wap银行工作总结共.docx

《wap银行工作总结共.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《wap银行工作总结共.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 wap银行工作总结共3篇 银行工作总结 银行年度工作总结 银行工作总结范文推举：银行年度工作总结 今年是我行实施 超常规、跨跃式进展战略 的开局之年，也是实现三年进展规划的第一年。在上级行的正确领导和关怀支持下，我行制定了周密的工作规划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成状况 跟往年相比，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的进展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。其中，人民币

2、对公存款增加亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加，构造不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全辖前

3、列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。 二、主要工作措施和胜利阅历 (一)细分市场，精确定位，抓住重点

4、，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为 五个一 ，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客

5、户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的根底。 (二)坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的

6、私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私人大客户供应一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展 走进千家万户活动 ，历时一个月，各网点积极参加，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农

7、村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。 (三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如飞腾、珍宝湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客

8、户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。 (四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开头，我行就加大对我行各季

9、度资金营运状况的分析，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支，加强了费用掌握，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的掌握，加强对业务款待费和公杂费的治理，把钱用在业务进展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇进展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在效劳上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国

10、际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量估计到达亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度

11、大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将严厉处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成局部，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，估计使年末数比年初增400多万元。综合收息率估计将到达97%，完成分行下达的目标。 wap银行工作总结共2 手机银行（WAP） 业务简述 手机银行（WAP）是指工行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户供应的账户

12、查询、转账、缴费付款、消费支付等金融效劳的电子银行业务。工行在原有手机银行（WAP）根底上，基于技术，推出了手机银行（WAP）3G版。工行手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全牢靠等特点，主要涵盖了以下内容： （一）账户治理 为您供应余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置等功能。注册卡维护是您自助添加、删除手机银行（WAP）注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了便利您操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。 （二）转账汇款 为您供应工行汇款、跨行汇款、手机号汇款、定活转账、通知存款等功能。手机号汇款是供应通过输入收款人手机号

13、，向已开通手机银行（WAP）的客户默认账户，进展本异地账户转账汇款的功能。 通知存款是供应将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金，转存为通知存款的功能。外币转账是供应向指定账户进展本异地账户外币转账汇款的功能。 （三）缴费业务 您可以缴纳电话费、手机费、公共事业费、公益捐款、物业费等各种费用。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费效劳。您还可以通过“我的缴费工程”和“我的缴费工程信息维护”进展个人缴费工程的缴费、查询、增删操作。您更可以在缴费业务功能下进展托付代扣协议的签订、查询、撤销。 （四）手机股市 您可以通过手机银行（WAP）查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输

14、入股票代码定制或删除自己关怀的股票，还可以通过“第三方存管”功能进展银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进展股票交易。 （五）基金业务 为您供应依据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金具体信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进展基金申购、认购、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作，功能全面，应有尽有。 （六）国债业务 为您供应储蓄国债（凭证式）和记账式国债的交易。您可以对储蓄国债（凭证式）进展查询信息、购置、兑付、查询国债余额的操作。您还可以对记账式国

15、债进展查询国债相关信息、开立托管账户、购置、卖出、交易余额及明细查询的操作。 （七）外汇业务 为您供应依据根本盘、穿插盘、所用盘及自选汇率等条件，查询外汇的实时交易汇率，依据即时外汇汇率，进展外汇买卖交易或设立外汇托付交易（包括获利托付、止损托付、双向托付、追加托付）以及账户余额、交易明细查询的功能。 （八）贵金属业务 为您供应查询人民币纸黄金的实时价格，依据即时人民币纸黄金价格，进展纸黄金买卖交易或设立纸黄金托付交易（包括获利托付、止损托付、双向托付）以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能。 （九）银期转账 您可以通过手机银行（WAP）进展转账操作后，实现投资者银行结算账户与期货公司保证金

16、账户的实时划转，期货公司依据其银行期货保证金账户的变动状况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额，为期货交易供应资金结算便利。 （十）信用卡 为您供应查询信用卡的余额信息、交易明细，并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币欠款、外币透支欠款的功能。同时支持信用卡分期付款功能。 （十一）客户效劳 为您供应余额变动提示定制/查询/修改/取消、主菜单定制、自助缴效劳费、权限治理、修改登录/支付密码、注销手机银行（WAP）、设置客户预留信息、对账单等功能。 另外，您还可以通过手机银行（WAP）实时了解包括存贷款利率、基金净值、股市行情、汇市行情、黄金行情等在内各类金融信息。 适用对象 具有随时随

17、地使用银行效劳、准时把握账户信息和相关询问需求的个人客户。 特色优势 1.随身使用。工行手机银行（WAP）为您供应724小时全天候的效劳，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松治理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。 2.申请简便。工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进展自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简洁便利（自助注册客户仅可办理账户信息查询和公共信息查询业务）。注册后，既能够使用基于技术的手机银行（WAP），也可以使用基于技术的手机银行（WAP）3G版。 3.功能丰富。工行手机银行（WAP）为您供应

18、转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融效劳，使您能够顺手把握市场动向，时时积存财宝。 4.安全牢靠。工行手机银行（WAP）的资金转出功能有严格限制，必需要您本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，工行还实行静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。 开办条件 1.在工行开立工银财宝卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。 2.持有合作移动通信运营商供应号码的手机，手机支持WAP上网。 开通流程 自助注册： 1.您可以登录工行WAP手机网站（）自助注册； 2.您可以访问工行网站（）自助注册手机银行； 3.您可以通过登录工行个人网上

19、银行自助开通手机银行。 柜面注册： 您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写中国工商银行电子银行个人客户注册申请表，办理注册手续。 效劳渠道与时间 通过手机上网访问工行手机网址，即可登录工行手机银行（WAP）。 税费标准 由于手机登录网络而产生的数据业务费，请参考效劳运营商公告的收费标准。 手机银行收费标准 操作指南 留意事项 1.在申请手机银行（WAP）前，请您先确认您的手机是否能够正常上网，假如不能正常上网，请询问当地电信运营商或手机厂商，也可参见工行网站热点解答进展解决。 2.对于黄金、外汇等即时交易请在十秒之内完成，如超时有可能造成交易失败。 3.移动客户使用我行手机银行（

20、WAP）时，需将手机上网模式设置为cmwap模式。 4.中国移动用户登录不用再输入卡号，只需输入密码即可登录。 5.已是工行U盾证书的客户，如盼望开通手机银行（WAP），可通过柜面注册单独申请口令卡，原U盾证书的使用不受影响。 常见问题 1.使用手机银行（WAP）安全吗？ 手机银行（WAP）采纳最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全。通过手机号和银行账号绑定，以及使用电子银行口令卡进展身份认证，敏捷掌握对外支付。 2.我到网点申请开通手机银行(WAP)的时候，是否必需选择电子银行口令卡作为认证介质？ 为充分保障客户资金安全，您到网点申请开通手机银行(WAP)的时候，必需选择电子银行口令卡作为认

21、证介质，假如您是工行个人网上银行口令卡客户，注册后，可共用一张口令卡。 风险提示 1.因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到您正常登录和使用工行手机银行（WAP）。 2.因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丧失和资金损失。 名词解释 ：（Wirele Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。 ：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简洁来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GP

22、RS效劳后，可以通过该手机进展网上活动，固然，这也包括在使用工行的手机银行（WAP）。 3.登录密码：是指您用于登录手机银行（WAP）时使用的密码。您首次使用手机银行（WAP）的登录密码是在注册时预留的密码。 4.支付密码：是您在手机银行（WAP）办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。 5.约转账户和收款人：约转账户是您在没有开通对外转账权限时，在柜面预留的能向其转账的他人账户。收款人是在开通对外转账权限时，为便利您屡次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进展转账时可以从您的收款人名册中查找相应的收款人，而省去

23、您再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。 6.收款人：收款人是客户在开通外转权限时，为便利客户屡次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进展转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人，而省去客户再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。手机银行(WAP)中我的收款人分工行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种。 wap银行工作总结共3 银行2023年度工作总结银行党支部年度工作总结 一、业务经营呈现出超常规的进展态势： 跟往年相比，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个进展的上升通道。 (1)各项存款快速增长 。至年底本外币总存款余额估计超过亿元，比年初增加亿。其中估计

24、：人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，构造不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达

25、97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平估计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润。 二、主要工作措施和胜利阅历： (一)以业

26、务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速进展。 1、细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销批发业务。XX年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，

27、上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的根底。 2、坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。今年

28、我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私人大客户供应一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参加，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。 3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模 内容仅供参考 银行工作总结 银行工作总结 银行工作总结 银行工作总结 银行工作总结