第五章 人力资源管理的环境.pptx

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1、第五章第五章 人力资源管理的环境人力资源管理的环境本章要点本章要点1.1.人力资源管理的外部环境及其影响人力资源管理的外部环境及其影响2.2.人力资源管理的内部环境及其影响人力资源管理的内部环境及其影响第一节第一节 人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境企企 业业 人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境-政治因素政治因素n政局的稳定性政局的稳定性n管理方式和方针政策管理方式和方针政策n工会工会人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境 经济因素经济因素n经济体制经济体制n经济发展状况经济发展状况n劳动力市场状况劳动力市场状况人力资源管理

2、的外部环境人力资源管理的外部环境 法律因素法律因素n法律环境法律环境n劳动合同法劳动合同法n 公司法公司法 n 社会保险社会保险人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境 文化因素文化因素文化：人们在社会实践中所创造的各种事物的文化：人们在社会实践中所创造的各种事物的 总和，包括物质的和精神的。总和，包括物质的和精神的。狭义的文化：侧重精神层面，包括价值观、伦理狭义的文化：侧重精神层面，包括价值观、伦理 道德、风俗习惯、宗教信仰等。道德、风俗习惯、宗教信仰等。文化的作用：社会整合、社会导向文化的作用：社会整合、社会导向人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境 文化因素文化因素 维度维度美

3、国（美国（A型组织）型组织）日本（日本（J型组织）型组织）雇用制度雇用制度短期短期终身终身考核、晋升考核、晋升业绩考核、周期短、晋升业绩考核、周期短、晋升快、重能力快、重能力态度、能力考核、周期长、态度、能力考核、周期长、晋升慢、重资历晋升慢、重资历培训、发展培训、发展培训较少、注重专才培养培训较少、注重专才培养培训较多、注重通才培养培训较多、注重通才培养决策机制决策机制个人决策制个人决策制集体决策制集体决策制责任制度责任制度强调个人责任强调个人责任强调共同责任强调共同责任控制机制控制机制严格控制，规章制度较多严格控制，规章制度较多松散的控制松散的控制员工关系员工关系人际关系较冷漠人际关系较冷

4、漠人际关系较浓重人际关系较浓重人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境 竞争者竞争者 薪酬管理薪酬管理外在报酬外在报酬内在报酬内在报酬讨论题讨论题n知识经济知识经济n信息技术信息技术n全球化全球化-对人力资源管理带来的影响对人力资源管理带来的影响第二节第二节 人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境企业战略企业战略发展战略发展战略 竞争战略竞争战略 发展战略发展战略成长战略成长战略收缩战略收缩战略稳定战略稳定战略 竞争战略竞争战略成本领先成本领先集中化集中化 差异化差异化人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境企业文化企业文化 定义：一个

5、企业长期形成的并为全体员定义：一个企业长期形成的并为全体员 工认同的价值观念和行为规范。工认同的价值观念和行为规范。人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境企业文化企业文化 灵活性稳定性内向性外向性家庭式企业文化家庭式企业文化发展式企业文化发展式企业文化 官僚式企业文化官僚式企业文化市场式企业文化市场式企业文化 HR战略与企业战略、企业文化的配合（一）战略与企业战略、企业文化的配合（一）案例：美国联邦快递公司案例：美国联邦快递公司 低成本战略低成本战略+官僚式企业文化官僚式企业文化+诱引式诱引式HRHR战略战略 HR战略与企业战略、企业文化的配合（一）战略与企业战略、企业文化的配合（一）H

6、R战略：战略：工作简单化、标准化工作简单化、标准化 高度控制、系统化的管理高度控制、系统化的管理 注重物质激励注重物质激励 招聘工作较简单、培训较少招聘工作较简单、培训较少 绩效评估注重短期、个人，以结果为导向绩效评估注重短期、个人，以结果为导向 提供具有竞争性的薪酬提供具有竞争性的薪酬 HR战略与企业战略、企业文化的配合（二）战略与企业战略、企业文化的配合（二）案例：微软研究院的人才战略案例：微软研究院的人才战略 差异化战略差异化战略+发展式企业文化发展式企业文化+投资式投资式HRHR战略战略 HR战略与企业战略、企业文化的配合（二）战略与企业战略、企业文化的配合（二）HR战略：战略：长期的

7、承诺和支持长期的承诺和支持 引导但不控制引导但不控制 自由、真诚、平等自由、真诚、平等 雇佣最有才华和激情的人雇佣最有才华和激情的人人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境组织结构组织结构定义：是指组织内部各部门间关系、界限、定义：是指组织内部各部门间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部职权和责任的沟通框架，是组织内部 分工协作的基本形式分工协作的基本形式企业组织结构示意图企业组织结构示意图所有者机构所有者机构高层管理机构高层管理机构研究开发部门研究开发部门生产部门生产部门销售部门销售部门服务部门服务部门行政部门行政部门中层主管中层主管基层主管基层主管作业人员作业人员横向协作关系横

8、向协作关系产权关系产权关系领导关系领导关系指挥关系指挥关系事业部制组织结构事业部制组织结构公司领导公司领导职能部门职能部门1职能部门职能部门2事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位 战略投资中心战略投资中心利润核算中心利润核算中心成本核算中心成本核算中心区域制组织结构区域制组织结构总经理总经理东部地区东部地区西部地区西部地区中部地区中部地区公司参谋部门：公司参谋部门：人力资源、公共关系人力资源、公共关系计划、法律、研究开发计划、法律、研究开发地区参谋部门地区参谋部门市场经营市场经营生生 产产财财

9、 务务总经理总经理职能部门职能部门 1职能部门职能部门 2职能部门职能部门 3项目小组项目小组A项目小组项目小组B项目小组项目小组C矩阵制组织结构矩阵制组织结构机械式组织与有机式组织机械式组织 有机式组织 严格的层级关系 合作 固定的职责 不断调整的职责 高度的正规化 低度的正规化 正式的沟通渠道 非正式的沟通渠道 集权的决策 分权的决策 知识经济的概念知识经济的概念 知识知识经济经济 基基 础础 主主导导 特特征征支支 柱柱Human Resource Management 知识和信息的知识和信息的生产、分配、使用生产、分配、使用创创 新新高科技产业和高科技产业和智力产业智力产业人力资本的高

10、人力资本的高价值运转价值运转知识经济的特征知识经济的特征 特征特征信息和通讯技术的地位更突出信息和通讯技术的地位更突出人力资本结构发生巨大变化人力资本结构发生巨大变化经济全球化将组织置于更加经济全球化将组织置于更加复杂多变的环境中复杂多变的环境中管理文化的多元化管理文化的多元化Human Resource Management Human Resource Management 人力资源管理的几个发展趋势人力资源管理的几个发展趋势突显人力资源管理的战略地位向全球化、跨文化管理方向发展向市场导向的人力资源管理模式转变向人力资源外包方向发展由战术管理向战略管理发展职业指导将进入管理上层人力资本的家

11、庭和个人投资渐成时尚发发展展趋趋势势 信息技术信息技术n网上招聘网上招聘n计算机在人员甄选中的应用计算机在人员甄选中的应用n基于网络的培训基于网络的培训n考核与薪酬管理中的信息技术考核与薪酬管理中的信息技术n远程办公远程办公经济全球化经济全球化European Economic Community(EC)North American Free Trade Agreement(NAFTA)World Trade Organization(WTO)经济全球化的含义经济全球化的含义n随着社会生产力的发展，商品、信息和随着社会生产力的发展，商品、信息和生产要素跨国界自由流动，各种资源在生产要素跨国界自

12、由流动，各种资源在全球范围或地区范围内优化组合。全球范围或地区范围内优化组合。经济全球化对人力资源管理的影响经济全球化对人力资源管理的影响n跨文化管理n对全球化管理者的需求n劳动力市场的全球化n企业跨国并购中的HR整合跨国培训的重点跨国培训的重点到国外工作的人必须了解他工作所到国外工作的人必须了解他工作所在环境的文化。在环境的文化。到国外工作的人必须了解新工作环到国外工作的人必须了解新工作环境中文化的具体表现。境中文化的具体表现。到国外工作的人必须学习如何在新到国外工作的人必须学习如何在新的文化环境中与人进行沟通。的文化环境中与人进行沟通。跨越语言障碍的沟通跨越语言障碍的沟通言语行为言语行为非言语行为非言语行为