暑假银行实习鉴定-实习报告.docx

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1、暑假银行实习鉴定-实习报告暑假银行实习鉴定-实习报告第一篇：暑假银行实习鉴定暑假银行实习鉴定暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简洁探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公允、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名(虚名)储

2、蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.相关阅读：银行业务实习总结、银行实习报告、工商银行会计实习报告、高校生银行见习实习报告、建设银行实习报告其次篇：高校生暑假银行实习鉴定2022暑假结束之际，银行实习也结束了，在这里做以下实习鉴定：今年暑假，我有幸来到中国农业发展银行*市分行营业部实习。在实习中，我对农发行的运作及主要业务有了进一步了解，处理问题及快速学习实力也有了提升。实习介绍如

3、下：一、实习单位介绍实习单位：中国农业发展银行*市分行中国农业发展银行是依据中华人民共和国国务院11014年4月19日发出的关于组建中国农业发展银行的通知(国发1101425号)成立的国有农业政策性银行，直属国务院领导。中国农业发展银行的主要任务是：根据国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集农业政策性信贷资金，担当国家规定的农业政策性和经批准开办的涉农商业性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。中国农业发展银行在业务上接受中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和监督。随着社会主义新农村建设的全面推动和农村金融体制改革的不断深化，中国农业发展银行进入重

4、要发展机遇期。站在新起点，面对新机遇，中国农业发展银行将一如既往地把贯彻执行党和国家政策放在首位，进一步发挥政策性银行在服务国家宏观调控、促进三农发展中的职能作用，努力做政府的银行;将一如既往地坚持改革创新，主动协作中国农业发展银行外部配套改革，根据发展空间合理、治理结构科学、体制机制健全、经营管理规范、操作手段先进、具有可持续发展实力的要求，完善体制机制，强化经营管理，努力打造现代农业政策性银行;将一如既往地以支持国家粮棉购销储业务为主体，以支持农业产业化经营、农业农村基础设施建设和生态农业建设为重点，努力培育建设新农村的银行的品牌形象，做支持新农村建设的银行。二、实习目的1、 希望在中国农

5、业发展银行的实习能达到学校的实习要求，并在单位指导老师的指导、帮助下，熟识中国农业发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行企业信贷业务和日常业务。 2、 学会如何更好的适应新的环境，为更好的正式走入社会工作打下基础。 3、 通过实习检验自身是否适合银行部门的工作，为将来择业理清思路，选择适合自己的工作类别。4、巩固、联系、充溢、加深、扩大所学学问基础理论和专业学问。 5、提高运用所学学问，解决实际问题的实力。 6、敢于创新，并能正确地将独创精神与科学看法相结合。7、养成肃穆仔细、刻苦钻研、实事求是的工作作风。三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的

6、基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘运用等.这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚起先我始终无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗 后来渐渐才了解,原来银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种劵别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝. 经过一段时间的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.四、实习收

7、获与体会通过这次毕业前的实习，除了让我对中国农业发展银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如，假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与

8、银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境和生活习惯都会发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时须要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这

9、些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业所以职员的工作看法问题尤为重要，对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。五、实习总结实习是每个学生必需经验的过程，实习是学生踏上工作的桥梁。学校支配我们外出实习，是让我们学到更多的学问，让我们更加的了解社会，了解自己的专业，让我们将课堂上学到的理论学问结合到工作当中，从中吸取工作阅历，为以后的工作打下基础。社会时代正在不断的发展，对于技工的要求也不断的上升，现在的社会找一份好的工作太难，差的自己又看不上，所以工作单

10、位不断的招人，但是却招不到，所以竞争实力加大，在家宅的人也越来越多，终归对现在的年轻人来说，压力真的好大。在学校的支配下，我到一家公司工作实习，因为我知道现在工作的难找，没有本领的只会被这个社会所淘汰，所以对这次的实习我很看重，在实习工作中要不断的提高自己，充溢自己，才会为以后的工作打下坚实的基础。在工作时，我始终抱着一丝不苟的心态来完成工作，还记得刚进公司时，我什么都不懂，但是我做事勤快，活泼开朗，很快就和同事们打成一片，在给工作中有什么不懂的，就虚心的向那些前辈请教。有的同事要你帮忙，假如有足够的时间我都会，伸出救济之手尽所能及。在实习中，由于我是一名实习生，所以我的工作量并不大，所以我会

11、让其他同事支配事情给我做，原来不会的，可是在他们细心的指导下，我也就渐渐熟识了，到最终我已经和一位正式员工一样的工作了。在实习中，我做到工作仔细，和同事和谐相处，做事勤快，不懂就虚心向同事们请教，前辈们的指正我会虚心接受，然后努力改正，在上班时我严格遵守公司的规章制度，没有迟到早退，无故旷工等现象。这次的实习可以说是完成的很圆满。短暂的实习让我进一步学会了与客户沟通合作的方式，专业学问也得到肯定的运用。对坚守职业道德和提高职业素养有了进一步相识。最重要的收获是实习阶段渐渐让自己理清适合做哪类工作，哪些是自己还需接着学习后再发起挑战尝试的。我还觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高

12、自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。通过这次的实习，我学到了许多的东

13、西，最重要的应当是我们学到了工作阅历，现在不管是什么公司企业、工厂都要的是工作阅历，拥有了工作阅历，找工作时就会顺当许多。在实习的过程中学到了太多的东西，也让我更加明白了书上得来终觉浅，须知此事要躬行的含义，有些东西也只有在动手实践的过程中才学的到，所以在以后的工作中，我会接着努力，绝不怕吃亏，努力的将工作完成的更好。在这个时代，只有不断的学习新的学问，用学问来武装自己的大脑，才会生活的更好，工作才会顺当许久。最终，虽然这次实习时间很短，也有磕磕碰碰，但这次实习的确很有必要，很有意义同时也是一次令人特别难忘的经验;我们零距离接触在以前看来依旧是很生疏的证券公司，学到了许多书本上没有的学问，熬炼

14、了自己各方面的实力。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个高校生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。第三篇：高校暑假银行实习自我鉴定高校暑假银行实习自我鉴定暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简洁探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在

15、金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公允、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.第四篇：暑假银行实习日志2022 年 11

16、月 20 日 今日是实习的第一天， 我很早就去了包商银行报到。 因为之前的暑假里在包商银行实习过一 段时间，所以并没有特殊的惊慌。以前上学的时候只能看到营业厅和柜台，看到柜员为客户 办理各种各样的业务， 但是其余的并没有多深的了解。 然后我去前台询问了柜台姐姐主任办 公室的位置，那个姐姐很热忱的叫我从后门去楼上，上二楼的时候发觉有许多科系办公室， 业务部、市场部、计财部等等。在最里面我看到了主任办公室，然后我进去把我实习的原委 告知了主任。在他询问了我的详细状况之后按惯例，把我支配到了营业厅，填了一堆乱七八 糟的表格，主任打了个电话，告知我下去一楼找张睿，由她来带我。谢过了主任从办公室出 来，

17、我深吸一口气，这正式的实习生活算是起先了。一楼找到了小瑞姐姐，打听了下她在这 里干了一年是内财毕业的。我就想还好不是天财毕业的，不然这压力得多大啊。一天的时间 我就坐在小瑞姐姐的旁边看她进行实际的操作， 并且把一些简洁的步骤记在心里， 学习还是 一个比较漫长的过程， 虽然他告知我内容其实很简洁， 但对于缺乏操作技能的我来说还是要 费些时间的。 有闲暇的时候我就视察了下四周的工作人员， 我发觉柜员的生活还是很劳碌的。 看了半天，我觉得做柜员，效率是很重要的。而且细心程度也很重要。一天结束的时候，柜 员工作人员要清算各种票据和现金的数目。 假如钱数多了还好， 郁闷的是假如钱数少了还要 自己出腰包。

18、 我就想着我这马虎莽撞的性格在这里肯定要改了， 不然每个月的工资都要贡献 给银行了。到五点半，清点完账目什么的，一天的工作就基本完成了。虽然这一天我什么也 没做，就在小瑞姐姐身边看了看简洁的流程，但还是觉得腰酸背痛。我想渐渐习惯了应当就 会好的。这才是起先。 2022 年 11 月 21 其次天我准时去了单位， 起先一天的生活。 看到小瑞姐姐从事的工作一般都是现金业务的复 核。零钞清点，大额现金清点等工作。 一上午的时间我发觉小瑞姐姐基本都是干现金方面的工作， 我就很纳闷， 为什么没有个人住 房贷款、个人理财的业务。中午换班的时候我禁不住新奇就问了小瑞姐姐，这才知道银行的 柜员其实也是分不同类

19、型的。它其实分好几种呢，有现金柜员，就像小瑞姐姐这样的。主要 是刚参与银行工作的人员担当。还有一般柜员，主要从事各类柜台业务，包括对公、对私业 务的经办。当日账务的核对、结账等，是银行中人数最多的一类柜台人员。此外还有综合柜 员和低柜柜员。综合柜员负责对一般柜员当日的各类账务进行核对。监督。审查。虽然不同 银行岗位名称之间会有差异，但是基本的工作职责是相同的。 了解完这些我见小瑞姐姐换衣服打算下班， 我就挺惊奇。 问了才知道柜台工作人员是轮班制的。而且没有周六日的假期。不过我是实习生，所以跟正是职工的工作时间是不相同，我还 要在银行上一下午的班。 下午自己在座位上查了查银行工作的流程， 觉得和

20、我之前在学校学 习的东西都没太大关系。学校时候学习的国际贸易专业，虽然也有凭证什么的，但是对于银 行这方面还是比较生疏的。 下班之前的时间里我就去视察了一下旁边的一个男同事的工作过 程，哪个单据该盖什么章，电脑输入须要什么资料他都办的很快。想想，这就是差距。 2022 年 11 月 22 或许是我这几天做事很喧闹真很负责， 中午的时候， 小瑞姐姐找了个人少的机会让我上柜操 作了一下。说实话，我好惊慌啊，每笔都是当心翼翼的做，我都几乎有冷汗从额头往下落的 感受。也许处理了三四本业务吧，记不清了，因为实在是太惊慌了。师傅座位旁的两个姐姐 看我惊慌成这样都忍不住笑了。 这让原来就有点惊慌的不仅感觉惊

21、慌了， 还有了些许的窘迫。 我一左一右的两个姐姐几乎同时告知我别惊慌没有关系，渐渐来。呵呵，真是很感谢他们。 最终还是小瑞姐姐出马，假我在许多细微环节上应当怎么做。她还说，周六周天让我在上柜联系 下。小瑞姐姐是个仔细的女孩，在我犯错的时候毫不模糊，不会股息我的错误，她教会了我 许多东西。刚来的时候我连点钞都点不好，是小瑞姐姐告知我细微环节和应当留意的方面，我这 才渐渐练好了。电脑上的银行程序一起先也是不知道的。本以为工作上大家都是竞争对手， 谁会管你一个实习生的死活，看来好多事情并不能以偏概全。可能这样的人比较少，但我就 很幸运的遇到了一个。可能是年龄比较相近的缘由，莫名的就觉得和她很亲近，也

22、没有其他 同事身上的那种距离感。可以像挚友那样的去相处，这是我实习以来的另一大收获。真正有 历练有内涵的人，她的光线会照亮四周，但却不会给人以压力。呵呵，很喜爱这样的女人， 希望我以后也能成为和他一样的人。 2022 年 11 月 23 日 以前听见人家去实习，感觉都很艳羡，似乎他每天都可以充溢的学到许多学问，其实不然。 许多地方的实习都是分派一些简洁的活。就像我的工作，点点钞抄抄合同，让人觉得自我价 值无处体现。从来没觉得点钞是们艺术活，虽然现在有点钞机，但是银行的工作人员在培训 的时候也要学习点钞。如何点钞又快又准，我才知道这也门学问呢。再细致想想，人家正式 员工每天也就无非做这些事情，更

23、何况是一个实习生呢?抄合同，基本没什么技术含量，熟 悉了流程就埋头狂写好了， 但是只要专心的话还是能学到许多东西的。 这个我们在单证课的 时候老师也讲到过，你可以在合同中学到许多东西，所以要做个有心人。学习的确是一个主 动的过程， 你不主动去求知， 莫非等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不 少进步，不过还有不足，须要多多改善。银行的工作也是个细心的活。一不当心就可能犯下很大的错误，或许会导致很大的损失。所以，不论在处理任何事情的时候，都要秉着仔细谨 慎的看法来对待。 上学的时候对于老师布置的作业或者论文， 多数都是抱着得过且过的心态， 觉得凡事没必要较真，差不多就可以了。但是通过

24、银行的实习，我意识到那样的想法是不对 的。从这一方面，我又获得了很大的收获。虽然才实习了没几天，但是渐渐的感觉到其实好 多学问都是相同的，唯一缺少的可能就是实际操作的实力，多干干，自然就熟识流程了。 2022 年 11 月 24 日 今日上班发生了一件出乎我意料之外的事情， 一名柜员辨别出了一个假的身份证。 当他确认 了客户身份证是假的之后， 并没有立刻告知客户， 而是假装接着在那开卡， 一会警察就来了。 头一回亲眼见到全副武装的警察，腰上别着各式装备，很酷，以为只能电视里看到的画面真 真实切的发生在了现实生活中。 他们拿出一个手机一样的东西， 把身份证号码输入进去之后， 核对各种信息。可是，

25、除了照片无法核对外，其他信息都与公安局数据库的信息相符。而那 位柜员很确定的说信息是没有错，但身份证确定是假的。之间警察拿着身份证折了几下，貌 似是逼真的身份证要软许多。最终，警察将那未开卡的客户带去了派出所，要查查照片是否 一样。我当时也没想明白那家睁开卡有什么意图。回家之后，妈妈说那可能是套用别人的名 字开户，然后转赃款过来，万一追查起来也查不到他本人。 这让我想到上个月收到的一条很莫名的短信， 是个不相识的号码发过来的。 说从前那账号不 能用了，把钱转到*账户。我还觉得很惊奇，怎么我在银行实习，连发错了的短信都与银 行有关。 后来听说也是诈骗。 比如说你打算要转账， 收到这个短信， 以为

26、是挚友要换账户的， 结果钱就转到片子账户上了。 听来有点不行思议， 不过每天来办同城转账或电汇的客户特殊 多，所以骗子上手的机会还是很大的。以前我都以为哪里会有人信任这种短信，殊不知完事 皆有可能。所以啊，银行柜员，还真是个挺精明人的职业。他们不仅要能办理银行业务，要 能处理各种麻烦的客户，还要能识破各种欺诈行为，这才能称之为一名合格的银行职员。 2022 年 11 月 25 日 数数实习的日子也不短了。从最起先的什么都不懂，到现在能够独立处理一些事情，实习的 时间过的还是很快的。今日早晨从八点上班到下午五点半，中午只休息了半个小时。下午的 时候，突然来了许多客户，个个都是大单，忙来忙去，最终

27、每个人都对我说，你歇歇吧，坐 一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西许多，要做的琐事也很 多，坐下来，节奏就慢了下来。我告知自己，花时间花精力到这里来实习，我要对得起我自 己，对得起我珍贵的时间。假如我到这里来渐渐悠悠的休息，还不如呆在家里休息，那样还 休息的痛快。我觉得就是这样，别人舍命是为了签工作，我舍命当然也不解除这一点，但更为重要的是，我在一心一意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我 这些日子的实习也会让我体验到一种不一样的工作， 不一样的生活， 我的生命中多了一个历 程。虽然做了一天的工作很累，可是看到大家的要求都得到满意，就觉得自己的辛苦还

28、是值 得的。 虽然每天还是会出错， 但是我明显比以前有了很强的承受实力， 不怕面对错误和失败。 我会在错误之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不 怕出错，就怕错了不该。只要仔细思索，专心感受，专心总结，每天都会有收获，每天都会 有进步。专心的感受生活。 2022 年 11 月 29 日 在与客户的沟通中， 也使我深刻的体会到柜台工作人员的重要性， 他们是客户接触银行的重 要渠道，给客户留的印象会干脆影响到银行的形象。今日，一个客户来我行存款，在存款的 过程中，我发觉存款当中有一张假钞，便告知了客户，客户随即表现出了激烈的怒火，对于 这种突然状况我还比较缺乏阅历，

29、 一时就没有反应过来。 幸亏了小瑞姐姐诶刚好替我对客户 进行了说明，之后客户不但不生气了，还赞扬小蕊姐姐的职业礼貌到位。不论是生活中还是 工作中，沟通时一种重要的技巧，事事都要奇妙运用，我作为一名银行实习员工，也深深感 到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务得到了熬炼。缺乏阅历并不能作 为我失败的借口，既然应付不了这种状况，就要通过自己的努力学会这种实力。客户并不在 乎你有什么苦衷，你是实习生缺乏阅历或者说呢么的，客户要的是自己的要求得到满意。银 行须要的员工是能够满意客户的要求，为银行创建良好形象的员工。以前在高校的时候，做 错了事情或者说有什么不会的还有人说这孩子还小，还可以

30、找借口躲避。但是工作了，才知 道，没有人会那么无条件的迁就你，而你要做的，就是要适应这个社会。有时候，可能好多 事情不是自己的错，但是为了银行也为了自己，有些时候是要忍耐下来的。从前认为只要我 觉得我自己没错，我没必要委屈自己，但其实社会告知我的并不是这样。圆滑处世，这个道 理真的是太重要了。 2022 年 11 月 30 现在已经很适应实习的生活了，上午的时候花了一上午的时间帮隔壁柜台的姐姐诶对单子， 等我们弄得差不多了，也该吃午饭了。今日下午还是和昨天做一样额事情，帮忙把客人分成 流，帮帮阿姨阿婆的忙，还有就是教那些不会用 atm 的人用用机器。今日下午，我们行的 行长出来绕了几圈，对于我

31、这种尚事实习的新人来说，看到行长还是很惊慌的。别看平常行 长笑的亲善可亲的样子，其实我觉着就是一只笑面虎，不知道什么时候你就被她怎么样了。 从前都觉得领导老师什么的其实不须要讨好的。 上学时候就觉得老师这个东西， 遇见了打个招呼就可以了， 到了大四才知道， 和老师打好关系是很重要的。 那时候觉得走后门是可耻的， 现在想想，中国那么多的人，一个班级也是四十多的人，你不和老师主动接触，谁会有那个 时间主动接触你。上了班，这个道理看的更清晰了。所以，对于行长这么重量级的任务，还 是要很重视的。来包行上了这么久的班，和四周的人关系相处的还算融洽，这点也是比较欣 慰的。又不懂的问题时候问问他们，觉得他们

32、还是很热忱的。 2022 年 12 月 1 可能是实习的日子久了吧，簇新劲过去了，对于银行的生活起先觉得有点乏味了。业务熟识 了许多，扎钱的速度也快了许多，质量也提升上去了。但是时时常的还是会发生让人不开心 的事情。今日就遇到了一个突发的事务，就像之前的日记提到的，好多时候其实错误并不在 我们自己身上，可是为了银行的形象，静默的忍耐是必不行少的。今日一个柜员姐姐和一个 顾客发生了冲突，在我看来，这完全是客户自己的错误，可是他却蛮不讲理的指责我们的柜 员不负责任。 或许是遇见这样的顾客太多了， 那个柜员姐姐仍旧是心平气和的与客户沟通交 流， 或许是麻木或许是无奈。 看着她的样子我突然觉得挺心疼的

33、。 她的年龄比我大不了几岁， 说话也和和气气的，看起来很和善的人。我就想，以我的脾气，要是我，非得跟这个顾客炒 个底朝天不行。可是，现在再一想，吵架并不是解决问题的方法，自己的一时冲动可能会带 来更大的损害呢。原来自己忍一忍就可以过去的事情，一旦弄大了，先不说给银行带来什么 样的影响， 可以确定的是对自己今后的工作确定会带来很大的不好的后果。 真的是应了老人 那句话，忍一忍一帆风顺。后来始终想劝慰她下，但貌似我的担忧是多余的。看她后来工作 也和平常一样，没有受到什么影响。额，是不是以后做这行时间长了，我就业变成这个样子 了，这个是不是叫刀枪不入。凡事还是谨慎为好吧，和气为贵。尴尬 2022 年

34、 12 月 2 日 今日，总行来检查的人终于走了，员工们也松了一口气。但是在服务上，还是不得不提防总 行的暗访。之前就听一个支行的服务主任说总行时时常的就会派人包里藏着摄像机来暗访， 万一出了纰漏， 后果很严峻。 这就是银行业竞争之激烈的体现了吧。 我家旁边的银行也不少， 中国银行和农业银行之前总是破破烂烂的样子， 不过最近坐车从他们门前经过的时候， 看到 他们的招牌都换了，厅堂也装修过，面貌一新的样子。平日里晚上 6 点钟经过农业银行，都 能看到员工坐在厅堂俩开会。 包商银行作为一个地方性的银行， 竞争力度上和四大行是没有 方法比较的。但是作为地方行，它也是具有自己的优势的。现在大家都希望在

35、激烈的市场竞 争中胜出，原地踏步就是倒退，不得不想尽方法改善服务质量。四大行不论在什么方面都难 得说是领先的，须要追逐的地方还许多。所以，我们还有许多须要努力的地方。服务质量上我们须要提升自己的质量：营业点的设置上也要拓宽范围，现在还是小范围的，须要在大规 模内经营才能更高的提升竞争力： 员工也要定期进行培训， 要知道只有员工才是与客户接触 的最干脆的。转瞬周末又要到了，最终可以好好休息两天了。一周的工作虽然不是特殊的忙 碌，但是真下来还是会很累的。这两天最终可以养精蓄锐，迎接接下来的挑战。第五篇：暑假实习报告 银行报 告银行指导老师：专业班级：金融0901姓名：lxy学号：实 习一、前言据学

36、校和院里实习支配，本人于2022年6月20日到7月12日在支行进行了为期4周的实习。 这次暑假实习目的在于全面了解实习单位的各项业务以及内部机构设置，把我这些业务和机构之间的联系，熟识各项业务的详细操作流程，了解流程中个缓解存在的作用及意义;加强与实习单位干部职工的沟通与沟通，在实习当中学习他们的优秀品质，挺高社会交往实力和应变实力;了解实习单位的各项规章制度，增加学生组织纪律性和自觉性;提高思想政治觉悟，增加对建设祖国的责任感和使命感。实习期间，在银行指导老师即大堂经理的帮助下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，学习并较好驾驭了银行大堂的工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将

37、实习的详细状况及体会作一系统的总结。二、实习单位简介中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于11014年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，上市公司，拥有中国最大的客户群，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国工商银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，工商银行同样通过自己的实力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。三、实习过程此次实习我被支配在工行的大堂进行实习，进行对客户办理业务填写表格的询问服务。通过此次实习，首先我加深了对书本学问的理解与驾驭，将金融机构和社会各界有个初步的相

38、识，为将来走向社会奠定了肯定的基础。其次我通过本次实习，学习银行大堂的基本业务，对银行的相关资讯的驾驭有所加深，并提高了自己的业务水平。再次，通过本次实习，与银行职工的沟通与沟通，不仅学习了他们身上优秀的品质，同时也提高了自己的社会交往实力和应变实力。最终给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄业务，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财?下面谈谈我在工行的工作经验，由于工商银行规定：非工作人员不得操作，并且我非工行人员，是不行接触现金的。所以从起先实习到结束实习的过程中，我的任务就是指导客户填

39、单子等类似于大堂经理的工作。从刚起先的引导员，每天站在大堂里，在每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导客户，可劳碌的人们总是迫不及待，总是希望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，每当问道我不明白的业务时，我就须要常常要请教保安和一位姐姐，后来慢慢地，自己越来越熟识了各种单子的填写，也简洁地了解一些业务的流程，可我知道这只是起先，在银行实习学到不该仅只于此!而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就去翻看银行各项业务介绍的资料，有什么不懂或不明白的就向我们的客户经理，他都会很仔细细致的给我讲解

40、，我明白了解银行的基本任务是入行条件，我也时刻告知自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，我的表现应当是最好的。一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐性、主动以及信念!进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到许多问题，于是我视察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜爱上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。在大堂与客户的接触中，感受了银行工作的氛围和环境，同时真真实切的进行了时间，而非学校式的理论论述，这样会加深我们对课本学问的驾

41、驭与运用。首先，对大堂里的宝先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本学问啊，汇款的手续费等。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至叫号机。这时候可谓是不耻下问，我可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，不懂就问，就这样简洁的学习了一轮下来，最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转?然后我给相应的进账单和电汇单，顾客少的时候应当想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会遇到什么样的难题，同时应当请教主任自己应当留意什么等等，但是这些思索能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提

42、示自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。但是在行里待久了就会发觉，作为一名从事服务业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。你好问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热忱得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她须要的;有老人过来询问我就会很热忱的说您好，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听;后来我给自己总结了一条对待客

43、户的定律就是：专心。只要专心，没什么是不能克服的。四、实习体会在一个月的实习中，不断的学习，以耐性、激情、信念去对待工作。从起先，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡;而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，专心做平凡的事，把平凡做成宏大。在实习的过程中，我不仅学习到了很多，而且也发觉了银行存在的一些问题。目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，因此，出现了众多管理上的问题：(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程

44、，必定涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注意于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻;管理者不熟悉各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。(三)纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。(四)某些业务方面存在缺陷。比如异地工行的存折不行以取款，这样很不便利;再如

45、关于老人不会填写业务申请表，而工作人员又不行以代替填写的问题也没有详细的有关规定，这样对于老人或是不会写字的人及其不便利。(五)监管不力。虽然工行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。(六)客户等待时间过长。银行中间代理业务繁多， 导致客户排队现象严峻。银行除了办理传统的存、 取款业务外， 还担当了层次多样， 种类繁多的中间代理业务， 这也是造成柜台业务量较大， 客户等候排队的缘由。(七)柜员服务看法有待提高。在大堂实习的期间，常常可以看到柜员想许闲聊，玩手机，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了工行的社会影响力，以及

46、在人们心中的形象。有时候遇到刁钻的客户，大堂人员对此不予理睬，干脆让他们去柜台办理;有时候面对老人，他们更是不想理睬，由其说什么，员工只是会说，写的不对，重写等等。在银行业日益激烈的今日，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应当加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。五、实习感悟面对银行存在的这些问题，我觉得对于银行管理方面，银行首先应当制定规范有序的制度，并且时刻更新和填补有关业务的具体详细的业务操作流程，对员工加强就业前指导和培训，

47、员工上岗后进行奖惩制，激励员工工作主动性等。对于银行排队，客户等待时间长的问题，银行可以在客户亲临网点之前进行分流：将叫号机系统与商业银行的网上点之前，可以先上网或打电话查查旁边哪个网点最空，然后再确定去哪个网点。从而避开客户乘兴而来，败兴而归;合理利用等候时间：假如除了等待外已经别无他法，那么最好能够合理利用等候时间。银行最好能够在网点设置多台叫号机，并将叫号机的菜单设置更加细化，客户可以在取号的同时，具体选择自己要办什么业务，系统同时告知其办理该项业务所需的资料，客户可以比照检查自己是否已带齐。同时，系统还可以提示客户应当填写哪些业务表格，这样客户就可以利用等候时间填写表格，而不必到了柜台

48、前再填了。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27