QMS内审员试题.docx

《QMS内审员试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QMS内审员试题.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、质量体系内审员考试复习题一、 单项选择题1、ISO9001：2000 标准中规定了质量治理体系要求，组织可以通过满足d而到达顾客满足。a. 顾客满足b. 组织自身的要求c. 使用的法规要求d. a+b+c 2、八项质量治理原则是 ISO9001：2000 标准的c。a. 补充b. 附加条件c. 理论根底d. a+b 3、允许删减的范围可以是c的规定要求。a. 治理职责b. 资源治理c. 产品实现d. 测量、分析、改进4、质量打算是对应用c的质量治理体系的过程和资源作出规定的文件。a.为实现质量方针和目标b.提高产品质量c.针对特定产品、合同或工程 d.为使质量体系能有效运行5、“过程确认”是指

2、对c规定确认的安排。a. 全部过程b. 质量波动的过程c. 后续的测量或监控难以验证的过程d. 操作技能要求较高的过程6、治理评审应c。a. 一年不少于 12 次b. 按规定的时间间隔进展c. 按筹划的时间间隔进展d. 由最高治理者随机确定。7、 确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是ba.最高治理者的职责b.治理者代表的职责c.培训部经理的职责d.销售部经理的职责8、 质量方针是b。a.整个组织的总方针b.与质量有关的组织总的意图和方向c. 产品质量标准各项指标的汇总d.对产品质量的担保。9、 对每个生产和效劳过程的哪种说法是错误的aa.编制相应的作业指导书b.由胜任的人员进展c.获得必要的

3、资源和信息10、 审核觉察是指b。a. 审核中观看到的事实b. 审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；c. 审核过程中觉察的的线索d. 审核中的观看项。12、 GB/T19001-2008 标准规定的质量治理体系要求da.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量治理体系的构造和文件c.是为了统一组织的质量治理体系过程d.以上全不是13、质量治理体系的方法da.规定了建立实施改进治理体系的步骤b.是表达了 PDCA 的思路c. 表达了治理系统的方法d.A+B+C14、 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进展ba.设计和开发评审b.设计和开发验证c.设计和开发确认d.设计和开发的

4、筹划15、产品要求：da.可由顾客规定或由组织通过推测来规定b.通常表达固有特性的要求c. 包括与产品有关过程的要求d.以上都是16、ISO9000 族标准的核心标准不包括da.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO1001217、顾客供给的财产可以是： d(托付运输是活动)a.原材料、半成品b.托付运输c. 设备、学问产权d.A + C 18、在筹划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付效劳应 ：( c)a.得到有关授权人的批准b.适用时，经顾客批准c. A 或 Bd.A+B 19、 组织应按 GB/T19001-2008 标准中 4.2.3 的要求掌握的文件范围是ca.

5、 组织制定的全部文件b.组织需用的全部外来文件c.质量治理体系所要求的文件d.ab20、以下属于 GB/T19000-2008 标准中八项质量治理原则内容的是 b 。a.持续改进、与供方互利关系、治理职责、基于事实的决策方法b. 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用c. 以顾客为关注焦点、治理的系统方法、资源治理、全员参与d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用21、以下哪种状况可作为质量治理体系审核的审核证据？aa.审核员观察某操作工人按作业指导书加工产品b.操作人员反映另一车间内噪音太大c.伴随人员向审核员解释不合格品的处理状况d.以上都不是22、文件公布前到达批准是为了d a

6、.确保文件是充分适宜的b.使文件保持清楚易于识别c.确保文件能够准时发放d.使文件是充分与适宜的23、 质量治理体系审核是一个c 的过程。a.觉察不合格项b.对不合格品进展处置c.评价质量治理体系d.检验生产进度和产品质量24、订正是为消退已觉察的不合格所实行的措施，如 a a.返修b.降级c.报废d.让步25、产品防护标识就是 C a.产品标识如产品名称标识b.产品监视和测量状态标识如合格标识c.用于保持产品符合性的标识如防潮标识26、 审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？ba.把检查表交给受审核方，然后提问b.将检查表作为审核的关心工具c.严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进展核查d

7、.不按检查表审核27、为确定主题事项到达规定目标的适宜性、充分型和有效性所进展的活动时 d a.确认b.验证c. 检验d. 评审28、 标准 7.5.5 中的“搬运”是指ba. 制成品交付给顾客间的运输c.供方将原材料送至组织的运输b. 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运d.abc 29、把选购产品的验证活动完全合并到产品的监视和测量活动中的做法 aa.不能完全符合 7.4.3 的要求b.完全符合 7.4.3 的要求30、 向受审核方的最高治理者正式介绍审核组成员是在c上进展的。a.初访时b.审核组预备会上c.首次会议上d.审核组与受审核方的沟通会上31、为获得全部从事影

8、响产品符合性工作的人员所需要的力量，b a.必需通过培训或实行其他措施 b.适用时供给培训或实行其他措施33、在审核中觉察了正在使用的某个文件，这是ca.审核准则b.审核觉察c.审核证据d.审核结论34、陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对此状况应当da.出具不符合b.认为不存在不符合c. 出具观看项d.不能确认是否存不符合，连续追踪36、 质量治理体系的评价方式可以是c。a. 产品质量审核b. 过程质量审核c. 质量治理体系审核d. 效劳质量审核37、 质量治理体系文件应包括fa. 质量方针和质量目标b.质量手册c. 标准要求的程序文件d. 组织依据自身需要确定的文件e.质量记录f.

9、以上全部38、 过程监视和测量的目的是aa.证明过程实现的筹划结果的力量b.证明过程的符合性c.证明产品满足要求d.以上都是39、 ISO9001：2000 标准可与其他治理标准，如环境治理标准a。a. 相容b. 包涵c. 互不相容d. 既包含也相容40、对失效的文件正确处理方式b 。A、宣布作废B、快速从发放现场撤回C、由发放现场自己保管D、A+B+C 41、记录的作用是dA 为产品符合要求和过程有效供给证据B 为供给审核证据C 有需要时实现可追溯性D、 A+C42、依据标准，下面哪些记录是要求保存的 dA、治理评审记录B、教育、培训、技术和阅历的适当记录C、顾客财产发生丧失、损坏、觉察不适

10、用时，报告顾客并记录D、A+B+C二 推断题1组织必需识别质量治理体系所需的过程，并确定这些过程的挨次和相互作用等。 t 2. 组织的质量治理体系文件越具体越广泛越符合标准要求。f 3. 质量治理体系文件的多少和详略程度应与人员力量相适应。t 4. 质量手册是质量治理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责 。 f6. 质量记录特别类型文件，按文件掌握，亦就是 4.2.3 要求。 f7. 在对产品 进展筹划时，组织应确定产品的质量目标和要求。t8. 最高治理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。f9质量目标由治理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。f10生

11、产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停顿生产。f12治理评审目的是评审质量治理体系的适宜性和有效性。f13产品设计人员只需有肯定阅历就可以满足要求。f14.执行审核打算不能敏捷。f15产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。f17顾客的要求确定是在产品要求评审时进展。f18.组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进展确认。f21.产品要求是对质量治理体系要求的补充。f24对供给商的监测是为了向组织供给质量稳定合格的产品。t26.审核组不能仅依据不符合项来评价受审核方质量治理体系。t28.顾客没有投诉就可以表示顾客满足。 f 30. 生产过程确实认只是对特别过程而言。f31. 测量试验

12、设备必需供给校准记录，即供给符合标准的说明。f32. 质量治理体系审核的审核准则就是 GB/T19001-2008 标准。f34. 衡量质量治理体系的方法是产品的系列检验。f35. 审核包括体系审核、产品审核、过程审核。t36. 质量方针应为质量目标的建立和评价供给框架。t37. 内部审核员可以审核本部门的工作。f40顾客授权不针对不合格的原材料。t 三 、多项选择题每题 2 分，共 10 分1、产品要求可由：(ab)A、顾客提出规定B、组织推测顾客要求规定C、法规规定D、A,B,C 都是2、质量手册中应包括(bcd)A、质量方针和目标B 程序及其引用C 过程挨次和相互关系 D、删减细节及合理

13、性4、质量方针应abA、为质量目标供给框架B、包括持续改进的承诺C、应每年评审质量方针的适宜性6、组织应定期进展内部审核, 以确定质量体系是否：(abc)A、符合 ISO9001:2000 标准要求B、符合打算的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D、A+C7、审核觉察是指：( bd)A、审核中观看到的事实B、审核中事实与审核要求比较的结果C、审核的不符合项D、收集的审核证据比照审核准则进展评价的结果8、审核沟通会议包括cdA、首次会议B、末次会议C、内部沟通会议D、与受审核方沟通会议E、审核预备会议10、审核员的主要职责 b d A、编制审核打算B、编制检查表C、编制审核报告D、编制不符

14、合报告12、以下哪项应作为治理评审的输入: ( a b )A、顾客所做的其次方审核时提出的不合格报告 B、主要竞争对手的效劳质量比照调查报告C、公司预备增设和约的可行性报告D、上述各项14、测量和监控设备的掌握: ( acd)A、指的是证明产品符合性的设备B、指的是确保产品符合性的设备C、量值必需可以追溯D、必需有标识显示该标准状态15、5.4 条“筹划”指对( a b )的筹划：A、质量治理体系B、目标C、编制质量打算D、A+B 四、简答题1、治理者代表的职责是什么？确保质量治理体系所需的过程得到建立、实施并保持向最高治理者报告质量治理体系的绩效和任何改进的需求确保在整个组织内提高顾客要求的

15、意识。也包括治理者代表就质量治理体系有关事宜与外部方进展联络。2、什么是过程方法？是举例说明其在 ISO9001：2000 中的应用。过程方法：为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的治理。3、什么叫审核、审核证据、审核觉察和审核结论？ 为获得审核证据并对其进展客观的评价，以确保满足审核准则的程度所进展的系统的、独立的并形成文件的过程。审核证据：与审核准则有关的并且能够证明的记录、事实陈述或其它信息。审核觉察：将收集到的审核证据比照审核准则进展评价的结果。审核结论：审核组考虑了审核目的和全部审核觉察后得出的审核结果。4、简述检查表的作用

16、是什么？检查表的作用：1、指导审核整个过程的线路图； 2、明确审核要点和方法； 3、确保审核的掩盖面；4、削减组员之间不必要的重复；5、保持审核的方向和结奏；6、表达审核的正规化和专业化；7、作为审核的记录档案5、如何对质量目标进展审核？是否建立质量目标并进展了分解；质量目标是否包括了满足产品要求方面的内容；质量目标是否与质量方针全都；质量目标完成状况。五、案例题：请依据所述状况推断：如能推断有不符合项，请写出不符合 GB/T19001-2008 标准的条款号、内容、并写出不符合事实。1、在酒厂灌装车间门口，审核员观察地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内大

17、路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是放开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。答：不符合 GB/T19001-2008 标准的 6.4 工作环境“组织应确定和治理为到达产品符合要求所需的工作环境。”不符合事实：在酒厂灌装车间门口，地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内大路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是放开的，车间的工人进进出出，也不换鞋。2、审核员在人力资源部审核治理手册培训状况时，审核员问负责人如何对培训的有效性进展评价时，负责人：“文件公布后，我们就准时对员工进展了培训，培训效果不错 ”。但未能供给对培训效果进展评价的相关证据。答：不符合

18、GB/T19001-2008 标准的 6.2.2 力量、培训和意识“组织应 c)评价所实行措施的有效性。”不符合事实：人力资源部在审核时未能供给对培训效果进展评价的相关证据。3、在二车间审核时觉察五份车间制订的已执行的质量治理方法未按要求审批。审核员问： “在内审时已觉察四车间有类似问题，已开了不合格报告你们为什么不实行措施予以订正？ ”车间主任答复：“四车间在工厂的西区，我们在东区，不知道这件事。”答：不符合 GB/T19001-2008 标准的 8.5.2“组织应实行措施，以消退不合格的缘由，防止不合格的再发生。”不符合事实：内审时对四车间制订的已执行的质量治理方法未按要求审批而开出的不合

19、格报告，二车间不知道此事。在二车间审核时觉察五份车间制订的已执行的质量治理方法也未按要求审批。4、检测室去年进口一台万能强力仪，审核员请两名操作人员演示一下，答复说： “只是计算机掌握的，我们不懂计算机，只有主任会操作，他因病住院了。”答：不符合 GB/T19001-2008 标准的 6.2.2 条款“a)组织应确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的力量。”不符合事实：检测室两名操作人员不会操作去年进口的万能强力仪。5、审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不及检验的选购件如何进展掌握？”科长说：“由于都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查验合格证，装配中假设觉察问题再追回。”审核

20、员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方供给，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上。于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员， 他们都说，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分，也区分不出来。答：不符合 GB/T19001-2008 标准的 7.4.3 条款“组织应确定并实施检验或其它活动，以确保选购的产品满足规定的选购要求。”不符合事实：生产急需又来不及检验由好几个供方供给的一种零件，只验证合格证就在生产线上，操作者和检验员也没有对其进展区分。6、装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱，车间主任说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的

21、价格更廉价，因此都是用户直接从国外进口送到车间， 装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进展验证？”车间主任说：“这都是用户自己购置的，我们只负责装配在产品上，假设质量有问题，也怪不着我们，他们自己 负责，我们没有必要对这些零部件的质量进展验证。”答：不符合 GB/T19001-2008 标准的 7.5.4 条款顾客财产“组织应疼惜在组织掌握下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一局部的顾客财产。假设顾客财产发生丧失、损坏或觉察不适用的状况，组织应向顾客报告，并保持记录” 。不符合事实：装配车间主任认为用户自已购置的产品，他们只负责装配，没

22、有对这些零部件的质量进展验证。7、在销售部审核时，审核员问：“你们如何了解顾客对工厂是否满足他们要求的有关信息？” 仆人答复：“我们用反证法，一年来未发生顾客投诉和顾客退货，就证明白顾客是满足的。”1、审核员在供给部抽查选购合同，观察抽查到的三份购置钢筋的合同编号分别为 019、011 和 017 中“产品要求”一栏都写着“按国家标准”，审核员问供给部负责人：“按哪个国家标准？”供给部负责人看了看合同，说：“我不太清楚。”供给部负责人问站在旁边的选购员知不知道是哪个国家标准，选购员说：“我也不清楚”。答：不符合 GB/T19001-2008 标准的 7.4.2 条款选购信息“选购信息应表述拟选

23、购的产品， 适当时包括 a)产品、程序、过程和设备的批准要求。”不符合事实：供给部负责人和选购员对购置钢筋合同上一栏中“按国家标准”这一内容， 不知道按哪个国家的标准。8、克力食品厂包装规程中要求每小时包巧克力糖的重量应为 200 克3 克，而包装车间使用的台秤 5 公斤，允许误差为 4 克。答：不符合GB/T19001-2008 标准的 7.6 条款“组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求供给证据”。不符合事实：克力食品厂包装规程中要求每小时包巧克力糖的重量应为 200 克3 克，而包装车间使用的台秤 5 公斤，允许误差为 4 克。11、化工企业选购部,两

24、批料无供方评价记录,是国际紧俏物资,无法与国外联系,只能提出品名与代理商签合同,出示两批料的选购合同。答：不符合标准的7.4.1 条款“组织应依据供方按组织的要求供给产品的力量评价和选择供方。”不符合事实：选购部对两批料无供方评价记录。12、技术部跟踪文件掌握的实施时，觉察工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一 份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必需经文件掌握中心盖章确认，并另盖 发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司确实认章。答：不符合标准的 4.2.3 条款 f)确保组织所确定的筹划和运行质量治理体系所需的外来文件得到识别，并掌握其分发。不符合事实：工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图复印件上只有母公司的发出章， 没有本公司确实认章。13、 在周密电表车间，审核员抽阅一份设备零件图图号 EAP-1036B，其上有一个孔径尺寸是 0.80.5mm，审核员提出询问，在厂的设计主管工程师说这是笔误，马上拿出钢笔改成0.80.05mm，并在上面签上自己的名字，显得毫不在乎。答：不符合标准的4.2.3 条款 c)组织应编制形成文件的程序，确保文件的更改和修订状态得到识别。不符合事实：设计主管在一份被抽阅的设备零件图上更改参数，并在上面签上自己的名字， 显得毫不在乎。