人力资源发展历程.pptx

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1、1/4/20241二、雇用管理阶段二、雇用管理阶段二、雇用管理阶段二、雇用管理阶段三、人事与劳动管理阶段三、人事与劳动管理阶段三、人事与劳动管理阶段三、人事与劳动管理阶段四、人力资源管理阶段四、人力资源管理阶段四、人力资源管理阶段四、人力资源管理阶段人力资源管理的发展沿革人力资源管理的发展沿革1/4/20242逻辑寓意图示逻辑寓意图示1/4/20243关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来

2、很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业1/4/20244n中国人中国人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企业平均寿命平均寿命平均寿命平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁1/4/20245长寿公司长寿公司长寿公司长寿公司1.斯多拉斯多拉(stora)公司公司 12882.苏米托莫公司苏米托莫公司 15903.杜邦公司杜邦公司伊雷内伊雷内杜邦杜邦 18024.纽约时报纽约时报亨利亨利雷蒙雷蒙 18515.李威李威施特劳斯公司施特劳斯公司 李威李威施特劳斯施特劳斯 18

3、536.摩根财团摩根财团约翰约翰爱尔爱尔 1861庞特庞特摩根摩根7.西尔斯西尔斯罗巴克公司罗巴克公司 西尔斯西尔斯罗巴克罗巴克 18668.三菱集团三菱集团岩奇弥太郎岩奇弥太郎 18709.标准石油公司标准石油公司约翰约翰D 洛克菲勒洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团塔塔工业集团詹姆谢特吉詹姆谢特吉塔塔塔塔 187711.华盛顿邮报华盛顿邮报尤金尤金麦耶麦耶 187712.可口可乐公司可口可乐公司彭伯顿彭伯顿 188613.壳牌公司壳牌公司小马科斯小马科斯萨缪尔萨缪尔 189014.施乐公司施乐公司理查德理查德施乐施乐 189315.百事可乐公司百事可

4、乐公司 189916.福特汽车公司福特汽车公司亨利亨利福特福特 190317.吉列剃刀公司吉列剃刀公司吉利特吉利特 190318.通用汽车公司通用汽车公司William Durant 190819.住友集团住友集团吉左卫门吉左卫门 191220.IBM公司公司托马斯托马斯沃森沃森 191221.波音公司波音公司波音波音 191622.盖蒂石油公司盖蒂石油公司保罗保罗盖蒂盖蒂 191623.松下电器公司松下电器公司松下幸之助松下幸之助 191724.西方石油公司西方石油公司哈默哈默 186625.时代华纳公司时代华纳公司戈莱德戈莱德 雷文雷文 191826.迪斯尼公司迪斯尼公司沃尔特沃尔特迪斯尼

5、迪斯尼 191927.希尔顿公司希尔顿公司唐拉德唐拉德希尔顿希尔顿 191928.西屋企业集团西屋企业集团堤义明堤义明 192029.雅普公司雅普公司麦肯尼尔麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基肯德基桑德士桑德士 193032.三星集团三星集团李秉哲李秉哲 193833.惠普公司惠普公司休略特、帕卡德休略特、帕卡德 193934.麦当劳公司麦当劳公司雷雷 克鲁克克鲁克 1954 排行排行 公司名称公司名称创始人创始人 创立时间创立时间 排行排行 公司名称公司名称创始人创始人 创立时间创立时间1/4/20246经营之神经营之神1/4/20247近代近代人

6、事管理时代人事管理时代 管理学思想开始关心人的方管理学思想开始关心人的方面，这并不是出于人道的考虑，面，这并不是出于人道的考虑，而是因为绝望。而是因为绝望。1/4/20248 历史背景历史背景直接起因于求解直接起因于求解“不可调和不可调和”的劳资矛盾和冲突的劳资矛盾和冲突劳资纠纷频繁发生劳资纠纷频繁发生劳资矛盾日益突出劳资矛盾日益突出暴力事件层出不穷暴力事件层出不穷罢工浪潮风起云涌罢工浪潮风起云涌 1/4/20249集体谈判的出现集体谈判的出现 由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要由于工人受到不公正的对待

7、，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。美国美国美国美国19351935年颁布的国家劳工关系法案明确规

8、年颁布的国家劳工关系法案明确规年颁布的国家劳工关系法案明确规年颁布的国家劳工关系法案明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。利，否则就是不公正行为。利，否则就是不公正行为。利，否则就是不公正行为。集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变集体谈判的出现，使组

9、织内的劳工关系发生了变集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。化，从而推动了人事管理的发展。化，从而推动了人事管理的发展。化，从而推动了人事管理的发展。1/4/202410早期工业心理学的实践早期工业心理学的实践早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研人的心理特

10、点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。1/4/202411雨果雨果 明斯特伯格明斯特伯格玛丽玛丽 帕克帕克 福莱特福莱特玛丽玛丽 帕克帕克 福莱特福莱特切斯特切斯特 巴纳德巴纳德1/4/202412早期的倡导者早期的倡导者雨果雨果 明斯特明斯特伯格伯格开创了工业心理学领域开创了工业心理学领域1913年心理学与工业效率年心理学与工业效率研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工研究科学管理与工业心理学之间

11、的关系，寻求研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求提高生产率提高生产率提高生产率提高生产率今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基础上研究工作基础上1/4/202413早期的倡导者早期的倡导者玛丽玛丽 帕克帕克 福莱特福莱特提出了更富人本导向的思想：提出了更富人本导向的思想：管理者的任务是协调群体管理者的任务是协调群体管理者的任务是协调群体管理者的任务是协调群体管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体

12、管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体中的一个部分中的一个部分中的一个部分中的一个部分管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权利下属，而不是依靠他的职务的正式权利下属，而不是依靠他的职务的正式权利下属，而不是依靠他的职务的正式权利1/4/202414早期的倡导者早期的倡导者切斯特切斯特 巴纳巴纳德德在古典管理观点和人力资源观点之间架设在古典管理观点和人力资源观点之

13、间架设了桥梁了桥梁1938年经理的职能年经理的职能组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作，组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作，组织和员工之间，以及与外部机构保持良好关组织和员工之间，以及与外部机构保持良好关系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。管理者的主要作用是沟通和激励下级管理者的主要作用是沟通和激励下级提出权威的接受观点（提出权威的接受观点（Acceptance view of authority）即权威来自于下级接受它的意愿。）即权威来自于下级接受它的意愿。1/4/202415 人际关系运动的发展人际关系运动的发展1/4/202416霍桑研究

14、 Hawthorne Studies19241924年，埃尔顿年，埃尔顿年，埃尔顿年，埃尔顿 梅奥（梅奥（梅奥（梅奥（Elton MayoElton Mayo）梅奥的结论梅奥的结论梅奥的结论梅奥的结论 行为和情绪是密切相关的行为和情绪是密切相关的行为和情绪是密切相关的行为和情绪是密切相关的 群体对个人的行为有巨大影响群体对个人的行为有巨大影响群体对个人的行为有巨大影响群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了单个工人的产量群体工作标准规定了单个工人的产量群体工作标准规定了单个工人的产量群体工作标准规定了单个工人的产量 在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的在产量方面，金钱因素比群体

15、标准、情绪和安全感的在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小作用小作用小作用小霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研究生产效率时更注意人的因素究生产效率时更注意人的因素究生产效率时更注意人的因素究生产效率时更注意人的因素1/4/202417霍桑实验霍桑

16、实验通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要

17、是以下四个方面：下四个方面：下四个方面：下四个方面：工人的积极性工人的积极性工人的积极性工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系，家庭和社会及组织中的人际关系，家庭和社会及组织中的人际关系，家庭和社会及组织中的人际关系 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 基层管理要重视人际关系，和工人多交流基层管理要重视人际关系，和工人多交流基层管理要重视人际关系，和工人多交流基层管理要重视人际关系，和工人多交流 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响非正式团体，左右员工的行为，对

18、员工的影响非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响1/4/202418人际关系运动人际关系运动 Human Relations Movement戴尔戴尔卡耐基（卡耐基（Dale Carnegie）认为成功的方式是争取其他人的合作认为成功的方式是争取其他人的合作认为成功的方式是争取其他人的合作认为成功的方式是争取其他人的合作亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛（马斯洛（Abraham Maslow）提出了提出了提出了提出了需要层次论需要层次论道格拉斯道格拉斯麦格雷戈（麦格雷戈（Douglas Mccregor）提出了人性的两套系统性假设提出了人性的两套系统性假设提出了人

19、性的两套系统性假设提出了人性的两套系统性假设X理论和理论和Y理理论论研究注重雇员对工作的满意态度具有一定研究注重雇员对工作的满意态度具有一定的生产性的生产性1/4/202419马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）马洛斯认为：人马洛斯认为：人们的需求像阶梯们的需求像阶梯一样从低到高，一样从低到高，按层次逐级递升。按层次逐级递升。自我实现自我实现 尊重尊重 社会需求社会需求 安全需求安全需求生生理理需需求求精神精神需求需求物质物质需求需求1/4/202420X理论 基本观点：基本观点：基本观点：基本观点：1 1大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃

20、避工作。大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2 2大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。导。导。导。3 3大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必大多数人的

21、个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。须靠外力严加管制。须靠外力严加管制。须靠外力严加管制。4 4大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。5 5大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们

22、将选择那些在经济上获利最大的事去做。些在经济上获利最大的事去做。些在经济上获利最大的事去做。些在经济上获利最大的事去做。6 6人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。人应当负起管理的责任。人应当负起管理的责任。人应当负起管理的责任。1/4/202421Y理论理论基本观点：基本观点：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件人并不是被动的，人的行为受动机支配

23、，只要创造一定的条件,他们他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的障排除职工积极性发挥的障碍。碍。1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就象游戏和休息一样自然；起来就象游戏和休息一样自然；2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能自我指导和自我控制；中能自我指导和自我控制；

24、3、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责任；求责任；4、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性；创造性；5、人们工作中存在着极大的潜力；、人们工作中存在着极大的潜力；1/4/202422行为科学理论家行为科学理论家 Behavioral science theorists从心理学和社会学的角度对组织中的人的从心理学和社会学的角度对组织中的人的行为进行客观地研究行为进行客观地研究心理学家主要研究心理学家主要研究领导、雇员动机和工作设计领导、雇员动机和

25、工作设计领导、雇员动机和工作设计领导、雇员动机和工作设计社会学家主要研究社会学家主要研究权力、冲突和组织设计，并做出贡献权力、冲突和组织设计，并做出贡献权力、冲突和组织设计，并做出贡献权力、冲突和组织设计，并做出贡献1/4/202423行为科学的研究行为科学的研究 行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的类学、生理学、心理学等，有关人力

26、资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：u工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。u社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。u组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，组织理论：有

27、关组织为什么存在，职能是什么，组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。如何设计，以及怎样更有效的理论。如何设计，以及怎样更有效的理论。如何设计，以及怎样更有效的理论。u组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。率更高，工作更令人满意。率更高，工作更令人满意。率更高

28、，工作更令人满意。u社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科科科科1/4/202424“人力资源人力资源人力资源人力资源”一词是当代著名管理大师一词是当代著名管理大师一词是当代著名管理大师一词是当代著名管理大师彼得彼得彼得彼得.德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克于于于于19541954年在年在年在年在其管理的实践一书提出的。在这部学术著作里，德鲁克提其管理的实践一书提出的。在这部学术著作里，德鲁克提其管理的实践一书提出的。在这部学术著作里，德鲁克提其管理的实践一书提出的。在这部学术著

29、作里，德鲁克提出了管理的三大广泛的职能：管理企业、管理经理人员和管理出了管理的三大广泛的职能：管理企业、管理经理人员和管理出了管理的三大广泛的职能：管理企业、管理经理人员和管理出了管理的三大广泛的职能：管理企业、管理经理人员和管理员工及他们的工作。在讨论管理员工及其工作时，德鲁克引人员工及他们的工作。在讨论管理员工及其工作时，德鲁克引人员工及他们的工作。在讨论管理员工及其工作时，德鲁克引人员工及他们的工作。在讨论管理员工及其工作时，德鲁克引人“人力资源人力资源人力资源人力资源”这个概念。他指出：和其他资源相比，惟一的区这个概念。他指出：和其他资源相比，惟一的区这个概念。他指出：和其他资源相比，

30、惟一的区这个概念。他指出：和其他资源相比，惟一的区别它就是人。并且是经理们必须考虑的具有别它就是人。并且是经理们必须考虑的具有别它就是人。并且是经理们必须考虑的具有别它就是人。并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产特殊资产特殊资产特殊资产”的资的资的资的资源。德鲁克认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即源。德鲁克认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即源。德鲁克认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即源。德鲁克认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合的能力、判断能力协调能力、融合的能力、判断能力协调能力、融合的能力、判断能力协调能力、融合的能力、判断能力”。经理

31、可以利用其他资。经理可以利用其他资。经理可以利用其他资。经理可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用。源，但是人力资源只能自我利用。源，但是人力资源只能自我利用。源，但是人力资源只能自我利用。“人对自己是否工作绝对拥人对自己是否工作绝对拥人对自己是否工作绝对拥人对自己是否工作绝对拥有完全的自主权利有完全的自主权利有完全的自主权利有完全的自主权利”。1/4/202425现代管理学大师中的大师德鲁克19541954年，德鲁克年，德鲁克首次提出首次提出“管理学管理学”概念被西方学界概念被西方学界尊为尊为“大师中的大大师中的大师师”！1/4/202426现代管理学之父德鲁克去世现代管理学之父德鲁克去

32、世 美国当地时间美国当地时间美国当地时间美国当地时间20052005年年年年1111月月月月1111日上日上日上日上午，午，午，午，9595岁高龄的现代管理学教父岁高龄的现代管理学教父岁高龄的现代管理学教父岁高龄的现代管理学教父彼得彼得彼得彼得 德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克“因自然原因因自然原因因自然原因因自然原因”在在在在洛杉矶附近的家中辞世。洛杉矶附近的家中辞世。洛杉矶附近的家中辞世。洛杉矶附近的家中辞世。出生于出生于出生于出生于19091909年年年年1111月月月月1919日的德鲁克日的德鲁克日的德鲁克日的德鲁克最终没能等来自己最终没能等来自己最终没能等来自己最终没能等来自己9696岁的生

33、日，岁的生日，岁的生日，岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰却在人们不经意间撒手人寰却在人们不经意间撒手人寰却在人们不经意间撒手人寰。1/4/202427永远的管理大师永远的管理大师德鲁克德鲁克 无论是第五项修炼的倡导者无论是第五项修炼的倡导者无论是第五项修炼的倡导者无论是第五项修炼的倡导者 彼得彼得彼得彼得.圣吉，市场营圣吉，市场营圣吉，市场营圣吉，市场营销之父菲利浦销之父菲利浦销之父菲利浦销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰科特勒，领导力大师约翰科特勒，领导力大师约翰科特勒，领导力大师约翰.科特，科特，科特，科特，还是英特尔公司总裁安迪还是英特尔公司总裁安迪还是英特尔公司总裁安迪还是英特尔公

34、司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比格鲁夫，微软董事长比格鲁夫，微软董事长比格鲁夫，微软董事长比尔尔尔尔.盖茨，通用电气公司盖茨，通用电气公司盖茨，通用电气公司盖茨，通用电气公司CEOCEO杰克杰克杰克杰克.韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得理实践方面都受到了彼得理实践方面都受到了彼得理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克的启发和影响。德鲁克的启发和影响。德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅

35、因为他是德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、市场、创新、变革、战略、知识管理、市场、创新、变革、战略、知识管理、市场、创新、变革、战略、知识管理、2121世纪管世纪管世纪管世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大理者

36、的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。师和成功企业家从中受益。师和成功企业家从中受益。师和成功企业家从中受益。1/4/202428德鲁克在企业界的影响德鲁克在企业界的影响 “只只只只要要要要一一一一提提提提到到到到彼彼彼彼得得得得 德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克的的的的名名名名字字字字，在在在在企企企企业业业业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”哈佛商业评哈佛商业评哈佛商业评哈佛商业评论论论论1/4/202429深受德鲁克影响的企业领袖深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书

37、籍中，德鲁克的著作对我影响最深。在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。微软总裁微软总裁 比尔比尔盖茨盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席英特尔主席 安德鲁安德鲁格鲁夫格鲁夫1/4/202430彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（1）19091909年年年年1111月月月月1919日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是

38、奥国率先读医科的曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。妇女之一。妇女之一。妇女之一。19381938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，授，授，授，19671967年逝世。年逝世。年逝世。年逝世。19311931年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。19421942年受聘为通用汽车公司顾问。年

39、受聘为通用汽车公司顾问。年受聘为通用汽车公司顾问。年受聘为通用汽车公司顾问。19461946年出版年出版年出版年出版公司的概念公司的概念公司的概念公司的概念，对成功的大企业有细，对成功的大企业有细，对成功的大企业有细，对成功的大企业有细腻而独到的分析。腻而独到的分析。腻而独到的分析。腻而独到的分析。19541954年出版年出版年出版年出版管理实践管理实践管理实践管理实践，奠定大师的地位，并标，奠定大师的地位，并标，奠定大师的地位，并标，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。志着管理学的诞生。志着管理学的诞生。志着管理学的诞生。1/4/202431彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（2）196619

40、66年出版年出版年出版年出版卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者成为经典之作。成为经典之作。成为经典之作。成为经典之作。19731973年出版年出版年出版年出版管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉巨著，该书被誉巨著，该书被誉巨著，该书被誉为为为为“管理学管理学管理学管理学”的的的的“圣经圣经圣经圣经”。20022002年年年年6 6月月月月2020日，美国总统乔治日，美国总统乔治日，美国总统乔治日，美国总统乔治WW布什宣布彼得布什宣布彼得布什宣布彼得布什宣布彼得 德鲁德鲁德鲁德鲁克成为当年的克成为当年

41、的克成为当年的克成为当年的“总统自由勋章总统自由勋章总统自由勋章总统自由勋章”的获得者，这是美国公民的获得者，这是美国公民的获得者，这是美国公民的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。所能获得的最高荣誉。所能获得的最高荣誉。所能获得的最高荣誉。至今已出版超过至今已出版超过至今已出版超过至今已出版超过3030本书，在哈佛商业评论发表文章已本书，在哈佛商业评论发表文章已本书，在哈佛商业评论发表文章已本书，在哈佛商业评论发表文章已超过超过超过超过3030篇，被誉为篇，被誉为篇，被誉为篇，被誉为“现代管理之父现代管理之父现代管理之父现代管理之父”等。等。等。等。Drucker Drucker 在国内

42、另一译名为在国内另一译名为在国内另一译名为在国内另一译名为“杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克”。1/4/202432“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。从不犯大错误的人担任最高层的工作。”德鲁克德鲁克管理不在于管理不在于“知知”，而在于，而在于“行行”。德鲁克德鲁克1/4/202433 现代企业人力资源管理，是现代企业人力资源管理，是真正真正“以人为本以人为本”为核心指导思为核心指导思想，实行想，实行“战略性激励战略性激励”型系统型系统化整合管理。化整合管理。现代现代人力资源管理时代人力资源管理时代1/4/202434实践实践背景

43、背景20202020世纪世纪世纪世纪50505050年代，非零和博弈的市场竞争年代，非零和博弈的市场竞争年代，非零和博弈的市场竞争年代，非零和博弈的市场竞争20202020世纪世纪世纪世纪60606060、70707070年代，零和博弈的市场竞争年代，零和博弈的市场竞争年代，零和博弈的市场竞争年代，零和博弈的市场竞争1/4/202435 激励理论：激励理论：学术背景之一学术背景之一学术背景之一学术背景之一Maslow，Abraham H（19081970）需需需需 要要要要 层层层层 次次次次 论论论论(1954)Mcgregor，Douglas（19061964）X X X X Y Y Y

44、Y 理理理理 论论论论(1957)Herzberg，Frederick，（1923）保保保保 健健健健 与与与与 激激激激 励励励励 双双双双 因因因因 素素素素 论论论论(1959)1954年，年，Drucker，P.出版出版管理的实践管理的实践 1/4/202436 战略理论：战略理论：学术背景之二学术背景之二学术背景之二学术背景之二Chandeler，A.Jr.战略与结构战略与结构（1962）Drucker，P.基于结果的管理基于结果的管理（1964）Ansoff，I.H.公司战略公司战略（1965）Rumelt,R.P.战略、结构与经济绩效战略、结构与经济绩效（1974）Miles,R

45、.E.and Snow,C.S.组织战略、结构和过组织战略、结构和过程程（1978）1964年，年，Drucker，P.基于结果的管理基于结果的管理 1/4/202437 时代背景时代背景 世纪之交的世界新技术革命浪潮（以互联网为核心）新技术革命浪潮（以互联网为核心）全球化浪潮（世界越来越平坦）全球化浪潮（世界越来越平坦）跨文化竞争挑战跨文化竞争挑战1/4/202438人力资源管理学人力资源管理学 核心思想核心思想n 以人为本以人为本n 战略性激励战略性激励1/4/202439雇员的招募与甄选录用雇员的招募与甄选录用工作绩效评价工作绩效评价培训与人力资源开发培训与人力资源开发薪资福利与激励计划

46、薪资福利与激励计划1/4/2024401/4/2024411/4/202442人力资源管理的概念产生与人力资源管理的概念产生与20世纪世纪6070年年代，在代，在80年代才受到企业界的普遍重视。年代才受到企业界的普遍重视。1/4/202443高交会北京电信北京京苑饭店70年代靠劳力年代靠劳力 劳动力劳动力80年代靠财力年代靠财力 生产力生产力90年代靠智力年代靠智力 竞争力竞争力1/4/2024441/4/202445人力资源管理部门的变化：人力资源管理部门的变化：1人力资源管理部门的角人力资源管理部门的角 色色2人力资源部门的工作人力资源部门的工作3人力资源管理的外包化人力资源管理的外包化1/4/20244621世纪世纪1/4/202447参考书目参考书目1.管理学原理（第六版）斯蒂芬管理学原理（第六版）斯蒂芬P罗宾斯罗宾斯等著等著 中国人民大学出版社中国人民大学出版社 2.人力资源管理人力资源管理/孟华兴等编著。孟华兴等编著。-北京：科北京：科学出版社，学出版社，20053.管理学管理学2/周三多主编周三多主编-3版版.-北京：高等教北京：高等教育出版社，育出版社，2010.24.现代管理学原理（第二版）娄成武魏淑艳现代管理学原理（第二版）娄成武魏淑艳编著编著 中国人民大学出版社中国人民大学出版社 1/4/2024481/4/202449