人力资源管理实务操作讲习.pptx

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1、投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源管理实务人力资源管理实务投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出课程内容课程内容课程内容课程内容第一部分第一部分第一部分第一部分 人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论人力资源管理概论第二部分第二部分第二部分第二部分 人力资源规划流程人力资源规划流程人力资源规划流程人力资源规划流程第三部分第三部分第三部分第三部分 招募及选拔招募及选拔招募及选拔招募及选拔第四部分第四部分第四部分第四部分 培训及发展培训及发展培训及发展培训及发展第五部分第五部分第五部分第五部分 薪酬福利管理薪酬福利管理薪酬福利管理薪酬福利管理第六部分第

2、六部分第六部分第六部分 绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源管理赢得竞争优势人力资源管理赢得竞争优势 在现代社会，人力资源是组织中在现代社会，人力资源是组织中最有能动最有能动性的资源性的资源，如何吸引到优秀人才，如何，如何吸引到优秀人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个领支持组织战略目标的实现，是每一个领导者都必须认真考虑的问题，人力资源导者都必须认真考虑的问题，人力资源战略及管理是组织战略不可或缺的有机战略及管理是组织战略不可或缺的有机组成部分企业通过人来达到组织目标

3、组成部分企业通过人来达到组织目标的各个方面。的各个方面。人是生产方程式中的一个人是生产方程式中的一个“变量变量”投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出如果把我们最优秀的如果把我们最优秀的2020名员工拿走，微软将变成一名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。个无足轻重的公司。比尔盖茨比尔盖茨 （微软（微软CEOCEO）在我们成功的背后主要的动力是在我们成功的背后主要的动力是“人人”。机器无法。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并具有创意的人才能使世界变的不同。具有创意的人才能使世界变的不同。全美国所有汽车生产厂的机器几乎

4、都是相同的，但全美国所有汽车生产厂的机器几乎都是相同的，但如何使用他们则各厂大不相同，是使用这些机器的如何使用他们则各厂大不相同，是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。人给了公司关键性的能力。Toyota Toyota 汽车公司人力资源副总裁汽车公司人力资源副总裁投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出当今最影响组织成功的五个因素当今最影响组织成功的五个因素领导质量领导质量领导质量领导质量人才的获取人才的获取人才的获取人才的获取员工的投入度员工的投入度员工的投入度员工的投入度日趋激烈的竞争日趋激烈的竞争日趋激烈的竞争日趋激烈的竞争人才管理和发展人才管理和发展人才管理和发展人才管理和

5、发展竞争中人是终极的差异因素竞争中人是终极的差异因素投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人员的资产价值人员的资产价值(Personal Assets Value)(Personal Assets Value)PAV=MV-BVMV:市场价值(Marketing Value)BV：账面价值(Book Value)PAV=CESC：能力（Competence)E：投入度(Engagement)S：协同效应(Synergy)C=f(S,K,A,B,E)S:技术（skill)K:知识（knowledge)A:态度（Attitude)B:行为（Behavior)E:经验(Experienc

6、e)Ef(V,C,L,W,G,R,C)V:价值观(Value)C:文化(Culture)L:领导力(Leadership)W:工作(Work)G:成长机会(Growth opportunity)R:关系(Relationship)C:薪酬(Compensation)S=f(G,O,P)G:治理（Government）O:组织（Organization）P:过程（Process）投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出 吸引优秀的人才加入公司吸引优秀的人才加入公司吸引优秀的人才加入公司吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能发展他们的技能发展他们的技能发展他们的技能并使他们的技能得到利用

7、和发挥，激励他们并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足完成既定的目标并使他们从工作中获得满足完成既定的目标并使他们从工作中获得满足完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工使他们与公司一起成长。感，留住员工使他们与公司一起成长。感，留住员工使他们与公司一起成长。感，留住员工使他们与公司一起成长。吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标人力资源

8、管理的核心目标投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资本人力资本人力资本人力资本整合模型整合模型整合模型整合模型人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理信息系统信息系统信息系统信息系统人力资源战略和人力资源战略和人力资源战略和人力资源战略和规划规划规划规划招募及选拔招募及选拔招募及选拔招募及选拔培训及发展培训及发展培训及发展培训及发展薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理员工关系管理员工关系管理员工关系管理员工关系管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理人力资源管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出日常管理和运作

9、日常管理和运作人力资源部角色和定位人力资源部角色和定位人力资源部角色和定位人力资源部角色和定位战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面公司战略与发展公司战略与发展流程流程人力资源战略计划人力资源战略计划公司业务支持公司业务支持企业文化与形象企业文化与形象公司战略的支撑公司战略的支撑员工参与员工参与组织变革组织变革绩效管理绩效管理员工培训和发展员工培训和发展员工关系员工关系劳资关系劳资关系环境与安全管理环境与安全管理员工满意度调查员工满意度调查薪酬政策薪酬政策福利福利HRISHRIS系统系统制度执行制度执行企业管理的专家企业管理的专家员工关系的专家员工关系的专家组织变革的代言人组织变革的

10、代言人人人投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源战略及规划人力资源战略及规划投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出吸引式战略（市场招聘）吸引式战略（市场招聘）吸引式战略（市场招聘）吸引式战略（市场招聘）l l以丰厚薪酬吸引人才，以丰厚薪酬吸引人才，以丰厚薪酬吸引人才，以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队形成稳定的高素质团队形成稳定的高素质团队形成稳定的高素质团队l l常用薪酬制度包括：利常用薪酬制度包括：利常用薪酬制度包括：利常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、润分享计划、奖励政策、润分享计划、奖励政策、润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利等绩效奖

11、励、附加福利等绩效奖励、附加福利等绩效奖励、附加福利等l l严格控制员工数量，多严格控制员工数量，多严格控制员工数量，多严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、吸引技能高度专业化、吸引技能高度专业化、吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对招聘和培训的费用相对招聘和培训的费用相对招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人较低的员工，以控制人较低的员工，以控制人较低的员工，以控制人工成本工成本工成本工成本l l相互间为单纯利益交换相互间为单纯利益交换相互间为单纯利益交换相互间为单纯利益交换关系关系关系关系投资式战略（内部员工培养）投资式战略（内部员工培养）投资式战略（内部员工培养）投资式战略（内部

12、员工培养）l l通过聘用数量较多的员通过聘用数量较多的员通过聘用数量较多的员通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储工形成备用人才库，储工形成备用人才库，储工形成备用人才库，储备多种专业技能人才备多种专业技能人才备多种专业技能人才备多种专业技能人才l l注重员工开发与培训，注重员工开发与培训，注重员工开发与培训，注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关注意培育良好的劳动关注意培育良好的劳动关注意培育良好的劳动关系系系系l l管理人员要确保员工得管理人员要确保员工得管理人员要确保员工得管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和到所需的资源、培训和到所需的资源、培训和到所需的资源、培训和支持，担负了

13、较重的责支持，担负了较重的责支持，担负了较重的责支持，担负了较重的责任任任任l l企业对员工是种投资企业对员工是种投资企业对员工是种投资企业对员工是种投资参与式战略（自我提升）参与式战略（自我提升）参与式战略（自我提升）参与式战略（自我提升）l l员工有较大的决策参与员工有较大的决策参与员工有较大的决策参与员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员机会和权力，管理人员机会和权力，管理人员机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供更像教练，为员工提供更像教练，为员工提供更像教练，为员工提供必要的咨询与帮助必要的咨询与帮助必要的咨询与帮助必要的咨询与帮助l l注重团队建设、自我管注重团队建设、自我管注

14、重团队建设、自我管注重团队建设、自我管理和授权管理理和授权管理理和授权管理理和授权管理l l注重培养员工的沟通技注重培养员工的沟通技注重培养员工的沟通技注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法、巧、解决问题的方法、巧、解决问题的方法、巧、解决问题的方法、团队工作等团队工作等团队工作等团队工作等人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略的主要形式（人才战略）人力资源战略的主要形式（人才战略）人力资源战略的主要形式（人才战略）人力资源战略的主要形式（人才战略）投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源战略（人才战略）人力资源战略（人才战略）能力需求能力需求能力需求能

15、力需求人力需求人力需求人力需求人力需求内部培养内部培养内部培养内部培养外部市场招聘外部市场招聘外部市场招聘外部市场招聘投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源管理战略人力资源管理战略 人力资源管理战略需与企人力资源管理战略需与企业整体发展战略相匹配业整体发展战略相匹配,并根据企业阶段性发展战并根据企业阶段性发展战略进行调整略进行调整.投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）公司战略：增长公司战略：增长人力资源战略：积极主动的招聘、高

16、工资、人力资源战略：积极主动的招聘、高工资、股票期权、培训及发展股票期权、培训及发展公司：英特尔公司：英特尔人力资源管理战略人力资源管理战略投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出公司战略：降低成本公司战略：降低成本公司战略：降低成本公司战略：降低成本人力资源战略：裁员、减薪、提高生产率、人力资源战略：裁员、减薪、提高生产率、人力资源战略：裁员、减薪、提高生产率、人力资源战略：裁员、减薪、提高生产率、工作岗位再设计、劳资协议工作岗位再设计、劳资协议工作岗位再设计、劳资协议工作岗位再设计、劳资协议公司：摩托罗拉公司：摩托罗拉公司：摩托罗拉公司：摩托罗拉人力资源管理战略人力资源管理战略人

17、力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源管理战略人力资源管理战略公司战略：并购公司战略：并购公司战略：并购公司战略：并购人力资源战略：有选择地裁员、内部人力资人力资源战略：有选择地裁员、内部人力资人力资源战略：有选择地裁员、内部人力资人力资源战略：有选择地裁员、内部人力资源再分配（调动、安置）、文化的变更及源再分配（调动、安置）、文化的变更及源再分配（调动、安置）、文化的变更及源再分配（调动、安置）、文化的变更及管理、岗前适应性培训及教育管理、

18、岗前适应性培训及教育管理、岗前适应性培训及教育管理、岗前适应性培训及教育人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）人力资源战略与公司战略的匹配（例）投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出 人力资源规划（人力资源规划（人力资源规划（人力资源规划（HRPHRPHRPHRP）是以企业发展战略为导向，根据企业未）是以企业发展战略为导向，根据企业未）是以企业发展战略为导向，根据企业未）是以企业发展战略为导向，根据企业未来的任务和环境的变化，对人力资源这一生产要素进行资源配置来的任务和环境的变化，对人力资源这一生产要素进行资源配置来的

19、任务和环境的变化，对人力资源这一生产要素进行资源配置来的任务和环境的变化，对人力资源这一生产要素进行资源配置的过程。它是人力资源管理功能中最具战略性和主动性的部分，的过程。它是人力资源管理功能中最具战略性和主动性的部分，的过程。它是人力资源管理功能中最具战略性和主动性的部分，的过程。它是人力资源管理功能中最具战略性和主动性的部分，其目的是为了实现员工个人和企业整体的利益，最有效地提高人其目的是为了实现员工个人和企业整体的利益，最有效地提高人其目的是为了实现员工个人和企业整体的利益，最有效地提高人其目的是为了实现员工个人和企业整体的利益，最有效地提高人力资源的使用效率，进而保证企业战略目标的实现

20、。力资源的使用效率，进而保证企业战略目标的实现。力资源的使用效率，进而保证企业战略目标的实现。力资源的使用效率，进而保证企业战略目标的实现。人力资源规划的含义和目的人力资源规划的含义和目的投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源规划人力资源规划 要求企业人力资源的质量要求企业人力资源的质量要求企业人力资源的质量要求企业人力资源的质量,数量和结构符合企业的数量和结构符合企业的数量和结构符合企业的数量和结构符合企业的 目标与任务目标与任务目标与任务目标与任务 保证人力资源与未来企业保证人力资源与未来企业保证人力资源与未来企业保证人力资源与未来企业 发展的动态适应发展的动态适应发展

21、的动态适应发展的动态适应在实现企业目标的同时在实现企业目标的同时在实现企业目标的同时在实现企业目标的同时,也满足员工个人利益也满足员工个人利益也满足员工个人利益也满足员工个人利益目的目的 检查企业需要检查企业需要检查企业需要检查企业需要检查来源检查来源检查来源检查来源估计短缺或剩余估计短缺或剩余估计短缺或剩余估计短缺或剩余反馈和计划未来反馈和计划未来反馈和计划未来反馈和计划未来关键活动关键活动根据企业目标根据企业目标根据企业目标根据企业目标,在合适的时候把合适的人员安排在合适的位置在合适的时候把合适的人员安排在合适的位置在合适的时候把合适的人员安排在合适的位置在合适的时候把合适的人员安排在合适

22、的位置投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划-流程流程流程流程评估和反馈评估和反馈评估和反馈评估和反馈企业战略规划企业战略规划企业战略规划企业战略规划现有人力资源现有人力资源现有人力资源现有人力资源reviewreviewreviewreview人力需求预测人力需求预测人力需求预测人力需求预测人力供给预测人力供给预测人力供给预测人力供给预测纯人员需求量纯人员需求量纯人员需求量纯人员需求量匹配供需的方案匹配供需的方案匹配供需的方案匹配供需的方案执行方案和监控执行方案和监控执行方案和监控执行方案和监控招聘招聘招聘招聘晋升晋升晋升晋升调整调

23、整调整调整费用预算费用预算费用预算费用预算培训开发培训开发培训开发培训开发未来所需能力及现有人力资源发展未来所需能力及现有人力资源发展未来所需能力及现有人力资源发展未来所需能力及现有人力资源发展公司人力资源编制流程公司人力资源编制流程公司人力资源编制流程公司人力资源编制流程投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出人力资源规划及年度预算人力资源规划及年度预算资源规划资源规划资源规划资源规划根据公司发展战略及业务目标进行根据公司发展战略及业务目标进行根据公司发展战略及业务目标进行根据公司发展战略及业务目标进行能力及人力能力及人力能力及人力能力及人力的规划的规划的规划的规划中长期人力资源规

24、划（中长期人力资源规划（中长期人力资源规划（中长期人力资源规划（3 3 3 35 5 5 5年）年）年）年）常规人力资源规划（常规人力资源规划（常规人力资源规划（常规人力资源规划（1 1 1 1年）年）年）年）根据公司年度的发展战略及业务目标根据公司年度的发展战略及业务目标根据公司年度的发展战略及业务目标根据公司年度的发展战略及业务目标每年每年每年每年1 1 1 1月开始至月开始至月开始至月开始至3 3 3 3月中旬月中旬月中旬月中旬 根据公司业务发展需要随时进行回顾及调整根据公司业务发展需要随时进行回顾及调整根据公司业务发展需要随时进行回顾及调整根据公司业务发展需要随时进行回顾及调整投入才有

25、深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招募及选拔招募及选拔招募是人力资源管理中极为重要的一个环节招募是人力资源管理中极为重要的一个环节投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招募及选拔招募及选拔“50%50%50%50%的的的的 成成成成 功功功功 取取取取 决决决决 于于于于 入入入入 职职职职 人人人人 员员员员 原原原原 来来来来 的的的的 素素素素 质。质。质。质。”“我我我我 们们们们 独独独独 有有有有 的的的的 最最最最 大大大大 优优优优 势势势势 就就就就 是是是是 在在在在 招招招招 聘聘聘聘 方方方方 面面面面 做做做做 得得得得 更更更更 好好好好 ”投入

26、才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出Hire and Promote first on the basis of integrity;second,Hire and Promote first on the basis of integrity;second,Hire and Promote first on the basis of integrity;second,Hire and Promote first on the basis of integrity;second,motivation;third,capacity;fourth,understanding;fifth,

27、motivation;third,capacity;fourth,understanding;fifth,motivation;third,capacity;fourth,understanding;fifth,motivation;third,capacity;fourth,understanding;fifth,knowledge;and last and least,experience.Without knowledge;and last and least,experience.Without knowledge;and last and least,experience.Witho

28、ut knowledge;and last and least,experience.Without integrity,motivation is dangerous;without motivation,integrity,motivation is dangerous;without motivation,integrity,motivation is dangerous;without motivation,integrity,motivation is dangerous;without motivation,capacity is impotent;without capacity

29、,understanding is capacity is impotent;without capacity,understanding is capacity is impotent;without capacity,understanding is capacity is impotent;without capacity,understanding is limited;without understanding,knowledge is meaningless;limited;without understanding,knowledge is meaningless;limited

30、;without understanding,knowledge is meaningless;limited;without understanding,knowledge is meaningless;without knowledge,experience is blind.without knowledge,experience is blind.without knowledge,experience is blind.without knowledge,experience is blind.Dee Hock,VISADee Hock,VISADee Hock,VISADee Ho

31、ck,VISA聘用和晋升首先要看一个人的诚信程度；第二是动机；第聘用和晋升首先要看一个人的诚信程度；第二是动机；第聘用和晋升首先要看一个人的诚信程度；第二是动机；第聘用和晋升首先要看一个人的诚信程度；第二是动机；第三是潜力；第四是理解力；第五是知识；最后才是经验。三是潜力；第四是理解力；第五是知识；最后才是经验。三是潜力；第四是理解力；第五是知识；最后才是经验。三是潜力；第四是理解力；第五是知识；最后才是经验。没有诚信，没有诚信，没有诚信，没有诚信，动机是危险的；没有动机，潜力是无能；没有动机是危险的；没有动机，潜力是无能；没有动机是危险的；没有动机，潜力是无能；没有动机是危险的；没有动机，潜

32、力是无能；没有潜力，理解力是有限的；没有理解力，知识是没有意义的；潜力，理解力是有限的；没有理解力，知识是没有意义的；潜力，理解力是有限的；没有理解力，知识是没有意义的；潜力，理解力是有限的；没有理解力，知识是没有意义的；没有知识，经验是盲目的。没有知识，经验是盲目的。没有知识，经验是盲目的。没有知识，经验是盲目的。招聘及选拔原则招聘及选拔原则投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招聘及选拔理念招聘及选拔理念招聘及选拔理念招聘及选拔理念选择合适的人在合适的位置上选择合适的人在合适的位置上选择合适的人在合适的位置上选择合适的人在合适的位置上 如果你能训练一只火鸡上树，如果你能训练一只

33、火鸡上树，为什么不找一只松鼠？为什么不找一只松鼠？投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出理想能力的轮廓理想能力的轮廓缺乏经验或者条件不够缺乏经验或者条件不够太专业太专业太杂太杂不适合的能力不适合的能力 比较适合的能力比较适合的能力投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出冰山模型冰山模型 技能技能技能技能 知识、经验知识、经验知识、经验知识、经验自我认知自我认知自我认知自我认知 特质特质特质特质 动机动机动机动机可见的可见的可见的可见的隐藏的隐藏的隐藏的隐藏的特质特质特质特质动机动机动机动机 态度态度态度态度 价值观价值观价值观价值观知识知识知识知识自我认知自我认知自我认知

34、自我认知技能、经验技能、经验技能、经验技能、经验核心的和表层的技能核心的和表层的技能核心的和表层的技能核心的和表层的技能表层表层表层表层:最易识别并易通过培训最易识别并易通过培训最易识别并易通过培训最易识别并易通过培训发展的部分发展的部分发展的部分发展的部分核心层核心层核心层核心层:企业选人的重点企业选人的重点企业选人的重点企业选人的重点,也是最难也是最难也是最难也是最难发现及发展的部分发现及发展的部分发现及发展的部分发现及发展的部分可以通过测评工具识别可以通过测评工具识别可以通过测评工具识别可以通过测评工具识别并可以转变并可以转变并可以转变并可以转变投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出

35、才会杰出招募及选拔招募及选拔-编制招聘计划编制招聘计划人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划3-53-53-53-5年长期计划年长期计划年长期计划年长期计划(基于企业发展基于企业发展基于企业发展基于企业发展目标）目标）目标）目标）0.50.50.50.5年短期计划年短期计划年短期计划年短期计划季度季度季度季度/每月估计每月估计每月估计每月估计正式员工正式员工正式员工正式员工临时员工临时员工临时员工临时员工外包员工外包员工外包员工外包员工VSVSVSVS劳务工劳务工劳务工劳务工招聘计划招聘计划招聘计划招聘计划申请批准申请批准申请批准申请批准职位描述职位描述职位描述职位描述信息发布信息发

36、布信息发布信息发布人力结构规划人力结构规划人力结构规划人力结构规划招聘执行招聘执行招聘执行招聘执行投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招聘流程招聘流程入职培训入职培训入职培训入职培训确认空缺职位确认空缺职位确认空缺职位确认空缺职位刊登广告刊登广告刊登广告刊登广告/从不同渠道寻找求职者从不同渠道寻找求职者从不同渠道寻找求职者从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信收集及挑选求职信收集及挑选求职信收集及挑选求职信人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门/用人部门选拔用人部门选拔用人部门选拔用人部门选拔录用准备录用准备录用准备录用准备/审批及通知审批及通知审批及通知审批及通知个人要

37、求个人要求个人要求个人要求/规范规范规范规范职位分析或职职位分析或职职位分析或职职位分析或职位描述位描述位描述位描述面试技巧，环面试技巧，环面试技巧，环面试技巧，环境、气氛、态境、气氛、态境、气氛、态境、气氛、态度要求。度要求。度要求。度要求。投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招募及选拔招募及选拔-渠道渠道内部资源内部资源内部资源内部资源外部资源外部资源外部资源外部资源推荐（员工及外部人员）推荐（员工及外部人员）推荐（员工及外部人员）推荐（员工及外部人员）公司网站公司网站公司网站公司网站外部专业招聘网站外部专业招聘网站外部专业招聘网站外部专业招聘网站媒体广告媒体广告媒体广告媒体

38、广告猎头公司猎头公司猎头公司猎头公司大学大学大学大学政府招聘会（当地人才交流中心举办的春季政府招聘会（当地人才交流中心举办的春季政府招聘会（当地人才交流中心举办的春季政府招聘会（当地人才交流中心举办的春季/秋秋秋秋季大型招聘会）季大型招聘会）季大型招聘会）季大型招聘会）投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出培训及研讨会培训及研讨会培训及研讨会培训及研讨会行业协会行业协会行业协会行业协会专业网状站专业网状站专业网状站专业网状站/论坛论坛论坛论坛HRHRHRHR俱乐部俱乐部俱乐部俱乐部业务部门业务部门业务部门业务部门招募及选拔招募及选拔-渠道渠道投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付

39、出才会杰出招聘工具及其效度招聘工具及其效度测评中心测评中心测评中心测评中心 .65.65.65.65行为面试行为面试行为面试行为面试 .48-.61.48-.61.48-.61.48-.61小组活动（情景模拟）小组活动（情景模拟）小组活动（情景模拟）小组活动（情景模拟）.54.54.54.54智力测试智力测试智力测试智力测试 .53.53.53.53性格测试性格测试性格测试性格测试 .39.39.39.39简历简历简历简历 .38.38.38.38推荐信推荐信推荐信推荐信 .23.23.23.23面试（随意，非行为）面试（随意，非行为）面试（随意，非行为）面试（随意，非行为）.05-.19.0

40、5-.19.05-.19.05-.19(Source from psychological studies,Prof.Mike(Source from psychological studies,Prof.Mike(Source from psychological studies,Prof.Mike(Source from psychological studies,Prof.Mike Smith:Univ.of Manchester Inform.Syst.Tech.)Smith:Univ.of Manchester Inform.Syst.Tech.)Smith:Univ.of Manc

41、hester Inform.Syst.Tech.)Smith:Univ.of Manchester Inform.Syst.Tech.)投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招募及选拔招募及选拔-面试流程面试流程面试前面试前面试中面试中面试后面试后投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出简历甄选简历甄选简历甄选简历甄选初试初试初试初试 电话或面试电话或面试电话或面试电话或面试 笔试笔试笔试笔试复试复试复试复试二次及多次复试二次及多次复试二次及多次复试二次及多次复试录用决定录用决定录用决定录用决定招募及选拔招募及选拔-面试流程面试流程投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付

42、出才会杰出招募及选拔招募及选拔-面试方式面试方式一对一（常规）一对一（常规）一对一（常规）一对一（常规）一对两个或多个一对两个或多个一对两个或多个一对两个或多个一次或多次一次或多次一次或多次一次或多次内部内部内部内部外部（顾问公司）外部（顾问公司）外部（顾问公司）外部（顾问公司）内外部结合内外部结合内外部结合内外部结合投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出招募及选拔招募及选拔-录用流程录用流程 人力资源部门协助招聘经理了解侯选人的能人力资源部门协助招聘经理了解侯选人的能人力资源部门协助招聘经理了解侯选人的能人力资源部门协助招聘经理了解侯选人的能 力并提供专业意见力并提供专业意见力并

43、提供专业意见力并提供专业意见 用人部门的经理确定最终的录用决定用人部门的经理确定最终的录用决定用人部门的经理确定最终的录用决定用人部门的经理确定最终的录用决定 投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出OfferOfferOfferOffer的准备的准备的准备的准备与应聘者沟通与应聘者沟通与应聘者沟通与应聘者沟通确认并签署确认并签署确认并签署确认并签署Offer Offer Offer Offer 起薪通知书起薪通知书起薪通知书起薪通知书填写个人资料信息表填写个人资料信息表填写个人资料信息表填写个人资料信息表报到报到报到报到-时间的确认时间的确认时间的确认时间的确认入职培训入职培训入职

44、培训入职培训招募及选拔招募及选拔-入职流程入职流程投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出培训及发展管理培训及发展管理投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出外部招聘与内部选拔员工职业生涯规划辞职与解聘能力评估及发展计划员工个人发展目标员工个人发展目标员工个人发展目标员工个人发展目标组织发展目标组织发展目标组织发展目标组织发展目标职业生涯发展目标职业生涯发展目标职业生涯发展目标职业生涯发展目标投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出员工发展职业生涯管理程序员工发展职业生涯管理程序员工发展职业生涯管理程序员工发展职业生涯管理程序组织组织组织组织个人个人个人个人职业生

45、涯动态分析职业生涯动态分析职业生涯动态分析职业生涯动态分析职业生涯管理方案职业生涯管理方案职业生涯管理方案职业生涯管理方案需求需求需求需求/供给预测供给预测供给预测供给预测业绩和潜力评估业绩和潜力评估业绩和潜力评估业绩和潜力评估继任规划继任规划继任规划继任规划招聘招聘招聘招聘自我评估自我评估自我评估自我评估职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划入职培训及经验、能力提升入职培训及经验、能力提升入职培训及经验、能力提升入职培训及经验、能力提升能力开发能力开发能力开发能力开发职业生涯咨询职业生涯咨询职业生涯咨询职业生涯咨询导师指导导师指导导师指导导师指导专项培训专项培训专项培训专项培训职业

46、发展职业发展职业发展职业发展投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出职业发展阶梯职业发展阶梯总监总监专家专家/顾问顾问高级经理高级经理高级主管经理经理 主管主管有经验者有经验者初学者初学者薪酬激励是员工薪酬激励是员工发展的基础发展的基础员工职业发展阶梯员工职业发展阶梯投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出现代的职业发展现代的职业发展现代的职业发展现代的职业发展:螺旋式螺旋式螺旋式螺旋式调动调动调动调动升迁升迁升迁升迁调动调动市场咨询部市场咨询部市场咨询部市场咨询部产品管理经理产品管理经理产品管理经理产品管理经理客户支持专员客户支持专员客户支持专员客户支持专员销售代表销售代

47、表.市场代表市场代表市场代表市场代表客户服务经理客户服务经理客户服务经理客户服务经理传统意义的职业发展传统意义的职业发展传统意义的职业发展传统意义的职业发展-阶梯式阶梯式阶梯式阶梯式销售副总裁销售副总裁销售副总裁销售副总裁销售总监销售总监销售总监销售总监销售经理销售经理销售经理销售经理高级销售代表高级销售代表高级销售代表高级销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表销售培训生销售培训生销售培训生销售培训生FulfillmeFulfillmentntCompetencies Competencies&Skills&Skills70/20/1070/20/10DevelopmentDevelopme

48、nt员工发展职业发展趋势及理念员工发展职业发展趋势及理念员工发展职业发展趋势及理念员工发展职业发展趋势及理念投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出 培训发展中心课程设计及提供培训发展中心课程设计及提供培训发展中心课程设计及提供培训发展中心课程设计及提供 员工教育资助项目员工教育资助项目员工教育资助项目员工教育资助项目MBAMBAMBAMBA、学历教育、第二专业、学历教育、第二专业、学历教育、第二专业、学历教育、第二专业 教练制及导师制内部资源、外部顾问教练制及导师制内部资源、外部顾问教练制及导师制内部资源、外部顾问教练制及导师制内部资源、外部顾问 内部工作机会岗位论调、临时或短期项

49、目内部工作机会岗位论调、临时或短期项目内部工作机会岗位论调、临时或短期项目内部工作机会岗位论调、临时或短期项目 职业发展测评中心职业发展咨询职业发展测评中心职业发展咨询职业发展测评中心职业发展咨询职业发展测评中心职业发展咨询 360360360360度测评领导力发展咨询度测评领导力发展咨询度测评领导力发展咨询度测评领导力发展咨询员工发展方式员工发展方式投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出员工发展员工发展70/20/10 70/20/10 模型模型 70%70%20%20%10%10%自我认知自我认知经理辅导经理辅导教练、导师教练、导师360360度反馈度反馈测评中心测评中心工作中

50、学工作中学不同工作机会不同工作机会项目项目工作轮调工作轮调课堂培训课堂培训面对面面对面网络学习网络学习投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出付出才会杰出培训课程库培训课程库 培训师资库培训师资库 学员档案库学员档案库 培训设备培训设备报名报名学籍管理学籍管理内部内部讲师培养讲师培养外部外部讲师筛选讲师筛选费用管理费用管理新课程新课程开发管理开发管理培训计培训计划制定划制定培训培训实施实施培训培训评估评估培训需培训需求分析求分析岗位能岗位能力模型力模型培训体系运营培训体系运营IT支持系统支持系统培训管理体系构图培训管理体系构图培训管理体系构图培训管理体系构图投入才有深入投入才有深入 付出才会杰出