高级人力资源师培训劳动关系管理.pptx

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1、劳动关系管理劳动关系管理高级人力资源管理师认证培训高级人力资源管理师认证培训本章要求本章要求掌握劳动争议的解决方法掌握劳动争议的解决方法掌握离职管理的基本过程和方法掌握离职管理的基本过程和方法理解员工安全与健康的重要性理解员工安全与健康的重要性了解员工健康问题的类型了解员工健康问题的类型了解工作压力的应对方式与方法了解工作压力的应对方式与方法了解员工援助计划的服务程序和内容了解员工援助计划的服务程序和内容引言：劳动合同法概述引言：劳动合同法概述权利和义务权利和义务平等就业和选择职业的权利平等就业和选择职业的权利平等就业和选择职业的权利平等就业和选择职业的权利享有劳动报酬的权利享有劳动报酬的权利

2、享有劳动报酬的权利享有劳动报酬的权利享有休息休假的权利享有休息休假的权利享有休息休假的权利享有休息休假的权利享有劳动安全卫生保护的权利享有劳动安全卫生保护的权利享有劳动安全卫生保护的权利享有劳动安全卫生保护的权利享有职业技能培训的权利享有职业技能培训的权利享有职业技能培训的权利享有职业技能培训的权利享有社会保险与福利的权利享有社会保险与福利的权利享有社会保险与福利的权利享有社会保险与福利的权利申请劳动争议处理的权利申请劳动争议处理的权利申请劳动争议处理的权利申请劳动争议处理的权利其他权利其他权利其他权利其他权利权利和义务权利和义务完成劳动任务的义务完成劳动任务的义务提高职业技能的义务提高职业技

3、能的义务执行劳动安全卫生规程的义务执行劳动安全卫生规程的义务遵守劳动纪律的义务遵守劳动纪律的义务年年2502000季季62.5500月月20.83(21.75)166.6周周540工作日工作日小时小时劳动合同管理劳动合同管理1.劳动合同文本的准备劳动合同文本的准备2.劳动合同的订立和变更劳动合同的订立和变更3.劳动合同的解除和终止劳动合同的解除和终止劳动合同文本的准备劳动合同文本的准备劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同必备必备必备必备条款（条款（条款（条款（9 9）用人单位名用人单位名用人单位名用人单位名称、住所、称、住所、称、住所、称、住所、法人法人法人法人劳动者姓名、劳动者姓名、劳动者姓名、

4、劳动者姓名、住址、身份住址、身份住址、身份住址、身份证证证证合同期限合同期限合同期限合同期限工作内容、工作内容、工作内容、工作内容、工作地点工作地点工作地点工作地点工作时间、工作时间、工作时间、工作时间、休息休假休息休假休息休假休息休假劳动报酬劳动报酬劳动报酬劳动报酬社会保险社会保险社会保险社会保险劳动保护、劳动保护、劳动保护、劳动保护、劳动条件、劳动条件、劳动条件、劳动条件、职业危害职业危害职业危害职业危害法律规定的法律规定的法律规定的法律规定的其他事项其他事项其他事项其他事项无固定期限劳动合同无固定期限劳动合同1 1、连续工作满十年的；、连续工作满十年的；、连续工作满十年的；、连续工作满十

5、年的；2 2、改制时连续工作满十年且法定退休不到十年的；、改制时连续工作满十年且法定退休不到十年的；、改制时连续工作满十年且法定退休不到十年的；、改制时连续工作满十年且法定退休不到十年的；3 3、连续两次订立还要续订的；、连续两次订立还要续订的；、连续两次订立还要续订的；、连续两次订立还要续订的；4 4、不订合同满一年的、不订合同满一年的、不订合同满一年的、不订合同满一年的劳动合同约定条款（劳动合同约定条款（5）1.试用期限试用期限2.培训培训3.保密事项保密事项4.补充保险和福利待遇补充保险和福利待遇5.其他事项其他事项关于试用期关于试用期（6）1 1、不满三个月没有试用期，不满一年不超过一

6、个、不满三个月没有试用期，不满一年不超过一个、不满三个月没有试用期，不满一年不超过一个、不满三个月没有试用期，不满一年不超过一个月，不满三年的不超过二个月，三年以上不超月，不满三年的不超过二个月，三年以上不超月，不满三年的不超过二个月，三年以上不超月，不满三年的不超过二个月，三年以上不超过六个月过六个月过六个月过六个月2 2、工资不低于岗位最低档或者说、工资不低于岗位最低档或者说、工资不低于岗位最低档或者说、工资不低于岗位最低档或者说80%80%或最低工资或最低工资或最低工资或最低工资标准标准标准标准3 3、解除合同要说明理由、解除合同要说明理由、解除合同要说明理由、解除合同要说明理由4 4、

7、包含在合同期内，仅有试用期算劳动合同期、包含在合同期内，仅有试用期算劳动合同期、包含在合同期内，仅有试用期算劳动合同期、包含在合同期内，仅有试用期算劳动合同期5 5、试用期提前三天通知可解除合同、试用期提前三天通知可解除合同、试用期提前三天通知可解除合同、试用期提前三天通知可解除合同6 6、同一用人单位与同一劳动者只能一次试用、同一用人单位与同一劳动者只能一次试用、同一用人单位与同一劳动者只能一次试用、同一用人单位与同一劳动者只能一次试用关于培训关于培训1、可订培训协议并约定服务期、可订培训协议并约定服务期2、可支付违约金但不得超过培训费，且递、可支付违约金但不得超过培训费，且递减支付减支付劳

8、动合同的订立和变更劳动合同的订立和变更订立和变更的原则（订立和变更的原则（2）1.1.平等自愿、协商一致平等自愿、协商一致平等自愿、协商一致平等自愿、协商一致2.2.不得违反法律、行政法规不得违反法律、行政法规不得违反法律、行政法规不得违反法律、行政法规订立劳动合同的程序（订立劳动合同的程序（3）1.1.一一一一个月内订立书面合同个月内订立书面合同个月内订立书面合同个月内订立书面合同2.2.劳动劳动劳动劳动关系自用工之日起建立关系自用工之日起建立关系自用工之日起建立关系自用工之日起建立3.3.签字盖章生效签字盖章生效签字盖章生效签字盖章生效4.4.各各各各执一份执一份执一份执一份法人授权书法人

9、授权书要式行为授权：书面形式要式行为授权：书面形式企业法定代表人的授权，书面代理书企业法定代表人的授权，书面代理书劳动合同续定：劳动合同续定：提前提前提前提前3030天，书面通知天，书面通知天，书面通知天，书面通知1010年工作年限的特殊规定年工作年限的特殊规定年工作年限的特殊规定年工作年限的特殊规定劳动合同的变更（劳动合同的变更（4）劳动合同变更的条件劳动合同变更的条件1.1.依据的法律、行政法规、规章制度等发生变化依据的法律、行政法规、规章制度等发生变化依据的法律、行政法规、规章制度等发生变化依据的法律、行政法规、规章制度等发生变化2.2.客观情况发生重大变化客观情况发生重大变化客观情况发

10、生重大变化客观情况发生重大变化自然灾害或者事故自然灾害或者事故自然灾害或者事故自然灾害或者事故企业调整生产任务企业调整生产任务企业调整生产任务企业调整生产任务企业分立、合并、厂址迁移企业分立、合并、厂址迁移企业分立、合并、厂址迁移企业分立、合并、厂址迁移劳动者个人情况发生变化，要求调整岗位等劳动者个人情况发生变化，要求调整岗位等劳动者个人情况发生变化，要求调整岗位等劳动者个人情况发生变化，要求调整岗位等3.3.提出方提前书面通知，平等协商进行变更提出方提前书面通知，平等协商进行变更提出方提前书面通知，平等协商进行变更提出方提前书面通知，平等协商进行变更4.4.变更名称、法人代表或投资人不影响合

11、同履行，应变更名称、法人代表或投资人不影响合同履行，应变更名称、法人代表或投资人不影响合同履行，应变更名称、法人代表或投资人不影响合同履行，应由承继人履行。由承继人履行。由承继人履行。由承继人履行。劳动合同的解除和终止劳动合同的解除和终止劳动合同终止劳动合同终止1、合同期满的；、合同期满的；2、退休的；、退休的；3、死亡的；、死亡的；4、企业破产的；、企业破产的；5、企业吊销执照、关闭或提前解散的；、企业吊销执照、关闭或提前解散的；6、工伤完全丧失劳动能力、工伤完全丧失劳动能力用人单位解除劳动合同用人单位解除劳动合同随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿的条随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿的

12、条随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿的条随时提出解除劳动合同，不承担经济补偿的条件（件（件（件（6 6）1.1.试用期间证明不符合录用条件试用期间证明不符合录用条件试用期间证明不符合录用条件试用期间证明不符合录用条件2.2.劳动者严重违反劳动纪律或规章制度劳动者严重违反劳动纪律或规章制度劳动者严重违反劳动纪律或规章制度劳动者严重违反劳动纪律或规章制度3.3.严重失职、营私舞弊、造成重大损失严重失职、营私舞弊、造成重大损失严重失职、营私舞弊、造成重大损失严重失职、营私舞弊、造成重大损失4.4.劳动者被追究刑事责任的劳动者被追究刑事责任的劳动者被追究刑事责任的劳动者被追究刑事责任的5.5.欺诈合

13、同欺诈合同欺诈合同欺诈合同6.6.有第三方劳动合同的有第三方劳动合同的有第三方劳动合同的有第三方劳动合同的提前提前30天天,或或多支付一个月工资多支付一个月工资（3）1.劳动者非因工负伤、医疗期满后，不能劳动者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事用人单位安从事原工作，也不能从事用人单位安排的其他工作排的其他工作有关医疗期限的规定有关医疗期限的规定有关医疗期限的规定有关医疗期限的规定2.劳动者不能胜任工作，经过培训或调整劳动者不能胜任工作，经过培训或调整岗位，还不能胜任工作的岗位，还不能胜任工作的3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，劳动

14、合同无法履行，双方重大变化，劳动合同无法履行，双方不能达成一致不能达成一致提前提前30天天按按程序裁员（程序裁员（4）条件：二条件：二十人以上或超过员工总数十人以上或超过员工总数10%1.依照依照企业破产法规定重整的企业破产法规定重整的2.生生产经营发生严重困难的产经营发生严重困难的3.企业企业转产、重大技术革新或经营方式调转产、重大技术革新或经营方式调整整4.客观客观经济情况发生重大变化的经济情况发生重大变化的优先留用人员优先留用人员（4）1、较长期限固定合同工；、较长期限固定合同工；2、无固定期限合同工；、无固定期限合同工；3、家庭无其他就业人员，需要抚养老人或、家庭无其他就业人员，需要抚

15、养老人或未成年人的；未成年人的；4、六个月内重新招人；被裁人员优先招用。、六个月内重新招人；被裁人员优先招用。劳动者单方解除劳动合同（劳动者单方解除劳动合同（2）随时随时随时随时走走走走人人人人强迫强迫强迫强迫劳动或违章作业。劳动或违章作业。劳动或违章作业。劳动或违章作业。提前提前提前提前3030天天天天向用人单向用人单向用人单向用人单位提出解位提出解位提出解位提出解除合同除合同除合同除合同1.1.未未未未及时及时及时及时足额支付劳动报酬；足额支付劳动报酬；足额支付劳动报酬；足额支付劳动报酬；2.2.未按合同提供未按合同提供未按合同提供未按合同提供劳动劳动劳动劳动保护和保护和保护和保护和劳动条

16、件劳动条件劳动条件劳动条件3.3.未未未未依法缴纳社会保险费；依法缴纳社会保险费；依法缴纳社会保险费；依法缴纳社会保险费；4.4.欺诈合同或用人单位免责合同；欺诈合同或用人单位免责合同；欺诈合同或用人单位免责合同；欺诈合同或用人单位免责合同；5.5.制度制度制度制度违法、损害权益违法、损害权益违法、损害权益违法、损害权益不得解除劳动合同的条件（不得解除劳动合同的条件（6）接触职业病危害作业未进行离岗健康检查，接触职业病危害作业未进行离岗健康检查，接触职业病危害作业未进行离岗健康检查，接触职业病危害作业未进行离岗健康检查，或疑似职业病；或疑似职业病；或疑似职业病；或疑似职业病；患职业病或因为工伤

17、并被确认丧失或部分患职业病或因为工伤并被确认丧失或部分患职业病或因为工伤并被确认丧失或部分患职业病或因为工伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力；丧失劳动能力；丧失劳动能力；丧失劳动能力；患病或负伤，在规定的医疗期内；患病或负伤，在规定的医疗期内；患病或负伤，在规定的医疗期内；患病或负伤，在规定的医疗期内；女职工在孕期、产期和哺乳期内；女职工在孕期、产期和哺乳期内；女职工在孕期、产期和哺乳期内；女职工在孕期、产期和哺乳期内；连续工作十五年离退休不足五年连续工作十五年离退休不足五年连续工作十五年离退休不足五年连续工作十五年离退休不足五年法律法规规定的其他情形法律法规规定的其他情形法律法规规定的其他情形

18、法律法规规定的其他情形补偿金的补偿金的发放发放（6）用人单位提出、协议解除劳动合同用人单位提出、协议解除劳动合同劳动劳动者因故预告解除合同者因故预告解除合同企业因故预告解除合同企业因故预告解除合同集体集体裁员裁员终止固定期限合同（劳动者不续订除外）终止固定期限合同（劳动者不续订除外）企业破产或提前解散解除合同企业破产或提前解散解除合同补偿金的核算（补偿金的核算（4）每满一年支付一个月，六个月以上算一年，每满一年支付一个月，六个月以上算一年，不足六个月算半个月不足六个月算半个月高收入者超过职工月平均工资三倍按三倍高收入者超过职工月平均工资三倍按三倍支付，但不超过十二年。支付，但不超过十二年。月工

19、资指前十二个月的平均工资月工资指前十二个月的平均工资违法解除合同支付补偿金的两倍赔偿金违法解除合同支付补偿金的两倍赔偿金劳务派遣劳务派遣注册资金不少于注册资金不少于注册资金不少于注册资金不少于5050万万万万用人单位不得设立劳动派遣单位用人单位不得设立劳动派遣单位用人单位不得设立劳动派遣单位用人单位不得设立劳动派遣单位必备条款还包括用工单位及派遣期限必备条款还包括用工单位及派遣期限必备条款还包括用工单位及派遣期限必备条款还包括用工单位及派遣期限合同期限二年以上，不得收取费用合同期限二年以上，不得收取费用合同期限二年以上，不得收取费用合同期限二年以上，不得收取费用无工作期间支付最低工资标准无工作

20、期间支付最低工资标准无工作期间支付最低工资标准无工作期间支付最低工资标准用工单位要告知劳动者劳动报酬用工单位要告知劳动者劳动报酬用工单位要告知劳动者劳动报酬用工单位要告知劳动者劳动报酬同工同酬（福利、劳动条件、加班费、奖金等）同工同酬（福利、劳动条件、加班费、奖金等）同工同酬（福利、劳动条件、加班费、奖金等）同工同酬（福利、劳动条件、加班费、奖金等）临时性、辅助性、替代性岗位临时性、辅助性、替代性岗位临时性、辅助性、替代性岗位临时性、辅助性、替代性岗位非全日制用工非全日制用工一天不超过四小时，一周不超过二十四小一天不超过四小时，一周不超过二十四小时时可订口头协议可订口头协议没有试用期没有试用期

21、可随时终止用工，不支付补偿金可随时终止用工，不支付补偿金按小时计酬，不低最低小时工资标准按小时计酬，不低最低小时工资标准支付周期不超过十五天支付周期不超过十五天法律责任法律责任未订合同超过一个月不满一年支付两倍工资未订合同超过一个月不满一年支付两倍工资未订合同超过一个月不满一年支付两倍工资未订合同超过一个月不满一年支付两倍工资违规不订无固定期限合同支付两倍工资违规不订无固定期限合同支付两倍工资违规不订无固定期限合同支付两倍工资违规不订无固定期限合同支付两倍工资订合同时以各种名义收取财物或解除合同时扣订合同时以各种名义收取财物或解除合同时扣订合同时以各种名义收取财物或解除合同时扣订合同时以各种名

22、义收取财物或解除合同时扣档案物品（档案物品（档案物品（档案物品（1515天内），罚天内），罚天内），罚天内），罚50050020002000元元元元/人人人人派遣单位违法罚派遣单位违法罚派遣单位违法罚派遣单位违法罚1000 1000 50005000元元元元/人人人人拖欠工资、低于最低工资、不给加班费或不给拖欠工资、低于最低工资、不给加班费或不给拖欠工资、低于最低工资、不给加班费或不给拖欠工资、低于最低工资、不给加班费或不给补偿金加赔补偿金加赔补偿金加赔补偿金加赔50 50 100%100%招用未解除合同工或承包商的发包组织有连带招用未解除合同工或承包商的发包组织有连带招用未解除合同工或承包商

23、的发包组织有连带招用未解除合同工或承包商的发包组织有连带赔偿责任赔偿责任赔偿责任赔偿责任第一节第一节 集体劳动争议集体劳动争议与处理程序与处理程序一、集体合同的协商一、集体合同的协商1、决定劳动条件标准的约束因素、决定劳动条件标准的约束因素劳动条件标准部分（劳动报酬、工作时劳动条件标准部分（劳动报酬、工作时间、休假、保险福利、安全卫生等）间、休假、保险福利、安全卫生等）国家标准国家标准市场因素：市场因素：市场因素市场因素宏观经济因素宏观经济因素企业所处行业企业所处行业其他工会组织的集体协商结果的影响效应其他工会组织的集体协商结果的影响效应工会组织的团结程度工会组织的团结程度支付能力及各自的财务

24、状况支付能力及各自的财务状况各方的交涉技巧与公共关系能力各方的交涉技巧与公共关系能力一、集体合同的协商一、集体合同的协商2、集体协商策略、集体协商策略特征：不确定性、多维性特征：不确定性、多维性策略：确定先后顺序、妥协与让步策略：确定先后顺序、妥协与让步法定最低劳动条件标准构成企业工资水平法定最低劳动条件标准构成企业工资水平增长和其他劳动条件标准的下限增长和其他劳动条件标准的下限利润率等于利息率时，工资达到它的上限利润率等于利息率时，工资达到它的上限一、集体合同的协商一、集体合同的协商3 3、建立利益协商型劳动关系、建立利益协商型劳动关系、建立利益协商型劳动关系、建立利益协商型劳动关系利益协商

25、型劳动关系是基于多元化观点对劳动利益协商型劳动关系是基于多元化观点对劳动利益协商型劳动关系是基于多元化观点对劳动利益协商型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整的理论概括。关系运行和利益调整的理论概括。关系运行和利益调整的理论概括。关系运行和利益调整的理论概括。集体协商的前提：力量均衡、限定在继续合作集体协商的前提：力量均衡、限定在继续合作集体协商的前提：力量均衡、限定在继续合作集体协商的前提：力量均衡、限定在继续合作的程度之内的程度之内的程度之内的程度之内我国劳动关系类型的转变：利益一体型我国劳动关系类型的转变：利益一体型我国劳动关系类型的转变：利益一体型我国劳动关系类型的转变：利

26、益一体型利利利利益协调型益协调型益协调型益协调型表现：主体明确化、关系多元化、利益复杂化、表现：主体明确化、关系多元化、利益复杂化、表现：主体明确化、关系多元化、利益复杂化、表现：主体明确化、关系多元化、利益复杂化、动态多变化、机制法制化动态多变化、机制法制化动态多变化、机制法制化动态多变化、机制法制化二、团体劳动争议处理程序二、团体劳动争议处理程序1、团体劳动争议的特点、团体劳动争议的特点争议主体团体性争议主体团体性争议内容特定性争议内容特定性(集体劳动争议集体劳动争议)影响的广泛性影响的广泛性2、团体争议的处理程序、团体争议的处理程序因签订集体合同发生争议的处理程序因签订集体合同发生争议的

27、处理程序当事人协商当事人协商由劳动争议协调处理机构协调处理：申请由劳动争议协调处理机构协调处理：申请受理、拟订协商处理方案、协调处理、制受理、拟订协商处理方案、协调处理、制作协调处理协议书（时限作协调处理协议书（时限30+15日）日）和和平义务平义务：不得过激，不得解雇：不得过激，不得解雇2、团体争议的处理程序、团体争议的处理程序履行集体合同发生争议的处理履行集体合同发生争议的处理当事人协商当事人协商劳动争议仲裁委员会仲裁劳动争议仲裁委员会仲裁法院审理（法院审理（15日内起诉）日内起诉）3、重大集体劳动争议或团体、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策劳动争议处理对策自觉并积极参与劳动争议处理

28、机构的调解、自觉并积极参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动和人民法院的诉讼活动仲裁活动和人民法院的诉讼活动积极参与因签订集体合同而产生的团体争积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动议的协调活动4、积极预防集体劳动争议和、积极预防集体劳动争议和团体争议团体争议预防措施：预防措施：预防措施：预防措施：强化劳动关系当事人的劳动法制观念强化劳动关系当事人的劳动法制观念强化劳动关系当事人的劳动法制观念强化劳动关系当事人的劳动法制观念强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管理规

29、则执行情况的监督检查理规则执行情况的监督检查理规则执行情况的监督检查理规则执行情况的监督检查强化劳动合同、集体合同的管理强化劳动合同、集体合同的管理强化劳动合同、集体合同的管理强化劳动合同、集体合同的管理强化和完善企业民主管理体制强化和完善企业民主管理体制强化和完善企业民主管理体制强化和完善企业民主管理体制强化与企业工会组织的沟通强化与企业工会组织的沟通强化与企业工会组织的沟通强化与企业工会组织的沟通制定劳动争议预防工作计划制定劳动争议预防工作计划制定劳动争议预防工作计划制定劳动争议预防工作计划4、积极预防集体劳动争议和、积极预防集体劳动争议和团体争议团体争议管理体制：管理体制：完善企业内部管

30、理体制完善企业内部管理体制营造积极进取的企业文化营造积极进取的企业文化第二节第二节 员工离职管理员工离职管理一、员工离职行为的含义一、员工离职行为的含义个体脱离组织，导致其在组织内原有身份、个体脱离组织，导致其在组织内原有身份、资格及地位发生变化的行为。资格及地位发生变化的行为。1、非自愿离职：由组织做出的，员工无法、非自愿离职：由组织做出的，员工无法控制的（解雇、退休、遣散、死亡等）控制的（解雇、退休、遣散、死亡等）2、自愿离职：失能性离职与功能性离职、自愿离职：失能性离职与功能性离职离职行为的功能性分类离职行为的功能性分类员工继续留在组织员工继续留在组织员工继续留在组织员工继续留在组织 员

31、工被解雇员工被解雇员工被解雇员工被解雇员工离开组织（失员工离开组织（失员工离开组织（失员工离开组织（失能性离职）能性离职）能性离职）能性离职）员工离开组织（功员工离开组织（功员工离开组织（功员工离开组织（功能性离职）能性离职）能性离职）能性离职）非自愿离职非自愿离职自愿离职自愿离职正面正面负面负面个人对组织的评估个人对组织的评估组织对个人的评价组织对个人的评价二、离职的影响二、离职的影响对组织的影响对组织的影响对组织的影响对组织的影响对离职员工的影响对离职员工的影响对离职员工的影响对离职员工的影响负面影响负面影响负面影响负面影响招募、训练成本的增加招募、训练成本的增加招募、训练成本的增加招募、

32、训练成本的增加生产力下降生产力下降生产力下降生产力下降降低服务的品质降低服务的品质降低服务的品质降低服务的品质商机的流失商机的流失商机的流失商机的流失增加行政管理负担增加行政管理负担增加行政管理负担增加行政管理负担降低员工士气降低员工士气降低员工士气降低员工士气在原组织的薪酬及利益的丧失在原组织的薪酬及利益的丧失在原组织的薪酬及利益的丧失在原组织的薪酬及利益的丧失工作转换时期的压力工作转换时期的压力工作转换时期的压力工作转换时期的压力找寻新工作的成本找寻新工作的成本找寻新工作的成本找寻新工作的成本家庭家庭家庭家庭/社会网络的调整社会网络的调整社会网络的调整社会网络的调整原有资源的流失原有资源的

33、流失原有资源的流失原有资源的流失阻碍配偶的生涯发展阻碍配偶的生涯发展阻碍配偶的生涯发展阻碍配偶的生涯发展正面影响正面影响正面影响正面影响淘汰替换表现不佳的员工淘汰替换表现不佳的员工淘汰替换表现不佳的员工淘汰替换表现不佳的员工注入新的知识和技术注入新的知识和技术注入新的知识和技术注入新的知识和技术新的商机新的商机新的商机新的商机节省人事成本节省人事成本节省人事成本节省人事成本升迁渠道的畅通升迁渠道的畅通升迁渠道的畅通升迁渠道的畅通员工权责的增加员工权责的增加员工权责的增加员工权责的增加获得较好的工作获得较好的工作获得较好的工作获得较好的工作减轻工作上的压力减轻工作上的压力减轻工作上的压力减轻工作

34、上的压力恢复对工作的热情恢复对工作的热情恢复对工作的热情恢复对工作的热情发展自己的兴趣发展自己的兴趣发展自己的兴趣发展自己的兴趣获得满意的工作环境获得满意的工作环境获得满意的工作环境获得满意的工作环境帮助配偶的生涯发展帮助配偶的生涯发展帮助配偶的生涯发展帮助配偶的生涯发展三、员工的解聘管理三、员工的解聘管理1 1、解聘条款编制、解聘条款编制、解聘条款编制、解聘条款编制应当去掉可能会导致管理者违约的内容应当去掉可能会导致管理者违约的内容应当去掉可能会导致管理者违约的内容应当去掉可能会导致管理者违约的内容提供清晰的文字规章，并得到员工的认同提供清晰的文字规章，并得到员工的认同提供清晰的文字规章，并

35、得到员工的认同提供清晰的文字规章，并得到员工的认同要充分考虑被解雇者的社会福利保障问题要充分考虑被解雇者的社会福利保障问题要充分考虑被解雇者的社会福利保障问题要充分考虑被解雇者的社会福利保障问题不要引导员放弃已有权利以换取其它权利，以不要引导员放弃已有权利以换取其它权利，以不要引导员放弃已有权利以换取其它权利，以不要引导员放弃已有权利以换取其它权利，以免引起法律纠纷免引起法律纠纷免引起法律纠纷免引起法律纠纷不能违背内部诉讼的准则和程序不能违背内部诉讼的准则和程序不能违背内部诉讼的准则和程序不能违背内部诉讼的准则和程序不要过分夸大企业有关社会保障方面的允诺不要过分夸大企业有关社会保障方面的允诺不

36、要过分夸大企业有关社会保障方面的允诺不要过分夸大企业有关社会保障方面的允诺2、解聘程序、解聘程序书面警告确认书书面警告确认书列出财产清单列出财产清单更换有关密码及锁具更换有关密码及锁具慎重准备新闻发言稿慎重准备新闻发言稿防止非理性行动防止非理性行动妥善公布解雇消息妥善公布解雇消息案例分析案例分析一家网络公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，一家网络公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，一家网络公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，一家网络公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最好公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全最好公

37、司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全最好公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全最好公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮即要拿走自己的东西离开办公

38、室，公司所有被裁员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的士气。第二次裁员的时候，公司接收上次的教训，不是把大家叫到士气。第二次裁员的时候，公司接收上次的教训，不是把大家叫到士气。第二次裁员的时候，公司接收上次的教训，不是把大家叫到士气。第二次裁员的时候，公司接收上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁

39、人员到星巴克会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份工作。这

40、次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。

41、他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。3、解聘面谈、解聘面谈1、精心准备、精心准备2、抓住要点、抓住要点3、说明情况、说明情况4、认真倾听、认真倾听5、讨论补偿金、讨论补偿金6、确定下一步、确定下一步第三节第三节 职业安全管理职业安全管理一、安全及其重要性一、安全及其重要性安全指保护员工不受到与工作相关事故的伤害。安全指保护员工不受到与工作相关事故的伤害。安全指保护员工不受到与工作相关事故的伤害。安全指保护员工不受到与工作相关事故的伤害。事故是突然发生的，它使系统或人的有目的的行事故是突然发生的，它使系统或人的有目的的行事故是突然发生的，它使系统或人的有目的的行事故是突然发生的，它使

42、系统或人的有目的的行为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤亡或物资财产的损失。亡或物资财产的损失。亡或物资财产的损失。亡或物资财产的损失。事故的特点：违背人的意志、随机的、意外的。事故的特点：违背人的意志、随机的、意外的。事故的特点：违背人的意志、随机的、意外的。事故的特点：违背人的意志、随机的、意外

43、的。劳动安全卫生事故劳动安全卫生事故1、工厂安全技术事故、工厂安全技术事故厂房、建筑物和道路安全事故厂房、建筑物和道路安全事故工作场所、爆炸危险场所安全事故工作场所、爆炸危险场所安全事故机器设备安全事故机器设备安全事故电气设备安全事故电气设备安全事故动力锅炉、压力容器安全事故动力锅炉、压力容器安全事故劳动安全卫生事故劳动安全卫生事故2、矿山安全事故、矿山安全事故冒顶、片邦、滑波、塌陷、爆炸等冒顶、片邦、滑波、塌陷、爆炸等3、建筑安装工程安全事故、建筑安装工程安全事故施工现场、脚手架、土石方工程、机电设施工现场、脚手架、土石方工程、机电设备等备等劳动卫生事故劳动卫生事故有毒有害有毒有害粉尘危害粉

44、尘危害噪声强光噪声强光电磁辐射电磁辐射中暑中暑冻伤冻伤职业病职业病矽肺矽肺矽肺，又称硅肺，是一种职业病，是人体矽肺，又称硅肺，是一种职业病，是人体长期或大量吸入含游离二氧化硅粉尘引起长期或大量吸入含游离二氧化硅粉尘引起的，以肺部弥漫性纤维化为主的一种职业的，以肺部弥漫性纤维化为主的一种职业性尘肺病。病状是呼吸短促，胸口发闷或性尘肺病。病状是呼吸短促，胸口发闷或疼痛、咳嗽，体力减弱，常并发肺结核症。疼痛、咳嗽，体力减弱，常并发肺结核症。目前，尚无理想的治愈方法，该病死亡率目前，尚无理想的治愈方法，该病死亡率极高，潜伏期短则数年，长则极高，潜伏期短则数年，长则2020年。矽肺年。矽肺病是进展快，危

45、害最严重的一种尘肺病。病是进展快，危害最严重的一种尘肺病。矽肺矽肺陈宽娃等六人都为临潼区农民，上世纪八九十年代均在陈宽娃等六人都为临潼区农民，上世纪八九十年代均在陈宽娃等六人都为临潼区农民，上世纪八九十年代均在陈宽娃等六人都为临潼区农民，上世纪八九十年代均在中国标准缝纫机集团有限公司做中国标准缝纫机集团有限公司做中国标准缝纫机集团有限公司做中国标准缝纫机集团有限公司做“冲砂冲砂冲砂冲砂”工作，长期接工作，长期接工作，长期接工作，长期接触粉尘。在离开工作后不久，触粉尘。在离开工作后不久，触粉尘。在离开工作后不久，触粉尘。在离开工作后不久，6 6 6 6人均感觉身体不适，曾人均感觉身体不适，曾人均

46、感觉身体不适，曾人均感觉身体不适，曾到核工业到核工业到核工业到核工业417417417417医院、结核病医院等进行治疗。医院、结核病医院等进行治疗。医院、结核病医院等进行治疗。医院、结核病医院等进行治疗。2001200120012001年年年年5 5 5 5、6 6 6 6月间，标缝集团安排陈宽娃等人到西安矽肺诊断技术月间，标缝集团安排陈宽娃等人到西安矽肺诊断技术月间，标缝集团安排陈宽娃等人到西安矽肺诊断技术月间，标缝集团安排陈宽娃等人到西安矽肺诊断技术指导组进行健康检查，查出陈宽娃等人患有职业病，即指导组进行健康检查，查出陈宽娃等人患有职业病，即指导组进行健康检查，查出陈宽娃等人患有职业病，

47、即指导组进行健康检查，查出陈宽娃等人患有职业病，即矽肺病，患病程度从一期到三期不等。矽肺病，患病程度从一期到三期不等。矽肺病，患病程度从一期到三期不等。矽肺病，患病程度从一期到三期不等。2003200320032003年年年年7 7 7 7月，陈月，陈月，陈月，陈宽娃等宽娃等宽娃等宽娃等6 6 6 6人将标缝集团诉至西安市劳动争议仲裁委员会，人将标缝集团诉至西安市劳动争议仲裁委员会，人将标缝集团诉至西安市劳动争议仲裁委员会，人将标缝集团诉至西安市劳动争议仲裁委员会，要求其支付工伤津贴、一次性伤残补助金等共计要求其支付工伤津贴、一次性伤残补助金等共计要求其支付工伤津贴、一次性伤残补助金等共计要求

48、其支付工伤津贴、一次性伤残补助金等共计520520520520余余余余万元。万元。万元。万元。二、安全计划的制定与实施二、安全计划的制定与实施1、制定安全计划、制定安全计划心理环境（软件建设）心理环境（软件建设）工作环境（硬件建设）工作环境（硬件建设）2、实施安全计划、实施安全计划领导领导支持、安全培训、事故预防支持、安全培训、事故预防人员、法律、执行机构人员、法律、执行机构案例案例给予安全以最高可能优先考虑的最好例子给予安全以最高可能优先考虑的最好例子之一是杜邦在德国的工厂。每天早晨，杜之一是杜邦在德国的工厂。每天早晨，杜邦聚脂和尼龙工厂的经理和他的助手在早邦聚脂和尼龙工厂的经理和他的助手在

49、早上上8:45碰面，回顾过去碰面，回顾过去24小时的情况。他小时的情况。他们讨论的第一件事不是生产，而是安全。们讨论的第一件事不是生产，而是安全。只有在他们检查完事故和险情报告，并且只有在他们检查完事故和险情报告，并且已经采取了纠正行动后，他们才接下去检已经采取了纠正行动后，他们才接下去检查产生、质量和成本事宜。查产生、质量和成本事宜。三、事故产生的原因与预防三、事故产生的原因与预防1、引发事故的原因、引发事故的原因随机事件（难以控制）随机事件（难以控制）不安全环境不安全环境不安全行为不安全行为不安全环境不安全环境设备防护不当设备防护不当设备防护不当设备防护不当设备本身缺陷设备本身缺陷设备本身

50、缺陷设备本身缺陷危险机器或设备操作程序不当危险机器或设备操作程序不当危险机器或设备操作程序不当危险机器或设备操作程序不当不安全的储存：挤压、超负荷不安全的储存：挤压、超负荷不安全的储存：挤压、超负荷不安全的储存：挤压、超负荷照明不当：刺眼、光线不足照明不当：刺眼、光线不足照明不当：刺眼、光线不足照明不当：刺眼、光线不足通风不当：通风不足、空气不纯通风不当：通风不足、空气不纯通风不当：通风不足、空气不纯通风不当：通风不足、空气不纯噪音过强，工作场所过于拥挤噪音过强，工作场所过于拥挤噪音过强，工作场所过于拥挤噪音过强，工作场所过于拥挤温度过高或过低温度过高或过低温度过高或过低温度过高或过低不安全行