2024年0个员工手册.docx

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1、2024年0个员工手册 100个员工手册【篇1】 一、生活作息 1、 员工应严格根据公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、 作息时间规定 上班时间 早 7：00 午休12：0013：30 下班时间 晚 18：30 迟到早退 5分钟至30分钟 扣款10元 30分钟至60分钟 扣款20元 旷工 旷工半天 扣一天工资 按当月工资计算每天工资 旷工一天 扣三天工资 按当月工资计算每天工资 加班 本着同舟共济精神，公司支配加班，应支持公司统一支配加班，加班 工资按计件制 嘉奖 每月无旷工迟到早退记录，赐予满勤嘉奖50元 加班时间超过三小时的，公司赐予工资以外的加班辛苦费10元 3、 员工上下班施行签到

2、制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如发觉托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理 4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。否则算早退处理 7、 事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。否则按旷工处理， 三、 卫生规范 1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。 2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发觉不清洁的状况，应刚好清理。 3、 员工在公司内接待来访客人，事后需马上清理睬客区。 4、 办公工作车间区域内严禁吸烟。

3、四、工作要求 1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零 2、 新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告 3、 公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要仔细、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除， 4、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特别状况除外)。 5、 加强学习与工作相关的专

4、业学问及技能，主动参与公司组织的各项培训及公司组织的员工工作沟通会议， 6、 常常总结工作中的得失，并参加部门的业务探讨，不断提高自身的业务水平。 7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、 员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。 9、 员工在工作期间，因自身缘由，造成的返工损失由员工自身担当，详细标准，见计件制工价表 100个员工手册【篇2】 总 则 1.培育良好的职业道德，一心一意为业主服务。 2.讲文明礼貌，热忱待人，自觉维护业主利益和公司声誉。 3.树立敬业精神，改进工作作风，提高办事效率，努力学习业务技能，提高政治、业务水平和管理实力。 4.遵纪遵守法律，廉

5、洁奉公，不向业主收受或索取礼物、赏钱等利益。 5.坚持岗位，着装整齐，精神饱满，热忱仔细，细致地做好各项工作。 听从领导： 1.各级员工都必需切实听从领导的工作布置，不得变更，无故拖延、拒绝或终止工作。 2.各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告。 工作看法： 1.员工必需严格作息时间，因急事请假必需事先征得主管领导同意。 2.主动热忱、礼貌待人;注意礼仪，耐性周到;优质服务，团结帮助，尽心尽职。 行为规范： 1.员工准时上下班 2.员工在指定的区域内工作，不得擅自离开岗位。 3.员工不准在工作时间或工作场地干私活、闲聊、打牌、打麻将，看与业务无关的报纸和杂志。 4.员

6、工必需遵守公司及部门制定的各种制度及工作程序。 仪表仪容： 5.上班前应适当修饰，按规定着装，上班时保持衣冠整齐。 6.员工在工作中始终做到举止大方，姿态端庄，精神饱满。 7.对待业主、同事应落落大方，要做到说话请字出头，谢不离口。 行为作风： 要求每位员工作风正派，不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲，行为检点，创建并保持公司内部良好的工作次序和作。 爱惜公物： 每位员工要向爱惜自己财产那样爱惜公司的财产，防止损坏或损失，对损坏公物的事和人要制止并刚好反映、汇报。 公共卫生： 公司(管理中心)办公室代表公司的精神面貌、不准随地吐痰、乱抛废纸、烟头和杂物，保持办公室内外环境美丽整齐。 保密：

7、 员工须坚固树立保密思想，未经领导许可，不得向外界(有关人员)透露公司任何资料和信息。 处理投诉： 1.全部员工都必需听取业主的投诉，任何状况下都不得与业主争论。 2.对投诉人所讲事实都做好记录，刚好向领导汇报。事务不分大小均有事后交代。 3.业主投诉须由公司领导或部门领导处理的，当事人原则上不得自行处理。 100个员工手册【篇3】 第一章 总则 1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。 2、公司员工应仔细学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。 3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。 4、公司员工应提倡“勤敏、务实、思取、变通”的企业

8、文化。 其次章 员工守则 1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 2、酷爱公司，酷爱本职工作，关切并主动参加公司的各项管理。 3、树立全局观念，听从指挥，主动协作，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。 4、遵守社会公德，团结友爱，相互敬重，礼貌待人，树立公司良好形象。 5、保守公司商业机密，疼惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。 6、不假公济私，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。 7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急状况，妥当处理后要刚好向上级报告。 8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。 9、不得将公司物品擅自带出公

9、司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。 10、不随意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。 11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。 12、严格要求自己，主动进取，努力钻研业务，与公司共同成长。 第三章 人事管理制度 一、聘请 1、各运营中心或总公司直属部门需聘请员工时，应填写聘请申请单，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行聘请。 2、人力资源部依据区域总监批准后详细负责实施聘请工作。 3、人力资源部依据应聘者的基本状况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写面试登记表，复试由行政经理及部门主管负责

10、。 4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取试用申请表，办理相关手续，然后由行政经理支配工作岗位。 5、聘请工作完毕后，必需将聘请结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。 二、新员工入职手续 1、新员工凭试用申请表到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。 2、交两张彩色一寸免冠照片。 3、特别岗位需供应户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。 4、照实填写入职人事资料表，并领取公司相关证件。 5、在人力资源部领取入职通知单到入职部门报到，入职通知单由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理

11、询问。 三、培训 1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。 2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以主动帮助。 3.员工入职后的'培训课程支配，以公司培训课程表为标准。 4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者刚好解除试用。 5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成果为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。 四、试用期 1、新聘员工试用期为1-12个周。 2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行相互选择。 3、员工在试用期必需遵守公司的劳动纪律及规章制度。 4、员工在试用期必需听从公司指派的

12、工作，在1-12个周的试用期，公司按员工的综合实力进行考核。 5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。 6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期盼遇。 7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应惩罚。 五、转正 1、员工通过试用期后，综合实力受到公司评估后获得认可，并且员工情愿留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。 2、员工转正后的待遇根据与本公司签订的协议书上全部为标准，嘉奖与惩罚制度以公司的员工手册为标准。 六、辞退离职 1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提

13、出辞职;公司若觉得员工不能胜任，应刚好辞退员工。 2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要刚好完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写离职申请书、离岗移交手续清单，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署看法，最终交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。 第四章 劳动纪律管理制度 一、签到 1、全部员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。 2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。 3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。 4、因特别状况未签到者，必需上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理

14、;人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的精确性。 二、迟到/早退、缺勤 1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。 2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。 3、工作时间内，若需外出，必需填写外出登记表，说明出门缘由，由部门经理签字，否则视为缺勤。 100个员工手册【篇4】 一、现场管理规范 主要是创建良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现场管理重点有： 1、卫生管理。确保销售场地整齐，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的

15、干净、光明，不擅自乱贴店内广告等。 2、陈设管理。商品丰富、货架丰满，依据商品保质期，先进先出，自不待言，易拿易放、商品组合陈设合理。 3、商品管理。开展科学的商品管理，留意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。敏捷运用订货、补货，扩大畅销商品陈设空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。 二、服务管理规范 上班前衣装整齐，保持形像良好，不行浓妆艳抹，须淡妆怡人。 1、服务用语。服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、对缺货的处理。发觉顾客购买的商品缺货

16、时，首先应表示致歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最终店员必需将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。 3、客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以真诚的关切看法，耐性听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 三、门店人员岗位职责 1店长是门店的核心人物，店长必需听从公司总部的高度集中统一指挥，主动协作总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到： 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。 执行总部下达的商品价格变动。 执行总部下达的销售安排、促销安排和促销活动。 驾驭门店的销售动态，

17、向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 驾驭门店各种设备的维护保养学问。 监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。 监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行状况的管理。 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 负责对员工的培训教化。 妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 做好与门店四周社区的各项协调工作。 店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理实力和组织实力 2店助理职责 店助理对本岗位工作应有相当丰富的阅历，驾驭本岗位技能，熟

18、知门店各岗职技能，熟识店长、副店长的工作职责，帮助店长做好工作。 3门店收银职责 收银的详细岗职规范有： 做好营业前的打算工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 营业前认领备用金并清点确认。 营业前调试好收银机，打算好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。 登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打结束时，应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 应替顾客做好商品装袋服务。 收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。 耐性地回答顾客的提问。 记录和保

19、管遗失的物品。 发生顾客埋怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避开影响正常的工作。 在非营业高峰期间，听从经理支配从事其他的工作。 营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。 经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。 向有关部门供应销售信息及顾客信息等。 四、门店理货职责 理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货职责是巡察货物，耐性解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必需熟识所负责商品范围内商品名称、数量和保质期，驾驭商品标价的学问，正确标好价格，驾驭商品的陈设原则和方法、技巧，

20、正确进行商品陈设，保证商品平安。 五、验收职责 严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，削减事后因退货或其他缘由造成的奢侈，避开以后发生不必要的争吵。 100个员工手册【篇5】 一、十要 二、十不要 (一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。 1.要微笑，以发之内心的微笑为顾客服务; 2.要整齐， 3.要礼貌， (三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。 (四)在工作时间内擅离职守，或集众谈天、嘻笑者。 员工有下列情形之一者，经调查属实赐予解雇: 1.借端聚众罢工、怠

21、工煽动工潮者。 2.有意损坏公物经查明属实者。 3.工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。 4.违背吩咐情节重大者。 5.窃取公物者。 6.见灾不救，酿成大祸者。 7.有舞弊情形经查明属实者。 8.在店内殴人成伤，情节重大者。 9.威逼店长及在职员工者。 10.工作时间内睡觉者。 11.在店内赌博者。 12.破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。 13.利用职务之便利私用店内材料，制造或修理私人物件者。 14.捏名诬控同事者。 15.疏于检查或管理不善，致公物失窃者。 三.福利.培训及请假 1.员工工资均按月支付，工资等给标准依国家规定办理。 2.新进员工工资，由店长及所担当的工作拟订，送由总经理

22、核定。 3.新进员工工资不得高于同一店内具有相当资格条件的原有员工的现支工资 4.员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。 5.员工加工，按每小时计给工资。 6.为增进员工技能及学问水准，视实际须要，在不阻碍工作原则下，举办各种教化培训课程，员工不得无故拒绝参与。 7.员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。 8.员工伤亡恤助，依劳动法的规定办理。 9.员工退休，依劳动法的规定办理。 10.员工出差，填写员工出差签派单，呈经店长核准后，交总经理。因故延长出差时间时，请示店长补准。 11.员工于星期例假日、临时规定之假日，均予给假休息，工资照给。 员工

23、接着工作满肯定期间者依下列规定赐予特殊休假: 1年以上未满三年者7日。 3年以上未满五年者10日。 5年以上未满十年者14日。 20_年以上者每年加给1日，其总数不得超过30日。 12.员工请假依下列规定处理之: (一)因有重要事故必需亲自处理者得请事假，每年最多不得超过14日，假期内不给工资。 (二)因疾病必需治疗者得检具公立医院或指定的医院证明请给病假，每年不得超过30日，住院者，不得超过一年。逾限一年后尚未痊愈无法复工者，规定予以解雇。 (三)因结婚者得请给婚假3日，假期内工资照给。 (四)承重孙的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得请给丧假3日，子女得丧假3日。假期内工资照给。 (五)女性员工分娩者得给娩假四星期，流产并经公产医院或医务室证明怀孕三个月以上者给假二星期。 (六)全月不请假者，赐予相当一日工资的奖工一日。 13.员工请假均应填具请假单，呈经店长核准后方得离工，否则以旷工论，店长应将员工请假单即日送交总经理核办。 14.请假逾限或确因临时紧急事故未及请假不到而于事后补假者，均应提出的确证明，须经店长核准。 15.公伤病经公立医院或劳保指定医院证明必需养息者，申报店长赐予公伤假。 16.请假未满半小时以半小时计，累积八小时为一日。 17.请假期内所遗工作由干脆店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由干脆指定人接班。