97移动增值业务协议.docx
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1、中国电信标准合同文本版本号 ZGDX2009097移动增值业务协议合同签订地: 合同编号: 甲方:中国电信 公司地址:法定代表人/负责人:乙方: 地址:法定代表人/负责人:鉴于:1. 甲方是一家向社会公众供给根底电信业务及增值电信业务的 电信运营公司,拥有电信根底网络、增值业务平台、效劳销售系统、 浩大的客户群。2. 乙方是一家依据中国法律合法设立并有效存续、合法供给移动增值业务的效劳供给商SP,具有开展本协议项下移动增值业务的资格。乙方期望基于甲方的移动通信网络及增值业务平台供给增值业 务效劳,并拥有充分的权利签署并履行本协议。3. 甲乙双方已就移动增值业务的开展达成共识:双方将本着开放、创
2、、共赢的根本原则签署并履行本协议。双方经公平协商,以进展和丰富安康的移动增值业务为目的,以实现共赢为根底,就甲乙双方间移动增值业务开展事宜,达本钱协议。第一条 定义除非本协议条款中有单独定义,或甲乙双方有其他书面解释,本协议对全部相关用语的定义参见中国电信移动增值业务合作治理办 法、中国电信移动增值业务SP 信用积分治理方法等中国电信及第 10 页 共 15 页甲方的业务标准、治理方法、无线运行维护规程、业务质量标准及/ 或客户效劳标准及其他相关文件统称“甲方相关治理方法”。本协 议及甲方相关治理方法中没有明确规定的其他相关词语,依据中国法 律法规、政府部门的规定、或有权部门的政策性规定解释,
3、没有以上 文件明确解释的,参考行业惯例解释。其次条 合作模式2.1 基于中国电信移动网络及各类增值业务平台,乙方以自身名义向甲方用户“用户”供给各类信息效劳、应用等移动增值业务“增值业务”。甲方依据本协议商定向乙方供给通信网络、各类 业务平台等,并向乙方供给计费以及代收费等效劳。2.1.1 经协商全都,乙方依据本协议商定开展 业务类增值业务。2.1.2 本协议商定的业务类别将随技术创和业务创不断扩充。如本协议履行过程中,甲乙双方拟开展除本协议商定增值业务以外的其他业务类“增值业务”,甲乙双方可就增值业务另行 签署协议,或通过签订补充协议的方式将增值业务纳入本协议项下。2.2 合作地域:经协商全
4、都,甲乙双方在 范围内开展合作。2.3 合作期限:自 年 月 日始,至 年 月 日止。2.4 除非双方另有商定,乙方应认可甲方因业务进展需要提出的 增值业务及合作模式变更,并帮助甲方完成上述变更。2.5 如国家行业主管部门出台相关政策,甲乙双方应依据该政策 执行。第三条 双方权利和义务3.1 甲方权利和义务3.1.1 甲方向乙方有偿供给移动通信网络、增值业务平台及用户 资源,为乙方供给接入效劳,并负责业务代计/收费。3.1.2 甲方有权依据业务及市场进展状况,不时制定或修改中 国电信移动增值业务SP 合作治理方法、中国电信移动增值业务 SP 信用积分治理方法等甲方相关治理方法,并以适当方式告知
5、乙方。3.1.3 甲方有权对乙方申请的各类业务进展评审,依据乙方业务 进展、信用评价及违约状况优胜劣汰,嘉奖乙方创业务,监视乙方客户效劳质量。3.1.4 甲方负责建设和维护SP 效劳系统,保证该系统的正常运行,并利用 SP 效劳系统公布通知/公告、甲方相关治理方法及相关政 策,负责治理及更与增值业务有关的信息。甲方所公布信息到达乙方 SP 效劳系统接入点的,即视为乙方已收到并了解甲方所公布信息。甲方将告知乙方在SP 效劳系统中的用户名和密码,以便乙方登录SP 效劳系统。3.1.5 甲方在 SP 效劳系统中生成的合同信息、结算信息、投诉及违约处理信息,包括但不限于数据、表格、附件等的公布、回复、
6、 确认、说明等,除非特别指出,均视为双方进展沟通的证据;且以到 达乙方 SP 效劳系统接入点的时间视为乙方收到并了解该等信息的时间。甲方可在SP 效劳系统中供给适当的备份和查询功能,但不负责完整保存或再次供给上述信息。3.1.6 甲方将向乙方安排SP 编号,用于在甲方计费结算系统、增值业务平台系统、客户效劳系统等系统中识别乙方。甲方保证乙方 获得的 SP 编号的稳定性,并成认该SP 编号在甲方系统中与乙方具有同等表示力。3.2 乙方权利和义务3.2.1 乙方以自身名义向用户供给增值业务,并负责业务内容的 开发、乙方自有产品平台的建设维护、市场推广和客户效劳。3.2.2 本协议签订时及履行过程中
7、,乙方应持续具备开展增值业 务所需的全部资格要件,并应于本协议签订时向甲方提交以下资格证 明文件:(1) 企业法人营业执照。(2) 跨地区增值电信业务经营许可证。(3) 短消息类效劳接入代码为: 。(4) 依据法律法规及甲方相关治理方法规定,其他乙方从事增 值业务应具备的资质证明。(5) 甲方认可的满足资质条件、准入条件的证明文件及/或测试通过等证明文件。3.2.3 乙方应遵守国家法律法规及国家信息产业相关的政策,并 严格遵循本协议及甲方相关治理方法。乙方违反前述规定应担当违约等责任。3.2.4 乙方应于本协议签订前依据甲方要求签署信息安全保障责任书、反商业贿赂保障责任书或含有类似内容的其他名
8、称的文件以甲方实际供给为准,并严格遵守在该等文件中所作出的承诺。如乙方违反上述商定,构成违约,应依据本协议商定及甲方相关治理方法规定担当相应违约责任。3.2.5 乙方承诺,乙方依据本协议向用户供给的增值业务及其服务和信息内容应为合法、安康、安全,符合法律法规规定以及主管部 门关于信息安全治理的要求、甲方相关治理方法以及乙方在信息安 全保障责任书或类似文件中的承诺。否则,除依法担当行政等责任 外,乙方并应向甲方担当相应违约责任。3.2.6 乙方可利用其在SP 效劳系统中的用户名和密码登录SP 服务系统,并通过该系统实现业务申请、公司信息维护、双方信息沟通等功能。乙方应照实登记并准时更其名称、指定
9、银行、账户、联系 人、客服等信息,并应自行妥当保存SP 效劳系统生成的合同信息、 结算信息、投诉及违约处理信息等。3.2.7 乙方应自行妥当保管其用以登录SP 效劳系统的用户名SP 编号和密码,不得向第三方披露或允许第三方使用。由于乙方自身 缘由造成用户名SP 编号和密码被他人知悉而导致甲乙各方和/或用户损失的,乙方应担当全部责任。3.2.8 乙方申报业务或变更现有业务类别,应向甲方提出书面申请或在甲方SP 效劳系统中提交有效的申请,并递交其有资格经营该项业务的资质证明文件。3.2.9 乙方应向甲方供给增值业务查询和退订的网络接口和权限;并应依据甲方要求,向甲方供给包括用户进展状况、用户分类、
10、 用户使用习惯、业务前景推测等数据、报告,并准时向甲方传递乙方在开展增值业务时所获知的用户资料,保证甲方用户资料库的实时更。同时,甲乙双方均确认,甲方拥有用户资料的全部权,用户资料 及信息属甲方保密信息,乙方应当担当本协议商定的保密义务,未经许可不得擅自用于本协议商定用途之外的其他用途或以任何方式供给第三方使用。3.2.10 未经甲方事先同意,乙方不得自行或与移动终端厂商联合在移动终端或UTK/ OTA 卡中内臵业务。3.2.11 乙方在向用户供给增值业务效劳前包括市场推广、业务宣传必需以适当方式充分告知用户该项效劳的内容、供给方式、 资费标准信息费和通信费、取消退订方式、客服 等用户定制/点
11、播业务及支付费用需要知晓的内容。乙方保证,在向用户供给增值业务效劳前,已切实履行上述告知义务并能够证明已获得用户定制/点播业务确实认。3.2.12 乙方在向用户供给增值业务效劳时,不得以任何方式包 括但不限于强制、诱骗、哄骗、哄骗等使用户定制/点播业务并收取 相应费用,或由此给用户增加不必要的额外负担。3.2.13 乙方承诺,以自身名义对外供给增值业务,不得误导用户认为增值业务的内容或效劳是由甲方、或由甲乙双方联合供给。如 因此导致甲方对外担当责任的,乙方应担当全部责任,赔偿甲方一切 损失,并负责消退负面影响。3.2.14 乙方向用户供给增值业务时,不得存在甲方相关治理办法中制止的各类行为,或
12、从事有损甲方及/或用户等第三方合法利益 的行为,或为有损甲方及/或用户等第三方合法利益的行为供给支持含不作为的放任。否则,除依据本协议及甲方相关治理方法商定 担当相应违约责任外,乙方并应担当由此给甲方、用户等第三方造成 的一切损失,并以适当方式公开声明其责任,消退不良影响。第四条 工作界面及维护双方维护界面示意图4.1 本协议有效期内,甲乙双方以设备连接点为界,各自负责维 护各自界面。甲乙双方工作及维护界面如以下图所示。4.2 甲方维护责任4.2.1 甲方移动数据网络及其增值业务平台所需的软硬件系统由甲方负责投入。4.2.2 甲方协作乙方连通各种甲方的网关或效劳器至乙方效劳器 的通讯线路。4.
13、2.3 甲方有责任向乙方开放其与增值业务相关的技术协议标准及接口标准。4.2.4 甲方负责甲方责任范围内的网络通信正常,对甲方缘由引 起的网络故障担当责任。对于任何影响甲方网络运行安全的不正常的 超负荷数据或信息传送量,甲方享有限制其传送的权利。4.2.5 甲方有权对甲方所属维护界面的数据流量、端口进展掌握 和调整,需将结果通知乙方。4.2.6 甲方有权依据需要在业务运行期间对乙方所供给增值业务 随时进展必要的测试和数据统计,并有权依据测试结果要求乙方依据 甲方相关治理方法规定进展整改。4.2.7 甲方负责向乙方供给乙方使用通信通道的数据流量统计,并保证这些统计数据的牢靠性和准时性。4.2.8
14、 在因网关或其他网络设备进展调试、维护或其他可预见性的缘由而引起的发送中断前,甲方应尽早通知乙方,包括中断的缘由、 时间和周期。4.2.9 在因网关或其他网络故障等缘由而引起的发送中断发生时,甲方应在合理时间内准时通知乙方。4.3 乙方维护责任4.3.1 乙方自行负责其系统的建设和维护,包括涉及开展本协议 项下增值业务的全部硬件设备、系统调试、开通、系统维护的工作和 费用。4.3.2 乙方负责乙方系统与甲方各种网关或效劳器的互连,负责担当相关通信线路的申请、租用及维护,并担当相应的费用。4.3.3 乙方保证其系统的调试、开通和系统维护工作不得在甲方 业务繁忙时间进展,可能对用户产生较大影响的工
15、作必需在深夜进展,尽量削减对用户使用移动增值业务效劳的影响。乙方保证上述工作的进展不会影响甲方网络的正常运行,并对由此引起的甲方网络系统故障担当相应的责任。4.3.4 乙方对其系统的调试、开通和系统修改工作,必需事先以 书面或以其他适当方式如通过SP 效劳系统通知甲方,由甲方通告用户,并保证最大限度降低对用户的影响。乙方听从甲方在紧急状况下为保证各种增值业务的正常稳定而对数据流量的调整安排。4.3.5 乙方在向甲方通信平台传送各种数据或信息时,保证数据流量不对甲方网络的安全负荷产生危害。对于任何影响甲方网络运行 安全的不正常超负荷数据或信息传送量,甲方有权限制其传送。4.3.6 乙方保证供给
16、24 小时不连续的系统维护,并担当因维护不当对甲方、用户或其他第三方造成的全部损失和责任。第五条 计费与结算5.1 本协议商定的费用包括通信费和信息效劳费两局部。5.2 通信费通信费价格由甲方制定。用户或乙方使用甲方移动通信网络所发 生的各种通信费,由甲方计费并收取。通信费收入归甲方全部。5.3 信息效劳费5.3.1 信息效劳费是用户因使用乙方所供给增值业务而产生的除 通信费以外的费用。信息效劳费价格原则上由乙方制定并经甲方审核 通过。信息效劳费统一由甲方代计费并代收费,乙方不向用户直接收取信息效劳费。5.3.2 信息效劳费的任何变更包括价格、收费方式的变更需由甲方确认通过方可正式实施。乙方在
17、制定信息效劳费价格时可以选择按次、按时长、包月等多种收费方式,亦可以供给多种收费方式供 用户选择。乙方应以在其网站上公布、在定制协议书上明示、在手机界面上展现或发送短信等形式明确告知用户信息效劳费的收取方式、 标准、缴费时间、客服 等事项。5.3.3 信息效劳费的代收费(1) 甲方在为乙方代理收取信息效劳费之前,有权对代理收费工程及概要内容进展逐项审核,乙方应予以乐观协作。审核内容主要为:乙方供给的内容是否违反中华人民共和国电信条例第 57 条、第 58 条及其他相关法律法规、政策的具体规定。并且,双方全都确认,甲方上述审核行为的实施与否,均不免除乙方就增值业务内容的合法合规和不侵权所担当的全
18、部责任。(2) 甲方在代乙方向用户收取信息效劳费之前,乙方应供给相 关资料证明用户是在知情、自愿的状况下使用该业务,所收取的费用 应以用户实际开头使用为计费起点包月的状况除外;甲乙双方应将用户定制/点播、使用业务的记录保存5 个月以上。(3) 用户要求供给代理收费计费清单的,甲乙双方均应免费向 用户供给,且不向对方及用户收取费用。(4) 后付费用户对代理收取的信息效劳费存在异议并拒绝交付,且乙方又无法当场供给证据证明其收费无过失的,甲方将只收取该局部争议费用外的其他费用,并准时将有关状况通知乙方,由乙方负责与用户妥当解决异议。(5) 预付费用户对代理收取的信息效劳费产生异议,且乙方在15 日内
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