“人财”员工职业化培训大纲.docx

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1、 “人财”员工职业化培训大纲3篇 职业化培训-员工职业化塑造特训课程 培训背景： 培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行全都、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够把握员工职业化塑造技能。 课程对象：企业全体员工 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训讲师：陈馨贤 课程介绍：职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程内容介绍： 一、解决现代员工五大行为模式 不情愿担当责任：推卸责任、踢皮球 找理由、找借口：不会主动想方法解决问题 执行不力：喜爱拖延，担心标准和要求做事、执行不到位 消极负面：指责、埋怨

2、、传播负面思想、勾心斗角 没有忠诚度：随便跳巢、带走公司商业机密、客户资源 二、职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程之员工职业化 结果 忠诚度高 忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃 执行力强 说到做到、言行全都、行动力强、做事情100%不打折扣 有责任感 勇于担当责任，能主动积极想方法解决问题 积极上进 乐观积极，布满活力与干劲，能带动四周的人奋勉向上 终生学习 主动学习新技能、新学问，与时俱进，感恩、听从、自信 课程大纲：职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程课纲主要内容概括： 引子案例、争论 启发：员工的职业化水平导致胜利 员工职业化素养塑造五要素 第一局部：职业化理

3、念 职业化素养的冰山模型 一人才的真义 人才评价标准：一是力量，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人才的待遇 企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发觉人才，个可以出人才的机制张瑞敏 二一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 阳光心态：积极心态的案例分析 如何培育积极的心态？ 敬业的实质投入并欢乐在工作 2.做事先做人 做一个勇于担当责任的人 3.目标导向，仔细负责 目的意识和问题意识 4.心情治理，高情商能更好胜利 职业人的情商是胜利的打算性因素 5.注意潜能开发 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 本章总结：什么是出色职业化理念 其次局部：目标治理 一以科学的

4、方式进展工作 而是去建立一 法 二员工的自我目标治理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 2.确定目标的行动规划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 3.实践目标，解决问题 4.目标执行的反应方法 第三局部：沟通协作 市场经济下的客户意识： 一.把握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 2）明确性 3）注意实质、避开共性 4）积极倾听 5）擅长提问，不要质问 6）非语言沟通 2.对有效沟通的深入熟悉 何为沟通？如何有效沟通? 沟通嬉戏： 二.怎样与上级沟通? 1.与上司沟通的原则 2.与上司沟通的技巧 三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求

5、 3.积极地拒绝 4.积极地说明不同意见 四.团队协作 员工协作执行的境地 中国员工差距在哪里？ 职业化培训-员工 职业化塑造 特训课程总结。更多关于职业化培训，员工职业化，团队职业化培训等文章进入职业化网站： “职业化”培训，由于参与人数众多，公司将大家分成了几批分别进展培训。在我承受培训前，就听前两批回来的同事说了很多关于这次培训的事，大家都纷纷表示培训内容很符合大家的需求，认真品来受益匪浅，使我非常期盼。 如人所料，在总部的培训中，我学到了许多东西，对“职业化”这个新兴词汇有了初步的了解。我国大多数企业目前正处在由阅历型治理向职业化治理的转型过程，能否尽快地彻底解决如何形成职业化的治理者

6、和员工队伍。实现这种转型，直接关系到每个企业在将来的市场竞争中的生存进展力量.此次培训立足企业现状，设身处地为客户着想，帮忙企业治理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益动身，力求最大程度地满意企业在治理者和员工职业道德和职业化素养等方面的要求，帮忙治理者和员工塑造职业化心态，提升治理者和员工职业解决如何形成职业化的治理者和员工队伍。 教师在整个授课过程中列举了许多例子解释“职业化”对于一个企业将来进展的重要性。1老鹰的寿命很长，能够活到80岁，但是在它三十岁的时候，它会经受一个特别的时期，由于他的羽毛、爪子，还有坚硬的嘴都开头退化，同样的时候别的鸟类都选择了

7、灭亡，可是老鹰选择了苦痛的蜕变过程，它会单独飞到陡崖的顶端用自己的嘴不停的敲打着岩石，使自己的嘴重新蜕变得锐利，再用锐利的嘴一根一根地衔去自己的羽毛，直至把自己全身的羽毛都拔掉，然后经过漫长的等待，等待新羽毛长成。这个过程是特别漫长和苦痛的，大约需要150天，假如它坚持不住，就会死去，但只要它坚持住了，它就会重新成为一只更为强壮的鹰。这个例子告知我们，想要有更大的作为，必需承受严峻的历练。 2依据科学家讨论发觉，企鹅要从水中到岸上来，不是爬上来的，由于他的体形太胖且岸上的冰又很滑。那么它是如何上岸的呢？原来企鹅在跃上岸之前总是先深深潜入水底，然后猛然向上一冲，凭借水的浮力和往上冲的惯性而上岸的

8、。当我们在向抱负前行的时候，我们往往看到的是进步，热衷的是接近。当我们略微遇到困难的时候，心浮气躁，很难静下心来想想对策，急功近利。应当像那些得意的企鹅学习一下，以退为进，退可以是简洁的休息一下，也可以是悄悄的思索一下。退未尝不是一种前进,未尝不是一种人生艺术。“细推物理须行乐，何用浮名伴此生”，企鹅是才智的，更才智的是它那种以退为进的精神，那种思辨，这也是人们应当学习的，到处留心一点，多点思索与总结，才智便靠你越来越近。 3一个德国人从莱茵河旁边走过去，正好有个小孩在那边钓鱼。这个小孩拿着两根钓竿，德国人规定钓鱼一人只能用一根钓竿。其实，中国人早就讲过这个道理，孟子说，“勿竭泽而鱼”，一个人

9、不要把河里、池塘的鱼钓光了，免得以后的人没有鱼吃。这道理两千多年前我们中国的孟子就懂了，并不是只有德国人才懂，结果他一看这小孩的两根钓竿，就走了过去。“你怎么拿两根钓竿?”“我只有一根，另外一根是我朋友的。”“你朋友到哪里去了？”那个小孩也许小学五六年级的样子。“他去上洗手间了。”说着说着，那个小孩就走过来了。德国人一看，嗯！一人一根钓竿很好。“有执照吗？”德国人钓鱼是要有执照的，由于钓鱼，要先学习怎么钓？“你们把鱼钓起来，它很痛你们知道吗？你们很爽它很痛。不要乱钓吗？钩得它都发火了，对不对？所以你们要知道怎么钓这个鱼？不要虐待鱼吗？”于是两个小孩子出示了规定的执照。德国人又问，“你们有带尺吗

10、？”在德国钓鱼不带尺，就好象打高尔夫球没有带球杆一样。小孩说有！有！他们规定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹箩里。结果那个德国人说，“嗯，很好！”一个外国游客忍不住问，“遇到你儿子了？”“不是”“ 你朋友的小孩？”“不熟悉。”“不熟悉？”外国游客很惊诧。德国人接着就讲：“在德国，每个小孩都是我的子女。”可见德国人的仔细不仅局限于对个人，他们的团队意识是多么的剧烈。 4在日本这个岛国上，可谓寸土寸金，任何建筑物都很小，包括公路在内。一般的城市街道，单方向上只有一条行车道，即使是在东京这样的国际大都市，也只有三条行车道，而东京的车辆数目是北京的二倍，却鲜见有堵车现象发生，为什么？由于日本人开

11、车时都规法规矩的在白线内行驶，很少加塞、压线或强超车，所以，不管走到哪条路，你的车或许会走的很慢，但肯定不会停下。曾有一行中国人看球归来，就在前往东京的高速路上遇到了长达40公里的堵车队伍，他们发觉全部车辆都法规的排队前行，不温不火，慢条斯理，结果不出一小时，他们就行驶出了堵车区域。从堵车开头，与大家同行的其他车辆，就始终“陪伴”着每辆车到完毕，大家谁也不焦急，跟着浩浩荡荡的堵车大军前行。而让他们惊异的是，在他们旁边就是一条紧急避险车道，全程都空闲着，没有一辆车利用它超车，使得一辆道路救援车可以全程顺畅的咆哮而过。这样的景象，在中国是难以想象的，谁不超近道，谁就是傻瓜。日本快速的进展许多是得易

12、于他们的仔细。 5金钱可以买到许多东西，但有时却买不来一颗感恩的心，由于感恩之心无价。斯坦因曼斯是德国的一位工程技术人员，由于德国国内经济不景气而失业来到美国。由于举目无亲，他根本无法立足，只得处处流浪，直到幸运地得到一家小工厂老板的青睐，雇用他担当制造机器马达的技术人员。斯坦因曼斯是一个对工作擅长钻研的人，很快便把握了马达制造的核心技术。这时，美国的福特公司有一台马达坏了，公司全部的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候，有人推举了斯坦因曼斯，福特公司立刻派人请到了他。斯坦因曼斯要了一张席子铺在马达旁，先聚精会神地听了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最终他在马达的一个部位用粉笔划了一

13、道线，写下“这儿的线圈多绕了16圈”。福特公司的技术人员根据斯坦因曼斯的建议，拆开马达，取下了多余的16圈电线，马达就能正常运转了。福特公司总裁福特先生得知此事后，对他非常观赏，先是给了他一万美元酬金，然后又亲自邀请他加盟福特公司。但斯坦因曼斯却对福特先生说：“我不能离开那家小工厂，由于在我最困难的时候，这家工厂的老板帮忙了我，我不能忘恩负义、见利忘义。”福特先生感到特别圆满，继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以能进福特公司为荣，而这个人却由于对老板感恩而舍弃这样的时机。不久，福特做出收购斯坦因曼斯所在的那家小工厂的打算。董事会的成员都觉得不行思议，这样一家小工厂怎么会进入

14、福特的视野呢？福特先生意味深长地说：“由于那里有斯坦因曼斯！” 一个人的忠诚给他带来了更大的进展空间，而那种将自己个人利益看得比什么都重的人，为了利益放弃忠诚，将会成为职业生涯中永久抹不去的污点，严峻影响一个人的信用度。老杜是一家大型企业的技术骨干，由于才华出众很快被提拔为技术总监。上任一年之后，他却离开了公司。大家都很怀疑，认为他技术水平高，又很能干，没有理由在事业正处于上升时期离开。原来，老杜在担当技术总监期间，曾为了收受一笔两万美元的私款，而把企业一项重要的技术机密出卖给了对手公司。没有不透风的墙，这件事没过多久就被发觉。老杜不但受罚，并且被迫离开了这家公司。离开原公司后，老杜曾去竞争对

15、手企业应聘，谁料对方老板去不要他，理由是：“你对原来的企业不忠诚，就有可能对以后的企业不忠诚。一个不忠诚的人，我们也不敢用。”老杜在这行的名声算是彻底败坏了，他在这个行业里没有了任何出路。只好在其他行当另谋进展。老杜失去了忠诚，同时也失去了别人对他的信任。 通过学习，发觉我们时而会具备一些职业化的力量，但是时而对于一般员工应当具备的力量也不能完成的至善至美，这更使我明白了要想从一个一般的员工向职业化员工迈进还有肯定的距离。但是每个人都盼望用自己的力量来证明自身价值，这一点谁都不例外。我也将努力使自己成为一个职业化员工，以感谢企业赐予我们的敬重和支持，我将用自己的成长为企业带来更大的奉献。 最终

16、，让我们像尽职尽责的牧羊犬，团结集体的蜜蜂，坚韧执着的鲑鱼，目标远大的鸿雁，目光锋利的老鹰，脚踏实地的大象，忍辱负重的骆驼，严格守时的公鸡，感恩图报的山羊，英勇挑战的狮子，机灵应变的猴子，善解人意的海豚一样，以一种“我工作，我欢乐”的精神，谱绘我们漂亮的滨海！ 新河弄叶小梅 “人财”员工职业化培训大纲2 浅谈职业化 培训感想 通过这次培训我明白了要想做一个职业化的人，必需做到商业，专业，敬业这三点，详细的我下面一一解释。 一、以结果为导向，做一个执行力强的人 对结果负责的人，就是对自己负责的人，同时也是对他人负责的人。全部执行力强的人，他们都有一个共同的特点：那就是对自己负责，对责任负责，对结

17、果负责！ 那么什么样的人，才是“对自己真正地负责的人呢”？我认为一个对自己负责的人，他的身上肯定会有三个重要的特点：信守承诺，永不言败，结果导向！固然在你不能拿100分的时候，宁愿要80分的结果也不要100分的期盼。 我有时在问自已：我们的国家，我们的社会，我们的企业的执行力做的够吗？答案是NO！余世维对我们国人对执行力的态度的看法给我的印象最深刻。他说：1.对执行力的偏差没有感觉,也不觉得重要；2.共性上也不追求完善;3.在职责范围内不会自已处理一些问题；4.对要求标准不能也不想坚持。常听到这样的几句话：“做不做无所谓”“这一点点无所谓，不行能做到100%”“这不关我的事”这不就是我们国人对

18、执行力态度的表现吗？那我想问：我们公司有没有这样的表现呢？ 战略、方法可以复制，差异就在于执行，没有执行力就没有企业的竞争力，没有执行力就没有所谓的结果，没有执行力，就没有真正意义上的责任。执行力不仅是企业胜利的法宝，也是个人在工作、学习和生活中实现胜利的核心。从某种意义上讲，执行力也是个人生活中少不了的生活态度。 正如余世维在答复别人的提问时所说:“中国人咬咬牙,神州五号就飞上天了,螺丝没做好是由于没咬牙”。 我们是不是可以用上班来交换工资的呢？上班的结果如何才可以赐予支付工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？那叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。 假如我

19、们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态，这种处于失眠状态的病态是很危急的，极可能会产生温床危机。所以执行力问题的组织，肯定有一局部员工或领导处于这种失眠状态。 固然我们要懂得一个根本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责，对执行力的负责，便是对责任的负责。 假如我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，假如你要成为一个优秀的执行型人才。那么请记住执行的主题：执行是要做好的结果，而不是完成任务！ 所以我们永久都要实现“结果”这个目标，而不是完成“任务”这个程序，由于“完成任务实现结果”。 看一看，为什么像阿甘那样智力

20、有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠军，跑步也能跑成众人追捧的明星，每做一样事却都能做到顶级呢？ 他靠的是什么？靠的就是执著，靠的就是坚决的信念，靠的就是对结果不懈追求。所以才会有人说，阿甘精神才是真正的美国精神！而这一切，都是对自己负责的一种人生态度。 全部的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是躲避责任。但全部的人要进步就必需通过责任的磨炼，全部执行力强的胜利人士，就是那些对自己有责任感的人，对结果完全负责的人。因此，假如责任降临的时候，请背负起责任，千万别躲避，要对自己负责、对结果负责。 日常生活中的我们，我们只要谨记哪些影响结果的细节，孜孜不倦的朝着结果的方向努力，执行力就会自然而然的表达出来

21、。 请记住，任何宏大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的付出，就没有宏大的结果。这说明，你的人生价值，完全把握在你的手中！ 二、做一个有内部客户价值的人 内部客户价值，就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户一样，为领导、同事、其他部门供应价值，让他们满足，超越他们的期望。强调内部客户价值主要是解决内部推诿扯皮的问题。 在商业社会，一个人的价值也不是由他自己打算的，而是由他的客户打算的。客户价值是商业社会的一项根本规章！一家企业的价值不是由自己打算的，而是由它的客户打算的！这就是客户价值的真正含义！客户价值就是企业的空气，正是由于它太简洁了，所以常常被我们所无视，也正是由于它太重要了

22、，所以我们必需重视！ 当内部客户利益和我自己的利益发生冲突的时候，我应当明白内部客户价值原则：先付出，后索取！ 三、做个有百分百责任的人 爱岗敬业的精神在我国古代便有所表达，“敬业乐群”、“忠于职守”、“用心致志以事企业”，都是先辈们用实际行动留下的名言。 像李教师讲的，敬业，并不见得非要干出一番轰轰烈烈的大事，而是要专心、随时把企业放在心上，尊敬、严厉的态度，把简洁的事做好。 爱岗敬业详细表达在以下两个方面： 首先是奉献。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和进展的根底保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和进展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和进展的需要，也是社会存

23、在和进展的需要。爱岗敬业是平凡的奉献精神，由于它是每个人都可以做到的，而且应当具备的；爱岗敬业又是宏大的奉献精神，由于宏大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有宏大的奉献。我们每个人都应当干一行爱一行，坚守自己的工作岗位，把自己分内的事情做好。 其次是职业道德。任何事情上升到道德的范畴，都需要自觉遵守，虽不像法律，要强制执行，但需要更多的自我约束及管控，需要我们“凭良心做事”。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能选择自己所需要的适宜人选在社会主义市场经济条件下，双向选择的就业方式为更好地发挥人的积

24、极性制造了条件。这一改革与社会主义职业道德根本标准要求的爱岗敬业并不冲突。但在工作的过程中我们应当自觉地维护企业利益，保密、不利用自己的职位便利谋取私利等等，是最根本的要求。爱岗敬业就是仔细对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责究竟，无论在任何时候，都敬重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。它看似平凡，实则宏大。正是由于各行各业有着众多爱岗敬业的人，我们的生活水平才会不断提高，我们的社会才会快速进展。 我很观赏这样一句话：专业，就是把平凡的事情做到极致。我会在自己的岗位上兢兢业业、脚踏实地地工作，做一个爱岗敬业的人。 只有把这三点全都做到了，你才算是一个职业化的人。为了早日成为职业化的人从现在

25、开头，努力吧。 张蒙蒙 “人财”员工职业化培训大纲3 企业内部培训教学规划 第一讲 员工职业化技能训练 帮忙员工克制各种各样的焦虑、怀疑、自大、自卑甚至恐惊的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司供应高效效劳。培训受益： *帮忙员工树立起职业人士的积极心态 *把握科学的工作方式及解决问题的根本方法 *把握人际关系、沟通、时间治理、有效的会议、演讲等职业技巧 *学会如何保持专业形象及商务礼仪 2天 第一单元：职业经理人与职业意识 第一章：心态打算一切 警觉！新进员工五大误区 是什么使他们胜利？积极心态的魔力 做个聪慧的新职员心态调整的技巧 传统文化与身心修养 其次章：

26、熟悉企业 一见“钟情”与企业同生共荣 二见“倾心”融入企业文化 三见“结缘”“第三只眼”看企业 理解现代职场潜规章 第三章：熟悉自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇治理 职业生涯再设计查找你的上升通道 6大秘诀帮忙新进员工快速融入团队 其次单元：职业经理人的形象与礼仪 第一章：个人印象治理 一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象治理策略 三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 其次章：保持专业形象与仪态 专业仪态 标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿态 第三章：职业经理人礼仪标准 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪 会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的

27、四忌 电话沟通的礼仪 访问客户的礼仪 就餐的礼仪：中餐、西餐 第三单元：职业经理人与职场沟通 第一章：治理沟通技能 理解沟通的过程 避开沟通的障碍 在沟通中运用倾听、反应等技巧 理解并合理运用沟通的模式 把握对话沟通技巧 其次章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 第四单元：科学的工作方法 第一章：提升规划与执行力 PDCA工作法 团队工作方法 了解您在团队中的职责 职责分析表和期望值分析表 承受命令的三个步骤 其次章：时间治理方法 熟悉时间 时间治理中的陷井与跨越 时间治理中的效能原则 时间治理的工具 第五单元：职业经理人的十八般武艺 1、商务写作技巧 2、商务演讲技巧

28、 3、商务谈判技巧 4、商务电话技巧 5、商务会议技巧 其次讲 人力资源治理全方位系统训练 了解作为企业人事治理人员应具备的根本理念和国际趋势，系统把握人事治理的根本 程序和方法，为企业人事治理人员走向专业化奠定根底。 一、21世纪中国企业人事治理人员将面临的挑战 企业变革对人事治理带来各种影响 -对人力资源工作外派的讨论 将来雇用关系及将来工资构造分析 -销售/完成与个人安排比例体系 具有竞争性的人事治理人员在企业中的角色与作用 二、传统人事经理到现代及将来人事经理的转换 现代企业人力资源治理目标、概念 现代人事治理的三项关键任务 传统人事治理与现代人事治理比拟 -工作目标比拟 -工作方法比

29、拟 -工作效率比拟 -人事部组织机构图比拟 -人事治理内容比拟 -人事部门的角色比拟 现代企业治理必需克制的工作习惯 人事治理与人际关系、中外文化穿插 三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势 组织机构图简介 组织构造及治理体系 人员分类及薪酬安排原则 四、职位描述撰写、分析、批阅技巧 职位描述的撰写 撰写职位描述的要求及留意事项 职位描述在人事治理工作中的应用 五、职位评值及薪酬福利设计 工作评估的根本原则、方法及程序 评估的标准 工作评估实例演示 制定薪酬福利政策及薪酬幅度 六、聘请程序及面试技巧训练 聘请工作简介及根本操作程序 -面试必需把握的提问种类及行为标准 -聘请面试技巧及力量训练

30、七、新员工培训规划及员工关系处理 迎新培训工作程序 迎新培训考核问卷 雇员责任 雇员违反制度处理程序 沟通与投诉 八、员工工作表现评估及嘉奖方案 工作表现评估对员工及治理人员的好处 工作评估面谈的重要目的 工作评估值得留意的事项 克制传统观念在工作评估中的影响 传统企业评估与现代企业评估比拟 现代企业工作表现评估表的应用 九、市场薪酬调查与保存人才方案设计 高级雇员薪酬福利及将来需求调查 企业高级雇员潜在福利需求分析 适应外资企业保存人才的方案设计 外企中国雇员福利基金规划 外企中国雇员购房贷款规划 十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训 讲座形式，协作大量的针对性案例，并安排学员进展案例争

31、论 16小时 第三讲 企业组织构造设计 了解企业组织构造设计根本原则，比拟现行企业构造之优劣，把握有关方法、程序和技巧。 一、企业组织制度的形成及构成1.企业组织的演进 2.现代企业组织制度的构成二、企业组织构造的设计 1.部门化 2.治理幅度与组织层次 3.组织职权与授权 4.委员会组织 三、企业组织构造的主要模式 1.直线制（经典科层制、直线参谋制、直线职能制） 2.事业部制 3.矩阵式组织构造 4.模式的综合运用 四、构造选择的相关因素 1.技术与构造 2.规模与构造 3.战略与构造 4.权力/掌握与构造 五、组织构造演化趋势 1.组织重组以发挥协同作用 2.打破界限树立外部战略联盟 3

32、.从组织内部派生新实体 4.“网络组织”的挑战 六、企业组织的变革 1.组织诊断 2.方案设计 3.组织变革的实践 讲座形式，协作大量的针对性案例，并安排学员进展案例争论 8小时 第四讲 生产主管训练课程 了解西方最新生产治理概念，学习适合中国国情的西方生产治理技术，将特定的生产力量转化为竞争优势，并能与其他公司的治理者共享得失阅历。 一、生产负责人在工作中等位置和任务 * 金字塔构造分析 * 生产部门的使命 * 生产的业务规划和关系 二、生产主管所需的素养 * 人员治理和鼓励 * 横向协调和团队精神 * 生产主管的权利及应用 三、生产制造根底学问 * 生产规划/物料规划 * 现场布置和效率

33、* 拉式生产和推式生产 * 中间库存治理 * ISO9000/TPM/5S * 生产数据采集 * 设备维护 四、绩效评估 * 评估体系建立 * 实施及改良 -讲授案例分析-练习小组争论角色扮演讲授小组争论练习 16小时 第七讲 如何阅读分析财务报表 把握根本的会计学问，优化部门、企业的财务治理，通过分析财务报表了解经营状况，使之更能协作自己的本职工作。 一、应把握的根底会计学问 二、报表分析的根本方法 三、主要财务指标分析 四、财务综合分析方法 五、损益表、资格产负债表分析 六、现金流量表分析 七、其他财务分析方法 八、上市公司报表分析及实例 讲座形式，协作大量的针对性案例，并安排学员进展案例

34、争论 8小时 第八讲 企业会计制度设计 了解会计制度的设计思路和方法，把握相关技巧及现场练习设计。 会计制度的思路与方法 会计科目的设计 会计凭证的设计 会计帐簿的设计 会计报表的设计 会计核算程序的设计 主要业务环节的会计制度设计 责任会计制度设计 讲座形式，协作大量案例分析，浅出深入实操性强。 16小时 第九讲 办公室6S治理实务 把握全面提高办公室职能人员综合素养的现场治理技能； 把握6S现场改善的优秀方法，有效地提高工作效率、降低本钱、提高工作质量、杜绝安全事故； 共享先进企业的现场治理胜利案例，帮忙部门主管提升现场治理力量； 把握现场日常治理力量，能有效地执行和完成工作任务. 一、6

35、S治理的真义 1.什么是6S？ 在办公室治理中的作用 3.推行办公室6S治理的真正目的 之间的关系 二、6S实施的要领 办公区整理 1)何为整理 2)办公室物品状态识别的含义 3)要和不要的基准 4)放置准则 5)不要品的处理方法 6)红牌作战 7)5WHY法则 办公区整顿 1)何为整顿 2)整顿的难点 3)各有其位各在其位 4)物品查找百丑图 5)如何排解查找的麻烦 6)目视治理 7)办公桌的整顿 8)办公用品的整顿 9)办公资料的整顿 10)办公室的布局的整顿 11)标准规章制度的整顿 33S-办公区清扫 1)何为清扫 2)清扫就是检查 3)清扫的推行 4)清扫与沟通的关系 5)清扫责任区

36、 6)标准与制度 7)污染源的掌握与消退 8)清洁用具的治理 4S-办公区清洁 1)何为清洁 2)行为与目的的关系 3)清洁推行与统一的意志 4)改善目标 5)团队活动 6)明确的标准与制度 7)治理水平的界定 8)清洁的典型问题 S-办公室安全 1)何为安全 2)安全的等级划分 3)安全保证体系 4)办公室安全治理责任 5)安全治理培训 6)防错法（POKA-YOKE）S-员工素养 1)何为素养 2)素养形成的过程分析 3)晨会 4)OJT 5)发觉、分析、解决问题 6)持续改善SDCA 三、6S实施的10大技巧 1定置治理的实施 1)定置治理的含义 2)定置治理的内容 3)办公区定置治理的

37、设计原则 4)办公区定置治理图 5)办公隔断的利用 6)办公电器布线与接线 7)办公桌椅的正确使用 8)文件柜的正确使用 2目视治理 1)目视治理的含义与作用 2)目视治理的方法 3)目视治理的着眼点 4)目视治理的评价基准 5)颜色治理的运用 6)文件标识与标签治理 3红牌作战 1)何为红牌作战 2)红牌作战的作用 3)红牌作战的实施 4定点摄影 1)何为定点摄影 2)定点摄影的作用 3)定点摄影的实施 5点检表 1)何为点检表 2)点检表的作用 3)点检表的实施 6早会 1)何为早会 2)早会的作用 3)早会的实施 7看板治理 1)何为看板治理 2)看板治理的作用 3)看板治理的实施 8愚

38、巧法 1)何为愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的实施 四、办公室6S实施的4个步骤 1.导入宣传 1)最高领导的重视 2)宣传方法 3)宣传栏实例分析 2.成立组织 1)成立6S治理推行小组 2)成员选定 3)明确职责 3.实施筹划 实施、检查、评比奖惩 1)示范区6S治理 2)非示范区6S治理 3)检查考核体系的建立 4)评比奖惩 5)治理者一线巡察 五、办公室6S推行重点案例详解 1.保洁治理 2.办公台治理 3.电话治理 4.服饰治理 5.标识治理 6.礼仪治理 7.电脑治理 8.文件资料治理 9.会议治理 六、学员互动沟通及后续效劳 注：详细内容可根椐企业实际状况调整 讲授案例分析

39、-练习启发式、互动式教学 16小时 第十讲 销售人员的十堂专业必修课 学完本课程，学员可： 了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素养 在态度、学问、技能各方面的提升 全面把握销售访问的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 能沉着应对客户各种各样的异议，直至达成交易 帮忙您成为顶尖的参谋式的销售人员 第一章 你是优秀的销售人员吗态度打算一切 -良好的技能令你更具效率 其次章 追求成为参谋式的销售人员专业的形象是获得信任的第一步明白客户的需求 -通过询问找出客户的需求 如何查找客户的需求（下） -查找客户的需求陈述利益：特性和好处 -如何正确使用推广材料和证明材料 第六章 猎取承诺（订单）及跟进工作 第七章 如何处理客户负反应（上）处理客户不关怀 如何处理客户负反应（下）处理客户的疑心处理真实的产品缺陷 第八章 查找正确的客户客户评估客户分类系统 -了解你的每一个客户 第九章 销售访问前的预备工作设立访问目标访问后回忆 -建立和更新访问档案 -按行动规划实行后续行动讲授案例分析角色扮演解释个人所担当的学习责任讲授案例分析角色扮演小组争论练习启发式、互动式教学 24小时