人力资源管理师三级培训资料.pptx

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1、人力资源管理师（三级）人力资源管理师（三级）第一章第一章 1.人力资源规划人力资源规划通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用识和技能，懂得

2、人力资源管理制度及人力资源费用预算的编制。预算的编制。预算的编制。预算的编制。n n工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计n n企业劳动定员管理企业劳动定员管理企业劳动定员管理企业劳动定员管理n n人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划n n人力资源费用预算管理人力资源费用预算管理人力资源费用预算管理人力资源费用预算管理1.1 工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作

3、岗位通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。n n人力资源规划人力资源规划n n工作岗位分析工作岗位分析n n工作岗位设计工作岗位设计人力资源规划的概念人力资源规划的概念人力资源规划，也称作人力资源计划人力资源规划，也称作人力资源计划，缩写为

4、，缩写为HRP。是指为实施企业的发展战略，完成企。是指为实施企业的发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给与需求达到平施，从而使企业人力资源供给与需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。的过程。人力资源规划的分类人力资源规划的分类n n按范围分类按范围分类n n广义的规划广义的规划广义的规划广义的规划n n狭义的规

5、划狭义的规划狭义的规划狭义的规划n n按层次分类按层次分类n n战略规划战略规划战略规划战略规划n n战术规划战术规划战术规划战术规划n n按期限分类按期限分类n n长期规划长期规划长期规划长期规划n n中期规划中期规划中期规划中期规划n n短期规划短期规划短期规划短期规划人力资源规划的内容人力资源规划的内容n n战略规划战略规划n n组织规划组织规划n n制度规划制度规划n n人员规划人员规划n n费用规划费用规划人力资源规划的地位人力资源规划的地位n n人力资源规划与企业其他规划的关系人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼企业的生

6、存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定作用的规划。源规划是企业规划中起决定作用的规划。源规划是企业规划中起决定作用的规划。源规划是企业规划中起决定作用的规划。n n人力资源规划

7、与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进行。行。行。行。3 3工作岗位分析的概述工作岗位分析的概述n n工作岗位分析工作岗位分析是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是

8、对组织中某是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。n n工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容外国人事专家归纳为外国人事专家归纳为外国人事专家归纳为外国人事专家归纳为6w2h6w2h公式，即：公式，即：公式，即：公式，即：WhatWhat、WhoWho、WhenWhen、WhereWhere、WhyWhy、for Wh

9、omfor Whom、HowHow、How moneyHow moneyn n工作岗位分析信息的来源工作岗位分析信息的来源n n书面资料书面资料书面资料书面资料n n任职者的报告任职者的报告任职者的报告任职者的报告n n同事的报告同事的报告同事的报告同事的报告n n直接的实地调查直接的实地调查直接的实地调查直接的实地调查工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用n n工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础基础基础基础n n工作岗位分析为员工的考评、晋升

10、提供了依据工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据n n工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件境的必要条件境的必要条件境的必要条件n n工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人才供给和需求

11、预测的重要前提人才供给和需求预测的重要前提人才供给和需求预测的重要前提n n工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析是工作岗位评价的基础n n其他其他其他其他工作岗位分析的结果工作岗位分析的结果n n直接结果直接结果n n工作描述工作描述工作描述工作描述n n工作规范工作规范工作规范工作规范n n心理图示心理图示心理图示心理图示又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务又称

12、心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。应具备的能力模式。应具备的能力模式。应具备的能力模式。n n最终结果工作说明书最终结果工作说明书n n工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书n n工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改工作描述及其价值工作描述及其

13、价值n n工作描述工作描述又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。n n工作描述的价值工作描述的价值n n对员工的价值对员工的价值对员工的价值对员工的价值工作描述可以被用来帮助他们了解

14、工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们的期望值。的期望值。的期望值。的期望值。n n对管理者的价值对管理者的价值对管理者的价值对管理者的价值尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠

15、正行动的权力。正行动的权力。正行动的权力。正行动的权力。工作描述的基本内容工作描述的基本内容n n工作识别工作识别工作识别工作识别又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等n n工作编号工作编号工作编号工作编号又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作又称岗位编号、工作代码，对工作进行

16、编码，目的在于快速查找所有的工作n n工作概述工作概述工作概述工作概述又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作目标目标目标目标n n工作关系工作关系工作关系工作关系又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其

17、他人之间的情况又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况n n工作职责工作职责工作职责工作职责又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果n n工作条件与工作环境工作条件与工作环境工作条件与工作环境工作条件与工作环境包括工作条件、工作环境的分析包括工作条件、工作环境的分析包括工作条件、工作环境的分析包括工作条件、工作环境的分析 1010工作规范的概念工作规范

18、的概念n n广义的工作规范广义的工作规范又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。一规定。一规定。一规定。n n狭义的工作规范狭义的工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与又称任职资格，是

19、指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。广义的工作规范的构成广义的工作规范的构成n n岗位劳动规则岗位劳动规则

20、即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。1515n n定员定额标准定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。所作的统一规定。所作的统一规定。所作的统一

21、规定。1616n n岗位培训规范岗位培训规范即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。所作的具体规定。所作的具体规定。所作的具体规定。1717n n生产岗位操作规范生产岗位操作规范 1818n n岗位员工规范岗位员工规范即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专即在岗位分

22、析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。1919岗位劳动规则的构成岗位劳动规则的构成n n时间规则时间规则n n组织规则组织规则n n岗位规则岗位规则n n协作规则协作规则n n行为规则行为规则 1414定员定额标准的构成定员定额标准的构成n n定员标准定员标准n n各类岗位人员标准各类岗位人

23、员标准n n时间定额标准时间定额标准n n产量定额标准产量定额标准n n双重定额标准双重定额标准 1414管理岗位培训规范的内容管理岗位培训规范的内容n n指导性培训计划指导性培训计划n n培训目的培训目的培训目的培训目的n n培训对象培训对象培训对象培训对象n n培训时间培训时间培训时间培训时间n n培训项目培训项目培训项目培训项目n n课程设置与课时分配课程设置与课时分配课程设置与课时分配课程设置与课时分配n n培训方式培训方式培训方式培训方式n n考核方法考核方法考核方法考核方法n n参考性培训大纲和推荐教材参考性培训大纲和推荐教材在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教

24、学方式方法。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。1414生产岗位操作规范的内容生产岗位操作规范的内容n n岗位的职责和主要任务岗位的职责和主要任务n n岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期

25、限限n n完成各项任务的程序和操作方法完成各项任务的程序和操作方法n n与相关岗位的协调程度与相关岗位的协调程度 1414一般的人员任职条件一般的人员任职条件工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些条件主要包括：条件主要包括：条件主要包括：条件主要包括：n n道德素质道德素质n n知识素质知识素质n n业务素质业务素质n n生理、心理素质生理、心理素质管理职位工作规范的内容管理职位工作规范的内容知识要求知识要求知识要求知识要求能力要求能力要求能

26、力要求能力要求经历要求经历要求经历要求经历要求指胜任本职位工作应具指胜任本职位工作应具指胜任本职位工作应具指胜任本职位工作应具有的知识结构和知识水有的知识结构和知识水有的知识结构和知识水有的知识结构和知识水平。由下列平。由下列平。由下列平。由下列6 6项组成：项组成：项组成：项组成：最低学历、专门知最低学历、专门知最低学历、专门知最低学历、专门知识、政策法规知识、管识、政策法规知识、管识、政策法规知识、管识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相理知识、外语水平、相理知识、外语水平、相理知识、外语水平、相关知识等等关知识等等关知识等等关知识等等指胜任本职位工作应指胜任本职位工作应指胜任本职位工作

27、应指胜任本职位工作应具备的素质条件，包具备的素质条件，包具备的素质条件，包具备的素质条件，包括以下括以下括以下括以下7 7项：项：项：项：理解判断能力、理解判断能力、理解判断能力、理解判断能力、组织协调能力、决策组织协调能力、决策组织协调能力、决策组织协调能力、决策能力、开拓能力、社能力、开拓能力、社能力、开拓能力、社能力、开拓能力、社会活动能力、语言文会活动能力、语言文会活动能力、语言文会活动能力、语言文字能力、业务实施能字能力、业务实施能字能力、业务实施能字能力、业务实施能力力力力指为胜任本职位指为胜任本职位指为胜任本职位指为胜任本职位工作一般应具有工作一般应具有工作一般应具有工作一般应具

28、有的工作年限，包的工作年限，包的工作年限，包的工作年限，包括从事低一级职括从事低一级职括从事低一级职括从事低一级职位的经历，以及位的经历，以及位的经历，以及位的经历，以及从事过与之相关从事过与之相关从事过与之相关从事过与之相关职位的工作经历职位的工作经历职位的工作经历职位的工作经历员工职位工作规范的内容员工职位工作规范的内容n n应知应知胜任本职位工作所具备的专业理论知识。胜任本职位工作所具备的专业理论知识。胜任本职位工作所具备的专业理论知识。胜任本职位工作所具备的专业理论知识。n n应会应会胜任本职位工作所应具备的技术能力。胜任本职位工作所应具备的技术能力。胜任本职位工作所应具备的技术能力。

29、胜任本职位工作所应具备的技术能力。n n工作实例工作实例根据根据根据根据“应知应知应知应知”、“应会应会应会应会”的要求，列出本职位的典型工作项目，的要求，列出本职位的典型工作项目，的要求，列出本职位的典型工作项目，的要求，列出本职位的典型工作项目，以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。1010 工作说明书的分类工作说明书的分类n n工作说明书工作说明书也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特

30、征（识别信息）也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。n n工作说明书的分类工作说明书的分类n n岗位工作说明书岗位工作说明书岗位工作说

31、明书岗位工作说明书n n部门工作说明书部门工作说明书部门工作说明书部门工作说明书n n公司工作说明书公司工作说明书公司工作说明书公司工作说明书工作说明书的内容工作说明书的内容n n基本资料基本资料基本资料基本资料n n岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责n n监督与岗位关系监督与岗位关系监督与岗位关系监督与岗位关系n n工作内容和要求工作内容和要求工作内容和要求工作内容和要求n n工作权限工作权限工作权限工作权限n n劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境n n工作时间工作时间工作时间工作时间n n资历资历资历资历n n身体条件身体条件身体条件身体条件n n心理品质素质心理品质素

32、质心理品质素质心理品质素质n n专业知识和技能要求专业知识和技能要求专业知识和技能要求专业知识和技能要求n n绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。区别主要表现在三个方面：区别主要表现在三个方面：区别主要表现在三个方面：区别主要表现在三个方面：n n涉及的内容不同涉及的内容不同n n突出的主题不同突出的主题不同n n结构形式不同

33、结构形式不同 1010工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改n n需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿并起草出工作说明书的初稿n n企业单位人力资源管理部组织岗位分析专家，企业单位人力资源管理部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见明书的订正、修改提出具体意见n n经过多次修改，最终形成经过多次修改，最终形成“审批稿审批稿”，交由高，交由高管层审查批准，并

34、颁布执行管层审查批准，并颁布执行工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序 n n准备阶段准备阶段n n任务：了解情况，建立联系任务：了解情况，建立联系任务：了解情况，建立联系任务：了解情况，建立联系n n具体步骤具体步骤具体步骤具体步骤n n调查阶段调查阶段n n任务：调查研究，收集信息任务：调查研究，收集信息任务：调查研究，收集信息任务：调查研究，收集信息n n要求要求要求要求n n总结分析阶段总结分析阶段n n任务：提供分析结果，编制相关文件任务：提供分析结果，编制相关文件任务：提供分析结果，编制相关文件任务：提供分析结果，编制相关文件n n要求要求要求要求 3 3工作岗位分析准备的步骤和内容

35、工作岗位分析准备的步骤和内容n n进行初步调查，掌握现有的资料和数据进行初步调查，掌握现有的资料和数据n n设计岗位调查方案设计岗位调查方案n n明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的n n确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位n n确定调查项目确定调查项目确定调查项目确定调查项目n n设计调查表并做相应说明设计调查表并做相应说明设计调查表并做相应说明设计调查表并做相应说明n n确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、地点和方法n n做好员工动员工作做好员工动员工作

36、n n确定具体的工作日程确定具体的工作日程n n培训相关人员，掌握调查技术培训相关人员，掌握调查技术 2626工作岗位设计的影响因素工作岗位设计的影响因素 n n工作岗位设计工作岗位设计 就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行的设计和变革。工作关系等有关方面进行的设计和变革。工作关系等有关方面进行的设计和变革。工作关系等有关方面进行的设计和变革。n

37、n影响工作岗位设计的因素影响工作岗位设计的因素n n相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响n n劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况n n劳动对象的多样性和复杂性劳动对象的多样性和复杂性劳动对象的多样性和复杂性劳动对象的多样性和复杂性n n岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位工作定位、工作分配以及

38、领导风格的影响n n岗位任职者的状况岗位任职者的状况岗位任职者的状况岗位任职者的状况n n对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计n n专业技术人员的影响专业技术人员的影响专业技术人员的影响专业技术人员的影响n n软环境条件的制约软环境条件的制约软环境条件的制约软环境条件的制约工作岗位设计的原则工作岗位设计的原则 n n工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则因事设岗因事设岗因事设岗因事设岗n n工作岗位设计的具体原则工作岗位设计的具体原则n n明确任务目

39、标的原则明确任务目标的原则明确任务目标的原则明确任务目标的原则n n合理分工协作的原则合理分工协作的原则合理分工协作的原则合理分工协作的原则n n责权利相对应的原则责权利相对应的原则责权利相对应的原则责权利相对应的原则n n工作岗位设计需要处理好的各种关系工作岗位设计需要处理好的各种关系n n 组织结构与企业战略是否适应组织结构与企业战略是否适应组织结构与企业战略是否适应组织结构与企业战略是否适应n n岗位目标与企业总目标的是否一致岗位目标与企业总目标的是否一致岗位目标与企业总目标的是否一致岗位目标与企业总目标的是否一致n n岗位数目是否符合最低数量的要求岗位数目是否符合最低数量的要求岗位数目

40、是否符合最低数量的要求岗位数目是否符合最低数量的要求n n岗位之间是否协调岗位之间是否协调岗位之间是否协调岗位之间是否协调n n岗位设计是否科学、合理、系统化岗位设计是否科学、合理、系统化岗位设计是否科学、合理、系统化岗位设计是否科学、合理、系统化改进岗位设计的内容和意义改进岗位设计的内容和意义 n n改进岗位设计的内容改进岗位设计的内容n n工作扩大化工作扩大化工作扩大化工作扩大化n n工作丰富化工作丰富化工作丰富化工作丰富化n n工作满负荷工作满负荷工作满负荷工作满负荷n n岗位工时制度岗位工时制度岗位工时制度岗位工时制度n n劳动环境优化劳动环境优化劳动环境优化劳动环境优化n n改进岗位

41、设计的意义改进岗位设计的意义n n要求要求要求要求n n满足劳动分工与协作的要求满足劳动分工与协作的要求满足劳动分工与协作的要求满足劳动分工与协作的要求n n满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要n n满足劳动者生理、心理的需要满足劳动者生理、心理的需要满足劳动者生理、心理的需要满足劳动者生理、心理的需要n n任务：任务：任务：任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得

42、其人，人尽其才，适才适位得其人，人尽其才，适才适位得其人，人尽其才，适才适位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜所，人事相宜所，人事相宜所，人事相宜”3232影响劳动环境优化的因素影响劳动环境优化的因素n n影响劳动环境的物质影响劳动环境的物质因素因素n n工作地的组织工作地的组织工作地的组织工作地的组织n n照明与色彩照明与色彩照明与色彩照明与色彩n n设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置n n影响劳动环境的自然影响劳动环境的自然因素因素n n空气空气空气空气n n温度温度温度温度n n湿度湿度湿度湿度n n噪声噪声噪声噪声n n厂

43、区绿化厂区绿化厂区绿化厂区绿化 3030工作岗位设计的方法工作岗位设计的方法n n传统的方法研究传统的方法研究n n方法研究及其步骤方法研究及其步骤方法研究及其步骤方法研究及其步骤 n n方法研究的具体应用技术方法研究的具体应用技术方法研究的具体应用技术方法研究的具体应用技术 n n如何运用方法研究如何运用方法研究如何运用方法研究如何运用方法研究 n n现代工效学的方法现代工效学的方法n n工效及工效学工效及工效学工效及工效学工效及工效学 n n现代工效学研究的内容现代工效学研究的内容现代工效学研究的内容现代工效学研究的内容 n n其他可以借鉴的方法其他可以借鉴的方法n n工业工程及其目标工业

44、工程及其目标工业工程及其目标工业工程及其目标n n工业工程的功能工业工程的功能工业工程的功能工业工程的功能方法研究及其步骤方法研究及其步骤n n方法研究方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，

45、寻求构建更为安全的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。经济、简便有效作业程序的一种专门技术。经济、简便有效作业程序的一种专门技术。经济、简便有效作业程序的一种专门技术。n n方法研究步骤方法研究步骤n n选择研究对象选择研究对象选择研究对象选择研究对象n n用直接观察方法记录全部事实用直接观察方法记录全部事实用直接观察方法记录全部事实用直接观察方法记录全部事实n n分析观察记录的事实，找出改善的方案分析观察记录的事实，找出改善的方案分析观察记录的事实，找出改善的方案分析观察记录的事实，找出改善的方案n n通过分析，研究出一套实用、

46、经济、有效的新方法通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法n n贯彻执行新方法贯彻执行新方法贯彻执行新方法贯彻执行新方法 3232程序分析程序分析n n程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，项作业和运

47、输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。n n程序分析的具体工具程序分析的具体工具n n作业程序图作业程序图作业程序图作业程序图n n流程图流程图流程图流程图n n线图线图线图线图n n人人人人机程序图机程序图机

48、程序图机程序图n n多作业程序图多作业程序图多作业程序图多作业程序图n n操作人程序图操作人程序图操作人程序图操作人程序图动作研究动作研究n n动作研究动作研究是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据

49、动作经济原理，发作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构为基础的操作程序。为基础的操作程序。为基础的操作程序。为基础的操作程序。n n动作经济原理动作经济原理n n含义含义含义含义是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。是指实现动作经济原则

50、，用以改进工作方法。n n构成构成构成构成n n人体的利用人体的利用人体的利用人体的利用n n工作地的布置和工作条件的改善工作地的布置和工作条件的改善工作地的布置和工作条件的改善工作地的布置和工作条件的改善n n有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计 3232如何运用方法研究如何运用方法研究n n考察现行的程序，提出问题考察现行的程序，提出问题n n运用动作经济原理，提出新方法运用动作经济原理，提出新方法n n取消所有不必要的工作取消所有不必要的工作取消所有不必要的工作取消所有不必要的工作n n合并重复的工作合并重复的工作合并重复的工作合并重复的工作n