“办人办人”l美国钢铁大王卡耐基：美国钢铁大王卡耐基：“你可以把我的资金、厂房、设备全拿走，只你可以把我的资金、厂房、设备全拿走，只要人不动，十年后我还是世界第一。要人不动，十年后我还是世界第一。”一、引言一、引言企业、人、制度企业、人、制

2、度w“企”字为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人和制度,但人比制度更重要,企业必须以人为上(本)。第一讲 人力资源管理概述第二讲 人力资源供给预测与供求平衡 第三讲 员工的招聘与选拔第四讲 薪酬管理二、本课程的基本内容二、本课程的基本内容w主要方法主要方法w（1 1）理论研究理论研究w（2 2）现场调查现场调查w（3 3）情景模拟情景模拟w（4 4）案例分析案例分析w（5 5）声像教学声像教学三、学习研究人力资源管理的方法三、学习研究人力资源管理的方法 四、主要参考资料四、主要参考资料n积极参与n保证出勤n认真完成作业n

3、广泛阅读五、要求与期望五、要求与期望第一讲第一讲人力资源管理概述人力资源管理概述主要内容主要内容第三节第三节 人力资源管理的发展与变迁人力资源管理的发展与变迁第二节第二节 人力资源管理的任务、内容和意义人力资源管理的任务、内容和意义 第一节第一节 人力资源的基本概念人力资源的基本概念第一章第一章第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源管理概述本章学习要求理解人力资源的含义、特点及其构成熟悉人力资源管理的含义、内容与职能掌握现代人力资源管理与传统人事管理的区别了解人力资源管理的发展趋势第一节第一节 人力资源的基本概念人力资源的基本概念请问：请问：以下这些人属于人力资

4、源的范畴吗？以下这些人属于人力资源的范畴吗？A.童工童工B.在校大学生在校大学生C.家政服务人员家政服务人员D.退休在家的人员退休在家的人员 一、一、人力资源的含义人力资源的含义（一）资源的含义（一）资源的含义 资源可以分成两大类：资源可以分成两大类：w物质资源物质资源，如自然资源、资本资源和信，如自然资源、资本资源和信息资源等；息资源等；w人力资源人力资源。我们通常讲的资源，包括人、财、物。我们通常讲的资源，包括人、财、物。一、一、人力资源的含义人力资源的含义（二）人力资源的含义（二）人力资源的含义w人力资源人力资源是指人类进行生产或提供服务，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发

5、展的推动整个经济和社会发展的劳动者的各劳动者的各种能力的总称种能力的总称。（三）人力资源的特点（三）人力资源的特点w1 人力资源的生物性人力资源的生物性w2 人力资源的能动性人力资源的能动性w3 人力资源的时效性人力资源的时效性w4 人力资源的再生性人力资源的再生性w5 人力资源的社会性人力资源的社会性人口、人力资源、劳动力的关系人口、人力资源、劳动力的关系二、二、人力资源的构成人力资源的构成（一）人力资源的数量（一）人力资源的数量w(l）劳动力人口劳动力人口 w适龄就业人口适龄就业人口、未成年就业人口未成年就业人口、老年就业者老年就业者w(2）待业人口待业人口w(3）求学人口求学人口w(4）

6、处于劳动年龄之内，正在从事家务劳动的人口。）处于劳动年龄之内，正在从事家务劳动的人口。w(5）处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口。）处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口。w(6）处于劳动年龄之内的其他人口。）处于劳动年龄之内的其他人口。二、二、人力资源的构成人力资源的构成（二）人力资源的质量（二）人力资源的质量 人力资源的质量构成是一个国家劳动力人力资源的质量构成是一个国家劳动力素质的综合反映，具体包括以下几个方面。素质的综合反映，具体包括以下几个方面。w(l）体力）体力w(2）智力）智力w(3）非智力因素）非智力因素二、二、人力资源的构成人力资源的构成拓展：人力资源与人力资本的说法有何区别

7、？w所谓所谓“人力资本人力资本”，是指存在于人体之中的具有经济价，是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。w人力资本与人力资源的区别则在于人力资源是一种人力资本与人力资源的区别则在于人力资源是一种数量数量化概念化概念，人力资本则是一种，人力资本则是一种质量概念质量概念；人力资源是未开；人力资源是未开发的资源，而人力资本则是人力资源开发的结果。发的资源，而人力资本则是人力资源开发的结果。由于上述区别，将人力视为资源和视为资本有很大的差别。由于上述区别，将人力视为资源和视为资本有很大的差别。1、在人才招募上、在人

8、才招募上 2、在人才的使用上、在人才的使用上三、人力资源的相关概念三、人力资源的相关概念孙先生的故事孙先生的故事w孙先生孙先生大学毕业后应聘到大学毕业后应聘到X X公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到Y Y公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，X X、Y Y公司都做了些什么。公司都做了些什么。w X X、Y Y公司对人才

9、不同的处理方式反应了不同的公司对人才不同的处理方式反应了不同的人才观人才观，X X公司将人才仅视为资源，只要招进来，就算完成任务，而公司将人才仅视为资源，只要招进来，就算完成任务，而Y Y公司将人才视为资本，根据企业的需要不断对其进行经营开发，使其升值，成为企业的利润来源。公司将人才视为资本，根据企业的需要不断对其进行经营开发，使其升值，成为企业的利润来源。三个和尚的故事l一个和尚挑水吃l两个和尚抬水吃l三个和尚没水吃思考：思考：怎样才能让大家都有水喝？怎样才能让大家都有水喝？三个和尚反映了人力资源管理的什么问题？三个和尚反映了人力资源管理的什么问题？第二节人力资源管理的任务、内容和意义第二节

10、人力资源管理的任务、内容和意义所谓所谓人力资源管理人力资源管理，是根据组织的战略目标制定相应，是根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励。具体的人力资源管理可以从两大发、评价和激励。具体的人力资源管理可以从两大方面理解。方面理解。w1 对人力资源量的管理对人力资源量的管理w2 对人力资源质的管理对人力资源质的管理一、一、人力资源管理的内涵人力资源管理的内涵w（一）获取（一）获取吸引潜在员工：工作性质、薪酬、福利、组织气氛

11、。录用员工：“量”才录用（二）保持（二）保持保持员工：维持积极性、留任意愿（三）开发（三）开发发展员工：培训、开发员工潜力（四）奖酬（四）奖酬w评价员工：考核员工工作情况、管理员工绩效（五）调控（五）调控w调整员工：升降、调动、解聘、退休。二、二、人力资源管理的职能人力资源管理的职能HUMAN RESOURCE MANAGEMENTHUMAN RESOURCE MANAGEMENT人力资源管理讨论讨论 这里有八种人，你准备怎么安排他们？这里有八种人，你准备怎么安排他们？（）勇敢但不计后果；（）勇敢但不计后果；（）（）点子多但不听话；点子多但不听话；（）有本事但过于谦虚；（）有本事但过于谦虚；（

12、）听话但没有原则；（）听话但没有原则；（）踏实但没有创意；（）踏实但没有创意；（）能力强但不善合作；（）能力强但不善合作；（）机灵但不踏实；（）机灵但不踏实；（）是将才但有野心（）是将才但有野心HUMAN RESOURCE MANAGEMENTHUMAN RESOURCE MANAGEMENT人力资源管理 这这就就是是一一个个人人力力资资源源管管理理问问题题：把把合合适适的人放在合适的位置。的人放在合适的位置。老老板板有有时时埋埋怨怨手手下下这这不不是是那那不不是是，但但站站在在人人力力资资源源管管理理科科学学的的角角度度看看问问题题，我我们们认认为：为：没有不好的员工，只有不好的老板。没有不

13、好的员工，只有不好的老板。人力资源管理人力资源管理工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理人力资人力资源计划源计划绩效绩效管理管理使用与使用与调配调配招聘与招聘与选拔选拔职业生涯职业生涯 管理管理培训与培训与开发开发劳动关系劳动关系三、三、人力资源管理的内容人力资源管理的内容 大话“三个和尚”讨论：怎样才能让三个和尚有水喝？三个和尚反映了人力资源管理的一系列问题：三个和尚反映了人力资源管理的一系列问题：u三个和尚没水喝首先是一个人力资源规划的问题三个和尚没水喝首先是一个人力资源规划的问题u三个和尚的故事还反映了人力资源管理中工作分三个和尚的故事还反映了人力资源管理中工作分析和岗位说明的问题析和岗位说明

14、的问题u三个和尚没水喝又是一个激励与报酬制度的问题三个和尚没水喝又是一个激励与报酬制度的问题u三个和尚还是一个职业生涯规划的问题三个和尚还是一个职业生涯规划的问题u三个和尚没水喝还是一个绩效考核的问题三个和尚没水喝还是一个绩效考核的问题拓展：某企业人力资源管理部组织机构图与岗位职责描述第三节人力资源管理的发展与变迁第三节人力资源管理的发展与变迁一、人力资源管理的发展过程一、人力资源管理的发展过程（一）科学管理阶段（一）科学管理阶段w 19世纪末世纪末20世纪初，管理才真正形成一世纪初，管理才真正形成一门学科。这一时期称为科学管理时期，以门学科。这一时期称为科学管理时期，以“科学管理之父科学管理

15、之父”泰勒为主要代表人物。泰勒为主要代表人物。w科学管理运动也导致了对人力资源管理的科学管理运动也导致了对人力资源管理的研究。研究。n泰勒：泰勒：（1856191518561915）科学管理之父）科学管理之父n出出生生于于宾宾夕夕法法尼尼亚亚洲洲杰杰曼曼顿顿的的一一个个富富裕裕的的律律师师家家庭庭。18741874年年，1818岁岁时时考考入入哈哈佛佛大大学学，因因眼眼睛睛问问题题未未能能入入学学，便便作作徒徒工工、技技工工、工工长长、总总机机械械师师，并并函函授授学学习习机机械械工工程程专专业业。19111911年年写写成成科科学学管管理理原原理理指指出出管管理理的的主主要要目目的的应应该该

16、使使雇雇主主与与雇员同时实现最大限度的富裕。雇员同时实现最大限度的富裕。（二）人事管理阶段（二）人事管理阶段经济人？社会人？经济人？社会人？（二）人事管理阶段（二）人事管理阶段w1 1）工人是）工人是“社会人社会人”工工人人不不是是单单纯纯追追求求物物质质和和金金钱钱的的“经经济济人人”，还还有有诸诸如如友友情情、安安全全感感、归归属属感感等等心心理理上上和和社社会会方方面面的的情情感感需需要要，工工人人受重视的感受能调动其工作积极性。受重视的感受能调动其工作积极性。w2 2）企业中存在）企业中存在非正式组织非正式组织 企企业业成成员员在在共共同同工工作作的的过过程程中中，由由于于抱抱有有共共

17、同同的的社社会会感感情情而形成的非正式团体。而形成的非正式团体。梅奥梅奥“霍桑试验霍桑试验”结果结果1、时代背景不同、时代背景不同人事管理工业化初期（20世纪初）人附属于“物”（机器）人力资源管理工业化中后期（20世纪70th)人独立于“物”，是特殊的资源VS（三）人力资源管理与人事管理的主要区别（三）人力资源管理与人事管理的主要区别2、对人的认识不同、对人的认识不同人事管理人与物无差别人力是成本的观念管理思想-少用人，多做事，减少人力成本人力资源管理人独立于“物”，是特殊的资源，可以增值人力是资本的观念管理思想-人力投资，可创造更多价值VS3、基本职能不同、基本职能不同人事管理具体事务性管理

18、操作性、技术性强VS人力资源管理复杂的社会系统工程包括战略性的管理职能和技术性的事务管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENTHUMAN RESOURCE MANAGEMENT人力资源管理u70年代靠劳力 劳动力u80年代靠财力 生产力u90年代靠智力 竞争力时代的变迁二、中国企业人力资源管理的发展厉史及现状二、中国企业人力资源管理的发展厉史及现状中国企业人力资源管理的发展历程中国企业人力资源管理的发展历程 第一阶段（第一阶段（1949 一一 1966)形成和发展时期形成和发展时期 第二阶段（第二阶段（1966 一一 1976)受挫时期受挫时期 第三阶段（第三阶段（1978 一至今

19、）一至今）改革创新阶段改革创新阶段二、中国企业人力资源管理的发展厉史及现状二、中国企业人力资源管理的发展厉史及现状HUMAN RESOURCE MANAGEMENTHUMAN RESOURCE MANAGEMENT人力资源管理三、21世纪人力资源管理十大发展趋势 人才竞争日益激烈化；人力资源管理战略化；人力资源经理职业化；组织结构设计多变化；培训开发功能战略化；员工企业发展同步化；工作衡量标准效率化；薪酬激励计划长期化；核心竞争能力知识化；企业文化管理价值化。案例：最佳雇主选播HUMAN RESOURCE MANAGEMENTHUMAN RESOURCE MANAGEMENT人力资源管理 调查一个大中型企业，了解一下该企业人力资源部经理与直线经理的职责分工的不同特点。课后实训题：HUMAN RESOURCE MANAGEMENTHUMAN RESOURCE MANAGEMENT人力资源管理主要内容主要内容：第一节 人力资源管理的基本概念第二节 人本管理的任务、内容和意义第三节 人力资源管理的发展与变迁重点重点:人力资源的概念和特点 人力资源管理的任务、内容 现代人力资源管理与传统人事管理的区别本 章 知 识 小 结