客服部经理个人年度述职报告客服主管个人述职报告(23篇).docx

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1、 客服部经理个人年度述职报告客服主管个人述职报告(23篇)客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇一 客服部 虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区分，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担当这个职务，仍感到很大的压力。由于我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满足度是商城在竞争中生存进展的命脉。而从今以后，我要直接负责全部为“上帝”效劳的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大，必会尽力以赴。下面谈一谈我的就职规划： 一、提升值班经理素养，树立“四有”形象。 我这里所说的“四有”形象是指：有学问、

2、有修养、有急躁、有热忱。值班经理作为治理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素养对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个人都更表达商城的素养。所以，提升他们的素养，是在顾客眼中提升商城素养的最直接快捷的方法。 素养的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点： 第一，业务技能的训练，我将利用一切时机，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员治理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。 其

3、次，严把素养教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有好处的。所以，我盼望让值班经理多承受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精华。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内消失的问题。 第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要擅长发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。 第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了

4、，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应当为他们效劳，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题连续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。 二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。 到超市购物的顾客大多数都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流淌速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平常不富有闲散劳力，又能供给诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。 我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“

5、稳”。假如这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向群众传播，那么不仅仅利于稳定收银员心情，利于收银部本身的治理，还可以为商城增加好范文版权全部一个招引客源的亮点。可谓一举多得。 三、注意员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要帮助营业部部长与主管调发动工积极性。 调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的状况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的心情必不稳定。所以，稳定他们的心情应当是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的治理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，准时纠偏。我们总说惩罚不是目的，而我认为惩罚也不是最好的方法。我想我

6、们不仅要为顾客制造良好的购物环境，也要为员工制造良好的工作气氛。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够帮助营业部治理者调发动工积极性。 四、稳定老顾客，开拓新商圈。 购物大班车始终是我们稳固客源增加竞争力的有力举措。现在，大车班工作根本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要连续对各个客源点进展监测，按购置力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时留意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长期。 以上是我就职之后的局部规划，由于对收银部还不了解，对效劳办也不过只接了三个月，所以可能有些规划框

7、架还很粗，需要与详细主管 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇二 敬重的刘鸫根教师各位同学： 大家好! 首先，我特别感谢这这么久以来教师和同学对我工作的支持，信任和鼓舞，能让我更好的为班级做事。回忆这半学期以来，在辅导员教师的监视指导下，我们检测班班委积极开展班级建立，保障了大家生活与学习的安康向上进展。在不放松学风建立的同时，依据本班的特点和实际需求，组织开展了丰富多彩的活动。在这期间取得了肯定的成果，但也存在着很多的缺乏，现个人总结如下： 一、学风建立方面： 学习是学生的第一要务，首先，我们班委以身作则，起带头作用，不迟到不早退。和之前学习目标不明确，没养成良好的学习习惯相比

8、，这学期同学们班都有了很大的进步，由于要考证，以及就业的压力，绝大多数同学都能自觉的要求自己，出勤率较高，课堂上也能够独立思索并积极发问，表现得很活泼。同时副班长严格记考勤，了解同学上课不积极的缘由，并准时联系辅导员教师。其次，同学们积极参与了学校组织的”各种创新活动，在“全国高职高专创造杯”中，我们班取得了大丰收，我们班的七个作品全班获奖。学习委员准时和专业教师沟通，了解专业动向，并精彩的组织了我们班各种考证报名以及培训工作。期末考试降临之际，同学们都能够自觉的复习，表达了我们班的良好精神风貌。 二、班级治理和班级建立方面： 在班级治理方面我们以自我效劳、自我治理、自我教育为班委的工作原则。

9、争论工作上的问题、总结开展工作的阅历，加深了班委之间的默契，遇到与班级集体利益相关的事情，我会把班委团结在一起，一起商讨方案，在大型活动中全体协作，在其他活动中各司其职，加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务根本能够顺当完成。班级建立方面，在深圳读书月期间，我们班宣传组织委克制了重重困难，申请经费，组织了全班同学到书城购书等一系列活动，使大家在身心放松的同时养成爱读书，读好书的好习惯。运动会期间，我们班积极组织人员参与，之后又组织了宿舍间的篮球赛和野游等活动，在丰富了大学课余活动的同时也增加了我们班的分散力。在班级演绎活动期间，由于班委的积极提倡，全班同学踊跃参与并仔细训练，最终取得

10、了全都好评。 三、上传下达方面： 由于这学期的课程比拟少，很少可以单独把信息当面传达给大家，为了能让大家准时精确的了解有关信息，这学期我采纳了既开班会又用飞信的方法，紧急的事我会直接打电话联系，确保了每一个同学都能收到通知。上行方面，常常和辅导员保持联系，准时反映班上消失的问题，使辅导员能够精确的了解班级动向以及同学的状况，并提出解决方案及建议。 四、我们班存在的问题： 1、在参与有些关于班级集体荣誉的活动时，表现得很不够积极，在执行下达任务时表现得散漫，比方社保的事情，总是会发生各种状况，要通知许多次，拖延很长时间才能解决，考证也是一样，交材料时没能引起大家的足够的重视，导致最终消失许多不必

11、要的争议; 2、在上专业课以外的课上有老油条的倾向，平常上课拖拖拉拉，谈天玩嬉戏，有的甚至每天通宵，平常学习不仔细，一到考试就处处想法子找资源，以求60分万岁; 3、接近期末未能很好的执行考勤政策; 4、从我自身方面来讲，在某些方面我的治理工作做得不够严格，尤其是在平常上课，没能同学委、其它班干仔细治理好我班同学的准时出勤、积极听课、仔细完胜利课。在一些工作上，没能很好地和各个委员做到协调工作，导致一些班干部产生无所事事感觉消失，这是以后工作应当重点改良的地方。 在以后的工作中，我会带着好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期

12、的工作规划，确保本班班级工作顺当开展，为本班的安康进展奉献出自己的一份力气。固然，我也肯定会以身作则，努力学习，决不辜负教师、同学们对我的期望，也盼望同学们能准时为我指出错误，我也肯定会虚心承受，努力做得更好! 感谢大家! 述职人：_ 20_年_月_日 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇三 _年_月怀着满腔热血来到_商场客服部门任职，在新的环境新的岗位工作一年了。在_年_月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今日我的述职报告主要对_年工作的总结和自己对_年客服部工作的展望。 一、岗位认知 我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的

13、企业文化。在主管的关怀、同事的帮忙以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。 二、工作状况 在各位同事的关怀爱惜、主管的支持帮忙下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总效劳台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作： 1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。 3、会员积分兑换。 4、办理免单。 5、协作企划部完成每一期的赠礼活动。 6、播音室日常工作 三、岗位职责 1，注意部门礼仪礼貌，供应公司良好的外部形象 2，维持良好的效劳

14、秩序，供应优质的顾客效劳 3：做好顾客投诉与接待工作 4，协作公司完成每一次的活动任务 四、问题与缺乏 1，早晚班交接还是会发觉不到位 2，楼层电话簿品牌登记不完善 3，客服人员对于商场学问偏薄弱，例如接待简洁客诉时候都要依靠楼层主管 4，总效劳台和贵宾厅学问本内部员工都了解的不够透彻 5，员工依靠性强，小问题都要依靠主管出面处理。例如电脑故障 6，个别员工自律力量差 五、个人建议 1，严格治理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。 2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够准时更改品牌电话簿 3，对员工进展小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室) 六、对将来的展望

15、 1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。 2，加强自身业务学问，提升工作力量，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮忙员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素养人员。 3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我盼望 部门员工也要加强这方面的意识。 4，微笑效劳。只要是效劳行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。盼望将来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑效劳，把微笑效劳深入人心。 以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批判指正。

16、述职人：_ 20_。_。_ 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇四 回忆这一学的工作，我心中常常在反思，我在学校教育工作中应当做些什么，做了些什么，做好了什么?有了这些追问，使我的工作更有意义。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的欢乐。为今后更好的工作，现将一学期的工作汇报如下： 一、完善师德 “德高为师，身正为范”，为人师表，以德为首。在工作中，告诫自己，首先要“有心理容量”，要耐得住孤独，受得住挫折，能合理排解自身的消极心情，从而始终将思索的欢快和收获的喜悦送给学生，全身心地扑在教育事业上。其次要爱学生，在新课程背景下我努力转变观念，“没有爱就没有教育”，我努力以一颗博爱

17、之心公平地对待每一位学生，绝不以家庭出身分凹凸，以智力好坏定亲疏，以成绩好坏分优劣，以自己的真诚无私赢得了每一位学生的喜爱和敬重。再者，能与四周人建立良好的人际关系，在教学活动中能较好地与教师、学生、家长合作，与人相处真诚热忱。 二、虚心学习 作为一名教师，我们都知道教学是一项需要爱心与才智的工作，教学中遇到的很多问题，需要依靠才智来解决，才智来自细心的观看，来自于勤奋地读书、勤奋地工作，来自于不断地反思，不断否认自我，超越自我。一学期来，我读了苏霍姆林斯基的给教师的100条建议，魏书生的教学工作漫谈等教育专著，在网上我结识许多名师和青年教学骨干，从他们身上我学到很多，也找到自身的缺乏。 三、

18、教学工作 在教学工作上，依据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际状况通过钻研教材、讨论详细教学方法，制定了切实可行的学期工作规划，为整个学期的_教学工作定下目标和方向，保证了整个学期的教学工作顺当完成。在教学的”过程中，学生是主体，让学生学好学问是教师的职责。因此，在教学之前，仔细贯彻九年义务教育_教学大纲的精神，仔细细致地讨论教材，讨论学生把握学问的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探究，尝试各种教学的方法，以如何培育中学生制造力量教学试验专题。积极进展教学改革。积极参与市教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动，吸取相关的教学阅历，提高自身的教学水平。通过利用

19、网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要共性，没有共性就无所谓艺术。在教学中敬重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等。 使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就在于审美共性的独特性，越有共性的艺术就越美，越能发觉独特的美的人就越有审美力量，越有制造力。所以，在中学_教育中，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种嬉戏、竞赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和共性得以自由安康的发挥。让学生在视、听、触觉中培育了制造性思维方式，在进展艺术创作时充分得以自由地运用。 四、其它工作 除了日常的教学工作

20、之外，能够积极参与学校组织的各项活动。加强”师德师风”的学习。工作上不计酬劳，任劳任怨，通过和同事们的共同努力，按时保质地完成了工作，取得肯定的成绩。但在教学工作中，自身尚有缺乏之处，还需连续努力提高自身的力量。为我校素养教育的进展作出更大的奉献! 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇五 一学年来，我本着对职业负责、对专业负责、对学生负责的原则，勤勤恳恳地工作着。现将本学年的工作状况汇报如下： 一、德 要想成为一名合格甚至是优秀的教师，首先需要拥有高尚的师德。我积极参与学校安排的每次思想教育活动，在实际的工作中查找一条科学的进展之路。教学思想端正，工作态度好。从各方面严格要求自己

21、，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有规划，有组织，有步骤地开展。 二、能 工作中，我仔细备好每一节课，改好每一次作业，关怀每一名学生。常常给学习有困难的学生补习功课，针对学生中消失的问题准时调整教育教学策略。本学年，我任教九年级四班政治教学，我以和气可亲的态度与学生相处，以敏捷多变的教学手段进展课堂教学，所以受到了学生的宠爱。 工作之余，我不断加强自身的学习，多读书，多钻研，积极撰写教育教学论文。在教务和校务工作中，我坚固树立效劳意识，尽全力做好自己的工作。 三、勤 我每天坚持在学校仔细工作，从不迟到早退。当要外出学习时，仔细履行学校的调课和

22、请假制度，做好各项教育教学工作。 一年来，我努力提高自身的业务水平，积极参与学校组织的校本教研活动和各类上级组织的教学研讨和培训活动。 四、绩 教学成绩：作为教师，首要的是组织好自己的教学。所带九四班政治教学成绩名列全镇同级同科。 开学初期我结合本班学生的实际状况先任命了班干部通过一个月的表现，以及通过各种渠道了解他们的具体的成长变化状况，本着用人唯贤，选出了新的、得力班干部，组成班委。我本着“用人不疑，疑人不用”的原则，选好班干部，安排好职务，下放权力，大胆放手他们去治理班级，效果不错。 总结成绩之余，我也积极反思自己的缺乏，在今后的工作中，我将扬长避短，努力学习，不断提高，努力工作，再创佳

23、绩，做好工作规划，有条理地开展工作，不负教师这个荣耀称号。 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇六 各位领导、同仁： 感谢领导为我供应这次提高素养、熬炼自我的时机，同时，也要感谢这一年来在工作上关怀、支持和帮忙过我的各位领导、同事们。回忆过去的一年，我在领导的正确指导和同事们通力合作及大力支持下，我圆满完成了自己的本职工作，履行了财务的工作职责，协作了局里的中心工作，做好了资金的调度，保证了工程款的核算和支付，准时精确地做好工程支出及结余的相关报表，并依法向有关部门进展每月每年的纳税申报工作。固然，在取得成绩的同时也还存在一些缺乏，现就我一年多来履行工作职责的状况作如下述职，请大

24、家予以评议： 回忆一年多来这紧急却又充实的日子，感觉到这是我在个人工作、学习和生活上收获较大的时期。财务工作是一项专业性较强的工作，作为财务人员，则必需把握肯定的专业学问，借助先进的信息处理技术，才能搞好财务核算工作。同时，这也是一名财务人员必需具备的根本素养和根底力量。所以，在思想上，我严格要求自己，坚决地遵守和执行局里的规章制度;任劳任怨，尽心尽力尽意地做好领导和同事安排的工作;忠于职守，尽职尽责，爱岗敬业，始终保持着虚心慎重的学习态度;在学习上，我遵照会计法、企业会计制度加强了自身的会计实务力量、经济法财务学问和相关治理制度，业余时间还参与了财务培训，提高了自身素养，为使工作的顺当开展奠

25、定了根底。 在工程核算、车间的报销支出和工程财务分析方面，努力做到细致精确，有条不紊，保证了财务工作的顺当进展。月度年度的纳税申报工作都做到准时按时申报，确保局里的依法纳税工作的正常开展。当工作中遇到困难时，我能虚心地向领导和身边的同事请教，取别人的特长、弥补自己的短处。我也深刻地熟悉到财务工作的重要性，从工程的预算到工程的支出及结余状况，及车间的报销到月度年度的税务申报工作，为使局里的相关领导部门了解局里的财务状况和资金流向，并以此做出经济决策，进展宏观的规划和指导。因此我坚持实事求是的工作原则，每个月都准时统计核算收取各工程部工程报表，做好财务档案资料的治理工作，尽职尽责，仔细完成自己份内

26、的事情，此外还帮助领导和同事，尽我所能去做工作，不仅熬炼了我的责任心，也熬炼了我的耐性，使我更好地实践，以发挥自己的价值。 在近一年多来的工作中，我检查了自身存在的问题和缺乏。我认为在工作中我消失过疏忽的毛病，我决心在今后的工作中彻底改掉这个毛病，并在工作中不断努力学习，提高素养、提高工作力量，加强工作作风的严谨度，努力做好本职工作和领导安排的其他工作，同时积极协作好其他同事的工作。对于马上进入的_部门，作为一名新近的治理人员，我不断地告诫自己，要向在这个工作岗位上的领导和同事们学习。盼望领导和同事多多提点和帮忙，指出我工作中缺乏的地方，我会虚心承受，准时改正，以较大的努力协作领导和同事的工作

27、。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇七 图书是人类珍贵的精神财宝，学校图书馆担负着学问信息的收集、整理和传播等重要职能，是学生学习成长的其次课堂，是教师教育科研的加油站，是学校领导治理、决策的重要参谋。随着学校教育教学改革的深入，图书馆的职能不断得到凸显，因此，学校务必加强图书馆建立，提高图书馆的效劳质量，更好地发挥图书馆的功能，为师生带给不断完善自我、超越自我的源头活水。 一、健全治理制度，提高效劳质量 质量来自于科学治理，而科学治理离不开一系列规章制度。为了提高图书馆的效劳质量，我校图书馆先后制订并逐步完善了一系列规章制度及工作

28、细则：文献资料的采编、加工、保管、赔偿、清点、剔旧等图书馆业务操作规定;图书馆工作人员(包括馆长、各部门和学生治理员)的岗位职责;读者的借阅规定等。各项规章制度的健全，使图书馆工作有章可循、循序渐进，削减了工作的随便性、盲目性，促进了图书馆工作的标准化治理。 有了这些规章制度，还要让读者人人知晓，宣传与培训是让读者了解这些规章制度的有效途径，我们注意做好“三项培训”。 一是教师培训：每学期期初，我们在备课班期间向教师宣讲图书馆各项制度，本学期师生的借阅时间、借阅要求等，透过教师向学生宣讲，让全部学生都了解借阅制度。 二是新生培训：那里的“新生”是指第一次借书的学生，为了让他们能顺当借到书，每学

29、期图书馆都要对这样的“新生”进展借书培训，首先对他们进展图书排架方面的辅导，让学生明白哪类图书适合他们阅读;其次要教育学生爱书，对学生提出看书的要求，如看书前要先洗手，并要把手擦干，养成夹书签的习惯，看到哪一页把书签夹在那一页，不给书折角，明白如何保管图书，对损坏的书怎样修补;最终要让学生明白借阅的要求及一些赔偿方法，明确什么是就应做的，什么是不能做的。 三是班级图书治理员培训，图书馆要加强对小图书治理员的培育，我们在各班选取了四名学习成绩优秀、工作负责、乐于奉献的学生担当学校图书治理员，帮助学校图书治理员工作，负责学生阅览室的读者效劳和图书的借还整理工作。由于学校图书馆加强了培训，充分发挥了

30、学生效劳员的作用，确保了图书正常流通，提高了效劳的质量。 二、提升馆员素养，提高效劳水平 图书治理员是图馆形象的代言人，只有高素养的图书治理员，才能真正发挥出图书馆效益。图书治理员要加强学习、深入讨论、准时反思，努力提高自身素养和业务水平。 1、加强学习讨论，提高业务潜力。 图书治理员要专心参与各级各类图书馆业务培训、研讨活动，透过各种途径学习业务，提高业务潜力，做到“三常常”：即常常参与市级组织的学习培训活动，学习先进的治理方法;常常与其他学校联系、沟通，学习他校好的阅历;常常开展图书馆专题研讨活动，集思广益，共同把图书馆工作做好。 2、加强职业道德建立，树立效劳意识。 图书治理员有了较高的

31、业务素养，还要努力提高思想素养，树立效劳意识，做好“三勤”。勤推举：学校新购了书籍，要准时进展新书推举，结合学校中心工作和主题活动，准时做好优秀书籍的推举，使学生在最短的时间内借阅到最满足、最需要的书。勤整理：开架借阅简单消失乱架现象，这就需要治理员尽快把师生归还的图书还到书架，并准时整理，便利学生借阅。勤询问：就是要擅长观看，从学生的面部表情理解学生的内心活动，从学生所借图书的类型分析学生的阅读倾向，从学生的言谈中了解学生的阅读要求，同时对学生的询问要急躁细致地解答。 3、加强检查考核，调动效劳专心性。 为了提高图书馆工作人员的工作潜力、工作职责心，我们制订了图书馆工作人员考核细则，建立读者

32、监视制度，让教师、学生参加到图书馆工作人员的考评，对馆员全面考察，公开评价，对效劳态度好、工作潜力强的图书馆工作人员进展表扬和嘉奖，真正做到奖罚清楚，限度的调开工作人员的专心性，为提高图书馆工作效益奠定根底。 三、加强流通工作，提高效劳效率 图书馆工作效率凹凸的主要标志是图书的流通率，图书只有在流通中才能发挥其多种功能。为了提高图书的流通率和利用率，我们进展了一系列的整改。 1、实现电脑治理，便利师生借阅 我们采纳整班借阅的方法，学期初先按班为单位借阅，然后每月进展班级交换的方法进展借阅。 2、加强藏书建立，把好图书选购关 3、加强经典诵读，提高文化素养 我校图书馆实行全天候开放，全开架借阅，

33、不仅仅利用每一天早晨、中午、课间、放学的时间让学生进图书馆、阅览室借阅，还在课表中安排了阅读课，让语文教师对学生进展课外阅读指导，利用每一天的晨会课开展读书沟通会、读书推举会等活动，提高学生阅读的兴趣。对于教师，教育处还把教师进阅览室读书列入教师常规工作考核，这样确保了教师到馆阅览率。 4、培育小图书治理员，让学生参加治理 各班选取四名职责心强的学生担当学校图书治理员，常常对他们进展培训，让他们负责班级中图书的借还工作。由于充分发挥了学生效劳员的作用，确保了图书正常流通。 四、营造书香环境，拓展效劳功能 马克思和恩格斯曾说过：“人制造环境，同样环境也制造人。”随着教育教学改革的不断深入，“教书

34、育人，治理育人，效劳育人，环境育人”逐步深化，制造良好的读书环境，对唤醒师生的阅读激情有重要好处。 1、营造浓郁的书香环境。 为了在校园内构成一种深厚的书香气氛，我们把学校的橱窗、墙壁、板报充分利用起来，让校园的每一块墙，每一块板报都能说话。我们在校园最醒目的地方拉上条幅“营造书香校园，丰富文化底蕴”;在校园的主要道路两边立有关于读书的名人名言宣传牌;在教室外的墙壁上展出学生喜爱的诗句;在橱窗内贴上学生自己的读书心得与体会，学校藏书室、阅览室环境布置优雅、美观，每月进展更换，全部这一切，令书卷的气息扑面而来，让芳香的书香溢满校园，为师生共同徜徉书海创设了浓郁的文化气氛。能够说，书香校园的环境布

35、置，已成为我校一道亮丽的风景。 2、开展丰富多彩的读书活动。 学校图书馆是学生学习的其次课堂，它不仅仅能让学生在阅读过程中构成根本技能，更重要的是引导学生养成终身利用书籍猎取信息的习惯，使学生从书中获得乐趣，从书中理解教育，陶冶情操。为了激发学生阅读的兴趣，每学期我们都要进行形式多样、丰富多彩的读书节活动，还结合学校重大活动开展专项读书活动。每次活动做到有规划、有总结、有表彰，全校师生人人参加、人人有收获、人人有提高。在活动中进展“摘抄本展览”，“读书征文评比”，“演讲竞赛”“读书小报评比”每个年级评出“读书之星”。这些活动激发了学生阅读的专心性，培育了学生的阅读兴趣，丰富了他们的学问，为学生

36、充分展现自我带给了保证。图书馆是学校教学和科研效劳的机构之一，是让学生构成学问体系必不行少的基地，是学校实施素养教育的重要阵地。只有加强学校图书馆的建立，提高效劳质量，才能真正发挥出图书馆的功能。 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇八 敬重的医院领导： 2022年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下，务实创新，以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕创立“三甲”医院这一工作中心，深入开展“创先争优”、“优质护理效劳”、“三好一满足”等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强治理，外树形象，各项效益、指标与去年同比再创新高，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉

37、煌的成绩，全年科室总收入达_万，其中门诊收入为_万，病房收入为_万，门诊病人约_人次，住院病人_余人次，手术_余人次，为总结阅历，查找缺乏，现总结如下： 一、抓思想政治教育，营造良好政治气氛。 全科人员在政治上仔细学习党的十八届四中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为指导思想。思想坚决，自觉做喜爱卫生事业的榜样。教育引导全科医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立为病人效劳，能够用党员标准标准自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判，相互沟通思想，不断提高政治理论水平。以创立“三甲”医院为己任，严格执行医院及科室制定的各种规章制度，积极参与医院及科室组

38、织的各种活动。 二、加强业务技术培训，提高临床操作力量。 加强科室医人员专业根底理论、根底学问的学习，加强科室临床使用抗生素的治理力度，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付费以及医保和新农合政策的相关规章制度，不用限制及禁用药品，不开大处方，标准口腔专业治疗方案，切实减轻就诊患者的医疗费用。组织学习“医疗废物处理”、“医院感染治理”及“传染病防治学问”，门诊做到器械“一人一用一消毒”，进一步加强口腔科物品消毒灭菌处理及定时进展灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止穿插感染，保障门诊及病区各项工作正常进展。 三、发挥资源优

39、势，引领我市口腔进展方向。 作为我市口腔专业的领军科室及团队，科室已经胜利筹备并建立市医学会口腔专业委员会并连续四年举办口腔专业学术年会。邀请国内知名专家来我市讲学，促进我市口腔医学的科学、合理进展。科室南区门诊、病房、北区门诊的资源共享模式，为广阔前来就诊的患者带来面目一新的就诊环境，门诊优雅温馨的导诊，南区宽阔清洁的住院病房，医护人员精湛的医疗水平及优质护理质量，得到了门诊及住院患者的高度赞扬。 四、改善效劳态度，提高效劳质量。 科室始终坚树立“以病人为中心”的思想。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时到处想病人所想，急病人所急。不断强化效

40、劳意识，充分敬重病人对效劳便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”效劳，吸引了大量病人就医就诊，同时为前来就诊的病人开通绿色生命通道，供应一站式效劳，住院后进展相关检查，尽快安排手术，缩短住院时间，节约住院开支。强化减负意识，进展换位思索，替患者算账，严格执行医院药品治理部门制定的规章制度，做到因病施治，合理用药，合理检查，不开大处方。定期组织科室医护人员学习医院相关文件，进展专题学习，切实做到一切为了病人。节假日科室安排医护人员坚持工作岗位，24小时为患者供应优质的医疗、护理效劳。 一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院

41、的目标还有肯定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理论学问学习力度，提高工作效率及端正效劳态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结全都，扎实工作，以仆人翁的姿势投入到紧急有序的为人民效劳的医疗活动中去，连续坚持“以人为本，构建和谐社会”的效劳理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关怀、急躁、细心和责任心，进一步提高医护人员的根本业务力量、素养，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺当晋级“三甲”医院做出应有的奉献! 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇九 敬重的各位领导： 本人sumsun，在公司

42、工作多年，作为公司的一名财务主管，在公司领导大力支持和本部门经理的指导下，经过财务部全体员工的努力，我们财务人员严于律己，严格治理，在财务根底工作上，参加经营决策，发挥本职效劳，加强财务的检查及组织业务学习沟通等方面做了很多领导确定的工作，完成了既定的目标，到达了公司领导想要的效果。 1、依据财务部的分工，我主要负责_公司全盘帐务处理、纳税申报及药监、市统计局等政府职能部门报表的报送工作，本人全盘处理_医药公司帐务多年来，经过了国税稽查局及主管区局的屡次税务检查，都顺当通过，在帐务处理上税务局无毛病可挑，实现了税务零惩罚记录。 2、2022年6月份开头负责对公司工程帐的帐务和报表审核工作。在公

43、司各级领导的正确指导下，以及部门成员的大力协作下，我仔细履行职责，保质保量地完成了主管的各项工作。刚接触工程帐，为了不影响供应财务数据的准时性、精确性，本人带着工程核算人员加班加点熟识、处理工程帐，在减人不减量的状况下高质量按时完成工程核算工作。通过对工程帐务的熟识和应用，总结了阅历，提出了在保证总比例分摊不变的状况下，各 公共费用可按工程大类进展安排的思路。统一了_工程、 元泰工程会计处理政策、报表格式，大大提高了帐务处理效率。 3、向部门领导全面反映帐面预收状况，单列出预收金额较大的单位及应收帐款帐龄达一年以上且始终没有发生额的休眠单位名单。上报公司领导后得到了妥当的处理，为公司挽回了经济

44、损失。 4、随时了解国家税收相关法规，并准时告知相关部门及人员。例如从2022年1月1月开如专用发票的认证期从90天调为180天，对如何合理使用抵扣票有了极大的机动性;从2022年1月1日起海南省国税全面停顿使用手功发票等。 5、协调工作状况方面，按要求准时完成了公司财务部部置的各项工作。在平常工作中，主动与公司各相关部门协调沟通工作，促进了财务工作及各项治理工作的正常开展。 6、 我仔细遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。 在繁忙的工作之余，加强学习，提高自身工作力量，参与会计师和税务师职称考试，并取得良好成绩。在今后的工作中，我将更加努力，严格要求自己，更好地做好我的本职工作，仔细准时完成

45、公司布置的每一项任务。不懂的问题虚心向同行前辈学习请教，不断提高充实自己，以期为公司做出更大的奉献，同公司一起展望美妙的将来! 特此自荐，感谢! 客服部经理个人年度述职报告 客服主管个人述职报告篇十 敬重的校领导： 您好! 时间过得真快，20_学年度已经完毕了。在这一年中，我时时到处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面进展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结阅历，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作述职总结如下。 一、思想上 在这一年里我时时到处不忘加强思想政治学习。关怀国际时局，关注国家大事，民意民生，积极向组织靠拢，并于202

46、2年元_月_日被正式批准成为组织中的一员。在这一年里我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热忱投入到工作之中。 二、工作上 在这一年里我积极听从学校领导的安排，主动挑起最苦最累的治理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担当了_年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。 教学及班务工作上，我虚心向老教师请教，积极参与教研活动，仔细学习新课标，领悟新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注意学生的全面进展。仔细，急躁的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，敬重领导及同事，真诚的对